‫ورقة عمل المقابلة الشخصية‬

‫اإلعداد للمقابلة الشخصية‬

‫يتضمن جزء من أجزاء عملية اإلعداد للمقابلة الشخصية أن تتوقع بعض األسئلة التي ربما تُوجه إليك عالوة على التفكير في األسئلة التي ستقوم‬
‫أنت بتوجيهها إلى القائم بإجراء المقابلة معك‪ .‬وإليك قائمة ببعض األسئلة التي قد ت ُ َّو َجه إليك أثناء إجراء المقابلة الشخصية‪ ،‬ولكن يرجى مراعاة أن‬
‫القائمة ال تشمل جميع األسئلة المحتملة‪ ،‬ولكنها تمثل إطارا ً يساعدك على تحديد النطاق الذي تدور حوله األسئلة‪ .‬في حالة توجيه هذه األسئلة إليك‬
‫حاول أن تجيب على النحو الذي يظهر مهاراتك وكفاءتك المهنية‪.‬‬

‫أسئلة مقابالت العمل التقليدية‬

‫ال بد وأن تتضمن أي مقابلة شخصية عددا ً متنوعا ً من األسئلة التقليدية التي غالبا ً ما تتناول موضوعات مثل أهدافك الوظيفية‪ ،‬صفات القيادة التي‬
‫تميزك‪ ،‬مهارات فريق العمل التي تمتلكها‪ ،‬والمهنية في التعامل مع األمور‪ .‬وفي جميع األحوال ال توجد إجابة صحيحة أم خاطئة على هذه األسئلة‪.‬‬
‫فأكثر ما يهتم به الشخص الذي يقوم بإجراء المقابلة معك هو التعرف على أسلوب عملك بصفة عامة وقدرتك على التواصل مع اآلخرين‪ .‬يحتاج‬
‫المرشحون من دقيقة إلى دقيقتين كي يتسنى لهم تقديم إجابات وافية على األسئلة ال ُم َّوجهة إليهم‪.‬‬

‫نصيحة‪ :‬اجعل إجاباتك عن األسئلة التقليدية أثناء المقابلة الشخصية مباشرة وصريحة وفعالة‪.‬‬

‫استراتيجيات اإلجابة عن أسئلة المقابلة الشخصية‬ ‫سؤال من أسئلة المقابلة الشخصية‬

‫إن إجابتك الوافية والحكيمة على هذا السؤال كفيلة بأن تقود النقاش إلى الوجهة التي‬
‫تسمح لك باالستفاضة في الحديث عن مؤهالتك وكفاءتك المهنية‪.‬‬
‫وعلى الرغم من أن اإلجابة تبدو وكأنها أمرا ً بسيطا ً وهينا ً لكن واقع األمر يثبت عكس ذلك‬
‫تماما ً حيث من الصعب اإلجابة على هذا السؤال إجابة فعالة لكونه سؤا ًل عا ًم غير محدد‪.‬‬
‫وتذكر دائما أن أهم األمور التي يجب أن تفكر فيها إن إجابتك ال بد وأن تركز على أقوى‬ ‫حـ ِّدثْني عن نفسك‪.‬‬
‫نقطة فريدة تتمتع بها بحيث تعمل على تسويقها وبيعها إلى من يحاورك بما في ذلك‬
‫مستوى التعليم والخبرة المهنية كأهم المؤهالت التي يتم التركيز عليها عند توظيف أحد‬
‫المرشحين‪ .‬انظر مذكرة المقدمات ذات االنطباع المؤثر لمزيد من النصائح والمعلومات‬
‫حول أنسب أساليب تقديم نفسك أثناء المقابلة الشخصية‪.‬‬

