For DEBT RECOVERY AGENT

ऋण वसूली एजेण्ट परीक्शा

SL English SL. हिंदी

No. No.
01. Bank’s general functions are: .01 बैंक के सामान्य कार्य हैं:
a. Acceptance of deposits a. जमा की स्वीकृति
b. Granting of Loans
b. ऋण दे ना
c. Non-fund business
d. Remittances c. गैर-निधि व्यवसाय
e. Sale of Third Party Products d. प्रेषण
f. All of the above e. थर्ड पार्टी प्रोडक्ट्स की बिक्री
f. ऊपर के सभी
02. Payment Banks can accept…….. 02 भग
ु तान बैंक स्वीकार कर सकते हैं …… ..
a. Any type of deposits & also without a. किसी भी प्रकार की जमा और बिना छत
ceiling
के भी
b. Term deposits only
c. Demand deposit having Day End b. केवल सावधि जमा
balance not exceeding Rs.2 lakh c. डे एंड बैलेंस की डिमांड डिपॉजिट प्रति
per customer ग्राहक 2 लाख रुपये से अधिक नहीं है
d. Demand deposits only but there is
d. मांग जमा होती में लेकिन दिन के
no upper limit for Day end balance
अंतिम की कोई ऊपरी सीमा नहीं है
03. Which of the following statements is true in 03 लघु वित्त बैंकों के संदर्भ में निम्नलिखित में से
reference to Small Finance Banks? कौन सा कथन सही है ?
a. Minimum 75% of total loans to
a. प्राथमिकता क्षेत्र के लिए कुल ऋण का
Priority sector.
b. Maximum Loan amount per न्यन
ू तम 75%।
borrower can be sanctioned up to b. प्रति उधारकर्ता अधिकतम ऋण राशि 50
Rs.50 Lakhs. लाख रुपये तक स्वीकृत की जा सकती
c. To big industries/business houses
है।
organized sector and low income
households. c. बड़े उद्योगों / व्यावसायिक घरानों को
d. None of the above संगठित क्षेत्र और निम्न आय वाले घरों
को।
d. इनमे से कोई भी नहीं
04. Regional Rural Banks are free to open its 04 क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक अपनी शाखाएँ खोलने के लिए
branches: स्वतंत्र हैं:
a. Anywhere in the state where it has
a. राज्य में कहीं भी जहां इसका मुख्यालय
its Head Quarters.
b. Anywhere in the state but non- है।
customer related offices can be b. राज्य में कहीं भी लेकिन गैर-ग्राहक
opened anywhere in the country संबंधित कार्यालय दे श में कहीं भी खोले
c. Only in the Govt. notified places
जा सकते हैं
d. Anywhere in the country
c. केवल सरकार में । अधिसूचित स्थानों
1

d. दे श में कहीं भी
Page
05. The term Customer has been defined in: 05 ग्राहक शब्द को इसमें परिभाषित किया गया है :
a. Negotiable Instruments Act a. परक्राम्य लिखत अधिनियम
b. RBI Act
b. RBI अधिनियम
c. Banking Regulation Act 1949 
d. PMLA 2002 c. बैंकिंग विनियमन अधिनियम 1949
d. पीएमएलए 2002
06. When a banker allows overdraft to his 06 जब एक बैंकर अपने ग्राहक को अपने चालू खाते
customer in his current account, the में ओवरड्राफ्ट की अनुमति दे ता है , तो उसके बैंक
relationship between his Bank & Customer
और ग्राहक के बीच संबंध होगा
would be that of
a. Pledger and Pledgee a. रे हनदाता और अधिग्राही
b. Lessor and Lessee b. पट्टादाता और पट्टाधारी
c. Debtor and Creditor c. दे नदार और लेनदार
d. Creditor and Debtor
d. लेनदार औरदे नदार
07 Geeta takes a locker in the bank what is 07 गीता बैंक में लॉकर लेती है बैंक और गीता के
relationship between the bank and Geeta: बीच क्या संबंध है :
a. Lessor and Lessee
a. पट्टादाता और पट्टाधारी
b. Principal and Agent
c. Trustee- Beneficiary. b. प्रधान और एजेंट
d. None of the above. c. ट्रस्टी- लाभार्थी।
d. इनमे से कोई भी नहीं।
08 Ram deposits Rs.1000/= in his current 08 रामने अपने वर्तमान खाते में एक्सिस बैंक के
account with Axis bank the relation between साथ रु1000 / = जमा किया और बैंक और राम
Bank & Ram is :
के बीच संबंध है :
a. Creditor-bank ,Debtor-Ram
b. Debtor-bank, Creditor- Ram a. लेनदार-बैंक,दे नदार-राम
c. Agent-Principal b. दे नदार-बैंक, लेनदार- राम
d. Only a and c c. एजेंट-प्रधान
d. केवल A और C
09 When does Banker –Customer relationship 09 बैंकर-ग्राहक संबंध कब समाप्त हो जाता है ?
terminated? a. ग्राहक की मत्ृ यु पर
a. On the death of the customer
b. ग्राहक बनने पर
b. On Customer becoming lunatic
c. On customer being declared c. ग्राहक के दिवालिया घोषित किया
insolvent जानेपर
d. On closure of the account.  d. खाता बंद करने पर

10 Which one is not correct with respect to a 10 बैंक ड्राफ्ट के संबंध में कौन सा सही नहीं है
Bank Draft a. ड्राफ्ट में तीन पार्टियां होती हैं
a. Draft has got three parties
b. बैंक शाखा जो इसे जारी करती है उसे
b. The Bank Branch which issues it is
called “Drawer” "आहर्ता" कहा जाता है ।
c. The Bank Branch on which it is c. बैंक शाखा जिस पर इसे जारी किया
issued or which branch has to pay s जाता है या किस शाखा को "आहर्ता"
called “Drawer”
कहा जाता है
d. The party on whose favour it is
issued is called “PAYEE” d. जिस पक्ष के लिए यह जारी किया
2 Page

e. The person who purchases it is जाता है उसे "आदाता" कहा जाता है

called “PURCHASER”
 f. None of the above e. इसे खरीदने वाले को "क्रेता" कहा जाता
है
f. इनमे से कोई भी नहीं
11 What relationship exists between banker 11 बैंकर और ग्राहक के बीच क्या संबंध होता है ,
and customer, when the bank collects a जब बैंक अपने ग्राहक के लिए चेक क्लीयरिंग
cheque in clearing for his customer?
करता है ?
a. Clearing Member and Principal a. समाशोधन सदस्यऔर प्रधान
b. Agent and Principal b. एजेंट और प्रधान
c. Collecting Bank and Holder c. संग्राही आधिकोष बैंक और धारक
d. Bailer and Bailee
d. अमानत रखने वाला और अमानतदार
e. None of the above
e. इनमे से कोई भी नहीं
12 Income Tax Attachment Order in respect of 12 बैंक खाते के संबंध में आयकर संलग्नक आदे श:
bank account is issued by: a. भारतीय रिजर्व बैंक
a. RBI
b. भारतीय बैंकिंग संघ
b. Indian Banking Association
c. Income Tax Authorities c. आयकर अधिकारी
d. Banking Ombudsman d. बैंकिंग लोकपाल

13 Saving accounts contain some restrictions 13 बचत खातों में ………………… .. के बारे में कुछ
regarding…………………….. प्रतिबंध हैं।
a. Number of withdrawals per quarter
a. प्रति तिमाही निकासी की संख्या
b. Amount of withdrawals per
transaction in ATM b. एटीएम में प्रति लेनदे न निकासी की
c. Number of deposits into the account राशि
per quarter c. प्रति तिमाही खाते में जमा की संख्या
d. Both (a) and (b)
d. A और B दोनों
14 Overdraft is allowed generally by banks 14 ओवरड्राफ्ट को आम तौर पर बैंकों द्वारा
in……………………. …………………… में अनम
ु ति दी जाती है।
a. Savings accounts
a. बचत खाते
b. Recurring deposit accounts
c. Term deposit accounts b. आवर्ती जमा खाते
d. Current accounts c. सावधि जमा खाते
d. चालू खाते

15 Features of bank’s Fixed Deposit are are 15 बैंक की सावधि जमा की विशेषताएं इस प्रकार हैं
……………. ……………।
a. Interest rate as agreed with the
a. जमा के समय ग्राहक की सहमति के
customer at the time of the deposit
b. Fixed period of the deposit अनस
ु ार ब्याज दर
c. Periodical Payment of interest b. जमा की निश्चित अवधि
d. Fixed deposits can be done for Min. c. ब्याज का आवधिक भुगतान
7 days and Max. 10 years
d. सावधि जमाकम से कम 7 दिनोंके लिए
e. All of the above
3

किया जा सकता है । और अधिकतम 10

Page

साल के लिए
16 Fixed deposits cannot be………………………… 16 सावधि जमानहीं हो सकता है …………………………
a. Renewed for a further period on a. परिपक्वता तिथि पर एक और अवधि के
maturity date
लिए नवीनीकृत
b. Pre-paid before the maturity date
c. cannot be pledged to the bank as b. परिपक्वता तिथि से पहले भग
ु तान किया
security गया
d. Transferred to third parties c. गिरवी के रूप में बैंक को प्रतिभूति नहीं
दी जा सकती
d. तीसरे पक्ष को हस्तांतरित

17 A Recurring Deposit account requires the
customer to deposit………………..:
a. A fixed amount at will for a specified
period
b. A fixed amount at specified
intervals for a specified period
c. Any amount at any interval for any
period
d. Any amount at specified intervals for
a specified period
17 आवर्ती जमा खाते को ग्राहक को जमा करने की
आवश्यकता होती है ……………… .
a. एक निश्चित राशि एक निश्चित अवधि
के लिए होगी
b. एक निर्दिष्ट अवधि के लिए निर्दिष्ट
अंतराल पर एक निश्चित राशि
c. किसी भी अवधि के लिए किसी भी
अंतराल पर कोई राशि
d. एक निर्दिष्ट अवधि के लिए निर्दिष्ट
अंतराल पर कोई राशि

18 Interest on Savings Bank can be paid: 18 बचत बैंक पर ब्याज का भग

ु तान किया जा
a. @4% p.a. सकता है :
b. Half yearly intervals only
a. @ 4% पी.ए.
c. Yearly intervals
d. Quarterly intervals only b. केवल छमाही अंतराल
e. As per bank’s own approved policy c. वार्षिक अंतराल
formulated by Bank’s Board d. ‘केवल त्रैमासिक अंतराल
e. बैंक की बोर्ड द्वारा तैयार की गई बैंक
की अपनी अनुमोदित नीति के अनुसार

19 Demand Deposits are those : 19 मांग जमा वो हैं:

a. which can be withdrawn On Request a. जिसे अनरु ोध पर वापस लिया जा सकता
b. which can be withdrawn On
है
Sanction by Manger
c. which can be withdrawn On b. जो मैनेजर द्वारा मंजूरी पर वापस
Demand किया जा सकता है
d. which can be withdrawn On c. जिसे मांग पर वापस किया जा सकता है
Persuasion
d. जिसे अनन
ु य पर वापस लिया जा सकता
e. which are CA , or SB
f. c & e है
e. जो CA,(चालू खाता)या SB(बचत खाताहैं
f. c और e
4
Page
20 Current account depositors are not entitled 20 चालू खाते के जमाकर्ता ………के हकदार नहीं हैं:
to: a. चेक बुक
a. Cheque books
b. मासिक विवरण
b. Monthly Statements
c. Cash Payments c. नकद भुगतान
d. Interest however service charges d. ब्याज हालांकि सेवा शुल्क लागू हैं
are applicable

21 In saving account deposits, interest is paid 21 जमा खाते में जमा राशि के.……….अवशेष राशि पर
on________________ balance in the ब्याज का भग
ु तान किया जाता है
account:
a. ज्यादा से ज्यादा
a. Maximum
b. Average b. औसत
c. Daily closing c. दै निक समापन
d. Last Balance at the end of month d. महीने के अंत में अंतिम शेष

22 Money Laundering refers to: 22 मनी लॉन्ड्रिंग से तात्पर्य है :

a. Conversion of assets into cash
b. Conversion of Money which is
illegally obtained
c. Conversion of cash into gold
d. Conversion of National Savings
certificates into cash
a. परिसंपत्तियों का नकदी में रूपांतरण
b. अवैध रूप से प्राप्त धन का रूपांतरण
c. नकदी को सोने में बदलना
d. राष्ट्रीय बचत प्रमाणपत्रों को नकदी में
बदलना

23 Important steps in Money Laundering are: 23

a. Organizing & Controlling मनी लॉन्ड्रिंग में महत्वपर्ण
ू कदम हैं:
b. Depositing & Withdrawing
a. आयोजन और नियंत्रण
c. Backward & Forward integration
d. Placement ,Layering and b. जमा करना और वापस लेना
Integration
c. बैकवर्ड और फॉरवर्ड इंटीग्रेशन

d. प्लेसमें ट, लेयरिंग और इंटीग्रेशन

24 Which one of the following is a Officially 24

valid document available to the bank for निम्नलिखित में से कौन सा ग्राहक पहचान के
customer identification
लिए बैंक को आधिकारिक रूप से वैध दस्तावेज
a. Voter ID card
b. Ration card उपलब्ध है
c. Photograph
d. Bank statement of account a. मतदाता पहचान पत्र
e. MNAREGA Card
f. a & e b. राशन पत्रिका

c. फोटो (छायाचित्र)

d. बैंक खाते का विवरण

5

e. मनरे गा कार्ड
Page
 f. a और e

25 Objectives of KYC 25
a. to monitor transactions of suspicious केवाईसी के उद्देश्य
nature
a. संदिग्ध प्रकृति के लेनदे न की निगरानी
b. if loan given ,it would not be a NPA
c. to prevent money laundering करना
d. to create a data base of customers
b. यदि ऋण दिया जाता है , तो यह एनपीए

नहीं होगा

c. मनी लॉन्ड्रिंग को रोकने के लिए

d. ग्राहकों का डेटा बेस बनाने के लिए

26 If a bank pays a cheque wherein signatures 26

of the customer are forged , the bank यदि कोई बैंक किसी चेक का भुगतान करता है
payment would be in order and Bank will:
जिसमें ग्राहक के हस्ताक्षर जाली हैं, तो बैंक के
a. Not be held liable
b. Not be held liable if the forgery in द्वारा किया गया भुगतान क्रम में होगा और बैंक
signatures is not visible in general
course को इसके लिए
c. Contact the drawer of the signature
and ask him to change the a. उत्तरदायी नहीं ठहराया जाना चाहिए
signatures on record so that in
b. यदि हस्ताक्षर सामान्य रूप से नहीं होते
future such incidence should not
take place हैं तो जालसाजी को उत्तरदायी नहीं
d. Be held liable
ठहराया जा सकता है

c. हस्ताक्षर के दराज से संपर्क करें और

उसे रिकॉर्ड पर हस्ताक्षर बदलने के लिए

कहें ताकि भविष्य में ऐसी घटना न हो

d. उत्तरदायी ठहराया जाता है

27 Protection to collecting banker is available as 27

per Negotiable Instruments. Act section 131, परक्राम्य लिखत अधिनियम. के अनुसार उपलब्ध
if
है। अधिनियम की धारा 131,के तहत संग्राहक
a. The cheque is crossed before it is
presented for collection बेंकर को सुरक्षा प्रदान है यदि
b. The cheque is uncrossed
c. No endorsements are on the back of a. संग्रह के लिए प्रस्तत
ु करने से पहले चेक
the cheque
d. The cheque bears endorsements को रे खांकित कर लिया जाता है
6

b. चेक अरे खित है

Page
 c. कोई भी अनुमोदन चेक के पीछे नहीं है

d. चेक अनुमोदित है
28 The validity of a cheque/draft is: 28
a. 6 months चेक / ड्राफ्ट की वैधता है :
b. 3 months
a. 6 महीने
c. 9 months
d. 12 months b. 3 महीने

c. 9 महीने

d. 12 महीने

29 An "account payee" crossed cheque can be: 29

a. Paid in cash over counter
b. Credited in the account of the
endorsee
c. Ignored because it has no legal
cognizance
d. Credited in the account of the
payee only
एक "आदाता के खाते " में रे खांकित चेक हो
सकता है :
a. काउं टर पर कैश में भग
ु तान किया
b. पष्ृ टांकित के खाते में जमा किया गया
c. नजरअंदाज कर दिया क्योंकि इसका कोई

