Ω2019 / `g1440 »YÉæ°üdG ´ôØdG ô°ûY …OÉ◊G ∞°üdG á«YÉæ°üdG áeÓ°ùdGh IQGOE’G

ISBN: 978-9957-84-393-9
 ‫اإلدارة والسالمة‬
‫الصناعية‬
‫الصف الحادي عشر‬

‫الفرع الصناعي‬

‫تأليف‬

‫م‪ .‬عمر محمد عمار‬ ‫م‪ .‬هشام مرشد دبور‬

‫ي�سر �إدارة المناهج والكتب المدر�سية ا�ستقبال �آرائكم وملحوظاتكم على هذا الكتاب عن طريق العناوين الآتية‪:‬‬
‫هاتف‪ 4617304/5-8 :‬فاك�س‪� 4637569 :‬ص‪.‬ب‪ )1930( :‬الرمز البريدي‪11118 :‬‬
‫�أو بو�ساطة البريد الإلكتروني‪VocSubjects.Division@moe.gov.jo :‬‬
‫قـررت وزارة التربيـة والتعليـم تدريـ�س هـذا الكتـاب فـي مـدار�س المملكـة الأردنيـة الها�شميـة‬
‫بموجب قرار مجل�س التربية والتعليم رقم (‪ )2011/40‬تاريخ (‪ )2011/4/13‬بدءًا من العام الدرا�سي‬
‫‪2013 - 2012‬م‪.‬‬
‫احلقوق جميعها حمفوظة لوزارة الرتبية والتعليم‬
‫�ص‪.‬ب (‪/)1930‬الرمز الربيدي (‪)11118‬‬

‫الفريق الوطني للإ�شراف على الت�أليف‬

‫م‪ .‬فوزي ح�سن �شخاترة‬ ‫د‪ .‬م‪ .‬محمد قا�سم الرقيبات‬

‫م‪ .‬خليل يو�سف �صوان‬

‫م‪ .‬خـلـيــل يــو�ســــف �صـــوان‬ ‫التحــريــر العلمـــي ‪:‬‬

‫نــــــا�صـــــر عـــلــــــي محمد‬
‫نـــداء فـــــــ�ؤاد �أبـــــو �شـــنب‬
‫�أديــــــــــب عـــطـــــــــــــوان‬
‫زيــــاد عــدنـــان مــهـــيـــــــار‬
‫خــلــدون مـنـيـر �أبـو طـالـــــب‬
‫�ســليمـــان �أحـمــد الـخـاليـلـة‬
‫التحــريــر اللغـــوي ‪:‬‬
‫التحــريــر الفنـــــي ‪:‬‬
‫التـ�صـــــــويــــــــر ‪:‬‬
‫الت�صميــــــــــــــــم ‪:‬‬
‫الـــــــر�ســــــــــــم ‪:‬‬
‫ا لإنتــــــــــــــــــاج ‪:‬‬

‫دقـــق الـطبــــــــاعة ‪ :‬م‪ .‬بــــا�سـل محمــــود غـ�ضيــة‬

‫راجـــــــــــــــــعهـا ‪ :‬م‪ .‬حمــــد عـــــزات �أحمــرو‬

‫رقم الإيداع لدى دائرة المكتبة الوطنية‬

‫)‪(2012/3/949‬‬
‫‪ISBN: 978-9957-84-393-9‬‬

‫‪1433‬هـ ‪2012 /‬م‬ ‫الطبعة الأول����ى‬

‫‪ 2019 - 2013‬م‬ ‫ ‬
‫اعيدت الطباعة‬
 ‫قائمة المحتويات‬
‫ال�صفحة‬ ‫ ‬
‫المو�ضوع‬
‫‪7‬‬ ‫المقدمة‬
‫الفصل الدراسي األول‬
‫‪9‬‬ ‫الوحدة الأولى ‪ :‬ال�سالمة وال�صحة المهنية والت�شريعات المتعلقة بهما‬
‫‪11‬‬ ‫أول ‪ :‬ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬ ‫� اً‬
‫‪12‬‬ ‫ثـــانيا ‪� :‬أهداف ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫ً‬
‫‪14‬‬ ‫ثــال ًثا ‪ :‬و�سائل تطبيق ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫‪16‬‬ ‫رابــ ًعا ‪ :‬الفئات المعنية بال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫‪19‬‬ ‫التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪20‬‬ ‫�أ�سئلة الوحدة‪.‬‬