‫اذكر مثالً واقعيا ً ملموسا ً يوضح نقاط القوة التي تتمتع بها‪.‬‬
‫عندئذ ستتاح أمامك فرصة إظهار نقاط قوتك من خالل إعطاء مثال ملموس يدعم ما‬
‫ً‬
‫صادق عند الحديث عن النقاط التي‬ ‫ستذكره من نقاط‪ .‬على الجانب اآلخر فال بد وأن تكون‬ ‫ما هي نقاط قوتك‬
‫تحتاج إلى تحسين (أي أن تذكر أحد نقاط ضعفك)‪ .‬ولكن عند الحديث عن أحد نقاط‬ ‫ونقاط ضعفك؟‬
‫الضعف هذه عليك أن توضح ماذا تفعل من أجل معالجتها وتحسينها‪.‬‬
 ‫استراتيجيات اإلجابة عن أسئلة المقابلة الشخصية‬ ‫سؤال من أسئلة المقابلة الشخصية‬

‫إذا كنت تركز اهتمامك على أن يكون تطورك وتقدمك داخل جهة العمل التي تود االلتحاق‬
‫بها فتحدث عن رغبتك في تطوير المهارات الالزمة من أجل تحقيق ذلك‪.‬‬
‫يهدف القائم بإجراء المقابلة معك باألساس إلى معرفة مدى طموحك وكيف تفكر في سبل‬ ‫أين ترى نفسك‬
‫تحقيق أهدافك طويلة األجل‪ .‬ليس في األمر مشكلة إن لم تكن على معرفة بجميع أهدافك‬ ‫خالل خمس سنوات؟‬
‫المستقبلية‪ ،‬كل ما عليك هو أن تكون صادقا ً عندما تتحدث عن آمالك وطموحاتك وأفكارك‬
‫حول سبل تحقيق التقدم الوظيفي والمهني في المستقبل‪.‬‬

‫هنا عليك أن تتخيل أنك موظف مبيعات يحاول أن يبيع سلعة أو خدمة معينة ألحد‬
‫الزبائن‪.‬‬
‫فاإلجابة على هذا السؤال عادة ما تكشف مدى كفاءة المرشح وثقته بمؤهالته للوظيفة‬
‫المتاحة‪ .‬وبالتالي فعليك أن تجيب إجابة تعرض فيها أهم المهارات ونقاط القوة التي تتمتع‬ ‫كيف ستستفيد شركتنا من توظيفك؟‬
‫بها والتي ترتبط ارتباطا ً مباشراً بمتطلبات الوظيفة التي تتقدم لها‪ .‬بما إن االحتمال األكبر‬
‫أنك لن تكون على معرفة بالمرشحين اآلخرين فليس من الضروري أن تحاول أن تعقد‬
‫مقارنات بينك وبين أي شخص آخر‪.‬‬

‫تحدث عما تعرفه عن المؤسسة أو الجهة التي ترغب العمل بها‪.‬‬

‫إن الهدف من هذا السؤال هو تحديد مدى معرفتك بالشركة أو المؤسسة التي ترغب العمل‬
‫بها‪ ،‬وبالتالي فيجب عليك أن توضح في إجابتك اهتمامك ورغبتك الخالصة في العمل بهذه‬ ‫لماذا ترغب في‬
‫الشركة أو تلك المؤسسة‪ .‬ولن تستطيع اإلجابة على هذا السؤال إال إذا كنت على معرفة‬ ‫العمل هنا؟‬
‫كافية بطبيعة المؤسسة‪ ،‬وال بديل عن إجراء البحث من أجل الحصول على مزيد من‬
‫المعلومات حولها مسبقاً‪.‬‬

‫تحدث عما تعرفه عن الوظيفة‪.‬‬

‫إن الغرض من طرح هذا السؤال هو أن يتأكد َمن يجري معك المقابلة بأنك تفهم تماما‬ ‫و ِّضح بأسلوبك مدى فهمك لطبيعة‬
‫المهام والمسؤوليات المتعلقة بالوظيفة طبيعة المسؤوليات والمهام التي ينبغي أن يقوم بها أي شخص يحصل على هذه الوظيفة‪.‬‬
‫التي تجرى معك المقابلة من أجلها؟ حاول أن تجيب بنا ًء على هذا الفهم‪ ،‬وإذا كان هناك بعض األمور التي ال تعلمها جيدا حول‬
‫هذه الوظيفة‪ ،‬اطلب مزيدا ً من التوضيح‪.‬‬

