HỢP ĐỒNG NGUYÊN TẮC CUNG CẤP DỊCH VỤ 2021

Số: / 2021/TA

- Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 được thông qua ngày 24/11/2015;

- Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 được thông qua ngày 14/06/2005;
- Căn cứ nhu cầu và khả năng của hai bên;
Hôm nay, tháng năm , chúng tôi gồm:

Bên A: KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY CÀ MAU – CHI NHÁNH CÔNG
TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MƯỜNG THANH
Người đại diện: Ông Nguyễn Anh Dũng
Chức vụ : Giám Đốc Khách Sạn
Địa chỉ trụ sở chính: Lô C03 A, khu Trung tâm Hành chính chính trị tỉnh Cà Mau, Phường 9,
Thành Phố Cà Mau, Tỉnh Cà Mau, Việt Nam.
MST : 0106011932-024
Điện thoại : 0290 222 8888 Fax: 0290 222 8887
Email : salesgroup@camau.muongthanh.vn

Bên B:
Người đại diện:
Chức vụ :
Địa chỉ trụ sở chính:
MST :
Điện thoại :
Email :
Số tài khoản :

Căn cứ khả năng và nhu cầu của các bên, hai bên thống nhất thỏa thuận ký Hợp đồng
nguyên tắc cung cấp dịch vụ với những điều khoản nêu trong Hợp đồng.
Giá hợp đồng áp dụng từ ngày hợp đồng ký kết đến hết ngày 31/12/2021

ĐIỀU 1: GIÁ PHÒNG NGHỈ

1.1. Giá phòng nghỉ:
Bên A đồng ý cho Bên B thuê phòng tại khách sạn Mường Thanh Luxury Cà Mau với giá phòng
như sau:

Trang 1/6
 Giá hợp đồng
Diện
Số (VNĐ)
STT Loại phòng tích
(m2) Lượng
GIT FIT
( Từ 8 Phòng Trở Lên ) ( Dưới 8 Phòng )
1 Deluxe King 33 61 900.000 950.000

2 Deluxe Twin 33 86 900.000 950.000

3 Deluxe Triple 37 10 1.200.000 1.250.000

4 Executive Suite 67 18 1.600.000

5 Grand Suite 97 01 4.500.000

6 President Suite 385 01 9.000.000

Giường phụ
7 300.000vnđ/phòng/đêm
(Extra bed)

1.2. Giá phòng bao gồm:

- Đơn vị tính : VNĐ/phòng/đêm.
- Phí dịch vụ 5% và 10% thuế VAT và không hoa hồng
- Giá trên áp dụng cho phòng đơn/đôi, bao gồm ăn sáng tại khách sạn.
- Riêng phòng Deluxe Triple, giá phòng được áp dụng cho 3 người lớn/phòng, bao gồm ăn sáng
tại khách sạn
- Sử dụng miễn phí hồ bơi, phòng tập thể dục (nếu có)
- Sử dụng miễn phí internet không dây
- Miễn phí trà, cà phê và 02 chai nước suối trong phòng mỗi ngày
- Phí điểm tâm không được hoàn trả nếu không sử dụng
1.3. Các chính sách về giá
1.3.1. Phụ thu Lễ, Tết
Giá phòng nghỉ không phụ thu Lễ
1.3.2. Chính sách trẻ em
- Trẻ em dưới 6 tuổi ở chung với bố mẹ, miễn phí ăn sáng. Tối đa 02 trẻ/phòng
- Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi ở chung với bố mẹ (không kê thêm giường) phụ thu ăn sáng
50% suất người lớn tương đương 75.000đ/suất.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn.
1.3.3. Chính sách giường phụ, phụ thu người lớn thứ 3
- Giường phụ: 300.000 VNĐ/đêm (bao gồm ăn sáng). Mỗi phòng chỉ được kê tối đa 01
giường phụ.