कानन
ू ी संज्ञान नहीं है

d. केवल आदाता के खाते में जमा किया

गया

30 The "special crossing" of a cheque means: 30

a. When it bears the name of a bank
between two transverse lines
b. That the cheques is to be credited in
the account of payee only
c. That it has certain conditions which
are to be fulfilled before presenting
it for payment/collection
d. That it can be paid in cash over
counter.
चेक के "विशेष रे खांकन" का अर्थ है :
a. जब यह दो अनुप्रस्थ रे खाओं के बीच
एक बैंक का नाम दे ता है
b. कि चेक केवल आदाता के खाते में जमा
किया जाना है
c. कि इसकी कुछ शर्तें हैं जो इसे भुगतान
/ संग्रह के लिए प्रस्तत
ु करने से पहले

पूरी की जानी हैं

d. इसेओवर काउं टर में नगद भुगतान किया

जा सकता है।
7
Page
31 The difference between the credit and the 31
debit card is: क्रेडिट और डेबिट कार्ड के बीच का अंतर है :
a. account gets debited immediately
a. क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने पर खाता
on using a credit card
b. account gets debited immediately तुरंत डेबिट हो जाता है
on using a debit card whereas in
Credit Card later on b. खाता डेबिट कार्ड का उपयोग करने पर
c. account does not get debited
immediately on using a debit card तुरंत डेबिट हो जाता है जबकि बाद में
d. None of the above
क्रेडिट कार्ड में

c. खाता डेबिट कार्ड का उपयोग करने पर

तुरंत डेबिट नहीं होता है

d. इनमे से कोई भी नहीं

32 Credit risk to the bank is high from the: 32

a. Debit card holders बैंक को ऋण जोखिम निम्न से अधिक है :
b. Debit & Credit Card holders of the
a. डेबिट कार्ड धारक
above
c. Credit card holders b. उपरोक्त के डेबिट और क्रेडिट कार्ड
d. none of the above
धारक

c. क्रेडिट कार्ड धारक

d. इनमे से कोई भी नहीं

33 The bank which pays the merchant or 33 वह बैंक जो व्यापारी का भग

ु तान करता है या
whose ATM is used for the transactions is जिसके एटीएम का उपयोग लेन-दे न के लिए
called as:
किया जाता है , उसे इस प्रकार कहा जाता है :
a. issuer bank
b. clearance bank a. जारीकर्ता बैंक
c. acquiring bank b. निकासी बैंक
d. none of the above c. अधिग्रहणबैंक
d. इनमे से कोई भी नहीं

34 Disadvantages to Credit Card holders: 34 क्रेडिट कार्ड धारकों को नुकसान:

a. Over Spending ending in Debt Trap a. अत्यधिक खर्चडेट ट्रै प में खत्म होता है
b. Frauds due to loss or theft of cards
c. Chances of forged withdrawal b. नुकसान या कार्ड की चोरी के कारण
d. All of above धोखाधड़ी
c. जाली निकासी की संभावना
8

d. ऊपर के सभी
Page
35 One of the following statements is not true
with respect to credit card
a. The issuer banks would not be
responsible of fulfillment of KYC
requirements, where agents brings
the customer
b. the terms and conditions for issue
of a credit card should be mentioned
in clear and simple language Card
issuers should clearly mention
interest rates
c. The card issuing bank should not
unilaterally upgrade it cards and
enhance credit limits.
36 Which is not correct with respect to a
cheque
a. The party who issues a cheque is
called “Drawer”
b. The Bank on whose it is drawn i.e.
the Bank who will make payment is
called “Drawee”
c. The person in whose favour it is
drawn is called a “PAYEE”
d. If a cheque is endorsed, the person
in whose favour it is endorsed is
called as Endorsee
e. None of the above
37 A Housing loan is granted against the
security of
a. Pledge of the house financed
b. Hypothecation of the house
financed
c. Mortgage of the house financed
d. Lien of the house financed
38 The term 'EMI' includes
a. Principal of the loan
b. A part of the Principal and Interest
c. Interest on the loan
35 क्रेडिट कार्ड के संबंध में निम्नलिखित कथनों में
से एक सत्य नहीं है
a. जारीकर्ता बैंक केवाईसी आवश्यकताओं
की पूर्ति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे,
जहां एजेंट ग्राहक लाते हैं
b. क्रेडिट कार्ड जारी करने के नियमों और
शर्तों को स्पष्ट और सरल भाषा में
उल्लेख किया जाना चाहिए कार्ड
जारीकर्ताओं को स्पष्ट रूप से ब्याज दरों
का उल्लेख करना चाहिए
c. कार्ड जारी करने वाले बैंक को एकतरफा
रूप से इसे कार्ड अपग्रेड नहीं करना
चाहिए और क्रेडिट लिमिटनहीं बढ़ानी
चाहिए।
36 जो चेक के संबंध में सही नहीं है
a. चेक जारी करने वाली पार्टी को "आहर्ता"
कहा जाता है।
b. वह बैंक, जिस पर यह आहरित है यानी
जो बैंक भुगतान करे गा, उसे "अदाकर्ता"
कहा जाएगा।
c. जिस व्यक्ति के पक्ष में इसे खींचा जाता
है , उसे "आदाता" कहा जाता है
d. यदि कोई चेक पष्ृ ठांकित किया जाता है ,
तो वह व्यक्ति जिसके पक्ष में पष्ृ ठांकन
किया जाता है , उसे परांकिती कहा जाता
है
e. इनमे से कोई भी नहीं
37 एक आवास ऋण प्रतिभति
ू के विरुद्धदिया जाता
है
a. गहृ के रे हान पर गहृ वित्त पोषण
b. गहृ के दृष्टि बंधक पर गहृ वित्त पोषण
c. गहृ के बंधक परगहृ वित्त पोषण किया
d. गहृ के ग्रहणाधिकारपर गहृ वित्त पोषण
किया
38 'ईएमआई' शब्द शामिल है
9
a. ऋण का मल
ू धन
Page
b. मूलधन और ब्याज का एक हिस्सा
 d. Principal and Processing charges on c. ऋण पर ब्याज
the loan d. ऋण का मूलधन और प्रसंस्करण शुल्क

39 Housing loans are granted for: 39 आवास ऋण स्वीकृत किए जाते हैं:
a. Short term a. लघु अवधि
b. Medium term
c. Long term b. मध्यावधि
d. Either (b) or (c). c. दीर्घावधि
d. या तो b या c

40 A vehicle loan is granted against the security 40 ू के विरुद्ध दिया जाता है :

वाहन ऋण ……प्रतिभति
of: a. वित्तपोषित वाहनके रे हान पर
a. Pledge of the vehicle financed
b. Hypothecation of the vehicle b. वित्तपोषितवाहनके दृष्टिबंधक पर
financed c. वित्तपोषितवाहन को गिरवी रखकर
c. Mortgage of the vehicle financed d. उधारकर्ता के सभी परिसंपत्तियों के
d. Hypothecation of all assets of the दृष्टिबंधक
borrower

41 A loan for a refrigerator or TV is granted 41 एक रे फ्रिजरे टर या टीवी के लिए ऋण प्रतिभति

ू के
against the security of विरुद्ध दिया जाता है
a. Hypothecation of the item financed
b. Mortgage of the item financed a. वित्तपोषित वस्तु का दृष्टिबंधक
c. Mortgage of all assets of the b. वित्तपोषित वस्तगि
ु रवी
borrower c. उधारकर्ता की सभी परिसंपत्तियों का
d. Pledge of the item financed बंधक
d. वित्तपोषित वस्तु का रे हन

42 The nature of charge created while granting 42 LIC पॉलिसी या NSCs के विरुद्ध ऋण दे ते समय
loans against LIC policy and NSCs is बनाए गए आवेश की प्रकृति है
a. Lien
b. Pledge a. ग्रहनाधिकार
c. Set off b. रे हन
d. Assignment c. मआु वजा दे ना
e. d and b d. असाइनमेंट
e. d and b

43 Loan against minor's term deposit 43 नाबालिग की सावधि जमा के खिलाफ ऋण

a. Can be granted if the documents are
signed if the minor has completed
the age of 14 years
b. Can’t be granted under any
circumstances as the minor does not
have the contractual capacity
c. Can be granted to the guardian of
a. यदि नाबालिग 14 वर्ष की आयु पूरी कर
चुका है तो दस्तावेजों पर हस्ताक्षर किए
जा सकते हैं
b. किसी भी परिस्थिति में नहीं दिया जा
सकता क्योंकि नाबालिग के पास
10

संविदात्मक क्षमता नहीं है

the minor, if it is for the necessities
of the minor c. नाबालिग के अभिभावक को दी जा
Page

d. Can be granted only on the order of सकती है , यदि वह नाबालिगों की जरूरत

 a competent court
44 Which one is a FALSE statement
a. In the case of assignment of LIC
Policy as a security to an advance,
the assignment is not complete
unless a notice of assignment is
given to the insurance company.
Ans: TRUE
b. To above notice of assignment may
be given either by the assignor or by
the assignee.
Ans: TRUE
c. There is less risk for the bank when
hypothecation charge created by a
company is registered with the ROC.
Ans: TRUE
d. One of the essential requirements of
a pledge is the actual or constructive
delivery of the goods pledged by the
pledger to the pledgee.
Ans: TRUE
e. Limitation period for filing suit for
sale of an immovable property is 30
years from the date of mortgage
loan falls0 due.
Ans: FALSE
45 As per the Stamp Act, a document executed
in India should be duly stamped
a. within 30 days after execution
b. As per the Stamp Act, a document
executed in India should be duly
stamped before or at the time of
execution
c. only before execution
d. at any time, but before filing suit
46 One of the following statements is not true
a. The Court cannot condone delay in
filing suit, if the document is time-
barred.
के लिए हो
d. सक्षम न्यायालय के आदे श पर ही दिया
जा सकता है
44 कौन सा असत्य कथन(स्टे टमें ट) है
a. अग्रिम के लिए प्रतिभति
ू के रूप में
एलआईसी पॉलिसी के असाइनमें ट के
मामले में , असाइनमें ट पूरा नहीं होता है
जब तक कि बीमा कंपनी को असाइनमेंट
का नोटिस नहीं दिया जाता है ।
Ans: TRUE
b. असाइनमेंट के ऊपर नोटिस करने के
लिए या तो असाइनमें ट या असाइनमें ट
द्वारा दिया जा सकता है।
Ans: TRUE
c. बैंक के लिए जोखिम कम होता है जब
किसी कंपनी द्वारा बनाया गया
हाइपेशिएशन चार्ज आर ओ सी के
पासपंजीकृत होता है ।
Ans: TRUE
d. एक रे हन की आवश्यक आवश्यकताओं में
से एक रे हनकर्ता द्वारा रे हन की गई
वस्तुओं की वास्तविक या रचनात्मक
वितरण है।
Ans: TRUE
e. अचल संपत्ति की बिक्री के लिए मक
ु दमा
दायर करने की सीमा अवधि बंधक ऋण
की दे य तिथि से 30 वर्ष है ।
Ans: FALSE
45 ु ार, भारत में निष्पादित
स्टांप अधिनियम के अनस
एक दस्तावेज को विधिवत मुहर लगाई जानी
चाहिए
a. निष्पादन के बाद 30 दिनों के भीतर
b. स्टांप अधिनियम के अनुसार, भारत में
निष्पादित एक दस्तावेज को निष्पादन
के समय या उससे पहले विधिवत रूप से
मुहर लगाया जाना चाहिए
c. केवल निष्पादन से पहले
d. किसी भी समय, लेकिन मुकदमा दायर
करने से पहले
46 निम्नलिखित कथनों में से एक सत्य नहीं है
11
a. अगर मुकदमा समय पर रोक दिया
Page
जाता है तो अदालत मुकदमा दायर करने
 में दे री नहीं कर सकती।
b. If a demand promissory note is not b. यदि भारत में फांसी के समय या उससे
stamped before or at the time of
पहले किसी मांग पर ध्यान नहीं दिया
execution in India, the defect can
be set right by paying penalty. जाता है , तो दं ड का भग
ु तान करके दोष
c. When the borrower acknowledges को ठीक किया जा सकता है ।
the debt before the expiry of c. जब उधारकर्ता सीमा अवधि की समाप्ति
limitation period, the period of
से पहले ऋण को स्वीकार करता है , तो
limitation is extended by one more
period. सीमा की अवधि एक और अवधि तक
d. If the borrower makes part payment बढ़ जाती है ।
into the loan account before the d. यदि उधारकर्ता सीमा अवधि की समाप्ति
expiry of limitation period, the
से पहले ऋण खाते में भाग भुगतान
period of limitation is extended by
one more period करता है , तो सीमा की अवधि एक और
अवधि बढ़ा दी जाती है
47 Loans and advances of banks appear in their 47. बैंकों के ऋण और अग्रिम उनकी तल
ु न पत्र में
balance sheets on the side दिखाई दे ते हैं
a. Liabilities
b. Income a. दे यताएं
c. Expenses b. आय
d. Assets c. व्यय
d. संपत्ति
48 A loan becomes NPA … 48. एक ऋण एनपीए बन जाता है ...
…when it remains, overdue or out of         ... जब यह, अतिदे य या खराब रहता है
order for…
a. 90 days a. 90 दिन
b. Less than 90 days b. 90 दिनों से कम
c. More than 90 days c. 90 दिनों से अधिक
d. More than 180 days d. 180 दिनों से अधिक
 

49 A loan or advance of a bank is defined as 49 किसी बैंक के ऋण या अग्रिम को 'संदेहपूर्ण' के

'Doubtful' when it has remained रूप में परिभाषित किया जाता है जब वह बना
in Sub-standard category at least for…
रहता है
a. 6 months कम से कम…
b. 12 months a. 6 महीने
c. 3 months b. 12 महीने
d. 18 months
c. 3 रहता है
d. 18 महीने
50 A `Standard Asset' of a bank is defined as an 50 एक बैंक के `मानक संपत्ति’को एक संपत्ति के
asset which is रूप में परिभाषित किया जाता है
a. Not a Non-Performing Asset
b. A Doubtful Asset a. गैर निष्पादित संपत्तिनहीं
c. A Loss Asset b. एक संदिग्ध संपत्ति
12

d. None of the above c. एक हानि संपत्ति

d. इनमे से कोई भी नहीं
Page
51 SARFAESI Act is not applicable for loans 51 सारफेसईअधिनियम रुपये तक के ऋण के लिए
outstanding up to Rs…….. लागू नहीं है …… ..
a. 1 lakh
b. 5 lakh a. 1 लाख
c. 2 lakh b. 5 लाख
d. 10 lakh c. 2 लाख
d. 10 लाख

