Chương 1

1.1 Định nghĩa Marketing

1960: 3 đối tượng nhà sản xuất, hàng hóa, người tiêu dùng (cầu nối, điều hướng)

1985:+ thêm đối tượng ý tưởng và dvu -> mở rộng ra lĩnh vực phi thương mại

+ ko chỉ là hoạt động đơn lẻ mà là một tổng thể thống nhất

+ hướng tới trao đổi

+ thực hiện các mục tiêu cá nhân và tổ chức

2013: + hoạt động đơn lẻ hoặc hệ thống thiết chế, quy trình

+ đối tượng: bất kì thứ gì có giá trị với KH, bạn hàng, đối tác và xã hội (ko chỉ hàng hóa dvu)

Marketing là sự tương hỗ 2 mặt của quá trình nghiên cứu và tác động đến thị trường

Tháp nhu cầu của Maslow: nhu cầu sinh lý -> an toàn -> xã hội -> được quý trọng -> được thể hiện
mình

Dựa vào nhu cầu -> sản xuất chủng loại

Dựa vào ước muốn -> sản xuất đặc tính

 Trao đổi
- Hành động tiếp nhận 1 sản phẩm mong
muốn từ 1 người nào đó bằng cách đưa
cho họ một thứ khác có giá trị tương
đương
- Có ít nhất 2 bên
- Mỗi bên phải có vật giá trị đối với bên
kia
- Mỗi bên phải có khả năng thực hiện lưu
thông hàng hóa
- Hoàn toàn tự do trong việc chấp nhận
hay từ chối lời đề nghị trao đổi
- Tin tưởng vào tính hợp lí trong quan hệ
với bên kia
Giao dịch
- Một cuộc trao đổi mang tính chất
thuwong mại những thứ có giá trị giứa
2 bên
- Ít nhất 2 vật có giá trị
- Những điều kiện giao dịch đã được thỏa
thuận
- Tời gian giao dịch đã được ấn định
- Địa điểm giao dịch đã được thỏa thuận

Marketing truyền thống: DN -> sản phẩm -> quảng cáo và bán hàng -> mục tiêu: tiêu thụ

Marketing hiện đại: KH -> nhu cầu -> các hoạt động Marketing hỗn hợp -> mục tiêu: thỏa mãn nhu
cầu KH

Quan điểm hoàn thiện sản xuất:

- Nâng cao hiệu quả phân phối -> bày bán rộng rãi hơn
- Hoàn thiện sản xuất -> giá cả tốt hơn

Quan điểm hoàn thiện sản phẩm:

- Nâng cao chất lượng

- Cải tiến tính năng

Quan điểm bán hàng:

- Nỗ lực thương mại (quảng cáo, khuyến mãi,…) do người tiêu dùng có sức ỳ, ko tự mua sản
phẩm

Quan điểm Marketing:

- Yếu tố cơ bản đảm bảo cho việc thực hiện các mục tiêu cảu DN là thỏa mãn nhu cầu và mong
muốn của KH
- DN phải nghiên cứu thị trường, phát hiện nhu cầu, sx sản phẩm thỏa mãn nhu cầu bằng
những phương thức có lợi hơn so với đối thủ cạnh tranh

Quan điểm Marketing đạo đức xã hội:

- DN cần cân bằng lợi ích 3 bên: DN, người tiêu dùng, xã hội

Marketing hiện đại: 2 quan điểm cuối