第 ９卷 第 ４期　 管 理 学 报　 Ｖ ｏ【

．９　Ｎｏ．４
　

２Ｏ１２年 ４月　 Ｃｈｉ

ｎｅｓｅ
　Ｊｏｕｒ
ｎａｌ
　ｏｆ
　Ｍ ａｎａｇｅｍｅｎｔ
　 Ａ ｐｒ． ２０１２　

基 于 ＮＫ 模 型 的 组 织 复杂 性情 境 下 管理 者　
认 知 表 征 作 用 的仿 真 研 究　

刘 效 广　 杨 乃 定　 韦　 铁 　
（西北 工业 大 学 管理 学 院）
　
摘 要 ：通过 分析 管理 者的认 知表 征 在组 织复 杂性 情 境 下对 组 织 决策 的 影响 机 理 ，
提 取 出　
表征 强度 、表征偏 差 和经验 丰裕度 ３个重要 因素 ，
并基 于 ＮＫ 模 型进行 了相 应的仿 真 。研 究结　
果 显示 ，管理 者的认 知表征 能有 效改善 组 织复杂 情境 下的 决策效 果 。最后 ，以此 为基础 建立 了　
表征 强度 、
表征 偏差 和经验 丰裕 度对组 织决策 的影响机 制模 型 。
　
关键 词 ：组织 复杂性 ；认 知表 征 ；ＮＫ模 型　
中图分 类号 ：Ｃ９３
　 文献 标识码 ：Ａ　 文章 编号 ：１６７２—
８８４Ｘ（
２０１２）
０４—
０５１
６—０６
　

Ｓｉ
ｍ ｕｌ
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ｏｎ　ｏｆ
　Ｍ ａｎａｇｅｒｉ
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（Ｎｏｒｔｈｗｅｓｔｅｒｎ　Ｐｏｌ
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ｔｙ，ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉ
ｏｎ　ｂｉ
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Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｏｒｇａｎｉ
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ｔｉｏｎ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔ
ａｔｉ
ｏｎ；ＮＫ　ｍ ｏｄｅ１
　

到 整个 绩 效 景 观 的 全 貌 ，
并 且 通 过 理 性 选 择 和　
１
　 研 究 背景　
演 绎 推 理 ，能 够 选 择 一 个 最 优 的 决 策 组 合　 。
　
企 业 组 织 的 日 常 经 营 涉 及 人 事 、生 产 和 营　 这种 观点 对 理 性 的要 求 过 高 ，
事实上 ，
对 于 高 度　
销等一系列活动 ，
这 些 活 动并 不 是 孤 立 的 ，
相 互　 交 互 的 复杂 系统 来 说 ，
其 选 择 空 间 是 巨大 的 ，
要　
之 间 有 着 复 杂 的关 系 ，
共 同 决定 了企 业 的 绩 效 ，
　 素 之 间 的 交 互 关 系 是 庞 杂 的 ，对 其 进 行 演 绎 推　
因此 ，
企 业 可 以 被 看 成 是 一 个 复 杂 系 统　］。 管　 理 所 要求 的计 算 负 荷 远 远 超 过 了 人 类 的 极 限 ，
　
理 者 如 何 统 筹 安 排 各 项 经 营 活 动 ，制 定 更 好 的　 因 而 ，管 理 者 并 不 能 准 确 描 绘 出 企 业 绩 效 景　
战 略 决 策 ，以 实 现 更 高 绩 效 是 组 织 科 学 领 域 研 究　 观　 。
　

的一 个 中心 问题 ，
关 系 到 企 业 竞 争 优 势 和 能 力 培　 演 化 经 济 学 领 域 的 学 者 认 为 ，企 业 是 有 限　
育 等 基 本 问 题 。 如 果 把 企 业 的 绩 效 与 经 营 决 策　 理性 的 ，
只 能通 过 经 验 学 习 和 本 地 搜 寻 来 制 定　
的 关 系 比作 一 个 拥 有 众 多 山 峰 和 山 谷 的 崎 岖 地　 当前 的决 策 ，
并 在 此 过 程 中 形 成 惯 例 和 逐 步 改　
形 ，即 绩 效 景 观 ，
这 个 问 题 就 可 以 形 象 地 描 述 为　 进 企 业 绩 效 　］。 Ｉ
　ＥＶＩ
ＮＴＨＡＬ　１
　
将 此 观 点 比 喻　
如 何 在 这 样 的 地 形 中找 到 企 业 绩 效 的 最 高 点　 。
　 成 企 业 在 绩 效 景 观 上 的 登 山 行 为 。 大 部 分 企 业　
目前 ，
对这个 问题 的解 释主 要可 以分 为 ３
　 将 陷 入 能 力 陷 井 ，只 能 获 得 次 优 绩 效 ，只 有 一 部　
个 流 派 。 定 位 学 派 的 学 者 认 为 ，企 业 的 管 理 者　 分 幸 运 的 企 业 能 够 从 更 有 利 的 起 点 出 发 而 实 现　
拥 有 足 够 的 理 性 来 描 绘 所 面 对 的 复 杂 系 统 ，看　 最 优 绩 效 。这 种 观 点 认 为 ，
企 业 只 是 被 动 地 依　

收 稿 日期 ：２０１０—
０３—１９
　
基 金 项 目：国 家 自然科 学 基 金 资 助项 目（７０９７２１
　２６）
　

・
　５１６　・
　
基 于 ＮＫ 模 型 的组 织 复 杂 性 情 境 下 管 理 者 认 知 表 征 作 用 的仿 真 研 究 — — 刘 效广　 杨 乃定　 韦　 铁　