52 Loans up to Rs…. can he settled 52 रुपये तक के ऋण ... क्या वह लोक अदालतों के

through Lok Adalats माध्यम से बस सकता है
a. 20 lakh
b. 25 lakh a. 20 लाख
c. 10 lakh b. 25 लाख
d. 5 lakh c. 10 लाख
d. 5 लाख
53 DRTs can entertain cases for recovery for 53 DRT रुपये की वसूली के लिए मामलों का
Rs.-------- मनोरं जन कर सकते हैं।
a. 15 lakh and above
b. 20 lakh and above a. 15 लाख और उससे अधिक
c. 50 lakh only b. 20 लाख और उससे अधिक
d. 100 lakh only c. केवल 50 लाख
d. केवल 100 लाख
54 Retail loans include: 54 खुदरा ऋण में शामिल हैं:
a. Home loans, Auto loans, Corporate a. होम लोन, ऑटो लोन, कॉर्पोरे ट लोन
loans
b. Home loans, Auto loans, Bridge b. होम लोन, ऑटो लोन, ब्रिज लोन
loans c. ऑटो ऋण, कॉर्पोरे ट ऋण, क्रेडिट कार्ड
c. Auto loans, Corporate loans, Credit बकाया
card dues d. होम लोन, ऑटो लोन, पर्सनल लोन
d. Home loans, Auto loans, Personal
loans

55 Retail loans are generally of 55 खुदरा ऋण आम तौर पर होते हैं

a. Large amounts a. बड़ी मात्रा में
b. Small amounts
c. Medium and Small amounts b. छोटी राशि
d. Medium amounts c. मध्यम और छोटी मात्रा
d. मध्यम मात्रा में
56 Retail loans are generally granted to: 56 खुदरा ऋण आमतौर पर दिए जाते हैं:
a. Professionals, individuals, a. पेशेवर, व्यक्ति, कंपनियां
companies
b. Individuals, institutions, companies, b. व्यक्तियों, संस्थानों, कंपनियों,
c. Professionals, salaried employees, c. पेशेवर, वेतनभोगी कर्मचारी, निगम
corporations d. पेशेवर, वेतनभोगी कर्मचारी, व्यक्ति
13

d. Professionals, salaried employees,

individuals
Page
57 Which one constitutes the largest 57 भारत में खुदरा ऋण का सबसे बड़ा प्रतिशत कौन
percentage of Retail loans in India: सा है :
a. Auto loans
b. Home loans a. ऑटो ऋण
c. Personal loans b. घर के लिए ऋण
d. Education Loans c. व्यक्तिगत ऋण
d. शिक्षा ऋण

58 The term 'debtor' means: 58 ऋणी' शब्द का अर्थ है :

a. A person who owes some debt a. एक व्यक्ति जो कुछ कर्ज चुकाता है
b. A person to whom some debt is
owed b. एक व्यक्ति जिस पर कुछ कर्ज बकाया
c. Lender है
d. Borrower c. ऋणदाता
e. Loanee d. उधार लेने वाला
f. a,d &e
e. कर्ज़दार
f. ए, डी एंड ई

59 A recovery agent is entitled to collect the 59 एक रिकवरी एजेंट प्रिंसिपल की ओर से दे नदारों

specified dues from the debtors on behalf
the principal in terms of the
a. Loan agreement between the debtor
and the creditor
b. Authorization letter by the creditor
to the agent
c. Both (a) and (b) above
d. None of the above  c. दोनों (ए) और (बी) ऊपर
की ओर से निर्दिष्ट बकाया राशि लेने का हकदार
है
a. दे नदार और लेनदार के बीच ऋण
समझौता
b. एजेंट को लेनदार द्वारा अधिकृत पत्र
d. इनमे से कोई भी नहीं

60 The function(s) of recovery agents under an 60 एक एजेंसी समझौते के तहत वसल

ू ी एजेंटों के
Agency agreement include: कार्य में शामिल हैं:
a. collection of the specified dues from
the customers a. ग्राहकों से निर्दिष्ट बकाया राशि का
b. documenting and reporting संग्रह
collections/developments to the b. दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग संग्रह /
principal विकास प्रमख
ु ों को
c. remitting the collection of dues to
the principal c. मूलधन का बकाया जमा करना
d. All the above d. उपर्युक्त सभी

61 In a home loan recovery case, the particulars 61
of the property mortgaged (i.e. the security)
for the loan can be found from :
a. The loan agreement between the
debtor and the lender and its
होम लोन रिकवरी के मामले में , लोन के लिए
गिरवी रखी गई संपत्ति (यानी सुरक्षा) के विवरण
निम्नलिखित हैं:
a. ऋणी और ऋणदाता और उसके अनुसूची
14

schedule के बीच ऋण समझौता

Page

b. The loan application form submitted b. ऋणदाता द्वारा ऋणदाता द्वारा प्रस्तुत
by the debtor to the lender
 c. Both the above ऋण आवेदन पत्र
d. None of the above c. उपरोक्त दोनों
d. इनमे से कोई भी नहीं

62 The recovery agents of a bank should follow: 62 बैंक के रिकवरी एजेंटों को निम्नलिखित का
a. Only the debt recovery policy and पालन करना चाहिए:
procedure of the bank (principal)
b. Only the directives of RBI a. केवल ऋण वसूली नीति और बैंक की
c. Only IBA- Model Policy on collection प्रक्रिया (मल
ू धन)
of dues b. केवल आरबीआई के निर्देश
d. All the above c. केवल आईबीए- बकाया राशि के संग्रह पर
मॉडल नीति
d. उपर्युक्त सभी

63 The laws and regulations which govern debt 63 बैंक के बकाये की वसूली करने वाले नियम और
recovery of a bank's dues apply: कानून लागू होते हैं:
a. to the bank's employees engaged in
recovery process a. वसल
ू ी की प्रक्रिया में लगे बैंक के
b. to the recovery agents engaged by कर्मचारी
the bank b. बैंक द्वारा लगे रिकवरी एजेंटों को
c. to the bank's employees and its c. बैंक के कर्मचारियों और उसके रिकवरी
recovery agents
एजेंटों के लिए
d. All of the above
d. all the above
64 Calling to the debtor over phone by the 64 रिकवरी एजेंट द्वारा फोन पर दे नदार को कॉल
recovery agent is: करना है :

a. The first step in recovery process
b. The last step in recovery process
c. Optional in recovery process
d. Not at all necessary in recovery
process
a. वसूली प्रक्रिया में पहला कदम
b. पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में अंतिम चरण
c. रिकवरी प्रक्रिया में वैकल्पिक
d. वसूली प्रक्रिया में बिल्कुल भी आवश्यक
नहीं

65 Before making a telephone call to a 65 ग्राहक को टे लीफोन कॉल करने से पहले, एक

customer, a recovery agent should ensure रिकवरी एजेंट को यह सुनिश्चित करना चाहिए
that:
कि:
a. He/she has been authorized by the
bank to collect the due debt from a. ग्राहक से दे य ऋण लेने के लिए उसे बैंक
the customer द्वारा अधिकृत किया गया है
b. The customer has been -notified by b. ग्राहक को रिकवरी एजेंट की नियुक्ति
the bank about the appointment &
और विवरण के बारे में बैंक द्वारा
details of the Recovery Agent
c. Both the above सूचित किया गया है
d. None of the above c. उपरोक्त दोनों
d. इनमे से कोई भी नहीं
15

66 While making a first telephone call to a 66 बकाया वसूली के लिए ग्राहक को पहला टे लीफोन
Page

customer for recovery of dues, a recovery कॉल करते समय, एक रिकवरी एजेंट को चाहिए:
 agent should: a. केवल उसकी पहचान का खुलासा करते
a. Only disclose his/her identity हैं
b. Disclose his/her identity and also
authority to collect the dues b. उसकी पहचान उजागर करें और बकाया
c. Discuss with the customer about जमा करने का अधिकार भी
payment of the dues c. दे य राशि के भुगतान के बारे में ग्राहक
d. Do both (b) and (c) above के साथ चर्चा करें
d. ऊपर दोनों (बी) और (सी)

67 As per IBA's model policy on collection of 67 बकाए के संग्रह पर आईबीए की मॉडल नीति के
dues, customer calls for recovery of dues अनुसार, बकाए की वसूली के लिए ग्राहक को कॉल
should he normally made between:
करना चाहिए जिसे वह आम तौर पर बीच में
a. 0800 and 1700 hours
b. 0700 and 1900 hours करना चाहिए:
c. 0800 and 1900 hours a. 0800 और 1700 घंटे
d. 0700 and 1800 hours b. 0700 और 1900 घंटे
c. 0800 और 1900 घंटे
d. 0700 और 1800 घंटे

68 As per IBA's model policy on collection of
dues, borrower's request not to make calls
at a particular time or place would be:
a. Rejected outright
b. Rejected politely
c. Ignored
d. Honoured as far as possible.
68 दे य राशि के संग्रह पर आईबीए की मॉडल नीति
के अनुसार, किसी विशेष समय या स्थान पर
कॉल न करने के लिए उधारकर्ता का अनुरोध
होगा:
a. एकमुश्त निकाल दिया
b. विनम्रता से अस्वीकार कर दिया
c. अवहे लना करना
d. जहाँ तक संभव हो सम्मानित किया

69 Persuasive skill means 69 प्रेरक कौशल का मतलब है

a. A person should be a good listener a. एक व्यक्ति को एक अच्छा श्रोता होना
b. Inter-personal relationship
चाहिए
c. Negotiating
d. Establishing a good "rapport" and b. पारस्परिक संबंध
winning the trust of other c. तोल-मोल
person d. एक अच्छा "तालमेल" स्थापित करना
और दस
ू रे व्यक्ति का विश्वास जीतना
70 Debt recovery agents 70 ऋण वसल
ू ी एजेंट
a. Can exceed the delegated authority a. प्रत्यायोजित प्राधिकार से अधिक हो
b. Should not exceed the delegated
सकता है
authority
c. Can partially exceed the delegated b. प्रत्यायोजित प्राधिकरण से अधिक नहीं
authority होना चाहिए
d. Are not given any authority for c. आंशिक रूप से प्रत्यायोजित प्राधिकरण
compromise
16

से अधिक हो सकता है
d. समझौते के लिए कोई अधिकार नहीं
Page

71 DMP means
a. Debt Management Plan
b. Delegated Monetary powers
c. Derived Monetary Powers
d. Diligent Management of Property
72 The generic provisions for rights and duties
of agents are contained in :
a. The constitution of India
b. The Contract act 1872
c. The Companies 2013
d. None of the above
73 The generic right and duties of agents
contained in Indian contract act 1872…
a. Can be only modified by the
agreement between the agents and
the bank
b. Can be modified altered and
deleted by the specific agreement
between the agents and the bank
c. Cannot be modified by the specific
agreement between the agent and
the bank
d. None of the above is correct
74 The generic duties of agents contained in the
relevant act include:
a. Duty to follow lawful instructions of
the principal
b. Duty to follow customs of the
trade/industry, where instructions of
the principal are silent.
c. Duty to follow lawful and any other
instructions of the principal
d. Both (a) and (b)above
75 Recovery agents have a duty to exercise
reasonable care and skills in recovery
functions, in terms of:
a. The Contract act 1872
b. The IBA’ model policy on collection
of dues
दिया जाता है
71 डीएमपी का मतलब है
a. ऋण प्रबंधन योजना
b. प्रत्यायोजित मौद्रिक शक्तियाँ
c. व्युत्पन्न मौद्रिक शक्तियाँ
d. संपत्ति का मेहनती प्रबंधन
72 एजेंटों के अधिकारों और कर्तव्यों के लिए सामान्य
प्रावधान इसमें निहित हैं:
a. भारत का संविधान
b. संविदा अधिनियम 1872
c. कंपनी 2013
d. इनमे से कोई भी नहीं
73 भारतीय अनुबंध अधिनियम 1872 में निहित
एजेंटों का सामान्य अधिकार और कर्तव्य…
a. केवल एजेंटों और बैंक के बीच समझौते
द्वारा संशोधित किया जा सकता है
b. एजेंटों और बैंक के बीच विशिष्ट
समझौते द्वारा परिवर्तित और हटाया जा
सकता है
c. एजेंट और बैंक के बीच विशिष्ट समझौते
द्वारा संशोधित नहीं किया जा सकता है
d. उपरोक्त में से कोई भी सही नहीं है
74 संबंधित अधिनियम में निहित एजेंटों के सामान्य
कर्तव्यों में शामिल हैं:
a. प्रिंसिपल के वैध निर्देशों का पालन करने
का कर्तव्य
b. व्यापार / उद्योग के रीति-रिवाजों का
पालन करने के लिए कर्तव्य, जहां प्रमुख
के निर्देश चप
ु हैं।
c. प्रिंसिपल के वैध और किसी भी अन्य
निर्देशों का पालन करने का कर्तव्य
d. दोनों (A) और (B) ऊपर
75 रिकवरी एजेंटों का कर्तव्य है कि वे रिकवरी कार्यों
में उचित दे खभाल और कौशल का प्रयोग करें :
17
a. संविदा अधिनियम 1872
b. दे य राशि के संग्रह पर आईबीए की
Page
 c. The RBI’s guidelines on recovery मॉडल नीति
agents engaged by banks c. बैंकों द्वारा लगे रिकवरी एजेंटों पर
d. All the above
आरबीआई के दिशानिर्देश
d. उपर्युक्त सभी
76 Misrepresentation Facts is: 76 गलत बयानी तथ्य है :
a. Permissible in India, UK, USA a. भारत, ब्रिटे न, संयक्
ु त राज्य अमेरिका में
b. Prohibited in India, UK, USA,
अनुमेय
c. Prohibited in UK, USA, but
permissible in India b. भारत, ब्रिटे न, अमेरिका में निषिद्ध,
d. Prohibited in UK, but permissible in c. यक
ू े , यए
ू सए में निषिद्ध है , लेकिन भारत
India, USA. में अनुमति है
 
d. यूके में निषिद्ध, लेकिन भारत, संयक्
ु त
राज्य अमेरिका में अनुमेय।
77 Hours of phone contacts with customers for 77 ऋण वसल
ू ी के लिए ग्राहकों के साथ फोन संपर्क
debt recovery are prescribed: के घंटे निर्धारित हैं:
a. In USA, but not in India
b. In India, but not in USA a. संयक्
ु त राज्य अमेरिका में , लेकिन भारत
c. In India and also in USA में नहीं
d. In UK, but not in India b. भारत में, लेकिन यूएसए में नहीं
c. भारत में भी और यए ू सए में भी
d. ब्रिटे न में, लेकिन भारत में नहीं
78 Recovery agents’ threat for legal action or 78 रिकवरी एजेंटों की कानूनी कार्रवाई या ग्राहक की
arrest of the customer is : गिरफ्तारी का खतरा है :
a. Permissible in India and also USA
b. Prohibited in India and also USA a. भारत में अनम
ु न्य और संयक्
ु त राज्य
c. Prohibited in USA, but permissible in अमेरिका में भी
India b. भारत में निषिद्ध और संयुक्त राज्य
d. Permissible in India, USA AND UK अमेरिका भी
 
c. यूएसए में निषिद्ध है , लेकिन भारत में
अनम
ु ति है
d. भारत, अमेरिका और ब्रिटे न में अनुमन्य
79 Use of abusive language in recovery process 79 वसूली एजेंटों द्वारा वसूली की प्रक्रिया में
by recovery agents is : अपमानजनक भाषा का उपयोग है :
a. Permissible in India and also USA
b. Prohibited in India also USA a. भारत में अनुमन्य और संयुक्त राज्य
c. Prohibited in USA, but permissible अमेरिका में भी
in India b. भारत में भी प्रतिबंधित संयुक्त राज्य
d. Permissible in India, USA AND UK अमेरिका
 
c. यूएसए में निषिद्ध है , लेकिन भारत में
अनुमति है
d. भारत, अमेरिका और ब्रिटे न में अनम
ु न्य
80 Disclosing the details of the customer’s debt 80 तीसरे पक्ष के साथ ग्राहक के ऋण के विवरण का
with third parties is: खुलासा करना है :
18