‫‪21‬‬ ‫الوحدة الثانية ‪ :‬بيئة العمل والأخطار المهنية وطرق الوقاية منها‬
‫‪23‬‬ ‫أول ‪ :‬حوادث العمل والآثار المترتبة عليها‪.‬‬ ‫� اً‬
‫‪24‬‬ ‫ثـــانيا ‪ :‬تلوث بيئة العمل‪.‬‬
‫ً‬
‫‪25‬‬ ‫ثــال ًثا ‪� :‬أخطار العمل وطرق الوقاية منها‪.‬‬
‫‪41‬‬ ‫رابــ ًعا ‪ :‬الحرائق وطرق الوقاية منها‪.‬‬
‫‪45‬‬ ‫خام�سً ا‪ :‬الإ�سعافات الأولية‪.‬‬
‫‪57‬‬ ‫التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪58‬‬ ‫�أ�سئلة الوحدة‪.‬‬
‫الفصل الدراسي الثاني‬
‫الوحدة الثالثة ‪ :‬المعدات والتجهيزات الم�ستخدمة في الوقاية من حوادث‬
‫‪59‬‬ ‫العمل و�إ�صاباته‬
‫‪61‬‬ ‫معدات الوقاية ال�شخ�صية‪.‬‬
‫أول ‪ّ :‬‬ ‫� اً‬
‫‪71‬‬ ‫ثـــانيا ‪ :‬و�سائل مكافحة الحريق‪.‬‬
‫ً‬
‫‪78‬‬ ‫التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪79‬‬ ‫�أ�سئلة الوحدة‪.‬‬
‫ال�صفحة‬ ‫ ‬
‫المو�ضوع‬

‫‪81‬‬ ‫الوحدة الرابعة ‪ :‬ال�سلوك المهني و�أخالقيات العمل‬

‫‪83‬‬ ‫أول ‪� :‬أخالقيات العمل الحميدة‪.‬‬ ‫� اً‬
‫‪86‬‬ ‫ثـــانيا ‪ :‬مفهوم ال�سلوك الوظيفي و�أهميته‪.‬‬
‫ً‬
‫‪89‬‬ ‫ثــال ًثا ‪ :‬ال�سلوكات ال�سلبية في العمل‪.‬‬
‫‪91‬‬ ‫رابــ ًعا ‪ :‬الخ�صائ�ص التي يبحث عنها �صاحب العمل في الموظف الجديد‪.‬‬
‫‪93‬‬ ‫خام�سً ا‪ :‬المزايا التي يبحث عنها الموظف عند �صاحب العمل‪.‬‬
‫‪95‬‬ ‫التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪96‬‬ ‫�أ�سئلة الوحدة‪.‬‬

‫‪97‬‬ ‫الوحدة الخام�سة ‪ :‬الوظيفة وت�سويق الذات‬

‫‪99‬‬ ‫أول ‪ :‬قطاعات العمل والأنظمة والقوانين التي ت�ضبطها‪.‬‬ ‫� اً‬
‫‪103‬‬ ‫ثـــانيا ‪ :‬الوظيفة واال�ستقرار الوظيفي‪.‬‬‫ً‬
‫‪104‬‬ ‫ثــال ًثا ‪ :‬الم�ستويات المهنية وكيفية االختيار المهني‪.‬‬
‫‪108‬‬ ‫رابــ ًعا ‪ :‬البطالة و�أنواعها‪.‬‬
‫‪111‬‬ ‫خام�سً ا‪ :‬طرق الح�صول على معلومات �سوق العمل‬
‫والبحث عن وظيفة‪.‬‬
‫‪114‬‬ ‫�ساد�سً ا‪� :‬أ�ساليب تطوير الذات‪.‬‬
‫‪116‬‬ ‫�سابــ ًعا‪ :‬االت�صال الوظيفي و�أهميته‪.‬‬
‫‪118‬‬ ‫ثــامــ ًنا‪� :‬إعداد ال�سيرة الذاتية‪.‬‬
‫‪121‬‬ ‫تـا�ســ ًعا‪:‬مقابالت التوظيف‪.‬‬
‫‪122‬‬ ‫التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪123‬‬ ‫�أ�سئلة الوحدة‪.‬‬
‫ال�صفحة‬ ‫ ‬
‫المو�ضوع‬
‫‪125‬‬ ‫الوحدة ال�ساد�سة ‪� :‬إن�شاء الم�شاريع ال�صغيرة و�إدارتها‬
‫‪127‬‬ ‫الحد من البطالة‪.‬‬
‫أول ‪ :‬الم�شاريع ال�صغيرة و�أثرها في ّ‬ ‫� اً‬
‫‪129‬‬ ‫ثـــانيا ‪ :‬عنا�صر الم�شروع ال�صغير ومتطلباته‪.‬‬
‫ً‬
‫‪131‬‬ ‫ثــال ًثا ‪ :‬مراحل �إقامة الم�شروع‪.‬‬
‫‪147‬‬ ‫رابــ ًعا ‪ :‬الم�ستندات وال�سجالت المتعلقة ب�إدارة الم�شروع‪.‬‬
‫‪152‬‬ ‫خام�سً ا‪ :‬الت�سويق و�أهميته‪.‬‬
‫‪154‬‬ ‫�ساد�سً ا‪ :‬المناف�سة والجودة‪.‬‬
‫‪157‬‬ ‫�سابــ ًعا‪ :‬الم�شكالت التي تواجه الم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬
‫‪159‬‬ ‫التقويم الذاتي‪.‬‬
‫‪160‬‬ ‫�أ�سئلة الوحدة‪.‬‬
‫‪162‬‬ ‫قائمة الم�صطلحات‪.‬‬
‫‪166‬‬ ‫قائمة المراجع‪.‬‬
 ‫ب�سم اهلل الرحمن الرحيم‬

