LẬP KẾ HOẠCH

Mục đích LOGO

1 Kế hoạch và lập kế hoạch

2 Phân loại kế hoạch trong tổ chức

3 Quy trình lập kế hoạch

4 Lập kế hoạch chiến lược

I. KẾ HOẠCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH LOGO
1.1. Khái niệm
Kế hoạch
Tổng thể các mục
tiêu và phương thức
Mục tiêu
thực hiện mục tiêu.
Lập kế hoạch
Quá trình xác định Kế hoạch là cái cầu Giải pháp
mục tiêu và những bắc qua những
phương thức hành khoảng trống để có Công cụ
động cần thiết để thể đi đến đích.
đạt mục tiêu cho tổ
chức.

Kế hoạch

Tương lai
Hiện tại
Quá khứ
1.2. Vai trò của lập kế hoạch LOGO

❖ Cho phép dự đoán kết quả của những phương

án khác nhau và tính khả thi của từng phương
án
❖ Đưa ra phương hướng hành động
❖ Tạo cơ sở để ra quyết định một cách thống
nhất
❖ Giúp xác định các cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn
để giảm rủi ro
❖ Là căn cứ để kiểm tra

I. KẾ HOẠCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH
Mục đích
Với thành viên: Đưa
ra định hướng và
hướng dẫn, thấy được
vai trò nhiệm vụ của
mình.
Với tổ chức: Đảm bảo
hiệu quả cho tổ chức
- Ưu điểm: Bao quát các yếu
tố tác động lên tổ chức
- Nhược điểm: Có khoảng
cách với các công việc cụ thể
LOGO
Nội dung kế hoạch
Lợi ích Lập kế hoạch
Đối phó với thay đổi Đang ở đâu?
Hướng tới tương lai Phải đạt được?
Đảm bảo nguồn lực và Phải làm gì?
sự phối hợp hoạt động
Tạo cơ sở tiến hành
Tại sao?
kiểm tra, kiểm soát Làm thế nào?
Làm bằng gì?
Làm khi nào?
Ai thực hiện?
Thời gian?
- Ưu điểm: Theo sát khách
hàng, nhà cung cấp và các Không gian?
hệ thống tác nghiệp Tiêu chí giám sát?
- Nhược điểm: Thiếu cái
nhìn toàn diện về các yếu tố
tác động lên tổ chức
 II. Các loại kế hoạch của tổ chức LOGO

2.1. Xét theo mức độ tổng quát và cụ thể

▪ Sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược

▪ Kế hoạch chiến lược

▪ Kế hoạch tác nghiệp

Sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược LOGO

❖Sứ mệnh

➢ Khẳng định lý do tồn tại của tổ chức

➢ Khẳng định giá trị cốt lõi của tổ chức

❖Tầm nhìn chiến lược

➢ Khẳng định hình ảnh tương lai mà tổ chức

hướng tới
 Ví dụ LOGO

❖Sứ mệnh: “Tiếp cận và hành động thông

qua hình thức đối tác công – tư để cải
thiện hệ thống năng lượng nhằm thúc đẩy
kinh tế phát triển mạnh mẽ và môi trường
lành mạnh”.
❖Tầm nhìn: “Để người dân California có
nhiều lựa chọn năng lượng với giá cả phải
chăng, đáng tin cậy, đa dạng, an toàn và
chấp nhận được với môi trường”.
 Ví dụ LOGO

❖Tạo dựng được môi trường học tập nề nếp,

kỷ cương có chất lượng giáo dục cao, để
mỗi học sinh đều có cơ hội phát triển tài
năng và tư duy sáng tạo

❖Là một trong những trường hàng đầu của

thành phố mà học sinh sẽ lựa chọn để học
tập và rèn luyện,nơi giáo viên và học sinh
luôn có khát vọng vươn tới xuất sắc.
Sứ mệnh & tầm nhìn của NEU LOGO

