HP DesignJet T2x0 / T6x0 / Studio 프린터

고객 보증의 기술 뉴스 레터

데이트: 2020 년 9 월 영향 / 심각도 : 매질

부위: W W 지원 영역 : 생성물

청중: 지원하다 기밀성 : 제한됨 (서비스) – HP 인력 + 채널 파트너

HP DesignJet T2x0 / T6x0 / Studio 소개

2020 년 9 월부터 HP DesignJet T200, T600 및 Studio 프린터 시리즈를 사용할 수 있습니다.

입문 정보
상품명 제품 번호
HP DesignJet T210 24 인치 프린터 HP 8AG32A
DesignJet T230 24 인치 프린터 HP DesignJet 5HB07A
T250 24 인치 프린터 HP DesignJet T630 24 5HB06A
인치 프린터 HP DesignJet T630 36 인치 5HB09A
프린터 HP DesignJet T650 24 인치 프린터 HP 5HB11A
DesignJet T650 24 인치 프린터 HP DesignJet 5HB08A
T650 36 인치 프린터 HP DesignJet Studio 24 5HB08G
인치 프린터 5HB10A
5HB12A
HP DesignJet Studio 스틸 24 인치 프린터 HP 5HB12C
DesignJet Studio 36 인치 프린터 5HB14A
HP DesignJet Studio Steel 36 인치 프린터 5HB14C

* 가용성은 지역 및 국가에 따라 다릅니다.

사용 가능한 지원 문서
• 고객 지원 문서 및 다운로드

영형 T200 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T200-Printer-series/support

영형 T600 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T600-Printer-series/support

영형 사진관: https://www.hp.com/go/HP-DesgnJet-Studio-Printer-series/support

• 사용 설명서 및 고객 문서

영형 T200 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T200-Printer-series/manuals

영형 T600 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T600-Printer-series/manuals

영형 사진관: https://www.hp.com/go/HP-DesgnJet-Studio-Printer-series/manuals

• 펌웨어

영형 T200 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T200-Printer-series/firmware

영형 T600 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T600-Printer-series/firmware

영형 사진관: https://www.hp.com/go/HP-DesgnJet-Studio-Printer-series/firmware

LFP 고객 보증 1 HP 제한
• 드라이버

영형 모두: https://123.hp.com

영형 T200 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T200-Printer-series/drivers

영형 T600 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T600-Printer-series/drivers

영형 사진관: https://www.hp.com/go/HP-DesgnJet-Studio-Printer-series/drivers

• 서비스 매뉴얼

영형 모두: https://hpsupportknowledgemanagement.azurewebsites.net/

초기 버전의 드라이버 및 펌웨어

• 펌웨어

이름 버전

HP DesignJet T200 / T600 / Studio 프린터 시리즈 펌웨어 2008H

• 소프트웨어

이름 버전

HP DesignJet 및 PageWide XL Windows 프린터 드라이버 설치 프로그램 PCL3 XPS 1.2020.200807.191

드라이버 (V3 및 V4) 61.203.12101.100

HP 인쇄 미리보기 2.203.12101.88

HP 클릭 3.2.351

HP DesignJet 유틸리티 6.1.13.4760

Mac HP DesignJet Raster 드라이버 53.0

서비스 자격
HPDesignJet T200 / T600 / Studio 시리즈 프린터를 서비스하고 지원하려면 모든 원격 지원 엔지니어, 현장 엔지니어 및 HP 공인
서비스 파트너가 서비스 자격을 갖추어야합니다. 사전 자격을 충족하는 경우 모든 지역에서 사용할 수있는 다음 과정 (영어)을
완료해야합니다.

영형 과정 이름 : HP DesignJet T210, T230, T250, T630, T650 및 DesignJet Studio 프린터 서비스 및 지원 (WBT)

영형 SQ ID : SDJT210 ( HP 내부 링크 , 외부 링크 )

설치 팁
• 드라이버 및 소프트웨어 : 간편한 소프트웨어 다운로드를 위해 123.hp.com . 이 사이트는 자동으로 OS를 감지하고 드라이버

소프트웨어를 매우 쉽게 얻을 수 있도록합니다. 링크는 프린터 설정 중에 표시됩니다. 이 주소를 잊지 마세요.

