‫الفصل الرابع‬

‫دراسة العمل‬

‫‪Work Study‬‬

‫االهداف التعليمية‬
‫تعريف دراسة العمل واهميتها واهدافها ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحديد خطوات دراسة العمل واهمية كل خطوة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الرموز المستعملة في مخططات دراسة العمل‬ ‫‪-‬‬
‫التعرف على دراسة طرق تسجيل خطوات طريقة العمل ( لوحات العمليات ‪ ،‬مخططات‬ ‫‪-‬‬
‫انسياب العمليات ‪ ،‬لوحات انسياب للعامل ‪ /‬المادة ‪ ،‬لوحات العمليات اليدي العامل ‪،‬‬
‫لوحة انسياب العمليات )‬
‫التعرف على المخططات لبعض العمليات ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ 1-4‬المقدمة‬
‫ان العوامل المؤدية لرفع اإلنتاجية متعمدة ومنها (البحوث والتطوير‪ ,‬رفع مستوى االتمتة‪,‬‬
‫تحديث التكنلوجيا ‪ ,‬دراسة العمل)وكلها تحتاج الى استثمارات قد التكون متوفرة في اغلب‬
‫األحيان فيما عدا دراسة العمل التي تهدف الى التحليل المنهجي المنتظم للعمليات القائمة‬
‫واستغالل الموارد المتوفرة وايجاد الحلول المالئمة لرفع الكفائة ويمكن تعريف دراسة العمل‪:‬‬
‫(هي تلك التقنيات واالساليب المستخدمة لتحليل عمل اإلفراد (من جميع النواحي) والمؤدية‬
‫بصورة نظامية الى كل عمليات التحقيق المؤثرة في كفائة االداء من اجل عمل التحسينات‬
‫المطلوبة لزيادة اإلنتاجية)‬
‫تتبنى دراسة العمل طريقة تحليل وتجزئة اي عملية او وظيفة الى عناصرها وتحديد افضل‬
‫الطرق النجاز لكل منها‪.‬‬
‫تهتم دراسة العمل بتحسين طرق العمل وتحديد الوقت الالزم النجاز عملية معينة وصوال‬
‫الى هدف عدم هدر الوقت والجهد والموارد‪.‬‬

‫يشمل منهج دراسة العمل نشاطين متميزين كما مبين في شكل(‪: )1-4‬‬
‫دراسة العمل‬
‫‪Work study‬‬

‫‪ -2‬قياس العمل (تحديد ‪ )work measurement‬والوقت‬

‫‪ -1‬دراسة طريقة العمل (‪ )method study‬ويشمل تبسيط‬
‫الالزم النجاز العمل والغاء او تقليل الوقت الغير منتج‬
‫العمل وايجاد اكثر الطرق االقتصادية وفاعلية النجازه‬
‫رفع االنتاجية‬
‫)‪(Higher productivity‬‬
‫الشكل ‪ 1-4‬نهج دراسة العمل )‪(Scope & work study‬‬

‫‪2‬‬
‫ترتبط دراسة طريقة العمل بالضرورة (بدراسة) طرق افضل لتنفيذ اي عمل لغرض خفض‬
‫التكاليف (‪ )Cost Reduction‬وتتدرج التطبيقات المتعددة لكامل المصنع الى ابسط طريقة‬
‫عمل يدوية لتصنيع سلعة(او تقديم خدمة)‪.‬‬
‫يتضمن االسلوب العلمي لرفع الكفائة االنتاجية ودراسة وتطوير طريقة العمل وتحسينها‬
‫اوال ومن ثم تحديد الوقت المقدر لكل عملية بعد تشخيص الحركات غير الضرورية لالداء‬
‫لغرض االستغناء عنها مع دمج بعض الحركات ان امكن يتضح مما تقدم بان دراسة‬
‫العمل تتضمن‪-:‬‬
‫ا‪ -‬تصميم طريقة العمل لتحديد الطريقة ‪Work method design‬‬
‫ب‪ -‬كتابة معايير االداء )‪ (standardizing the operation‬لكتابة معايير تطبيقية النجاز‬
‫العمل لاللتزام بها في االداء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬قياس العمل )‪ (Work measurement‬لتحديد اوقات االنجاز القياسية للمهام المحددة من‬
‫عناصر العملية قيد البحث ‪.‬‬
‫د‪ -‬تدريب العاملين )‪ :(Training operater‬تأهيل وتدريب القائمين بالعمل اللزامهم باتباع‬
‫خطوات الطريقة المقترحة الجديدة ‪.‬‬
‫‪ 2-4‬اهمية دراسة العمل‬
‫تتميز دراسة العمل ببساطة تقنياتها وقلة كلفتها مقارنة بالنتائج المترتبة على‬
‫تطبيقها‪,‬ومبررات اجرائها هي كاالتي‪:‬‬
‫ا‪ -‬انها مفيدة لتحسين طرق العمل في المصنع‬
‫ب‪ -‬تكلفتها قليلة جدا‬
‫ج‪ -‬يتم جمع المعلومات بشكل منتظم الغراض التحليل‬
‫د‪ -‬نتائجها في توفير الجهد والوقت يتم جنيها في الحال‬
‫و‪ -‬ممكنة التطبيق في المجاالت االنتاجية والخدمية‬
‫تتخلص النتائج المتحققة من دراسة العمل كمايلي‪:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -1‬تحسين استخدام قوة العمل في االنظمة االنتاجية والخدمية‬
‫‪ -2‬تحسين طريقة دفع االجور وتنظيم الحوافز‬
‫‪ -3‬تطويرتصميم وسائل االنتاج‬
‫‪ -4‬ايجاد افضل الطرق واكفئها لتنفيذ االعمال‬
‫‪ -5‬حذف االوقات الغير منتجة وتقليلها او دمجها‬
‫‪ -6‬دمج بعض العمليات يساهم في رفع الكفاءة االنتاجية‬
‫تشمل دراسة عمل الطرق المستعملة حاليا والمطلوب تحسينها او تغيرت بعض مدخالتها‬
‫(المواد جديدة‪,‬المعدات الجديدة‪ ).....‬مثلما تشمل وضع دراسة جديدة لمنتج دخل النشاط حديثااو‬
‫حتى لمنتجات محددة قبل وضع التصميم الداخلي للمصنع ‪.‬‬

