‫‪5/19/2022‬‬

‫فن كوتشنج فرق العمل والمنظمات‬

‫‪1‬‬

‫‪Introductions‬‬
‫مقدمات‬

‫•‬ ‫اﻻسم‬
‫•‬ ‫من أي البﻼد أنت ؟‬
‫•‬ ‫ماذا تشعر اﻻن‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪Workshop DETAILS‬‬
‫اﻷجندة ‪:‬‬
‫النية‪:‬‬

‫الوعي بتطبيقات كوتشنج‬ ‫المقدمة‪ ،‬النوايا والمستخرجات‪ ،‬ديناميكيات الفرق في المنظمات‪ ،‬اﻷساليب المختلفة‬
‫فرق العمل في المنظمات‬ ‫لتطوير الفرق‪ ،‬مقدمة عن الجدارات‪ ،‬اﻵمان النفسي‪ ،‬تطبيقات كوتشنج فرق العمل‬

‫المخرجات ‪:‬المستهدفة‬ ‫اﻷدوار ‪:‬‬

‫استخدم الشات في طرح اﻷسئلة والمداخﻼت‬

‫فهم الفوارق بين‬ ‫محاضرة يلقيها محمد شرف الدين‬

‫كوتشنج فرق العمل وأنواع الكوتشنج اﻻخرى‬

‫القواعد‪:‬‬

‫فهم كيفية تكامل جدارات‬ ‫الحضور واﻻنصات‬

‫كوتشنج فرق العمل مع الجدارات اﻷساسية للكوتشنج‬ ‫التفاعل عن طريق الشات‬
‫وقت آذان العشاء‬
‫الوعي بسياقات استخدام‬ ‫اللقاء مسجل‬
‫كوتشنج فرق العمل‬
‫الوقت‬

‫‪1‬‬ ‫ساعة واحدة‬

‫‪4‬‬

‫‪SOCIAL CONTRACT‬‬
‫التعاقد‬
‫•‬ ‫الحضور‬
‫•‬ ‫التفاعل‬
‫•‬ ‫عقلية المتعلم‬
‫•‬ ‫الفضول‬
‫•‬ ‫إدارة الطاقة‬
‫•‬ ‫المرح‬
‫•‬ ‫التفاعل عن طريق الشات‬
‫•‬ ‫ﻻ اطﻼق احكام‬
‫•‬ ‫إضافات‬
‫مناسبة عن طريق الشات‬

‫‪6‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫تعريفات هامة‪Important Definitions‬‬

‫النظم‬

‫مجموعة من العناصر مجتمعة لها غرض‬

‫مجموعة‬

‫مجموعة من الناس لهم غرض‬

‫مجموعة من الناس لهم غرض وأهداف مشتركة ويعملون في تشاركية وسياق مشترك‬

‫‪8‬‬

‫تعريفات هامة ‪Important Definitions‬‬

‫ذات البين‬

‫هي المساحة بين العناصر‬

‫الثقافة‬

‫اﻷعراف والمعتقدات واﻻفتراضات والقيم والسلوكيات والتقاليد المتمثلة في مجتمع خاص من‬
‫الناس )بلد أو مؤسسة(‬

‫عﻼقة‬

‫حال فهم ووعي بطريقة تجلي انسان آخر‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫تعريفات هامة ‪IMPORTANT DEFINITIONS‬‬

‫البيئة‬

‫المكان الذي تتفاعل فيه اﻷنظمة‬

‫الطاقة المهدرة‬

‫السلوكيات التي تحيد بالنظام عن الغرض‬

‫الكوتشنج‬

‫الفكر واﻹبداع لدیه‪ ،‬و تلُ ھمه لیضاعف قدراته وإمكانیاته والشخصیة‬
‫َ‬ ‫عملیة تشحذ‬
‫ٍ‬ ‫شراكة مع المستفید في‬
‫ٍ‬ ‫المھنیة ھي عﻼقة‬

