3.

Mô hình nghiên cứu

3.1. Dựa vào các mô hình nghiên cứu, thang đo của những công trình nghiên cứu
trước đã nghiên cứu để xây dựng lên mô hình nghiên cứu đề xuất, Nhằm nghiên
cứu đề xuất và phát triển đưa ra mô hình nghiên cứu về Nghiên cứu các yếu tố ảnh
hưởng đến quyết định của sinh viên đại học Đông Á về việc lựa chọn các khoá học
tại các trung tâm Anh ngữ trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Mô hình bao gồm 7 yếu tố như sau: Mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài này
bao gồm 6 biến độc lập là: Nhóm cơ sở vật chất, nhóm chất lượng và uy tín; Nhóm
lợi ích học tập; Nhóm học phí; Nhóm marketing truyền thông; nhóm nghề nghiệp
tương lai; và 1 biến phụ thuộc là: Quyết định hành vi.

Nhóm cơ sở vật chất

H1
Nhóm chất lượng và uy tín

H2
Nhóm lợi ích học tập

H3
Quyết định hành vi
Nhóm học phí H4

H5
Nhóm marketing truyền thông

H6

Nhóm nghề nghiệp tương lai

7 yếu tố có nội dung và cách ảnh hưởng của các nhóm cụ thể theo sau :

Nhóm cơ sở vật chất: Nhóm cơ sở vật chất là những yếu tố có ảnh hưởng đến
quyết định lựa chọn các loại khóa học ở các trung tâm của các học viên, nhóm cơ
sở vật chất được hiểu là các loại phương tiện được sử dụng nhằm cho vào
mục đích giảng dạy, học tậ,cho các hoạt động khác để đào tạo tại các trung
tâm khoá học để giúp cho giảng viên trong quá trình giảng dạy có thể nâng
cao chất lượng giảng dạy của mình và để cho học viên dễ dàng nâng cao khả
năng tiếp thu, trải nghiệm kiến thức và cũng đồng thời để rèn luyện thêm,
hoàn thiện tất cả các kỹ năng mà rất cần thiết trong quá trình học tập tại các
trung tâm anh ngữ, bao gồm những từ không gian trong lớp khoá học đào tạo
ở trung tâm, các bộ trang thiết bị công nghệ hiện đại nhằm phục vụ trong quá
trình học tập và giảng dạy và đây cũng chính là đặc trưng quan trọng của một
ngôi trường hiện đại.Với việc tạo ra được một không gian học tập thoải mái
thì phải có đến các tiêu chuẩn về Phòng học điều kiện nhiệt độ,vệ sinh, âm
thanh và các ánh sáng phải thật đảm bảo. Đến các vận dụng để phục vụ cho
học viên học tập như bàn ghế, tủ đựng đồ, các vận dụng dụng để học tập…
cần bảo đảm được sử dụng phù hợp. Như vậy,nhóm cơ sở vật chất nó ảnh
hưởng rất sâu sắc, ảnh hưởng lớn đến chất lượng của giáo dục và đào tạo của
mỗi khoá học trong các trung tâm anh nghữ.

Nhóm chất lượng và uy tín: đây là một sự kết hợp giữa cái danh tiếng của khoá
học trung tâm và danh tiếng của trung tâm. Về danh tiếng của từng khoá học thể
hiện qua việc sự đánh giá tích cực như thế nào của từng học viên đã trải nghiệm
qua khoá học đó tại các trung tâm anh ngữ. Chất lượng và uy tín sẽ có sự ảnh
hưởng lớn đến việc lựa chọn một nơi để gửi gắm vào trung tâm đó để lựa chọn
được một khoá học để giáo dục học tập. Các học viên đánh giá rất cao đén uy tín
của một trung tâm và đánh giá rất cao đến từng khoá học trong các trung tâm,
mang đến một ảnh hưởng nhất định cho việc lựa chọn nơi lựa chọn để học tập (Lay
& Maguire, 1981). Keling (2006) đã cho rằng là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất mà
những học viên sẽ đánh giá trong sự lựa chọn của họ về một tổ chức nào đó là
danh tiếng của tổ chức.giữa chất lượng và uy tin nó có tỵ lệ thuận với việc học
viên sẽ lựa chọn khoá học tại trung tâm đào tạo nào của từng học viên.

Nhóm lợi ích học tập: Việc mang lại lợi ích mang đến cho học viên của từng khoá
học của các trung tâm mang lại là những cái trải nghiệm trong quá trình học và
được trang bị những kiến thức gì, những kỹ năng mà khoá học đó mang lại cho
học viên và cung cấp được những kỹ năng cần thiết nhất cùng chứng chỉ học tập
kèm theoddeer phục được công việc của tương lai và hiện tại.Theo Absher &
Crawford (1996),việc đóng vai trò lớn đến từng quá trình mà các học viên lựa chọn
đến với một khoá học của trung tâm giáo dục thì các yếu tô cơ sở vật chất giáo dục
như phòng học, thư viện, không gian phòng…đóng vai trò đặc biệt quan trọng .

