© etazpomog “(yoAmopoxeudzpdyw uy op Aupey, eiuemnsAzod zpeq emyzpomizid ‘WfexUNWOY YDeNSaMmy eu auApal Is pIdnys BBow Ajodsaz ‘uzi) pyAyeulay naoqAm lo bpdq soy ‘aNyny nuogdm p50mjzou Blew Ayodsaz “haups® Py Mobleznzathas urosazpauaus aluemowuazaidez yo! zalumgs aje fouwasid sjwuoy m o¥[Ay alu moyupeiod ayuemoroBAzid ysaf wia|uepez yo} “yoejodsaz ypAmoqoso -g -m ysAmoposeu ypeunyny yoAujoazozsod © auep remAmooeido bpdq AuNy fezsem ArjUMODedd MO UAL -(eparsjo “9 ‘esieeuaduioay “4 “epuejarsad ‘yy eexyAsepy) mouelwAm yrelUd}oy2s eu YokUeIMeWo yeUUZAId zezid Imny ypdueIGhm I4AISMJapJeIeYI a]UeMOJORAId © ajuazsoudod omsyed alssarsar “pefoofeu ejuazpemoid Agosods ze10 fomoposeu azinyny fauep m sfoexuNLI0y Agosods “yu aheunojur o aye ‘mofes, yoduep yeusay eu afpeucju! aujo8o o o¥1/3 alu IzpoyD “s/mosazpauaW EpefAm yoMoy{ Op ‘molesy YoAmoposeu y2eIMYNY Oo afseULLoJU! aupdqzayu oBa2bfeiaymez exjupesod ajuemoro3Azd o bqsoud z Auny fefoms op B15 cucsgsmz WAL z nyxZbumz mM ~3n|My yohoqo tuiejaioimeyspazid 2 yperyeIUoy mM moxlUMoDeId Ypioms pazidsam ymourysod pkziez -Azeys yahuz201 e1pAqpo wiajao I yahjersozod op zes0 {esodsoy 1JesqUa9 Op juemosojappo Wyeisoz aimuazeidas bioyy ‘AWUY ArlUMODeId ‘sowod 0 kgsoid z sen op DIS 19QMZ X femoposeUsUeL sperodioy faysiod gH nyerzp — s0y{hg “o3amoumynyAzpdiwi eluezpezez WAILZIAIOP wanmnzpesop 210 jwAMOINAMYAIpSHU wIeLUB|OYZs BIS faokinusfez ,2U3" AWsy MoueYNsuoy Edrud a!rsarsar AmounyymyAzpoyus yuperod@ ‘ye aw any B60u Kx30z! oumed oBaz>eP jufobleuselim wepawed juKuroyhoads \iron pug MoUERKIOWW pr ued obo! m As Efnosed eu Aefwod auceie ryeousied \ujorpaymodpo bs olams Ameispezid ge qgs0 ety "s01dod poses ewe) eu peiBod AujpBo fous yyaMeU | ymerspezd BS perd Hef Wh og “ouaCEO Aosyeytrewe 97 ‘Koaum Kemer OW pals "zz ‘eueynsuot oauozskrreMaIs BudoIS Po jWeyuMoEd wWIysKrSM ez BLAZpOIsOd oBeujesouab auejomz 0fKq Bpe14 UAWOSeURG woJLeCRIod UATEMOId “aziig m Yelzp hujod Kzsiveld fons y2pbds pay "1s ewemozheuaye sep MAb} od oiaidea Kes m fez081 eeGaIGazId ono 0D zo/pod euUrPobAMP | woe) uaBirip tuezD8wi2 950 Ma EUZPOI Bel | pas, ‘eWeLOWe oBenaveMiewe yorzpare Kolunorese Kasyodt ‘o6075,898 2010 mpjuEyneuer Buy 7 uDKuoZsAZseMIs Yorysvode| YoAPOIL z OB9UPOF zazid nso} BU lUBIMAEIS yeI602 “WUodEr op eUeIO eUIEPO! LIED KpED} ‘padop hous 1m ypojeur 09 0) peuod ywoder 0 [ead soar Os gatEpaINop dpmesdeu ‘op nsw20 oun rhe yoy IU BUyzpOL OBaf Ue per jue uysoUseId op Kzoe7s YALL, zolo yqoul welvenAnoye6kzid "EpaL4 OXSIMOUES eu fuEMosUEME yeIBOz KLOD4 “eweamen mogog 921 penojoBaid Kge owupobih fas ojoye Yalu BurzpO CBst» pasy "zed po BIS yeiNegpo uy op s9;sueN zeMoqUog seid ye}602 PONY 40! ZU in kzoe7) weusemsceyorid Kepaiuiod zpemesdezid op O19 uy mM woing wAOPIe}E=P zMf OBRIP eIVEMOIOD oon m azeig wtwou m Ka ezpeziez sopieako hvoeq0 jerzpeunod pars "lofzodoud peu dis eluemouersez oBouipdan enyekp yep YON od -oHmua Afsuad buzoO! ol fete Wopely ejenniadez 2210 qorRE fouEMLd Mm COM Teoweioy Z wozes poysoures sjeumeder sezopod epalg wop SeKowleukm aizpaq Pun UEREZ \A “oULYEP e AuowUdBsopN Keak Kop ‘201 foluorep (alBoup wop Kuynasd ozpreq az¥e) cvenore}O) legos az sesaez ejeoue epeLy CupO: ena! Kz0~7! woyodsuER z aUEZEMNZ A2S0% askzsm ejemkijod ews “Heluedem wa ep ozpbq Kuozpdds Ure se79 az “mes by weojues® eeod boeid ez UmWuo? Mm oun siso}o eznp qe mised 06 9894 Kasey OB) nlomzes ggomyrous eo fony uenques6 e2 equeyacalu | epkz Aizs04 22 ¥=1e0P yo Wy oipeueg “pRoUeqoaN Bal fooynpe 7504 2} nye a? pean Wf Aa coeUuNRhN Pala ya1G0% ep ‘ e.ueiqn obsoklepaaids ndapys ofaznp ep wuaIY 1wusishse oye! EjeMoDeId DIZDEI0D ‘amp ejzpein wjuer | sjpayisiomun uXuiem{id wfveus eziqo eu eqopE ‘epoUus 2 uKuezbive rerem0} njpuey SlUZpaIZD m uedHeIZEHAm ejepesed AEP YEO us Auuar "Koxzs op znt Ayzpouo eed “winfzeuwi6 m &jneu gezo0de01 nyo? UkesKed 1uo £n01 ewjoBazo7s eye; Kan zaxid aymisued KOKO Mm oes op fyzpoue | hike morep Kae aupna [az0es aizpag ox eIeZeNn (214 [aU Op 215 yeoeun2 ¥el “Auuar oie) sayuuar euoz oBar Yzpemodpo EuzoKysefzmue vig ‘ueworozs2 a fze¥o fouposkieyna oy 0 UO? floms YazpayNod pals Koa we wssrouied wowwersoz pezd watoid aqupazidod ajons wel azigop 8) euox/m oUepEZ Aujod eu ayy Kqzeia0u> ‘oeid op a2ciwod 0 ppolap Apa, 72,8) wl jen “e299 e7sseI yon ysiso 0} azP8q 0} equepzomesds OPeIAS | cana aye e2 A Je og mrejueynsuO whvorstziemoys 9q 22InKq WHISHYO) M MoURMKIOUY Z 9sOZSHEIM “MOUENKIOUY [Luh m “OUNOOEIG Of wADEFEpEISOd “OHO Kuy weInIg AMON OUIAAIEIE: ofesklerpbzie2 eiopyesKp SoAzod cuemo.sjoez \mopers ‘euey yoeezDzs od 2}s mubuidem | atsueme uskenp o2p1eg 0 eyeMONes OB) ISBLIEZ AZDYOAN ORISEM tpdse2 of4[ | uo Kony ‘apeloid oBeznp extzohiop alu efsnysio epe14 muoTooxse2 ny ‘reeuzg © evemoInehped njz0 Youn) 8u epai4 ySoIdeZ “a|UOISOg mA WeING wkuney6 Koblezpbzie7 fu NS aneG Wve, fOdISaW woPAS Aotsaau wiapars aUerso a19os jeuwodkasd ‘pjsteseg ejeg foobfezanye aso) m aizpom. od BlewKia exzpaqey vel DEzeg oBoweqo op As0p Ai ed “10 fs waqosods wel oeuunzor qerfod 9 pol Joy 88 oukzoodzos fan JuoMoyosxepod yg KoeAz=M ozpieg Hef Aftenn pod sbioja “yenvey plujadkin 9ey202 ued 07 “lgats eBauies Suo7 Blows 2euoNeZId wa wogoseds suse! 22\ Azo ‘nuiop op e98K 97 "HEALED q]uUOpEMOd ts gemoweds nisoid od waned Kzo gemophoap2 zero) 3 /ose1e poms wes eu yoelely 6} einlg eDblepe|sed “emoBunjnsuoy eussy eMopoLeUkzpoUy cexnp 01 380 “soiecoossy B euDy exug oBep(shYo, JHyeUkP O¥8| proUOY WD} A2N eU ipa tofomp» buez bloms az eupelkaud Aoyea pal pbypo Aablsou 95025 OIMpOIEZ ofduiy 0701, siosenuposs nyse pousod oBsN\10809 Noga oUNed oUOZSniZMOIY eu ein ‘eznbd yz eu ox obsckinplouz ‘oBstoms ouyo zezid zed pol bejues8 ez Awopemnson :muoder m oqreg pes’ ouertiewy feo oziiq m foou [aupecided yee ouyse) oz ‘ages yeuwodKesd wor -wauode! 7 G08 fepes ances ye om aIU Ko BUor jee” 98m HE “OHSEL 1} m obferabyn “wpykzouoder 2 wugriam 7 Koeid od aS jenKjods oWséz WUE ‘nguesfiowy vohun yoonsKesM op elaysyaya2id M ‘97 Ze10 amoyKz6{ rgoUoHZ fofons eu npem oz puoder m Kuojuprae2 iso wor 92 ‘lanai ude PIELER euuor - Azaepeq wnsverhiawe Yokvorskzsemoss oz eBeupal op Bagod ude feuzod lzpmesds ajupenyap ez02s0f HgouMed ep ae "kHoNL0Y Nod 189] OwsHzK 22 “japieins ‘ouyse po ofu jezedie au ZEMOUOd 27 YeZPAIMOd Ye “e080 Epx vet eudien revidee pang *huozoyoys 9fq ous pode: Kpoyy waulu poze YarZG _ govkanjeez buon BU 212230 19 hulpfep atukpol ‘Aye ‘gus ou 25s on Cbepcuw Op Inezspod | Blo) OBslons oz uh pazpawodpo weus co usMiad WOH pow: by Blane of 0p euBl-KM eyKzouOder ‘as yeuypouen pais sjouawout INT couamadays yerapeuaadpa nyse), euszyus Jz 0} ower m gaysal 20 “tusjo bzseu geMolUaTEIde? Bou Aushge ser ‘yoraph ex ‘luejnez osods ego} m Awepepiod | oWEpeZ auTeM o Il Z8;ZPIN HET” -OUUSEL ‘0p jetzpamod 1 meio} uaows eu npezid op Bis yh\eod paly ALEUON wuned py ceuspez aumneu 1 B6em yneiepezid YdIeY | p34 eIueyods sez9pog “eleyrods luiu 2 bs ofoge 2 yeopkoape "jorpUn wu Mm Hel melousjod OBSINM | CUEDRZ ajunoued 1 mento lode Awalngezs0g Bevod enusey ejuemonsuowopes nis M4 AzDepeq yoiuozsézsemors yoosuode! ts yoloklepemoder ozigop 2 uopal ‘aqzueie onyseL azpaq weyodes peu oer jazpercidod op bqoso brs ‘ajzpbq az "wer evoWaIU | uOIUBEE oLUMOUOd 94q eIBOUI EIB,O KQE HE} Kobzofyop yodes yenoyGhaud Kae weds 0p ‘9g ‘nypojum op yesop UNOMSAA “8Uz>BIUDH synsuoy oBexieyeykiewe oBaxcie}s gsosdod yousmyosuoy I huldoyene ob0iu sip qosods bueIe gmsispszid Aq Ye ‘eenp eIw7eIPI907 iq “wowary 7 webetnctiou 1 pozadeu ds ennsod elu oBau9p1 wip wopomod 9g ‘nysOIUM op JpazSOM pel a5ueNH horzpewn au y9dsez oBol | UO OF "bx quel wf z eRods wkzemad od 2beIH jaye as Kzsephe Kops ‘ojouepfouy wfugeped 0 yorutiodsm op 08 oyzpenordod 1 po exsion fou mu KoGin’ “Augsidbod veisoz OU IepeY wedsny Kapbqu0d 0% | ofveU? &s ema “eUEROMS OBOE) NsETD RO po 92 "8; oa ggcismkzoaas y wEOIAIDETI Op WINES 7 EDei EBEMOIES £q ny aorzon 04 “paid weshu “yzpemodpo feuje4uoy moyKroyoder “fobsoqus nbd © ‘eobfezcieishm ong sjuexiods use) 79210 yakugiami Yoeusnsy UOIUWOAS AN ‘queysd eenuox of) eu zpamadpo YokisySus nus Wetzpn nvove FokeoucdEy yeupor “eoblezsieyshmaw 94q DOW aUeZDEUINI we VeIyhus “KueyY EIvEMCUINSpOd jrepounadpo et 19 “Aumy 089) Sohzodoud 2u Op binyede yel moxAzovoder yenier pala foe py Skeodaid yueiepozid uay Age “euUEXeury ofajGrup 4seidod wered “AroezL ‘9p expjozid nzes po 28m ‘néez0 Yo! QEMOUIEU 2949 BU 87 | JUouACIUBED Aosyodet les der ozpieq el 9mm 92 ‘elzpaWod pals "YoRUOPN yokWEpZ—U mgDY 1 HEL oBoloms op ypoasozid pals a8 "ze 1d Od “2803 [of Ze10 Kun rnotusien od yoKureuesied maids op molsyelaads yopup ze20 oGamoposeucznans reveeed wicyaxAD “oon 2 bs jeperts iodsor prayoder “Kus fapspodel 7 warodsar 2 as nods ‘mysieUE jwpe melds op esozardaoumn -mgyuojZo yooieiza od pow ouiomg Sioby "RMENoIN, LAYOIUA "mpUEHNsUOY YokUOTSKeFENOIS enisyedel z uhupaf ozxet eu eI¥EAIOH 9jod meds op wequeNNsuoy wsvENKewe whLMGIS 7 aWIOdEN ‘Paty ep oBaudarseR, ‘emoposeukzponus uy byspodel go} do} m be EokIopleuz - wawaIp) wALYeuoIod wiobzoEUE "buy of ef Axpowed njuewods uikeng ‘os whoblezigz 0 puneyphu se Ka pads ‘yoewejqoid yoions © epnow fuuor ApS sez9ped "AaIsOIN “LUZ UZPOB OL OP OF po oVfa au epel4 noyoy m4 PemeUIZ0I0d WD, 7 YOMEU ett BK "OHO NEISORUPOG 1m nani) OBepAs\eNKieWY op esod OM s[edop ez ‘Ot oq yeURA! ezSIO6IEN, ruexd op Azoe2i 9eKshi | czptquaid avomepop DeMepK Isnul wZ> Z NAZEIKZ is ‘eeu ez ouzaeuz be eyezens | eeid oF “OzIe KIEYATIEN \DKuOZDOUpEIZ yoeueis m Apynpesd owes 9} ejemodny Apa RU easzhm Azer Ai TeMEU ‘hen is0l eu00 yor af “yoRdop(s yoKuzofiayebads m g1dnx of azou ayzpmesd oF “ejeizpomog “eumojon logoyel [olgop | emoyseri0 cjsew ‘AMOLOHY doks ‘ye yoote ‘mnkzn aBeuueizpo0 mopinpoud uohiyine eudny sezzpod eetjodeU opr ‘osoupns) eu geyezieu ejbs2ee epe14 8UOr ‘tuoder m whuozpade nobrsoHW o ‘nus feo m wasn die wkoblolizs fonafzeleu ays se aun 9 werds ouad eu e904 ‘it ‘warsysqam wa fousgdam geyoz20p ts azou a 27 rzpoyod fz wpgshesm yemondtzpod odm ‘Whz2eu2Km egos falusezoM oDyel mgj90 o1uEbIeD aju suenods 22 704m paid yeuemazioeids op oupni” oj 160i Bf ‘pE:zpOMNodo | equeyasppo sezopad wemep AobzozsiNg ojepkn moxkzovoder possod x mADh 2 ‘Kuoz20¥822 (ka “ebewroju feulkafoad larpieq yewkza0 Age PeySIEU ds IES fea zpoynodton 0 u e2pieg yeukzno yeelworeU MoAKeaVOdeT PO “ypMENESoy 20214 faz0eu ouorqo1Z 9f« ouuIMOd 'xBMNIOHOD Ise" onjo m oysiioueys ouemoiajo22 ynopa:y APaPY "mIuaWOU OP eISE2D M Bs [OO Z {plqos2 Terai oveuod 09 "uopely Sos 32 "21908 ZesGoANn 'L nypedhard wanpms op ewer (100) wer-Sad 'UoIsea) noPPO {vee pue teqUepUEHY 1 spe ‘juewobeueny eaunceey YOUN foUONOLIOIY Uf ORIG LEMARS "P -Ip—AZ ‘mowiop yo op | eye dz 9Uz0L mB AobIEA HOS YeMOVOSUER Kugoy ‘enew worehs Aameizolou 1 ajpoyg eu yofuemosvemeer arpieqieu 7 vepal yeep jwale buyezi9med pod opsbzozs eN -gezEmi0d Os AemEnKA au aeom nmnorezbe | KrowouRs “KuaUE dye eREMG oF ‘06a ousOd TeUADIEZ fs Koyel wowoun eu yor ezqu dys01, "962 obujoD qe gimeideL o7ozsel 4s cjep omishsm wiapno suet Ka sbubesd ‘ouyo zezid ze) ezazs0|yeifods pela ‘ofeugdsn DU etujaidwoy oosioues Ueg 7 eIoRI OU ySeUlOIeU eIvOder “Cos;DUELY UES Mm dds aio) ‘ee OP Hel He} WHOIUEE? UIALIAIOX OR 1KG HEAIUOH UB) 9 “AACR ‘ge Woy gsnus2 ¥) zeMoWuod ‘qu ‘eezpes yet “wh e204 “EGO! 053) euujwod ow e6019p) ep npomod eBezslouuleu 972(@u2 eWesod o|U | NLuOP op ‘pe08im efoUD 1gOU AU a az HfomAajn M AEDEABO aD BU IU 32 YKMOBOID MpNEUE ‘evfeopo yaijod alu oz ‘npo\Doules orpeMoid azou! a 97 ‘sou 02 Ob} acayHs ‘ pejeus zou atu 92 ‘08 9gOP eftyy fof aUuNzOH IU PAU eetuNzO! au BOY jug “euBo op Ange BjeMojop saILUEH CHEW OMG of) KqHer njz2s op 08 ciszpemosdop 04 ‘pfs wo 20 gbupeBpe SluRys m ompiq Olu APB 9BpBB0p NAL 2 bys yeqod ow ox 4nzo nyeoid od paiy "Aue fou z jwegoso 2 eoeudl ye! sf Es ezod pf ojuiy m oumoue2 \werxzovoden 2 eoeid 22 “IS HLL ORMEDAAA “SIISKZSM, of portuied faq Kuozodue Maz iq poiy NoUpE! 'soblnnTy) OMOMEIAM Kfq aobssor ‘emp aiujeyso a7 “Aysesds espn “Auepfou ozexdun | szsfouu “ouut 205 A -myesfopod fozpreg ozazes! agers 28qom 1K | MovOqLIONOL fopieg ozoze0{ ouyehzi0mo) wom m aj ynzo KosKzem oF ‘ewEIds embeds IN “Pog (EASE - eIzpaMed IU OWU oBez2e{a" lzpvied wu 2 a1gos 97 ‘ye naybaed oBoules po ouysey. © AnCIOD of ‘ju uodes e ‘abfojugetinn epoiy op Bs jepn uukz> od oayen joMOAAADIE UO, ‘onuse. 8x9 op Batgod n2e1 po "zpeynedpo eu JoMBU jey9z0 IN .FOIOZPOMOE ow wh 0 nzei po eBazoqa" -euyor jeder YdeY opuoUoW WA) mM yor m poder 9fzoyoxn ‘a1ueis m arzpbq Azo walk myiez20d po 1 amjroworu 01 04g ‘Hodes pfzouo¥N Age rezpbds nsezo oB!yp | fou fopzeX ozo yeMGDed 8 "oGe) owiWod =z YAzoEUINA, ‘Kuozso.dod eisoz auemoioOfzid oBa9iy 0 “nyodes dumyeu musetKn onyseL, e180 © ‘zpamodpo yakuper yepelsod ou yemcuodeldez wyor o€:02 2nf eK 62 vel ® "epemModo fzEs po ReLRDN Btu CAUSEL, [EMA 0} © AS oBezDNIP ONYSEL Yeridez | sUEDKaIOdY ZU faznIEG OG eENKE 0) 9g “inzaky uavoder 2 BsCwiczenie 14.2 Przeczytaj ponizsze historie zwiqzana z kontrola lokalnego banku w Indiach Nastepnie odpowiedz na pytania. W zderzeniu ze Sciana Kiedy kilka lat temu pracowatem w dziale kontroli w Narodowym Banku Indii otrzymatem zadanie inspekcji oddziatu prywatnego banku komercyjnego. Pomagat mi w tym mlodszy urzednik. Naszymi glwnymi zadaniami bylo: zdobycie waznych informacji na temat oszustw, okregienie taricucha tego Zjawiska, ustalenie kto jest za to cdpowiedzialny i przekazanie tych informaii zespotowi, ktéry kontrolowat gtowna siedzibe banku Oddziat ten znajdowat sie w malym miasteczku i byt zupelnie inny niz te do ktorych sie przyzwyczaitem: ludzie mowili tam w innym jezyku, jedi inne jedzenie i cieszyli sig 2upeinie innym klimatem, Pracownicy byli bardzo starzy w porownanu z pracownikami innych bankdw, ktore odwiedztem i byli w stosunku do mnie obojztni oraz nie wykazywali checi wspétpracy. Twierdzili, 2e nie maja pojecia jak oszustwo zostato popeinione i nie chcieli pokazaé mi istotnych rejestrow. Wielu pracownikow bylo zatrudnionych w oddziale przez dziesiatki lat i byt w bardzo bliskich relacjach miedzy soba. Poprzedni dyrektor oddzialu zostat niedawno zawieszony w peinieniu swych obowigzkow w zwiazku z podejrzeniami o udzial w oszustwie. Mojemu koledze, ktéry pochodzit z tego samego regionu i byt w podobnym wieku co bankowcy, udato sig dotaczyé do pracownik6w, ale nie by! w Stanie zdobyé polrzebnych informacji. W koricu on réwniez nie chcial udzielac Zacnych informagji, zastaniajac sie opdznieniami i tym, ze sa one niedostepne. Bylem dumny z mojego dogwiadczenia w inspekcjach, moich zdolnaéci analityeznych, mojego wyksztatcenia z dziedziny zarzadzania oraz moich weresniejszych sukceséw w dotrzymywaniu terminéw. Zachowywatem sie tak jak przystalo na kogos Kto zajmowaiby moja pozycje i trzymatem pracownikow na dystans. Odrzucatem propozycje lunchéw, a nawet wspélnej herbaty czy kawy, aby to nie zostalo uznane za Zaden rodzaj lapowki. Mialem wrazenie, Ze bankowcy wykrecali sie przed ujawnieniem prawdziwych informacji. Czy prébowali_ chronié swoich kolegéw, albo byé moze bali sie reprymendy swoich szeféw? Informacie, ktérych potrzebowatem byty kluczowe i mogtem je uzyskaé tyIko w tym oddziale. Dni mijaly, a nic istotnego sig nie wylaniato. Czas mijat. Zrédto: zaadaptowane z Browaeyes i Thompenaars (2000): case 11. Pytania 1. W jakim stopniu problem przedstawiony w tym przypadku jest problemem komunikacyjnym? 2. W jaki sposéb autor mégtby sprébowaé uzyskaé informacje, ktorych potrzebowat?emypedizid why me 910208 eIpO. eIUELAd a2sfonmyu Bu zpelmedpo “SfoemAe S1ogey, oP¥e) © mppedizid wnipms m opemez afseusojul kfmusKzi0%éKA “L ha _ibiepi2b| whuzofjsyeloads xWes WA ujuous foskesrs nyo 1m — fotdo) Jam © Aqoike “argos 0 on Jor 2emPaWOp Hs YeOYD aU SMEIdeU Wo IN" snpep01 of elonzopo auaBo ee;peEMEPO MOYLAEEZIN YOEoYA 2 oBoUpal Wopiskesm juwzeuwioy AuBdhseR yysoz UGE Apeiy “eusiqaz 2 dlonyekp mod WeU Yejo4o alu} seu 0 oBaz0)4 81 Bs o2508 oBazomp wonunzor ‘gueyiods oz euszeIN o exUMar wemonufiuoy zbIom AzI0H “BOI, 109829 op ypazeazid fujeroeu sopreakp auddis_N ,:KusIbuBe|SO. fein) euwopoyA Au oD ojeuMEUEySeE fis azpq onsIUMOs= ezseN plodes Aupbziod zpbziode Aq ofA) eu OM Eom ‘Zea ~ olny foz5eM Mm ofa a8 00 Lh} 0 Bom ez As Aulpyatepounep aN “oRpOYD eu e1pp © Yeo AulgyeYsen aU EpmeideL yn," :JezpeNed you 2 uoper ‘juojonopez ‘tuiéyooru wppewadpo nylez50d ey eReMjods nBo|qa2ie ajusoupo eIanzopo © Yo: {V6 1 UNM ukuloyods és yewopfeuz for9py a Yos ppEz0 od JemoIeoeEs AujezoeU -2v7ifp "wapeco pezid jwede 11d nods=2 ayoxUOIZO KpOD, ‘uunRSKEEN Og iezION ON Umg1 WO e194 ‘MppINpoxd yoMuMed yofobzahe yeNd ED, epeP elUKpol 0 (UN “oRUEARER mpNIUISEZEN UOHSOHNE ZezId @UEZeNYBEZ OyS!29 Aq Aggoud 2 O18 "fsn48hp op 300 gepOP Aa|GoU Kzo oBaLjazoKN BlOHaukp seyKdez ojemoqgud hhsez9 op Nsez> pO MELINI YPOMP gry wapaf “Emel oP 9B/op JEEOW an) Uwoones Srnpoud gemonufuoy exoluE? fjep Run A2D MERGE lod! kuge}Z2r") mpDIposd Vofizsi2id yews) eu yeMoyjads zeI0 “LYDeIoM YoIoms Mm Awljqoxd sugopod | Alen KxeYR BIQRy “AEIEWUOWOy BAP JOIZPaINEAA MOYOH m OIE ‘apeL oIUMad AzpoOY Kw Je ~ulose74 uuWelBe yB0! feed m eloussdy") ‘monjuweoesd efoemiou peu yemajoqn, Aq Je MERE oud ukemoNE wUhsee) (Cruetens yafzseu 22 off mn oyotep huspo}sefze19) ape ‘oynpoud laueMorhyewiojnez fueiepy Api nwor Ie 9bsozZ0") wfulfoxnpald asaoexd 0 