‫‪ 3-4‬دراسة طريقة العمل )‪(Method study‬‬

‫وهي احد فرعي دراسة العمل (المؤلفة من قسمين (دراسة طريقة العمل وقياس العمل))‬
‫واهم اهدافها تتمثل (بخفض الكلف) من خالل تحسين الطرق واالساليب المتبعة النجاز االعمال‬
‫كما يمكن من خاللها تحسين تخطيط المصنع ومواقع العمل باالضافة الى تقليل جهد العاملين ) ‪:‬‬
‫)‪ Man, machine , material/3M‬واالقتصاد بالموارد الرئيسية (االيدي العاملة ‪ ,‬المكائن ‪,‬‬
‫المواد)‬
‫والخطوات التتابعية السبعة لدراسة طريقة العمل تشمل مايلي‪:‬‬
‫‪ -1‬االختيار )‪ :(Select‬تحديد العمل المطلوب دراسته‬
‫‪ -2‬التسجيل) ‪ :(Record‬تسجيل كل الحقائق والوقائع حول الطريقة الحالية‬
‫‪ -3‬الفحص )‪ :(Critical examine‬فحص انتقادي للعائق وحسب تسلسلها باستعمال طرق‬
‫الفحص المالئمة ‪.‬‬
‫‪ :(Develop ) -4‬تطوير الطريقة باختيار اكثرها عملية وفعالية وحسب ظروف العمل‪.‬‬
‫التطوير‬
‫‪ -5‬التعريف ‪ : )Define‬التعريف بالطريقة الجديدة بحيث يمكن تمييزها بسهولة‪.‬‬
‫‪ -6‬التنفيذ (‪ :)Install‬تنفيذ الطريقة الجديدة باعتبارها بديل اتقصادي فعال‪.‬‬
‫‪ -7‬المحافظة (‪ : )Maintain‬المحافظة على تطبيق الطريقة بواسطة المراجعة والفحص‬
‫الدوري‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ 1. 3-4‬اختيار الطريقة (‪)Select‬‬
‫تتكون معظم العمليات من انشطة ومهام منفصلة وغير مترابطة ومهما كان نوع العمل‬
‫(كبير او صغير) فباالمكان اختياره واخضاعه للدراسة لغرض تطويره‪ ,‬فمثال يمكن ان تكون‬
‫المشكلة كبيرة جدا ً مثل هيكل المنظمة ومنتجاتها وسياساتها‪ ,‬او قد تكون صغيرة مث مشكلة‬
‫تجميع منتج بسيط او عمل كتابي روتيني‪ .‬فمن المنطقي جدا ً ان نبدأ باختيار الطريقة التي تؤدي‬
‫دراستها الى توفير الجهد والوقت وخصوصا ً اذا كانت هناك امكانية لتحسين الطريقة‪.‬‬
‫‪ -‬او اختيار طريقة تسبب في التأخر وتمثل اختناقات في العمل‬
‫‪ -‬ويمكن اختيار طريقة غبر كفوئة تتسبب في زيادة التكاليف‬
‫وفي بعض الحاالت يمكن تجزئة المشكلة الى جزئين او اكثر يدرس كل جزء بشكل منفرد‬
‫وتكون اإلدارات في األعم األغلب من الحاالت على اطالع جيد المشكلة ولكن في اطارها العام‬
‫فتطلب من المختصين دراسة محددة للتشخيص الدقيق بالمشكلة والتي يؤدي حلها الى فائدة‬
‫كبيرة ليس بالضرورة مالية على الرغم من ان العائد المالي عنصر حاسم في اختيار المشاكل‬
‫اال ان الكثر من الحاالت عند تنفيذ االعمال الخطرة ويتعلق االمر بسالمة العاملين و بعض‬
‫المشاكل قد تكون ذا اثر بيئي وكلها تستحق الدراسة الهميتها‪ .‬وعليه عند اختيار للدراسة يجب‬
‫ان ناخذ بنظر االعتبار ما يلي‬
‫‪ ‬االعتبارات االقتصادية (‪)Economic consideration‬‬
‫‪ ‬االعتبارات الفنية (‪)Technical consideration‬‬
‫‪ ‬االعتبارات االنسانية (‪)Human consideration‬‬