a. Permissible in India and also USA

b. Prohibited in India and also USA a. भारत में अनुमन्य और संयुक्त राज्य
Page

c. Prohibited in USA, but permissible अमेरिका में भी

 in India
d. Permissible in India, USA and UK
81 In case of a willful defaulter the recovery 81
agent should:
a. Collect the documentary evidence to
prove the debtors negative
responses to his collection efforts
b. keep the documentary evidence
c. Collect and send the documentary
evidence to the principal
d. Collect, preserve and send copies
of the documentary evidence to the
principal for further action
82 Inter-personal skill leads to_______ 82
a. Breakdown of relationship
b. No effect on relationship
c. No value addition in relationship
d. Enhancement of relationship
83 When the agency contract does not provide 83
for any fee or other remuneration, the
principal may be liable to pay to the agent
only the fee as per…
a. The contract Act
b. RBI Guidelines
c. The customary practices of the
industry
d. IBA model contract
84 In your enthusiasm for recovering the dues, 84
you likely to be inclined to using harsh or
threatening language. This approach is,
however, illegal because it
a. May antagonize the borrower into
not paying
b. Is inhuman and demeaning
c. May attract legal structures if
pursued in court
d. All the above
85 Retail loans excepting Housing loans 85
generally is_________
b. भारत में निषिद्ध और संयुक्त राज्य
अमेरिका भी
c. यूएसए में निषिद्ध है , लेकिन भारत में
अनम
ु ति है
d. भारत, अमेरिका और ब्रिटे न में अनुमन्य
विलफुल डिफॉल्टर के मामले में रिकवरी एजेंट को
चाहिए:
a. अपने संग्रह प्रयासों के लिए दे नदारों को
नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को साबित
करने के लिए दस्तावेजी सबूत इकट्ठा करें
b. दस्तावेजी सबत
ू रखें
c. इकट्ठा करें और प्रिंसिपल को दस्तावेजी
सबत
ू भेजें
d. आगे की कार्रवाई के लिए प्रिंसिपल को
दस्तावेजी साक्ष्य की प्रतियां इकट्ठा,
संरक्षित और भेजें
अंतर-व्यक्तिगत कौशल की ओर जाता है
_______
a. रिश्ते का टूटना
b. रिश्ते पर कोई असर नहीं
c. रिश्ते में कोई मूल्य वद्धि
ृ नहीं
d. संबंध का संवर्द्धन
जब एजेंसी अनुबंध किसी शुल्क या अन्य
पारिश्रमिक के लिए प्रदान नहीं करता है , तो मूल
एजेंट को केवल शुल्क के रूप में…
a. अनुबंध अधिनियम
b. आर बी आई के दिशानिर्देश
c. उद्योग की प्रथाएं
d. आईबीए मॉडल अनुबंध।
बकाया वसूलने के अपने उत्साह में , आपको कठोर
या धमकी वाली भाषा का उपयोग करने की
संभावना है। हालांकि, यह दृष्टिकोण अवैध है ,
क्योंकि यह है
a. भुगतान नहीं करने में उधारकर्ता का
विरोध कर सकते हैं
b. अमानवीय और नीच है
c. अगर अदालत में पीछा किया जाए तो
कानूनी ढांचे को आकर्षित कर सकते हैं
d. उपर्युक्त सभी
19
आम तौर पर आवास ऋण को छोड़कर खुदरा
Page
ऋण _________
 a. Large amounts
b. Medium amounts
c. Small amounts
d. Medium and small amounts
 
86 A cheque signed and delivered by the
borrower to the lender is like a
promise/assurance by the borrower to the
lender that___________
a. There is sufficient balance/or
proper arrangement
b. There are no legal restrictions for
payment
c. The cheque will be honored on
presentation
d. The payment of the cheque will to
be stopped
87 The recovery staff members should
schedule time of their recovery
efforts_______
a. Near bank half yearly closing dates
to achieve presentable NPA figures
b. During the lean weeks or months for
better utilization if branch itself
c. Both A and B as above
d. To synchronize with the cash flow
patterns of the debtors
88 Savings accounts may contain some
restrictions regarding
a. Number of withdrawals per quarter
b. Amount of withdrawals’ per
transaction in ATM
c. Number of deposits into the account
per quarter
d. Both A and B as above
89 In case of charge cards, the card holder is
given time up to__________
a. 10 to 20 days to pay his entire dues
b. 5 to 10 days to pat entire dues
c. 25 to 50 days time to pay his entire
dues
d. No time limit , it is immediate on
due date for payment of dues
a. बड़ी मात्रा में
b. मध्यम मात्रा में
c. छोटी राशि
d. मध्यम और छोटी मात्रा
86 उधारकर्ता द्वारा ऋणदाता द्वारा हस्ताक्षरित और
वितरित किया गया एक चेक, उधारकर्ता द्वारा
एक वादा / आश्वासन जैसा होता है कि
___________
a. वहाँ हमें पर्याप्त संतुलन / या उचित
व्यवस्था है
b. भुगतान के लिए कोई कानन
ू ी प्रतिबंध
नहीं हैं
c. प्रस्तति
ु पर चेक से सम्मानित किया
जाएगा
d. चेक के भुगतान को रोकना होगा
87 रिकवरी स्टाफ के सदस्यों को अपने रिकवरी
प्रयासों का समय निर्धारित करना चाहिए
_______
a. निकटवर्ती एनपीए आंकड़े प्राप्त करने के
लिए बैंक छमाही बंद करने की तारीखों
के पास
b. अगर शाखा ही बेहतर उपयोग के लिए
दब
ु ले हफ्तों या महीनों के दौरान
c. ऊपर के रूप में ए और बी दोनों
d. दे नदारों के नकदी प्रवाह पैटर्न के साथ
सिंक्रनाइज़ करने के लिए
88 बचत खातों में कुछ प्रतिबंध हो सकते हैं
a. प्रति तिमाही निकासी की संख्या
b. एटीएम में प्रति लेनदे न निकासी की
राशि
c. प्रति तिमाही खाते में जमा की संख्या
d. ऊपर के रूप में ए और बी दोनों
89 चार्ज कार्ड के मामले में , कार्ड धारक को
__________ तक का समय दिया जाता है
a. 10 से 20 दिनों के लिए अपने पूरे बकाया
का भुगतान करने के लिए
b. 5 से 10 दिनों के लिए पूरे बकाया का
20
भग
ु तान करने के लिए
Page
c. अपना पूरा बकाया चुकाने के लिए 25 से

90 How important is it for the recovery agency
to follow the Banking codes and standards
prescribed by BCSBI
a. Slightly important, as he does not
have to follow the code of conduct
all the time
b. Not at all important, as he can
follow the code if conduct only if it
suits him
c. Very important, as he is
representative of the bank and
must follow it strictly
d. None of the above
91 Who of the following is not a party to a
debt?
a. Creditor
b. Debtor
c. Agent
d. Both A and B above
 
92 The recovery agents of a bank should follow
a. Only the debt recovery policy and
procedure of the (principal)
confirming to the extant laws
b. Only the directives of RBI on
recovery agents engaged by banks
c. Only the Model Policy on collection
of dues etc.. framed by IBA
d. All the above
93 If a borrower who has defaulted from paying
his dues to the bank does not take your calls
and you don’t even find him at his
corresponding address, you
would___________
a. Intrude into the privacy of the
borrowers close relatives
b. Take help from the telecom
department for tracing the
borrower’s calls
c. Pressurize the guarantor
50 दिन का समय
d. कोई समय सीमा नहीं है , यह दे य राशि
के भुगतान के लिए नियत तारीख पर
तत्काल है
90 रिकवरी एजेंसी के लिए BCSBI द्वारा निर्धारित
बैंकिंग कोड और मानकों का पालन करना कितना
महत्वपूर्ण है
a. थोड़ा महत्वपूर्ण है , क्योंकि उसे हर समय
कोड ओडी आचरण का पालन नहीं करना
पड़ता है
b. बिल्कुल महत्वपूर्ण नहीं है , क्योंकि वह
कोड का पालन कर सकता है यदि
आचरण केवल यह उसके अनुरूप है
c. बहुत महत्वपर्ण
ू है , क्योंकि वह बैंक का
प्रतिनिधि है और इसका सख्ती से पालन
करना चाहिए
d. इनमे से कोई भी नहीं
91 निम्नलिखित में से कौन ऋण के लिए एक पार्टी
नहीं है ?
a. ऋणदाता
b. ऋणी
c. एजेंट
d. ऊपर ए और बी दोनों
92 एक बैंक के वसल
ू ी एजेंटों का पालन करना चाहिए
a. केवल ऋण वसूली नीति और मौजूदा
कानूनों की पुष्टि करने वाली (प्रिंसिपल)
की प्रक्रिया
b. बैंकों द्वारा लगे रिकवरी एजेंटों पर केवल
आरबीआई के निर्देश
c. केवल बकाया आदि के संग्रह पर मॉडल
नीति .. IBA द्वारा बनाई गई
d. उपर्युक्त सभी
93 यदि कोई उधारकर्ता जो बैंक को अपना बकाया
चुकाने से चूक गया है तो वह आपकी कॉल नहीं
लेता है और आप उसे उसके संबंधित पते पर भी
नहीं पाते हैं, तो आप ___________
a. उधारकर्ताओं के करीबी रिश्तेदारों की
गोपनीयता में घस
ु पैठ करें
21
b. उधारकर्ता की कॉल को ट्रे स करने के
लिए दरू संचार विभाग की सहायता लें
Page
 d. Take up the matter with the bank
for the personal and professional
references given by the borrower
94 Which of the following is not a sub-category 94
of commercial banks
a. Public sector banks
b. Private bank sectors
c. Foreign banks
d. Land development banks
95 Which one of the following is not a source of 95
information to compile opinion reports on
the means and assets of the defaulting
debtors
a. Chamber of Commerce
b. Business references
c. Credit Information Agencies
d. Indian Banks Association
96 As per KYC guidelines, purchase of Demand 96
drafts/Telegraphic transfers beyond
Rs.50,000 can be permitted in cash
a. Can be permitted subject to
production of documentary
evidence
b. Can be permitted by debit to the
account only
c. Cannot be permitted at all
d. Cannot be permitted in cash
e. b & c
97 The customer asks you to waive his dues, in 97
such a situation you would______
a. Ask him to send a letter to the bank
regarding it
b. Explain that you have no authority
to waive the dues, and only the
bank can do it
c. Threaten the customer that you will
file a complaint with the police
d. Laugh at him and tell him it is not
possible
 
98 The important part of communication is 98
_________
c. गारं टर पर दबाव डालें
d. उधारकर्ता द्वारा दिए गए व्यक्तिगत
और व्यावसायिक संदर्भों के लिए बैंक के
साथ मामला उठाएं
निम्नलिखित में से कौन सा वाणिज्यिक बैंकों की
एक उप-श्रेणी नहीं है
a. सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक
b. निजी बैंक क्षेत्र
c. विदे शी बैंक
d. भूमि विकास बैंक
निम्नलिखित में से कौन सा डिफ़ॉल्ट ऋणों के
साधनों और परिसंपत्तियों पर राय रिपोर्ट संकलित
करने के लिए जानकारी का एक स्रोत नहीं है
a. चैंबर ऑफ कॉमर्स
b. व्यावसायिक संदर्भ
c. क्रेडिट सच
ू ना एजेंसियां
d. इंडियन बैंक्स एसोसिएशन
केवाईसी दिशानिर्देशों के अनुसार, 50,000 रुपये से
अधिक के डिमांड ड्राफ्ट / टे लीग्राफिक ट्रांसफ़र की
खरीद को नकद में अनुमति दी जा सकती है
a. दस्तावेजी साक्ष्य के उत्पादन के अधीन
अनुमति दी जा सकती है
b. केवल खाते में डेबिट द्वारा अनुमति दी
जा सकती है
c. की अनुमति नहीं दी जा सकती
d. नकद में अनम
ु ति नहीं दी जा सकती
e. B और C
ग्राहक आपसे अपनी बकाया राशि माफ करने के
लिए कहता है , ऐसी स्थिति में आप .______
a. उसे इसके बारे में बैंक को एक पत्र
भेजने के लिए कहें
b. समझाएं कि आपके पास बकाया माफ
करने का कोई अधिकार नहीं है , और
केवल बैंक ही ऐसा कर सकता है
c. ग्राहक को धमकी दें कि आप पुलिस में
शिकायत दर्ज कराएँगे
d. उस पर हं सें और उसे बताएं यह संभव
22
नहीं है
संचार का महत्वपूर्ण हिस्सा _________ है
Page
a. सन
ु वाई
 a. Hearing
b. Speaking
c. Listening
d. Silence
99 Short Term Deposits are _________ 99
a. Term deposits which have a
maturity period less than 1 year
b. Term deposits which have a
maturity period up to 30 days
c. Term deposits which have a
maturity period up to 6 months
d. Term deposits which have a
maturity period up to 90 days
10 After appointment of DRA, Bank’s primary 100
0 duty towards its defaulting debtor is to:
a. Use all sorts of measures for the
recovery of the bank dues, including
muscle power
b. Act secretly so that the debtors will
never know about DRA being
appointed
c. Disclose all details of the defaulting
borrower to public so that recovery
process may become easier
d. Inform the debtors the details of
the DRA appointed for the purpose
of recovery of the unpaid dues
10 A bank hires a DRA for recovering dues from 101
1 debtor D. In the agency agreement D is
referred to as ___
a. a debtor
b. a borrower
c. the principal
d. third party
10 Which of the following document can be 102
2 accepted as identification proof by Banks for
the purpose of opening of new Accounts?
a. PAN card
b. Credit Cared statement
c. Electricity bill
d. Telephone Bill
b. बोला जा रहा है
c. सुनना
d. शांति
अल्पावधि जमा _________ हैं
a. सावधि जमा, जिसकी परिपक्वता अवधि
1 वर्ष से कम हो
b. सावधि जमा जिनकी परिपक्वता अवधि
30 दिनों तक होती है
c. सावधि जमा जिनकी परिपक्वता अवधि
6 महीने तक होती है
d. सावधि जमा जिनकी परिपक्वता अवधि
90 दिनों तक होती है
डीआरए की नियक्ति
ु के बाद, बैंक के प्राथमिक
कर्त्तव्य के प्रति अपने कर्त्तव्य को पूरा करना है :
a. मांसपेशियों की शक्ति सहित बैंक बकाया
की वसूली के लिए सभी प्रकार के उपायों
का उपयोग करें
b. गुप्त रूप से कार्य करें ताकि डीआरए
नियक्
ु त होने के बारे में दे नदारों को कभी
पता न चले
c. डिफॉल्ट करने वाले कर्जदार के सभी
विवरणों को सार्वजनिक करें ताकि
रिकवरी की प्रक्रिया आसान हो सके
d. दे नदार को बकाया राशि की वसूली के
उद्देश्य से नियुक्त डीआरए का विवरण
सूचित करें
एक बैंक डीआरए को दे नदार डी से बकाया
वसूलने के लिए रखता है । एजेंसी समझौते में डी
को ___ के रूप में संदर्भित किया जाता है ।
a. एक ऋणी
b. एक उधारकर्ता
c. प्रधानाचार्य
d. तत
ृ ीय पक्ष
निम्नलिखित में से किस दस्तावेज़ को नए खाते
खोलने के उद्देश्य से बैंकों द्वारा पहचान प्रमाण के
रूप में स्वीकार किया जा सकता है ?
a. पैन कार्ड
23
b. क्रेडिट केयर स्टे टमें ट
Page
c. बिजली का बिल