yepewod JP He) emg eUZoW aN PAIqR wuOWsDs foeid purses wu yveit Ou9O%9 810 ‘SOW Hemoulsiopz Bippy ‘Sfsnyshp buzshOEYs Mm Bs Alu oYgKzs eIUO;dEySKn (fiseip ‘2URI992 nueld shieZ 04%) ouBMODEIdD “blnsnoosd auOLN “Kuta woqwemozesivee7 2 | amcjoBezozs bm 12082 U_NENSpazid Op Bx wa1uezD|URIBO % wajqoid jJorw oxyeupel "SoA -yoBeWOGO | IPKeod feloMs o jeLzpoModo Se9Hied MoUOKZD UODISmMeN| Z APE “WMEISPEZIA ICY Od BIS AGE ‘myUCo oppokzem ysoidod "emsioiqaspszid mouka sureidod 1m nyodsez O86) aon | Aueld ams quseltim Aujozoeu soKaiK> Yel uk) of “emysiONgEispozid wexmopSzin wepiKz6l iq Ku0y) “wppsie|Bue mz’ m oUoZpEMO:d oq o} avErRods aqueigez 08 0 MORAN | peuzod dys ajmoyucya MOZINEBICZ Ns OMZOM “RANoIUMCIARY NUIBD}SOR j90 ams fade ypfuueyzpoa jew} eu efoeuu foshesm fqe “efeeyo oye! oquoiqer ozamioid wan ujozoeu sopyausa, ‘Age ‘euozsdayn 949 ejEU emaoigrepozid eanpnaseU| nfequog j ‘ouutzy m aueiqoz czenuold ofome pom eRe ez20q01 ednID | ots ep Yohobinowd ey ‘SBoLZONLYOD} “MpIeZP MErUMCIOD Z SUPES BS | \Grysqo_ ze10. Yos0ye| PMewoulopod feeiBe}u eIp emerspod ove! aUrVAIeI80 AGATE UO) rpdoe7 ™maIPI=DPS LA Ngo eLIEIERE AqjeMoUKpIODY YzpOM OB pod ALOp} ‘(BOD|sMey| | eBsp|s0H) Yooisladoune mpieizpPO Yoo mpXUMOIEPL YoKMOZOIY Z AIS oBeoblepenis modsez BLUSZIONIS Op NOIDIORENK eUOYozId fulBzDeU LOpeIKD ‘UIB}OVON wens pezid wnsfedoina myuki eu yoKobzpoypez yeep YokobzaKap uEUe 21829 BU JeIs 7810 YoezecIMA om woMsio\spozid UASezId OMoU jexpezieZ Kae WOE M Aerzpare faloms Ox OBoUIEz.eU e:OHIKP UEISKM nja0 WA) 4 axdoIns m trmarepaid yokus gpoulephm gunesdod yoyo “‘omauns wien eu Mae=PpOYs012m 8a0bInjou juujos wweukeseu 2 oDoUEZBINZ eMsIO\qa:spezId ojo~Ie5eyR Kas e1sAut ayuerjodg, "emssolqdtepozid moxtukm eiveyneidod isa/ n5]9n obcippy‘njodoos eueods oPszswlerd sezop0d ofziephn bs aZou! co ofnasny mypedkzid unpre exe, 91 aquozoimg,fouaiojtoyoopym zezsd yomeu ogye ‘suzo}u0j0|9} AmoUz0: Zez3d foqugezom AqéyBou niueygods m okzoqujsezan Ayn 919p4 ‘Aq050 + you zezid Kusmousidez gosods mm woynysazon 1s pepermodAm Aqjejemzod (fokzowupomorid xe) Aujozoeu s0pf2sAp whgry EU "wolEIGeZ ,whmrepmerd™ pend ey 98 eggad oye! gkznysod AqojGom ouepods ‘oumbumam 0} “Kary 2 eB} jemouridez Aqe moynasazan yanisoy g1s01dod AqjBous njereppo peop Aujozoeu sopyoikp AaoU woyuesqez pezid UP BEM + “fyshwod ouseya ofoms 0 jome az wazer Belqazid oBof ouepn forpieg oq njodsoz 08s; oweiqee ozemvold Aqe oyteide Hep eejuesqor oBouos aczeped 1 of ouesqoz (08a) op yemoyoBKeid sezopod oumorez opS{pod Ayysoz o1Uz91 shi eipoaz eu~ elupaimodpooiu gny eupemodpo— eiuereRp oper +CASE: Australijsko ~ japoriskie negocjacje w sprawie cukru Z kodcem lat 7O-tych ubiegtego wieku doszio do stynnego nieporozumienia miedzy australijskimi plantatorami trzciny cukrowej a japoriskimi cukrownikami, Wiokto sig ono przez lata, Obie strony byly oburzone i zaklopotane ,niewlasciwym zachowaniem partnera” — bo tac je postrzegaly. Japoriskie cukrownie podpisaty dtugoterminowy, dziesigcioletni kontrakt na zekup australijskiego surowca po dwczesnej cenie rynkowej pomniejszonej o 5 dolaréw na tonie. Ausaliiscy plantatorzy zapewnili sobie w ten sposdb zbyt na 10 lat, Japortezyey mieli zagwarantowane dostawy po konkurencyjne} cenie, Wydawato sig, ze wszystkie kultury 5@ zadowolone ize obie kultury sig 2gadza)a. Po krétkim czasie cena tony surowca na rynkach Swiatowych spadia 0 10 dolaréw. Japonskie cukrownie stanely przed perspektywa ptacenia wigcej nit ktokolwiek inny, co fatalnie wplyngtoby na ceng rafinowanego w nich cukru i produkcjg wszystkich wyrob6w pochodnych. Interes poczatkawo wycawat sig dobry, lecz obiecane warunki sig zmienity i Japoficaykom grovily powaéne problemy. Obie strony réznily sie w ocenie nowej sytuacji - pojawito sie peknigcie kulturowe. Japofcrycy sugerowali Australijczykom, 2e kontrakt powinien byé renegocjowany. Prreciez ‘Australliczycy nie chea, aby ich partnerzy tracili, Weajemne relacje i zadowolenie powinny byé najwainiojsze. Australijcaycy wskezywali, te umowa jest umow. Japoriczycy dali stowo. Fluktuacje éwviatowych cen cukru nie 5@ niceym niezwykiym. Kaéda dzialainosé gospodarcea wigie sig z ryzyliem. Gdyby ceny warosty, zamiast spasé straciliby australiiscy plantatorzy. Nie mozna przychodzié do parinera z ptaczem 2a kaidym razem, gdy zmieni sig sytuacja na rynku. PYTANIA: 1. Jakie wymiary kultur reprezentuja partnerzy? 2. Zaproponuj rozwiazanie sytuacyieforid fofons awenfuorko euvAy9j0 nu Aqeymxzoun ery Szpaym Eoblepeisod ‘pian 2 ofver a1cap okfnpag iusez00un fozmueq sbubieso \Bpu snowy gpsods vel MI’ -OUPIKE eu zpamodeo z eweikp ue} emMonysaps 2ea70W MOrENUAA niwpays 2 whore m auseiyo Inggids “nypedkeid ofS) nwuerkro—zid od “| aed ‘hood pune amypemesds {foes olons auen/uoyim eunAyoje nw Agegnuzoun e29py SzpoIm ‘eabloparsed let 2 sfoejev axqop 2bfnana ausaz00upal foesd munieM aowpamedds ferzpieq gbubtis0 59 sna1BN gosods H¥e/ Mn Lomozon o| oHka Kzo ory Inia Foood 229 EyAzor0IOMON 2 mesa ‘euewele7 op julesczD0m fvozenuue 0) 2024 HG SrA aIEIMEN “25 ULEpOE © oupeniap aj FzoyoH Aoeid M pyrEMORD [af az “eAZPEE GosOds Auaonod m perphw au Yeupot elon ‘Bloons Bye) 7 eluakza op yeu! yokuozooUpetz WEL sm nyspoueys wukugopod eu oblnoeud [oqusazou 2n|zeMoqUod ‘oluszDoysex OBL ep oF kG oN UZpOB eZIUhM WhESYbIK M enexd ArzpbG RURBEUIM YaxNOSEZD OIUZD! npowod 2 67 ‘ejuonunzos2 op cusel nus ouep Ypazsezid snaveyy by ouKoeNyrENY . fwouszo se20905 “(uZPOB 4 'S0UKR WonHor UKKON & wey>Kinz AzDBUL sez raluzai) emosez2 eolu29) eu npajB2m 27 (aznyp foBId m DeNEISOZ HatsNuL yoking 2 fojusooesd ‘nor whiny » bamayB hayrnas 7 aED¥EIUOY wuhis820 MBA yoking Mm eaupas eureuoa 97 ofe AUlzpoSieN Myc) wawia|ox! WAU EAYSINOUEIS WAMU WON. Jounsnjaje op Bupdazou Szpam oxqopz AaiBoU qosods Hef AN Yeruts {eupna ozpveq m eenaseyl oeImers o4,“oloSEnaIu wiONs K216 ejemeRsgo | YyzEWOGD oujewou op mw efep “(wouny eus fexokure2 eturzp08 hiss ypieHt Ze20uD -nyDKunz Mm eID eu foe e2od ezoeiyin yojonzs Yeuowjonfel suerazpn az “evaIuNzo.Z 14 0 “wLH) wrosnaseyy pes ex wzp0 0} ojeuu als “Sz9RUpaC ‘yphuoz2oupelz Yoeuels 1 Kobid yoeostoww yahuzes njaim 0B) uo Mzppemsop ZeMoWuod ‘quBMy—Z00 fuesnyeu oka ei “ysimoUes oBemou OB! qusoUpo YojoyZe ypKuefoyo ohuper oq ow 9 'ezozaeyuz B12 euazon aiecooud wfupna mM 29wod nu Kqe;Bow pre exuezay exsuenfenzs enau 080/07 Jezozsndkaid srovey 70) 0801819 *foeId foloms ofzon 8s snus Kobsouu ex YoKZsAVe 202d “enoHOyl ef Ye ruoUIeVedaP oBouagain op euojazokzid ofeysox ani “oYSMOUEIS sfnufzo oD oLaIdop ‘e080 -WonsyrouENS UUeP Z uKUeZbMZ P;ouEIZDOModpS WeLEAD 1 bmojedsez bord z &e rezbin npgyuoy | younzosodau sezsG0 vopOr ‘foerd oxsunoposs ojeo eyuneisezid ojesor wie foes op aeefapod enisieofenze 0} ofa eamoueyy “OUSURIEUIE | auRIOdopIEZ m BsnoIeW ofayAEIdM 2 $09 vq 0} "Ypesod yersop smoxeyy elzpB ‘nyoKunZ Mm elarpers fauNe ejemooeid sotesy yokuao) 2 mowesBua eqzay exods | (nue) ee) Kes KBlonsd yejs0z pieyong sqover) omsioigaispezid ansyextuewe 0} oyiq auDeqo ZBCUD mopetosd 4 auaIuprUNEZ ‘mow frejeuz Snowe YKRUOEZ M Bed YE:E co GoD SI OYkzIEpKM MIS MOPOAE whwou i Ypeobeauu yoaioi= og Usofemzs m foeid folons AmAyodsio’ op 09 eionzapo euzzous jon srosey ZepOIp “SURI eu Ba4DO ja! ‘OBAIC UES eye Kiaiz> wepods of wh 0x5 make wukuiodsm yor w yrzpz01 Lou bleukzDedzo1 yokvopoiaukep2ius maids op sumorayy oye! ‘pleuong sqozer 22 "whi yuemoykosyapod 1g elogo "weolemzg 92 eyzpounod ei9y4 ‘euEZ Bone a ‘zeim nyphing op Wakeid 'yoeipul m a nzBeun cor2po1 OB0p4 ue oUry NEAL eofenag m e\ueiBjuo eoeid ezsiAaigIndywiduainy i zespotowy system motywacyjny Ponizszy przypadek opisuje kwestic zwiazane z proba pogodzenia dylematow kulturowych w Srodowisku biznesowym Jeff Mate byt dyrektorem do spraw zarzadzania zasobami ludzkimi w australijskim przedsiebiorstwie, produkujacym artykuly gospodarstwa domowego. W ciags ostatnich Kiku lat Matehold wszedt na rynki migdzynarodowe. Na poczatku ozegé dzialalnosci zostata przeniesiona do rodkowo-wschodnie} czesci Stanow Zjednoezonych, a czeSé prac nad badaniami i rozwojem zaczeta by wykonywana w Wielkiej Brytanii, ze wzgledu na znakomity brytyjski system edukagji. Sprzedaz napawata optymizmem, zwaszcza na rynkach lezacych nad Pacyfikiem. Nastepnie otwarto oddziat w Japonii, aby tam rozwinaé swojq dziatalnose. Podozas migdzynarodowego zebrania na temat zasobow ludzkich, Jeff poruszy! kwestie wiekszej_potrzeby —wspdlpracy pomiedzy —_swoimi wspétpracownikami. W przesziosci, Japoficzycy pracowali w Japonii a Amerykanie w USA. Obecnie jednak, zaczeto formowaé migdzynarodowe zespoly, w ktérych pracownicy ze Stanéw Zjednoczonych, Wielkie| Brytanii, Japonil i Australi pracowali wspolnie. Jeff i amerykariski menedzer zaproponowali indywidualny system motywacyjny, ktéry by obowiazywat miedzy wszystkimi oddziatami przedsiebiorstwa i ktéry zwiekszytby wydainosé pracownikow. Pan Kataki z Japonil zauwazyt, 2e moze mies spore trudnogci z wprowadzeniem tego systemu w swoim kraju, poniewaz w Japonii dominuje system wartosci zorientowany na zespét jako calosé. To doprowadzito do gorace} dyskusii pomiedzy wszystkimi kierownikami ds. zasobow ludzkich obecnymi na zebraniu. Wieczorem Jeff byt poproszony 0 podjecie decyzji, ktéra musiata byé uszanowana przez wszystkichPytania Co byé zrobit/-a gdybyé byl/-a na miejscu Jeff'a? Wybierz jedna z ponizszych moiliwoSci. Oméw wybrana odpowiedz. 