‫فن كوتشنج فرق العمل والمنظمات‬

‫‪Introductions‬‬
‫مقدمات‬

‫•‬ ‫االسم‬
‫•‬ ‫من أي البالد أنت ؟‬
‫•‬ ‫ماذا تشعر االن‬
‫‪Workshop DETAILS‬‬
‫األجندة ‪:‬‬
‫النية‪:‬‬

‫الوعي بتطبيقات كوتشنج‬ ‫المقدمة‪ ،‬النوايا والمستخرجات‪ ،‬ديناميكيات الفرق في المنظمات‪ ،‬األساليب المختلفة‬
‫فرق العمل في المنظمات‬ ‫لتطوير الفرق‪ ،‬مقدمة عن الجدارات‪ ،‬اآلمان النفسي‪ ،‬تطبيقات كوتشنج فرق العمل‬

‫المخرجات ‪:‬المستهدفة‬ ‫األدوار ‪:‬‬

‫استخدم الشات في طرح األسئلة والمداخالت‬

‫فهم الفوارق بين‬ ‫محاضرة يلقيها محمد شرف الدين‬
‫كوتشنج فرق العمل وأنواع الكوتشنج االخرى‬
‫القواعد‪:‬‬

‫فهم كيفية تكامل جدارات‬ ‫الحضور واالنصات‬

‫كوتشنج فرق العمل مع الجدارات األساسية للكوتشنج‬ ‫التفاعل عن طريق الشات‬
‫وقت آذان العشاء‬
‫الوعي بسياقات استخدام‬ ‫اللقاء مسجل‬
‫كوتشنج فرق العمل‬
‫الوقت‬

‫‪1‬‬ ‫ساعة واحدة‬

‫‪SOCIAL CONTRACT‬‬
‫التعاقد‬
‫•‬ ‫الحضور‬
‫•‬ ‫التفاعل‬
‫•‬ ‫عقلية المتعلم‬
‫•‬ ‫الفضول‬
‫•‬ ‫إدارة الطاقة‬
‫•‬ ‫المرح‬
‫•‬ ‫التفاعل عن طريق الشات‬
‫•‬ ‫ال اطالق احكام‬
‫•‬ ‫إضافات‬
‫مناسبة عن طريق الشات‬
‫تعريفات هامة‪Important Definitions‬‬
‫النظم‬

‫مجموعة من العناصر مجتمعة لها غرض‬

‫مجموعة‬

‫مجموعة من الناس لهم غرض‬

‫مجموعة من الناس لهم غرض وأهداف مشتركة ويعملون في تشاركية وسياق مشترك‬
‫تعريفات هامة ‪Important Definitions‬‬
‫ذات البين‬

‫هي المساحة بين العناصر‬

‫الثقافة‬

‫األعراف والمعتقدات واالفتراضات والقيم والسلوكيات والتقاليد المتمثلة في مجتمع خاص من‬
‫الناس (بلد أو مؤسسة)‬

‫عالقة‬

‫حال فهم ووعي بطريقة تجلي انسان آخر‬

‫تعريفات هامة ‪IMPORTANT DEFINITIONS‬‬
‫البيئة‬

‫المكان الذي تتفاعل فيه األنظمة‬

‫الطاقة المهدرة‬

‫السلوكيات التي تحيد بالنظام عن الغرض‬

‫الكوتشنج‬

‫الفكر واإلبداع لدیه‪ ،‬و تلُ ھمه لیضاعف قدراته وإمكانیاته والشخصیة‬
‫َ‬ ‫عملیة تشحذ‬
‫ٍ‬ ‫شراكة مع المستفید في‬
‫ٍ‬ ‫المھنیة ھي عالقة‬
 ‫‪The New Perceptions of World‬‬
‫النظرة الجديدة للعالم‬

