BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ

MÔN HỌC: E-MARKETING

TIỂU LUẬN
NỘI THẤT NHÀ VỆ SINH LÂM NGUYÊN

GVHD: Ths. Nguyễn Anh Toàn

SVTH:

Họ Tên MSSV Họ tên MSSV

Trần Văn Thật 20126191 Bùi Đức Trọng 20126202
Phạm Thị Thanh Lam 20126136 Võ Tấn Đức 20126053
Trương Trường Thịnh 20126195 Tạ Xuân Thế 20126192
Mã lớp:
Nguyễn Đình Duy 20126096 Vũ Trọng Cường 20126094
Nguyễn Hoài Thương 20126071 Nguyễn Tiến Phát 20126171
EMAR431108_22

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

 MỤC LỤC

Chương 1. SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU......................................1

1.1. Sản phẩm và thương hiệu..........................................................................................1
1.1.1 Sơ lược thương hiệu...................................................................................................1
1.1.2 Giới thiệu sản phẩm...................................................................................................1
1.1.3 Thời gian sử dụng, bảo hành......................................................................................1
1.2. Dự kiến sử dụng công cụ marketing-online.............................................................2
Chương 2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG........................................................................4
2.1. Phân tích khách hàng................................................................................................4
2.1.1. Yếu tố ảnh hưởng tới hành vi khách hàng của Nội thất Lâm Nguyên.......................4
2.2.2 Phân khúc khách hàng...............................................................................................5
2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh.....................................................................................5
2.3. Phân tích lợi thế cạnh tranh......................................................................................7
Chương 3. TRIỂN KHAI CÁC CÔNG CỤ MARKETING..........................................9
3.1. Giới thiệu các công cụ quảng cáo..............................................................................9
3.1.1 Website: NoithatLamnguyen.com..............................................................................9
3.1.2. Fanpage................................................................................................................... 10
3.1.3. Youtube: Nội thất LamNguyen...............................................................................16
3.2. Triển khai chiến lược marketing............................................................................17
3.3. Công cụ marketing bổ sung.....................................................................................22
3.3.1. Email marketing......................................................................................................22
3.3.2. Telemarketing.........................................................................................................23
3.4. Tổng kết ngân sách và lợi nhuận mong muốn.......................................................24
3.4.1. Tổng kết ngân sách.................................................................................................24
3.4.2. Lợi nhuận đề ra.......................................................................................................24
3.4.3. Các kế hoạch trong tương lai..................................................................................25
 Chương 1. SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU
1.1. Sản phẩm và thương hiệu
1.1.1 Sơ lược thương hiệu
Thương hiệu Nội thất Lâm Nguyên được được thành lập và phát triển bởi công ty
TNHH Nguyên Nguyên Ngọc từ năm 2018. Với phương châm “Luôn mang đến sự trải
nghiệm tốt nhất đến cho khách hàng.” 
Thương hiệu chúng tôi chuyên cung cấp các mặt hàng về nội thất nhà tắm nhà vệ
sinh với đa dạng mẫu mã cũng như kiểu dáng để khách hàng thoải mãi lựa chọn. Nội Thất
Lâm Nguyên là nhà phân phối chính hãng từ thương hiệu Osaka một thương hiệu uy tín
đến từ Nhật Bản.
1.1.2 Giới thiệu sản phẩm
Các loại bồn rửa mặt và bồn cầu được làm bằng sứ kháng khuẩn cao cấp không bị ố
vàng mang lại cho các khách hàng một sự trải nghiệm sử dụng tuyệt vời đồng thời dễ
dàng vệ sinh các bề mặt bên canh đó có có nhiều mẫu mã để khách hàng lựa chọn.
Các loại vòi phòng tắm và nhà bếp được thiết kế sang trọng, đa năng hiện đại, bền
đẹp và an toàn với sức khỏe gia đình. Được chế tạo từ đồng nguyên chất nên đảm bảo độ
bền và an toàn với sức khỏe, bề ngoài bề mặt được mạ niken - Crom chống bám dính và
không bịu oxi hóa han rỉ nên luôn sáng bóng sau thời gian dài sử dụng. Cùng với đó là bộ
chia nước được nhập khẩu từ Châu Âu với mặt trượt bằng ceramic, độ bền sử dụng trên
10 năm (tương đương với 500.000 lần đóng mở). Đầu vòi được nhập khẩu từ Châu Âu
với chất liệu nhựa cao cấp chịu được nhiệt độ lên đến 140 độ C trong thời gian dài. Kết
cấu dạng tổ ong giúp ổn định lưu lượng, tạo ra dòng nước êm, giảm tiếng ồn, tạo bọt, tiết
kiệm nước.
Các chi tiết gioăng cao su có tính đàn hồi tốt, chịu mài mòn, chịu được nhiệt độ lên
đến 90 độ C. Bát sen 3 chế độ massage sử dụng công nghệ hòa trộn khí vào nước, làm
tăng diện tích và khối lượng hạt nước khiến xung lực của nước lớn hơn, giúp tiết kiệm
nước tối đa mà vẫn đảm bảo trải nghiệm thư giãn cho người dùng.
1.1.3 Thời gian sử dụng, bảo hành
Chính sách bảo hành rõ ràng, đảm bảo uy tín