LFP 고객 보증 2 HP 제한
• 펌웨어 업데이트 : 설치가 완료되면 프린터의 펌웨어 버전을 확인하고 필요한 경우 최신 버전으로 업데이트하십시오.
펌웨어를 다운로드하고 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

영형 프린터 전면 패널에서 설정> 프린터 유지 관리> 프린터 업데이트> 지금 확인.

프린터는 최신 펌웨어를 확인하고 다운로드 한 후 설치합니다.

영형 프린터가 인터넷에 연결되어 있지 않으면 위 단계를 수행 한 후 "연결 문제"가 표시됩니다. 이 경우 hp.com을 방문하여
펌웨어 파일을 확인하고 다운로드하십시오. HP DesignJet 유틸리티는 펌웨어 파일을 프린터로 전송하는 데 필요합니다.

영형 T200 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T200-Printer-series/firmware

영형 T600 : https://www.hp.com/go/HP-DesignJet-T600-Printer-series/firmware

영형 사진관: https://www.hp.com/go/HP-DesgnJet-Studio-Printer-series/firmware

영형 노트 : 새 펌웨어 버전 2008J는 이제 웹 사이트 및 자동 펌웨어 업데이트에서 사용할 수 있습니다. 사소한 수정 사항이

있습니다 (iOS 장치가 AirPrint로 파노라마 사진을 인쇄 할 때 프린터에 오류가 표시됨).

• 웹 서비스: 프린터를 설정하는 동안 전면 패널에이 화면이 표시되면 웹 서비스를 활성화해야합니다. 이를 활성화하고 자동

펌웨어 업그레이드, HP ePrint 및 Print Anywhere를 포함한 모든 기능을 즐기십시오. 프린터는 인터넷에 연결되어 있어야합니다.

영형 만약 당신이 프록시 문제 웹 서비스 설정 중에 화면을 구성해야 할 수 있습니다.

프록시 설정. 프록시 정보는 고객의 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

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 영형 웹 서비스가 아직 활성화되지 않은 경우 활성화하는 방법 : 프린터 전면 패널에서 설정> 웹 서비스 설정 ( 이미 활성화 된
경우이 메뉴는 대신 "웹 서비스 제거"로 표시됩니다.)

• 모바일 장치를 사용하여 프린터 설정 : 프린터를 조립하고 켜면 프린터의 Wi-Fi 설정을 지정하고 스마트 홈 장치와 마찬가지로
모바일 장치에 프린터를 추가 할 수 있습니다. 프린터를 설정하는 동안 모바일 장치를 사용하여 아래 표시된 화면에서 QR
코드를 스캔합니다. 이 모바일 장치 설정 프로세스가 어떤 이유로 든 작동하지 않으면 다음을 사용하여 평소와 같이 프린터를
설정할 수 있습니다.
수동 설정 버튼을 누르십시오.

• 프린트 헤드 정렬 (T200 시리즈 만 해당) : 프린터를 설정하는 동안 프린트 헤드 정렬을 위해 낱장 용지를

수동으로로드해야합니다. A4 또는 Letter 크기 용지 넣기 세로 방향. 가로 방향으로로드하면 실패하고 "프린트 헤드 정렬 실패"가
표시됩니다. 이 경우 설정을 마치면 전면 패널 메뉴에서 프린트 헤드 정렬을 다시 시도하십시오. 프린트 헤드를 정렬합니다.

• 내장 웹 서버 : EWS (Embedded Web Server)에 액세스하면 사용자 이름과 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 프린터
뒷면의 라벨을 확인하고 기본 사용자 "(admin)"및 PIN을 찾아 EWS에 액세스합니다.

LFP 고객 보증 4 HP 제한
• HPSA (HP Support Assistant) : 이것은 드라이버 설치 프로그램에 포함 된 Windows 응용 프로그램입니다. 지원을위한 허브입니다. 자동화

된 지원, 업데이트 및 수정을 통해 HP 장치를 유지하십시오. 다음과 같은 기능이 있습니다.

• 펌웨어 업그레이드

• 드라이버 업그레이드

• 잉크 상태 및 경고 진단

• 알림 및 경고 받기 HP에 연락하는 가장

• 좋은 방법 찾기

• 빠른 답변을위한 가상 에이전트 콘텐츠 보증 상태

영형 노트 : 사용 가능한 옵션은 선택한 언어 및 국가에 따라 다를 수 있습니다.