❖ Sứ mệnh:
Là trường trọng điểm quốc gia, trường Đại
học hàng đầu về kinh tế, quản lý và quản trị
kinh doanh trong hệ thống các trường đại học
của Việt Nam. Trường Đại học Kinh tế Quốc
dân có sứ mệnh cung cấp cho xã hội các sản
phẩm đào tạo, nghiên cứu khoa học, tư vấn,
ứng dụng và chuyển giao công nghệ có chất
lượng cao, có thương hiệu và danh tiếng, đạt
đẳng cấp khu vực và quốc tế về lĩnh vực kinh
tế, quản lý và quản trị kinh doanh, góp phần
quan trọng vào sự nghiệp công nghiệp hóa,
hiện đại hóa đất nước trong bối cảnh hội nhập
kinh tế thế giới.
 LOGO

❖Tầm nhìn
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân phấn
đấu phát triển thành trường đại học định
hướng nghiên cứu, trường đại học đa
ngành có uy tín, đạt chất lượng đẳng cấp
khu vực và quốc tế trong lĩnh vực kinh
tế, quản lý, quản trị kinh doanh và một số
lĩnh vực mũi nhọn khác. Phấn đấu trong
những thập kỷ tới, trường được xếp trong
số 1000 trường đại học hàng đầu trên thế
giới.
 LOGO
Kế hoạch chiến lược

Chiến lược Chiến lược Chiến lược

tổ chức ngành chức năng

- Tăng trưởng (ĐT rộng): Mở rộng thị trường

- Ổn định (ĐT sâu ):thay đổi, đổi mới,pvu tốt hơn=> bảo vệ thị phần, thị trường
- Thu hẹp (cắt/ ): cắt giảm đầu tư ở những sản phẩm ít tạo ra giá trị

Thị trường đo bằng doanh thu , SL sản phẩm bán ra

Thị phần: Tổng doanh thu, tổng sp bán ra thị trường
Chiến lược cấp tổ chức LOGO

❖Tổ chức cần đạt được những mục tiêu cơ bản

nào?
❖Định hướng phát triển của tổ chức là tăng trưởng,
ổn định hay thu hẹp?
❖Tổ chức nên hoạt động trong những lĩnh vực nào?
Ngành nào? Cung cấp sản phẩm dịch vụ nào?
❖Tổ chức cần phân bổ nguồn lực ra sao cho các
lĩnh vực, ngành, sản phẩm/dịch vụ đó?
❖Tổ chức cần phối hợp hoạt động của các lĩnh vực,
ngành như thế nào?
Kế hoạch chiến lược LOGO

Chiến lược tổ chức

Chiến lược Chiến lược

Chiến lược danh mục quản lý
định hướng đầu tư tổng thể

(3 cái định hướng bên trên)

Chiến lược cấp ngành LOGO

❖Ngành cần đạt được những mục tiêu cơ bản

nào?
❖Cạnh tranh dựa trên các lợi thế cạnh tranh nào?
❖Hợp tác bằng những phương thức nào? Dựa trên
lợi thế nào?
 LOGO
Kế hoạch chiến lược

Sự cạnh tranh:
- Chi phí thấp
- Khác biết sản phẩm
Chiến lược
ngành

Chiến lược Chiến lược

cạnh tranh hợp tác
Tạo ra lợi thế Liên minh chiến
cạnh tranh của lược với các tổ
tổ chức thông chức khác để
qua chi phí thấp tạo dựng lợi thế
hoặc khác biệt cạnh tranh
sản phẩm
 LOGO
Kế hoạch chiến lược

Năng lực

Năng lực Chiến lược

cốt lõi
giúp tổ chức Năng lực chức năng
thu đc gtri gia tăng
vượt trội
vượt lên so với đối
thủ cạnh tranh
 Kế hoạch tác nghiệp LOGO

Kế hoạch tác nghiệp

Kế hoạch thường trực Kế hoạch đơn dụng

Để giải quyết những vấn đề xảy ra Giải quyết một trường hợp cụ thể
mang tính lặp lại của tổ chức .