1
 Bảo hành đối với các phần đi kèm là 2 năm và 30 năm đối với phần sứ (Các đối thủ
thường là 10 năm so với phần sứ). Chính sách bảo hành được thể hiện rõ trên các sản
phẩm giúp tăng độ tin cậy.
Chính sách đổi trả 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 1 năm.
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm thỏa mãn các yêu cầu sau:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, do Nguyên Nguyên Ngọc phân phối.
2. Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (Model, số serial, tên khách hàng, địa chỉ,
ngày mua…).
3. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
4. Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo hiện trạng để đưa ra quyết định đủ hay
không đủ điều kiện bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện
tượng đó.
5. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành
B. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ (tẩy xóa,
sửa nội dung).
2. Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng
dẫn sử dụng.
3. Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân
viên kĩ thuật của CỬA HÀNG LAMNGUYEN hoặc CỬA HÀNG ĐƯỢC ỦY QUYỀN.
4. Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép,
điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng
khác.
5. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách.
6. Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển của khách hàng.
1.2. Dự kiến sử dụng công cụ marketing-online
Nội thất Lâm Nguyên dự kiến sử dụng các kênh social media và các công cụ truyền
thông để truyền đạt giá trị cho người dùng, sau đó dựa trên sự tin tưởng của khách hàng

2
để có thể bán được hàng. Các công cụ đều áp dụng quy tắc 80-20, 80% truyền tải giá trị
cho người dùng, 20% dùng để bán hàng. Các công cụ dự kiến như sau:
Facebook: Facebook gồm 3 page, trong đó, một page chính và hai page vệ tinh.
Website: Website cho cái nhìn trực quan về sản phẩm và các bài viết kéo traffic về
website
Youtube: Đăng các video và short video kết hợp với chạy quảng cáo
Email marketing: Sử dụng email làm công cụ liên kết với khách hàng
Marketing tại các hội chợ triển lãm: Tăng độ nhận diện thương hiệu bằng việc kết
hợp các hoạt động tại các hội chợ có liên quan.
Ngoài ra nhóm còn triển khai thêm email-marketing và tele-marketing để hỗ trợ
thêm cho các công cụ marketing chính.

3
 Chương 2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1. Phân tích khách hàng
2.1.1. Yếu tố ảnh hưởng tới hành vi khách hàng của Nội thất Lâm Nguyên
Có không ít yếu tố ảnh hưởng tới hành vi khách hàng của Nội thất Lâm Nguyên.
Yếu tố con người: Nói đến vấn đề con người, giới tính, trình độ học vấn, tôn giáo,
chính trị lại không ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng cửa hàng. Sở dĩ thu
nhập đa phần người mua có mức từ trung bình thấp trở lên bởi vì đây không phải mặt
hàng quá xa xỉ và giá của mỗi sản phẩm được định thấp hơn các đối thủ trong phân khúc.
Một yếu tố nữa là độ tuổi của khách hàng, thông thường, người mua của Nội thất Lâm
Nguyên có độ tuổi trung niên trở lên, nhưng những người truy cập tìm kiếm thông tin của
sản phẩm đến từ người trẻ tuổi.
Yếu tố Marketing: Các sản phẩm của cửa hàng thường được khuyến mãi theo hình
thức trực tiếp không đến từ các kỳ lễ trong năm và các sản phẩm chỉ được tiếp thị qua
hình thức online. Cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về khâu quảng bá và tư vấn sản
phẩm, một bên khác sẽ chịu trách nhiệm phân phối, thiết kế bao bì, định giá sản phẩm và
xử lý đơn hàng của Nội thất Lâm Nguyên.
Yếu tố tâm lý: Động cơ khiến người dùng có thể tìm kiếm và “nhấn nút” mua hàng
các loại sản phẩm như thiết bị vệ sinh phòng tắm, nhà bếp,… thường đến từ việc tu sửa
hoặc xây dựng nhà mới, và từ lâu, các sản phẩm làm từ inox được người tiêu dùng biết
đến là sử dụng hiệu quả cao hơn các loại vật liệu khác. Không chỉ vậy, đây là sản phẩm
người dùng sử dụng rất nhiều và trong thời gian dài, vì thế họ sẽ lựa chọn kĩ lưỡng hơn,
và chú trọng hơn trong tính năng từng sản phẩm, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng,
cửa hàng luôn đưa ra các sản phẩm chất lượng tốt trong giá thành và nhiều tính năng hiện
đại hơn theo xu hướng hiện tại.
Yếu tố hoàn cảnh: Một vấn đề nhức nhối không chỉ trong việc bán các thiết bị nội
thất mà còn nhiều loại sản phẩm khác, người dùng họ thường tìm kiếm thông tin sản
phẩm và buổi tối, vì thế đây là lúc tổ chức việc tư vấn khách hàng luôn được chú trọng.
Không chỉ về thời gian, không gian cũng ảnh hưởng không ít đến việc mua loại sản phẩm