‫حاول دائما أن تتحدث عن الصفات اإليجابية التي تميز جهة العمل السابقة حتى وإن لم‬
‫تكن تجربتك إيجابية دائما فيها‪.‬‬
‫فمن الطبيعي أن ينتقل الشخص من عمل إلى آخر ومن جهة إلى أخرى خالل مراحل‬ ‫لماذا تركت وظيفتك؟‬
‫مساره الوظيفي‪ .‬عندما تجيب على هذا السؤال وضح كيف ساعدك التنقل من وظيفة إلى‬
‫أخرى على تحقيق النمو والتطور المهني‪.‬‬
 ‫استراتيجيات اإلجابة عن أسئلة المقابلة الشخصية‬ ‫سؤال من أسئلة المقابلة الشخصية‬

‫اختر إنجازا ً يرتبط بمسارك المهني والوظيفي‪.‬‬

‫فكما هو الحال بالنسبة لجميع أسئلة المقابلة الشخصية فال بد وأن تكون محدداً في إجابتك‬
‫بقدر اإلمكان‪ ،‬ويفضل دائما ً أن تختار إنجازا ً يرتبط بشكل أو بآخر بالوظيفة التي تتقدم‬ ‫ما هي أهم اإلنجازات‬
‫إليها‪ .‬فحتى وإن كنت تعتقد في مخيلتك أن أهم إنجازاتك يتمثل في حصولك على بطولة‬ ‫التي تفتخر بتحقيقها؟‬
‫رياضية بالمدرسة الثانوية‪ ،‬فحاول أن تستشهد بأمثلة ترتبط بالمسار الوظيفي أو تلك التي‬
‫تتسم بالطبيعة المهنية‪.‬‬

‫احرص بقدر اإلمكان على تجنب مناقشة مسألة الراتب والتفاصيل المرتبطة به حتى‬
‫يصلك عرض الوظيفة من جهة العمل‪.‬‬
‫في الواقع يعد هذا السؤال من أصعب األسئلة التي تواجه أي متقدم لوظيفة معينة وال سيما‬ ‫ما هي توقعاتك‬
‫أولئك الذين يفتقرون إلى الخبرة‪ .‬فقبل أن تتوجه إلى المقابلة الشخصية حاول أن تبحث‬ ‫فيما يتعلق بالراتب؟‬
‫وتتعرف على متوسطات وحدود الرواتب في المجال الذي تود العمل به‪ .‬دع َمن يجري‬
‫معك المقابلة الشخصي ة يعلم بأنك ستكون على استعداد لمناقشة تفاصيل التعويضات العادلة‬
‫في الوقت المناسب‪ .‬في حال اإلصرار على الحصول على إجابة منك فتجنب أن تعطي‬
‫رقما ً محددا ً واكتفي فقط بإعطاء حدود أو متوسطات عن الراتب‪.‬‬

‫األسئلة السلوكية‬
‫تُصمم األسئلة السلوكية كي تقيس وتحدد سلوكيات الشخص في المستقبل تجاه موقف أو أمر معين بنا ًء على الخبرات المكتسبة من‬
‫مواقف شبيهة حدثت في الماضي‪.‬‬

‫استراتيجيات اإلجابة على األسئلة السلوكية‬ ‫سؤال من أسئلة المقابلة الشخصية‬

‫دائما ما يهدف القائم بإجراء المقابلة من هذا السؤال إلى أن يتعرف أكثر على‬
‫أفكارك ويفهم كيف تتخذ قراراتك‪.‬‬
‫ما هي العوامل التي وضعتها في اعتبارك عند اتخاذك لهذا القرار؟ ما هي البدائل‬ ‫حدثني عن قرار صعب قمت باتخاذه‪.‬‬
‫التي فكرت فيها؟ هل وضعت في اعتبارك أمورا ً مثل مواعيد زمنية إضافية‪،‬‬
‫مواعيد التسليم‪ ،‬الجودة‪ ،‬الميزانية‪ ،‬أو أي أمور مالية ‪ ...‬إلخ؟‬