据 经 验 和 惯 例 做 出 反 应 ，忽 略 了 管 理 者 的 主 观　 究 将 利 用 ＮＫ 模 型 ，深 入 研 究 管 理 者 认 知 表 征　
能动作用 ，
把 企 业 的 成 功 过 多 地 归 结 于 运 气 成　 如 何 帮 助 企业 制 定更 好 的决 策 。
　
分，
不 能 很 好 地 解 释 企 业 竞 争 优 势 的起 源 问题 。
　
２
　 管 理 者 认 知 表 征 分 析　
针 对 上 述 ２种 观 点 的 不 足 ，
另 一 些 学 者 提　
出 了 管 理 者 认 知 与 局 部 搜 寻 相 结 合 的 观 点 。 根　 由于 组 织 的 复 杂 性 和 人 的有 限 理 性 ，
管 理　
据 卡 内基 学 派 的 基 本 原 则 ，该 学 派 认 为 人 的 理 　 者 无 法 考 虑 所 有 与 决 策 相 关 的 变 量 ，以 及 这 些 　
性虽然是有限 的 ，
但 仍 能 在 其 边 界 之 内 进 行 一　 变量 之 间 的相 互 关 系 ；
同时 ，
也 不 能 列 举 所 有 可　
定 的 推 理 工 作　 ，从 而 帮 助 企 业 达 到 更 高 的 绩 　 能 的 备 选 方 案 ，以 及 每 个 方 案 可 能 产 生 的 所 有　
效 。持 这 种 观 点 的 学 者 都 致 力 于 找 出 管 理 者 通 　 后 果 。 由 此 ，无 法 完 全 用 逻 辑 推 理 的 方 式 做 出　
过 认 知 因 素 影 响 企 业 决 策 的 心 理 机 制 。 如　 最 优 的决 策 。 为 克 服 这 样 的 困难 ，
决 策 者 只 能　
ＮＡＤＫＡＲＮＩ等　 发 现 产 业 环 境 通 过 管 理 者 认 　 考 虑 有 限 的几 个 在 因果 关 系 和 时 间 上 与 决 策 最　
知 影 响 战 略 决 策 。 ＥＧＧＥＲＳ 等　 实 证 分 析 了　 密 切 相 关 的 变 量 。 在 有 关 客 观 世 界 的 不 完 全 的　
ＣＥＯ 的 注 意 力 对 在 位 者 企 业 进 入 剧 烈 变 化 的　 理 论 上 建 立 一 个 简 化 的 表 征 ，即 用 一 种 不 完 全 　
新 技 术 市 场 时 机 的 影 响 ，证 实 了 管 理 者 认 知 对 　 的 认 知 表 征 来 形 成 对 客 观 环 境 的 心 理 模 型 ，进　
企 业 战 略 更 新 的 影 响 。 张 文 慧 等 　 探 讨 了 决 策　 而 引 导 行 为　 。 在 企 业 情 境 中 ，高 层 管 理 者 的　
者 的 认 知 特 征 对 战 略 决 策 的 过 程 以 及 最 终 形 成　 认 知 表 征 对 日 常 决 策 和 行 动 起 着 决 定 性 的 作　
的 战略 决 策 的影 响 。
　 用，
尤 其 是 在 企 业 的 战 略 选 择 方 面 。 下 面 将 对　
对 比 这 些 研 究 可 以 发 现 ，只 要 认 知 因 素 在　 这种作用机制做详细分析 。
　
起作用 ，
认 知 主 体 就 一 定 会 对 客 观 世 界 进 行 主　 ２．１ 认 知 表 征 作 用 机 制　
观 建 构 。 由 此 ，无 论 从 管 理 者 认 知 的 哪 个 角 度　 管 理 者 的 认 知 表 征 通 过 如 下 ３个 步 骤 指 导　
出 发 ，都 避 免 不 了 要 采 用 一 种 共 同 的 心 理 机　 其 战 略 决 策 ：① 注 意 力 选 择 。 由 于 管 理 者 在 信　
制 — — 认 知 表 征 ，即 在 个 体 的 意 识 中 形 成 对 客　 息 处 理 能 力 方 面 的 限 制 ，导 致 其 不 可 能 全 面 评　
观 世 界 的 简 化 描 述　 ，并 在 此 基 础 上 进 行 一 定　 估 所 有 与 决 策 相 关 的 变 量 。 研 究 表 明 ，个 体 在　
的 推 理 。 ＧＡＶＥＴＴＩ等 ”
　围 绕 认 知 表 征 机 制 ，
　 工 作 中 能 处 理 的 最 复 杂 的 因 果 统 计 关 系 是 ３个　
对 这 个 问 题 进 行 了探 讨 。以 上 这些 文 献 虽 然 从　 自 变 量 和 １个 因 变 量 ，总 共 四 维 的 问 题 ，因 此 ，
　
认 知 表 征 的不 同 角 度 ，
探 讨 了 企 业 在 复 杂 多 变　 受 到 自身 知识 背景 、
环 境 刺 激 等 因 素 的 影 响 ，管　
的 环 境 中 如 何 更 好 地 做 出 决 策 ，但 并 没 有 深 入　 理 者 的 注 意 力 被 引 导 至 决 策 情 境 中 的 个 别 几 个　
分 析 认 知 表 征 的 形 成 和 作 用 机 制 ，因 而 无 法 解　 重 要 的 或 者 容 易 观 察 到 的 维 度　 。 对 于 正 确 决　
释 是 哪 些 认 知 因 素 ，以 及 这 些 因 素 是 以 何 种 形 　 策来 说 ，
发 现 给 定 条 件 下 的 重 要 因 素 和 次 要 因　
式 影 响 认 知 表 征 的 有 效 性 的 。解 决 这 个 问 题 对　 素 的 问题 ，
是 非 常 重 要 的　
”］。 ② 通 过 演 绎 和 归　
于 管 理 者 正 确 地 调 整 和 控 制 这 些 认 知 因 素 ，以　 纳推理 ，
形 成 认 知 表 征 。 人 类 区 别 于 动 物 的 一　
更 好 地 应 对 组 织 复 杂 性 有 着 重要 意 义 。
　 个 重要 方 面 ，
就 是 能 在 一 定 数 量 的 直 接 或 间接　
由 于 组 织 所 包 含 的 活 动 数 量 和 相 互 之 间 的　 经验 的基 础 上 ，
运 用 归 纳 和 演绎 相 结 合 的 方 法 ，
　
影 响 关 系 不 易 界 定 ，以 及 进 行 演 化 研 究 的 需 要 ，
　 总结 出要 素 之 间 的 因 果 联 系 规 律　 ，
建 构 出 相　
使 得代 数 的 、
求均衡 的、
解 析 模 型 的 方 法 并 不 可　 应 的 心 理 模 型 ，即 认 知 表 征 。 该 模 型 能 解 释 大　
取 ，因 此 ，
本 研 究 采 用 仿 真方 法 进 行 研 究 。在 众　 部 分 过 去 的经 验 ，
并 能 够 帮 助 预 期 更 多 的 未 曾　
多 有 关 组 织 复 杂 系 统 的 仿 真 模 型 中 ，应 用 最 广 　 经 历 过 的 情 境 下 可 能 产 生 的 结 果 。③ 根 据 认 知　
泛 的 是 ＮＫ 模 型 ，
该 模 型 由 ＫＡＵＦＦＭ ＡＮ 在 生 　 表 征 制 定 初 步 的决 策 ，
再根据演化经济 学思想 ，
　
物 学研 究 中提 出 ，
Ｉ　ＥＶＩ
ＮＴＨ ＡＩ
　首 次 将 其 引 入 　 通 过 经 验 学 习 和 本 地 搜 寻 逐 步 改 进 决 策 。 认 知　
到 管理 研 究 ，
其 后 得 到 了 广 泛 的 应 用　 。 本 研 　 表 征 的 作 用 机 制 见 图 ｌ。
　
组 织环 境　