Bảo đảm các tình huống tái diễn Được sử dụng một lần duy nhất
sẽ được quản trị thống nhất theo
thời gian, và đúng quy định.
 Kế hoạch tác nghiệp LOGO

Chính sách
Chỉ dẫn chung để quản lý các vấn đề của tổ chức
Đưa ra các hướng dẫn cho nhà quản lý trong việc
đưa ra quyết đối với sự việc lặp lại nhiều lần

Thủ tục
Cụ thể và gồm nhiều hành động hơn chính sách Kế hoạch
Được thiết kế với những chỉ dẫn rõ ràng trong
việc giải quyết vấn đề có tính chất lặp lại nhiều lần thường trực
Quy tắc
Là dạng chặt chẽ nhất của kế hoạch thường trực
Nó là những hướng dẫn cụ thể và chi tiết cho từng
hoạt động cụ thể trong tổ chức
 LOGO

Chương trình
Các giải pháp, đặc biệt là các nguồn lực (tài chính,
con người, thời gian… ) được xác định một cách
trọn gói để hoàn thành hệ thống các mục tiêu.

Dự án
Kế hoạch Hướng các nỗ lực hoặc nhóm làm việc tới việc
đạt được những mục tiêu cụ thể
đơn dụng Các dự án không có tính toàn diện và hẹp hơn CT

Ngân sách
Thường được coi là một phần của chương trình
Được sử dụng như một cơ chế kiểm soát tài chính
để thực hiện kế hoạch
 Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp
LOGO
Nêu ra tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu dài Nêu ra mục tiêu cụ thể cho các lĩnh
hạn của tổ chức. vực cụ thể.
Gợi ý giải pháp chiến lược nhằm theo đuổi Nêu kế hoạch cụ thể để sử dụng các
mục đích. nguồn lực nhằm theo đuổi kế hoạch
chiến lược.
Được xây dựng dựa trên kế hoạch
Là căn cứ cho các nhà quản lý hình thành chiến lược, cụ thể hóa các hoạt động
các kế hoạch tác nghiệp. và sự kiện cần thực hiện để thực hiện
chiến lược.
Là kế hoạch quản lý các hoạt động
Là kế hoạch theo đuổi sứ mệnh và tầm
hàng ngày của tổ chức (xây dựng
nhìn trong dài hạn (3-5 năm).
hàng năm)
Kế hoạch tác nghiệp có thể khác nhau
Ít có thay đổi lớn hàng năm.
từ năm này qua năm khác.
Phạm vi ảnh hưởng của chiến lược rộng, Phạm vi ảnh hưởng hẹp và cụ thể.
mang tính định hướng.
Thường do các nhà quản lý cấp cao và
cấp trung xây dựng. Việc xây dựng kế Kế hoạch tác nghiệp được xây dựng
hoạch chiến lược là trách nhiệm được chia bởi các nhà quản lý cấp trung, cấp cơ
sẻ và có sự tham gia của các bên liên sở và các nhân viên của tổ chức.
Phân loại KH LOGO
theo cấp KH
ĐỐI TƯỢNG RA KẾ HOẠCH

22
 LOGO

CHIẾN LƯỢC phát triển KT-XH

2011-2020
Phấn đấu đến năm 2020 nước ta cơ bản trở thành
nước công nghiệp theo hướng hiện đại; chính trị -
xã hội ổn định, dân chủ, kỷ cương, đồng thuận;
đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân được
nâng lên rõ rệt; độc lập, chủ quyền, thống nhất
và toàn vẹn lãnh thổ được giữ vững; vị thế của
Việt Nam trên trường quốc tế tiếp tục được nâng
lên; tạo tiền đề vững chắc để phát triển cao hơn
trong giai đoạn sau.
(nguồn: cổng thông tin điện tử CP nước CHXHCN Việt Nam)

23
 LOGO

CHÍNH SÁCH thu hút nhân tài của Hà Nội

Sinh viên tốt nghiệp loại giỏi các ngành đào tạo
thuộc các ngành, lĩnh vực quan trọng mà Hà Nội
đang cần sẽ được tuyển thẳng vào các cơ quan hành
chính, đơn vị sự nghiệp của thành phố không qua thi
tuyển.