Trang 2/6
 - Phụ thu người thứ 3 (không kê giường phụ): 300.000 VND/đêm (bao gồm ăn sáng).
1.3.4. Quy định nhận và trả phòng
- Thời gian nhận phòng là từ sau 02h00 chiều và trả phòng là trước 12h00 trưa.
- Yêu cầu về nhận phòng sớm hay trả phòng trễ phải được báo trước và tùy thuộc vào khả năng
cung cấp của khách sạn tại thời điểm yêu cầu.
- Mức phụ thu phí nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ như sau:
 Nhận phòng sớm trước 06h00 sáng hoặc trả phòng muộn sau 06h00 tối: phụ thu một đêm
tiền phòng.
 Nhận phòng sớm từ 06h00 sáng đến trước 09h00 sáng hoặc trả phòng muộn từ 03h00 chiều
đến trước 06h00 tối: phụ thu 50% giá phòng một đêm.
 Nhận phòng sớm từ 09h00 sáng đến trước 02h00 chiều hoặc trả phòng muộn từ sau 12h00
trưa đến trước 03h00 chiều: phụ thu 30% giá phòng một đêm.
1.3.5. Dịch vụ ăn uống
- Các mức ăn tối thiểu set menu: Ăn trưa/ tối: từ 150.000 VNĐ suất/khách/bữa trở lên ( tối thiểu
10 suất ).
- Mức giá ăn và thực đơn của khách sạn trên có thể thay đổi tùy theo tình hình tăng giảm của giá
cả thị trường.
- Đối với các đặt phòng khách đoàn có sử dụng dịch vụ ăn uống, Bên B gửi yêu cầu đặt ăn cho
Bên A trước ít nhất 03 ngày trước khi khách ăn. Hủy đặt ăn trong vòng 03 ngày trước khi khách
ăn, Bên A có quyền tính phí 50% giá trị tiền ăn đã đặt, hủy trong vòng 24 giờ trước khi khách ăn
sẽ tính 100% toàn bộ giá trị tiền ăn đã đặt.

1.3.6. Thời hạn miễn phí hủy phòng

- Dưới 8 phòng: Thời hạn miễn phí hủy phòng là trước 07 ngày so với ngày nhận phòng.
- Đoàn từ 8 phòng trở lên: Thời hạn miễn phí hủy phòng là trước 14 ngày so với ngày nhận phòng.
- Đối với tất cả đặt phòng (bao gồm cả FIT và GIT) vào dịp lễ tết , thời hạn miễn phí hủy phòng là
30 ngày so với ngày nhận phòng. Đối với những đoàn MICE, thời hạn miễn phí hủy phòng sẽ
được yêu cầu sớm hơn từ 30- 45 ngày tùy thời điểm.
-
ĐIỀU 2: CHÍNH SÁCH ĐẶT PHÒNG
- Việc đặt phòng sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn và khách sạn có quyền từ
chối đặt phòng của Bên B nếu Khách sạn đã hết phòng. Giá hợp đồng chỉ được áp dụng khi Bên
B đặt phòng trực tiếp với khách sạn, thông tin đặt phòng sẽ được xác nhận bởi bộ phận Kinh
doanh/đặt phòng của khách sạn.
- Quy trình đặt phòng chỉ được coi là đã xác nhận cho đến khi Bên B nhận được xác nhận đặt
phòng bằng văn bản/email từ Bên A. Gọi điện hỏi tình trạng phòng không được chấp nhận là
một thao tác đặt phòng. Bên A không có trách nhiệm đảm bảo bằng miệng về tình trạng phòng.
- Bên B có trách nhiệm gửi đơn đặt phòng ghi rõ ngày khách đến, ngày khách đi, số lượng phòng,
loại phòng, số lượng khách, họ tên khách, quốc tịch và các yêu cầu khác (nếu có) trước ngày