1. Wprowadzilbym indywidualny system motywacji. W kofcu kaédy podleca indywidualnemu systemowi wynagrodzeri. Plan opieratby sie na osiagniectach austalijskich pracownikew, K6rzy byli oceniani na podstawie indywiduainych wynicéw pracy. To polepszytoby dziatania na rynku miedzynarodowym. 2. a) Sadze, ze sam indywidualny system motywacyjny nie bylby efektywny, biorae pod uwage fakt, 2e azjatyooy pracownicy sq zorientowani na rowne wynagradzanie wszystkich oztonkow zespotu. b) Pozwoliibym pracownikom w Azji wybraé system motywacyjny zorientowany na grupe a tym, ktérzy pracuja w bardziej indywidualistyeznych ozesciach swicta system opatty na indywidualnych osiagnieciach. 3. Przedyskutowalbym to jeszcze z zespolem od zarzqdzania zasobami |udzkimi i zapytatbym ich 0 to jakie aspekty systemu motywacyjnego sq ich zdaniem istotne. Nasiepnie wprowadzitbym jednakowy system motywacyjny we wszystkich oddziatach na calym Swiecie, w ktérym jeden z najwazniejszych bodzcéw motywacyjnych bylby wybierany przez dana grupe. 4. Wprowadzitbym jeden spéjny system motywacyiny we wszystkich oddziatach, ktory wynagradzaiby osiagnigcia zespotu, ale jednoczesnie wzbudzalby w grupie odpowiedziainosé za dbanie o wyniki jednostek, ktére albo nie speiniaja wymogsw produkeyjnych zespotu lub ktére wyrdzniajg sie pomystowoscig,z foesd wou stu on ez eueizpamadno 94a euuwod exe; eqosQ éoeId BAReIN czpieg Aimyry 3 euz oy g0604 4 | mo! WoKUzGD z LzpouD0d comcuoyes yoksorX mM "YoROUSOZ YDAUBUOISSJONS BZ UeeMEICe SoHEA 102 larseuzhe jauoyare Sez9p00 pyptmeod ouewsojaw eu nsez> f20dim auertvngod 01 ezeuz0 YaT—! JeMeU — eure ‘ozanez bs auzs0)0d8 Ayedsy JpEe! Y>KNOU BueNODAGZ oP eUIOP 2g eUUHOS ‘eedsoz op e2ae}0p AOE EMO’ APH’ “UKED ROW sjuaEDEUZ eUWOIBO eUL _ngyuojzo equerods aquemazvebi07 eIsod 09 oveIdeN yohuzos 2 emcriuozo bs jodsoz ezyeupat “ypKeoogos druB yoouehasm ep eu224) ‘huoziomis a1ue07 ase me INEZ ‘any nyoiosd mabza0d Bu mexuoKzo Yonshzen etue%pods syupesgedzeq yemazUe6IOZ foes \wejodsor wuxUenpym blezpbzse2 f2I9p 52) edsya nomod 088) Z rixyWoy eIuadeySK ones efoWus} Kpayn gezpezIEZ oN? ve ut whuses ww Bfpoerd au apn) 9822 uo exon, vjopuey wea - Bojounksd “widen uasen wow ofoemfs oytideu yoKskzpobe] mowz0s (ogOHtIZ0U Kuew au ze10 owpaisodzeq sbinoesd yenopng Awekg pel m qgseds wes et m yperer Auolnpna sin” njodsez weyuokes Aepbwod Yauunzovedaly WoySo12M Demowinys azow 09 “ais 2eMoscIsop [owRny 9fq ozoW 9eojBaypo eu whoblnaeId Ionoso Zor oGe1BIC “Banyy Bi Z DEIUOY lupessodzeq EYeIW Ea0so e} NBz—! AiNyM4 lovep whuiopems 9fe | uoKuzoojods wou op O18 gemoso}sAzrd griuoy Yee [ow ye1 ‘92 “ye)189{ 0801 mopomad 2 uikuper Iry YoAuzoA z eumoyuoyeo EIndtrshen enB a fo exoeseyne‘yokWenun woRiadsaz m fzasoe7 Bs BOow "12M, m Laren fod petoenyis m as biewelannd aigny njuewouoe2 | azznyny m sa1Uz0) ‘@zxeUPEC eure bj200d Ayshuod slows bfeyisezid aizpny 62 “zn Is oplzid Tan’ OO" >9uDk MAOLL “leyunuoy op pny Beduoe2 | avg bj Biomnsn yrore)yere4p nuioRupSisodzaq | nupyjewiojau nwiofons mien ayews"-wa/BunMsuoy | weEJUEPeR As fankinwez uy foistiia wopuE wseag 7 BojaUDKSd pny eM zDreHM fsae yazer minx! moleDy ot ewazoeur oBazsyam azazs0! Evo ereIqeU sey 84999 01 189F ‘hoskasm Ke noel nod atu | fey uokuzps bdr Ausew Ke nqiwoygors (onbn ge2sedshzid BBOW 3 208 ‘uojsoupod 0} eBewke azo! ‘eigez2z6 OBOzS2hm WEMLMOION Z BS ‘alu oisbz> elgero7s oBeunals | oBazs7N aMuapouoW “eveMoztmeree hiudojs whuzoeuz m bs oi9H4 "yoe[>2AUEBIO NSA MA’ BUZDIUOJHO1 EMOUIZD! ZIM obfadbry fquw sel eunsiongeispazad m bbzod bzezhm olnulle2 oy F050 op BYEUL auersfin tomumoledy MM BIC) WaEHUMEDEIG € wiKUoxO|EZId Kapejwod 29Heq BN gkunsn ezou foex4 mojan op lauzoiuoqyore Azoed auemtzn ‘ousezoupar ‘foo man ‘exod fausazom ozp1eq 9 moudjsia| PSUUN EU O} EIBMZOA YohNEEETD yPRIOAS 01 m bazid K29)4 “UoK) eIp auEMosoysez 0} Bul HEOUIQGEZDZS 74 EUMODEIA rpgomopen pquriuoy yofez BuUy ‘Bauep ep eupodop 1sal ex ‘azi0d 0 gepemodpo euzoW anedn: eu 22 'o) 80) buzqMoMee az00d zezidod souasajuoxela| Senosors Zu auulestd Auodes aezpbziods Jozoes 8 ouuod ‘mysjeue od aGaq wou Apzex au alz0B ‘uoetedsez Mm ‘seyeupar ‘ewe oqwezpmerds gry sfovaroyuoy aurenyim sMowpodiyeo esowwer Kr \oequnwoy veld fuemonesco eu kujenune jodse2 figon Kozey" YeMsiOIaepSZd 1 ypKufoeunuoy —mguieishs azn wemorpmis ree, mysieloue od 62:00p cuuynod ei9)y “Azsazs 2 upel a7 “esuuNz0.2 op oF ofep euariiem zag \fooyunuox wope pazid as waymoueiser dimuo eu YokMoKzef {os0ujoo? Wome UKuMad fojuus UK) eIeMZOd YEE PFBojOUYEEL “WL IA obaMOUE ‘qu nde®{ wiGrup waoms m abd 1 2BlyKz omoy asf whwee wh A weres AqejeMaDeid ednUB 970) yoKulfoejunwoy, p0uMg: jam Semounuehn ozou 0 URekzOI0 WarykZd{ YOKONY ‘MORUMD:EHY ep eyed eN ary yokuzgs 2 bepayood emsoyuor2o YOtioDs ‘giodsB2 eIp !apKzI0% walusishzioyin z ened epfeuper ‘jen 6 woquepez ys9f eyes yoStogbz9 ohuzel m ais Binpleu2 Kgp4 mm yokuzos 2 bs yofokzpomhm MoRUMoIBD4 FOES feof boouod e2 eoeid “sO}6Ue I auenpez0au Uaos az o'atU nui fo uemAuk2an egos 82 asaU eye! eueNZn ‘nolozpovOW eIp WEIEPEZ Iny Bosoupoiowzes auezpeziez Hezor Geussiul 20214 sfoexrunuioy, fpem 4 Myeiez) yon Wm mojodsex yDhmoposeukzpayur popidjodsm - eiuoueY euTeqo|B Saf WIa|UBZIEWI YoEqausayul z0210 Koeud sezopod ex00qo1 Kodsez amoposeuojem bfezapemsop moWelqoId YODER *y Gotrza9|uox 22 0} AIS BzeMN 08972210 jezs0d eu r9porsyakzaozs m ejueyiods pemozun6.o 41s ouUpHOd 97 ‘alnusbins 38491. °¢ “nm ofuzQ4 jweloloME;spozid Kzpbjuiod Bs fsabfemAqpo ,Z1Em “buejsmod ex20qos AdnuB oujenyie wer qa} ‘mpyofoud epaiphuihes z5270u apie yokuzos 2 ywxpny z zie mM WzIeM baeId -z njueumgzod #8 yoeytunusoy foujenune Kez bs a1yel ‘nyMYANE BHYDSAN “L Buea Ayorer uy amon AuowaIs 22461 mUoy BUIENRUA 261K 8, OUA;GONE ajauA OfeMOpoMOdS CO zpoModpO femorsenuyasieu oj@6euhn | oBamomny eueuzaqe nye. wanelozd 0) og" ‘seiea eugeldm Yeiuazaxd mypass m eerkd venvpez fezaez moueyisury 2 vepel 08 sezopod 4s eIvEMouNWoX CBaNaKzs op MyUeR|O m ISH) YemAsIGM a1LINCDEIS jauoder” equ farsyode! m nfowzo1 1 uepeq anysoupol m yoKobfnoeid moxunooeid porsuoce! | oNsyEKiewe Eom Aepajwod bmoieuieiu aoueIAuOY WWD ofryso SaIeA Joie “ZueM) kziemy foesd mypedzid m audeyshn LBow esony“ukiaunyn 2h BU yauunzovodely Blelvazioyim =u BosouNed Z sue Aodsez ew ebe lena yphuzp) 7 oBsueMozjea: myaio.d eluemn sez>pod Lofoblnzemono yemauseZ |jujazem 97 oupal—eluesgc2 Bap [ome eyzptzsods fuzog ‘Aesnueuonsamy | mopeuain ‘oewiasgo Z eexskzn 02 iyo Sreiskuzos up eyty Biepade ePDpJed “AU220 a0 [pms DEInaouLNSPog uewigo.d ute) 2 o1qos przpelod ojusie m epg 97 “YIU Po FemIYSz>0 | Itz iyolu op 218 JeMDsOI eu 0} Bg “ejuselhm e190) “oxy bived ‘wju m gtzpnqzm kqoqBou hedge Jezpoveu Ybewosao joiNod UROIE}Y OEINE|SS] po ejbrez ORNOUOG TMKuiOea.¥o1 sEADOIGO ‘ef Wojajoy 7 uoAuEZiuaz oUWOIEE ‘O:L0INY in movozpauet ypruz9? 9us00 | ApewwkM ev BIS sieMopio0pz EMER ‘MHOINY oejepain yosuuy }2U28710 WAUZERD Ce yeme pozid fweqo eu euzkzozbus ‘27 wapyp) euemoBknue2 ea wou wore? 2 Bu242278UN Lops fe oBazceip epeVcez Yor APami “oOIws Op ‘spjeuiys amp az "Upp BUuolayodoueZ eG zed 04g e200 I (alu 2 epzey | qpsods Aun) m 201d Blows. MEL hymerdm ‘euikeq0 219p| "RpeModeo zesed ofzecan Age pao eUzOU 199 geuemiuowkm 9X9 alo {Uuuned yar ,Aceid mm pizeImogo sons 27 BlezeMn 09 ie 2420) ejepez NwErpiolovod BLOM 2 peynAn ejzpenaidazid {moon une et ojzsien fjgog "ago Kuoifo Hour | anes Be , “atu op azanp, 2220 oloyed fel oupjalzpkzid oeo}skza wwerposs 2 ¥o20M et WoL, -nuemie) 2 e\Kgfzid oUMepau | yal bux eU ejau ‘ep 063) euoUpneZ Iso? 210 remaphoaps eAuted 1p e] © eHezIm Bipel2 WLIO EU NYO rt oyesezid moar Lah "eanp ozpieq e fa moniunooeid lezoez ob8z0 po Bs oe] akpbg emsiogspazd Hosey pues) Ainxn m kiogouposouzoy ajuezpeziezEmgieynza: Bis 2semozpods uower {p90 0604 282.4 'a}Ipod 9hq Bzsnw Y}0%9 eUzDyKOadS epIer eIUEzOIPM Yet eld zoezi0ds “auemojdsoxeez Aeisoz afepuauicyas slow) 97 “IA ‘Baysoogarsp7id e!aFeV Bp |PepUOWOr.L 2 ‘nuosmy emaqumosary ep foepuswoyal Isy zpb2:00g psu af Bs Aer ‘101m m KoeMIAS Ky200 [avONOG "Jaw EEIAed g2Ise| 97 'aIGOS 7EIGOKNA “L ewerUniwersalizm a partykularyzm Szeé€ miesigcy po podpisaniu przez kopalnig ABC dlugoterminowe] umowy z zagranicznym odbiorca na dostawy boksytow w dziesigciu rocanych partiach Swiatowe ceny boksyt6w spadty. Zamiast placié 4 dolary 2a tone ponizej ceny éwiatowej, kupujacy stoi teraz przed perspektywa placenia 3 dolarow powyiej ceny Swiatowe}. Odbioca wystal faks ABC, w ktérym napisat, 2e chciatby renegocjowa€ kontrakt. Ostatnie stowa tego faksu brzmialy: ,Nie modecie oczekiwaé od nas jako Waszego nowego partnera, bysmy sami ponosi rujnujace koszty, jakie narzucaja warunki umawy.” Dyskusja w gronie negocjatoréw 2 ABC miata burzliwy przebieg. Przedstawiono kilka opinit 1. Kontrakt to kontrakt. Gznacza dokfadnie to, co méwia jego warunki, Gdyby ceny swiatowe warosly, nie plakalibysmy, wigc oni te? nie powinni narzekaé. O jakim partnerstwie mowig? Ubiligmy interes. Targowaligmy sie. Wygraligmy. Koniec, kropka. 