⑧ 　 ① 　

．
　
鬻 　
Ｉ

图 １
　 认 知 表 征 的作 用 机 制　

・　
５１７　・
　
 管理 学报 第 ９卷 第 ４期 ２０１２年 ４月　

２．２ 影 响 认 知 表 征 的 重 要 因 素　 总 体 的统 计 特 征 ，
更 大 的 样 本 量 对 此 并 无 多 少　
在 上 述 认 知 表 征 影 响 管 理 者 决 策 的 机 理 分　 帮 助 ；另 一 方 面 ，
信 息 过 多 也 会 带 来 信 息 过 滤 和　
析中 ，
不 难 看 出 有 ３个 方 面 的 因 素 影 响 认 知 表　 遗 漏 的 问 题 。 由 此 ，经 验 丰 裕 度 是 影 响 认 知 表　
征 的 有效 性 ，
本研 究 将 其 分 别 称 之 为 表 征 强 度 、
　 征有 效性 的一 个 重 要 因 素 ，
但 可 能 并 不 是 决 定　
表征偏差 、
经验丰裕度 。
　 性的 。
　

（１）表 征 强 度　 即 构 成 认 知 表 征 的 变 量 数 　
３
　 仿 真模 型建 构　
量 。 由 于 有 限 理 性 的 限 制 。管 理 者 的 认 知 表 征　
所 关 注 的维 度 要远 远小 于真 实 的组 织 环 境 所 包　 基 于 前 文论 述 ，
本 研 究 使 用 Ｍ ＡＴＩ
　ＡＢ　６．５
　
含 的 维 度 。 表 征 强 度 越 高 ，对 理 性 程 度 和 思 维 　 软 件 在 ＮＫ 模 型 的 基 础 上 建 立 一 个 相 关 仿 真 模 　

能力 的要 求 就 越 高 ，
分 析 的难 度 和 成 本 就 越 大 ，
　 型 ，以 探 讨 表 征 强 度 、
表 征 偏 差 以 及 经 验 丰 裕 度　
变量 之 间 的 关 系 复 杂 性 也 越 高 且 难 以 准 确 把　 对认知表征有效性的影响 。
　
握，
使 得 认 知 表 征 产 生 系 统 性 偏 差 的 可 能 性 增　 ３．１
　 基 于 ＮＫ 模 型 的 组 织 绩 效 景 观　

大 。 简 言 之 ，即 使 管 理 者 考 虑 得 更 全 面 、更 复　 把 企 业 看 成 是 一 个 包 含 Ｎ 个 决 策 的 复 杂　

杂，
但 也 有 可 能 偏 离 正 确 的 方 向 。 表 征 强 度 越　 系统 ，
其 决策 向量 为 ｘ一（
　 ，ｚ。，… ，
　 ，
），ｚ　

低，
认 知 表 征 的 复 杂 程 度 就 越 低 ，心 理 层 面 的 绩　 表 示 第 ｉ项 决 策 的 取 值 （０或 １），因 此 ，组 织 的　

效 景 观 就 越 平缓 ，
虽 然 便 于分 析 ，
但 由于 对 客 观　 决 策 空 间 大 小 ，即 可 能 采 取 的 决 策 配 置 的 数 量 　

事 物 的 分 析 和 归 类 会 更 粗 糙 ，预 测 的 准 确 性 就 　 是 ２
　。每 个 决 策 对 组 织 绩 效 的 贡 献 度 除 了 受 　

会 大 大 降 低　
Ⅲ ，产 生 随 机 误 差 的 可 能 性 越 高 。
　 自身 的 取 值 影 响 外 ，
平 均 还 受 到 其 他 Ｋ 个 决 策　

由此 ，
这 种 紧 张 关 系 决 定 了 表 征 强 度 对 于 认 知　 的影 响 ，
设 第 ｉ个 决 策 受 其 他 ｋ　（矩 阵 Ａ 第 ｉ行 　
中 值 为 １ 的 元 素 的 个 数 ）个 决 策 的 影 响 ，则　
表征 有 效 性 的重 要 意 义 。合 理 的 选 择 应 该 是 ：
　
在 理性 条 件 允 许 和 保 证 正 确 性 的前 提 下 ，
认 知　 ＞：
ｋ　一 Ｎ　
ｘ　Ｋ ，因 此 ，
Ｋ 只代 表 平 均值 。通 过　
表 征应 该 涵盖 尽 可 能 多 的变 量 。
　 下 列 步 骤 构 建 决 策 之 间 的 影 响 矩 阵 Ａ：① 建 立　
（２）表 征 偏 差　 即 认 知 表 征 所 关 注 的 变 量　
一

个　 × ”的 零 矩 阵 Ａ ，
　 表 示 该 矩 阵 中 第 ｉ行　
重 要 性 程 度 ，也 就 是 变 量 的 选 择 问 题 。 注 意 力　 第 Ｊ列 的 元 素 取 值 ①；② 将 矩 阵 Ａ 对 角 线 上 的　
焦 点 是 指 个 体 对 客 观 环 境 的 表 述 由 一 个 或 多 个　 元 素 值 改 为 ｌ；③ 等 概 率 地 选 择 一 行 ｉ
，再 选 择 　
占 主 要 的 概 念 或 领 域 所 主 导 ，而 选 择 性 地 忽 略 　 一

列 Ｊ，
每 一 列 被 选 中 的 概 率 正 比 于 该 列 上 值　
其 他 领 域 。 这 一 方 面 是 由 于 组 织 任 务 系 统 和 角　 为 １的 元 素 的 个 数 ，
将 以　赋 值 为 １④；
④重复第 ３
　
色 所 决 定 的 组 织 情 境 所 影 响 ，另 一 方 面 是 受 自　 步 直 到 矩 阵 Ａ 中 值 为 １的 元 素 个 数 达 到 Ｎ ×　
身 的 知 识 结 构 和 经 验 所 影 响　”］。注 意 力 焦 点 可 　 （Ｋ ＋ １）⑧㈣ 　