‫االعتبارات االقتصادية (‪)Economic consideration‬‬

‫من المهم ان تكون المشكلة المختارة للدراسة ذات اهمية اقتصادية كبيرة فمن غير‬
‫المنطقي ان نضيع وقتنا باختيار عمليات همشية التدوم (غير مستمرة) بلينبغي التركيز على‬
‫المشاكل التي يؤدي حلها الى مردودات مهمة للمنظمة‪ .‬وتشمل المشاككل المرجحة لالختيار‪:‬‬
‫‪ ‬وجود اختناقات عمل (‪ )Bottle neck‬في الخط االنتاجي‬
‫‪ ‬تكرار حوادث اصابات العمل‪.‬‬
‫‪ ‬حركة العاملين والمواد مطولة‪.‬‬
‫‪ ‬كثافة عالية لساعات العمل البشري وتكرار يؤدي الى الملل‪.‬‬
‫‪ ‬كمية الطلب عالية ومستمرة لمنتج يتطلب رفع انتاجيته‪.‬‬
‫‪ ‬الحاجة الى ساعات اضافية الى انجاز االعمال‪.‬‬
‫‪ ‬ارتفاع نسبة المرفوض والكلف‪.‬‬
‫‪5‬‬
 ‫االعتبارات الفنية (‪)Technical consideration‬‬
‫ليس من المعقول ان نختار مشكلة فنية ال تتوفر لدينا معرفة كافية لدراستها‪ ,‬فكيف نحل ما‬
‫ال نعرف كما ان المعرفة الفنية السطحية ال تعتبر مجدية‪ .‬ان االلمام بكل الجوانب الفنية للمشكلة‬
‫يمكننا من ضمان جدوى الدراسة وجديتها‪.‬‬
‫االعتبارات االنسانية (‪)Human consideration‬‬
‫يرحب العاملون ويتفاعلون مع اي دراسة تحسن ضروف العمل وتقلل الجهد واالصابات‬
‫وتحسن بيئة موقع العمل وتوفير حوافز مالية عادلة‪ .‬ان دراسة هذا النوع من المشاكل يضمن لنا‬
‫تعاون العاملين مع االدارة وانجاح الدراسة‪.‬‬
‫‪ 2. 3-4‬التسجيل (‪)Record‬‬

‫ان الطريقة المعتادة لتسجيل اي نوع من البيانات هي الكتابة ولكنها قد تكون عملية صعبة في‬
‫العمليات الصناعية المعقدة وغير مفهومة ومطولة باالضافة الى محدودية فاعليتها عند الدراسة‬
‫والمراجعة الالحقة لذا تم تبني طرق رمزية اصطالحية محددة لرسم لوحات ومخططات‬
‫للبيانات دون عناء ويوضح الشكل (‪ )3-4‬الرمز المستخدمة لتسجيل االحداث في دراسة العمل‬
‫المطلوبة لغرض تجنب االلتباس في التعبير عن اي عملية‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫الشكل (‪)3-4‬‬

‫الرموز االصطالحية‬
‫المستخدمة في دراسة‬
‫العمل‬

‫بعد ان تم اختيار العملية لدراستها (في الخطوة السابقة) نبدء بتسجيل المعلومات والبيانات‬
‫وبدقه ألهميتها العالية وخصوصا ً عند اقتراح طريقة جديدة في نهاية الدراسة والن غياب الدقة‬
‫يؤدي الى عكس واقع غير حقيقي يقود الى نتائج غير صحيحة‪.‬‬
‫الشكل (‪ )4-4‬يبين اهم تقنيات التسجيل الشائعة االستعمال في دراسة العمل وسنأتي غلى‬
‫اعطاء امثلة على استعمال المخططات واللوحات وقبلها سنوجز الكالم عن عناصر العمل‬
‫(‪ )Element of work study‬اي الرموز االساسية الخمسة لتسجيل احداث اي نشاط (انتاجي‬
‫او خدمي)‬

‫‪7‬‬
 ‫‪Recording Tchniques‬‬
‫‪For Method Study‬‬
‫تقنيات التسجيل لدراسة‬
‫طريقة العمل‬

‫‪Diagrams‬‬ ‫‪Charts‬‬
‫المخططات‬ ‫اللوحات‬

‫‪Flow Diagram‬‬ ‫‪String Diagram‬‬ ‫‪Micro Motion Charts‬‬ ‫‪Macro Motion Chart‬‬
‫مخططات االنسياب‬ ‫المخطط الخيطي‬ ‫لوحات الحركة الدقيقة‬ ‫لوحات الحركة الماكروية‬

‫‪Oparation Process‬‬ ‫‪Two Hands Process‬‬ ‫‪Multiple Activity‬‬

‫‪Outline Process Chart‬‬ ‫‪Flow Process Chart‬‬
‫‪Cahrt‬‬ ‫‪Chart‬‬ ‫‪Chart‬‬
‫لوحة العمليات الموجزة‬ ‫لوحة مسار العمليات‬
‫لوحة العمليات‬ ‫لوحة نشاط اليدين‬ ‫لوحة النشاط المتعدد‬