‫‪V‬‬ ‫التقلب‬ ‫هش‬ ‫‪B‬‬

‫‪U‬‬ ‫عدم اليقين‬ ‫‪ A‬قلق‬

‫‪C‬‬ ‫الغموض‬ ‫‪ N‬غير خطي‬

‫‪A‬‬ ‫التعقيد‬ ‫‪ I‬مبهم‬

‫هش‬ ‫االحتياج للسعة والمرونة‬

‫القلق‬ ‫االحتياج للتعاطف والتركيز الذهني الكامل‬

‫غير خطي‬ ‫االحتياج للسياق والتكيف‬

‫مبهم‬ ‫االحتياج للشفافية والمرونة‬

 ‫‪FROM COMMAND TO TEAM OF TEAMS‬‬
‫من الزعامة إلى فريق الفرق‬

‫الزعامة‬ ‫قيادة الفرق‬ ‫فريق الفرق‬

 ‫‪The Modern Shifts in Organization Perceptions‬‬
‫التغيرات األساسية في وعي المنظمات المرنة‬

‫•‬ ‫االرتباط والتداخل األكثر بين عناصر النظم‬

‫•‬ ‫النظم التي كانت منفصلة أصبحت‬
‫أكثر ارتباطا‬
‫•‬ ‫التغيرات تنتقل عبر المؤسسات‬
‫أسرع مما نتخيل‬
‫•‬ ‫الحوارات العميقة مفتاح لنجاح الفرق‬
‫•‬
‫النظر للعاملين والفرق كشبكات عالقات أكثر منها موارد تستخدم‪.‬‬
‫•‬ ‫الدور الجديد‬
‫للقائد كمزارع وليس صاحب الكلمة األخيرة‪.‬‬
‫•‬ ‫النظم القديمة‬
‫والهياكل اإلدارية القديمة تفشل في التكيف‪.‬‬
‫•‬
‫حسب العديد من الدراسات والتي أجراها مكنزي حتى تتعامل المؤسسات مع‬
‫الجديد يجب أن تنتقل لشبكات الفرق‪.‬‬
‫‪THE NEED For TEAM AUTONOMY‬‬
‫االحتياج لذاتية الفرق‬

‫االعتماد بشكل أكبر على ذاتية‬

‫حتى نزيد من جودة اآلداء عليك أن‬
‫التعلم من الفرق لتطوير آداء‬
‫تتفاعل مع جودة العالقات بين فرق‬
‫الشركات‬
‫العمل‬
‫‪What WE NEED to look at when Working with‬‬
‫ما الذي يجب أن ننظر إليه ‪Teams and Systems‬‬
‫عندما نعمل مع فرق وأنظمة؟‬
‫•‬ ‫المسافة بين أعضاء الفريق‬
‫•‬ ‫الوعي الجمعي‬
‫•‬
‫الثقافة المقبولة وما يعرف الثقافة الجيدة والسيئة‬
‫•‬ ‫القدرة على اتخاذ القرارات‬
‫•‬ ‫االندماج المؤسسي للفريق‬
‫•‬ ‫المرونة‬
‫•‬ ‫الرشاقة‬
‫•‬
‫االختالفات والتحالفات والثقة بين أعضاء‬
‫الفريق الواحد وبين الفرق في المؤسسة‬
‫‪Professor David Clutterbuck‬‬
‫البروفيسور ديفيد‬
‫كالتربك‬

‫الكوتشنج الفعال يخاطب األنظمة التي‬

‫ينتمي لها الفريق وليس األفراد فقط‪،‬‬
‫للحصول على االستدامة لن يحدث تغيير‬
‫سلوكيات لألفراد‪ ،‬بدون وجود بيئة داعمة‬
‫تعزز من السلوكيات الجديدة واألولويات‬
‫وطرق التفكير‬
 ‫التضامن‬ ‫العمل سويا أفضل من وحدنا‬