4
nào của cửa hàng, ví dụ, một số khu vực miền Tây nước ta có nguồn nước nhiễm phèn rất
nặng, do đó người dùng sẽ ưu tiên các sản phẩm chống phèn cao hơn các khu vực khác.
2.2.2 Phân khúc khách hàng
Nội Thất Lâm Nguyên phân người mua sản phẩm của mình thành hai nhóm đối
tượng khác nhau.
Một là nhóm khách hàng mua một lần, thông thường những người này tìm kiếm
thông tin sản phẩm từ Internet và quyết định mua hàng thông qua việc tư vấn sản phẩm,
họ không có nhiều kiến thức về thiết bị vệ sinh, đây là nhóm khách hàng có mối quan hệ
ngắn, và họ sẽ ít khi giới thiệu sản phẩm của cửa hàng ra ngoài.
Hai là nhóm khách hàng đại lý hay nhà thầu chính mà nhóm hướng đến, họ ít cần
đến sự tư vấn của nhân viên cửa hàng do đã nắm nhiều kiến thức trong tính năng và lắp
đặt sản phẩm, điều nhóm khách hàng này chú ý hơn là chất lượng và giá cả của thiết bị,
đôi khi những nhà thầu sẽ giới thiệu cho nhau về nhà cung cấp mà họ mua sản phẩm để
tạo mối quan hệ với nhau.
2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tuy hiện nay các doanh nghiệp sản xuất thiết bị nhà vệ sinh đã có thương hiệu như
OSAKA mà LamNguyen đang phân phối không nhiều nhưng cũng gây không ít khó khăn
cho doanh nghiệp khi đa phần người Việt Nam ưa chuộng các thiết bị phù hợp dễ sử dụng
hơn là các thiết bị hiện đại và hơn hết là vẫn phải bền và đẹp. 
Đối thủ đầu tiên và có tầm ảnh hưởng nhất định trong ngành là INAX. Lịch sử
INAX bắt nguồn hơn 100 năm trước, khi tổ tiên sản xuất những viên gạch lát cho tòa nhà
quan trọng thứ hai của khách sạn Imperial, được thiết kế bởi kiến trúc sư Frank Lloyd
Wright. Thiết bị vệ sinh và gạch kiến trúc là những sản phẩm nổi bật. INAX là thương
hiệu thiết bị vệ sinh và gạch kiến trúc hàng đầu Nhật Bản. Có mặt ở Việt Nam tại
TpHCM, TP Đà Nẵng và Hà Nội. Giá bán dành cho các sản phẩm cao cấp, riêng bồn cầu
có khoảng 100 loại khác nhau từ 3tr8 đến hơn 40tr, đa dạng mẫu mã và chất liệu. Tuy
nhiên đối với store Việt Nam thì chỉ tập trung bán một vài sản phẩm và thường là loại giá
tầm trung hoặc thấp. Kênh truyền thông online: Website, facebook, instagram, Youtube…
Inax đang đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp khác và trường học. Riêng trên instagram