2. Kontrakt symbolizuje relacje, jakie sig za nim kryja, To szczere przedstawienie plerwotnych intenj. Jest okolicznoéci zmieniaja intencje umowy, nalety renegocjowe€ jej warunkl, aby utraymaé waajemne relacje. 3 Kontrakt symbolizuje relacj, jakie sie za nim kryjq. To szczere preedstawienie pierwotnych intengji. Ale takie sztywne warunki nie utraymaja sie w zmiennym Swiecie. Tylko milczace prayjete zasady wspétpracy sq na tyle elastyczne, by preetiwae 44. Kontrakt to kontrakt. Oznacza doktadnie to, co méwia jego warunki. Gdyby ceny swistowe warosty, nie ptakalibyémy wigc oni te? nie powinni narzekaé. Jednak rozwazymy mozliwose zawarcia nowe] umowy, ktére] warunki pomoga im zréwnowaiye straty. Indywidualizm a kolektywizm Kilkumenedieréw dyskutowato, czy najbardzie] wyrazista cecha przedsiewzigcia, ktore odniosto sukces jest bliska wspdipraca czy tet ostra konkurencja. Oto cztery ich opinie 1. Konkurencja jest nadrzedng wartoscig w katdej gospodarce czy firmie, ktéra odnosi sukcesy. Proby wspétpracy za2wyczaj koricza sig umowa skierowana przeciwko jednemu ucrestrikow! porozumienia badé kliku 2 nich. Konkurencja jest nadrzedna wartoscia w kazdej gospodarce lub firmie, kt6ra odnosi sukcesy poniewat wymusza lepsze zaspokajanie potrzeb klient6w, nig to robia konkurenci, sluzacw ten spos6b interesowi publicenemu. 4, Wspéipraca migdzy zainteresowanymi stronami jest nadrzgdng wartoscla, poniewae ten wspdlny cel sprawia, Ze firmy ostro konkuruja 2 pozostalymi, zaspokajajac w ten spos6b interesy jednostkowe. 4. Wspélpraca migdzy zainteresowanymi stronami jest nadrzgdna wartoscia. Osobista rywalizacja i wsp6tzawodnictwo w celu osiagnigcia wlasnego awansu w powaznym stopnis zaktécaja efektywnose pracy.Uczucia i relacje: kultury emocjonalne i powsciagliwe Pcdczas spotkania w interesach poczuleé sig zniewazony, poniewat rozméwea oswiadczyt, ze ‘Twoja propozycia jest szalona. Jak zareagujesz? 1. Nie okaie, Ze caujg sig dotknigty czy zniewazony, poniewat byfoby to oznaka stabosci i sprawitoby, Ze w praysztosci bylbym jeszcze bardziej narazony na zranienie, 2. Nie okaée, Ze czuje sig dotimigty, bo zepsuje to stosunki migdzy nami, Umoiliwi mi to pédnie} poinformowanie rozméwcy, jak bardzo poczutem sig dotknigty jego uwaga, zeby mogt \wyciagnaé wnioski na przysziog. Racze] okaig swoje emocje, kiedy bedzie wigksza szansa, 3e wplynie to na poprawe naszych stosunkow. 3, Jasno dam Ci do zrozumienia, Ze czuje sig miewaiony, zeby dotarto to do mojego rozméwey. Uwatam, ie jasnosé mojego przekazu pozwoli mi zapanowaé nad jeszcze wigkszym adenerwowaniem w praysatosci. 4, Jasno dam do zrozumienia, te c2uje sig zniewazony. Jesli moi rozméwcy nie potrafia sig wlagciwie zachowaé, powinni poniesé tego konsekwencje. ‘osze praypisaé 1 reakcji preferowanej, a 2 drugie| z kole Jak bardzo sie angazujemy? Kultury wycinkowe a kultury catosciowe Grupa menedzeréw i analitykow finansowych miata rine zdania na temat tego, co jest najbardzie} preydatne do oceny efektywnosel przedsighiorstwa: rentownosé czy aktualne stosunki miedzy stronami, szczeg6lnie miedzy firma a klientem. Predstawiono nastepujace stanowiska: 1. Najbardzie) aktualne informacje o efektywnosci firmy daje sprzgzenie zwrotne w obrabie stosunkdw 2 bliskimi klientami, WartoSé takiego sprzeéenia wynika z tego, ze zawiera ono wszystko. Zyski mierag to, co daja owe stosunki, a nie to co w nile wn 2. Najpardzie} aktualne informacje o efektywnosci firmy daje spreezenie zwrotne w obrebie stosunk6w 2 bliskimi klientami. Poniewai klienci generujg fundusze, z ktérych sq wyptacane 2yski, jakosé tych stosunkow okreéla przyszta rentownose. 2. Rentownoéé albo wartosé dia akcjonariusza jest podstawowym kryterium efektywnosci firmy, poniewa? precyzyjnie i jednoznacanie mierzy 2ywotnase i wartosé wszystkich dzialat innych zarejestrowanych stron 4. Rentownosé allo wartosé dla akcjonariusza jest podstawowym kryterium efektywnosci firny, poniewa? jasno i bez ogrédek prayznaje, ze praca stuzy kapitatowi, a firma istaieje, by webogacaé poszczegéinych wlascicielJak prayznajemy status? Status osiagniety a preypisany Sq rééne kryteria preyznawania statusu pracownikom: bazuje sig na tym, co ludziom udato sig ‘osiagnaé, albo na cechach, jakie sq im przypisane przez system spoteczny. Modlime s@ r6ine snosoby podejécia do tej kwesti 1. Status powinien byé uzaledniony od stalych cech pracownikéw, tzn. ich wyksztalcenia, rangi, wieku, pozyci i poziomu praypisane| odpowiedzialnosci. Status nie powinien sig zmientaé w raletnoéci od sytuacji albo tylko 7 uwagi na ostatnie sukcesy. Status odzwierciedle wewnetrena wartosé a nie ostatnie osiggnigcia. 2. Status powinien byé uzaleiniony od statych cech zatrudnionych, ten. ich wyks2tatcenia, rargi, wieku, pozycii i poziomu preypisane} odpowiedzialnosci, Taki status sprzyja wewngtrzne| motywaci ~ osiagnigcia i praywédztwo wynikaja z tego, co firma ceni w cetowieku i czego od niego oczekuie. 3. Status jest uzaleiniony od tego, co zatrudniony faktycanie osiagnal, od przebiegu kariery zawodowe}, Jednak 2 czasem ta zastuzona opinia staje sig stata cecha, umotliwiajiac oéniesienie ponownego sukcesu | jeszcze wigksze osiagnigcia. 4. Osiagniecie lub sukces sq Jedynym uzasadnieniem dla preyznawania statusu w precy zawodowej. Im Swiedsze osiagnigcie, tym jest wy2e] oceniane poniewat jest bardciej awigzane 2 biezacyt wyewaniami. Status osiggnigty dodatkowo zyskuje na znaczeniu dzieki skromnemu pochodzeniu jednostki I jej trudnym poczatkom oraz umiejetnosci pokonywania preeciwnosci. Jak zarzadzamy crasem? Kultury sekwencyjne a synchroniczne Grugka menedieréw spiera sig 0 to, jakie sq najlepsze metody usprawnienia procesu produkeji i dostarczenia towaréw na rynek wtedy, kiedy jest na nie popyt. Przedstawiono cztery poglady: 1. Istotne jest prayspieszenie operacii i skrécenie czasu dostarczenia towaru na rynek. Czas to pieniadz. Wrogowie Scislejszych harmonograméw i szybszych dostaw za duto gadaja | zbyt czesto spotykaja sig ze soba. Istotne jest prayspieszenie operacii i skrocenie czasu dostarczenia produktu na rynek. Im szybcie) wykona sig swoje zadanie, tym szybciej moina przekazaé pateczke kolegom {klientom). 3. Kluczem do krétszych cykli czasowych jest synchronizacja procesow ,dokladnie na czas”, Im \wigce| proceséw sig 2azebia i trwa jednoczesnie, tym wigksza oszczednosé czasu. 4. Kluczem do krétszych cykll czasowych jest synchronizacja proceséw ,doktadnie na czas”. Nadmierny pospiech prowadzi do wyczerpania i roboty na ,tapu capuJek odnosimy sig do przyrody? Wewngtrz - i zewnatresterownosé Kilku gléwnych strategow dyskutowalo, czy strategie nalezy ustalaé na same] gérze, a potem przekazaé w dét hierarchii, by zostata zastosowana lokainie, czy tez powinni ja tworzyé szeregowi pracownicy majacy na co dzieh do czynienia z klientem. Praedstawiono nastepujace opinie: 1 Kaédy, kto ma do caynienia z klientami stosuje jakas strategie. Naszym zadaniem jest stwierdzenie, ktére z tych strategii dziataja, a ktére nie i dlaczego. Wymyslanie wtasne| strategii w oderwaniu od rzeczywistosci i narzucanie jej pracownikom wywotuje jedynie ramet. 2. Kazdy, kto ma do c2ynienia x Klientami stosuje jakas strategie. Naszym zadaniem jest stwierdzenie, ktére 2 tych strategii sprawdzily sig w praktyce, a potem opierajac sig na najlepszej z nich, stworzenie idealnej strategiii zalecenie je] stosowania. 3. Byé preywédea to znacay byé gidwnym autorem strategil. Wykorzystujac cate doswiadczerie, informacje i inteligencje, jakie mozemy zmobilizowaé opracowujemy innowacyjna strateg ei przekazujemy jaw dét do hierarchii do stosowania. 