‫الكيمياء‬ ‫الثقة واالندماج‬

‫الحضور‬ ‫الجاهزية للمشاركة والتركيز‬

‫‪Ronald RIGGIO, PHD.‬‬

‫المعايير‬
‫االحترافية‬ ‫العالية واالستمرارية‬
Why do we
need Team
Development?
‫‪Team Development Modalities‬‬
‫مداخالت تطوير فرق العمل‬
‫تطوير الفرق‬
‫المدد األطول تحتاج إلى مداخالت متنوعة وموضوعات أكثر‬
‫تدريب‬
‫بناء فريق‬ ‫الفرق‬ ‫ارشاد الفرق استشارات الفرق‬ ‫كوتشنج توجيه‬
‫العمل‬ ‫تيسير الفرق‬ ‫الفرق‬
‫المدة‬
‫قصير ‪ 5-1‬ايام‬ ‫قصير ‪ 5-1‬أيام‬ ‫متنوع‬ ‫قصير ‪ 5-1‬ايام‬ ‫مدد أطول ‪ -‬شهور‬
‫متقطع عبر مدد طويلة‬

‫تدريبات‬ ‫المرشد يشارك خبراته‬ ‫تيسير الحوار‬ ‫شراكة بين الفريق‬

‫العملية‬ ‫العمل مع فريق خالل منهج‬ ‫المستشار يشارك خبراته‬ ‫والكوتش‬

‫النمو‬
‫معلومات ومهارات جديدة‬ ‫اضافة للرؤى‬ ‫معلومات جديدة‬ ‫وضوح‬
‫عالقات افضل‬ ‫الوصول لالهداف‬
‫واالستدامة‬

‫األقل‬ ‫األقل‬ ‫األقل‪ ،‬نصح‬ ‫األقل‬ ‫األقل‬ ‫تكاملية‬

‫عالقات فريق العمل‬

‫وحل النزاعات‬
‫الشارح‬ ‫المدرب‬ ‫المستشار‬ ‫الموجه‬ ‫الميسر والفريق‬ ‫الفريق‬
‫المتخصص‪ ،‬والمحرك‬
‫?‪What is the Coaching Process‬‬
‫ما هي عملية الكوتشنج‬

‫وضع االساس‬
‫خلق العالقة تشاركيا‬ ‫التواصل بفعالية‬ ‫رعاية التعلم والنمو‬
‫?‪What is the Coaching Process‬‬
‫ما هي عملية الكوتشنج‬

‫وضع االساس‬
‫خلق العالقة تشاركيا‬ ‫التواصل بفعالية‬ ‫رعاية التعلم والنمو‬
‫?‪What is Team Coaching‬‬
‫ما هو كوتشنج فرق العمل‬
‫•‬

‫االتحاد الدولي للكوتشنج عرفه كشراكة في عملية تشاركية إبداعية‬

‫وتأملية مع فريق بأنماطه وديناميكياته وعالقاته بطريقة تحفزهم‬
‫لتعظيم قدراتهم وإمكاناتهم لكي يصلوا إلى غرضهم الموحد‬
‫وأهدافهم المشتركة‬
 ‫‪PSYCHOLOGICAL SAFETY‬‬
‫األمان النفسي‬

‫األمان النفسي هو اعتقاد مشترك من‬

‫أعضاء الفريق الواحد أنه لن يتم رفض أو‬
‫خذالن أو احراج أو عقاب أحدهم إذا تحدث‬
‫بحرية‪ .‬وهي حالة أن يكون المشارك بأمان‬
‫عندما يظهرون حقيقة أنفسهم أمام‬
‫أعضاء الفريق‪.‬‬
‫‪For PSYCHOLOGICAL SAFETY‬‬
‫لألمان النفسي‬