5
họ chỉ đăng các đoạn quảng cáo hay là một số bức ảnh cho thấy những căn hộ có các thiết
bị hiện đại sạch sẽ.
+ Điểm mạnh: Đây là một thương hiệu lớn và nổi tiếng ở đất nước mặt trời mọc.
chất lượng và bảo hành tốt và rõ ràng. Đa dạng sản phẩm từ cao cấp nhất đến bình dân
nhưng yếu tố thẩm mỹ và bền luôn đặt lên hàng đầu. Kết hợp với nhiều hãng lớn và có
nhiều dự án khác nhau trên nhiều quốc gia. Marketing đa phương diện từ việc tặng quà
khi quét mã thanh toán Momo đến các chương trình ưu đãi trên shopee và fanpage.
+ Điểm yếu: Giá không phù hợp cho đại đa số hộ gia đình. Vận chuyển và bảo hàng
thường sẽ tốn nhiều thời gian hơn vì cần phải thông qua nhiều bước kiểm tra. Phải liên tục
giảm giá và tạo chương trình thu hút để bán được sản phẩm ở Việt Nam.
TOTO cũng là một đối thủ có mặt trên thị trường từ rất sớm. Bắt đầu thành lập từ
năm 1917, từ nhu cầu về thiết bị vệ sinh tăng mạnh sau trận động đất tại Kanto 1923, Toto
dần phát triển mạnh, năm 1980 phát minh nắp rửa điện tử Washlet. Sản phẩm kinh doanh
bao gồm phụ kiện nhà tắm và vòi nước kim loại, gốm sứ. Toto là thương hiệu đến từ Nhật
Bản có sức ảnh hưởng toàn cầu. Với một lượng lớn sản phẩm từ phụ kiện nhà tắm có giá
từ gần hơn 300 triệu cho bồn tắm, đến 1 triệu cho các vòi tắm, đối với bồn cầu có giá từ
5,56 triệu đến 31,7 triệu. Kênh bán online của Toto chủ yếu qua website.
+ Điểm mạnh: Có tầm ảnh hưởng lớn, là thương hiệu hàng đầu đến từ Nhật Bản. Có
giá thành và số lượng sản phẩm đa dạng. Áp dụng công nghệ tân tiến trong sản phẩm của
mình, nắp bồn cầu Washlet.
+ Điểm yếu: Ít hoạt động trong việc Marketing, chỉ là những buổi Workshop và
thăm quan Showroom. Tuy có mức giá đa dạng, nhưng phần lớn sản phẩm hướng về thị
trường cao cấp, không phù hợp cho hầu hết gia đình tại Việt Nam.
Tiếp theo là thương hiệu Caesar, được thành lập vào năm 1985 và đây là công ty
chuyên cung cấp các thiết bị vệ sinh, nhà tắm. Giá bán dao động 500.000 - 3.000.000 cho
các sản phẩm sen - vòi, giá 3.000.000 - 20.000.000đ cho bàn cầu, giá 4.000.000 -
10.000.000đ cho lavabo, giá 700.000 - 10.000.000đ cho bệ tiểu và giá 9.000.000 -
25.000.000đ cho bồn tắm. Các kênh bán online của Caesar chủ yếu là qua Website,
Facebook.

6
 + Điểm mạnh: Caesar Việt Nam tiếp thị mạnh ở các kênh mạng xã hội. Có giao diện
website trực quan, chữ to rõ, thân thiện với người dùng. Bên cạnh đó, hãng có đa dạng các
sản phẩm cho người dùng có nhiều sự lựa chọn. Đồng thời, còn có nhiều sản phẩm thiết bị
nhà tắm thông minh hợp xu hướng 2022.
+ Điểm yếu: Thời gian bảo hành phần sứ là 10 năm, khá ít so với các thương hiệu
khác. Ngoài ra, các sản phẩm có mức giá thành khá đắt đỏ.
2.3. Phân tích lợi thế cạnh tranh
- Giá có phần rẻ hơn so với đối thủ cạnh tranh
Vì đối tượng khách hàng của LamNguyen chủ yếu tập trung vào phân khúc là các
nhà thầu công trình, công ty xây dựng (phòng trọ, nhà cấp 4, nhà hẻm, dãy nhà cho thuê)
độ tuổi từ 25 - 55 tuổi. Đặc điểm của nhóm khách hàng này là người thầu nhiều công
trình, họ luôn muốn hướng tới sản phẩm nhà tắm giá rẻ với mẫu mã đẹp mắt và chất
lượng tầm trung để có được lợi nhuận cao nhất. 
- Chương trình khuyến mãi
Với nhóm đối tượng khách hàng này, LamNguyen hướng đến sự trung thành của
khách hàng vì các nhà thầu không chỉ mua 1-2 lần.
+ LamNguyen có những gói khuyến mãi khi mua trên 5 combo phòng tắm.
+ LamNguyen còn khuyến mãi cho các nhà thầu là khách hàng thân thiết với những
chiết khấu từ 3-5% cho mỗi đơn hàng.
- Chính sách bảo hành rõ ràng, đảm bảo uy tín
+ Bảo hành đối với các phần đi kèm là 2 năm và 30 năm đối với phần sứ (Các đối
thủ thường là 10 năm so với phần sứ). Chính sách bảo hành được thể hiện rõ trên các sản
phẩm giúp tăng độ tin cậy.
+ Chính sách đổi trả 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
+ Chất lượng được đảm bảo ứng với mức giá
+ Sản phẩm của Nội thất Lâm Nguyên luôn đảm bảo được các yếu tố chính mà Lâm
Nguyên luôn huớng đến làm mục tiêu chính cho các dòng sản phẩm là cân bằng giữa sự
sạch sẽ, bền bỉ cũng như thân thiện môi trường từ công nghệ Nhật bản. Có thể kể đến là
dòng sản phầm bàn cầu tiết kiệm nước với chất liệu kháng khuẩn sạch sẽ và bền bỉ, đồng

