1.

Khách không đủ điều kiện kinh tế để chi trả học phí cho khóa học:
-Cách xử lí: Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian trao đổi với em, em cũng
hiểu là giá của khóa học chưa đáp ứng được nhu cầu của anh/chị và thực tế
nhiều người cũng vậy. Nhưng nếu bỏ qua khóa học thì anh/chị có thể mất
rất nhiều cơ hội cho chính bản thân mình bởi tiếng anh hiện tại đang là
ngôn ngữ được nhiều nơi trên thế giới sử dụng và sẽ rất có ích trong công
việc của anh/chị sau này. Tuy nhiên trong thời gian tới, nếu ngân sách cho
phép, anh/chị cân nhắc về khóa học bên em nhé.

2. Khách chưa tin tưởng vào dịch vụ, khóa học: “anh/chị đã tham khảo và thấy
bên chỗ này có giá rẻ hơn bên em rất nhiều.”
-Cách xử lí: Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian trao đổi với em, em cũng
hiểu rằng điều anh/chị lo lắng là đúng ạ và thực tế nhiều người cũng vậy.
Nhưng bỏ qua vấn đề giá cả thì anh/chị mong muốn điều gì nhất từ khóa
học ạ, bên em sẽ cùng hỗ trợ và đưa ra giải pháp để giải quyết những vấn
đề mà anh/chị đang gặp phải khi học tiếng anh ạ. Với khóa học tiếng anh
của bên em, rất nhiều người đã được giải quyết những khúc mắc khi học
tiếng anh và em cũng tin rằng khóa học của bên em sẽ đáp ứng được yêu
cầu của anh/chị ạ.

3. Khách nói cần thời gian suy nghĩ: “anh/chị cần thêm thời gian suy nghĩ.”
-Cách xử lí: Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian trao đổi với em, như mình đã
trao đổi với nhau trước đấy thì hiện tại chị đang cần tìm một khóa học tiếng
anh phù hợp đúng không ạ? Không biết anh/chị có thể chia sẻ cho em
anh/chị đang cần phải suy nghĩ thêm về vấn đề gì không ạ? Em sẽ cố gắng
hỗ trợ và tư vấn một phương án tốt nhất cho anh/chị ạ.

4. Khách nói hiện tại chưa cần sử dụng sản phẩm, dịch vụ: “anh/chị hiện tại
chưa cần đăng kí khóa học, chắc vài tháng sau anh/chị mới đăng kí.”
-Cách xử lí: Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian trao đổi với em, theo như
cuộc trao đổi vừa nãy, em nghĩ việc học tiếng anh là việc cần được giải
quyết sớm đúng không ạ? Nếu anh/chị trì hoãn thì việc này sẽ ảnh hưởng
rất nhiều đến công việc của anh chị và vấn đề của anh/chị vẫn sẽ không
được giải quyết khi mình kéo dài việc bắt đầu đi học tiếng anh. Vậy anh/chị
đã tìm được phương án nào chưa ạ? Em muốn cùng anh/chị chia sẻ vấn đề
và hi vọng có thể cùng anh/chị tìm ra phương án giải quyết tốt nhất.
5. Khách nói chưa nghe đến tên công ty bao giờ:
-Cách xử lí: cảm ơn anh/chị đã dành thời gian trao đổi với em, em hiểu rằng
lần đầu nghe đến tên công ty mọi người có thể cảm thấy lạ lẫm và thực tế
nhiều người lần đầu tiên cũng cảm thấy như vậy. Tuy chỉ là một công ty mới
trong lĩnh vực giáo dục nhưng công ty sẽ đảm bảo đào tạo để học viên có
thể đạt được mục tiêu mà mình đề ra. Mong rằng anh/chị sẽ suy nghĩ và
tham khảo thêm về các khóa học tại công ty, nếu có gì thắc mắc thì anh/chị
có thể liên hệ trực tiếp đến công ty.