‫‪12‬‬

‫‪The New Perceptions of World‬‬

‫النظرة الجديدة للعالم‬

‫‪V‬‬ ‫التقلب‬ ‫‪B‬‬ ‫هش‬

‫‪U‬‬ ‫عدم اليقين‬ ‫‪ A‬قلق‬

‫‪C‬‬ ‫الغموض‬ ‫‪ N‬غير خطي‬

‫‪A‬‬ ‫التعقيد‬ ‫‪ I‬مبهم‬

‫‪14‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫هش‬ ‫اﻻحتياج للسعة والمرونة‬

‫القلق‬ ‫اﻻحتياج للتعاطف والتركيز الذهني الكامل‬

‫غير خطي‬ ‫اﻻحتياج للسياق والتكيف‬

‫مبهم‬ ‫اﻻحتياج للشفافية والمرونة‬

‫‪15‬‬

‫‪FROM COMMAND TO TEAM OF TEAMS‬‬

‫من الزعامة إلى فريق الفرق‬

‫الزعامة‬ ‫قيادة الفرق‬ ‫فريق الفرق‬

‫‪18‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪The Modern Shifts in Organization Perceptions‬‬

‫التغيرات اﻷساسية في وعي المنظمات المرنة‬

‫•‬ ‫اﻻرتباط والتداخل اﻷكثر بين عناصر النظم‬

‫•‬ ‫النظم التي كانت منفصلة أصبحت‬
‫أكثر ارتباطا‬
‫•‬ ‫التغيرات تنتقل عبر المؤسسات‬
‫أسرع مما نتخيل‬
‫•‬ ‫الحوارات العميقة مفتاح لنجاح الفرق‬
‫•‬
‫النظر للعاملين والفرق كشبكات عﻼقات أكثر منها موارد تستخدم‪.‬‬
‫•‬ ‫الدور الجديد‬
‫للقائد كمزارع وليس صاحب الكلمة اﻷخيرة‪.‬‬
‫•‬ ‫النظم القديمة‬
‫والهياكل اﻹدارية القديمة تفشل في التكيف‪.‬‬
‫•‬
‫حسب العديد من الدراسات والتي أجراها مكنزي حتى تتعامل المؤسسات مع‬
‫الجديد يجب أن تنتقل لشبكات الفرق‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫‪THE NEED For TEAM AUTONOMY‬‬

‫اﻻحتياج لذاتية الفرق‬

‫اﻻعتماد بشكل أكبر على ذاتية‬

‫حتى نزيد من جودة اﻵداء عليك أن‬
‫التعلم من الفرق لتطوير آداء‬
‫تتفاعل مع جودة العﻼقات بين فرق‬
‫الشركات‬
‫العمل‬

‫‪22‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪What WE NEED to look at when Working with‬‬

‫ما الذي يجب أن ننظر إليه ‪Teams and Systems‬‬
‫عندما نعمل مع فرق وأنظمة؟‬
‫•‬ ‫المسافة بين أعضاء الفريق‬
‫•‬ ‫الوعي الجمعي‬
‫•‬
‫الثقافة المقبولة وما يعرف الثقافة الجيدة والسيئة‬
‫•‬ ‫القدرة على اتخاذ القرارات‬
‫•‬ ‫اﻻندماج المؤسسي للفريق‬
‫•‬ ‫المرونة‬
‫•‬ ‫الرشاقة‬
‫•‬
‫اﻻختﻼفات والتحالفات والثقة بين أعضاء‬
‫الفريق الواحد وبين الفرق في المؤسسة‬

‫‪25‬‬

‫‪Professor David Clutterbuck‬‬

‫البروفيسور ديفيد‬
‫كﻼتربك‬

‫الكوتشنج الفعال يخاطب اﻷنظمة التي‬

‫ينتمي لها الفريق وليس اﻷفراد فقط‪،‬‬
‫للحصول على اﻻستدامة لن يحدث تغيير‬
‫سلوكيات لﻸفراد‪ ،‬بدون وجود بيئة داعمة‬
‫تعزز من السلوكيات الجديدة واﻷولويات‬
‫وطرق التفكير‬

‫‪27‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫التضامن‬ ‫العمل سويا أفضل من وحدنا‬

‫الكيمياء‬ ‫الثقة واﻻندماج‬

‫الحضور‬ ‫الجاهزية للمشاركة والتركيز‬

‫‪Ronald RIGGIO, PHD.‬‬

‫المعايير‬
‫اﻻحترافية‬ ‫العالية واﻻستمرارية‬

‫‪29‬‬

‫‪Why do we‬‬
‫‪need Team‬‬
‫?‪Development‬‬

‫‪30‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪Team Development Modalities‬‬