‫في هذا السؤال يحاول القائم بإجراء المقابلة أن يقيس مدى استعدادك ألخذ زمام‬
‫المبادرة وما تتمتع به من طاقة ونشاط في أداء أي عمل تقوم به‪.‬‬
‫هل لديك االستعداد أن تبذل جهدا ً أكبر مما هو مطلوب منك؟ ما هو الشيء األكثر‬ ‫صف موقفا ً تخطيت فيه جميع التوقعات؟‬
‫م ن المتوقع من وجهة نظرك؟ ما هو تعريفك للجهد األدنى المطلوب بذله خالل‬
‫موقف معين؟‬
 ‫استراتيجيات اإلجابة على األسئلة السلوكية‬ ‫سؤال من أسئلة المقابلة الشخصية‬

‫تكشف إجابة هذا السؤال عن أسلوب تفاعلك مع اآلخرين‪.‬‬

‫وتوضح إلى أي مدى كان دورك مميزا ومؤثرا في إنجاز المهمة أو نجاح‬ ‫كيف ساعدت إسهاماتك داخل فريق العمل‬
‫المشروع‪ .‬ما هو أسلوب القيادة الذي تبنيته أثناء تنفيذ هذا المشروع؟ ما أهم‬ ‫على إنجاز مهمة أو مشروع ما؟‬
‫إسهاماتك تجاه فريق العمل وتجاه المشروع؟‬

‫إن اإلجابة على هذا السؤال يعتبر دليالً يوضح أسلوبك في التخطيط وترتيب‬
‫المهام وتحديد األولويات‪.‬‬ ‫ما أهم االستراتيجيات التي اتبعتها من‬
‫ما العوامل التي وضعتها في اعتبارك عند القيام بالتخطيط وتحديد األولويات؟ إلى‬ ‫أجل ترتيب المهام وتحديد األولويات؟‬
‫أي مدى كان ترتيب األفكار وتنفيذها شامال يركز على جميع التفاصيل؟ كيف‬
‫يمكنك قياس مستوى فعاليتك في التخطيط وترتيب وتحديد األولويات؟‬

‫بيِّن قدرتك على ترتيب المهام وتنظيم وقتك تنظيما ً فعاالً‪.‬‬

‫إن من أفضل االستراتيجيات التي يمكنك اتباعها عند اإلجابة على هذا السؤال أن‬
‫تعطي أمثلة من حياتك الدراسية أو الجامعية وخاصة قبل االمتحان أو عند اقتراب‬
‫موعد تسليم أحد المشروعات أو الواجبات الدراسية الهامة بحيث توضح أنك ال‬ ‫كيف تعالج مواقف التوتر العصبي‬
‫تشعر بأي خوف في أي موقف يتسم بالتوتر وأنك حقا تؤدي أدا ًء فعاالً تحت‬ ‫والعمل تحت الضغط؟‬
‫الضغط العصبي‪ .‬اذكر بعض األساليب التي تستخدمها من أجل التحكم في مستوى‬
‫التوتر العصبي كأن تقول مثال‪ :‬لقد ساعدني كثيرا كل من ترتيب أولوياتي وتحديد‬
‫مسؤولياتي على معرفة المطلوب إنجازه‪ ،‬ومن ثم التعامل الفعال مع الضغط‬
‫العصبي الناجم عن توتر العمل‪.‬‬

‫توضح إجابة هذا السؤال ما تتمتع به من مرونة وااللتزام من أجل التحسين‬

‫المتواصل‪.‬‬ ‫متى لجأت إلى استخدام المرونة في‬
‫هل اتبعت ُح ْكما ً صائبا ً عندما قررت أن تتبع مبدأ روح القانون تجاه أمر معين؟ ما‬ ‫تطبيق بعض القواعد أو كما يقال‬
‫هي القواعد التي يمكن أن تتسم بالمرونة في تطبيقها أو يمكننا استخدام مبدأ روح‬ ‫متى اتبعت مبدأ (روح القانون)؟‬
‫القانون عند التعامل معها؟ هل تعلم الفرق بين المرونة عند تطبيق قاعدة معينة‬
‫وبين كسرها ومخالفتها تماماً؟‬