‫الشكل (‪)4-4‬‬
‫أ‪ -‬العملية ● (‪ :)Operation‬وتمثل خطوة رئيسية اي تغير مقصود في شكل او‬
‫خصائص المادة الفيزياوية او الكيمياوية واي عملية جمع او فصل لمكونات وفي‬
‫الخدمات يشمل ذلك اعطاء المعلومات او استالمها او عند التخطيط وضبط الحسابات‬
‫وتمثل العملية خطوة رئيسية في النظم االنتاجية او الخدمية وعلى اساسها يتم التغيير او‬
‫التطوير للمنتجات والمواد الداخلة‪.‬‬
‫ب‪ -‬النقل → (‪ :)Transport‬تحريك اي شئ (العامل او المادة) من مكان الى اخر‬
‫واليشمل ذلك التحركات التي تعتبر جزء من العملية (●) او الفحص (■) او حركات‬
‫العامل في محطة العمل اثناء تأدية العملية او الفحص‪.‬‬
‫ت‪ -‬الخزن ▼ (‪ :)Storage‬حفظ مسيطر عليه لشيء ما ويمنع تحريكه بدون ترخيص‬
‫ث‪ -‬التأخير ‪ :)Delay( D‬عندما ال تسمح الشروط بانجاز العامل للخطوة الالحقة ويشمل‬
‫ذلك التأخير المؤقت (في العمليات االنتاجي) وانتظار الصناديق (للمنتج او المواد) للرزم‬
‫از الخزن‪.‬‬
‫ج‪ -‬الفحص ■ (‪ :)Inspection‬اي عملية فحص لتدقيق الجودة او اي عنصر في‬
‫خصائصه او عدده ولكنها ال تسهم في تقريب المنتج من نهاية انجازه وهي بين صحة‬
‫تحقيق العملية لهدفها المقصود‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫اصبح واضحا االن بان لدينا طرق نمطية لتسجيل االحداث (برموز متعارف عليها) في دراسة‬
‫العمل وهي‪:‬‬
‫‪ -1‬لوحة العمليات (‪ )Process Chart‬وتشمل‪:‬‬
‫أ‪ -‬لوحة العمليات الموجزة (‪)Outline Process Chart‬‬
‫يعطي هذا النوع من طرق التسجيل صورة عمومية لتسلسل االنشطة الرئيسية فقط {‬
‫(●) العملية و (■) الفحص } وهي طريقة اولية لدراسة العمل‬
‫ب‪ -‬لوحة مسار العمليات (العامل‪/‬المواد‪/‬المعدات) ( ‪Flow Process Chart‬‬
‫)‪)(Man\Material\Equipment‬‬
‫يعطي تسجيل كل احداث النشاط (باستعمال الرموز االصطالحية الخمسة (●‪,■ ,‬‬
‫▼‪ )D ,→ ,‬وتعتبر من اهم اللوحات‪ .‬وهناك نوع خاص منها لوحة العمليات ليدي‬
‫العامل (‪ )Two Hands Process Chart‬تتخصص بتسجيل حركة اليدين في‬
‫محطة العمل‪.‬‬
‫‪ -2‬مخططات االنسياب (‪)Flow Diagram‬‬
‫تبين هذه المخططات مواقع العمل (مرسومة بموجب مقياس الرسم) مبينا ً ما يجري‬
‫فيها من عمليات مع توضيح مسار العامل بين المواقع باالضافة الى مسار المواد‬
‫والمعدات ويستفاد من هذه المخططات عند وضع التصميم الداخلي للمصنع ( ‪Plant‬‬
‫‪ .)layout‬وتشمل هذه المخططات‪:‬‬
‫أ‪ -‬المخطط الخيطي (‪:)String Diagram‬‬
‫ويرسم بموجب مقياس الرسم بستعمال خيط يتبع قياس المسار (المواد‪ ,‬العامل‪,‬‬
‫المعدات) للفعاليات المطلوبة وبذلك يتم تسجيل المسافات وهو ضروري عند دراسة‬
‫التتنظيم الداخلي للمصنع (‪.)Plant layout‬‬
‫ب‪ -‬لوحة الترحيل (‪:)Travel Chart‬‬
‫وتتضمن جداول تسجيل بيانات كمية (‪ )Quantitative Data‬حول حركة (العامل‪,‬‬
‫المواد‪ ,‬المعدات) بين كل اماكن النشاط قيد الدراسة وهو ايظا اداة فعالة عند وضع‬
‫التصميم الداخلي للمصنع (‪.)Plant layout‬‬
‫‪ -3‬لوحة ‪)Simultaneous Motion Process ( SIMO‬‬
‫تسجل هذه اللوحة (المعتمدة على تحليل فلم سينمائي) الحركات المتزامنة (او ما يسمى‬
‫‪ )therblig‬على مقياس زمني لكل حركات جسم العامل او مجموعة عمال في محطة‬
‫العمل وتعطي تفاصيل دقيقة وقيمة حول دراسة العمل‪.‬‬
‫‪)Memomotion( -4‬‬
‫‪9‬‬
‫تسجل الفعاليات صورة بعد صورة بالحركة البطيئة وعلى فاصل زمني (عادة ً ‪4-0.5‬‬
‫‪ )sec‬وتفاصيل التسجيل على مدى فواصل زمنية طويلة يتم تحويلها الى فواصل زمنية قصيرة‪.‬‬
‫‪ -5‬السايكل گراف والكرونو گراف (‪)Cycle graph and Cronocycle graph‬‬
‫يسجل مسار الحركات بواسطة مصدر ضوء مستمر في طريقة السايكل گراف وفي مساحة‬
‫محدودة موضحةً حركة االطراف وهذه الطريقة محدودة االستعمال‪.‬‬
‫اما في طريقة (‪ )Cronocycle graph‬حيث يتم تقطيع مصدر الضوء ليظهر على شكل‬
‫نقاط تبين اتجاه الحركة فيما تبين المسافة بين النقاط سرعة الحركة وبهذا نحصل على تفاصيل‬
‫اتجاه الحركة لالطراف وسرعتها في مساحة محددة وبحسب مقياس زمني‪.‬‬