‫المقدمة‬

‫الحمد هلل رب العالمين وال�صالة وال�سالم على نبينا محمد وعلى �آله و�صحبه �أجمعين‬
‫وبعد ‪:‬‬
‫ا�ستمرارا لعملية التطوير التربوي التي تنتهجها وزارة التربية والتعليم‪،‬‬
‫ً‬ ‫ي�أتي هذا الكتاب‬
‫وان�سجا ًما مع المرتكزات التربوية ال�ساعية �إلى تزويد طلبة التعليم ال�صناعي بالمعارف‬
‫والمهارات التي تر�شدهم �إلى �أ�ساليب تطبيق قواعد ال�سالمة وطرق الوقاية من �أخطار‬
‫العمل‪ ،‬ورفدهم بالمهارات والكفايات التي تمكنهم من دخول �سوق العمل؛ بهدف‬
‫تح�سين حياتهم ومواكبة التطورات المت�سارعة‪.‬‬
‫ا�شتمل هذا الكتاب على �ست وحدات ‪ :‬ت�ضمنت الثالثة الأولى منها مو�ضوع ال�سالمة‬
‫ال�صناعية‪ ،‬بخا�صة‪ ،‬وال�سالمة وال�صحة المهنية بعامة‪ ,‬وتهدف �إلى تعريف الطلبة مفهوم‬
‫ال�سالمة وال�صحة المهنية وت�شريعاتها‪ ،‬وتوعيتهم ب�أخطار بيئة العمل‪ ،‬ومبادىء الإ�سعافات‬
‫الأولية‪ ،‬و�إطالعهم على �أنواع معدات الوقاية‪ ،‬وطرق الوقاية من الحوادث والإ�صابات‪.‬‬
‫� ّأما الوحدات الثالثة الأخرى فتطرقت �إلى �سوق العمل‪ ،‬والتنمية الب�شرية‪ ،‬و�أبرز المفردات‬
‫التي يحتاج �إليها خريج التعليم ال�صناعي عند دخوله �سوق العمل‪ ،‬وطرق ت�سويق الذات‪،‬‬
‫َ‬
‫طرق‬ ‫وتهدف �إلى تعزيز �آداب ال�سلوك المهني وتطبيق �أخالقيات العمل وتعريف الطلبة‬
‫ت�سويق الذات وحقوق العامل وواجباته‪ ،‬وتوجيههم �إلى العمل الحر‪.‬‬
‫واحتوى الكتاب �أي�ضً ا عد ًدا من الأن�شطة والق�ضايا التي تعزز المعرفة لدى الطلبة‪،‬‬
‫وتحفزهم �إلى البحث والتفكير والتق�صي‪ ،‬والعمل التعاوني �ضمن فريق العمل‪ ،‬وتوظيف‬
‫وت�ضمن كذلك عد ًدا من الأ�سئلة التي ت�سهم في تنمية‬
‫َّ‬ ‫التكنولوجيا المتاحة في عملية التعلم‪.‬‬
‫مهارة التفكير والحوار لدى الطالب وتجعله محور عملية التعلم‪.‬‬
‫واهلل ولي التوفيق‪.‬‬
‫الم�ؤلفان‬
 ‫الوحدة األولى‬