‫مداخﻼت تطوير فرق العمل‬
‫تطوير الفرق‬
‫المدد اﻷطول تحتاج إلى مداخﻼت متنوعة وموضوعات أكثر‬
‫تدريب‬
‫بناء فريق‬ ‫الفرق‬ ‫ارشاد الفرق استشارات الفرق‬ ‫كوتشنج توجيه‬
‫العمل‬ ‫تيسير الفرق‬ ‫الفرق‬
‫المدة‬
‫قصير ‪ 5-1‬ايام‬ ‫قصير ‪ 5-1‬أيام‬ ‫متنوع‬ ‫قصير ‪ 5-1‬ايام‬ ‫مدد أطول ‪ -‬شهور‬
‫متقطع عبر مدد طويلة‬

‫تدريبات‬ ‫المرشد يشارك خبراته‬ ‫تيسير الحوار‬ ‫شراكة بين الفريق‬

‫العملية‬ ‫المستشار يشارك خبراته‬
‫العمل مع فريق خﻼل منهج‬ ‫والكوتش‬

‫النمو‬
‫معلومات ومهارات جديدة‬ ‫اضافة للرؤى‬ ‫معلومات جديدة‬ ‫وضوح‬
‫عﻼقات افضل‬ ‫الوصول لﻼهداف‬
‫واﻻستدامة‬

‫اﻷقل‬ ‫اﻷقل‬ ‫اﻷقل‪ ،‬نصح‬ ‫اﻷقل‬ ‫اﻷقل‬ ‫تكاملية‬

‫عﻼقات فريق العمل‬

‫وحل النزاعات‬
‫الشارح‬ ‫المدرب‬ ‫المستشار‬ ‫الموجه‬ ‫الميسر والفريق‬ ‫الفريق‬
‫المتخصص‪ ،‬والمحرك‬

‫‪32‬‬

‫?‪What is the Coaching Process‬‬

‫ما هي عملية الكوتشنج‬

‫وضع اﻻساس‬
‫خلق العﻼقة تشاركيا‬ ‫التواصل بفعالية‬ ‫رعاية التعلم والنمو‬

‫‪33‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫?‪What is the Coaching Process‬‬

‫ما هي عملية الكوتشنج‬

‫وضع اﻻساس‬
‫خلق العﻼقة تشاركيا‬ ‫التواصل بفعالية‬ ‫رعاية التعلم والنمو‬

‫‪34‬‬

‫?‪What is Team Coaching‬‬

‫ما هو كوتشنج فرق العمل‬
‫•‬

‫اﻻتحاد الدولي للكوتشنج عرفه كشراكة في عملية تشاركية إبداعية‬

‫وتأملية مع فريق بأنماطه وديناميكياته وعﻼقاته بطريقة تحفزهم‬
‫لتعظيم قدراتهم وإمكاناتهم لكي يصلوا إلى غرضهم الموحد‬
‫وأهدافهم المشتركة‬

‫‪36‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪PSYCHOLOGICAL SAFETY‬‬
‫اﻷمان النفسي‬

‫اﻷمان النفسي هو اعتقاد مشترك من‬

‫أعضاء الفريق الواحد أنه لن يتم رفض أو‬
‫خذﻻن أو احراج أو عقاب أحدهم إذا تحدث‬
‫بحرية‪ .‬وهي حالة أن يكون المشارك بأمان‬
‫عندما يظهرون حقيقة أنفسهم أمام‬
‫أعضاء الفريق‪.‬‬

‫‪38‬‬

‫‪For PSYCHOLOGICAL SAFETY‬‬

‫لﻸمان النفسي‬

‫ما الذي نعتمد له على بعضنا البعض؟‬ ‫ما هو غرض الفريق؟‬

‫ما هي سمعة الفريق التي نرجو؟‬ ‫ما الذي يجب فعله بشكل مختلف كي‬
‫نحقق غرضنا وما نرجوه من سمعة؟‬

‫‪40‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪Benefits of Team Coaching‬‬