‫الشكل ( ‪ )5-4‬لوحة العمليات الموجزة‬

‫‪10‬‬
 ‫‪ 1 .2. 3-4‬استعمال لوحات ومخططات التسجيل‬
‫لنبدأ بدراسة لوحة العمليات العامة الموجزة (‪)Outline Process chart‬في الشكل (‪-4‬‬
‫‪ )6‬لمنتج تم اختياره وهو عبارة عن قفيص (‪ )Clip‬يتألف من ثالث اجزاء االولى محور‬
‫فوالذي مسنن والثاني صامولة (‪ )Nut‬عدد (‪ )2‬والثالث الماسك (مصبوبة حديد زهر‬
‫رمادي)‪.‬‬
‫تركز لوحة العمليات العامة الموجزة على عناصر التسجيل‪ :‬العملية (●) والفحص (■)‬
‫فقط النها كافية العطاء صورة عامة ومركزة عن العمل وكما هومطلوب في اغلب العمليات‬
‫العامة‪.‬‬
‫يسجل الوقت على يسار كل عملية (● و ■) يخضع لها االجزاء الثالثة المكونة للمنتج وفي‬
‫الشكل (‪ )6-4‬رسم المخطط االنسيابي لنفس المنتج السابق في الشكل (‪ )5-4‬حيث يوضح‬
‫الشكل المخطط لالقسام المشاركة في النشاط وبموجب مقياس رسم مناسب وانسياب االجزاء‬
‫الثالثة (المحور المسنن و الصامولة و الماسك) اذ يمكن تحديد مسافات النقل للمكونات واتجاه‬
‫الحركة التي بدأت من خزن المواد االولية مرورا ً بالمكائن االنتاجية لتنتهي في قسم التجميع‬
‫ومخزن االنتاج الجاهز‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫يبين الشكل (‪ )7-4‬لوحدة انسياب العمليات لـ (العامل‪/‬المواد) ( \ ‪Flow process chart‬‬
‫‪ )Work-Material‬وتعتبر هذه اللوحة صورة موسعة للوحة العمليات العامة (الموجزة)‬
‫الموضحة في الشكل (‪ )6-4‬وذلك باضافة العمليات (النقل → والخزن ▼ والتأخير ‪ ) D‬مع‬
‫مالحظة عدم وجود عملية خزن للعامل !!!‬

‫‪12‬‬
 ‫اما لوحة عمليات ليدي العامل (‪ )Process chart \ Two hands‬فموضحة في الشكل‬
‫(‪ )8-4‬حيث تبين تفاصيل حركة اليدين (اليمنى واليسرى) لمحطة واحدة لعامل واحد وفي هذه‬
‫اللوحة يتضح استعمال الرموز (●■→▼‪ ) D‬لالستعاضة عن وصف حركة اليدين مع‬
‫مالحظة عدم وجود اشارة الى اتجاه حركة اليدين وتجدر االشارة الى وجود مخططات تتضمن‬
‫تفاصيل اكثر‪.‬‬
‫وفيما يخص ( لوحة متعددة النشاطات (‪ )Multiple activity chart‬وكما يسمى احيانا ً‬
‫(لوحة تحليل نشاط الماكنة والعامل (‪)Activity analysis of worker and machine‬‬
‫فأنها تعتبر قيمة عند تحليل نشاط عامل او اكثر مع الماكنة‪ .‬ويتم تحديد النشاطات ومدتها‬
‫بخطوط او مستطيالت مرسومة مقابل مقياس الزمن وليس ضروري (كما هو معتاد) بيان‬
‫تفاصيل اكثر مما ذكر في هذه اللوحة‪ .‬تبين طريقة تحليل المستطيالت اصطالحياً‪ :‬العمل‬
‫المستقل للعاملو عمل الماكنة‪ ,‬العمل المشترك (العامل‪ ,‬الماكنة) واخيرا ً اوقات االنتظار للعامل‬
‫او للماكنة‪.‬‬
‫يوضح الشكل (‪ )9-4‬لوحة متعددة النشاط لعامل يشغل خمسة مكائن مع بيان اوقات شغل‪:‬‬
‫الماكنة المستقل‪ ,‬وقت االنتظار للعامل والماكنة‪ ,‬وقت الشغل المشترك للعامل والماكنة‪.‬‬

‫‪13‬‬
14
 ‫وعندما تظهر الحاجة الى دراسة العمل بشكل تفصيلي اكثر مما موجود في لوحات نشاط‬
‫اليدين او مخططات انسياب العمل فان هناك طريقة تسجيل اخرى تسمى لوحة ‪SIMO‬‬
‫( ‪ )Simultaneous motion cycle‬والتي تبين تفاصيل حركات اليدين للعامل ولكن برموز‬
‫اصطالحية مختلفة هذه المرة تسمى رموز (‪ )Therbligs symbols‬واالسم (‪)Therbligs‬‬
‫اختير من قبل العالم (‪ )Gilbreth‬الذي اسس علم دراسة دراسة الحركة عام ‪ 1924‬وذلك‬
‫بتحديد (‪ )17‬حركة اولية للعمل اليدوي والشكل (‪ )10-4‬يعطي شرحا ً للحركات الدقيقة‬
‫للعامل(‪ )Therbligs‬والشكل (‪ )11-4‬يوضح لوحة الحركات االنية (‪ )SIMO‬والتي تم تقطيع‬
‫صور فلم سينمائي يعرض لقطاته للمراقبة الدقيقة للحركة والوقت الذي استغرقه وحل حديثا ً‬
‫محل هذه الطريقة التصوير الفديوي (يسهل حفظه كمستند مرجعي) العمال قصيرة الدورة التي‬
‫تتضمن حركات سريعة‪.‬‬
‫الفحص أالنتقادي (‪)Critical Examination‬‬
‫عند اكتمال جميع البانات وتسجيل الحقائق عن طريقة العمل الحالية (في الخطوة السابقة)‬
‫من خالل اللوحات او المخططات التي تم شرحها وباالعتماد عليها فان الخطوة التالية ستكون‬
‫فحصها من خالل االجابة على اسئلة محددة وغير متحيزة لنتمكن من تبسيط وتطوير طريقة‬
‫العمل الحالية لذا تعتبر هذه الخطوة جوهرية وعلى جانب كبير من االهمية لتحقيق هدف‬
‫الدراسة‪ .‬ان المثل القائل "السؤال الصحيح يوصلك لنصف طريق الجواب" ينطبق تماما ً على‬
‫اسألتنا في الفحص االنتقادي ‪ .‬يتضمن االسلوب الشائع في الفحص االنتقادي نوعين من االسئلة‬