以 帮 助 决 策 者 对 大 量 的 信 息 进 行 过 滤 ，只 关 注　 设 特 定 决 策 配 置 ｘ 下 的 组 织 绩 效 Ｐ （Ｘ）一　
有 用 的 信 息 。 但 这 就 会 产 生 一 种 局 限 性 ：由 于　 ＞：＿
厂　／Ｎ ，
其 中，
ｆ　一　 （ｚ　，，
２
７　）表示 第　 项 决　
组 织 环境 所 包 含 的众 多 维 度 之 间 是 有 差 别 的 ，
　 策 对企 业 绩 效 的 贡献 度 ，
而　 一
　表 示 影 响 第 ｉ项　
有 一 些 起 支 配 作 用 的 核 心 维 度 ，大 部 分 是 不 太　 决 策 的其 他 ｋ
　项 决 策 的 取 值 。（
　 ，
　 ）的 取 值　
重 要 的 表 面 维 度 ，由 于 有 限 理 性 限 制 ，个 体 不 能　 有 ２＾
　种组合 ，
在每种组 合下分别 给 ，
　赋 予 一 　 ．

完 全 区 分 核 心 维 度 和 表 面 维 度 。也 很 少 有 意 识　 个 ０到 １之 间 的 随 机 数 。 这 样 便 得 到 全 部 ２
　
地 去 这 样 做　 ，导 致 很 多 认 知 表 征 只 关 注 一 些　 种 决 策 配 置 方 式 对 应 的绩 效 值 ，
形 成 了 绩 效 景　
表面维度 ，
从 而 忽 略 了真 正重 要 的信 息 ，
而 这 样　 观 。 Ｋ 表 示 组 织 的 复 杂 程 度 ，Ｋ 越 大 ，决 策 之 　
的表 征 往 往 是 无 效 的＿
１
　。 由 此 ，
表 征 偏 差 是 决　 间 的 交 互 影 响 越 广 泛 ，所 得 到 的 绩 效 景 观 越 崎 　
定 认 知 表 征 有 效 性 的 重要 因 素 。
　 岖 ，
管理 者 越 难 做 出最 优 决 策 。
　
（３）经 验 丰 裕 度　 即 管 理 者 所 依 赖 的 直 接 　 ３．２ 认 知 表 征 　
或 间 接 经 验 的 数 量 。 管 理 者 是 在 一 些 直 接 或 间　 根 据 前 文 给 出的 影 响 矩 阵 Ａ，
设 Ｓ
　为 受 第 ｉ
　
接 经 验 的 基 础 上 建 立 认 知 表 征 的 。 经 验 越 丰　
富，
则 掌 握 的 有 关 组 织 环 境 的 信 息 就 越 多 ，建 立　 ① ａｉ
ｉ一 １表 示 第 ｉ个 要 素对 绩 效 的 贡 献 度 受 第 Ｊ个 要 素 的　
影 响， 否则 ａ　 一 ０。　
的认 知表 征 的 准 确 性 就 越 高 ，
且 越 能 反 映 真 实　
②　 每 行 被 选 中的 概 率 为 １／Ｎ，设 当前 第 ｉ列 上 值 为 ｌ的 元　
的组 织 环 境 ，
从 而有 利 于组 织 绩 效 ；
但 同 时 也 应　 素数 量 为 ５ｉ，则 该 列 被 选 中 的概 率 为 ｑ ／
蚤　。行 和 列 确 定 后 ，如 果　
ｎ　 ＝ ０，
则改为 ０ 　 ＝ １； 如果 ａ　 一 １，则保持不变 。 　
该 谨 慎 地 看 待 经 验 丰 裕 度 的 作 用 。这 是 因 为 ，
　
③ 每 项 决策 除 了平 均 受 其 他 Ｋ 项 决 策 影 响 外 ，还受 自身 的　
一

方面 ，
根据统计理论 ，
小 样 本 就 能 近 似 地 反 映　 影响 ，
因 此 ，矩 阵 Ａ 中值 为 １的 元 素 数 量 为 Ｎ × （Ｋ ＋ １）。
　
・　
５】８　 ・
　
基 于 ＮＫ 模 型 的 组 织 复 杂 性 情 境 下 管 理 者 认 知 表 征 作 用 的 仿 真 研 究 — — 刘 效 广　 杨 乃 定　 韦　 铁　

个 决 策 影 响 的 其 他 决 策 的 个 数 ，即 矩 阵 Ａ 第　 与 上述 搜 寻 策 略 相 对 应 的 是 一 种 演 化 策　
列 中 值 为 １的 元 素 个 数 ，
Ｓ　越 高 ，
表 示 该 项 决 策　 略，
认 为 企 业 只 是 被 动 地 依 据 经 验 和 惯 例 做 出　
越 重 要 。将 所 有 Ｎ 个 决 策 按 照 Ｓ
　值 从 大 到 小 　 反 应 ，即 不 采 用 认 知 表 征 ，
而 直 接 在 真 实 绩 效 景　
进行 排序 ，
“ 　为 Ｓ
　值 排 在 第　 位 的 决 策 ，
选 择　 观 上 随机 选 择 一 个 起 始 点 ，
再 在 全 部 Ｎ 个 决 策　
从　 到 ．
７
Ｃ　 总 共 Ｎ。个 决 策 来 建 立 管 理 者　 中进 行 本 地 搜 寻 ，
直 到绩 效 无 法 改 进 为 止 ，
这 时　
的 认 知 表 征 。 其 中 ，Ｍ ＋ Ｎ　≤ Ｎ ，Ｎ　表 示 表 征　 企 业 达 到 了 局 部 最 优　］。
　
强度 ，
Ｍ 表 示 表 征 偏 差 ，当 Ｍ 一 ０时 ，意 味 着 选　
４
　 仿 真 结 果　
择 最 重 要 的 Ｎ　个 决 策 来 建 立 认 知 表 征 时 ，表　
征偏差是最低 的。
　 本 研 究 的 仿 真 将 Ｎ 值 固 定 为 １２，
对 其 他 几　
认知表征的决策空间大小是 ２
　，其 中 每 个　 个 变 量 （Ｋ 、Ｎ　、
Ｍ 和　 ）进 行 操 作 。 用 每 次 搜 寻　
决 策 配 置 ，与 之 对 应 的 真 实 绩 效 景 观 中 的 决 策　 活 动 的 局 部 最 优 绩 效 除 以 当 前 景 观 中 的 全 局 最　

配置有 ２
　 个 。 管 理 者 通 过 直 接 或 间 接 经 历　 优绩效 ，
作 为 其 绩 效 值 。 由 于 在 绩 效 景 观 的 生　

得 知 了 实 施 其 中 一 部 分 决 策 配 置 （假 设 其 数 量　 成过程 中，
影 响 矩 阵 Ａ 和 单 个 决 策 的 绩 效 贡 献　

为　 × ２
　Ｎｊ
）所 对 应 的 绩 效 值 ，
将 这 些 绩 效 值 的　 度 －
厂　都 具 有 随 机 性 ；而 且 在 既 定 绩 效 景 观 上 ，
　