‫حة المهنية والتشريعات المتع ّلقة بهما‬

‫والص َّ‬
‫ِّ‬ ‫السالمة‬

‫● ما ت�أثير ال�سالمة وال�صحة المهنية في القطاع ال�صناعي في بلدنا؟‬

‫● ما دور النُّظم والت�شريعات المختلفة في تكوين بيئة عمل �آمنة من الأخطار؟‬
‫حر�صا على حياة‬
‫ً‬ ‫زاد االهتمام بال�سالمة وال�صحة المهنية في مجاالت الحياة جميعها؛‬
‫ويعد المجال ال�صناعي من‬
‫ّ‬ ‫الأفراد و�سالمتهم‪ ،‬ووقايتهم من الأخطار المختلفة التي تهددهم‪،‬‬
‫عدة ناجمة عن‬ ‫نظرا �إلى ما فيه من �أخطار ّ‬
‫�أكثر المجاالت التي تحتاج �إلى الأمان وال�سالمة‪ً ،‬‬
‫ا�ستعمال الآالت والمعدات المختلفة‪.‬‬
‫و�سن‬
‫ّ‬ ‫�أما المحافظة على ال�سالمة وال�صحة المهنية فتكون عن طريق التوعية والتوجية‪،‬‬
‫الت�شريعات وتقديم الخدمات والتجهيزات؛ لحماية عنا�صر الإنتاج من الأخطار في مجاالت‬
‫العمل ال�صناعية والزراعية والتجارية والخدمية‪ ،‬ومن �أهم هذه العنا�صر العن�صر الب�شري‪.‬‬
‫عامة‪ ،‬وفي مجال‬‫و�ستتعرف في هذه الوحدة مفاهيم ال�سالمة وال�صحة المهنية ب�صورة ّ‬
‫ال�صناعة ب�صورة خا�صة‪ ،‬و�ستتعرف عد ًدا من الت�شريعات المتعلقة بال�سالمة وال�صحة المهنية في‬
‫قانون العمل الأردني وقانون الم�ؤ�س�سة العامة لل�ضمان االجتماعي‪.‬‬
‫يتوقع منك بعد درا�سة هذه الوحدة �أن ‪:‬‬
‫تت ّعرف مفهوم ال�سالمة المهنية‪.‬‬
‫تت ّعرف مفهوم ال�صحة المهنية‪.‬‬
‫تذكر �أهداف ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫تو�ضح بع�ض ت�شريعات ال�سالمة وال�صحة المهنية في قانون العمل الأردني‪.‬‬
‫ّ‬
‫تعدد العنا�صر الأ�سا�سية لل�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫ِّ‬
‫وتتبين �أثرها الإيجابي في العامل‬
‫ّ‬ ‫تعي �أهمية اتباع �إجراءات ال�سالمة وال�صحة المهنية‪،‬‬
‫واالقت�صاد والبيئة‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫� اً‬
‫أول ‪ :‬ال�سالمة وال�صحة المهنية (‪)Occupational Safety And Health‬‬

‫ي�شتمل مفهوم ال�سالمة وال�صحة المهنية على �شقين رئي�سين‪ ،‬هما‪ :‬ال�سالمة‪ ،‬وال�صحة المهنية‪،‬‬
‫ويمكن تعريف مفهوم ال�سالمة ب�أنها‪ :‬الحالة التي يكون فيها الإن�سان �آمنًا وبعي ًدا عن الخطر �أو الإ�صابة‬
‫�أو ال�ضرر‪.‬‬
‫عرفت لجنة ال�صحة المهنية في منظمة ال�صحة العالمية‬ ‫وقد ّ‬
‫ال�صحة المهنية ب�أنها‪ :‬فرع من فروع ال�صحة يهدف �إلى االرتقاء ب�صحة‬
‫الخطر‪ :‬هو الو�ضع غير ال�سليم‬ ‫العاملين في المهن جميعها‪ ،‬واالحتفاظ بها في �أعلى درجات الرفاهة‬
‫الموجود في بيئة العمل‬ ‫البدنية والنف�سية واالجتماعية‪ ،‬ومنع االنحرافات ال�صحية التي قد ت�سببها‬
‫ظروف العمل‪ ،‬ووقاية العاملين من �أخطار العمل‪ ،‬وتوفير بيئة عمل‬
‫مالئمة لإمكاناتهم الف�سيولوجية والنف�سية‪.‬‬
‫ا�صطلح على تعريف ال�سالمة وال�صحة المهنية ب�أنها‪ :‬العلم الذي يهتم بالحفاظ على �سالمة‬ ‫وقد ُ‬
‫العامل و�صحتة‪ ،‬وذلك بتوفير بيئات عمل �آمنة خالية من م�سببات الحوادث �أو الإ�صابات �أو الأمرا�ض المهنية‪.‬‬
‫وي�شمل هذا التعريف‪:‬‬
‫‪ -‬ال�سالمة من الأخطار التي يواجهها العامل ب�سبب ما ي�ستخدمه من �آالت‪.‬‬
‫‪ -‬ال�سالمة من الأ�ضرار ال�صحية الناجمة عن ممار�سة مهنة معينة‪.‬‬
‫‪ -‬ال�سالمة من بيئة العمل ذاتها‪.‬‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫حث الدين الإ�سالمي الحنيف على الحفاظ على النف�س الب�شرية في مختلف الظروف‪.‬‬
‫ّ‬
‫م�ستعي ًنا بالقر�أن الكريم‪ ،‬وال�سنة النبوية المطهرة‪ِ � ،‬‬
‫أعط اً‬
‫مثال على اهتمام الدين الإ�سالمي‬
‫ب�سالمة النف�س الب�شرية‪ ،‬ثم اعر�ض ما تتو�صل �إليه �أمام زمالئك ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫ثانيًا ‪� :‬أهداف ال�سالمة وال�صحة المهنية (‪)Goals of Occupational Safety and Health‬‬