10 The ownership of an auto taken by a
3 borrower under a hire-purchase agreement
lies with ___
a. The borrower-right from day one of
the loan
b. The finance company till last
installment is paid
c. The borrower after the first
installment is paid
d. Both B and C above
10 Prakash is a LIC agent. Post office has a
4 received a parcel for Prakash and advices
Prakash to come and collect the parcel.
a. The agent
b. The principal
c. Courier
d. None of the above
10 Before making a telephone call to a
5 customer, a recovery agent should ensure
that _________
a. He/she been authorized by the bank
to collect the due debt form the
customer
b. The customer has been notified by
the bank of the details (name.
telephone number etc) of the
recovery agent from the collection
of the due debt
c. Both the above requirements are
followed
d. None of the above is necessary
10 What would your attitude be as a recovery
6 agent during the recovery process?
a. You would show a posture of
superiority towards a customer
b. You would understand and be
patient with a customer
c. You would be arrogant towards a
customer
d. You would show disrespect to a
customer
d. टे लीफ़ोन बिल
103 भाड़े पर खरीद समझौते के तहत एक उधारकर्ता
द्वारा लिया गया ऑटो का स्वामित्व ___ के साथ
निहित है
a. उधारकर्ता-ऋण के पहले दिन से
b. अंतिम किस्त तक वित्त कंपनी को
भुगतान किया जाता है
c. पहली किस्त के भग
ु तान के बाद
उधारकर्ता
d. ऊपर B और C दोनों
104 प्रकाश एलआईसी एजेंट है । डाकघर को प्रकाश के
लिए एक पार्सल मिला है और प्रकाश को सलाह
दी है कि वह पार्सल ले कर आए।
a. एजेंट
b. प्रधानाचार्य
c. संदेशवाहक
d. इनमे से कोई भी नहीं
105 ग्राहक को टे लीफोन कॉल करने से पहले, एक
रिकवरी एजेंट को यह सुनिश्चित करना चाहिए
कि _________
a. ग्राहक द्वारा दे य ऋण जमा करने के
लिए उसे बैंक द्वारा अधिकृत किया गया
है
b. ग्राहक को दे य ऋण के संग्रह से वसूली
एजेंट के विवरण (नाम, टे लीफोन नंबर
आदि) के बैंक द्वारा सचि
ू त किया गया है
c. उपरोक्त दोनों आवश्यकताओं का पालन
किया जाता है
d. उपरोक्त में से कोई भी आवश्यक नहीं है
106 रिकवरी प्रक्रिया के दौरान रिकवरी एजेंट के रूप
में आपका रवैया क्या होगा?
a. आप ग्राहक के प्रति श्रेष्ठता का एक
आसन दिखाते हैं
b. आप एक ग्राहक के साथ समझेंगे और
24
धैर्य रखें
c. आप एक ग्राहक के प्रति अभिमानी होंगे
Page
d. आप एक ग्राहक का अनादर करें गे
  

10 Recovery job is made more difficult when 107 जब रिकवरी एजेंट उधारकर्ता के साथ व्यवहार
7 the recovery agent treats the borrower करता है तो रिकवरी जॉब को और अधिक कठिन
a. Courteously
बना दिया जाता है
b. With respect
c. With contempt a. शिष्टता से
d. With understanding b. के सन्दर्भ में
c. अवमानना के साथ
d. समझ के साथ
10 An overdraft is generally allowed by banks 108 ओवरड्राफ्ट को आमतौर पर _________ में बैंकों
8 in_________- द्वारा अनम
ु ति दी जाती है
a. Savings account
b. Current account a. बचत खाता
c. Recurring deposit accounts b. चालू खाता
d. Term deposit accounts c. आवर्ती जमा खाते
d. सावधि जमा खाते
10 Interest on savings account continues to be 109 बचत खाते पर ब्याज भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा
9 regulated by Reserve Bank of India and विनियमित किया जाता है और वर्तमान में यह
presently it is.
है।
a. 2.50%
b. 4.00% a. 2.50%
c. 3.50% b. 4.00%
d. 5.50% c. 3.50%
e. Based On Banks Board Decision d. 5.50%
  e. बैंकों के बोर्ड निर्णय के आधार पर

11 Which of the following is not the specialized
0 function of debt collection agencies?
a. Warning the customer
b. Re-possessing the security
c. Initiating legal action
d. Tracing the vanished borrower
11 For being effective a recovery
1 agent_____________
a. Should be an active listener
b. Should be a passive listener
c. Should have ability to shout
d. Neither A nor B  c. चिल्लाने की क्षमता होनी चाहिए
11 When the banker-customer relationship is
2 terminated?
a. On the death of the customer
b. On the customer becoming lunatic
c. On the customer being declared
110 निम्नलिखित में से कौन ऋण वसूली एजेंसियों
का विशेष कार्य नहीं है ?
a. ग्राहक को चेतावनी
b. सुरक्षा फिर से रखना
c. कानूनी कार्रवाई शुरू करना
d. गायब हुए कर्जदार का पता लगाना
111 प्रभावी होने के लिए एक वसूली एजेंट
_____________
a. एक सक्रिय श्रोता होना चाहिए
b. एक निष्क्रिय श्रोता होना चाहिए
d. ए और बी दोनों नहीं
112 बैंकर-ग्राहक संबंध कब समाप्त किया जाता है ?
a. ग्राहक की मत्ृ यु पर
b. ग्राहक के भद्दी होने पर
c. ग्राहक को दिवालिया घोषित किया जा
25

insolvent रहा है
d. On the closure of the account d. खाता बंद करने पर
Page
11 Showing empathy and respect to the other 113 दस
ू रे पक्ष को सहानुभूति और सम्मान दिखाना
3 party is _________ _________
a. Element of interpersonal skill a. पारस्परिक कौशल का तत्व
b. Element of communication
c. Element of listening b. संचार का तत्व
d. Element of speaking c. सुनने का तत्व
  d. बोलने का तत्व

11 Money Laundering basically involves three
4 independent steps that often occur
simultaneously viz.
a. Placing, layering and Disintegration
b. Placement, Layering and
Integration
c. Placing, Cementation and
Interrogation
d. Placement, Surfing and Strutting
114 मनी लॉन्ड्रिंग में मूल रूप से तीन स्वतंत्र कदम
शामिल होते हैं जो अक्सर एक साथ होते हैं
a. रखने, बिछाने और विघटन
b. प्लेसमेंट, लेयरिंग और इंटीग्रेशन
c. प्लेसिग
ं , सीमेंटेशन और पूछताछ
d. प्लेसमेंट, सर्फिं ग और स्ट्रै टिग
ं

11 As a DRA, you are not likely to deal with 115 As a DRA, you are not likely to deal with
5 __________ __________
a. Credit card holders a. Credit card holders
b. Borrowers for vehicles b. Borrowers for vehicles
c. Borrowers under personal loans c. Borrowers under personal loans
d. Debit card holders Debit card holders

11 DMP refers to ________ 116 DMP ________ को संदर्भित करता है

6 a. Debt Modification Program a. ऋण संशोधन कार्यक्रम
b. Debt Management Programme
c. Debt Module Plan b. ऋण प्रबंधन कार्यक्रम
d. It is a programme for debt recovery c. ऋण मॉड्यूल योजना
agent d. यह ऋण वसूली एजेंट के लिए एक
  कार्यक्रम है
11 Should the customer refuse to pay his dues 117 क्या ग्राहक को अपने बकाये का भुगतान करने से
7 it is important to inform_________ इंकार कर दे ना चाहिए।
a. His neighbors
b. His office colleagues a. उसके पड़ोसी
c. His relatives b. उनके कार्यालय के सहयोगी
d. Supervisor of the DRA and the bank c. उसके रिश्तेदार
  d. DRA और बैंक के पर्यवेक्षक

11 As a DRA, when you visit a borrower’s
8 residence you come to know that borrower
is out of the town. There are some visitors or
guests in the house. Your appropriate course
of action
a. To discuss the default account with
118 DRA के रूप में, जब आप किसी उधारकर्ता के
आवास पर जाते हैं तो आपको पता चलता है कि
उधारकर्ता शहर से बाहर है। घर में कुछ आगंतुक
या मेहमान हैं। कार्रवाई का आपका उचित
पाठ्यक्रम
26

adult family members even in a. यहां तक कि बच्चों की उपस्थिति में

presence of children
Page

वयस्क परिवार के सदस्यों के साथ

b. To discuss the default account with
 adult family members even in
presence of visitors
c. As borrower is not present in the
house, you have to choose another
day to see the person you came to
see and leave
d. None of the above
11 While having conversation with a customer,
9 he demands to know about your rights and
duties as a recovery agent. In such a case
you would tell him that a recovery agent has
a right to _______
a. Use physical force to collect dues
from a customer, if required
b. Threaten the customer verbally and
abuse the customer, if required
c. Use unlawful means to collect dues
from the customer, if required
d. Follow the instructions of the bank
that has engaged him for the
stipulated task
12 You reach the customer’s office and while
0 waiting for the customer you start discussing
the customer’s inability to pays his dues to
the bank with his office colleagues. Is it
appropriate for you as a recovery agent to
talk about the customers dues in front of his
office colleagues?
a. Yes, this would pressurize him to pay
his dues faster
b. Yes, it would intrude upon his
privacy and would hurt him
c. Yes, this would embarrasses him in
front of others
d. No, it is not correct to share
customers’ details with anyone
12 You are at the borrowers place, and the
डिफ़ॉल्ट खाता चर्चा करने के लिए
b. यहां तक कि आगंतुकों की उपस्थिति में
वयस्क परिवार के सदस्यों के साथ
डिफ़ॉल्ट खाता चर्चा करने के लिए
c. जैसा कि उधारकर्ता घर में मौजूद नहीं
है , आपको उस व्यक्ति को दे खने के लिए
एक और दिन चुनना होगा जिसे आप
दे खने और छोड़ने आए थे
d. इनमे से कोई भी नहीं
119 एक ग्राहक के साथ बातचीत करते समय, वह एक
रिकवरी एजेंट के रूप में आपके अधिकारों और
कर्तव्यों के बारे में जानने की मांग करता है। ऐसे
मामले में आप उसे बताएंगे कि रिकवरी एजेंट को
_______ का अधिकार है
a. आवश्यकता पड़ने पर ग्राहक से बकाया
राशि प्राप्त करने के लिए शारीरिक बल
का प्रयोग करें
b. ग्राहक मौखिक रूप से धमकी और ग्राहक
ु पयोग, यदि आवश्यक हो
का दरु
c. यदि आवश्यक हो, ग्राहक से दे य राशि
इकट्ठा करने के लिए गैर कानूनी साधनों
का उपयोग
d. बैंक के निर्देश है कि उसे निर्धारित कार्य
के लिए लगे हुए है का पालन करें
120 आप ग्राहक के कार्यालय में पहुँचते हैं और ग्राहक
के इंतजार के दौरान आप अपने कार्यालय के
सहयोगियों के साथ बैंक को उसके बकाये का
भग
ु तान करने में ग्राहक की अक्षमता पर चर्चा
करना शुरू करते हैं। क्या आपके कार्यालय के
सहयोगियों के सामने ग्राहकों के बकाया के बारे में
बात करने के लिए रिकवरी एजेंट के रूप में यह
ु त है ?
उपयक्
a. हां, इससे उसे अपने बकाया का भग
ु तान
तेजी से करने का दबाव होगा
b. हां, यह उसकी निजता पर कुठाराघात
करे गा और उसे नुकसान पहुंचाएगा
c. हां, यह उसे दस
ू रों के सामने शर्मिंदा
करे गा
d. नहीं, किसी के साथ ग्राहकों का विवरण
27
साझा करना सही नहीं है
Page
121 आप उधारकर्ताओं के स्थान पर हैं, और ग्राहक
1 customer says that he will not be able to talk
to you as he as to leave his house for some
genuine reason. In such a case you would:
a. Leave the borrower’s house and
come back when the borrower is
back
b. Remain in the borrower’s house till
he comes back
c. Tell the borrower that he cannot
leave his house until he pay his dues
d. Tell him that you will wait at his
neighbor’s place
12 You can visit a customer earlier or later that
2 the time prescribed by the Model ,Policy
when____
a. You feel that due to the nature of his
employment e.g. working in shifts
the customer is available outside
these hours
b. You feel that it is convenient for you
to visit him outside these hours
c. You feel that it is convenient for the
customer’s family to visit him
outside these hours
d. None of the above
12 Mr. Raj, a customer, has asked you to avoid
3 calling him between 10.00AM and 11.00 AM
for any information related to the recovery
of the money. The time is 10.15 AM and you
need to remind him to pay his previous
month’s dues. In such case you
would_________
a. Call him right away and remind him
b. Call him around 10.30 and remind
him
c. Call him and tell him that you’ll take
only 10 minutes of his time to
remind him
d. Call him after 11.00 AM and remind
him
कहता है कि वह आपसे बात नहीं कर पाएगा
क्योंकि वह अपने वास्तविक कारण के लिए
अपना घर छोड़ने के लिए है। ऐसे मामले में आप
यह करें गे:
a. उधारकर्ता के घर को छोड़ दें और
उधारकर्ता के वापस आने पर वापस आ
जाएं
b. वापस आने तक उधारकर्ता के घर में रहें
c. उधारकर्ता को बताएं कि वह अपना घर
तब तक नहीं छोड़ सकता जब तक वह
अपना बकाया नहीं चुकाता
d. उसे बताओ कि तुम अपने पड़ोसी के घर
पर इंतजार करें गे
122 आप पहले या बाद में किसी ग्राहक से मुलाकात
कर सकते हैं कि मॉडल, नीति द्वारा निर्धारित
समय जब ____
a. आपको लगता है कि उसके रोजगार की
प्रकृति के कारण, जैसे: पारियों में काम
करना ग्राहक इन घंटों के बाहर उपलब्ध
है
b. आपको लगता है कि आपके लिए इन
घंटों में बाहर जाना आपके लिए
सुविधाजनक है
c. आपको लगता है कि ग्राहक के परिवार
के लिए इन घंटों के दौरान उससे मिलना
सुविधाजनक है
d. इनमे से कोई भी नहीं
123 श्री राज, एक ग्राहक, ने आपको पैसे की वसूली से
ु ह 10.00
संबंधित किसी भी जानकारी के लिए सब
बजे से 11.00 बजे के बीच फोन करने से बचने
के लिए कहा है । समय सुबह 10.15 बजे है और
आपको अपने पिछले महीने के बकाए का भुगतान
करने के लिए उसे याद दिलाना होगा। ऐसे मामले
में आप _________
a. उसे तुरंत बुलाओ और उसे याद दिलाओ
b. करीब 10.30 पर उसे फोन करके याद
दिलाया
28
c. उसे कॉल करें और उसे बताएं कि आप
Page
उसे याद दिलाने के लिए केवल 10 मिनट
 का समय लेंगे
d. सुबह 11.00 बजे के बाद उसे फोन करके
याद दिलाएं

12 As recovery agent, you must treat the
4 debtor________
a. With due respect and courtesy
b. As s fellow human being
c. With empathy and understanding
d. All of the above
124 वसूली एजेंट के रूप में , आपको ऋणी का इलाज
करना चाहिए
a. उचित सम्मान और शिष्टाचार के साथ
b. साथी के रूप में मानव
c. सहानुभूति और समझ के साथ
d. ऊपर के सभी

12 Apart from documenting the important
5 developments and events of the collection
process, Bank’s also advice DRA to
record____
a. Family History of the debtor
b. Conversations of the DRA with the
defaulted debtors held during the
recovery process
c. Activities of the defaulting debtors
d. All the above
125 संग्रह प्रक्रिया के महत्वपूर्ण विकास और घटनाओं
का दस्तावेजीकरण करने के अलावा, बैंक ने DRA
को रिकॉर्ड करने की सलाह भी दी
a. दे नदार का पारिवारिक इतिहास
b. पन
ु र्प्राप्ति प्रक्रिया के दौरान डिफ़ॉल्ट रूप
से रखे गए दे नदार के साथ DRA के
वार्तालाप
c. डिफ़ॉल्ट कर्जदारों की गतिविधियाँ
d. उपर्युक्त सभी