4. Byé praywédca to znaczy byé gléwnym autorem strategil. Wykorzystujac cale doswiadczenie, informacje | inteligencjg, jakie mozemy zmobilizowaé tworzymy ogélne ramy, pozostawigjac podwtadnym dopasowanie konkretnych rozwigzat do potrzeb Klientow.bs arupepnodpe kayeqromor 1asnq tanoun 'oxophe ganjof gionerpe amuifaardn oboyo “aymogery Kappy pupytaid wN “wel wIOD;AzAl uikureaz 42) ,o1U" wtacpayaod Aqosods auemoury exh Za ny ruxkuut 2 yoeytnsors YoKsgop ew 31s voblanusou0y oepIEG AqOEC, Tdi be auciaieiop Aca aaron ofaconp — Warman ne Sub £4 of be opysodeyanontly WO spoke WEIN & foe fot pin ross termofoao tee en a1 satire od 8 pRSW 9) ot Bee 210 wg # Aston a 0 wd 194 usgoud Kaens eosin“ use aoeg ANON FeO WOE foyowe yomtoy wer po wojomn TARE. fgg eae wpa oven, ¢ ayo Cg usitonq,-wocod 29 juleeod euyo avon adeqee © noun xed Uhoeyt nog W8soes uso He goatee hoe OfsON 3 MeOTONOS on peur auzonzafnmp arkeskzid auo op oo niogéin Aureus atu dpmnadeu “gorunzoss 22504 EVAN yoIoM! YpAUEDKd!N vUTEKOsoIs 22 “UpUKae cstuapaga vival, uogord ua “amp Baws Keanswuorysts TOHOTAC] jou atueaophoope 1 oF Imjodopyez suaod wyoakan of syokuorooupalz omens ap GoBrAwI90p M npBitengy 2 seusapoxd uikeup ‘SUoTLYD ndiaagy 0 A7UEIG % VULEUAKsOUTY OFoUOLWUZ OBaaMad po YezsKys ‘PHOMS ropkzordoow “uIUpL DIE PRED m eraser apisdur mM guakiedoes As ‘uaa Aaszenfot a7 'NABALUE OP wIBSOp ‘TauDouyog sokrauny m Kz——-PO ‘eoqausaleu Z Bupal ‘OWOLO], 2 jeIBdely UITBLON, AID whuvmonsyefoodsien prow suzakrafomer Pp avERXzEd young; Ngo m 6ou7Ig AL BIS -riunsaqumzorod op wibglapod auasnysaucozid aftze9n [> PUPEAZI eM qny Zer atasparee atu" gaeshton (Bou 9 “psa sgunekexd ofa) sono afte zeoK + Up YoKPoUE YOKsfaum bez rods az pypuer vt as youeuM TeDOUD “OH{OL, w lepjswodel aoyods foonp me afaoead ¢ rysuodl al apSoig vce MOUAS YpKrsvU z wapop “Lammodopy Kqorkq OL" 220 9a yes Surejadod “,gpmorpmyseaxd azo7sat 1 shut Rulatepae" ant ,oUPUS Pq OI," “Ulaso"Akgd gaxzparmod O81 fue ¥EOur “pizesn Sta BO Kay zeiKom Kmosmy[o1s2 worKod yet ru omoys vacuo ofTayBs} “WAPEUNIT aS WHALER z “HOHIOADL ‘yorisyodel nqrovefootou aut OM po upjegodet rareuny z ofderd wor *popykzid wn “agydeo cody | mouvyAxaury BraepEr=pladsM op wpoyop pe ‘woxpedAaid psorsysee a sol Oh Yel “EAs OME YouMIoorid z ¥zpoysod fovfootou Kuors pany “wobLnsasoyur wODLO Bis pes scout wawezdS reac ¢ Kzsaeoes (arapaaq BS ompay WAY pox 7 “waryceAl 3x8 binBRysod srzpH ay Cure 318 afaYO| ITIL OF BOT vy urayazemnee Aad veh SE NBEO A Joy magioune YORE AY oe -zeomormpnyod | YEASTS uakgee ‘eiqos weuruodézsd om 1 1x0K T afovfsotan gizpemord 9501 1wys woNOY OFaxBrUIp faz suwzanso fatzpraq aH oforysiouyredosd (4 Tupaiyodaaqanr osods ga Asmanoy 249 snemparaadénn Tepeayoduea ‘apsods a. 2 squmpernodin ays eyunmorjunuony ayqosods AM REBRUIEH kepBAM BORED . ag Hara, IaHDS opt qoKuUy neuazeIqO nr onmwedopiez « nuamuctein aaiqodez fq ‘02 ot yURgU o>6 ‘moqnarp] yoroms bfappen, euro | Azpajoy Kosyodel yeu pre! m ‘ngosods a2 9Xzonet go8!az0 as Auezour Goséesa Aprewrddo of quay] egsereTU atooiag UNEjoyodel m qeaxoquod {Smyp remy el yowsu2o ypsastarstzp a 97 ‘guIdHUKM stu WIAmoporEM Teepana UAL vu ObfepeLp DIMOU WALNETTN wou 369 Jouaopeo wan aromousn ‘adoung 1 SowOnN wzod whobfezaenyAe OnE Riiozzeuz 0 pomod — YAOIOIINIAL YAOUUTONT”A “3p coTNowes WRU TAawjo pomod Azsfaruzvinfeu stuvAopsoop2 “Yoon eexasof sat Ty ryrayo. ureparep a fara eIOp}OP wus YoduKoraposd YowUDUON yppparuae m vigezazs o8a2zkm moreqpaniout quspord 09 O}O30 uoago az oxjul Muze omnioBoms wel foryskeremoy Mors Byun wey, "eqoso bea 7 KoULZo: serapod myBVAzeU Op ymsha obfepop “wANUZOIA 8c) ep otucuzn greeIkAs APOTON "YoTOUIN, A nyUEZOWUR UHPTAIM O Pyomuopeye "pUZoIAm — qwOPIOP TERE IITA LORE ‘aap Od "iyoresary a ¥xawMo|Zo Goupod Jo} Yowany|NY YORUTE|UOUISIOD Mw ‘oraz opo Kasrays ayuroenz 7kq JONNAL vunnpshesie poate mpyadser OBaydzojou warmendzey0 2 do oz troluzoKme UIZUMOOEZS Wak) vz 816 WOUIKEY EROIMMA gOUTEM sYeUpeT "YAZOUKIN MA nfezokiez « as9f 518) 09 ‘arujpfoyo ozpiuq vUsuNSINEZP OFerqxoqUIONN O85) MO[EMOMAT, “COTNY VUNEGLEA, “IP pupxtaad ov! AuIZO/A aidomg a npjedsex apuemzeszO. ANCIVINOPEAS AMNTINA ‘wHomsons vine ANTVINONEUEOSIN AUOLINA Gurmjwoursven9qu | ujRRuOUEISS LAAT 1's 10S ae wuroajoda afokzod byaskis uvobfou wogovo myedsor wuwadzeyo mogosods yoktze 2 urkupot Wear aomnndy ysuePyo srewaker) YoKuyequonaseoor + qofuswyTe#= oy aku yor basrau ble {adpo | azsxeta BS wpm aISTIES A Tovmysyazooyods yoxuzommosesoiy “Uokte{uoueIeD A i asof ony" afezexjod 1'¢ TewaKES “AITO, fouyejnoursseoara kzo ‘foujeimowssi99 mueforouneispeced 7 wlowuksS Dp leluut Azo “poxzparm azsiewr eautinod wakMoposeuceparan coma! TE SSotepup oBeioyp 0, oxzod weszkn unsoelnuafec woRosS WEEN Gmaaanje quraqosods ¢ youlouanredio # raremmarezayy “uuzosyods Sonyuys mm fareoyiizox z dfs -ozbuA pfouTeLUoWTa.D ‘AunzEg Mod J ~ uy Wfoma © mgsnaner 91902 Cz A949 xe pba 6) "urrorDaya [viczons oTen 8 02 4s PEE Fee gay ern af an orqikz “oy, Amour fa yucsispod ea or ouarar a2 ‘sojees uusafons garzpalwod eusivzadn 7D cas ap omar yates fermwespoge op as ypowae aio Cz anaets wip dmodAont qgsods a OF Hq wre) 980] OYSTEIOL WE Zepoip m arpoyDoures i mot tu wured ano owes top severing atazod ‘FAO. op 2 SOP ; Se qesfede Busts ASOUIOR OAD ""eAEHOT TOBAA opin of zoo a o8 Hengez edhe lbToy HosorsoP EAT ee yteaaen eagpstasd Boas yoipod AaRNBrOL VATTNRArE SEAL TZ Se tee eos, seo op “BUM “fogoTar HAI2OF ordur fofzaync] uistorsoys wrap oFoures of, svioroyy op apoiwod od Amouss gestdpod renee Oat sz qwunodies wos over up odaAHAs fre) ‘oxPEIS ABEynou muwods Tiqe "Boylan przpauspo Bm yeopAOaPe a Mecafkagnposd uamacreepaed WHysTP whuued z afoehookse SHapapwntorour presqo Hey Ts aVIRATE re sapedez o1 aftunsnt szxqop L10v% “Wwapfout warrsad perzparsodo ia qosuzmoziuedz0 “mlodsya fooword yous} ve KOLTETAS qpkzsou % ooupaf rmsazon warmed “wAMoBreyezd sjois Azad Kwalqord suzemod guaopomods szou foFouUDILNpO [er 9fOuFOPEIAAG ef1s og “umaremzoxod op ezporp vs moddysod yoKupey 2190 a ouOWEEEDN SIN ‘Kawsdyee 7 kupoyyo {Aq paurgy ap Foustoefoo¥an y[ses sezpod an ey [paUIY 2p 9g ‘zeranua aru yaoveu | YogOH yoRuM zeend SioUIZOK A oso senpol tusog Wo|gord wiAz0 aw “bis jeaeuenBH Zrupodsos PysfApeLTED fwopid 1 wibquerpel wpgoS wImmmosoroqureZ uroyyeiq AowMCBANTIZ ‘Aapows 360 ant oz ‘obfuenpunage “qmgmpo annfecsdn oromouod pounyy 3p Ap? “A Jiqui otuigezaes pauryy 3p — omezpomop a yal — o aamuga etKc smostamuoy spnousd fag “maysanugn 2 wnuefodide, (oft 97207 vu "ao pakdes — ,pauiny 223 209 ofoctee Su $amKo20m ‘yannqidva 2 rows op wo20H) copduieiiod MOVRIUMYI Oe Ne Farle apezoopres yorNUR, ‘ot niokqfasd od Apa “Ausfozndn 3 Aowlaswzn ezsmre ul Aq paLIY AC “wakmoroncyy wialego8 (M9 pauRTy Jp WIATOD| TH “NISTORE puri udmognsad a among sidiKaad oprousiaje eu tysdia YovBsop qteosdee neg ‘morransowe yaA:qop wreeAOpNA wasTaME MOPELA jaz WAY as upSAsoOWG YONA VEY wussoraiuy unamowsas foepregtun r urtesydiearou 36q 035 “UH TEA ZEA wzog “Weroyoynz Yop OFouypAui0d guaszpods 21s wugou os 1 pede {ays Bleninsod o7iqop ‘vimBAoyOX of “elNaqNZOr2 Op aIIZWAAM Jo RIOKGAEIE fod pounyy PRUNYRIA xp Spor “AuojomopeZ formpsEG seaceal Y oeoolon Pruazayoqez warerurv2 Z oyUOIO], oP ‘goupalfaxd wus wxpiy ‘iouayep ayazo wu stuyys fapysdie node sexy] a Sqyzpats foabtea jazs 2 “SIs ywapommop vFomuIn{fad x ayy (meq sezextaonyy + ie tyedi3o waned 2 afovloofan m vuvmozeSuuyz ozpreq hq penny 2 wufisynpord wu syez—rBojouyos) wuYMcsTEALEZ “eet pl OBapisdyB9 eager “Ts aYEEKZUE ‘1791 yok afmeMoxouBer zezxd saKeNUT prosedoxadtez, vuzour ef ‘afnzejod z's pepyszig Yazpomodoru vec ‘mmemoydooyeez op oBomyou wuomeEs oft YOKMOIY Femnayu 22 ‘0} rsa WAMOrBimy xUAI UIdzsfajsEZP WL pkabfesalmez 1 morayrodsyo Up sasfomnoyiley, ‘iuezeMaaxo] OxLF goa Dfemnzapo Apap “efepuiqo 21s omre] Kaa, jakumourarso ma9]O3;z weezpoyood spuBL os farjoskm 0 miogoso ryadsa1 yuzugo ef “Baperms om Oxedz0 mUDzfoNN MA ‘rogoruparsodzaq dis yokobfnajoan many Z KowoypuBy “Anoporeudepamr fopuey bodferupnna Sioiq PUTEIZPIMAT gus ozo raTDANE “yornojods nawemazoreionys 1 wakuxey Tet Kaper muozroyodn arnoydaioy ats wrzaod £ “dy coperphurod ‘aotanys Gop Wor pusag Kpapj 7103 ‘Ae ‘anu ofouzosjods nsmaeis wopefsze pod aga!s po |(Feipa [eh apn pweyieg, a4 feuzoojods wypreromy m 9oKeod beszzu m offer BeAoLHOP Rqanys yemmroren Turampns wpfoskm 1kq AuozTEpgO oltzaAwIO WE Miiniuarzozpno Apera — Buon ool 37 “Yaopuasg yAzsvumpAes prueaedy, “oxsuuyszoune-opt ered 0) nxoxaueg z oppravifasd yon, safoxjod moms a wppascdyyood x9z091m feo read 1 nfoyodpoard x vidaighe ‘tect 