‫ال ّ‬
‫تقل �أهمية ال�سالمة المهنية عن الإنتاج وجودته والتكاليف المتعلقة به‪� ،‬إذ �إنها تدعم‬
‫عنا�صره وتحافظ عليها‪ ،‬وهذه العنا�صر هي (القوى الب�شرية‪ ,‬والآالت والمعدات‪ ,‬والمواد‬
‫الأولية والم�صنعة)‪ .‬فقد تبين �أنّ � ّأي �ضرر �أو حادث يقع في مكان العمل قد ت�صل نتائجه �إلى‬
‫مهم للعامل‬
‫عنا�صر الإنتاج جميعها؛ ولذلك ف�إن توفير بيئة العمل الآمنة والخالية من الأخطار ّ‬
‫ول�صاحب العمل واالقت�صاد الوطني‪.‬‬
‫ت�شير الإح�صاءات ال�سنوية ال�صادرة عن‬
‫المنظمات الدولية �إلى �أ ّن (‪ )110‬ماليين‬ ‫�أهداف ال�سالمة وال�صحة المهنية‬
‫عامل يتعر�ضون لإ�صابات عمل مختلفة‪ ،‬و�أ ّن‬
‫(‪� )180‬ألف �إ�صابة منها ت�ؤدي �إلى الوفاة‪.‬‬
‫يهدف تطبيق قواعد ال�سالمة وال�صحة المهنية المبينة‬
‫في ال�شكل (‪� )1-1‬إلى ما ي�أتي‪:‬‬

‫‪ -1‬المحافظة على �سالمة القوى العاملة‪ ,‬وذلك بما ي�أتي‪:‬‬

‫�صحيا لطبيعة العمل‪.‬‬
‫ًّ‬ ‫أ� ‪ -‬اختيار العامل المنا�سب‬
‫ب‪ -‬تدريب العامل على القيام بعمله بطريقة علمية �سليمة‪.‬‬
‫جـ‪ -‬تدريب العامل على تطبيق الأ�ساليب ال�صحيحة للأمن وال�سالمة في المن�ش�أة‪.‬‬
‫معدات الوقاية ال�شخ�صية للعمال‪ ،‬وتدريبهم عليها‪ ،‬و�إلزامهم با�ستخدامها‪.‬‬‫د ‪ -‬توفير ّ‬
‫هـ‪� -‬إجراء فحو�صات دورية للعمال‪ ،‬والت�أكد من منا�سبة بيئة العمل‪ ،‬لبيان ت�أثيرها في �صحة‬
‫العمال بعد مدة من العمل‪.‬‬
‫�صحية من حيث الإ�ضاءة‪ ،‬والرطوبة‪ ،‬ودرجة الحرارة وغيرها‪ ،‬ل�ضمان‬ ‫و ‪ -‬توفير بيئة عمل ّ‬
‫�سبل الراحة للعمال‪.‬‬