Nhóm học phí : Hầu hết các học viên khi nhắc đến học phí thì đều rất lo ngại và
họ rất đặc biệt quan tâm về chi phí học tập như thế nào có thể chi trả phù hợp hay
không, có tỷ lệ thuận với chất lượng giảng dạy mang lại....Học phí là yếu tố rất
quan trọng, cần có đến tài chính phù hợp, khi đã đăng kí khoá học đó rồi mà vẫn
chưa thể xoay sở xong học phí nó sẽ ảnh hưởng lớn đến suy nghĩ đặt nặng vấn đề
tài chính lên hàng đầu để quên mất việc đăng kí là để học tập.khi học viên đặt nặng
vấn đề tài chính, lo lắng nhóm học phí của học viên cho các khóa học tại trung tâm
càng lớn thì quyết định lựa chọn của họ về khóa học đó sẽ càng có xu hướng giảm
xuống.Ở mỗi trung tâm sẽ có các khoá học đào tạo khác nhau, thì sẽ có mức chi
phí tương ứng phù hợp khác nhau, tuỳ thuộc vaof chất lượng thương hiệu uy tín và
cũng như cơ sở vật... Nhóm học phí sẽ đặt ra một dấu hỏi cho mỗi học viên với
nhu cầu học tập đang đi lên thì các khoản chi phí sẽ được đặt biệt các học viên
quan tâm: Lựa chọn khoá học nào ở trung tâm nào để phù hợp với mức chi trả của
họ mà có thể đảm bảo được chất lượng uy tín, và việc để lựa chọn được nó ảnh
hưởng trực tiếp yếu tố thu nhập của học viên để xem xét phù hợp với bản thân hay
không. Các loại chi phí khoá học, các chương trình được mã giảm khuyến mãi sẽ
bao gồm trong nhóm chi phí.

Nhóm marketing truyền thông: Việc quảng cáo truyền thông marketing rầm rộ sẽ
ảnh hưởng không hề nhỏ đến quá trình đi đến quyết định lựa chon của các học viên
cho khoá học đào tạo tại các trung tâm, sử dụng các diễn đà, các công cụ mạng xã
hội facebook, tiktok, youtobe,… xây dựng công tác truyền thông qua trường đại
học đông á để nâng cao nhận thức của từng sinh viên đến với khoá hoc… Nỗ lực
tiếp thị thông qua các phương tiện truyền thông qua các trang sàn thương mại điện
tự đã phát triển rất nhiều trong thời gian qua. Thông qua các trang báo chí, truyền
hình TV đã được chứng minh là các phương tiện quảng cáo, truyền thông rất có
hiệu quả đặc biệt trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín chất lượng theo (Hossler
et al, 1990). Có thể khẳng định rằng Nhóm marketing truyền thông có sức ảnh
hưởng không hề nhỏ đến khả năng đi đến quyết định lựa chọn của các bạn học
viên tại trường Đại học Đông Á Đà nẵng .

Nhóm Nghề Nghiệp Tương lai: Các bạn sinh viên khi bước vào cảnh cửa đại học
từ năm nhất đã đỉnh hướng cho bản thân điểm đến để làm việc sau khi ra trườn, khi
bước Đến vào những năm gần cuối cấp đại học thì các bạn sinh viên sẽ có nhiều lo
lắng cho bản thân như: Bận rộn nghiên cứu, thực tập, chuẩn bị cho công việc
tương lai, … Lúc đó, nhiều bạn mới bắt đầu nghĩ đến việc lựa chọn khoá học tại
trung tâm học tiếng Anh nào để nhanh chóng có chứng chỉ, có thể nói tiếng anh
thành thạo lưu loát thì có thể đã muộn và tính hiệu quả cũng sẽ bị ảnh hưởng ít
nhiều đến công việc tương lai của các bạn sinh viên. Khi bắt đầu vào những năm
đầu đại học, lựa chọn được các khoá học phù hợp để nâng cao trình độ tiếng anh sẽ
giúp ích cho các bạn sinh viên có những cơ hội lớn khi bước vào năm cuối đại học
như: có thể giành được học bổng, cơ hội có việc làm tại các công ty bên nước
ngoài sẽ rộng mở du học, tham gia vào hoạt động của các tổ chức quốc tế dành cho
sinh viên,... Vì vậy, đầu tư và tập trung học Tiếng Anh từ năm nhất, sinh viên sẽ có
nhiều lợi thế hơn cho những năm tháng học tập tiếp theo. Nhóm nghề nghiệp
tương lại sẽ ảnh hưởng khá lớn đến việc lựa chọn khoá học tại các trung tâm anh
ngữ, khi lựa chọn nhưng trung tâm khoá học y tín, có danh tiếng lớn , cùng với
bằng tín chỉ chất lượng, chất lượng giảng dạy uy tín thì sẽ giúp cho học viên không
bỏ lỡ được các công việc mà họ muốn hướng đến.

Các giả thuyết Giả thuyết H1: “Nhóm cơ sở vật chất ” có tác động, ảnh hưởng tích
cực đến việc quyết định lựa chọn các khóa học của sinh viên đại học đông á.
 Các giả thuyết Giả thuyết H2: “Nhóm chất lượng và uy tín ” có tác động, ảnh
hưởng tích cực đến việc quyết định lựa chọn các khóa học của sinh viên đại học
đông á.