Trang 3/6
 khách đến cho bộ phận Kinh doanh bằng email/văn bản và gửi không muộn hơn so với ngày
khách nhận phòng là 03 ngày cho đoàn dưới 08 phòng và 07 ngày so với đoàn trên 08 phòng.
- Phân bổ phòng sẽ được tự động hủy nếu không có đơn đặt phòng chi tiết gửi cho khách sạn vào
ngày hủy phòng (Cut-off date) nêu tại điều 1. Bất kỳ đặt phòng nhận được sau ngày này sẽ phải
chịu tình trạng phòng sẵn có của khách sạn.
- Bên B có trách nhiệm đảm bảo thông báo khách hàng mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân
(CMND, passport hoặc bằng lái xe).
- Đặt phòng sẽ được tự động hủy nếu Bên B không tuân theo quy định trên.
- Chính sách FOC : Đối với những đơn đặt phòng có số lượng phòng từ 08 (tám) phòng trở lên sẽ
được miễn phí ½ phòng .Từ 16 (mười sáu) phòng trở lên sẽ được miễn phí 01 (một) phòng và chỉ
tối đa 02 (hai) phòng miễn phí trên 1 đoàn ( Tùy thuộc vào tình trạng và xác nhận từ Khách Sạn ).
- Giá phòng nội bộ cho hướng dẫn viên và lái xe 400,000vnđ/phòng/đêm đối với hạng phòng
Superior và 475,000vnđ/phòng/đêm đối với hạng phòng Deluxe King/Twin.(tùy vào tình trạng
phòng khách sạn có thể cung cấp).

ĐIỀU 3: ĐIỀU KHOẢN ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN

- Để đảm bảo đặt phòng và các dịch vụ khác tại khách sạn, Bên B phải đặt cọc cho khách sạn 50%
tổng doanh thu tạm tính trước ngày hủy phòng, trừ khi thỏa thuận khác được thực hiện.
- Đối với đơn đặt phòng khách lẻ (FIT), toàn bộ tổng tiền dịch vụ sẽ phải được hoàn tất thanh toán
chậm nhất 72 giờ trước thời điểm nhận phòng.
- Đối với đơn đặt phòng khách đoàn (GIT), toàn bộ tổng tiền dịch vụ sẽ phải được hoàn tất thanh
toán trước ngày sử dụng dịch vụ 07 ngày cho mùa thấp điểm hoặc 14 ngày cho mùa cao điểm.
- Các chi phí phát sinh phải được thanh toán ngay tại khách sạn trước khi khách trả phòng.
- Nếu có thỏa thuận tín dụng đã được thành lập với khách sạn, điều khoản thanh toán sẽ thực hiện
theo thỏa thuận tín dụng đủ tư cách pháp lý được 02 bên ký kết trước đó.
- Thanh toán được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc bằng ngoại tệ là ở mức giá quy
đổi ngoại tệ chính thức do khách sạn đưa ra tại thời điểm thanh toán. Khách sạn có quyền yêu
cầu bồi thường từ Bên B đối với bất kỳ tổn thất nào về tỷ giá hối đoái hoặc phí ngân hàng phát
sinh từ các tài khoản do Bên A giải quyết bằng ngoại tệ khác và tính lãi cho khoản thanh toán
trễ, quá hạn theo lãi suất cho vay của ngân hàng BIDV tại thời điểm đó.
- Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng tại:
- Tên: Khách sạn Mường Thanh Luxury Cà Mau - CN CTY CP TĐ Mường Thanh
- Số TK: 7801 0000 288 662 - BIDV Chi nhánh Cà Mau

ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH HOÀN, HỦY PHÒNG

- Tất cả việc hủy phòng phải được thông báo bằng văn bản có xác nhận của hai bên và tuân thủ
theo điều khoản hủy phòng. Thông báo hủy phòng này sẽ làm căn cứ khi có các tranh chấp liên
quan đến việc hủy phòng và phí phạt do hủy phòng.
- hách sạn sẽ tính phí cho những trường hợp hoãn, hủy phòng, thay đổi đặt phòng và khách
không đến như sau:

Trang 4/6
  Đặt phòng khách lẻ (từ 1 đến 7 phòng):
 Hủy phòng trong khoảng thời gian từ 4 đến 7 ngày trước ngày nhận phòng, Bên A sẽ tính
phí 50% trên tổng giá trị tiền phòng đã đặt.
 Hủy phòng trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng hoặc khách không đến, Bên A sẽ tính
phí toàn bộ 100% tổng giá trị tiền phòng đã đặt.
 Đối với đặt phòng khách đoàn (từ 8 phòng trở lên):
- Hủy phòng trong khoảng thời gian từ 8 – 14 ngày trước ngày nhận phòng, Bên A sẽ
tính phí 50% trên tổng giá trị tiền phòng đã đặt.
- Hủy phòng trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng hoặc khách không đến, Bên A
sẽ tính phí toàn bộ 100% tổng giá trị tiền phòng đã đặt.