‫‪ -2‬المحافظة على المواد الأولية والمنتجة‪ ،‬وذلك بما ي�أتي‪:‬‬

‫أ� ‪ -‬تعري��ف العمال موا�صف��ات المواد الأولي��ة والم�صنعة‪ ،‬فمنها القاب��ل لال�شتعال‪ ،‬ومنها‬
‫الم�شع؛ وذلك لتجنب �أخطار �سوء ا�ستخدامها وتخزينها ونقلها‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫المتفجر‪ ،‬ومنها‬
‫�ضررا‪ ،‬و� اّإل فيجب التعامل‬
‫ً‬ ‫ب‪ -‬تجنب ا�ستخدام المواد الخطرة وال�ضارة �إذا توافر بديل � ّ‬
‫أقل‬
‫مع هذه المواد ح�سب �إجراءات ال�سالمة المالئمة لها‪.‬‬
‫جيدا على �أ�ساليب نقل المواد الأولية والم�صنعة وتداولها‪.‬‬‫تدريبا ً‬
‫ً‬ ‫جـ‪ -‬تدريب العمال‬

‫‪12‬‬
‫المعدات والآالت والعمليات ال�صناعية الكفيلة ب�إنتاج موا ّد ح�سب موا�صفات‬
‫ّ‬ ‫د ‪ -‬اختيار‬
‫والحد من خ�سارتها‪.‬‬
‫ّ‬ ‫الجودة؛ لتقليل تلف هذه المواد‪،‬‬

‫‪ -3‬المحافظة على الآالت والمعدات‪ ،‬وذلك عن طريق ما ي�أتي‪:‬‬

‫�أ ‪ -‬تزويد الأجزاء المتحركة �أو ال�ساخنة من الآالت ب�أغطية وحواجز واقية تمنع خطرها‪،‬‬
‫وتج ِّنب العمال �ضررها‪.‬‬
‫والمعدات التي تعمل بالتيار الكهربائي؛ لحماية العمال من ال�صعقة‬ ‫ّ‬ ‫ب‪ -‬ت�أري�ض الأجهزة‬
‫الكهربائية وحماية الأجهزة والمعدات من الأ�ضرار الناجمة عن التيار الكهربائي‪،‬‬
‫كالحريق وغيره‪.‬‬
‫جـ‪ -‬المحافظة على الأجهزة والمعدات ب�إجراء ال�صيانة الدورية والوقائية لها؛ ل�ضمان كفاءة‬
‫عملها‪ ،‬و�سالمة العاملين عليها‪.‬‬
‫د ‪ -‬تدريب العمال على كيفية ت�شغيل الآالت و�صيانتها‪ ،‬وتعريفهم �إجراءات ال�سالمة التي‬
‫ينبغي مراعاتها عند ذلك‪.‬‬
‫هـ‪ -‬اتباع �إجراءات ال�سالمة في �أثناء نقل هذه الآالت وتركيبها وتوزيعها الهند�سي في المن�ش�أة‪،‬‬
‫والحر�ص على نظافتها ونظافة المكان الذي تو�ضع فيه‪ ،‬وتوفير الأدوات المنا�سبة التي‬
‫كبيرا في المحافظة عليها من التعطل‪ ،‬وتجنيب العمال‬ ‫أثرا ً‬
‫تكفل عملها؛ لأن لذلك � ً‬
‫�أخطارها و�أ�ضرارها‪.‬‬

‫‪ -4‬تح�سين بيئة العمل‬

‫تف�صيلي في الوحدة الثانية من هذا الكتاب‪.‬‬
‫ّ‬ ‫نحو‬
‫�سي�أتي الحديث عنها على ٍ‬

‫‪ -1‬المحافظة على �سالمة القوى العاملة‬

‫‪-4‬تح�سين بيئة العمل‬ ‫�أهداف ال�سالمة وال�صحة‬ ‫‪ -2‬المحافظة على المواد‬

‫المهنية‬ ‫الأولية والمنتجة‬

‫‪ -3‬المحافظة على الآالت والمعدات‬

‫وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ال�شكل (‪� :)1-1‬أهداف ال�سالمة‬

‫‪13‬‬
 ‫ثالثًا ‪ :‬و�سائل تطبيق ال�سالمة وال�صحة المهنية (‪)How to approach Occupational Safety‬‬

‫بد‬
‫ناجحا ال ّ‬
‫ً‬ ‫لـكي يكـون تطبيـق مبادىء ال�سـالمة وال�صحـة المهنيـة فـي المن�ش�آت ال�صناعية‬
‫من �إ�شراك كل ّ فرد فيها؛ لأن �سالمة الأفراد والمن�ش�آت �أمر يخ�ص العمال والإداريين‪ ،‬وكل من‬
‫يوجد في بيئة العمل‪.‬‬
‫وللو�صول �إلى هذه الغاية‪ ,‬يجب تطبيق الو�سائل الآتية‪:‬‬