영형 HP Support Assistant는 새로운 HP 데스크탑 및 노트북 PC에 포함되어 있습니다 (맞춤형 거래 제외).

영형 Android 및 iOS 버전도 사용할 수 있습니다. 상품 정보 : http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

영형

영형 소개 | HP Support Assistant : https://www.youtube.com/watch?v=2ugDlqn8IOM&t=4s

• 가상 에이전트 : 사용자를위한 자동화 된 채팅 지원 도구입니다. 프린터 지원을 제공합니다.

영형 에서 사용 가능 HP 고객 지원 웹 사이트

영형 언제 어디서나 개인화 된 지원. 빠른 응답.

영형

영형 사용자는 온라인 콘텐츠를 문서별로 살펴 보는 대신보다 사용자 친화적 인 방식으로 정보에 액세스 할 수 있습니다.

LFP 고객 보증 5 HP 제한
 영형 하나의 중앙 지점에서 다른 정보를 사용할 수 있습니다 (프린터 정보, 문제 해결 방법, 드라이버 정보 등).

• 설치 종료 등록 : 설치 후 설치 종료 등록을 완료하고 공장 보증 기간을 업데이트하십시오.

영형 http://djregistration.heleni.me/

알려진 문제
소프트웨어 관련 :

• HP Click을 사용하면 전면 패널에서 여러 페이지 작업을 취소하면 빈 페이지, 가비지 인쇄 및 어설 션 오류 (예 : 0x8183007f)가

전면 패널에 표시됩니다.

영형 이 문제는 2020 년 9 월 말에 수정 될 예정입니다.

• 프린터가 USB 케이블을 통해 연결된 경우 드라이버에 양방향 통신이 없습니다. Papersource, 용지 크기 및 용지 유형 정보를
사용할 수 없습니다. 결과적으로 자동 회전이 제대로 작동하지 않습니다. HP 인쇄 미리보기는 프린터에서 실제 정보를 수신하지
않습니다. HP DesignJet 유틸리티도 작동하지 않습니다.

영형 해결 방법 : 이더넷 케이블을 사용하십시오.

영형 이 문제는 2020 년 9 월 중순에 수정 될 예정입니다.

• 인쇄물이 잘 렸지만 HP 인쇄 미리보기의 미리보기 이미지는 컴퓨터와 환경에 따라 괜찮습니다.

영형 해결 방법 : 선택 환경 설정> 최대. 애플리케이션 해상도> 300.

영형 계획된 문제 해결 방법 : 미정 (Microsoft에서 조사 중).

• "용지 불일치"화면이 전면 패널에 표시되거나 특정 소프트웨어 (예 : Microsoft Word 및 Internet Explorer11)의 A4 작업이 멀티
시트 트레이의 A4 용지로 전송 될 때 프린터가 예기치 않게 롤을 집습니다. A3는 영향을받지 않습니다.

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 영형 해결 방법 : HP 인쇄 미리보기에서 "SCALE"을 100 %에서 "A4"로 변경하거나 프린터 속성에서 "Scale"을 100
%에서 "A4"로 변경합니다.

영형 계획된 문제 해결 방법 : 미정 (Microsoft에서 조사 중).

하드웨어 관련 :

• T2x0 만 해당 : 전면 패널에 표시된대로 A4 또는 Letter 크기의 낱장 용지를 가로 방향으로로드하면 프린트 헤드 정렬이 실패합니다.

영형 해결책 : 전면 패널 메뉴에서 프린트 헤드 정렬을 다시 시도하십시오. 프린트 헤드 정렬 A4 / Letter 크기의 용지를 세로

방향으로로드하거나 롤을 사용하십시오.

영형 그만큼 용지 적재 T2x0의 화면은 2020 년 9 월 말에 수정됩니다.

• 프린터가 특정 네트워크 스위치 (Logitec LAN-GSW0X, 일본에서만 사용 가능)에 연결되고 몇 분에서 몇 시간 후에

네트워크 포트가 작동을 멈 춥니 다 (NIC LED 꺼짐).

영형 해결 방법 : 네트워크 스위치를 다른 스위치로 변경하거나 Wi-Fi / USB 연결을 사용하십시오. 2020 년 9 월 말까지

영형 문제에 대한 계획된 수정 사항입니다.

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