‫ال بد وأن تستبعد في إجاباتك الناحية العاطفية‪.‬‬ ‫تحدث عن خالف وقع بينك وبين‬
‫بل عليك أن تركز فقط على الحل أو النهج الفعال الذي اتبعته من أجل معالجة‬ ‫أحد األساتذة أو الطالب؟‬
‫الموقف وحل المشكلة‪ .‬كن حريصا ً أن تركز على الحل اإليجابي الذي توصلت إليه‬ ‫ما هي الخطوات التي اتخذتها‬
‫من أجل التغلب على هذا الموقف الصعب‪.‬‬ ‫للتغلب على هذا الخالف؟‬

‫أسئلة المقابلة الشخصية الفنية‬

‫يهدف القائم بإجراء المقابلة من هذه األسئلة في المقام األول إلى التأكد أنك بالفعل تمتلك المهارات المطلوبة ألداء المهام الخاصة بوظيفة معينة‪ .‬وفي‬
‫هذه األحوال سيوجه إليك عددا ً من األسئلة الفنية المتعلقة بالوظيفة المتاحة‪ .‬عادة ال يتم إعداد هذه األسئلة بحيث تكون إجاباتها سهلة أو بسيطة‪،‬‬
‫وبالرغم من أنه يفضل أن تعرف اإلجابة الصحيحة عنها فإن عدم معرفتك بها ليس باألمر الخطير‪ .‬فعندما يسألك القائم على إجراء المقابلة سؤاالً‬
‫فنيا ً يكون الغرض منه التعرف على المنطق الذي تستخدمه في حل مشكلة معينة وبالتالي فإن المطلوب أن توضح له خطوة بخطوة المنطق الذي‬
‫استعنت به في حل المشكلة واألفكار التي قادتك إلى اإلجابة التي ذكرتها‪.‬‬
 ‫أسئلة يمكنك توجيهها إلى القائم بإجراء المقابلة‬
‫ال بد وأن تحتفظ بسؤالين على األقل توجههما إلى َمن يجري معك المقابلة عند نهايتها‪ .‬يتمتع المرشحون بقدر ال بأس به من المرونة عند طرح هذا‬
‫النوع من األسئلة ولكن ينبغي أن تتجنب األسئلة التي تقوم على فرضية أنك حصلت على الوظيفة بالفعل كأن تسأل مثال ما هي حدود الرواتب‬
‫الخاصة بهذه الوظيفة بالشركة أو المؤسسة؟ فيمكن للمرشح أن يسأل هذه األسئلة عندما يصله عرض الوظيفة من قبل جهة العمل وقد تختلف األسئلة‬
‫ما بين التركيز على إحدى التفاصيل الصغيرة المرتبطة بالوظيفة وبين أسئلة تحليلية تتناول الصورة الشاملة الخاصة بجهة العمل المحتملة‪ .‬فهي‬
‫فرصتك لالستفسار عن األمور التي لم تتمكن من معرفتها خالل قراءتك للوصف الوظيفي أو تصفح الموقع اإللكتروني لجهة العمل التي تتقدم إليها‪.‬‬

‫كيف حصلت على وظيفتك الحالية بالمؤسسة؟ هل يمكنك أن تحدثني عن تجربتك فيها حتى اآلن؟‬ ‫●‬
‫ما هي أهم اإلسهامات التي حققها موظفون آخرون قد عملوا سابقا في هذه الوظيفة؟‬ ‫●‬
‫ما هي نوعية المشكالت التي من المتوقع أن أواجهها هنا؟ وهل يمكنك أن تعطيني أمثلة لتلك المشكالت؟‬ ‫●‬
‫ما هو المسار الوظيفي المتوقع ألي موظف يقوم بهذه الوظيفة؟‬ ‫●‬
‫هل بإمكانك إعطائي فكرة عن األشخاص الذين سوف أعمل معهم؟ ما هي المناصب التي يتقلدونها؟‬ ‫●‬
‫صف ثقافة هذه المؤسسة؟‬ ‫●‬
‫ما هي توقعاتك بالنسبة لهذه الوظيفة خالل أول ‪ 30‬يوم‪ 60 ،‬يوم عمل؟‬ ‫●‬
‫ما أكثر األشياء التي تحبها في عملك بهذه الشركة؟‬ ‫●‬