均 值 作 为 相 应 的 认 知 表 征 中 决 策 配 置 的 绩 效　 搜 寻 过 程 的 起 始 点 也 是 随 机 的 。 为 了 消 除 以 上　

值，
便 得 出 了 管 理 者 的 认 知 表 征 ①，而　 ｊ
ｒ
ｌ０代 表　 ２种 随 机 性 ，本 研 究 在 相 同 条 件 下 ，随 机 生 成　
１００个 绩 效 景 观 ，在 每 个 绩 效 景 观 上 进 行 １
　０００
　
了 经 验 丰 裕度 。
　
次搜 寻 ，
取 所 有 搜 寻 活 动 绩 效 值 的 均 值 作 为 该　
３．３ 搜 寻 策 略　
条件 下 的绩 效 值 。后 文 中所 列 示 的绩 效 值 都 是　
根 据 ＧＡＶＥＴＴＩ等　 提 出 的 认 知 表 征 与　
用 此 方 法得 出 。
　
本 地搜 寻相 结 合 的 策 略 ，
管 理 者 先 在 认 知 表 征　
首 先 ，对 不 同 程 度 的 组 织 复 杂 性 和 不 同 的　
中 找 到 绩 效 最 大 的 决 策 配 置 ，以 此 决 定 构 成 认 　
搜 寻 策 略 下 的 绩 效 进 行 比 较 （见 表 １）。其 中 ，
　
知 表 征 的 Ｎ　个 决 策 取 值 ，再 随 机 决 定 其 他 Ｎ　
表 １ 不 同 策 略 、情 境 下 的 绩 效 对 比　
Ｎ。个 决 策 ，
作 为 搜 寻 的起 始 点 ，
设 其 绩 效 值　
—

组 织 复 杂 性　
为 Ｐ。；
然后 ，
对 其 他 Ｎ — Ｎ　个 决 策 进 行 本 地 搜　 类 别　
低 （Ｋ一２）
　 高（
Ｋ一 ６）
　
寻，
具 体 做 法 是 ：在 起 始 点 的 基 础 上 ，对 该 Ｎ —　
Ｎ　项 决 策 中 的 每 一 项 ，
观 察 单 独 改 变 这 项 决 策　
后 的 绩 效 值 ，选 择 其 中 的 最 大 值 为 Ｐ　，若 Ｐ　＞　
， 则 用 Ｐ　
所 对 应 的 决 策 配 置 作 为 新 的 起 始 点　 注 ：＊ ＊、＊分别 代 表　 ＜ Ｏ．０１、
　＜ Ｏ．
０５，Ｆ同 。
　

重 复 上 述 搜 寻 工 作 ，直 到 无 法 进 一 步 改 进 绩 效　
认 知 表 征 策 略 所 对 应 的 绩 效 值 是 对 图 ３～ 图 ５
　
为止 ；
最后 ，
按 照 相 同 的方 法 ，
在 全 部 Ｎ 个 决 策　
中 相 应 数 据 求 平 均 值 得 到 ，代 表 了 在 不 考 虑 决　
中 进 行 本 地 搜 寻 ，直 到 无 法 进 一 步 改 进 绩 效 为　
策 者 特 征 （表 征 强 度 、表 征 偏 差 和 经 验 丰 裕 度 ）
　
止 。 此 时 一 次 搜 寻 活 动 结 束 ，达 到 局 部 最 优 ，有　
的情 况 下 ，
采 用 认 知 表 征 策 略 能 达 到 的 平 均 绩　
关 过 程 见 图 ２。
　
效 ②，
而演化策 略则是被 动搜 寻 ，
不 采 用 认 知 表　
构 建绩 效景 观 和 认知 表征　 征 ，因 而 与 决 策 者 特 征 无 关 。 这 ２种 策 略 下 的　
绩 效 差 异 能 反 映 认 知 表 征 作 用 的 显 著 性 。 在 Ｋ　
决定认 知表 征 的 Ⅳ　个决 策　
相 同 的 条件 下 ，
认 知 表 征 策 略 相 比 演 化 策 略 下　
的 组 织绩 效 有 显 著 的提 高 ，
都 达 到 了 ０．０１的 显　
对 其他 Ⅳ一Ⅳ　项 决策 本地 搜寻　
能　
著 性 ④，
说 明 管 理 者 的认 知 表 征 通 过 有 意 识 地　

能否 继 续改进 绩效　 选 择 搜 寻 的起 始 点 而成 为 企 业 应 对 组 织 复 杂 性　
、 ＼ — ／ 　
的有 效 手 段 。另 外 ，
不 论 采 取 哪 种 搜 寻 策 略 ，高　
ｌ否　

对 全部 ．
Ⅳ项决 策本 地搜 寻　
能　
① 假 如 总 共 有 ６项 决 策 ， 选 择 前 ３项 构 成 认 知 表 征 ，当 其　
取 值 为 。时 ，对 应 的真 实 决策 配 置还 有 ２ 　 。一８种 ， 设　 为ｏ．５， 则　
能 否继续 改进 绩效　 从 中 随机 选 择 ｏ．５× ８— ４种 配 置 的 绩 效 值 的均 值 作 为 认 知 表 征　

二　 为 。时 的绩 效 值 。　
②　 考 虑 到 Ｍ 、Ｎ１和 口的 变 化 对 不 同 搜 寻 策 略 以及 不 同复 杂　
搜 寻结 束　 性 之 问的 绩 效 差 异 没 有 本 质 影 响 ，
所 以 取平 均 值 来 简 化 分 析 。
　
③ ２个 总 体 均 值 之 差 的 假设 检 验 ，由于 总 体 方 差 未 知 ， 且 样　
图 ２ 仿 真 流 程 图　 本容量很大 ， 因此 ， 用 ｚ分 数检 验 。 　
・　
５１
　９　 ・
　
 管理 学报 第 ９卷 第 ４期 ２０１
２年 ４月　

组 织 复 杂 性 下 的组 织 绩 效 要 远 远 小 于 低 组 织 复　
杂 性 下 的 组 织 绩 效 ，这 说 明 组 织 的 复 杂 性 会 严　
重 制 约 组 织 的绩 效 ，
这 与 西 蒙　 提 出 的 观 点 相　

