ACB - Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Yêu Giao dịch viên Chuyên viên khách doanh Chuyên viên Chuyên viên kinh doanh ngoại
cầu nghiệp thanh toán quốc tế (TTQT) hối
Kiến - Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên     Chuyên môn nghiệp vụ: Tốt nghiệp đại học/trên đại
thức Học vấn: tốt nghiệp ĐH Khối các chuyên ngành Kinh tế, Kinh tế – Ngân hàng – Tài học hệ chính quy, các trường:
ngành Kinh tế (Kế toán, Tài Tài chính, Ngân hàng, Quản chính – Ngoại thương Đại học Kinh tế, Đại học Ngoại
chính, Ngân hàng, QTKD, trị kinh doanh, Ngoại thương, Đại học ngân hàng
Marketing...)     Vi tính:Sử dụng thành thạo hoặc các trường Đại học danh
thương, Marketing,…
Ngoại ngữ: tiếng Anh trình độ vi tính văn phòng tiếng nước ngoài. Chuyên
2. Kinh nghiệm
B trở lên ngành: Tài chính ngân hàng,
Đối với cấp Nhân viên:     Ngoại ngữ:Anh văn tối
Vi tính: sử dụng thành thạo Kinh tế đối ngoại, Kinh tế;  Đầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, thiểu bằng C (hoặc tương
phần mềm Word, Excel tư.
được đào tạo ngay sau khi đương) trở lên.       
- Hiểu biết đầy đủ văn bản
pháp lý của cơ quan nhà nhận việc     Kinh nghiệm làm việc trong
    Hiểu biết tổng quát về Luật
nước Đối với cấp Chuyên viên: Tối lĩnh vực tài chính từ 1-2 năm.
các TCTD, Luật doanh nghiệp
thiểu 1 năm làm việc tại các và Luật dân sự.  Kiến thức về các thị trường tài
tổ chức tín dụng khác với
chính tiền tệ và công cụ tài
chức danh tương đương.     Hiểu biết tổng quát về Luật
chính, công cụ tài chính phái
hối phiếu quốc tế, các tập
sinh.
quán quốc tế hiện hành UCP,
URC, URR, ISBP, ISP, URDG,
Incoterms.

    Hiểu biết các thủ tục, hoạt

động liên quan đến xuất nhập
khẩu (vận tải, giao nhận hàng
hóa, thủ tục hải quan)