‫‪ ‬اسئلة اولية‪ :‬المتعلقة بأجوبة تنفيذ النشاط‪.‬‬

‫‪ ‬االسئلة الثانوية‪ :‬المتعلقة باجوبة تمكننا من اختبار بدائل اكثر كفائة وتتضمن االسئلة‬
‫االولية‪:‬‬
‫‪ o‬الغرض (‪ :)Purpose‬مالذي تم انجازه؟ وهل ذلك ضروري؟ ولماذا؟ وعلى اساس‬
‫االجابة سنحدد استعمال اواهمال هذا النشاط في الطريقة جديدة‪.‬‬
‫‪ o‬الوسائل (‪ :)Means‬كيف تعمل؟ لماذا بهذه الطريقة؟‬
‫‪ o‬المكان (‪ :)Place‬اين تعمل؟ لماذا في هذا المكان؟‬
‫‪ o‬التعاقب (‪ :)Sequence‬متى تعمل؟ ولماذا بعد ذلك؟‬
‫‪ o‬الشخص (‪ :)Person‬من يعمل ذلك؟ ولماذا هذا الشخص؟‬

‫‪15‬‬
‫تهدف االجابة على هذه االسئلة االولية الى فهم واسع العملية ثم استبعاد اي نشاط غير‬
‫ضروري او غير كفوء‪ .‬اما االسئلة الثانوية ولتي تهدف من خالل االجابة عليها للوصول الى‬
‫بدائل مناسبة للطريقة الحالية وتشمل‬

‫الغرض‪ :‬اذا كانت االجابة بنعم للسؤال ( هل ذلك ضروري ) في االسئلة االولية فسيكون‬ ‫‪‬‬
‫السؤال الثانوي ‪ :‬ماذا نعمل بعد‪.‬‬
‫الوسائل ‪ :‬وكيف يمكن ان تعمل بطريقة اخرى ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫المكان ‪ :‬اين يمكن ان تعمل ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التعاقب ‪:‬متى يمكن ان تعمل ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الشخص ‪ :‬ومن يمكن ان يعمل ذلك ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تشكل االجابة على االسئلة ( ما‪ ,‬كيف‪ ,‬اين ‪ ,‬متى ‪ ,‬من ) االساس القتراح طريقة افضل من‬
‫الحالية مركزين على االعتبارات‬
‫االربعة التالية ‪-:‬‬

‫االعتبارات االقتصادية ‪ :‬كم تكلف وما هو االدخار؟‬ ‫‪‬‬

‫اعتبارات السالمة ‪ :‬هل الطريقة المقترحة تنطوي على مخاطر؟‬ ‫‪‬‬
‫االعتبارات النوعية ‪ :‬هل تحسن الطريقة المقترحة نوعية المنتج؟‬ ‫‪‬‬
‫االعتبارات االنسانية ‪ :‬هل العملية غير مملة ‪ ,‬هل العملية تقلل التعب ‪ ,‬هل العملية سهلة‬ ‫‪‬‬
‫التعلم ؟‬
‫وفي الشكل ( ‪ ) 11-4‬لوحة انسياب العمليات لتفكيك محرك وتنظيفة وبعد االجابة على‬
‫االسئلة الواردة اعاله تم تحسين‬
‫وتطوير طريقة العمل بموجب الشكل (‪) 12-4‬‬

‫‪16‬‬
‫الشكل (‪)11- 4‬لوحة انساب العمليات لتفكيك وتنظيف محرك‬

‫‪17‬‬
‫الشكل (‪ ) 12-4‬طريقة العمل المطورة لتفكيك وتنظيف محرك‬

‫‪18‬‬
19
 ‫‪ 4. 3-4‬التطوير )‪)Develop‬‬
‫ان االجوبة على اسئلة الخطوة السابقة ( الفحص االنتقادي للعملية ) قد القت الضوء على‬
‫اجزاء العملية موضوع الدراسة والتي تحتاج الى تحديد البدائل المطلوبة النجاز الهمات اخذين‬
‫بنظر االعتبار ‪:‬‬

