BÁO CÁO TRAINING BUỔI 3

Công việc tại RES

- Sale
- Care level
- Kế toán- tài liệu
-> Một nhân viên ở thời điểm hiện tại là người có thể làm nhiều việc cùng 1 lúc:
viết phiếu thu, hợp đồng, sale,...
+ Kế toán: thu tiền, viết phiếu thu, hợp đồng, đòi nợ, viết báo cáo kết quả kinh
doanh, hỗ trợ phòng ban
+ Tài liệu: chuẩn bị tài liệu cho Gv, HS, phòng học, điểm danh, csvc, hỗ trợ tư vấn
và sự kiện
- Tư duy sale:
+ Phải tự nâng tầm bản thân, thay đổi tư duy về sale
+ Một công ty muốn đạt doanh thu tốt thì phải có sale đưa sản phẩm đến tay khách
hàng
+ Người thành công là người có KNGT tốt
- Về RES:
+ Cơ sở vật chất không hiện đại bằng các trung tâm khác nhưng có thể khẳng định
chất lượng của GV là tốt nhất trong tất cả các trung tâm
+ RES tập trung vào giao tiếp giữa người với người chứ không phải người với máy
móc
+ RES không quảng cáo tràn lan và quảng cáo linh tinh
+ Sẵn sàng nố lực training hết sức cho nhân viên, training liên tục
+ Đầu tư nhiều nhất vào con người. Phát triển con người mang lại giá trị bền vững
-> Sale ở RES: không phải lấy tiền từ PH mà là con các con có cơ hội được đi học,
tiếp cận với ngôn ngữ toàn cầu
- Công cụ tư vấn tốt:
+ Quy trình tư vấn: được viết dựa trên kinh nghiệm nhiều năm của các GĐ
+ Biết cách đánh giá KH: qua tiền và cầu
 Vẻ bề ngoài: cách ăn mặc, túi xách
 Công việc đang làm, nhà ở
 Nhiều tiền nhưng cầu ít, cầu vừa phải, cầu cao
 Ít tiền nhưng cầu cao, không cầu
 - Ba mẹ nghèo có nên cho con đi học tiếng anh không? Bắt buộc phải cho
con đi học tiếng anh. Số tiền vài chục triệu không thể lập nghiệp được, thà
lấy số tiền đó đầu tư cho học tiếng anh. Thứ 2, cha mẹ nghèo không có nhiều
mối quan hệ. Thứ 3: cha mẹ nghèo không lo cho con được đầy đủ thì phải
cho con học hành đang hoàng, có tiếng anh con sẽ có tương lai hơn, tự quyết
định được tương lai của mình.
+ Lì đòn, có tinh thần tốt
+ Học nhiều quy trình, kinh nghiệm của các anh chị đi trước
+ Ý thức được công việc ở RES, khiên phụ huynh hiểu, học sinh hiểu và có
động lực học
+ Sales chỉ là cầu nối chứ không phải GV, do vậy khi sale thành công thì
bạn đã hết nhiệm vụ và phần còn lại để GV lo
- Tại sao phải gộp sale- care lại với nhau? Nhìn thầy được vấn đề của GV và
hiểu cho họ. Thứ 2 là hiểu được tâm lý, gắn bó mạnh mẽ với học sinh, trung
tâm và từ đó ở lại lâu hơn.
Một số vấn đề trung tâm hay gặp:
 GV không quan tâm HS
 Trung tâm lừa đảo
 Lộ trình học sai
 Đòi trả tiền
 Học dốt đi
-> Khi PH cần nói thì để cho PH nói hết, sau đó đồng tình với PH và giải
quyết từng việc một.
Học cách khen ngợi: cảm ơn ph vì đã tạo điều kiện cho con đi học.