7
thời giúp tiết kiệm nước đáng kể (4,5L cho mỗi lần xả đại và thấp hơn) thay vì 7L mỗi lần
xả đại của các dòng bàn cầu cũ trước đây giảm hơn 35% lượng nước nhằm tối ưu cho việc
bảo vệ môi trường hay các loại vòi sen nóng lạnh vừa thoải mái vừa tối ưu quá trình tiêu
thụ năng lượng hơn giúp tiết kiệm và giảm chi phí dùng điện cho các hộ gia đình,...
- Sự tin cậy và hài lòng của khách hàng 
Với quan điểm kinh doanh là đặt khách hàng lên hàng đầu, Lâm Nguyên luôn có đội
ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình mọi yêu cầu từ khách hàng và người tiêu dùng, đồng thời
các chính sách và chất lượng sản phẩm tại đây luôn tối ưu sự hài lòng và đảm bảo khách
hàng  tin dùng nhất,những điều đó đã được ghi nhận qua các khảo sát và phản hồi tích cực
của những khách hàng sau khi đã lựa chọn các sản phẩm từ Lâm Nguyên trước đây. 

8
 Chương 3. TRIỂN KHAI CÁC CÔNG CỤ MARKETING
3.1. Giới thiệu các công cụ quảng cáo

3.1.1 Website: NoithatLamnguyen.com

9
 - Các bài viết content:

3.1.2. Fanpage

10
*Page chính Nội Thất Lâm Nguyên:
- Lượng tiếp cận và lượng tương tác của các bài viết như sau:

11
 Lúc đầu Page chính Nội Thất Lâm Nguyên sẽ đăng những content tạo ra giá trị cho
người đọc và khách hàng trước sau đó mới đến đăng nhưng sản phẩm bên mình bán để
khách hàng cũng như là người đọc cảm thấy được sự.
Những bài viết trên page này áp dụng nguyên tắc 80:20, tỉ lệ 80% bài viết content
thu hút người đọc và chỉ 20% bài viết bán hàng.
- Số liệu tổng quan về trang như sau:

12
*Page vệ tinh:
Nhóm triển khai 2 page vệ tinh để tạo content và tăng tương tác về page chính là:
Nhà tắm diện tích nhỏ - đẹp và Thiết kế nhà tắm đẹp:

- Nhà tắm diện tích nhỏ - đẹp: Với số lượt thích trang: 42 lượt.

- Thiết kế nhà tắm đẹp: Đây mới lập nên số lượt theo dõi trang: 3 lượt, tuy nhiên
nhóm sử dụng trang để viết bài vào hội nhóm, bình luận dạo trên các trang thanh lý đồ nội

13
thất, các tin nóng hay những bài viết có lượt tương tác cao:

14
15
3.1.3. Youtube: Nội thất LamNguyen
Số bài viết trên kênh là 1 video thường và 3 short.

3.2. Triển khai chiến lược marketing

16
 - Chiến lược quảng cáo trên Website:
+ Chạy google ads:
Lên kế hoạch từ khóa và ngân sách. Tiếp theo, chạy test quảng cáo. Sau đó, chọn ra
những từ khóa chuyển đổi tốt rồi quảng cáo. Dưới đây là bảng nghiên cứu từ khóa:
Keyword Volume Keyword Difficulty Allintitle

thiết kế nhà vệ sinh kiểu nhật 590 10 80

phòng tắm nhỏ 3m2 2900 16 60

thiết kế phòng tắm 10m2 170 9 60

thiết kế phòng tắm 4m2 2400 15 111

thiết kế phòng tắm 6m2 1000 12 121

phòng tắm nhỏ 2m2 590 11 152

phòng tắm tân cổ điển 140 8 320

phòng tắm hiện đại 1900 27 3710

Nhóm đã nghiên cứu từ khóa từ khóa dựa vào 3 tiêu chí:
Đầu tiên, tiêu chí thứ nhất là Volume: Các từ khóa phải có volume từ 100 trở lên.
Tiếp theo, tiêu chí thứ hai là Keyword Difficulty: Đây là mức độ khó của từ khóa.
Từ khóa có mức độ từ 0-29 là dễ theo tool SEMRUSH.
Cuối cùng, tiêu chí thứ ba là Allintitle: Số lượng kết quả sao khi tìm kiếm từ khóa
bằng cú pháp Allintitle phải thấp ở dưới mức 500 thì từ khóa mới dễ cạnh tranh. (Cú pháp
tìm kiếm Allintitle: từ khóa cho biết số lượng bài viết có chứa từ khóa ở phần tiêu đề.)