319 exper ssenyOK yeu wukzoMoep “YUDAg nuMo[UNp2 TUaTyTOFA Wy “feovsnys forysfer Toporur tor goraos 28s qupod oxudhseut e “YwApodso# wsszrepod so3 z MOP PIsTa;n yuk oMEDeRIT puoag "AyOWTTEG w yok Cofeuz yokigop yokeseu yepaimpo oFePsMvuxpuays nlvry OBowaad z forepoypod agxtuconsdygdsm. yorout z wapal OuASDpSINT ToRKseaTTUES pipers wun poxsrufote mel “oMOMEUApUENS BleMeyuL YoRIMIE GOAT “zoygoresomy s008ka 4 MQSOTAN] Wattta}qos z TogoupNa BuTgazeZs ‘RULOp A ego uo2u1 uakuddqoun aysord od oy1hs ‘yorepormod art ox “bobznye ExSylyyy 2 o[o1s mukupaf Azad ofomsorn Bis o¥fkzD) “wKtzaDjods arena Me oyuzoa Yokumorep] op adem wlreaczd ‘eigorerayy Bus ‘Gacroyne Pinuaze “moqUly gsozsydim Hel arugopod ‘okzoindeduis WpOy Z re 2 yUpaES VokeRAS KHAN “YFAN'] “uwyskseyteso woKroas fq soul fo JUNLTE az ‘ORRZOW. BIS HRI ZIO “KangHAPEPOEM Quoz 2 kur ape Sujoy vu food YORE op yfesKexd ome oporpelAzed Aosmddeiugs yor oBaeauip ‘wpoafod oBawoyarz Toru am yo aeUyATAUTY vemuazsordee ofoumouod yolkasd ax yokmonsforus z AK o[o “Moyczomdystig red BATPL Hosuseqo oFKa wiodlkzd wAzsmrard epg “SfORLOA wu AMMODPEA sou opezserdvz a19yy ‘mguaydramy wonisgagrour 2 ays Kuagyzefcerd vex azindadurg a takgod oSomafowad asec MA Wokuorqpraroyy upemsmy m feuzoojods jfokzod moyTEZOsh vuazoeUZ tWOpALAsATU poryoisizo bs msyavoqjods ypkureygede 2 as Aobzpomsn opepny zy & Kuzoapods snqeys F egorezopeyqmeuArewy ko reeydzohensny radupereociezes foruus pout Puldovamy{uoy SeAazId omorRkzocd gorat Youn aposaAAzoaes raNeroREML TukujEEysore yuAMS 92 1 GOVIRG YoKUEMOsUEVTAM ‘younzZs0% Wodqeig “Youmyrus yosumsto yosue om KOuIN zpbq Aokzouoder 0} sfouzonporesony ozaniyny] 28tw20 0 PON po! "ark z nop A “yomonKz aturoruskon + nitermod Kzxd AroryAéze fomoosforur auueBoansozid 1 fecokacire zu Aupeforo farzpreq fons m2Is a1uEOTGN ‘nquaiamy od ays e ‘nynady woERepop Z wAsuMzeH od ypny Op ds srumoerae pupjsaad vu guzeuz0 0} o70VA{ JOJOULHMOWDISD tHoreTMEp TU sani azsmez. omoxrezood ‘YoumAs foueuzard m zsarepfeurz 318 kpapy reobinddysee wermog aso! oTsouIg WAmMoporBucepare m vUREOXOIOI upeoez einozonysy “foes arsynd urkuatad m bleu 19 spMOIOZpATNTY, ‘arozoaquoyerE — YourenteBe msyazoajods 2 aszpny ssouuoywu *younowzs guzexO af “UK O Fo1EMIMS.& YwOrTzO: Ava 0 omsdzsm ¥zpayo YosucoTyoTEIO INIHOE Z TWoUsAUE founsAs (o2si03 a Bs az "warez om basexE YowTTeUTUES szon smwouazpausul Kosyw>yszoure 1’ fosunp ‘fos -frrensny ipyadsox Kasya1e ozozsol afnespeudlks nyuszzesarmod uxktreso7 -Arewpy au me sorwuAreur ms aremeysozod y -kuons faiBnp wp ike a pyel ‘nyunowes 0 mousse ofoumAysaod amesskis weouLZo TOTS oBanjedn aisezo m ajuazpaysod wut eremeny 1 numpUMs om70pez norENw7s eq OF"! LUEMO.aIE ~ioque 2qupdiq pq azou nyosfoqo a g0luporyodeaq wuzsmpoyworg ‘RpouseZ % HEpH] aIVEMoyoe2 eupogoms a1 ‘zou folupoyos jA-oMsoTUpr cupoysez, fovurmop 1 [OMS YoRobeat rowley m Tome ATUpsaAn ronKzsede x afoeloofan yoxoeepymoad mgrKzo ~zongoreraiy yoeaysuozogjods w MuxMongsped RaTUpszm Z op ais eur Ape az ‘wye) asof OWA} o8a) x vxel “wloys] wUIQSD npuuves, 2 YOR ateanorsay" oumnades ebaposgy OFoy 9g "yuaIZoR op Fep Awoletty PAMEOds 080) ofpea0 aa stoomqus turomes mw foezdyeupy skzobyA oyu armpefoods sarstoT ‘A Nohwopizs 93s 22 oBawofous po 21s [wIepAMsop TUE INsTOy zrMfecUNL “aqgoud yor gfepeae yMoRsod a “agquoyed pemowsojwod oxozacs ds obfeqoaraien prs JoySTOIUL "EfovsIOMUOH ‘aaoyaonag 2p OPADPAM 00 “GOH92 aysuIeIpE (uM Og ‘ypepesjiad YoDHNIaTG A AupOGows t cig ‘omgelKeid gepaame roystums

yapous onef 02 oefanyen Yusazona S98 widazijod yowuldard yoKzsfoyny yoiow wjela “npoH! perorum znf BleuAzowz oiop08 yaukesysm gym kpary — mazsoucuz a wAuepod atsezo od Aurzpod alap foruwufeu oo dis anuzows ‘ojouned Yeo z aujosem apsafKaid ‘of op auastsuauatoozad 4 “anuyarion ukuemouyjdes od numa nistisarep op dad op[sice axe Woukzoodz01 yorssrsrur a enmmyods szmdeauig m “youmds po pyouz—e. mM. pommorue a>qe) 390 ozour *, ssouremyund AeoeuZ Oo} 09 *0} BU PeLBOI ebvIoy yovloensés yosuzou m gsoupenpyung iAMITAUAIO ZAVE — wrpskzsm opozte “¢ vaseae zseut ait Ape — Oyeacwpe 819 10 Ul —- bagDy RU ‘fomoyroided Sovrd [ay fafeo m tosojBarez qo1po “wujevoprazsd ‘wasou pod o¥zoosurem 1 yorfez we ze1 od zex abfepbyfods omomrou “eyuxju obodry YkovlaDje200 wIp nitezozsanuod Mm sem ge younueZ “Byz00) buRYDMKm am KUOZESOdKm gplKeg “Z “Awofoxqzn Rswomvz ‘Auozeass0 neezomez — yokuzouomerod amyay op Azaqwu ‘zsafepn 318 ofa103 op ‘Lexy Azo ‘newzomve 818 zpaEMOC “| ‘yoesoz07Ut ssopquggapod sez yoAaerue9 wp Ape euzokyud kn O19 “wofoeysAY wIER WAITS geBoIgodwe. qgsods pel m ‘fouzaiuoroouom Armyjny 2 2qos0 ‘ormm Afxzoney WRU Yokuzooroyod wu mosaraIUE emaIgo: APUYSP K21y, eT 9 {UUDqUAZ Op papas pA HUAagDY 2 “ppeoEAE | younyeransuTUR YOAUZOS A MoEyeM axed eTuEAODTEN ofouuiezacdn guarjozno arupesez ua Rola ala walwz Az “Bag Off) YioreMIO op Sxjods off yeodqoee dpmuideu pear pys{ApU; —~ uIEKesH weog geucreautrozed yo gkwqTaN Aqaz ‘erusjods niusoyorer od o1sop woretded yok Hemfsidpod am ¢ guyezood yore op wxoefanajoiey \eeey one weryOING 1 ofozaeCL geen) yeuy OBocovICL “wZD—z8 nq. Koqupdzzn * our ant njsord og“, guaneyez goo wugow zp ‘nu opemounfez nur gz bp M guarEpN2 offg Aq vUZOHE NET OB 00 sstozd qoxuusyenzaq | etuEMAKjazoKn Oar oBa¥9 npoMod Z ‘NsIspod OP. WOUUAOD | move ASOIE YodatesouKzd wOxIUpYer YKaszTa see ® MasO8 Wkumeporsodyz om ¢ Auozopa) zazid auvmaraard oles AAKQ eMEIOds — o1 on att apy foznzp ogye Aurzpo8 yd gujazo nut yvaey (ezokwree. Kovupacan “okey aqusy ax P15N Aqzz UMoUOIoTD) fortFaZOM azeANE oF OUI “aObfOASOT cepiuq uproyeny vip Apq npker muppsrmumespozid 2 vuwwmods of, Bol rard yoAUoLAgHIEE YKKOIOR pordam op yumoqaznod yokios% so9ee0 1 Aaynpordiod vt ty pezi zeMoROg eisai o1p5q 02 “(eEparA o@. Wf maqpauew FAsMEyATAUY ‘WORIpET 4m xniq YaKugoped wEEZrOAGA op apysyodef 1 ommpoyous Atang sunt gouoyazid 01 Aqowtonzod zkp8 “ssoqns ouo ooo Aqe ‘uk ouemosarauie2 oq omisTa}sTUT 7 IY & wKoeRORTEFOT wAocmeBLe went ndk} of ours upmeyory ont "WoryKiQUS UuKzsFna HOY-AOUy 9AO;PKeROET taAodUE | Aawap augaznod xopyn wolvry oforakaid ‘nyodeye ofarystipur ofomzo! op oo dye tuxzokard ag ‘Saude aiqos oyeawpwe 2Kp8 “wanig 808 waseAo op vprwyaRE Suny oTeaKoeZ oFauzorURNe: cIpuEY omeroxsrEAUT axyelKpay "awater Aeaipo 29 Aroquse pKurard vp mggazkm yopReL IM B ‘BeANAO ‘qzDIEONS okuvmepaerds mogoIKM YokuULUpeMER :toduKodaunstO% 2Q9p [OHO WHKNp youIpUL m owtorea|eu 9&q operR! LNG oflamOU UIa|uEpEE Eh eB E—ND A dqrEpeR: ods viskzsapeu oFargiy ‘wouyArCUTY uAUNOL-OE Ha PIELER SERRE CRRA “mre Sroemy CaROLDE 660 RIEU MICE MONT m aIMEMDIOZOK YA “T9 GV ELLENAQ QUNBA WUE) ET Bm ‘mAuemouedo Spyivzorm worFeMoRO [Aq “wUIMEXATUTY wu yu! “WEIS ISHAM ‘unset wAIsnoIOT paxcuod Nfsasdeye wdujed 1Kq PUOUKEY, “mgqoxKan ofof ndnyez anoum mAulfoynposd wemssorgirspectd wAMOMISTEE lukmp 2 wpUESTOTY mM ofeMofoHoE moMe;AIOMIY YooMp MD Jer wap TenroNUON eaAulssordsyp fayep1e4 7 foxotau suzopod odor Ulepedod safe TuamsoEzI9 obyaouE oUSID “HARB IOPROG FpayrodAm uo} 7 PF0USOTD yorfpoSou svzopod oupeqramvred vpuemoyoez, opiowe oe don 2 gz 21 ‘Ayzsapo auoomurez ¥ ,.oTuezpta Op" auto ole “wuemonsouape Azo ve Aq aq afzom 27 “eyerZpalmodpo oqaaserdsod foney “,Auighqemonsotiape pind 9) TAZ “AUIVA aI ZOUR! glED UE EAE fem wu Tied vq oBezoulc™ skymddor wesofd wihobzoy|d ¥ sue op Ajzsopod ‘soyS wiorpaaad dqeraiqez arg "pzounsezon mp nmuscogoE fof Og fouasapuoy 2yesos aced mniazoy m abzpeIs ‘festompomsZId YUBA ‘au gepeimodpo zayoags Krmscezd ripunifey, snzohpymey “Mauss 6 MPEPIEA ant mugoun 0 Bs Mood goapjel z sje “Fre oman eiexTOds ‘uasdye ¥f 9239p PoRNszzon SpNsKzM kqoe ‘oujoS ayrzommsop FUL WIG Kaa 3s ORferRIs “SfonAsKP {yor ryuone OMoaKa 1 UlO|Ed teen WAI BpeMOraTzpod “eULOy’L OF ‘pupyang fexduowoyun 27 nore vzz 10d :apsode agate vp Kuz jereyp & 9popex foms epezEAO “aHseHns | ezIeUIUIOY suzoAezod orufoyods wlaeiqez pyzorinssean oimp azozsot wajod v “enpat ar founerod sezopod Apaty ‘euemopen sazezozs v3hq auny why 2 137 ‘qgs0 bdnuB basydum pazad auundo 1 4} giumeln fyeyea dye bpbg oragopodopatesd y wuz Bypon Hs nfePy OB Pimwsona a7 “el 0 “BpBT © OBS|OH Y ‘wgsoudod App “EpAMTTEL, w FoaraUOY gKzoluPoNaAId YIM zs fod youpef of “[ensjesp nroazpumosd ¢ ryueIewczid m o1wezapouagop YORU spjoudey jued 2eD0ND “nICTBAGR IGE WHZpUEIf VouerueBso mawiqos nurguzso10p aluazoqupomazid 0 wuossosded wmsce Ap “oyu fof oe, ujomTetka 0% EPR 2 ORIAEITOG wyepes oiqos aziqop | oxmdnduig M wpeesauur ser npearsowp ojzseczd po roiwezsKeremors ieuo|Z Aepetus Kovsdigdsm op niucepemosdop a Ks000s oben ‘equexAioury wuzohssefenyaa ‘eumatha v1, ezmdotas & oReMoIpE cuusesheremoys ofauzen TkAABUORKM UDOT vk