Kỹ Kỹ năng giao tiếp, bán hàng, Có kiến thức cơ bản về Tài     Kỹ năng giao tiếp và phục Kỹ năng phân tích kinh tế vĩ mô
năng thuyết phục chính – Ngân hàng. vụ khách hàng và thị trường tài chính ngân
hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống Kỹ năng giao tiếp, bán hàng     Kỹ năng phối hợp làm việc Có tư duy logic tốt, khả năng
và giải quyết vấn đề tốt. nhóm nắm bắt vấn đề nhanh; Có khả
 Kỹ năng chăm sóc khách hàng Kỹ năng đàm phán và thuyết
phục tốt.
Thái Trung thực, cẩn thận, điềm
độ - đạm, chính xác trong công
phẩm việc, nhiệt tình, vui vẻ
chất
Tự chủ, điềm tĩnh và tinh
thần trách nhiệm cao
Mô tả Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu
công ngày và kết quỹ cuối ngày
việc Thực hiện các giao dịch gửi
tiền, rút tiền, chuyển khoản
Thực hiện thu đổi séc du lịch,
séc nước ngoài phát hành,
mua/bán/chuyển đổi ngoại tệ
chuyển khoản/tiền mặt cho
khách hàng
Thực hiện giải ngân , thu nợ
tiền vay
Phát triển khách hàng mới,
chăm sóc khách hàng hiện
hữu được phân công quản lý
năng làm việc độc lập và theo
nhóm dưới áp lực cao; Chủ
động trong công việc.
Trung thực, chủ động và khả Chủ động trong công việc
năng chịu được áp lực trong Siêng năng
công việc. Chịu được áp lực cao
Phát triển, chăm sóc khách Thực hiện tác nghiệp trong Thực hiện việc kinh doanh
hàng doanh nghiệp nghiệp vụ TTQT theo đúng ngoại tệ/sản phẩm phái sinh
Chủ động lập kế hoạch, triển các quy định trong thủ tục với các đối tác trong và ngoài
khai tìm kiếm và tiếp cận các nghiệp vụ, hướng dẫn công nước để cân đối thanh khoản
nguồn khách hàng mới có việc, công văn nghiệp vụ của cho ngân hàng và tìm kiếm lợi
chất lượng nhằm khai thác ACB, các quy định của Ngân nhuận.
nhu cầu, tư vấn và thuyết hàng Nhà Nước và các qui
định pháp luật khác có liên     Phối hợp với bộ phận Bán
phục khách hàng sử dụng
quan: hàng nhằm tư vấn và cung ứng
các sản phẩm dịch vụ tại
các sản phẩm ngoại hối đến
ACB (Bao gồm cho vay thế
    Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ khách hàng tại KPP.
chấp, tín chấp, huy động
thanh toán quốc tế từ KPP
tiền gửi tiết kiệm,…).     Quản lý các rủi ro phát sinh
trong hạn mức được phân
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi công. từ trạng thái kinh doanh, đảm
những thắc mắc của khách bảo tuân thủ các quy định của
hàng hiện hữu nhằm duy trì     Thực hiện việc nhập liệu ACB và của Ngân hàng nhà
sự gắn kết và đáp ứng kịp các giao dịch thanh toán quốc nước.
thời nhu cầu của khách tế trong các chương trình liên
hàng. quan.     Đề xuất và phối hợp thực
hiện các hoạt động cải tiến
Thẩm định và đề xuất cấp
    Trình kiểm soát và phê và/hoặc triển khải sản phẩm
tín dụng trong phạm vi được
duyệt hồ sơ. mới trong hoạt động kinh
phân công.
doanh.
Thực hiện các hoạt động     Phản hồi kết quả cho KPP.
kiểm tra, rà soát và tái đánh     Phối hợp thực hiện các báo
giá khách hàng.     Quản lý, lưu trữ các hồ sơ cáo phân tích chuyên sâu về thị
 Bán chéo các sản phẩm dịch
vụ theo quy định tại ACB.
nghiệp vụ phát sinh tại đơn trường, vĩ mô, đối thủ cạnh
vị. tranh, thông tin chính sách của
cơ quan Nhà nước tác động
Tiếp nhận, tư vấn và giải đến hoạt động kinh doanh
quyết các phản hồi của khách
hàng, đơn vị phát sinh trong
quá trình thực hiện giao dịch
trên cơ sở tuân thủ quy định
sản phẩm và quy trình nghiệp
vụ đã ban hành.

Thực hiện các báo cáo trong

hoạt động TTQT theo yêu
cầu:

Lập các báo cáo định kỳ, đột

xuất liên quan đến nghiệp vụ
TTQT.

Chế độ 4,5 triệu/tháng Lương chuyên viên doanh 9,3 – 10,7 triệu/tháng 6 – đến 15 triệu đồng/ tháng
lương nghiệp: 12-23 triệu tuỳ theo kinh nghiệm làm việc.
thưởn
g
Chỉ Bên cạnh phải đạt các chỉ tiêu Chỉ số KPI luôn được đặt ra
tiêu về công việc, Giao dịch viên cho các nhân viên, đặc biệt
đánh sẽ phải chạy thêm các chỉ tiêu là các vị trí ở ngân hàng
giá về kinh doanh như huy động nhằm thúc đẩy nhân viên
thành vốn, kêu gọi khách hàng vay làm việc năng suất hơn. Tuy
tích vậy, việc chạy theo KPI
công không hề đơn giản vì không
tác phải khách hàng nào cũng
 (KPI) đồng ý sử dụng dịch vụ. Do
đó, đây là áp lực khá nặng
nề đối với vị trí này.

Lương thưởng: Mức lương này sẽ được điều chỉnh theo từng ngân hàng, vị trí công việc mà giao dịch viên đảm nhiệm. Thông thường, nhân
viên thử việc sẽ có mức lương thấp nhất sau khi đã được nhận chính thức sẽ được điều chỉnh lại phù hợp với công việc, thời gian làm việc
và hiệu quả công việc đạt được.

Tuy nhiên, mức lương chính của giao dịch viên ngân hàng sẽ bao gồm như: Lương cố định theo quy định, trợ cấp, đi lại, nhà ở,…sẽ đều
được điều chỉnh khác nhau tùy thuộc vào hiệu quả công việc đạt được và thành tích được ban lãnh đạo ghi nhận trong quá trình làm việc.