‫مزايا كوتشنج فرق العمل‬
‫•‬
‫ادماج التعلم‬
‫من اﻷعمال التطويرية في اﻹجراءات اليومية‬ ‫تعطي‬
‫اﻻفراد مكانا آمنا لمناقشة المخاوف والتعامل‬
‫•‬
‫خلق ثقة‬ ‫مع التنمية ومكان آمن للمناقشات الصعبة‬
‫واتساق بين افراد الفريق ومع الفرق اﻷخرى‬ ‫•‬
‫واحداث تناغم‬
‫استبدال‬
‫•‬ ‫العادات القديمة واﻷنماط البائدة بعادات نافعة‬
‫تنمية العﻼقات التعاونية‬ ‫وصحية وترتبط بسياق المنظمة والفريق‬
‫بين الفرق وبعضها داخل وخارج المؤسسة‬
‫•‬ ‫•‬

‫كسر التحزبات وبناء عقلية قيادية تضامنية ذات‬ ‫التعرف على واﻻعتراف بمنظومة‬
‫وعي جمعي‬ ‫العﻼقات الغير رسمية ومراكز القوى في‬
‫•‬ ‫المنظمة حتى تساعد على نمو المؤسسة‬
‫اﻻتساق بين اﻻستراتيجية والثقافة‬
‫واﻹجراءات والمرونة والرشاقة في التغيير‬
‫والتعامل مع اﻻحداث المتسارعة‬
‫•‬

‫‪42‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team‬‬ ‫•‬

‫‪Competencies‬‬
‫جدارات اﻻتحاد الدولي‬ ‫عرف اﻻتحاد الدولي للكوتشنج جدارات كوتشنج فرق العمل •‬
‫للعمل مع عمﻼئهم بطريقة تفصل بين الكوتشنج كمنهجية‬
‫للكوتشنج لفرق العمل‬ ‫والطرق اﻷخرى في تطوير الفرق وذلك في ديسمبر ‪2020‬‬

‫‪43‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 1:‬‬
‫‪Demonstrates Ethical‬‬
‫‪Practice‬‬
‫يمارس بأخﻼقيات‬
‫المهنة‬

‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫• الكوتش يتعمل مع الفريق كوحدة واحدة‬
‫• يراعي الكوتش الفارق بين كوتشنج فرق العمل وباقي‬
‫المجاﻻت‬
‫• يظهر الكوتش القدرة استخدام مجاﻻت مختلفة لتطوير‬
‫الفريق وله خبرة في ذلك‬
‫• يستخدم من آن ﻵخر الطرق الﻸخرى بما يتناسب مع‬
‫احتياجات الفريق‬
‫• يحافظ على الشفافية والثقة والوضوح وهو يحقق أدوار‬
‫مختلفة خاصة بدوره ككوتش‬

‫‪45‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 2:‬‬
‫‪Embodies a Coaching‬‬
‫‪Mindset‬‬
‫يجسد عقلية‬
‫كوتش‬ ‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫يقوم بعملية اﻻشراف على الكوتشنج بشكل منظم‬
‫يكون دائما موضوعيا فيما يخص ديناميكيات وانماط‬
‫فريق العمل‬

‫‪47‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 3:‬‬
‫‪Establishes and‬‬
‫‪Maintains Agreements‬‬
‫يكون ويحافظ‬
‫على اﻻتفاقات‬

‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫• يشرح ما هو كوتشنج فرق العمل وما هي حدوده مع‬
‫الطرق اﻷخرى‬
‫• يتشارك مع أصحاب المصلحة ومع الكوتش المساعد‬
‫ويضع اتفاقات واضحة عن عﻼقة الكوتشنج وطرق‬
‫التطوير واﻷهداف‬
‫• يتشارك مع قائد الفريق حتى يحدد كيفية الحفاظ على‬
‫عﻼقة الكوتشنج بينهما ومع الفريق‬