吻合 。
　
然后，
本 研 究 分 别 探 讨 组 织 绩 效 随 表 征 强　
度、
表 征 偏 差 和 经 验 丰 裕 度 这 ３个 变 量 的 变 化 　
规律 。对 每 个 因 素 的 影 响都 分 成 ４种 不 同 的情　
况，
分 为低 组 织 复 杂性 和高 组 织 复 杂 性 情 境 ，
每　
种 情 境 下 又 分 为 ２种 情 况 ，对 其 他 ２个 变 量 一　
图 ４ 表 征 强 度 对 绩 效 的 影 响　
个赋高值 ，一 个 赋 低 值 ①。　
绩 效 随 表 征 强 度 的 变 化 规 律 见 图 ３。 由 图　
３可 知 ，
无 论组 织 复 杂 程 度 如 何 ，
在 低 经 验 丰 裕　
度和低表征偏差 的条件下 ，
绩 效 随 表 征 强 度 的　
增加而稳定快速 地增长 ；
但 在 高 经 验 丰 裕 度 和　
高 表 征偏 差 的 条 件 下 ，
虽 然 从 整 体 来 说 绩 效 随　
表征 偏 差 的增 加 而 增 加 ，
但 这 种 增 长 不 稳 定 且　
增 长 速 度 不 理 想 。这 说 明 表 征 强 度 与 绩 效 正 相　
关，
且 这 种 正 相 关 关 系 受 到 表 征 偏 差 的 负 向 调　 强 强 偏　
度 度 差　
节 。也 就 是 说 ，只 有 当 管 理 者 的 注 意 力 焦 点 集　 Ｘ × ×　
图 ５　 经 验 丰 裕 度 对 绩 效 的 影 响　
偏 经 经　
中在 重要 的变 量 上 ，
考 虑更 多 的变 量 才有 意 义 。
　 ◇　 差 验 验　
３～ 图 ５中 的 ８６个 数 据 点 ，用 分 层 回 归 分 析 方　
。　
．
法 分 析 其影 响 机制 ，
结 果 见 表 ２。
　
表 ２ 回归 分 析 表　
—

经　 丽 模型　 ！ 堡　！
： 堡　！
！　 一
！
：　
验　 ＝　９
— 　
７８　 ９—　
７８　 ｏ ９７８
…　 一 ｏ．９７８～ ｏ．９７８
组 织 复 杂 性 一ｏ．
车　
　 ～ Ｏ．
　 一 ｏ・
　 ．
＿　‘
　 一
　
强度 ０．１５１
　 ０．１７１
　 Ｏ・１６２
　 Ｏ・１５
４　
偏 差　 一 ０．１８１～ ０．
２００～ ０・１９６～ Ｏ－ｌ８２
　

Ｋ
＝６
　
一
　
经验 ０．０１
２　 ０．０１３
　 ０・
０１５
　 Ｏ・Ｏ１２
　

　Ｍ　
４
　　 专 ‘Ｋ凡　
－
￣
一２
ｏ，
　
－ － ０　
－－Ｋ＝２，
　 Ｍ＝
一 ．
Ａ．
一　 ，８＝ｌ， ：
：
。。
‘＞《。 ，ｐ—Ｖ。
　’工
’　

图 ３ 表 征 强 度 对 绩 效 的 影 响　 Ｍ　
—— ———————————————————一 ‘
　 ０ｕ
０
＝
：　
— —

０．２８＇
＇
｛
）．０２＂＊ Ｂ．￣
３Ｂ－ ｕ．ｕ
０　９５７
＂ ＊

ＡＲ２
　 ．
— — 　

绩 效 随 表 征 偏 差 的 变 化 规 律 见 图 ４。 由 图　
— — — 一
— — — —
— — — — — — — — —

分 析 步 骤 如 下 ：① 将 组 织 复 杂 性 作 为 控 制　
４可 知 ，
在表征 偏 差较 低时 ，
高 表 征 强 度 、低 经 　
验 丰 裕 度 条 件 下 的 绩 效 要 显 著 高 于 低 表 征 强　 变量 进 入 回归方 程 ，
决 定 系 数 显 著 ；② 将 自变 量 　
表 征 强 度 、表 征 偏 差 和 经 验 丰 裕 度 进 入 回 归 方　
度 、高 经 验 丰 裕 度 条 件 下 的 绩 效 ，
但 随 着 表 征 偏　
程，
结 果 显 示 ，前 ２个 变 量 对 绩 效 有 显 著 的 影 　
差 的增 加 ，
绩 效值 逐 渐 降低 ，
且 上述 差 异 会 逐 渐　
响，
而 经 验 丰 裕 度 的影 响并 不 显 著 ；
③ 将 ３个 自　
消 失 。 当 表 征 偏 差 足 够 大 （Ｍ ： ５）时 ，
２种 条 件　
变 量 的交 互 项 分 别 进 入 回 归 方 程 。在 模 型 ３
　
下 的绩 效值 近 似相 等 ，
处 在一 个 较 低 的 水 平 上 。
　
中，
决 定 系 数 △Ｒ　显 著 ，且 交 互 项 的 回 归 系 数　
这 说 明 表 征 偏 差 与 组 织 绩 效 负 相 关 ，且 表 征 强　
也显著 ，
说 明 表 征 偏 差 和 表 征 强 度 的 交 互 项 对　
度越高 ，
这 种 负 相 关 关 系越 强 。
　
绩 效 也 有 显 著 影 响 ，因 此 ，＿
－ ａｔ互 为 调 节 变 量 。
　
绩 效 随 经 验 丰裕 度 的变 化 规 律 见 图 ５。 由　
存 模 型 ３ｂ 中 ，ＡＲｚ显 著 ，且 交 互 项 的 回 归 系 数　
图 ５可 知 ，
不 论 在 何 种 条件 下 ，
绩 效 都 没 有 随 经　
也显著 ，
说 明经 验 丰 裕 度 对 表 征 强 度 与 绩 效 之　
验 丰 裕 度 的 增 长 而 出 现 明 显 的 变 化 。这 说 明 ，
　
间 的 关 系 具 有 正 向 调 节 作 用 。 在 模 型 ３ｃ中 ，
决　
管 理 者 在 建 立 认 知 表 征 的 过 程 中 ，只 需 要 少 量 　
的 直 接 或 间 接 经 验 ，更 多 的 经 验 不 会 对 认 知 表 　

征 的有 效 性 产 生 明 显 的 促 进作 用 。
　
在 上 述 分 析 的 基 础 上 ，为 了 进 一 步 探 讨 认 　 表
征偏
意
①　
　
Ｋ示
：２
表示组
织复杂
性低，
Ｋ＝６
表示组
织复杂
竺　
差，　 一 ４表示 高 表征 偏 差 ；ｐ一 ０・ 表 不 憾箍　
Ｍ　 ２
经　 千 惯 厦 ’
　
知表 征 的各 个 因 素 对 绩 效 的影 响 ，本 研 究 用 图　 ８： １表 示 高经 验 丰裕 度 。
　