‫ما الذي نعتمد له على بعضنا البعض؟‬ ‫ما هو غرض الفريق؟‬

‫ما هي سمعة الفريق التي نرجو؟‬ ‫ما الذي يجب فعله بشكل مختلف كي‬
‫نحقق غرضنا وما نرجوه من سمعة؟‬
‫‪Benefits of Team Coaching‬‬
‫مزايا كوتشنج فرق العمل‬
‫•‬
‫ادماج التعلم‬
‫من األعمال التطويرية في اإلجراءات اليومية‬ ‫تعطي‬
‫االفراد مكانا آمنا لمناقشة المخاوف والتعامل‬
‫•‬
‫خلق ثقة‬ ‫مع التنمية ومكان آمن للمناقشات الصعبة‬
‫واتساق بين افراد الفريق ومع الفرق األخرى‬ ‫•‬
‫واحداث تناغم‬
‫استبدال‬
‫•‬
‫تنمية العالقات التعاونية‬ ‫العادات القديمة واألنماط البائدة بعادات نافعة‬
‫بين الفرق وبعضها داخل وخارج المؤسسة‬ ‫وصحية وترتبط بسياق المنظمة والفريق‬
‫•‬ ‫•‬

‫كسر التحزبات وبناء عقلية قيادية تضامنية ذات‬ ‫التعرف على واالعتراف بمنظومة‬
‫وعي جمعي‬ ‫العالقات الغير رسمية ومراكز القوى في‬
‫•‬ ‫المنظمة حتى تساعد على نمو المؤسسة‬
‫االتساق بين االستراتيجية والثقافة‬
‫واإلجراءات والمرونة والرشاقة في التغيير‬
‫والتعامل مع االحداث المتسارعة‬
‫•‬
‫‪ICF Competencies / ICF Team‬‬ ‫•‬

‫‪Competencies‬‬
‫جدارات االتحاد الدولي‬ ‫عرف االتحاد الدولي للكوتشنج جدارات كوتشنج فرق العمل •‬
‫للعمل مع عمالئهم بطريقة تفصل بين الكوتشنج كمنهجية‬
‫للكوتشنج لفرق العمل‬ ‫والطرق األخرى في تطوير الفرق وذلك في ديسمبر ‪2020‬‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬
‫‪Competency 1:‬‬
‫‪Demonstrates Ethical‬‬
‫‪Practice‬‬
‫يمارس بأخالقيات‬
‫المهنة‬

‫أهم المالمح‪:‬‬
‫• الكوتش يتعمل مع الفريق كوحدة واحدة‬
‫• يراعي الكوتش الفارق بين كوتشنج فرق العمل وباقي‬
‫المجاالت‬
‫• يظهر الكوتش القدرة استخدام مجاالت مختلفة لتطوير‬
‫الفريق وله خبرة في ذلك‬
‫• يستخدم من آن آلخر الطرق الألخرى بما يتناسب مع‬
‫احتياجات الفريق‬
‫• يحافظ على الشفافية والثقة والوضوح وهو يحقق أدوار‬
‫مختلفة خاصة بدوره ككوتش‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 2:‬‬
‫‪Embodies a Coaching‬‬
‫‪Mindset‬‬
‫يجسد عقلية‬
‫كوتش‬ ‫هم المالمح‪:‬‬
‫يقوم بعملية االشراف على الكوتشنج بشكل منظم‬
‫يكون دائما موضوعيا فيما يخص ديناميكيات وانماط‬
‫فريق العمل‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 3:‬‬
‫‪Establishes and‬‬
‫‪Maintains Agreements‬‬
‫يكون ويحافظ‬
‫على االتفاقات‬

‫أهم المالمح‪:‬‬
‫• يشرح ما هو كوتشنج فرق العمل وما هي حدوده مع‬
‫الطرق األخرى‬
‫• يتشارك مع أصحاب المصلحة ومع الكوتش المساعد‬
‫ويضع اتفاقات واضحة عن عالقة الكوتشنج وطرق‬
‫التطوير واألهداف‬
‫• يتشارك مع قائد الفريق حتى يحدد كيفية الحفاظ على‬
‫عالقة الكوتشنج بينهما ومع الفريق‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 4:‬‬
‫‪Cultivates Trust and‬‬
‫‪Safety‬‬
‫ينمي الثقة‬
‫واألمان‬
‫أهم المالمح‪:‬‬
‫• يخلق ويحافظ على مساحة آمنة للتفاعل بين فريق العمل‬
‫• ينمي فكرة ان الفريق يرى نفسه كوحدة واحدة‬
‫• يشجع على التعبير عن النفس الفراد فريق العمل ويظهر تأثير ذلك على‬
‫الفريق ومشاعره وأفكاره وطموحاته ومعتقداته واقتراحاته‬
‫• يشجع المشاركة من كل أفراد الفريق‬
‫• يشارك الفريق في تطوير والحفاظ على عملياته واعرافه وقواعده‬
‫• يشجع على التواصل الفعال بين افراد الفريق‬
‫• يتشارك مع الفريق لحل الخالفات الداخلية‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 5:‬‬
‫‪Maintains Presence‬‬
‫يحافظ على‬
‫الحضور‬