24
 LOGO

CHƯƠNG TRÌNH HƯỚNG TỚI

MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN THIÊN NIÊN KỶ
Mục Tiêu Phát Triển Thiên Niên Kỷ là 8 mục tiêu
được 189 quốc gia thành viên Liên Hợp Quốc nhất trí
phấn đấu đạt được vào năm 2015.
Những mục tiêu này (gọi tắt là MDGs từ tiếng Anh:
Millennium Development Goals) được ghi trong bản
tuyên ngôn thiên niên kỷ của LHQ tại hội nghị
thượng đỉnh thiên niên kỷ diễn ra từ ngày 6 đến
ngày 8 tháng 9 năm 2000 tại trụ sở ĐHĐ LHQ ở New
York (USA).

25
 LOGO

Trước đó, năm 1996, tổ chức Hợp tác và Phát

triển kinh tế (OCED) đã đi tiên phong trong việc
đưa ra các mục tiêu phát triển quốc tế trong
bản báo cáo định hướng thế kỷ 21 là tiền thân của
mục tiêu này.

• Đề án 322: Đào tạo cán bộ khoa học kỹ thuật

tại các cơ sở nước ngoài bằng ngân sách nhà
nước.
• Đề án 911: Đào tạo giảng viên có trình độ tiến
sĩ cho các trường đại học, cao đẳng.

26
 II. Các loại kế hoạch của tổ chức LOGO

2.2. Xét theo phạm vi tác động

▪ Kế hoạch cho toàn tổ chức

▪ Kế hoạch cho các phân hệ và bộ phận

▪ Kế hoạch cho cá nhân

 II. Các loại kế hoạch của tổ chức LOGO

2.3. Xét theo thời gian

▪ Kế hoạch dài hạn dưới 1 năm

▪ Kế hoạch trung hạn 1 đến 3 năm

▪ Kế hoạch ngắn hạn 5 năm đổ lên (nhà nước là 7 năm đổ lên)

III. Quy trình lập kế hoạch LOGO

Ma trận SWOT

• Phân tích môi trường

Bước 1

• Xác định mục tiêu

Bước 2

• Xác định các lựa chọn kế hoạch

Bước 3

• Đánh giá và lựa chọn kế hoạch tối ưu

Bước 4

• Quyết định kế hoạch và thể chế hóa kế hoạch

Bước 5
 LOGO

❖Phân tích môi trường

▪ Mục đích: xác định những cơ hội (O), thách
thức (T), điểm mạnh (S) và điểm yếu (W) mà
môi trường tạo ra đối với hệ thống
▪ Nội dung:
• Phân tích môi trường bên ngoài
• Phân tích môi trường bên trong
▪ Các công cụ sử dụng:
• Các mô hình phân tích môi trường
 LOGO

❖Xác định mục tiêu kế hoạch

❖ Mục đích: xác định hệ thống cần đạt được gì sau giai
đoạn nhất định
❖ Nội dung:
❖ Xác định các mục tiêu có thể trong giai đoạn kế
hoạch
❖ Xác định thứ tự ưu tiên các mục tiêu
❖ Xác định các chỉ tiêu để đạt mục tiêu
❖ Xác định hệ thống các chỉ số giám sát đánh giá
việc đạt mục tiêu
❖Công cụ: một số mô hình xác định mục tiêu
 LOGO

❖Xây dựng các phương án thực hiện

mục tiêu – lựa chọn kế hoạch
❖ Xác định tất cả các phương án thực hiện mục tiêu
❖ Mỗi phương án cần cụ thể hóa giải pháp và công cụ
thực hiện mục tiêu
❖ Mô hình sử dụng: một số mô hình phân tích phương
án
 LOGO