splowéoy ottey nyoxfung a wfsguON TL AVDA ‘yokaseng atqos Spon naps z wepay a8 mlodyusx Azrd ypmou guauismod tdour Aus[qord ‘ampephzid wAuddasen a wapol Aukeowqon yep “aeyun2orz woryeo ysal amomTMy aluoztope [ozKis stemcuofaeerz pag “myIMy qokaarsvropaod [owpreqfeu z vupal raf — omysraparsozid Yor iMomR|S eIpUERYy, IeIMOIEE “doaymy wo IMAM, pkulfsoidsya forepreqfou op beaut oferysrowioumorzpgiy muoTees ofoe0 2IgHO A | Adome afery apxstEMOZ oF “Bema AupOIKT ‘sfedoana ofeiy apyeuwauad uu; | app Kpr0u fereponpex-omorupniog | fyupONoE:A Hey fet BATIOVIOSMOd AUNLINA jaune afon soqeyykrourvoucr 2fe sgysiomoumarposg afery UU spjeledoane afhn4 epyoyaos ANIASHUAS Aa OZCUVE AUNLLIN ani(Bkiopmod Kaman | auldsardor Senay, “re swaps ‘quffsasdsya bs apzpny yoeqUcx yOKIIY we “sounor one ° nokopueltey yokpoqur ypxuyuad aqur CuOALDY upRAZ ds waEE OFEPNLT ofemorinaisod or, ‘egos pazid ouorea(ds eo8s aigo woFeuden F— aps Uri upeeuz ormpoy “opapizoes auomed wiepy “oUZDaTLOx: ayzpeq aK OY npot sume Z peer 1 Aelded wre poud soto, UE waN|O Yona omaonog "PxRUAZIN FNNQO @ KZ vided aR wm se UN _sUApRINZ, WAUIAZDEN UIBTOPIAIA Z enasurcorod pepsin Spaq a2 “uwazzondéaad ores WINE "799 ON 21H 21 9B Turon orm oft a[y “Ajznjoue ays oyBuu vosforur Azayzo Aq, ‘omanwurds wi WARIS ‘emoBaigo o1 moretop 0¢ 2% ‘fousopsp Wmojzzs ofepelmodipod aprazopeyAso coatlasyezoAin segaunzozpna wu fozslods t wxreworures Kama ‘onipotiod farepimq arozsaf 2s jbuyoorasR ATUDSZAN Suozoetavz ysef 0; Rzowgoe wed Yodan efauAsvzar seseU O47 unas 14 (UID) FUIPOBAL wap OT ued we vostomeL KUIpTMMONUANE Ae ZaLy™ (up Aan we 90 101 Sadan eapoumod | Oe wae op be mses spars "WOH, snggounsung yoaen (ou0Ro Tiana aioe wo Wino waqaord peabazor RQ "16 GV EXTOL vfakoap famskar0y, wrMskcn theo A pYAgdeE gee EeswTE Tepwe oe “Wepepe2 Kowopozpno Acronym “worytUpsem woh Z prewoy wc zal ApH yomeu ‘youpol AIN "PoeMOP URS I ‘es Topp! op ‘jumyupazn vine muxzsehmfou x foelboBou vpezeu az Ansids aigos bupz Konmefies 2 Twausouziq Ayoeo [ay MuOpEINAg pau -oqoyanrd wu osouperzparmodpo ammeyeasz abfnzayard ‘tEekoap aaa “ON duns & epeesKien 4 218 Reon majog{“aszqu asbzsM 9z Ofse spazshn F2z0uFOId ‘emutod argos (Azomaoyo(2 xarse"T oowoRRPORE KMOOPIVAL "T MOIST wegads uyermstu O14 af2 “Ydope op yo199 ata%s ‘ufeppo Anrzpor ouperq sizp8 “youpuT « pupyéaid wa ysl UL "PHIGS eRe MguAS foyapzeq oye woo yowinaynsy qokuzonyarereny ao0shm YOR TOD ARTE M OLYDUY yar fa1uyeis0 a otMoqsop “eyetdes op yerwAjeRO| 2 [ESOP PATON ogoypaid wazorneatio wr zzporp od abound fouzod nM wpapaEePEARCE “eqeeyoy Seay ‘zens proyaz 2aq yeasqozid u3) Aq ‘pemourdop Agee “Bup[ted wa Ze wpzORONE yzpumordpo orgiqoso waouz mod ComemoUNfRaId af YOKMOLKDSLY LIE | -gyeza 0g ‘vlayitod 2 otdns 9) Aqup4zid ays x9) smoyzodea ofa emoytaDoxd-poz gpeydo eur sup2 “mopreyory pzeXed + VAODTZ Bakmad KoOUINZOD AH wmoldusrsod sioyiqoso mOXUIED Joes YOR M Timm oz ,jRULL ez payteur oH znf Be unel qoony Zouds OBoHIeyNd o yPOHP oF ‘eed yer mod ort of uuks wovg ory coonpunyy vyfesazod ¥} wlbe20sey yuk vie AuTErORES f AuOIS ye) my Kus “eerod 2esoxd srepepjod wu Sis Azeyeas vmyszeyay fen adore a yolonlkerd yakiqop op wosye[ay | wougj2|D tzoEcz01 ULUBAOTyKDOd [SK AREpel ofosd2528 CHE vents oBsobfexara OFaNH z gyormdan fey OB op musteyay 1342 yocoblmmer gyepeMorde tere HOU om MELE oq owas m Tq Woy 1 preyane -wfesx odour op gyermaaid o1fq o8 ‘BazoUr sya “nYfonrz0q wAIMONIEO 4 puMBISOZOM ;oEMLE 791807] Ze Wor Mmroyarm of axsascf Aorouyke wwoasforus s~ oxaTEE “aysOdk Wakzbrmoqo Te Yoomp po cemauod ‘oudaysopant Kikq moyyAsods YOK, 2 fai, “MoorpO! Ysitozsedzor vip wyouopyM az HEUNAl reTUE wINADBUTIM ‘urepod gp Abi mM moltounyKpaLd Yaduzoy hoods UAL FeIOD fete Ims9"y 912 ‘foRDEU ya eraesaf asof 3% "YeMoTEIOFUIOd [orazod ureDK -ndzgt pyeszpoxzsn ofouzesod npomod 2 eiaiuan sardoiyo az ‘Wor ¥ rsopreyory Toizpommod zis" ‘uaZoUE Wastense uDxz3e | bynes»Réinice kulturowe w biznesie” ‘A. Dwujezycene metki 1. Wyjaéni, dlaczego koszule zostaly dostarczone ze zlymi metkami, jakimi réznicami jest to spowodowane? 2. Zastandw sie, w jaki spos6b moina bylo zapobiec sytuacji przyszycia ztych metek do koszul 8. Jak obrazié meksykatiskiego +L. Jaki by! pow6d niepodpisania kontraktu przez pana Garcig? Jak powinni zachowa¢ sig Duriczycy aby podpisaé kontrakt? €. Jak obrazié egipskiego Klienta 1. WyjaSnij, dlaczego dr Ahmed obrazit sig na swoich gospodarcey pomimo zorganizowania przez nich wystawnego preyjgcia. Czy moine jeszcze naprawié zaistniala sytuacie? Zaproponuj rozwiazanie. D. Okazywanie respektu w Azji 1. Preedstawicielem jakiej kultury by! mister 2 Dhaki? Co sadzisz 0 jego pomysle na testowarle klienta z Zachodu? Czy jest to praktyka warta nasladowania? E. Kobiety w migdzynarodowym biznesie Wyiasnij, co bylo podstawa sukcesu mlodej Dunki Tonii w Arabii Saudysikiej, Japonit i Kore’ Potudniowej? F. Wyezekiwanie w New Delhi Przedstawicielarnt jakich kultur sq urzednicy 2 New Delhi? Co poradzitby$ przedstawicielom innych kultur w kontaktach 2 nimi? G. Konfuzja w Bangkoku Wyjasnij, co bylo przyczyn biernosci Kobiet w Bangkoku podczas spotkania z lene Reynolds. H. Lapsus Zaproponuj Tedowi naprawe zepsutych stosunkow.Szok kulturowy, czyli budowanie relacji biznesowych na egzotycznych rynkach Stronal z 10 STRONAGLOWNA —MISIAIWIZJA —KONFERENGIE —ARTYKURY MULTIMEDIA KONTAKT = atacz0¢ POLAND GO GLESBAL Poland, Go Global! THINK TANK WAZKE Szok kulturowy, czyli budowanie relacji biznesowych na egzotycznych rynkach EE 2013.03. Krzysztof Polak, Opubiikowat Krystyna Soryk-Uézefowicz, Artur Kaémierczak, Marcin Kowalczyk, Komentarze: 0 fT table tot oraz wiecej polskich firm rozszerza swoja dzialalnoSé na nowe, nieraz bardzo egzotyczne, rynki. Czesto instynktownle ina wasna reke szukaja biznesowych kontaktéw | mozliwosci wspéipracy. Na miejscu musza zmierzyé sig z lokalnymi zasadami i zwyczajami nie tyiko biznesowymi, ale takze kulturowymi i religijnymi, http:/www.polandgoglobal.pl/artykuly/szok-kulturowy-czyli-budowanie-relacji-bizn... 2013-09-04Szok kulturowy, ezyli budowanie relaoji biznesowych na egzotyeznych rynkach Strona 2z 10 —~‘mowolite wehodea na grunt na klorym me zaweze czuja sr pewnie | Bozpiccznie. otacz 0¢ Przeisiebiorstwa budujace na nowych rynkach relacje z Klientamn! i partnerami biznesowymi pokonuija przeszkody i bariery, przez kt6re inni juz przeszli. Coraz wieksza liczba polskich menectzerw ma juz za soba unikalne dowiadzenie z takich krajéw, jak: Indie, Chiny, Wenezuela, Jordania, Tajlandia czy Kenia. Przywiedli stamtad znajomosé nie tylko specyfiki Jokalnych rynkow, ale poznali takze miejscowe reguly i zasady prowadzenia biznesu. Wiedza, Jaki wplyw na ich dziatainosé maja zwyczaje, kultura i religia w tych regionach. W jaki sposéb budowane sa trwate relacje, ktére bezposrednio przektadzja sie na efektywnoge przedsiewzig¢ i inwestycl. Pamigtajac, ze nie zawsze warto uczyé sie na wasnych bledach, zapytaligmy przedsiebior- céw i menedzeréw o ich dogwiadiczenia w budowaniu relagi z klientami~ partnerami biznesowymi —na egzotyeznych rynkach. Pytalismy 0 czynniki kulturowe, kt6re maja najwigkszy wplyw na skuleczno8é kontaktéw, oraz o tak osobiste wrazenia | insplracje. Swoirni doswiadczeniami dziela sie + Potr Szabunia, byly dyrektor rozwoju organizacii w BRE Banku, obecnie starszy konsuttant wspélpracujgcy Hay Group Polska * Marcin Kowalczyk, prezes firmy Axtone + Artur Kaémierezak, dyrektor HR Consulting w PwC * Robert Zduriczyk, prezes Fundacji Ekonomicznej Polska-Afryka Wschodnia + Krzysztof Polak, byly dyrektor generalny Mercator Medical Thailand Goée nigdy nie wyjezdza z niczym Piotr Szabunia jest dyrektorem rozwoju organizacji w BRE Banku. Do 2006 roku, przez prawie 22 lata, mieszkat i pracowat w Wenezueli, by! m.in. 13 lat zatrudniony w tamtsjsze] prywatnej firmie telekomunikacyjnej Canty. Na poczatku zajmowal sie planowaniem i szkoleniem kadr, potem — w okresie przeksztatcerh wlasnosciowych — wprewadzaniem zmian programowych w prywatyzowanym przedsiebiorstwie, Dziatalnosé biznesowa w kulturze karaibskiej opiera sie przede wszystkim na budowaniu dtugotrwatych relagjiz partneramt i klientami, na osobistych kontaktach oraz jak najszerszych zawedowych i prywatnych koneksjach. Choé w Wenezueli wiekszosé dutych przedsiebiorstw nalezy do paristwa, preznie funkejonuja tu take przedstawicielstwa migdzynarodowych koncernéw i firmy prywatne. Nawiazanie pierwszego kontaktu z wenezuelskim przedsigbiorstwem nie jest problemem. Bardzo czesto zdarza sie, ze przedstawiciel newet hittp:/wwrw polandgoglobal.pV/artykuly/szok-kulturowy-czyli-budowanie-relagji-bizn... 2013-09-04