‫‪ -1‬التوعية والتثقيف بقواعد ال�سالمة ومبادىء ال�صحة المهنية‪ ،‬وذلك عن طريق‪:‬‬

‫أ� ‪ -‬ا�ستخدام اللوحات والن�شرات الإر�شادية‪.‬‬
‫ب‪ -‬الإفـادة مـن و�سـائل الإعالم المرئيـة والم�سموعـة والمقروءة‪ ،‬مثـل التلفـاز‪ ،‬والراديـو‪،‬‬
‫والإنترنت وال�صحف‪ ،‬والمجالت لإنتاج البرامـج‪ ،‬و�إعـداد التقارير‪ ،‬والأبحاث التي‬
‫ت�سـهم فـي ن�شـر التوعيـة والتعريـف ب�أخطـار بيئـة العمـل‪ ،‬وتو�ضيح كيفية تجنبها‪ ،‬وغير‬
‫ذلك من �أمور ال�سالمة في المن�ش�آت ال�صناعية‪.‬‬
‫جـ‪� -‬إقامـة المعـار�ض والنـدوات وعقـد الم�ؤتمـرات؛ لمناق�شـة �آخـر الم�سـتجدات المتعلقة‬
‫بال�سالمة وال�صحة والمهنية‪.‬‬

‫�سن القوانين والت�شريعات التي تنظم قواعد ال�سالمة وال�صحة المهنية‪ ,‬ومنها ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ّ -2‬‬
‫أ� ‪ -‬الت�شريعات الدولية ال�صادرة عن منظمة العمل الدولية ومنظمة ال�صحة العالمية التابعة للأمم‬
‫المتحدة‪ ،‬وكذلك ت�شريعات �إدارة ال�سالمة وال�صحة المهنية الأمريكية‪ ,‬وموا�صفات‬
‫ال�صحة وال�سالمة المهنية ال�صادرة عن المعهد الأمريكي الوطني للموا�صفات القيا�سية‪،‬‬
‫كبيرا في تحقيق الأمن والحفاظ على ال�سالمة‬ ‫أثرا ً‬
‫وغيرها‪� ،‬إذ �إن لهذه الت�شريعات الدولية � ً‬
‫تعد مرج ًعا لل�سالمة وال�صحة المهنية في دول العالم جميعها‪.‬‬ ‫وال�صحة المهنية‪ ،‬وهي ّ‬
‫الت�شريعات والقوانين والأنظمة الأردنية‪ :‬من الت�شريعات والقوانين والأنظمة التي �سنتها‬
‫ب‪ -‬الحكومة لتوفير متطلبات الأمان في بيئة العمل ما ي�أتي‪:‬‬

‫‪14‬‬
 ‫قانون العمل الأردني رقم (‪ )8‬ل�سنة ‪(1996‬وزارة العمل)‪.‬‬
‫وحددت‬‫ّ‬ ‫حر�صت الحكومة على تنظيم العالقة بين العامل و�صاحب العمل‪،‬‬
‫�شروط ال�سالمة وال�صحة المهنية الواجب توافرها في بيئات العمل المختلفة؛‬
‫لحماية العمال من �إ�صابات العمل‪ ،‬و�أ�صدرت الت�شريعات الالزمة لتحقيق ذلك‪.‬‬
‫وتعد هذه الخطوة من �أهم الإجراءات التي اتخذتها الحكومة لتوفير بيئة عمل �آمنة‪،‬‬
‫ّ‬
‫�شدتها‪ .‬وقد ت�ضمن قانون العمل الأردني رقم (‪)8‬‬ ‫وتقليل الحوادث‪ ،‬وخف�ض ّ‬
‫ِّ‬
‫المنظمة لمتطلبات ال�سالمة وال�صحة المهنية‬ ‫ل�سنة‪1996‬م عد ًدا من الت�شريعات‬
‫في بيئة العمل‪ ،‬منها ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬نظام ت�شكيل لجان ال�سالمة وال�صحة المهنية وم�شرفيها‪ ،‬رقم (‪ )7‬ل�سنة (‪.)1998‬‬
‫‪ .2‬نظام الوقاية وال�سالمة من الآالت والمعدات ال�صناعية ومواقع العمل‪ ،‬رقم (‪)8‬‬
‫ل�سنة ‪.1998‬‬
‫‪ .3‬نظام العناية الطبية الوقائية والعالجية للعمال في الم�ؤ�س�سات‪ ،‬رقم (‪ )42‬ل�سنة‬
‫‪.1998‬‬
‫ويتكون كل ّ نظام من الأنظمة ال�سابقة من مجموعة من المواد التي تناولها قانون‬
‫العمل بالتف�صيل لتكون ُملزِ مة لجميع �أطراف العمل‪.‬‬
‫قانون ال�ضمان االجتماعي الم�ؤقت‪ ،‬رقم (‪ )7‬ل�سنة ‪2010‬م‪( ،‬الم�ؤ�س�سة العامة لل�ضمان‬
‫االجتماعي)‪.‬‬
‫قانون ال�صحة العامة الم�ؤقت وتعديالته‪ ،‬رقم (‪ )54‬ل�سنة ‪2002‬م‪( ،‬وزارة ال�صحة)‪.‬‬
‫قانون الموا�صفات والمقايي�س‪ ،‬رقم (‪ )22‬ل�سنة ‪2000‬م‪( ،‬م�ؤ�س�سة الموا�صفات والمقايي�س)‪.‬‬