❖Đánh giá và lựa chọn phương án tối

ưu:
▪ Mục đích: tìm ra phương án tốt nhất để đạt
mục tiêu
▪ Nội dung:
• Sử dụng các mô hình đánh giá phương án:
– MÔ HÌNH PHÂN TÍCH LỢI ÍCH VÀ CHI PHÍ
– MÔ HÌNH PHÂN TÍCH 4 E+S +R
– MÔ HÌNH PHÂN TÍCH ĐA TIÊU CHÍ
 LOGO

❖Quyết định kế hoạch (Thể chế hóa các

phương án)
▪ Đề xuất về phương án tối ưu sẽ được trình
cho người có thẩm quyền quyết định
▪ Người có thẩm quyền sẽ phân tích và thông
qua phương án
▪ Đề xuất sẽ được thể chế hóa bằng văn bản
Sự tham dự và sự lôi cuốn hỗ trợ cho việc xây dựng cácLOGO
cam kết trong lập kế hoạch
 LOGO
Các mô hình sử dụng trong lập kế hoạch

❖ Mô hình phân tích môi trường

▪ Mô hình PEST
▪ Mô hình phân tích các lực lượng
▪ Mô hình phân tích môi trường bên trong
▪ Mô hình SWOT
❖ Mô hình xác định mục tiêu chiến lược
▪ Mô hình SMART
• S: Mục tiêu phải đặc trưng cho hoạt động tổ chức
• M: Đo lường được
• A: Tham vọng, phụ thuộc vào sức ép môi trường
• R: Khả thi, hợp lý
• T: Xác định cụ thể về thời gian
❖ Mô hình xác định các phương án chiến lược
LOGO
 LOGO
IV. Một số mô hình phân tích chiến lược
Cắt/giảm gtri : Thu
về gtri trung tâm
Thu hẹp (sp dịch vụ bất lợi)
hđ cắt lãi của TC
MT bên ngoài bất
lợi
MT bên trong yếu
Chiến lược (TC)

ổn định
(đtư rộng): mở rộng
thị trường, đa dạng
(Chiều sâu) (R and D) sự thay đổi và ngành nghề
đổi mới MT bên ngoài thuận
MT bên ngoài bất lợi Tăng trưởng lợi,
MT bên trong mạnh (Tài Chính ) MT bên trong mạnh
(Tài Chính)
Mô hình các chiến lược tổng thể
 LOGO
IV. Một số mô hình phân tích chiến lược
Sản phẩm Sản phẩm
hiện có mới

Thâm nhập sâu vào Chiến lược phát triển

Thị thị trường sản phẩm mới (Đa
trường dạng hóa sản phẩm)
hiện có

Chiến lược phát triển thị Chiến lược đa dạng hóa

trường (ngành, lĩnh vực, sản
Thị phẩm, thị trường)
trường
mới
 LOGO
IV. Một số mô hình phân tích chiến lược

❖Mô hình BCG (Boston consultant group)

Ngôi sao Nghi vấn

- TP lớn *-Thị phần nhỏ
- TĐ tăng trưởng cao -TĐ tăng trưởng cao Nhu
- Đầu tư lớn - Đầu tư lớn cầu
Tăng
trưởng đầu
thị tư
trường Con bò sữa (vắt sữa) Điểm chết
-TP lớn TP giảm sút
-TĐTT bão hòa -TĐ TT k có
=> Cắt giảm đầu tư

Thị phần tương đối

Mô hình xác định các phương án chiến lược LOGO

❖Mô hình chiến lược cấp ngành

▪ Chiến lược cạnh tranh cơ sở
▪ Chiến lược Marketing Mix
 LOGO
PORTER’s GENERIC STRATEGIES
M.Porter đã đưa ra ba chiến lược chung giúp
các doanh nghiệp có được lợi thế và chống lại
sự tác động của năm lực lượng cạnh tranh:
Giá Khác biệt
- cost leadership hóa sản
phẩm