．　 ｎ　 ・　
基 于 ＮＫ模 型 的 组 织 复 杂 性 情 境 下 管 理 者 认 知表 征 作 用 的 仿 真 研 究 —— 刘 效 广　 杨 乃 定　 韦　 铁　

定 系 数 和 回归 系 数 均 不 显 著 ，
说 明 经 验 丰 裕 度　 ［２］ＬＥＶＩＮＴＨＡＬ　Ｄ．Ａｄａｐｔ
ａｔｉ
ｏｎ　ｏｎ　Ｒｕｇｇｅｄ　Ｌａｎｄｓｃ
ａｐｅｓ
　

与表 征 偏 差 的交 互 项 对 绩 效 没 有 显 著 影 响 。综　 ［Ｊ］．Ｍａｎａｇｅ
ｍｅｎｔ
　Ｓｃｉ
ｅｎｃｅ，１９９７，４３（７）：９３４～ ９５０．
　

上所述 ，
本 研 究 提 出 管 理 者 认 知 表 征 的 表 征 强　 ［３］ ＧＨＥＭＡＷ ＡＴ　Ｐ． Ｓｔ
ｒａｔ
ｅｇｙ　ａｎｄ　ｔ
ｈｅ　Ｂｕｓｉ
ｎｅｓｓ
　Ｌａｎｄ　
ｓｃ
ａｐｅ［Ｍ］．Ｒｅａｄｉ
ｎｇ，ＭＡ：Ａｄｄｉ
ｓｏｎ－Ｗｅｓｌ
ｅｙ，
１９９９．
　
度 、表 征 偏 差 和 经 验 丰 裕 度 对 组 织 绩 效 的 影 响　
［４］ＳＩ
ＭＯＮ　Ｈ　Ａ．Ａ　
Ｂｅｈａｖｉ
ｏｒａｌ
　Ｍｏｄｅｌ
　ｏｆ
　Ｒａｔ
ｉｏｎａｌ
　Ｃｈｏｉ
ｃｅ　
模 型 （见 图 ６）。
　
Ｉ
－ｊ］．Ｑｕａｒｔ
ｅｒｌ
ｙ　Ｊｏｕｒｎａｌ
　ｏｆ
　Ｅｃｏｎｏｍｉ
ｃｓ，１９５５，６９（１）：
　
９９～ １１８．
　

［５］ＮＥＬＳＯＮ　Ｒ，Ｗ Ｉ
ＮＴＥＲ　Ｓ． Ａｎ　Ｅｖｏｌ
ｕｔｉ
ｏｎａｒｙ　Ｔｈｅｏｒｙ
　
ｏｆ
　Ｅｃ
ｏｎｏｍｉ
ｃ　Ｃｈａｎｇｅ［Ｍ］．Ｃａｍｂｒ
ｉｄｇｅ，ＭＡ：
Ｂｅｌ
ｋｎａｐ，
　
１９８２．
　

［６］马 奇 Ｊ，西 蒙 Ｈ　
Ａ．组 织 ［Ｍ］．邵 冲 ，译 ．北 京 ，机 械 工　
业 出 版 社 ，２００８．
　
［７］ ＮＡＤＫＡＲＮＩ
　Ｓ，ＢＡＲＲ　Ｐ．Ｅｎｖｉ
ｒｏｎｍｅｎｔ
ａｌ　Ｃｏｎｔ
ｅｘｔ，
　
图 ６ 认 知 表 征 对 绩 效 的 影 响 关 系 图　 Ｍ ａｎａｇｅｒ
ｉａｌ
　Ｃｏｇｎｉ
ｔｉｏｎ　ａｎｄ
　Ｓｔ
ｒａｔ
ｅｇｉ
ｃ　Ａ ｃｔ
ｉｏｎ： Ａ ｎ　Ｉ
ｎｔｅ
　

ｇｒ
ａｔｅ
ｄ　Ｖｉ
ｅｗ ［Ｊ］． Ｓｔ
ｒａｔ
ｅｇｉ
ｃ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
　Ｊｏｕｒ
ｎａｌ
，　

５
　 结 语　 ２００８，２９（１３）：１
　３９５～ １
　４２７．
　

［８］ＥＧＧＥＲＳ　Ｊ
　Ｐ，ＫＡＰＩ
　ＡＮ　Ｓ．Ｃｏｇｎｉ
ｔｉ
ｏｎ　
ａｎｄ　Ｒｅｎｅ
ｗａｌ：
　
本 研 究 可 得 出 以下 几 点 结 论 ：
　 Ｃｏｍ ｐａｒｉ
ｎｇ　
ＣＥ０　ａｎｄ （
）ｒｇａｎｉ
ｚａｔｉ
ｏｎａｌ
　Ｅｆ
ｆｅｃ
ｔｓ　ｏｎ　
Ｉｎｃｕｍ —
　
（１）表 征 强 度 对 组 织 绩 效 有 正 向 影 响 ，
表 征　
ｂｅｎｔ
　Ａｄａｐｔ
ａｔｉ
ｏｎ　ｔ
ｏ　Ｔｅ
ｃｈｎｉ
ｃａｌ
　Ｃｈａｎｇｅ［Ｊ］．Ｏｒ
ｇａｎｉ
ｚａ—
　
偏 差 对 组 织 绩 效 有 负 向 影 响 ，经 验 丰 裕 度 对 绩　 ｔｉ
ｏｎａｌ
　Ｓｃｉ
ｅｎｃｅ，２００９，２０（２）：４６１～ ４７７．
　
效 没 有 显 著 的直 接 影 响 。
　 ［９］张 文慧 ，张 志 学 ，刘 雪 峰．决 策 者 的 认 知 特 征 对 决 策　
（２）表 征 强 度 与 表 征 偏 差 的 交 互 项 对 绩 效　 过 程及 企 业 战 略 选 择 的 影 响 ［Ｊ］．心 理 学 报 ，２００５，
　
有 显 著 的 负 向 影 响 。 这 说 明 了 以 下 ２点 ：
① 表　 ３７ （３）：３７３～ ３８１．
　

征 强 度 对 表 征 偏 差 与 绩 效 之 间 的 关 系 具 有 负 向　 ２
１０］ＴＨＡＧＡＲＤ　
Ｐ．Ｍｉ
ｎｄ：Ｉ
ｎｔｒ
ｏｄｕ
ｃｔｉ
ｏｎ　
ｔｏ　
Ｃｏｇｎｉ
ｔｉ
ｖｅ　
Ｓｃｉ
—　