‫‪49‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 4:‬‬
‫‪Cultivates Trust and‬‬
‫‪Safety‬‬
‫ينمي الثقة‬
‫واﻷمان‬
‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫• يخلق ويحافظ على مساحة آمنة للتفاعل بين فريق العمل‬
‫• ينمي فكرة ان الفريق يرى نفسه كوحدة واحدة‬
‫• يشجع على التعبير عن النفس ﻻفراد فريق العمل ويظهر تأثير ذلك على‬
‫الفريق ومشاعره وأفكاره وطموحاته ومعتقداته واقتراحاته‬
‫• يشجع المشاركة من كل أفراد الفريق‬
‫• يشارك الفريق في تطوير والحفاظ على عملياته واعرافه وقواعده‬
‫• يشجع على التواصل الفعال بين افراد الفريق‬
‫• يتشارك مع الفريق لحل الخﻼفات الداخلية‬

‫‪51‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 5:‬‬
‫‪Maintains Presence‬‬
‫يحافظ على‬
‫الحضور‬

‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫• يستخدم حواسه كلها للتفاعل مع ما هو مهم في‬
‫عملية الكوتشنج‬
‫• يستخدم كوتش مرافق باتفاق مع الفريق والراعي لكي‬
‫يكون حاضرا مع الفريق خﻼل جلسات الكوتشنج‬
‫• يشجع افراد الفريق كي يتأملوا بعد وقفات كيف‬
‫يتفاعلون أثناء الجلسات‬
‫• يدخل ويخرج من حوار الفريق بما يكون مناسبا‬

‫‪53‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 6:‬‬
‫‪Listens Actively‬‬
‫ينصت بتفاعلية‬
‫ونشاط‬
‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫يﻼحظ كيف تؤثر رؤى كل افراد الفريق على اﻻخرين‬
‫وعلى الحوار‬
‫يﻼحظ كيف يؤثر كل فرد على طاقة الفريق واندماجه‬
‫وتركيزه‬
‫يﻼحظ كيف يؤثر الكﻼم المسموع والغير مسموع على‬
‫التواصل داخل الفريق وكيف تتشكل التحالفات‬
‫والصراعات وفرص النمو‬
‫يمثل كقدوة في التواصل الفعال والتشارك في عمله‬
‫مع الكوتش المرافق امام فريق العمل‬
‫يشجع الفريق على امتﻼك الحوار‬

‫‪55‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 7:‬‬
‫‪EVOKES AWARENESS‬‬
‫يستفز الوعي‬

‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫• يتحدى افتراضات الفريق وصناعة المعاني واﻷفكار‬
‫والسلوكيات واﻻنماط لكي يحسن من وعيهم الجمعي‬
‫واستنتاجاتهم‬
‫• يستخدم اﻷسئلة للحوار بين فريق العمل للتطوير‬
‫وامتﻼك الحوار الجمعي‬

‫‪57‬‬

‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 8:‬‬
‫‪Facilitates Client‬‬
‫‪Growth‬‬
‫ييسر نمو العميل‬
‫أهم المﻼمح‪:‬‬
‫يشجع الحوار داخل الفريق لكي يمتلك الفريق صناعة‬
‫اﻷهداف وكيفية تحقيق هذه اﻻهداف‬

‫‪59‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫‪APPLICATIONS OF TEAM COACHING‬‬

‫تطبيقات كوتشنج فرق العمل‬

‫الكوتشنج‬
‫مشاريع التحول‬ ‫سياسات القوة في‬
‫كوتشنج فرق القيادة‬ ‫تيسير وتفعيل‬
‫الرشيق‬
‫المؤسسي‬ ‫القيادة‬
‫اﻻستراتيجيات‬

‫دعم‬ ‫حل‬
‫بناء الثقة‬
‫تحسين اﻷداء‬ ‫إدارة التنوع واﻻنتماء‬
‫التحول الرقمي‬ ‫الصراعات‬
‫في المؤسسات‬
‫والعدالة والمساواة‬

‫كسر‬
‫التحزبات‬ ‫انتماء العاملين‬ ‫اﻻندماج واﻻستحواذ‬ ‫تنمية القيادات‬

‫‪61‬‬

‫اﻷسئلة ‪Q & A‬‬

‫كل اﻷسئلة مرحب بها‬

‫‪62‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪5/19/2022‬‬

‫لو يوجد أي استفسار أرجو التواصل على‪:‬‬

‫‪THANK YOU‬‬
‫شكرا لكم‬

‫‪63‬‬

‫‪18‬‬