‫اين وكيف نستعمل العامل؟‬ ‫‪‬‬

‫اي طرق عمل افضل يمكن تبنيها؟‬ ‫‪‬‬
‫اي معدات افضل يمكن استعمالها؟‬ ‫‪‬‬
‫اي تحسين للتخطيط الداخلي للمصنع او الورشة او محطة العمل يمكن تبنيه؟‬ ‫‪‬‬
‫ان استخدام مبادئ ( كيف ‪ ,‬ماذا ‪ ,‬لماذا ‪ ,‬اين ‪,‬متى ) سوف يمكننا من تطوير طريقة العمل‬
‫عن طريق( حذف ‪,‬اعادة تنظيم ‪ ,‬دمج ‪ ,‬تبسيط العمليات)‬
‫ان الحل المطلوب في هذه المرحلة من الدراسة قد يكون تحسين جزئي بسيط وسريع‬
‫المردود او قد يكون حال جذريا يحتاج الى صرف مبالغ تعود بمردود كبير للمنظمة ‪ .‬وفي‬
‫حاالت عدة ينفذ تطوير العملية على شكل مراحل تمثل اطوار متعددة ‪ .‬ان عدم اهمال اخذ‬
‫اراء االخرين المعنين بتطوير العملية سيكون ذو فائدة كبيرة ‪ .‬وفي حاالت عديدة سيكون‬
‫التحقق من تطبيق البديل االكفأ مطلوب لمعرفة النتائج‬
‫‪ 5. 3-5‬التعريف (‪)Define‬‬
‫ال تتوقف مهمة القائم بالدراسة على الخطوات السابقة عند هذا الحد فال بد من كتابة تقرير‬
‫مفصل عن لتطوير الذي تم الوصول اليه في تغير طريقة العمل ويمتد دور القائم بالعمل حتى‬
‫بعد تثبيت اسس الطريقة الجديدة لكتابة تقارير دورية عن النتائج ‪ .‬يقدم المقترح الى االدارة‬
‫العليا الستحصال الموافقة وليعطي صورة واضحة من اجل تقيم العمل واذا كانت هناك بعض‬
‫التعديالت يتم تسجيلها وتعتبر المصادقة على الطريقة المقترحة قد تمت بشكل مكتوب على ما‬
‫يسمى ورقة العمليات وهي الوثيقة المهمة النهائية المعتمدة لالسترشاد العملي وحفظها كمرجع‬
‫مستقبلي باالضافة الى القيام بالتدريب بموجبها ‪ .‬تعتبر ورقة العمل اساس للقيام بالعمل‬
‫المستقبلي بموجبها تتخذ االجراءات الالزمة للتطبيق الفعلي بحيث يمكن االنتقال الى الخطوة‬
‫التالية ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪ 6. 3-4‬التنفيذ ) ‪(Install‬‬
‫تبدا اجراءات تنفيذ الطريقة الجديدة ( بعد ان تم االستعاد لها ) بالتوضيح للعاملين فوائدها‬
‫والفرق بينها وبين الطريقة القديمة ‪ .‬نتخذ كل ما هو مطلوب من تدريب للعاملين وخصوصا اذا‬
‫كانت هناك تغيرات جذرية في الطريقة الجديدة والتي اصبحت من االن فصاعدا هي طريقة‬
‫االداء النمطية المعتمد والواجبة االتباع ‪.‬‬
‫‪ 7. 3-4‬المحافظة )‪( Maintain‬‬
‫ان المراجعة الدورية تتضمن الرقابة على مدى فاعلية الطريقة الجديدة بعد ان تأكدنا بأنها‬
‫فهمت من قبل العاملين وحتى لو ظهرت بعض المعوقات فال يسمح بالعودة الى طريقة العمل‬
‫القديمة بأي حال من االحوال حتى ولو لم تظهر النتائج االيجابية بشكل فوري ‪ .‬تستغل هذه‬
‫المرحلة بالمراجعة للوصول الى االهداف المنشوده ‪.‬‬
‫مثال محلول ‪:‬‬
‫المخطط التالي (مخطط انسياب العمل ) لصنع منتج بسيط في ورشة متوسطة الحجم‬
‫بمجموع وقت كلي يساوي (‪ 140‬دقيقة) ‪ .‬تشتغل الورشة بوجبة عمل واحدة (‪ 8‬ساعات ) وبما‬
‫مجموعة (‪ 300‬يوم عمل سنويا ً ) والن وقت عمليات النقل كبير (‪ 70 = 40+30‬دقيقة) فقد‬
‫كان مناسبا ً تقليله شراء وسيلة نقل اكثر تطورا ً من اجل خفض وقت النقل الى (‪ 50‬دقيقة)‬
‫وسيؤدي ذلك الى استغالل افضل للوقت وتقليل الكلفة وزيادة االنتاجية وارتفاع المبيعات ‪.‬‬

‫فأذا كان ‪:‬‬

‫‪ -a‬معدل اجر العامل اليومي = ‪ 50‬وحدة نقدية ‪.‬‬

‫‪ -b‬هامش الربح لبيع القطعة المنتجة = ‪ 50‬و‪.‬ن ‪.‬‬
‫‪ -c‬كلفة شراء وسيلة النقل المتطورة الجديدة = ‪ 40.000‬و‪.‬ن‬
‫‪ -d‬التكلفة السنوية لرأس المال تبلغ ‪33.3%‬‬
‫‪ .1‬هل سيساهم هذا التطور (شراء وسيلة النقل الجديدة) بتحسين وضع الورشة المالي ؟‬
‫‪ .2‬ماهي فترة االسترداد (كلفة شراء وسيلة النقل الجديدة) ‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫الحل ‪:‬‬
‫المجموع الكلي الوقات عملية النقل = ‪ 70 = 30+40‬دقيقة ‪.‬‬
‫الوقت الكلي لصنع المنتج = ‪ 140 = 10+25+35+40+30‬دقيقة ‪.‬‬
‫وقت العمل المتاح يوميا ً = ‪ 8‬ساعات ‪ 60 X‬دقيقة = ة‪ 480‬دقيقة ‪.‬‬
‫وبموجبه لن تتمكن من تصنيع اكثر من (‪ )3‬قطع يوميا ً وكما يلي ‪:‬‬
‫اليوم االول ‪:‬‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫‪ 40‬دقيقة‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 35‬دقيقة‬
‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬
‫‪ 25‬دقيقة‬ ‫‪ 25‬دقيقة‬ ‫‪ 25‬دقيقة‬
‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬
‫اليوم الثاني‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫‪ 35‬دقيقة‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬
‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫‪ 25‬دقيقة‬
‫‪ 25‬دقيقة‬ ‫‪ 25‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬
‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪-‬‬
‫وهكذا يعاد التكرار في اليوم الثالث والرابع و ‪ ....‬فلن تتمكن من صنع اكثر من (‪ )3‬منتجات‬
‫يوميا ً ‪.‬‬
‫وبموجب مقترح شراء واسطة نقل جديدة ‪ .‬ستكون اوقات انسياب العمليات كما يلي ‪:‬‬