Các giả thuyết Giả thuyết H3: “Nhóm lợi ích học tập ” có tác động, ảnh hưởng tích
cực đến việc quyết định lựa chọn các khóa học của sinh viên đại học đông á.

Các giả thuyết Giả thuyết H4: “Nhóm học phí” có tác động, ảnh hưởng tích cực
đến việc quyết định lựa chọn các khóa học của sinh viên đại học đông á.

Các giả thuyết Giả thuyết H5: “Nhóm marketing truyền thông ” có tác động, ảnh
hưởng tích cực đến việc quyết định lựa chọn các khóa học của sinh viên đại học
đông á.

Các giả thuyết Giả thuyết H6: “Nhóm nghề nghiệp tương lai” có tác động, ảnh
hưởng tích cực đến việc quyết định lựa chọn các khóa học của sinh viên đại học
đông á.

3.2. Xây dựng thang đo trong mô hình nghiên cứu

 Xác định đo lường các khái niệm đã đề cập trong mô hình nghiên cứu đề xuất, làm
rõ các khái niệm đề ra, chúng tôi đã tiến “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định của sinh viên đại học Đông Á về việc lựa chọn các khoá học tại các
trung tâm Anh ngữ trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”thông qua các khái niệm bao
gồm: “Nhóm cơ sở vật chất”; “Nhóm chất lượng và uy tín”; “Nhóm lợi ích học
tập”; “Nhóm học phí”; “Nhóm marketing truyền thông”và “Nhóm nghề nghiệp
tương lai”; với tư cách là biến độc lập của mô hình và khái niệm “Quyết định hành
vi” với tư cách là biến phụ thuộc.
 Sử dụng thang đo likert 5 để đánh giá mức độ ảnh hưởng(1)Strongly Disagree,(2)
Disagree, (3)Neutral, (4) Agree,(5) Strongly Agree.

Với các biến định tíh: Giới tính, thu nhập, độ tuổi, ngành học, nghề nghiệp… Sử
dụng thang đo định danh (Nominal Scale) để thống
Bảng thang đo dưới đây là bộ thang đo đã được hiệu chỉnh và sử dụng để tiến hành
phỏng vấn.

Bảng 1. 1. Bảng thang đo đề xuất

Biến tiềm ẩn

Biến quan sát

Tiêu chí đánh giá

Biến tiềm ẩn Biến quan sát Tiêu chí đánh giá

Nhóm cơ sở vật CS1 Tôi nghĩ trang thiết

chất bị cơ sở vâth chất
trong khoá học này
rất hiện đại
CS2 Tôi thấy chất
lượng phòng học
tại đây đáp ứng rất
tốt
Nhóm chất lượng CL1 Tôi nghĩ khoá học
và uy tín này tại Trung tâm
có uy tín trong dịch
vụ ôn và thi cấp
bằng chứng chỉ
tiếng anh
CL2 Tôi thấy tỷ lệ đạt
chứng chỉ tiếng
anh của các học
viên khi tham gia
khoá học tại trung
tâm ở đây rất cao
CL3 Dịch vụ chăm sóc
 khách hàng tại đây
rất tốt
Nhóm lợi ích học LI1 Khoá học này
tập thuận tiện với tôi
về địa điểm và thời
gian
LI2 Các khoá học này
đáp ứng được các
kỹ năng, chứng chỉ
cho tôi vào công
việc tương lai
LI3 Khoá học ở trung
tâm giúp tôi có thể
áp dụng thực tế
Nhóm học phí HP1 Chi phí của khoá
học này rất phù
hợp với tôi
HP2 Học phí của khoá
học này tương ứng
với chất lượng
mang lại
HP3 Tôi lựa chọn Khoá
học này vì có các
mã giảm giá cho
khoá học
Nhóm marketing TT1 Tôi thấy thông tin
truyền thông của khoá học qua
kênh thương mại
điện tự google
TT2 Tôi thấy thông tin
khoá học qua các
 trang facebook của
các trung tâm
TT3 Tôi thấy thông tin
của khoá học thông
qua Truyền hình
TV
TT4 Tôi thấy thông tin
khoá học thông
qua các buổi diễn
đàn tại trường Đại
Học Đông á
Nhóm Nghề NN1 Tôi nghĩ Khoá học
Nghiệp Tương lai này sẽ giúp tôi
nhanh chóng tiếp
cận được với công
việc sắp tới của tôi
NN2 Tôi thấy khoá học
này rất phù hợp
nhanh chóng để đi
du học
NN3 Khoá học này giúp
tôi có được học
bổng
Quyết định hành vi QĐ1 Tôi tin rằng việc
lựa chọn khoá học
này sẽ rất đúng.
QĐ2 Tôi sẽ tiếp tục sử
dụng khoá học tại
các trung tâm khác
nhau
QĐ3 Tôi sẽ giới thiệu
đến bạn bè, người
thân về khoá học
này