12 Which of the following document must be 126 रिकवरी एजेंट द्वारा निम्नलिखित में से कौन सा
6 carried by the recovery agent and shown to दस्तावेज़ लिया जाना चाहिए और ग्राहकों को
the customers on demand?
मांग पर दिखाया जाना चाहिए?
a. Recovery agreement with the
recovery agent a. रिकवरी एजेंट के साथ रिकवरी समझौता
b. Authorization letter to collect the b. निर्दिष्ट दे नदार से बकाया राशि एकत्र
dues from the specified debtor करने के लिए प्राधिकरण पत्र
c. PAN card
d. Both A and B above c. पैन कार्ड
d. ऊपर ए और बी दोनों
12 The Prevention of Money Laundering Act 127 प्रिवेंशन ऑफ मनी लॉन्ड्रिंग एक्ट लागू हुआ
7 came into effect from a. 2001
a. 2001 b. 2004
b. 2004 c. 2005
c. 2005 d. 2002
d. 2002
12 As per prudential Accounting Norm, RBI has 128 प्रूडेंशियल अकाउं टिंग नॉर्म के अनुसार, RBI ने
8 classified assets or loans into how many कितनी श्रेणियों में संपत्ति या ऋण वर्गीकृत किया
categories?
है ?
a. 3
b. 4 a. 3
c. 5 b. 4
d. 6 c. 5
29

d. 6
Page

12 Which of the following is not a sub category 129 निम्नलिखित में से कौन सा सार्वजनिक क्षेत्र के
9 of public sector banks?
 a. State Bank of India and its बैंकों की एक उप श्रेणी नहीं है ?
subsidiaries a. भारतीय स्टे ट बैंक और उसकी सहायक
b. Local Area Banks
कंपनियां
c. Nationalized banks
d. Regional Rural Bank b. स्थानीय क्षेत्र के बैंक
c. राष्ट्रीयकृत बैंक
d. क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक

13 Verbal communication includes________ 130 मौखिक संचार में ________ शामिल है

0 a. Written words a. लिखित शब्दों
b. Spoken words
c. Facial gestures b. कहे गए शब्द
d. Both B and C above c. चेहरे के हावभाव
d. ऊपर B और C दोनों

13 Right of Compensation arises as per______- 131 मुआवजे का अधिकार ______ के अनुसार उत्पन्न
1 a. Sec 221 of Indian Contract Act होता है -
b. Sec 225 of Indian Contract Act
c. Sec 226 of Indian Contract Act a. भारतीय अनब
ु ंध अधिनियम की धारा
d. Sec 230 of Indian Contract Act 221
b. भारतीय संविदा अधिनियम की धारा
225
c. भारतीय अनब
ु ंध अधिनियम की धारा
226
d. भारतीय अनुबंध अधिनियम की धारा
230

13 Sometimes, bankers charge higher interest 132 कभी-कभी, बैंकर अतिदे य राशि पर उच्च ब्याज
2 rate on overdue amount. Such interest is दर लेते हैं। इस तरह के ब्याज को ____ के रूप
known as____
में जाना जाता है
a. Additional interest
b. Default interest a. अतिरिक्त ब्याज
c. Overdue interest b. डिफ़ॉल्ट इंटरे स्ट
d. Penal interest c. बकाया ब्याज राशि
d. दं ड ब्याज
13 The generic duties of agents contained in the 133 संबंधित अधिनियम में निहित एजेंटों के सामान्य
3 relevant Act, include______ कर्तव्यों में शामिल हैं, ______
a. Duty to follow lawful instructions of
the principal a. प्रिंसिपल के वैध निर्देशों का पालन करने
b. Duty to follow lawful and unlawful का कर्तव्य
instructions of the principal b. प्रिंसिपल के वैध और गैरकानन
ू ी निर्देशों
c. Duty to follow customs of the का पालन करने का कर्तव्य
trade/industry, where instructions of
the principal are silent c. व्यापार / उद्योग के रीति-रिवाजों का
d. Both A and C above पालन करने के लिए कर्तव्य, जहां प्रमुख
के निर्देश चुप हैं
30

d. उपरोक्त दोनों ए और सी
Page

13 Bank’s lay down their policy and procedure 134 ____ के अनुरूप पिछले बकाया राशि के संग्रह के
4 for collection for past dues in conformity
 with____. लिए बैंक की नीति और प्रक्रिया
a. RBI Guidelines 135. यदि ग्राहक आपको गाली दे ने लगे, तो आप
b. IBA Model Policy
क्या करते हैं?
c. BCSBI guidelines
d. All the above a. उसे गाली दो
b. उसे कानूनी नोटिस भेजें
c. शांत और धैर्यवान बने रहें
d. उपर्युक्त सभी

13 If the customer starts abusing you, what do 135 अगर ग्राहक आपको गाली दे ने लगे, तो आप क्या
5 you do? करते हैं?
a. Abuse him back
b. Send him a legal notice a. उसे गाली दो
c. Remain calm and patient b. उसे कानूनी नोटिस भेजें
d. Beat him up c. शांत और धैर्यवान बने रहें
d. Beat him up
13 Legal Recovery Process involves___ 136 ु र्प्राप्ति प्रक्रिया में शामिल है ___
कानूनी पन
6 a. Intervention of the court a. न्यायालय का हस्तक्षेप
b. Non-intervention of the court
c. Negotiated and one time settlement b. न्यायालय का गैर हस्तक्षेप
d. Outside court settlement c. बातचीत और एक समय का निपटारा
d. अदालत के बाहर समझौता
13 ‘Doubtful’ assets generally have over dues 137 संदिग्ध 'संपत्ति में आमतौर पर बकाया राशि
7 which are___ होती है जो___
a. Less older that those of loss assets
b. More older than those of sub- a. कम पुराने कि नुकसान की संपत्ति के
standard assets b. उप-मानक परिसंपत्तियों की तुलना में
c. More older than those of loss assets अधिक पुराने
d. Both A and B as above c. नुकसान परिसंपत्तियों की तुलना में
 
अधिक परु ाने
d. ऊपर के रूप में ए और बी दोनों
13 Credit risk to the bank is high from the 138 बैंक को ऋण जोखिम ___________ से अधिक
8 ___________ है
a. Debit card holders
b. PAN card holders a. डेबिट कार्ड धारक
c. ATM card holders b. पैन कार्ड धारक
d.  Credit card holders c. एटीएम कार्ड धारक
d. क्रेडिट कार्ड धारक
13 Common points to be followed in recovery 139 पुनर्प्राप्ति रणनीतियों में पालन किए जाने वाले
9 strategies are____ सामान्य बिंद ु हैं:
a. Establishing good rapport
b. KYC papers of the customer to be a. अच्छा तालमेल स्थापित करना
studied b. ग्राहक के केवाईसी कागजात का
c. Study the copy of loan agreement of अध्ययन किया जाना है
debtor c. ऋणी के ऋण समझौते की प्रति का
31

d. Both A and C above

अध्ययन करें
 
Page

d. उपरोक्त दोनों ए और सी
14 Common points to be followed in recovery 140 पुनर्प्राप्ति रणनीतियों में पालन किए जाने वाले
0 strategies are____ सामान्य बिंद ु हैं:
a. Establishing good rapport
b. KYC papers of the customer to be a. अच्छा तालमेल स्थापित करना
studied b. ग्राहक के केवाईसी कागजात का
c. Study the copy of loan agreement of अध्ययन किया जाना है
debtor c. ऋणी के ऋण समझौते की प्रति का
d. Both A and C above
अध्ययन करें
 
d. उपरोक्त दोनों ए और सी
14 Duty of confidentiality is based on 141 गोपनीयता की ड्यट
ू ी पर आधारित है
1 a. Contract Act a. अनुबंध अधिनियम
b. IBA code of Debt Recovery
c. Customary practice in the banking b. ऋण वसूली का आईबीए कोड
industry c. बैंकिंग उद्योग में प्रथागत प्रथा
d. Both B and C above d. ऊपर B और C दोनों

14 Under AML/KYC guidelines, “illegal means” 142 एएमएल / केवाईसी दिशानिर्देशों के तहत, "अवैध
2 refers to____ साधन" का अर्थ है ____
a. Drug trafficking, illegal arms trade
b. Salary proceeds a. मादक पदार्थों की तस्करी, अवैध हथियारों
c. Business income का व्यापार
d. Professional income b. वेतन की कार्यवाही
  c. व्यवसाय की आय
d. पेशेवर आय
14 Repaying of money by a borrower to the 143 उधारकर्ता द्वारा बैंक को पैसा चुकाना
3 bank____ a. अनिवार्य नहीं है
a. Is not compulsory
b. Is at borrower’s convenience b. उधारकर्ता की सुविधा पर है
c. Is necessary only when the bank c. केवल तभी आवश्यक है जब बैंक इसे
asks it back वापस मांगे
d. Should be as per loan agreement d. ऋण समझौते की शर्तों के अनुसार होना
terms
चाहिए
14 In case where details of instructions are not 144 मामले में जहां निर्देशों का विवरण समझौते में
4 given in the agreement, the agent has to नहीं दिया गया है , एजेंट को वाणिज्यिक सीमा
follow the commercial customs and industry
शल्
ु क और उद्योग प्रथाओं का पालन करना
practices. This is defined under which duty
of the DRA? होगा। यह डीआरए किस कर्तव्य के तहत
a. Duty to follow trade sanctions परिभाषित किया गया है ?
b. Duty to follow instructions a. व्यापार प्रतिबंधों का पालन करने का
c. Duty to render accounts
कर्तव्य
d. Duty to follow trade customs
  b. निर्देशों का पालन करने का कर्तव्य
c. खातों को रें डर करने की ड्यूटी
d. व्यापार सीमा का पालन करने के लिए
कर्तव्य
32
Page
14 Communicating rudely with debtors is ___ 145 दे नदारों के साथ बेरहमी से संवाद करना ___
5 a. Productive a. उत्पादक
b. Counter-productive
c. Necessary at time b. प्रतिकूल
d. Good strategy for recovery c. समय पर आवश्यक है
d. वसूली के लिए अच्छी रणनीति
14 Before going on a visit to borrower for 146 वसूली के लिए उधारकर्ता की यात्रा पर जाने से
6 recovery, you should ensure that___- पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि
a. The dues are still outstanding
___-
b. Amount due and agents name are
notified to the borrower a. बकाया अभी भी बकाया है
c. Appointment from the debtor for b. दे य राशि और एजेंटों का नाम उधारकर्ता
the visit is taken को सूचित किया जाता है
d. All the above c. यात्रा के लिए दे नदार से नियुक्ति ली
जाती है
d. उपर्युक्त सभी
14 When a customer deposits money in the 147 जब कोई ग्राहक बैंक में पैसा जमा करता है तो
7 bank the relationship of the customer and ग्राहक और बैंक का संबंध ____ है
bank is____
a. Creditor-debtor a. लेनदार-ऋणी
b. Debtor-creditor b. दे नदार लेनदार
c. Bailor-bailee c. जमानत दे नेवाला-अमानतदार
d. Lessor-lessee d. पट्टादाता पट्टे दार

14 The parties in a DRA contract are____
8 a. The DRA, and the bank
b. The DRA, the bank and bank’s
borrowers
c. The DRA, the bank and only
defaulting borrowers
d. The DRA, the bank and all the
customers of the bank
148 डीआरए अनुबंध में पक्ष हैं ____
a. DRA, और बैंक
b. DRA, बैंक और बैंक के कर्जदार
c. डीआरए, बैंक और केवल उधारकर्ताओं को
डिफ़ॉल्ट करना
d. DRA, बैंक और बैंक के सभी ग्राहक

14 Which of the following is not classification of 149 निम्नलिखित में से कौन नियामक दिशानिर्देशों के
9 loan assets as per regulator guidelines? अनुसार ऋण परिसंपत्तियों का वर्गीकरण नहीं है ?
a. Standard assets
b. Sub- standard assets a. मानक संपत्ति
c. Doubtful assets b. उप मानक संपत्ति
d. Difficult assets c. संदिग्ध संपत्ति
d. मुश्किल संपत्ति

15 From the following which is not retail 150 निम्नलिखित में से कौन खुदरा ऋण उत्पाद नहीं
0 lending product? है ?
a. Housing loan
b. Vehicle loan a. आवासीय ऋण
c. Credit card receivables b. वाहन ऋण
33

d. Loans under Govt. Sponsored c. क्रेडिट कार्ड प्राप्य

schemes
Page

d. सरकार के तहत ऋण प्रायोजित योजनाएँ

15 Appropriate authorization by bank 151 बैंक द्वारा उपयक्
ु त प्राधिकरण का अर्थ है
1 means______ ______
a. Legal notice a. कानन
ू ी नोटिस
b. Demand notice
c. Bank’s letter to debtor informing b. नोटिस की मांग
details of Recovery agent engaged c. विशेष ऋण की वसूली के लिए उनके
by them for recovery of the द्वारा लगे हुए रिकवरी एजेंट के विवरण
particular loan के बारे में बैंक के ऋणी को पत्र
d. Signed notice of demand
  d. मांग की सच
ू ना पर हस्ताक्षर किए
15 “ Dignity and respect to customers” 152 ू ी नीति के सिद्धांत "ग्राहकों को
बैंकों की ऋण वसल
2 principles of the debt collection policy of सम्मान और सम्मान"
banks is based on__
a. Banking codes and standards a. भारत के बैंकिंग कोड और मानक बोर्ड
Boards of India b. आरबीआई ने ऋणों की वसूली पर निर्देश
b. The RBI directives on recovery of दिया, जिसमें बैंक द्वारा लगे वसूली
debts, including recovery agents एजेंट शामिल हैं
engaged by the bank
c. The model policy on collection of c. भारतीय बैंक संघ द्वारा तैयार की गई
Dues and Repossession of Security बकाया राशि और सुरक्षा के संग्रह पर
framed by the Indian Bank’s मॉडल नीति
Association d. ऊपर B और C दोनों
d. Both B and C above

15 `Which is the first step to be followed in the 153 रिकवरी प्रक्रिया में अपनाये जाने वाला पहला
3 recovery process? कदम कौन सा है ?
a. Call the customer and ask him
about a time that is convenient to a. ग्राहक को कॉल करें और उससे ऐसे
meet him समय के बारे में पूछें जो उसके लिए
b. Meet the customer directly at his सवि
ु धाजनक हो
house b. ग्राहक से सीधे उसके घर पर मिलें
c. Meet the customer directly at his
office c. सीधे अपने कार्यालय में ग्राहक से मिलें
d. None of the above d. इनमे से कोई भी नहीं

15 Member cards are____ 154 सदस्य कार्ड ____ हैं

4 a. Those used exclusively by members a. जिन्हें विशेष रूप से क्लब के सदस्यों
of the club
द्वारा उपयोग किया जाता है
b. Those used exclusively by chain of
hotels b. जिन्हें विशेष रूप से होटलों की श्रंख
ृ ला
c. Both A and B above द्वारा उपयोग किया जाता है
d. None of the above c. ऊपर ए और बी दोनों
d. इनमे से कोई भी नहीं
15 When you meet a customer for the first time 155 जब आप संग्रह के लिए पहली बार किसी ग्राहक
5 for collection you would____ से मिलेंगे तो आप
a. Discuss the problems he is facing to
repay his dues a. अपनी बकाया राशि चुकाने के लिए वह
जिन समस्याओं का सामना कर रहा है ,
34

b. Warn him about sending him a legal

notice उन पर चर्चा करें
Page

c. Warn him that his asset/property b. से कानन

ू ी नोटिस भेजने के बारे में
 will be re-possessed immediately
d. Warn him that he can be detained in
police custody
15 In case of a borrower who is heavily
6 indebted, which of the following would not
be an ideal approach of a DRA in respect of
recovery counseling?
a. Advice the borrower to prioritize
his/her debts
b. Advise the borrower to have a series
of talks with the bank for arriving at
some negotiation
c. Advise the borrower to Approach
another financial institution to
arrange for another credit so as to
liquidate the existing debt
d. Advise the debtor to consolidate
his/her debts
15 Both normal and specialized collection
7 function by recovery agents have to be
performed in accordance with__
a. Routine practices of bank
b. Usages and practices of the banking
industry
c. Recovery policy and procedure
prescribed by bank which confirm
to the laws of the country
d. The provisions of law
15 When you go meet a customer who has not
8 paid his installment for the first time. You
would____
a. Go alone
b. Take the police to the customers
house
c. Take your friends long with you
d. Take the bank authorities to the
customer’s house
 