+ SEO:
Social Entity:

17
 Đầu tiên, tạo 60 Social Profile để làm entity cho website, mục đích của việc tạo
social entity là để xác minh website là một thực thể đơn lẻ, duy nhất, có thể phân biệt và
được xác định trên internet, đồng thời 60 Social Profile sẽ là những backlinks nền cho
website với điểm DA cao để sau này có mua backlinks thì bị phạt hơn.
Cụ thể, Entity trong SEO Onpage đóng vai trò mô tả chi tiết dữ liệu, đồng thời đơn
giản hóa các thông tin giúp Google có thể hiểu được website của bạn một cách dễ dàng.
Từ đó sẽ giúp bạn xây dựng được một thương hiệu độc nhất và uy tín trên Google.
Profile bao gồm:
 Tên thương hiệu
 Đoạn mô tả
 Website
 Địa chỉ
 Số điện thoại
 Hashtag
Dưới đây là một số Social Profile:

Content:
Tiêu chí viết bài:
18
  Tiêu đề 1: Có chứa từ khóa chính + độ dài khoảng 50 - 60 chữ.
 Đoạn mở đầu: chứa từ khóa chính (có từ khóa phụ càng tốt), không nên quá dài.
 Tiêu đề 2: Có chứa từ khóa chính, viết vừa đủ.
 Tiêu đề 3: Chứa từ khóa chính hoặc từ khóa phụ hoặc không có từ khóa.
 Phần nội dung nên phân bổ từ khóa chính, từ khóa phụ, từ khóa liên quan trải đều
sao cho tự nhiên nhất.
 Đoạn kết bài nên chứa từ khóa chính trong đó.
Thêm Internal links những bài viết liên quan, Internal links là link của những bài
viết trên website của mình (Nên internal links với những bài viết có liên quan đến chủ đề
đang viết).
Từ khóa nào có Keyword Difficulty thấp (0-15 là rất dễ, 16-29 là dễ) với Volume
cao để viết).
Tìm kiếm từ khóa trên google.com rồi xem 5 thằng top đầu để viết tối ưu hơn.
Đăng mỗi ngày từ 1-2 bài lên website đều đặn với những từ khóa đã lên kế hoạch
trước đó. Các bài viết này sẽ internal link cho nhau, cũng như là internal link đến sản
phẩm của website.
Share bài:
Share bài đều đặn lên social media để lấy tín hiệu từ social media cũng như tăng
lượt tương tác từ social media trả về Website.

- Chiến lược quảng cáo trên Youtube:

Lựa chọn hình thức quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu. Quảng cáo trong nguồn cấp
dữ liệu có tên gọi cũ là Video khám phá hay Video Discovery Ads. Với hình thức này,
người dùng Youtube search hoặc đang xem những video có từ khóa về nội thất thì những
video gợi ý của LamNguyen sẽ được gợi ý lên trên.

19
 Với chi phí trong 3 tuần là 500,000đ đổi lại khoảng từ 15000-43000 lượt chuyển
xem video khi khách hàng đang xem các video khác có từ khóa như:
bồn cầu bồn sứ

bàn cầu bồn rửa sứ

bồn cầu lavabo chậu sứ lavabo

bồn lavabo chậu lavabo sứ

bồn cầu sứ bàn cầu khối

lavabo sứ bồn cầu khối

chậu rửa sứ bồn cầu nguyên khối

lavabo bồn cầu bàn cầu nguyên khối

- Chiến lược quảng cáo Hội chợ:

Hội chợ: Các hội chợ như Vifa Expo 2022 - Hội chợ Quốc tế đồ gỗ và thủ công mỹ
nghệ Việt Nam là nơi hội tụ các sản phẩm đồ gỗ và trang trí nội thất, thủ công mỹ nghệ.
Đây cũng là nơi xuất hiện của các nhà thầu, công ty xây dựng - khách hàng mục tiêu mà
nhóm nhắm đến. Đây là một ví dụ về hội chợ liên quan đến ngành xây dựng đã xảy ra gần