调 节 作 用 ，即 表 征 强 度 的 增 加 可 以 有 效 地 弥 补　 ｅｎｃｅ［Ｍ］．Ｃａｍｂｒ
ｉｄｇｅ，ＭＡ：
ＭＩＴ　Ｐｒ
ｅｓｓ，１９９６．
　
［１１］ＧＡＶＥＴＴＩ
　Ｇ，ＬＥＶＩ
ＮＴＨＡＬ　Ｄ．Ｌｏｏｋｉ
ｎｇ　Ｆｏｒ
ｗａｒ
ｄ　
因 表 征 偏 差 增 大 而 导 致 的 绩 效 降 低 ；② 表 征 偏 　
ａｎｄ
　Ｌｏｏｋｉ
ｎｇ　Ｂａｃｋｗａｒ
ｄ： Ｃｏｇｎｉ
ｔｉｖｅ
　ａｎｄ　Ｅｘｐｅｒｉ
ｅｎｔ
ｉａｌ
　
差 对 表 征 强 度 与 绩 效 之 间 的 关 系 具 有 负 向 调 节　
Ｓｅａｒ
ｃｈ ［Ｊ］．
　 Ａｄｍｉ
ｎｉｓｔ
ｒａｔ
ｉｖｅ　Ｓｃｉ
ｅｎｃｅ
　 Ｑｕａｒｔ
ｅｒｌ
ｙ，　
作 用 ，即 减 少 表 征 偏 差 能 增 强 因 表 征 强 度 增 加 　
２０００，４５（１）：１１３～ １３７．
　
而 导 致 的绩 效 提 升 。
　
［
１２］ ＨＡＭＢＲＩ
ＣＫ　Ｄ　Ｃ，ＡＢＲＡＨＡＭＳ（
）Ｎ　Ｅ．Ａｓ
ｓｅｓ
ｓｉｎｇ
　
（３）经 验 丰 裕 度 对 表 征 强 度 与 绩 效 之 间 的　
Ｍ ａｎａｇｅｒｉ
ａｌ　
Ｄｉｓｃ
ｒｅｔ
ｉｏｎ
　ａｃｒ
ｏｓｓ
　Ｉｎｄｕｓｔ
ｒｉｅｓ：Ａ　
Ｍ ｕｌ
ｔｉｍ ｅ—
　
关 系 有 正 向调 节 作 用 。这说 明 虽 然 经 验 丰 裕 度　
ｔ
ｈｏｄ　Ａｐｐｒ
ｏａｃｈ［Ｊ］．Ａｃａｄｅｍｙ　ｏｆ
　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
　Ｊｏｕｒ
　
对 绩 效 没 有 显 著 的 直 接 影 响 ，但 却 有 利 于 表 征　 ｎａｌ，１９９５，３８（５）：
１　４２７～ １
　４４１．
　
强度更好地发挥作用 。
　 ［
１３］西 蒙 Ｈ　
Ａ．管 理行 为 ［
Ｍ］．
４版 ．
詹正茂 ，
译．北京 ：
机　
本 研 究 的结 果 表 明 ，
认 知 表 征 机 制 能 帮 助　 械 工 业 出版 社 ，２００４．
　
管 理 者 有 效 改 进 组 织 绩 效 ，解 决 组 织 复 杂 情 境 　 ［
１　
４］ＧＡＶＥＴＴＩ
　Ｇ，ＲＩ
ＶＫＩ
Ｎ　Ｊ
　Ｗ ．Ｈｏ
ｗ　Ｓｔ
ｒａｔ
ｅｇｉ
ｓｔｓ
　Ｒｅ
ａｌ—
　
下 的 战 略 决 策 问 题 。 在 具 体 应 用 时 ，管 理 者 首 　 ｌ
ｙ　Ｔｈｉ
ｎｋ：Ｔａｐｐｉ
ｎｇ　
ｔｈｅ
　Ｐｏｗｅ
ｒ　ｏｆ
　Ａｎａｌ
ｏｇｙ［
Ｊ］．Ｈａｒ—
　

先 要 保 证 注 意 力 焦 点 集 中 在 重 要 的 、主 导 性 的　 ｖａｒｄ　
Ｂｕｓ
ｉｎｅｓｓ
　Ｒｅｖｉ
ｅｗ ，２００５，８３（４）：５４～ ６３．
　

变量上 ；
在 此 基 础 上 ，在 理 性 允 许 的 条 件 下 ，
尽　 ２１５］ＲＩ
ＶＫＩ
Ｎ　Ｊ
　Ｗ ，ＳＩＧＧＥＬＫＯＷ　Ｎ．Ｐａｔｔ
ｅｒｎｅ
ｄ　Ｉ
ｎｔｅ
ｒａｃ—
　
ｔ
ｉｏｎｓ
　ｉｎ　
Ｃｏｍ ｐｌ
ｅｘ　Ｓｙｓ
ｔｅｍ ｓ：Ｉｍ ｐｌ
ｉｃａｔ
ｉｏｎｓ
　ｆｏｒ
　Ｅｘｐｌ
ｏｒａ—
　
可 能 考 虑 更 多 的 变 量 。当 注意 力 焦 点 集 中在 一　
ｔ
ｉｏｎ ［Ｊ］． Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
　Ｓｃｉ
ｅｎｃｅ， ２００５， ５３ （７）：
　
些 不 相 关 的 变 量 上 时 ，考 虑 再 多 的 变 量 也 不 会 　
］ ０６８～ 】 Ｏ８５．
　
有 好 的效 果 。另 外 ，
受 有 限 理 性 制 约 ，当 管 理 者　
考 虑 的 变 量 有 限 时 ，可 以 通 过 增 加 直 接 或 间 接 　
（编 辑　 郭 恺 ）
　
经验 ，
来 改 善 认 知 表 征 的准 确 性 ，
从 而 弥 补 因表　
征 强 度 较 低 而 导 致 的不 足 。
　

… 　
Ａ
ＮＤ
ＥＲ
　 ＳＯ　
考文献
Ｎ　Ｐ。ｃｏｍ ｐｌ
　
ｅｘｉ
ｔｙ　
Ｔｈｅｏｒｙ　
ａｎｄ　Ｏ　 ａｎｉ
ｚａｔ
ｉｏ“ 　
篆　 … 罢
　 需
… 　喜　
… … … ～ 工
。 　

、
管 理 。Ｅ　 ｎａｉｄｉｎｇｙ＠ ｎ　
ｗｐｕ．ｅｄｕ，ｃｎ
Ｓｃｉ
ｅｎｃｅ［Ｊ］． Ｏｒｇａｎｉ
ｚａｔ
ｉｏｎ　Ｓｃｉ
ｅｎｃｅ， １９９９， １０（３）：
　 … 　 一… ’…