15 Under ‘hypothecation’ charge possession of
चेतावनी दें
c. उसे चेतावनी दें कि उसकी संपत्ति /
संपत्ति फिर से अपने पास रख ली
जाएगी
d. उसे चेतावनी दें कि उसे पुलिस हिरासत
में रखा जा सकता है
156 उधारकर्ता के मामले में , जो बहुत ऋणी है , वसल
ू ी
वसूली के संबंध में निम्नलिखित में से कौन DRA
का आदर्श दृष्टिकोण नहीं होगा?
a. उधारकर्ता को अपने ऋणों को
प्राथमिकता दे ने की सलाह दें
b. उधारकर्ता को कुछ बातचीत में पहुंचने के
लिए बैंक के साथ बातचीत की एक
श्रंख
ृ ला की सलाह दें
c. एक अन्य ऋण के लिए व्यवस्था करने
के लिए उधारकर्ता को सलाह दें कि वह
अन्य ऋण की व्यवस्था करे ताकि
मौजूदा ऋण को समाप्त किया जा सके
d. ऋणी को अपने ऋण को समेकित करने
की सलाह दे ना
157 वसूली एजेंटों द्वारा सामान्य और विशेष संग्रह
समारोह दोनों__ के अनुसार किया जाना है
a. बैंक के नियमित अभ्यास
b. बैंकिंग उद्योग के उपयोग और अभ्यास
c. रिकवरी नीति और बैंक द्वारा निर्धारित
प्रक्रिया जो दे श के कानूनों की पुष्टि
करती है
d. कानून के प्रावधान
158 जब आप किसी ऐसे ग्राहक से मिलते हैं जिसने
पहली बार अपनी किस्त का भग
ु तान नहीं किया
है। आप करें गे____
a. अकेले जाना
b. पुलिस को ग्राहकों के घर ले जाएं
c. अपने दोस्तों को अपने साथ लंबे समय
तक ले जाएं
d. बैंक अधिकारियों को ग्राहक के घर ले
35
जाएं
Page
159 हाइपोथीकेशन’ के तहत अच्छे का कब्ज़ा _____
9 good is with _____
a. Lender
b. Guarantor
c. Borrower
d. None of the above
16 While trying to reach a customer who is not
0 easily reachable over the phone, you
would____
a. Call the customer from different
numbers so as to disturb him
b. Call the customer several times in as
day so as to disturb him
c. Make no effort to call the customer
d. Call once and leave a message with
a family member with details of
your name and contact number
16 Recurring Deposit Account is classified
1 under____
a. Savings account
b. Current account
c. Term deposit account
d. Borrower account
16 You are talking to a customer who has
2 defaulted in paying his loan for the very first
time a due to some genuine reason. While
talking-to the customer you realize that he is
very tense and seems very worried about
not paying his dues. In such case you
would____
a. Say things to calm him down
b. Say things to make him seek tense
c. Say things to make him feel more
insecure
d. Say nothing
16 You are interacting with a customer who is
3 abusive and threatens to beat you. Such
के साथ है
a. ऋणदाता
b. गारं टर
c. उधार लेने वाला
d. इनमे से कोई भी नहीं
160 एक ग्राहक तक पहुंचने की कोशिश करते हुए, जो
फोन पर आसानी से उपलब्ध नहीं है , आप चाहें गे।
a. उसे परे शान करने के लिए ग्राहक को
विभिन्न नंबरों से कॉल करें
b. ग्राहक को दिन में कई बार फोन करें
ताकि उसे परे शान किया जा सके
c. ग्राहक को बल
ु ाने के लिए कोई प्रयास न
करें
d. एक बार कॉल करें और अपने नाम और
संपर्क नंबर के विवरण के साथ एक
परिवार के सदस्य के साथ एक संदेश
छोड़ दें
161 आवर्ती जमा खाता ____ के तहत वर्गीकृत किया
गया है
a. बचत खाता
b. चालू खाता
c. सावधि जमा खाता
d. उधार लेने वाला खाता
162 आप एक ऐसे ग्राहक से बात कर रहे हैं जिसने
पहली बार किसी वास्तविक कारण के कारण
अपना ऋण चुकाने में चूक की है । ग्राहक से बात
करते-करते आपको महसस ू होता है कि वह बहुत
तनाव में है और अपने बकाए का भुगतान नहीं
करने के बारे में बहुत चिंतित है । ऐसे मामले में
आप .____
a. उसे शांत करने के लिए बातें कहें
b. उसे तनावग्रस्त करने के लिए बातें कहें
c. उसे असुरक्षित महसूस करने के लिए
बातें कहें
d. कुछ मत कहो
36
163 आप एक ग्राहक के साथ बातचीत कर रहे हैं जो
Page
अपमानजनक है और आपको पीटने की धमकी
 responses during calls and personal visits
should____
a. Be recorded(audio/video) with the
customer having full knowledge of
it
b. Be recorded(audio/video) without
the customer having any knowledge
of it
c. Be recorded(audio/video) by the
recovery agent’s friend secretively
d. Not be recorded (audio/video/) at all
 
16 You had fixed a meeting with the customer
4 to meet him at 4.00 PM At 3.00 PM he calls
you and cancels the appointment. What do
you do in this situation?
a. Agree to cancel the meeting and
report the same to the bank
b. Pressurize the customer to meet you
at the scheduled time
c. Ignore his request for cancelling the
meeting and reach the customer at
the scheduled time
d. Falsely inform the bank that you
have met the customer
16 You call a customer and introduce yourself
5 over the phone. Initially the customer listens
to toy patiently. But as soon as you begin to
remind him that he has defaulted in paying
his dues for past 3 months he loses his
patience and speaks very rudely to you. You
inform the customer that you will be
terminating the call at which the customer
completely loses his temper. In such a case
you would……
a. Inform the customer once again
before terminating the call
b. Not cut the call and go on as usual
c. Lose your temper at the customer
d. Transfer the call to another DRA
दे ता है। कॉल और व्यक्तिगत यात्राओं के दौरान
ऐसी प्रतिक्रियाएँ चाहिए ____
a. ग्राहक को इसकी पूरी जानकारी होने के
साथ रिकॉर्ड (ऑडियो / वीडियो) होना
चाहिए
b. ग्राहक का कोई भी ज्ञान न होने पर
(ऑडियो / वीडियो) रिकॉर्ड किया जा
सकता है
c. गप्ु त रूप से रिकवरी एजेंट के दोस्त
द्वारा रिकॉर्ड किया गया (ऑडियो /
वीडियो) होना चाहिए
d. रिकॉर्ड (ऑडियो / वीडियो /) बिल्कुल भी
नहीं
164 आपने शाम 4.00 बजे उनसे मिलने के लिए
ग्राहक के साथ एक बैठक तय की थी, अपराह्न
3.00 बजे वह आपको फोन करता है और
नियक्ति
ु रद्द करता है। आप इस स्थिति में क्या
करते हैं?
a. बैठक को रद्द करने और बैंक को रिपोर्ट
करने के लिए सहमत हैं
b. निर्धारित समय पर आपसे मिलने के
लिए ग्राहक पर दबाव डालें
c. बैठक को रद्द करने और निर्धारित समय
पर ग्राहक तक पहुंचने के उसके अनरु ोध
को अनदे खा करें
d. बैंक को झूठी सूचना दें कि आप ग्राहक
से मिले हैं
165 आप एक ग्राहक को फोन करते हैं और फोन पर
अपना परिचय दे ते हैं। शुरू में ग्राहक धैर्यपूर्वक
खिलौना सुनता है। लेकिन जैसे ही आप उसे याद
दिलाना शुरू करते हैं कि वह पिछले 3 महीनों के
बकाया का भुगतान करने में चूक गया है , वह
अपना धैर्य खो दे ता है और आपसे बहुत रूखा
बोलता है । आप ग्राहक को सूचित करते हैं कि
आप उस कॉल को समाप्त कर दें गे जिस पर
ग्राहक अपना आपा खो दे ता है । ऐसे मामले में
आप ……
a. कॉल को समाप्त करने से पहले ग्राहक
को एक बार फिर सूचित करें
37
b. कॉल को न काटें और हमेशा की तरह
Page
चलें
 c. ग्राहक पर अपना आपा खोना
d. कॉल को किसी अन्य DRA में
स्थानांतरित करें

16 Before meeting a customer who has not paid
6 his loan installments to the bank, you go
through the loan agreement between the
customer and bank. The loan agreement has
details of the candidate’s financial status. In
such a case you should____
a. Use this information for your
personal use
b. Make note of this information and
carry this notice for reference
during the recovery process
c. Not refer to this information at all
d. Discuss this information with the
customer’s friends and family.
166 एक ग्राहक से मिलने से पहले जिसने बैंक को
अपनी ऋण किस्तों का भुगतान नहीं किया है ,
आप ग्राहक और बैंक के बीच ऋण समझौते से
गज
ु रते हैं। ऋण समझौते में उम्मीदवार की
वित्तीय स्थिति का विवरण होता है । ऐसे मामले
में आपको ____
a. इस जानकारी का उपयोग अपने
व्यक्तिगत उपयोग के लिए करें
b. इस सच
ू ना पर ध्यान दें और पन
ु र्प्राप्ति
प्रक्रिया के दौरान संदर्भ के लिए इस
नोटिस को ले जाएं
c. इस जानकारी का जिक्र बिल्कुल भी नहीं
d. ग्राहक के दोस्तों और परिवार के साथ
इस जानकारी पर चर्चा करें

16 Bailor-Bailee relationship is applicable in: 167 बेलीर-बेली संबंध में लागू है :

7 a. Cash deposit with cashier by a. ग्राहक द्वारा कैशियर के पास नकद
customer
जमा
b. Safe deposit locker
c. Demand draft issued by bank b. सुरक्षित जमा लॉकर
d. Keeping articles in safe custody c. बैंक द्वारा जारी डिमांड ड्राफ्ट
with bank d. लेख को बैंक के पास सुरक्षित रखने के
 
लिए

16 Which one is not a Public Sector Bank 168 कौन सा एक सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक नहीं है
8 a. State Bank Of India a. भारतीय स्टे ट बैंक
b. State Cooperative Bank
c. IDBI b. राज्य सहकारी बैंक
d. Fino Payments Bank c. आईडीबीआई
e. b & d d. फिनो पेमेंट्स बैंक
e. b and d

16 State True or False 169 सच्चा या झूठा

9 • A scheduled Bank is one, which finds • एक अनुसूचित बैंक एक है , जो RBI अधिनियम
its Name in The Second Schedule of
RBI act1934. ू रे अनुसूची अधिनियम 1934 में अपना नाम
के दस
a. True पाता है ।
b. False a. सत्य
b. असत्य
38

17 Which one is not a feature of Payments Bank 170 जिस पर पेमेंट्स बैंक की सुविधा नहीं है
Page

0 a. Payment Banks-Account can have a. भग

ु तान बैंक-खाता रु। से अधिक हो
 more than Rs. 2 lakh day- end
Balance.
b. Their SLR is 75 %
c. They cannot accept Term Deposits
d. They Can accept only Demand
Deposits
17 Which one is not a feature of
1 Small Finance Bank
a. These are scale down version of
Commercial Banks
b. They are required to provide at least
75% of their loans under Priority
Sector
c. At least 50% of their loans should be
below Rs.25 Lakh
d. None of the above
17 Which statement is False
2 a. Illiterate persons can open Savings
Account
b. They can be given Cheque Books
c. For Withdrawal they have to come
personally to the bank with Pass
Book
d. Universal Banking means offering all
Banking Products & Services
17 State whether following Statement is True or
3 False
• Financial Inclusion implies bringing
Low Income and Disadvantaged
group under the coverage of
Banking by providing them access to
Banking Services at affordable cost
as well as to make them Financially
Literate.
a. True
b. False
17 Please state following Statement is True or
4 False
• The capital provided for a RRB is :
• 50% by Central Government
सकता है । 1 लाख दिन-अंत शेष।
b. उनका एसएलआर 75% है
c. वे सावधि जमा स्वीकार नहीं कर सकते
d. वे केवल डिमांड डिपॉजिट स्वीकार कर
सकते हैं
171 जो एक की एक विशेषता नहीं है
लघु वित्त बैंक
a. ये वाणिज्यिक बैंकों के स्केल डाउन
वर्जन हैं
b. उन्हें प्राथमिकता क्षेत्र के तहत अपने
ऋण का कम से कम 75% प्रदान करना
आवश्यक है
c. उनका कम से कम 50% ऋण 25 लाख
रुपये से कम होना चाहिए
d. इनमे से कोई भी नहीं
172 कौन सा कथन गलत है
a. अनपढ़ व्यक्ति बचत खाता खोल सकते
हैं
b. उन्हें चेक बक्
ु स दी जा सकती हैं
c. विदड्रॉल के लिए उन्हें पासबुक के साथ
व्यक्तिगत रूप से बैंक आना होगा
d. यूनिवर्सल बैंकिंग का अर्थ है सभी बैंकिंग
उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना
173 बताएं कि निम्नलिखित कथन सत्य है या गलत
है
• वित्तीय समावेशन से तात्पर्य है कि कम आय
ू को बैंकिंग की कवरे ज के तहत
और वंचित समह
उन्हें किफायती मूल्य पर बैंकिंग सेवाओं तक
पहुँच प्रदान करने के साथ-साथ उन्हें वित्तीय रूप
से साक्षर बनाना।
a. सत्य
b. असत्य
174 कृपया स्टे टमेंट के बाद स्टे टमें ट सही है या गलत
39
• RRB के लिए दी गई पंज ू ी है :
Page
• केंद्र सरकार द्वारा 50%
 • 35% by Sponsoring Bank • प्रायोजन बैंक द्वारा 35%
• 15% by State Government • 15% राज्य सरकार द्वारा
a. True
b. False a. सत्य
b. असत्य
17 Which statement is false 175 कौन सा बयान गलत है
5 a. एक नाबालिग जो लगातार पढ़ और
a. A minor who can read and write
लिख सकता है और 10 वर्ष की आयु
consistently and has attained the
age of 10 years can open his savings प्राप्त कर सकता है , अपनी व्यक्तिगत
account in his individual capacity. क्षमता में अपना बचत खाता खोल
b. A Minor is a person who has not सकता है ।
attained the age of 18 years
c. A court appointed minor is one who b. माइनर एक ऐसा व्यक्ति है जिसने 18
has not attained the age of 21 years वर्ष की आयु प्राप्त नहीं की है
d. Cheque Book may be issued ,In a c. एक नियक्
ु त नाबालिग वह है जिसने 21
minor account as per option “a” वर्ष की आयु प्राप्त नहीं की है
d. चेक बुक जारी किया जा सकता है ,
"विकल्प" के अनुसार एक मामूली खाते
में
17 State True or False 176 सच्चा या झठ
ू ा
6 • In a partnership Firm, all the • एक साझेदारी फर्म में, सभी भागीदार फर्म के
partners are jointly and severally
मामलों के लिए संयक्
ु त रूप से या गंभीर रूप से
responsible for Firm’s affairs.
a. True जिम्मेदार हैं।
b. False a. सत्य
b. असत्य
17 State True or False 177 सच्चा या झूठा
7 • OPC full form is -One Person • OPC फुल फॉर्म है -एक व्यक्ति कंपनी
Company
a. True a. सत्य
b. False b. असत्य

