BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tên công việc:

Nhân viên tư vấn
Bộ phận:
Ngày cập Kiểm tra và chăm sóc
Thực hiện bởi: Chăm sóc
nhật: bởi: khách hàng cho
khách hàng
trung tâm Tiếng
Anh.

Mô tả công việc:
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận và tư vấn khách hàng để giới thiệu về các khóa học của
trung tâm dựa trên danh sách khách hàng có sẵn.
- Thúc đẩy doanh số cho trung tâm.
- Phát triển nguồn khách hàng tiềm năng.
- Tiến hành chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng sau giao dịch.
-
Yêu cầu ứng viên
- Nam/ Nữ tuổi từ 18-30
- Nhanh nhẹn, ham học hỏi, khả năng chịu đựng áp lực công việc tốt.
- Siêng năng, trung thực, chịu khó.
- Khả năng quản lý, đàm phán, thuyết phục, tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm ở các vị trí Sales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn dịch vụ,…

Quyền lợi
- Lương CB từ 5,000,000 – 10,000,000 + Thưởng % theo doanh số (5%- 15%). Thưởng
chuyến du lịch cho cá nhân xuất sắc nhất hàng quý.
- Trung tâm hỗ trợ cơm trưa hoặc được cộng vào lương nếu tự túc.
- Cộng thêm tiền chuyên cần và tăng ca.
- Cộng thêm tiền hỗ trợ điện thoại theo doanh số.
 Thu nhập trung bình 10,000,000 - 15,000,000/ Tháng.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, có hướng dẫn công việc từ đầu, training thực tế 1:1 tại văn
phòng.
- Thưởng các dịp lễ, tết, thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm.
- Luôn có cơ hội thăng tiến trong công việc nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở.
- Tăng lương hàng năm căn cứ vào kết quả làm việc và hiệu quả kinh doanh của trung
tâm.
- Phỏng vấn và đi làm ngay nếu đạt yêu cầu.
- Công việc ổn định và lâu dài.
 BẢN YÊU CẦU ĐỐI VỚI ỨNG VIÊN
1. Bằng cấp
- Bằng tốt nghiệp THPT trở lên
- Tiếng Anh trình độ giao tiếp cơ bản
- Chứng chỉ tin học văn phòng MOS
2. Yêu cầu về kiến thức. kỹ năng, thái độ, hành vi và mức độ cam kết
Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách
hàng
- Kỹ năng lắng nghe và am hiểu tâm lý khách hàng
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, hợp đồng, lập báo cáo
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Khả năng chịu áp lực cao
- Khả năng thích nghi, ứng biến với môi trường kinh doanh
- Kỹ năng làm chủ cảm xúc cá nhân
- Khả năng làm việc độc lập, sáng tạo, giải quyết vấn đề và ra quyết định
Yêu cầu về thể chất, thái độ, hành vi
- Có sức khỏe tốt
- Nhạy bén trong công việc
- Có quyết tâm cao và tâm huyết với công việc
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Kiên nhẫn, nhiệt tình trong công việc
- Nhanh nhẹn, hoạt bát
- Tự tin, trung thực, chính trực, đáng tin cậy và quả quyết
Mức độ cam kết gắn bó với trung tâm: Cam kết gắn bó với trung tâm lâu dài.

Nhóm 1
Thành viên:
Ngô Thị Ngọc Anh – 2121013608
Đặng Thị Chiến – 2121007022
Phạm Văn Mãnh