‫وسيكون وقت التصنيع الكلي = (‪ 105 = )20+35+15+20+10‬دقيقة (بدالً من ‪ 140‬دقيقة)‬

‫ففي اليوم االول ستكون االوقات كالتالي‬

‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 35‬دقيقة‬
‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬
‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬
‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬

‫‪22‬‬
 ‫وفي اليوم الثاني‬
‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬ ‫‪ 20‬دقيقة‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬
‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫‪ 25‬دقيقة‬
‫‪ 25‬دقيقة‬ ‫‪ 25‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬
‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬دقيقة‬ ‫‪-‬‬
‫ويستمر هذا التتابع لأليام الالحقة (تصنيع ‪ 4‬منتجات يوياً)‬
‫وبذلك نكون قد رفعنا االنتاجية الى (‪ 4‬منتجات يوميا ً – بدال من ‪ 3‬منتجات ) عند استعمال‬
‫وسيلة النقل الجديدة اي بمعدل ‪ %25‬زيادة وستكون زيادة االرباح سنويا ً ‪:‬‬
‫‪ 50‬و‪.‬ن ‪ 300 x‬يوم عمل = ‪ 15000‬و‪.‬ن‬

‫كلفة راس المال (لشراء وسيلة النقل الجديدة) = ‪ 13.333 = 40.000 x 33.3‬و‪.‬ن سنويا ً‬
‫‪100‬‬

‫وبموجبه ستكون فترة استرداد راس المال المستثمر في شراء وسيلة النقل الجديدة =‬
‫‪40.000‬‬
‫=‬ ‫سنة ‪= 24‬‬
‫‪1.667‬‬

‫وعلى الرغم من ان االستثمار الجديد ادى الى زيادة االنتاج السنوية (‪ 1.667‬و‪.‬ن) اال ان ذلك‬
‫قد اليكون احتماالً مرغوب به جدا ً (لطول فترة االسترداد ‪ 24‬سنة) ‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫االسئلة‬
‫س‪ : 1‬ماهي دراسة العمل ؟ حدد اهم اهدافها ؟‬
‫س‪ : 2‬اشرح طريقة العمل ؟ ماهي الخطوات المتبعة في دراسة طريقة العمل ؟‬
‫س‪ : 3‬اعط مثالً لرمز الثربلك المستعملة في دراسة العمل ؟‬
‫س‪ : 4‬اعط مخطط لحركة يد العامل اليمنى واليسرى لمسك قلم الكتابة بالحبر ؟‬
‫س‪ : 5‬قابل العبارات في )‪ (A‬بما يناسبها في )‪(B‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪ .1‬الثربلك‬ ‫‪ .1‬طرق قياس الوقت‬
‫‪ .2‬نمذجة العمل‬ ‫‪ .2‬تبسيط العمل‬
‫‪ .3‬دراسة طريقة العمل‬ ‫‪ .3‬دراسة الحركات الدقيقة‬
‫‪ .4‬قياس الوقت‬ ‫‪ .4‬طريقة نسبة التاخير‬
‫س‪ : 6‬ضع عالمة (√) اما العبارة الصحيحة وعالمة (‪ )X‬امام العبارة الخاطئة ‪.‬‬
‫تسمى دراسة العمل إحصائيا دراسة تحسين العمل ودراسة تبسيط العمل ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫قياسات العمل تسمى احيانا ً بدراسة الوقت ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫قياسات العمل تسبق‬ ‫‪.3‬‬
‫طور (تايلور) اقتصاديات الحركة وتحسين كفائتها ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫س‪ : 7‬اختار العبارة الصحيحة فيما يلي ‪:‬‬
‫‪ .1‬اي مما يلي اليعتبر سببا ً في قياس العمل ‪:‬‬
‫‪ -a‬حذف االوقات غير الفعالية ‪.‬‬
‫‪ -b‬تخفيض مستوى الخزين ‪.‬‬
‫‪ -c‬التوازن بين العاملين في الفريق ‪.‬‬
‫‪ -d‬ليس اي من اعاله ‪.‬‬
‫‪ .2‬تعتمد طرق قياس العمل على ‪:‬‬
‫‪ -a‬مدة المهمة ‪.‬‬
‫‪ -b‬تكرار او عدم تكرار المهمة ‪.‬‬
‫‪ -c‬كال )‪ (a‬و )‪ (b‬اعاله ‪.‬‬
‫‪ -d‬ليس مما ورد اعاله ‪.‬‬
‫‪24‬‬
 ‫‪ .3‬المعرفة الجيدة بدراسة العمل تتضمن ‪:‬‬
‫‪ -a‬المعرفة الجيدة بالعمل ‪.‬‬
‫‪ -b‬قدرات ذهنية ‪.‬‬
‫‪ -c‬نوعية الشخصية ‪.‬‬
‫‪ -d‬كل اعاله ‪.‬‬
‫‪ -e‬ليس اي من اعاله ‪.‬‬
‫س ‪ : 8‬اشرح اهمية دراسة العمل ‪.‬‬
‫س ‪ : 9‬عدد الخطوات التتابعية السبعة لدراسة طريقة العمل ‪ ،‬مع شرح موجز لكل منها ‪.‬‬
‫س ‪ :10‬ماهي الرموز االساسية الخمسة المستخدمة في تسجيل احداث النشاط االنتاجي او‬
‫الخدمي ‪.‬‬
‫س ‪ :11‬اشرح انواع مخططات االنسياب المستعملة في دراسة العمل ‪.‬‬

‫‪25‬‬