20
nhất, khi thực hiện triển khai nhóm sẽ chọn 1 hội chợ xây dựng liên quan đến sản phẩm
của nhóm để triển khai.
Triển khai:
- Đầu tiên với tinh thần tham gia hội chợ lịch sự, thanh lịch không lôi kéo mọi người
đến với mình. Dựa vào Banner quảng cáo, khách tham quan hội chợ sẽ đến với tâm lý
thoải mái hơn.
- Tuy đây là nhóm có thu nhập cao nhưng khi nhóm triển khai lịch sự thì họ vẫn lịch
sự vì đây là nhóm có học thức. Với tinh thần và thái độ phục vụ nhiệt tình thì khách vẫn
vui lòng ủng hộ lại cho nhóm.
- Với khuôn viên rộng lớn của các buổi hội thảo, khi tham gia khách tham quan sẽ
phải nhọc công để đi lại quanh khuôn viên buổi hội thảo này. Vì thế LamNguyen triển
khai 2 đội (1 đội 3 người) triển khai tặng những chai nước suối nhỏ khoảng 330ml và
khăn lạnh cho khách tham quan hội thảo.
- Trên mẫu chai nước suối và khăn lạnh có thông tin về nội thất LamNguyen như số
điện thoại, email…
- Ngoài ra còn thêm QR CODE giúp khách hàng dễ dàng truy cập vào website của
LamNguyen. Sẽ có 1 banner có QR CODE fanpage, mỗi lần tặng sẽ kêu gọi nhận lại 1
like page.
- Với 10 người sẽ được 5 like fanpage. Một chiến dịch hội chợ 1200 bộ khăn và
nước sẽ thu được khoảng 600 like page và số lượng truy cập web lớn. Ngoài ra thương
hiệu LamNguyen cũng được các khách hàng mục tiêu biết đến.

Khoản chi Số tiền Kết quả

Nước suối 720,000đ - Kỳ vọng 600 like page.

- Lượng truy cập trang web.
Khăn lạnh 240,000đ
- Nhà thầu có phương thức liên lạc là số điện thoại
Đá lạnh 50,000đ và website.
- Quảng bá thương hiệu.
Ăn uống 6 người 1 600,000đ

21
 ngày

Tổng 1,610,000đ (2,683đ/1 like fanpage)

Nếu chỉ tính hiệu quả dựa trên lượt like Fanpage, đơn giá mỗi lượt thích trang rẻ hơn

nhiều so với khi thực hiện facebook ads (khoảng 3763đ/1like).

3.3. Công cụ marketing bổ sung
3.3.1. Email marketing
- Các loại Email mà công ty sử dụng:
+ ads-noreply@noithatlamnguyen.com: Email Sale – giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
với khách hàng tiềm năng.
+ info@noithatlamnguyen.com: Email Thông tin – Tiếp nhận thông tin phản ánh từ
khách hàng và gửi Email chào mừng đến với website khi khách hàng đăng ký theo dõi.
+ ords-noreply@noithatlamnguyen.com: Email Đặt hàng- Xác nhận đơn hàng
thành công được gửi qua email khách hàng đăng ký.

22
 - Cách lấy email các nhà thầu, công ty xây dựng:
Email được lấy qua những tài khoản đăng ký website, khách hàng liên hệ, các nguồn
thông tin công khai được thu thập trên các hội nhóm, các khách hàng cũ đã mua hàng,...
- Cách triển khai:
Các email được lên kế hoạch gửi định kỳ như email giới thiệu sản phẩm được gửi
hằng tháng, giới thiệu những sản phẩm best seller, sản phẩm mới. Ngoài ra còn có các
email khác như: các đợt sale, trả lời thắc mắc khách hàng, xác nhận đơn hàng,...
3.3.2. Telemarketing
- Cách có được số điện thoại nhà thầu, công ty xây dựng:
Đối với các nhà thầu và công ty xây dựng đã từng hợp tác: Các thông tin về họ đã
đều được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu để có thể liên hệ và thông báo họ trong các lần bán
hàng sau.
Đối với các nhà thầu, công ty xây dựng chưa có mối quan hệ hay hợp tác: Liên hệ
với các công ty sản xuất sản phẩm nội thất, xây dựng,... khác từ đó có được thông tin của
các nhà thầu hay các công ty xây dựng mà họ đã cung cấp sản phẩm. Thêm một hướng
giải quyết tối ưu hơn để có thêm thông tin về các nhà thầu là tra cứu thông tin trên hệ
thống mạng đấu thầu quốc gia (muasamcong.mpi.gov.vn), sau đó lọc và lựa chọn các nhà
thầu phù hợp cho việc đấu thầu và mua bán.  
- Triển khai quảng cáo:
Với khách hàng đã hợp tác và có mối quan hệ thực hiện Upsell: Các hoạt động gọi
điện nhằm chăm sóc và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng cũ. Đồng thời từ đó,
Nội Thất Lâm Nguyên kiếm cơ hội Upsell các sản phẩm khác trong tương lai như: máy
nước nóng, thiết bị tăng áp suất nước,...
Với khách hàng chưa hợp tác thực hiện Event broadcasting: Các hoạt động của
nhóm là gọi điện truyền thông nhằm quảng bá cho các chiến dịch, sự kiện chiết khấu của
mình cho khách hàng.