- differentiationQuy mô: Chiến lược Chiến lược

toàn bộ thị dẫn giá khác biệt
trường hóa
- focus

Quy mô: Chiến lược tiêu điểm

phân đoạn Giá Khác biệt hóa
thị trường
42
LOGO
Mô hình xác định các phương án chiến lược LOGO

❖ Mô hình chiến lược

cấp ngành
Chiến lược cạnh tranh
cơ sở
Giá Khác biệt hóa
sản phẩm

Quy mô: toàn Chiến lược dẫn Chiến lược khác

bộ thị trường giá biệt hóa

Quy mô: phân Chiến lược tiêu điểm

đoạn thị Giá Khác biệt hóa
trường
Mô hình xác định các phương án chiến lược LOGO

❖Mô hình chiến lược cấp ngành

Chiến lược marketing Mix (4P)
- Chiến lược sản phẩm
- Chiến lược giá
- Chiến lược phân phối
- Chiến lược xúc tiến
 LOGO
4Ps vs 4Cs

4PS 4Cs

Product – Sản phẩm Customer (wants and

needs) – Khách hàng

Price - Giá Cost – Chi phí

Promotion – Xúc tiến Communication –

bán hàng Truyền thông
Place – Địa điểm Convenience – Tiện lợi
 McDonald’s SWOT
Ss
-Thương hiệu mạnh, có danh
tiếng
-Thị phần lớn (19%, Burger
King: 2%)
-Chương trình đào tạo đặc biệt
cho các nhà quản lý
(Hamburger University)
-McDonalds Plan to Win (5P)
-Luôn cung cấp các sp mới
-Đổi mới công nghệ
-Chiến lược marketing tốt
LOGO
Ws
-Là đồ ăn không tốt cho sức
khỏe
-Mất khách hàng vào tay đối
thủ cạnh tranh
-Vấn đề về luật pháp, kiện tụng
-Bữa ăn mất cân đối
-Tỷ lệ thay thế lao động cao
-Sự không hài lòng trong chuỗi
cung ứng
-......
 LOGO
Os Ts
-Sự phát triển của nền công -Cạnh tranh khốc liệt
nghiệp fastfood (Yum!Brands, Burger
-Môi trường toàn cầu hóa King...)
(31,000 nhà hàng ở 120 quốc -Vấn đề về sức khỏe
gia) -Khủng hoảng kinh tế
-Thực đơn có giá thấp được -Vấn đề về môi trường
khách hàng ưa thích
-Sự phát triển của hình thức
quá tặng, giảm giá
-Nhu cầu và khẩu vị đa dạng
của khách hàng (Mc café,
wifi)
-Xu hướng quan tâm đến sức
khỏe
 LOGO
IV. Một số mô hình phân tích chiến lược
Thảo luận LOGO

❖ Liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu quan

trọng nhất mà có liên quan đến nghề nghiệp
trong tương lai mà em hướng tới khi ra
trường
❖ Liệt kê 3 mục tiêu nghề nghiệp mà em mong
muốn đạt được trong 5 năm sau khi tốt
nghiệp
❖ Viết kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu kể
trên (nêu rõ em sẽ làm gì, khi nào để đạt
được các mục tiêu). Nếu cần sự giúp đỡ để
hoàn thành, hãy xác định và nêu rõ làm thế
nào em đạt được sự trợ giúp đó.
Bài tập LOGO