ĐIỀU 5: ĐIỀU KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

- Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và
không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép.
- Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai (lũ lụt, bão tố, động đất, sóng thần và các thảm họa
thiên nhiên khác), đình công, chiến tranh, khủng bổ, biểu tình, dịch bệnh, chỉ thị của các cấp có
thẩm quyền nhà nước, quyết định của tòa án nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của hai Bên,
xảy ra không do chủ đích của Bên nào thì cả hai Bên đều không áp dụng các điều khoản bồi
thường và phạt vi phạm như quy định đã thoả thuận trong Hợp đồng này mà chỉ phối hợp cùng
nhau giải quyết trên cơ sở khắc phục những hậu quả, thiệt hại.
- Bên chịu tác động của sự kiện bất khả kháng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Bên còn lại
trong vòng 03 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện bất khả kháng và có trách nhiệm áp dụng các biện
pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại phát sinh.

ĐIỀU 6: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH VÀ HIỆU LỰC HỢP ĐỒNG

- Đối với đoàn MICE (dịch vụ hội nghị, hội thảo, ăn uống…) sẽ áp dụng theo hợp đồng dịch vụ riêng.
- Khách của Bên B trong thời gian lưu trú và sử dụng tiện nghi, dịch vụ của khách sạn phải tuân
thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các nội quy của khách sạn.
- Tất cả giá cả, thời hạn và điều kiện được cung cấp trong hợp đồng này là bảo mật. Nếu Bên B
tiết lộ giá cho bên thứ ba, hiển thị giá của khách sạn dưới bất kỳ mọi hình thức, mọi mức giá trên
các trang Internet/website cho bất cứ mục đích gì, Bên A có quyền đơn phương chấm dứt hợp
đồng.
- Hai bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản đã ghi trong hợp đồng. Mọi sự thay đổi đều phải
được hai Bên thống nhất bằng văn bản.
- Bên A có toàn quyền không cung cấp bất kỳ dịch vụ miễn phí nào cho Bên B trừ những điểm đã nêu
trong quy định về giá.
- Hai bên cam kết tuân thủ các điều khoản ghi trong hợp đồng này. Mọi sự thay đổi một hay nhiều
điều khoản của Hợp đồng đều phải được hai bên thoả thuận bằng văn bản.

Trang 5/6
- Hợp đồng có thể được chấm dứt bởi một trong hai bên bằng cách đưa ra thông báo trước bằng văn
bản, trong mọi trường hợp không ít hơn ba mươi (30) ngày làm việc.
- Bên B có trách nhiệm thanh toán toàn bộ công nợ, các khoản phạt hợp đồng và bồi thường thiệt hại
thực tế (nếu có) cho Bên A trong vòng 05 ngày kể từ ngày chấm dứt hợp đồng này vì bất kỳ lý do
nào.
- Trong quá trình thực hiện hợp đồng, hai bên chủ động gặp gỡ và giải quyết các vấn đề phát sinh trên
tinh thần hợp tác và cùng có lợi. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa hai bên, sau thời hạn 15
(mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh tranh chấp mà các bên không thể thương lượng để
giải quyết, thì mỗi bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo đúng quy định của
pháp luật. Pháp luật giải quyết tranh chấp là pháp luật của Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt
Nam. Các chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
- Hợp đồng này được lập thành 02 bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 bản.
- Hợp đồng này chỉ có hiệu lực khi và chỉ khi có chữ ký của người có thẩm quyền và đóng dấu của hai
bên.

Đại diện Bên A Đại diện Bên B

Trang 6/6