Tên công trình Tác giả Năm Các yếu tố tác

động
NGHIÊN CỨU Hoàng Thị Phương 2013 -Giới tính
CHẤT LƯỢNG Thảo -Ngành nghề
DỊCH VỤ -Thu nhập
TẠI CÁC CỬA -Độ tuổi
HÀNG THỨC ĂN -Mức độ thường
NHANH Ở xuyên sử dụng
TP.HCM ( rất ít, 1-4
lần/tháng,..)
-Sự thuận tiện và
nhanh chóng
NGHIÊN CỨU Vũ Thị Vân Anh 2008 -Văn hóa
HÀNH VI TIÊU -Xã hội ( giai
DÙNG THỨC ĂN cấp, chính trị,
NHANH CỦA pháp luật,…)
NGƯỜI DÂN VIỆT -Nhóm ảnh
NAM & CÁC hưởng, tác
GIẢI PHÁP động( Nhóm cơ
MARKETING sở, nhóm thứ
CHO NHÃN HIỆU cấp, nhóm gián
LOTTERIA tiếp,..)
-Nhân khẩu học:
+Tuổi
+Giới tính
+Dân số nơi cư
trú
+Nghề nghiệp
+Thu nhập
+Phong cách
sống
+Cá tính
-Những yếu tố
tâm lý bên trong
con người:
+Nhu cầu và
động cơ
+Nhận thức
+Niềm tin
+Thái độ
NGHIÊN CỨU Nguyễn Phương Tháng 7/2016 -Chất lượng dịch
CÁC YẾU TỐ Hoài vụ
CHẤT LƯỢNG -Mức độ tin cậy
DỊCH VỤ ẢNH -Khuyến mãi và
HƯỞNG ĐẾN SỰ tiện nghi
HÀI LÒNG -Giá hợp lí
CỦA KHÁCH -Năng lực phục
HÀNG TẠI CHUỖI vụ
CỬA HÀNG
THỨC ĂN
NHANH KFC KHU
VỰC
THÀNH PHỐ HỒ
CHÍ MINH