17 State True or False 178 सच्चा या झूठा

8 • In a Pvt. Limited Company it has a • इसमें न्यूनतम 2 सदस्य और अधिकतम 200
Minimum of 2 members and
सदस्य होते हैं
Maximum of 200 members
• It has minimum Paid Up Capital of • इसमें न्यूनतम LKH की पूंजी का भुगतान किया
Rs.1 LKH गया है
a. Both are True a. दोनों सत्य हैं
b. Both are False
c. Only A is True b. दोनों असत्य हैं
d. Only B is True c. केवल A सत्य है
d. केवल बी सत्य है

17 State True or False 179 सच्चा या झठ

ू ा
40

9 • Public Limited Company ‘s minimum • पब्लिक लिमिटे ड कंपनी की न्यूनतम भुगतान

paid up capital is Rs.5 Lakhs
Page

पूंजी ५ लाख रुपये है

• It has minimum 7 Members
 a. Both are True • इसमें न्यूनतम 7 सदस्य हैं
b. Both are False a. दोनों सत्य हैं
c. Only A is True
d. Only B is True b. दोनों असत्य हैं
c. केवल A सत्य है
d. केवल बी सत्य है

18 State True or False 180 सच्चा या झूठा

0 • For a government Company or a • किसी सरकारी कंपनी या सार्वजनिक क्षेत्र की
Public Sector Company, the
कंपनी के लिए, सरकार की न्यूनतम% शेयर पूंजी
Minimum % share capital of
Government is 51. 51 है ।
a. True a. सत्य
b. False b. असत्य

18 State True or False 181 सच्चा या झूठा

1 • While opening the accounts of Joint • संयक्
ु त हिंद ू परिवार के खाते खोलते समय
Hindu Family
• Only Karta’s KYC is to be done. • केवल कर्ता का केवाईसी किया जाना है
a. True a. सत्य
b. False b. असत्य

18 When a customer borrows money from the
2 Bank , the relation between Bank and
Customer would be
a. Bank : Creditor Customer : Debtor
b. Bank : Debtor Customer : Creditor
c. None of the above
182 जब कोई ग्राहक बैंक से पैसा उधार लेता है , तो
बैंक और ग्राहक के बीच संबंध होगा
a. बैंक: लेनदार ग्राहक: दे नदार
b. बैंक: दे नदार ग्राहक: लेनदार
c. इनमे से कोई भी नहीं

18 Mr. Ram taken a loan from State Bank Of 183 श्री राम ने हाइपोथेकेशन के खिलाफ सीएआर के
3 India for a CAR against Hypothecation of it, लिए भारतीय स्टे ट बैंक से ऋण लिया, बैंक और
the relation between Bank and Ram would
राम के बीच संबंध होगा:
be:
a. Hypothecatee and Hypothecator a. हाइपोथेक्टे और हाइपोथेक्टर
b. Hypothecator and Hypothecatee b. हाइपोथेक्टर और हाइपोथेक्टरे ट
c. Pledger and Pledgee c. प्लेजर और प्लेजी
d. None of the above
d. इनमे से कोई भी नहीं
18 Sheena took a loan from a Bank against the 184 शीना ने अपने आभूषणों की सुरक्षा के लिए एक
4 security of her Ornaments, the relation बैंक से ऋण लिया, उसके और बैंक के बीच संबंध
between her &the Bank would be:
होंगे:
a. Pledger & Pledgee
b. Pledgee & Pledger a. प्लेजर और प्रतिज्ञा
c. Mortgagor and Mortgagee b. प्रतिज्ञा और वचन
d. None of the above c. मोर्टगॉर और मॉर्गेज
d. इनमे से कोई भी नहीं
18 Ramesh took a loan from his bank against 185 रमेश ने अपनी लाइफ इंश्योरें स पॉलिसी की
41

5 the security of his Life Insurance Policy… सिक्योरिटी के खिलाफ अपने बैंक से लोन लिया
state which is not True
Page

a. Loan will be disbursed after the ... यह सच नहीं है

 assignment of the Policy.
b. Loan amount depends upon the
surrender value of the Policy
c. Loan will be granted against
Pledging of Insurance Policy`
18 Kareena has taken a loan from Bank against
6 the security of her National Savings
Certificates: State which statement is not
True
a. The charge creation is known as
Assignment
b. Kareena is assignor and Bank is
Asignee
c. Kareena is Pledgee and Bank is
Pledger
18 Which is a duty of the Banker:
7 a. अपने ग्राहकों के मामलों की सरु क्षा बनाए
a. To maintain SECRECY of its
customer’s affairs
b. Bank may disclose customer’s affair
(a) under Law
(b) in its own Interest
( c ) in Public/Nation’s Interest
c. To honour Customer’s cheques, if
otherwise in order and sufficient
balance available in the
account
d. All of the above.
18 Which is not the right of the Banker
8 a. Right of Lien
b. Right of Set off
c. Right of Disclosing customer’s
affairs to general public
d. Right of Appropriation
18 Rule of CLAYTON’s – which is not True
9 a. In a running account , every Debit is
reduced/nullified by subsequent
Credit
b. In case of Partnership firm, a death,
insanity, retirement of Partners , the
operation in the account are
suspended.
c. None of the above
a. पॉलिसी के असाइनमेंट के बाद ऋण का
वितरण किया जाएगा।
b. ऋण राशि पॉलिसी के आत्मसमर्पण
मल्
ू य पर निर्भर करती है
c. बीमा पॉलिसी की गिरवी के खिलाफ ऋण
दिया जाएगा
186 करीना ने अपने राष्ट्रीय बचत प्रमाणपत्र की
सुरक्षा के लिए बैंक से ऋण लिया है : यह कथन
सही नहीं है
a. चार्ज निर्माण को असाइनमेंट के रूप में
जाना जाता है
b. करीना असाइनर हैं और बैंक असिग्नी है
c. करीना प्लेजी है और बैंक प्लेजर है
187 बैंकर का एक कर्तव्य है :
रखने के लिए
b. बैंक ग्राहक के चक्कर का खुलासा कर
सकता है
             (ए) कानून के तहत
             (b) अपने हित में
             (c) सार्वजनिक / राष्ट्र हित में
c. ग्राहक के चेक का सम्मान करने के
लिए, यदिअन्यथा आदे श में और खाते में
पर्याप्त शेष राशि उपलब्ध है
d. ऊपर के सभी।
188 जो बैंकर का अधिकार नहीं है
a. ग्रहणाधिकार का अधिकार
b. सेट ऑफ का अधिकार
c. आम जनता के लिए ग्राहक के मामलों
का खुलासा करने का अधिकार
d. विनियोग का अधिकार
189 क्लेटन का नियम - जो सत्य नहीं है
a. एक चालू खाते में, प्रत्येक डेबिट को बाद
के क्रेडिट द्वारा घटाया / अशक्त किया
जाता है
b. पार्टनरशिप फर्म के मामले में, एक मत्ृ यु,
पागलपन, भागीदारों की सेवानिवत्ति
ृ , खाते
42
में संचालन निलंबित कर दिया जाता है ।
Page
c. इनमे से कोई भी नहीं
19 Which is not true with respect to Garnishee
0 Order
a. It is issued by a court against
Judgment Debtor
b. It is issued in two parts, Ist order is
called order “NISI” and 2nd order is
called Order “ABSOLUTE”
c. It is issued under Section 60 of Civil
Procedure Code (CPC) 1908
d. It is applicable on all the Credit
Balances of the customer , at the
time of service of the Order
e. None of the above
19 Term Deposits are accepted by the
1 a. Minimum 7 days Max 120 months
b. By court’s order the maximum
period can be extended for more
than 10 years, commensurating the
Minor attains Majority.
c. RD accounts are for a minimum
period of 6 months and Max period
of 120 months
d. All of the above
19 If a person is not having any OVD, he can
2 open a Small Account or BSBD(basic Savings
Bank Deposit account) Account, which
features of such account is wrong :
a. Such accounts are opened on the
basis of Photograph and customer’s
signatures across it, in the presence
of Bank Officials.
b. Within One year , customer has to
submit Address and Identity Proof as
per OVDs
c. The max Balance in the account can
not exceed Rs.50000/=
d. The customer can not withdraw
more than Rs.10000/= during a
month
e. The total deposit in a year can not
exceed Rs.1 lakh
f. None of the above
190 कौन सा कर्ता आदे श के संबंध में सच नहीं है
a. यह एक अदालत द्वारा जजमेंट डेबटोर
के खिलाफ जारी किया जाता है
b. इसे दो भागों में जारी किया जाता है , Ist
ऑर्डर को ऑर्डर "NISI" कहा जाता है
और 2nd ऑर्डर को ऑर्डर "ABSOLUTE"
कहा जाता है
c. यह सिविल प्रक्रिया संहिता (सीपीसी)
1908 की धारा 60 के तहत जारी किया
जाता है
d. यह ऑर्डर की सेवा के समय, ग्राहक के
सभी क्रेडिट बैलेंस पर लागू होता है
e. इनमे से कोई भी नहीं
191 सावधि जमा द्वारा स्वीकार किए जाते हैं
a. न्यन
ू तम 7 दिन अधिकतम 120 महीने
b. अदालत के आदे श से अधिकतम अवधि
commensurating माइनर पा लेता है
अधिकांश, 10 से अधिक वर्षों के लिए
बढ़ाया जा सकता है ।
c. RD खाते 6 महीने की न्यन
ू तम अवधि
और अधिकतम 120 महीने की अवधि के
होते हैं
d. ऊपर के सभी
192 यदि किसी व्यक्ति के पास कोई OVD नहीं है , तो
वह एक छोटा खाता या BSBD (मूल बचत बैंक
जमा खाता) खाता खोल सकता है , जिसमें ऐसे
खाते की विशेषताएं गलत हैं:
a. इस तरह के खाते बैंक अधिकारियों की
मौजद
ू गी में फोटोग्राफ और ग्राहकों के
हस्ताक्षर के आधार पर खोले जाते हैं।
b. एक वर्ष के भीतर, ग्राहक को ओवीडी के
अनुसार पता और पहचान प्रमाण प्रस्तुत
करना होगा
c. खाते में अधिकतम शेष राशि रु।
50,000/ = से अधिक नहीं हो सकती है
d. ग्राहक एक महीने के दौरान Rs.10000 /
= से अधिक नहीं निकाल सकता है
43
e. एक वर्ष में कुल जमा 1 लाख रुपये से
Page
अधिक नहीं हो सकता है

19 Which is not True with respect to FLEXI
3 Deposit
a. These are fusion of Demand and
Fixed Deposits
b. When the Balance in Demand
Deposit (SB &CA or CASA) exceeds
to a Limit , the excess amount in
multiple of thousands gets
automatically converted into Fixed
deposit for a certain period.
c. On requirement due to shortage of
balance to pass a cheque, the Fixed
deposit is re -credited to SB account
under LIFO (last in First Out
method.)
d. In such accounts customer enjoys
the liquidity as well as high rate of
interest
e. None of the above
19 In case of Bank’s Failure, Bank deposits are
4 Insured by DICGC(Deposit Insurance and
Credit Guarantee Corporation)
a. Upto Rs.1 lakh
b. Upto Rs.5 lakh
c. Upto Rs.10 lakh
d. None of the a
19 Which is not True with respect to a CTS
5 Cheque
a. CTS means “Cheque Truncation
System”
b. CTS-10 (2010) is Industry Standard
for Cheques
c. Pantograph is a security feature of
these cheques
d. Whenever a CTS-10 cheque is
scanned, the scanned copy bears
“VOID” notation on it
e. None of the above
19 A cheque has got …parties
f. इनमे से कोई भी नहीं
193 जो FLEXI डिपॉजिट के संबंध में सही नहीं है
a. ये डिमांड और फिक्स्ड डिपॉजिट का
फ्यूजन हैं
b. जब डिमांड डिपॉजिट (SB & CA या
CASA) में शेष राशि एक सीमा से अधिक
हो जाती है , तो हजारों में से अधिक राशि
एक निश्चित अवधि के लिए स्वचालित
रूप से फिक्स्ड डिपॉजिट में बदल जाती
है।
c. चेक पास करने के लिए बैलेंस की कमी
के कारण आवश्यकता होने पर, फिक्स्ड
डिपॉजिट LIFO के तहत एसबी खाते में
फिर से जमा हो जाता है (पिछली बार
फर्स्ट आउट विधि में ।)
d. ऐसे खातों में ग्राहक तरलता के साथ-
साथ उच्च ब्याज दर का आनंद लेता है
e. इनमे से कोई भी नहीं
194 बैंक की विफलता के मामले में , बैंक जमाओं का
बीमा DICGC (डिपॉजिट इंश्योरें स एंड क्रेडिट गारं टी
कॉर्पोरे शन) द्वारा किया जाता है ।
a. 1 लाख तक
b. पांच लाख रुपये तक
c. 10 लाख रुपये तक
d. कोई नहीं
e.
195 जो सीटीएस चेक के संबंध में सही नहीं है
a. सीटीएस का अर्थ है "चेक ट्रं केशन
सिस्टम"
b. CTS-10 (2010) चेक के लिए उद्योग
स्टै नाडर्ड है
c. पैंटोग्राफ इन चेक की एक सुरक्षा
विशेषता है
d. जब भी CTS-10 चेक स्कैन किया जाता
है , तो स्कैन की गई कॉपी उस पर
"VOID" नोटे शन लगाती है
44
e. इनमे से कोई भी नहीं
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196 एक चेक मिल गया है ... पार्टियों
6 a. 3 a. 3
b. 4 b. 4
c. 5 c. 5
d. None of the above d. इनमे से कोई भी नहीं

19 What does HNI refers to 197

7 a. High net worth individual HNI से क्या तात्पर्य है ?
b. Highly noted individuals
a. उच्च निवल व्यक्ति
c. High notarized individual
d. High notion Individuals b. अत्यधिक प्रसिद्ध व्यक्ति

c. उच्च नोटरीकृत व्यक्ति

d. उच्च धारणा वाले व्यक्ति

19 Which type of loan attracts maximum 198

8 interest by the banks किस प्रकार का ऋण बैंकों द्वारा अधिकतम ब्याज
a. Personal Loan
को आकर्षित करता है
b. Depends upon the loan amount
c. Home Loan a. व्यक्तिगत ऋण
d. Overdraft
b. ऋण राशि पर निर्भर करता है

c. गहृ ऋण

d. ओवरड्राफ्ट
19 What security is taken by banks against retail 199
9 loans खुदरा ऋणों के विरुद्ध बैंकों द्वारा क्या सुरक्षा ली
a. Hypothecation of the assets
जाती है
purchased
b. Third Party guarantees a. खरीदी गई संपत्ति का हाइपोथेकशन
c. Depends upon the customer type
d. Loan against deposits in the bank b. थर्ड पार्टी की गारं टी

c. ग्राहक प्रकार पर निर्भर करता है

d. बैंक में जमा के खिलाफ ऋण

20 Which agency does bank comply to for their 200
0 collection policy बैंक अपनी संग्रहण नीति के लिए किस एजेंसी का
a. SEBI
अनुपालन करता है
b. CIBIL
c. BCSBI a. सेबी
d. RBI
b. सिबिल

c. बीसीएसबीआई

d. भारतीय रिजर्व बैंक

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Prepared and compiled by

Page

Ramesh Prasad Tiwary

Faculty Member
Abhiyan Academy

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