23
3.4. Tổng kết ngân sách và lợi nhuận mong muốn
3.4.1. Tổng kết ngân sách

Đối với Google Ads, nhóm đặt ra KPI là 1500 lượt click quảng cáo, với CPC là
1989đ và dàn trải mục tiêu thành 500 click mỗi tuần trong 3 tuần 2,3,4 tháng 11. Tổng chi
ngân sách cần thiết sẽ là 2.983.500đ.
Đối với Youtube Ads, Với tổng chi ngân sách cần thiết cho phép là 500.000đ và
CPV là 203.5đ, nhóm đặt ra KPI là 2457 lượt xem quảng cáo, với và dàn trải mục tiêu
thành 819 lượt xem mỗi tuần trong 3 tuần 2,3,4 tháng 11. 
Về việc tổ chức Hội chợ triển lãm, nhóm đặt ra KPI là tiếp cận được 600 khách hàng
tiềm năng, với CPL được ước tính là 2.683đ. Hội chợ sẽ được tổ chức trong tuần thứ 3
của tháng 11.
3.4.2. Lợi nhuận đề ra
Mục đích của tháng đầu tiên sẽ là cố gắng tiếp cận tệp khách hàng mới, sau đó chú
trọng phục vụ và biến họ trở thành khách hàng lâu dài. Do đó lợi nhuận về mặt sản phẩm
trong tháng đầu tiên không nhất thiết phải được ưu tiên. Ước tính lợi nhuận thu về trên
mỗi sản phẩm bán được trung bình sẽ là 300.000đ/sản phẩm.
Với Google Ads, đặt mục tiêu tiếp cận được 1 khách hàng mỗi 300 lượt click vào
sản phẩm. Tuy số liệu mục tiêu thấp, nhưng có thể giải thích được phần lớn lượt click sẽ

24
đến từ các web không thu hút, hoặc dùng quảng cáo gây cảm giác phiền toái, khó chịu
cho người dùng. Do đó 99% lượt click sẽ không vì mục đích tham khảo sản phẩm.
Tương tự với YouTube Ads, quảng cáo có thể được thêm vào các video có nội dung
không liên quan hoặc người nghe không phù hợp với tệp khách hàng tiềm năng. Trong số
2457 lượt xem chạy thử, nhóm chỉ đặt mục tiêu bán được 1 sản phẩm.
Cuối cùng là với Hội chợ triển lãm, do đây là phương thức có tiềm năng nhất, vì
người tham gia sẽ có tổ hợp lớn là nhà thầu. Mục tiêu ở phương thức này cũng cao hơn,
đó là bán được 1 sản phẩm trên mỗi 150 lượt thích fanpage và phát card visit.
Sau 3 tuần thực hiện kết hợp 3 phương thức với nhau, nhóm tính toán tổng chi ngân
sách sẽ là 5.093.500đ và lợi nhuận thu lại được nếu doanh thu ít nhất đạt mục tiêu đã đề
ra, là tối thiểu 3.000.000đ cho 10 sản phẩm. Như vậy, sau khi hoàn thành, nhóm sẽ thu
được -2.093.500đ lợi nhuận.
3.4.3. Các kế hoạch trong tương lai
Sau khi thực hiện kế hoạch tháng 11, tiếp tục tổ chức kế hoạch tương tự ở tháng 12,
và hội chợ sẽ được tổ chức tiếp ở Gò Vấp. Quy mô của kế hoạch tháng 12 sẽ tăng lên
20% so với tháng 11 ở mọi mặt, nhưng mức độ lỗ vốn mong muốn vẫn sẽ giữ nguyên
không tăng lên theo quy mô.
Sau đó, dựa vào kết quả của tháng 12, quyết định xem có nên tiếp tục tăng, giữ
nguyên, thu nhỏ hoặc kết thúc các hoạt động quảng bá sản phẩm.

25