❖Hãy nêu một kế hoạch của tổ chức mà

bạn quan tâm?
❖Trình bày nội dung của kế hoạch đó?
❖Kế hoạch đó là loại kế hoạch gì?
❖Vận dụng quy trình lập kế hoạch, và một
số mô hình phù hợp để phản ánh những
hoạt động cần phải tiến hành để có được
kế hoạch kể trên.
 LOGO
Bài tập nâng cao
Anh Tiến 37 tuổi vừa được bổ nhiệm là trưởng phòng du lịch của một
công ty du lịch lớn. Vị trưởng phòng tiền nhiệm đã về hưu, ông ta là
người lãnh đạo phòng du lịch đã 10 năm nay. Biên chế phòng gồm 14
nhân viên từ 24 đến 54 tuổi với thâm niên làm việc tại phòng từ 1 đến
20 năm.Ngay từ khi tốt nghiệp đại học kinh tế (24 tuổi) anh đã vào làm
việc tại công ty và đã làm ở nhiều vị trí khác nhau. Trong công việc anh
luôn tỏ ra có khả năng tổ chức, óc sáng kiến, giỏi ngoại ngữ, văn hóa,
lịch sử và có kinh nghiệm cuộc sống. Đó là những yếu tố quyết định
việc anh được đề bạt lần này.
Về làm việc được 1 tháng, anh nhận thấy một số vấn đề bất ổn liên quan
đến tổ chức của phòng: những ấn phẩm quảng cáo thường bị lấy mất và
khách hàng phải hỏi xin nhân viên mới có được catalog hay tờ hướng
dẫn. Ở đây không có bộ phận sắp xếp hồ sơ các chuyến du lịch đang
thực hiện; hồ sơ không được quản lý tập trung mà mỗi nhân viên tự lưu
giữ hồ sơ mà họ phu trách. Mặc dù các nhân viên cố gắng hết sức để trả
lời câu hỏi của khách hàng nhưng lại không cố gắng tự mình đưa ra các
giải pháp hoặc các phương án lựa chọn cho khách hàng.
 LOGO

Theo bạn, anh Tiến cần phải sử dụng loại kế hoạch nào
để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Phòng
Du lịch?
Hãy nêu những nội dung cơ bản của kế hoạch đó?
1. Hãy nêu một bản kế hoạch của tổ chức mà bạn hiểu
rõ?
2. Hãy đánh giá ưu và nhược điểm cơ bản kế hoạch đó?
3. Nếu được giao nhiệm vụ xây dựng kế hoạch cho tổ
chức đó bạn thực hiện ra sao?
 LOGO
Bài tập tình huống
Năm tài khóa 2012 được coi là một năm đầy khó khăn đối với công ty chứng
khoán KC. Nền kinh tế trì trệ, lạm phát gia tăng, ngành chứng khoán chao
đảo và cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán ngày càng gay gắt.
Tuy nhiên, khi lập kế hoạch kinh doanh cho năm 2012, ông K- trưởng phòng
môi giới của Công ty cho rằng trong dài hạn, Công ty không chịu ảnh hưởng
trực tiếp từ những hạn chế của nền kinh tế vĩ mô. Trong kế hoạch kinh doanh
năm 2012, mục tiêu của mà ông K xây dựng cho bộ phận môi giới của mình
là tiếp tục phát triển mạng lưới khách hàng và tăng doanh thu 10% so với
năm 2011.
Để giải quyết khó khăn và đạt được mục tiêu đề ra, công ty đã tuyển thêm 5
chuyên gia chứng khoán xuất sắc cho bộ phận môi giới. Tiếp theo, để tạo
động lực cho người lao động và giữ chân những người giỏi không rời bỏ tổ
chức, Phòng môi giới đã cố gắng áp dụng chế độ đãi ngộ tốt với nỗ lực đạt
được mục tiêu kế hoạch đề ra trong năm.
Không như ông K và cả Phòng Môi giới mong đợi, kết quả của những nỗ lực
nói trên là số hợp đồng mới giảm 25% và doanh thu giảm 20%.
 LOGO

1. Theo bạn kế hoạch mà ông K xây dựng cho bộ phận
môi giới thuộc loại hình kế hoạch gì?
2. Hãy đánh giá bước phân tích môi trường trong quy
trình lập kế hoạch kinh doanh của Công ty KC
3. Mục tiêu mà ông K xây dựng cho bộ phận môi giới có
phù hợp không? Tại sao?
4. Quy trình lập kế hoạch cho bản kế hoạch kể trên cần
hoàn thiện thế nào?