‫أهم المالمح‪:‬‬
‫• يستخدم حواسه كلها للتفاعل مع ما هو مهم في‬
‫عملية الكوتشنج‬
‫• يستخدم كوتش مرافق باتفاق مع الفريق والراعي لكي‬
‫يكون حاضرا مع الفريق خالل جلسات الكوتشنج‬
‫• يشجع افراد الفريق كي يتأملوا بعد وقفات كيف‬
‫يتفاعلون أثناء الجلسات‬
‫• يدخل ويخرج من حوار الفريق بما يكون مناسبا‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 6:‬‬
‫‪Listens Actively‬‬
‫ينصت بتفاعلية‬
‫ونشاط‬
‫أهم المالمح‪:‬‬
‫يالحظ كيف تؤثر رؤى كل افراد الفريق على االخرين‬
‫وعلى الحوار‬
‫يالحظ كيف يؤثر كل فرد على طاقة الفريق واندماجه‬
‫وتركيزه‬
‫يالحظ كيف يؤثر الكالم المسموع والغير مسموع على‬
‫التواصل داخل الفريق وكيف تتشكل التحالفات‬
‫والصراعات وفرص النمو‬
‫يمثل كقدوة في التواصل الفعال والتشارك في عمله‬
‫مع الكوتش المرافق امام فريق العمل‬
‫يشجع الفريق على امتالك الحوار‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 7:‬‬
‫‪EVOKES AWARENESS‬‬
‫يستفز الوعي‬

‫أهم المالمح‪:‬‬
‫• يتحدى افتراضات الفريق وصناعة المعاني واألفكار‬
‫والسلوكيات واالنماط لكي يحسن من وعيهم الجمعي‬
‫واستنتاجاتهم‬
‫• يستخدم األسئلة للحوار بين فريق العمل للتطوير‬
‫وامتالك الحوار الجمعي‬
 ‫‪ICF Competencies / ICF Team Competencies‬‬

‫‪Competency 8:‬‬
‫‪Facilitates Client‬‬
‫‪Growth‬‬
‫ييسر نمو العميل‬
‫هم المالمح‪:‬‬
‫شجع الحوار داخل الفريق لكي يمتلك الفريق صناعة‬
‫ألهداف وكيفية تحقيق هذه االهداف‬
‫‪APPLICATIONS OF TEAM COACHING‬‬
‫تطبيقات كوتشنج فرق العمل‬

‫الكوتشنج‬
‫مشاريع التحول‬ ‫سياسات القوة في‬
‫كوتشنج فرق القيادة‬ ‫تيسير وتفعيل‬
‫الرشيق‬
‫المؤسسي‬ ‫القيادة‬
‫االستراتيجيات‬

‫دعم‬ ‫حل‬
‫بناء الثقة‬
‫تحسين األداء‬ ‫إدارة التنوع واالنتماء‬
‫التحول الرقمي‬ ‫الصراعات‬
‫في المؤسسات‬
‫والعدالة والمساواة‬

‫كسر‬
‫التحزبات‬ ‫انتماء العاملين‬ ‫االندماج واالستحواذ‬ ‫تنمية القيادات‬
‫األسئلة ‪Q & A‬‬
‫كل األسئلة مرحب بها‬
‫لو يوجد أي استفسار أرجو التواصل على‪:‬‬

‫‪THANK YOU‬‬
‫شكرا لكم‬