‫ن�شاط‬
‫ادخـل �أحـد المواقـع الإلكترونيـة المعنيـة بالقوانيـن والت�شريعـات الأردنيـة‪ ،‬وابحـث عـن‬
‫الت�شريعات التي تتعلق بال�سالمة وال�صحة المهنية‪ ،‬ثم ناق�شها مع زمالئك ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪ -3‬توفير بيئة عمل �صحيّة في المن�ش�أة ال�صناعية‪ ،‬وذلك عن طريق‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬الت�صميم الهند�سي المنا�سب للمن�ش�أة‪ :‬ينبغي توفير �إ�ضاءة منا�سبة للعمال‪ ،‬وتهوية‬
‫جي ًدا‪ ،‬وتخ�صي�ص م�ساحات وا�سعة وغير‬ ‫كافية‪ ،‬وتوزيع الآالت والمعدات توزي ًعا ّ‬
‫ذلك‪.‬‬
‫ب‪ -‬توفيـر معـدات ال�سالمة وال�صحة المهنية الخا�صة بالمن�ش�آت‪ ،‬مثل معدات �إطفاء‬
‫الحرائق‪ ،‬ومعدات الإ�سعافات الأولية‪ ،‬و�أجهزة قيا�س ملوثات بيئة العمل‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫والكمامـات‪،‬‬
‫ّ‬ ‫جـ‪ -‬توفيــر معـدات الوقايـة ال�شخ�صيـة للعامليـن‪ ،‬مثـل الخـوذ‪ ،‬والقفـافيز‪،‬‬
‫وغيرها من المعدات‪.‬‬

‫‪ -4‬تدريب العاملين‪ :‬تدريب العاملين في المن�ش�آت ال�صناعية على ا�ستخدام و�سائل ال�سالمة‬
‫وال�صحة المهنية‪ ،‬وتطبيق قواعد ال�سالمة وال�صحة المهنية في �أعمالهم‪.‬‬

‫‪ -5‬مراقبة تطبيق مبادىء ال�سالمة وال�صحة المهنية في المن�ش�آت ال�صناعية‪ :‬وذلك كما ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪� -‬إجراء الفحو�صات الطبية الدورية للعمال الذين يتطلب عملهم وجودهم في بيئات‬
‫عمل ذات م�صدر محتمل للأمرا�ض المهنية‪.‬‬
‫م�صدرا للأخطار ال�صحية‪.‬‬
‫ً‬ ‫وخ�صو�صا التي تمثل‬
‫ً‬ ‫ب‪ -‬المراقبة الدورية لبيئة العمل‪،‬‬
‫جـ‪ -‬مراقبة تطبيق الإجراءات واالحتياطات الالزمة؛ لإيجاد بيئة عمل �آمنة و�سليمة خالية‬
‫من الأخطار المتعددة‪.‬‬

‫راب ًعا ‪ :‬الفئات المعنية بال�سالمة وال�صحة المهنية (‪)Safety Responsibility‬‬

‫يمكن تق�سيم المعنيين بال�سالمة وال�صحة المهنية �إلى ثالث فئات رئي�سة‪ ،‬هي‪:‬‬

‫‪ -1‬الهيئات الر�سمية الحكومية‬

‫أهمية؛ لأنها ت�سن القوانين والت�شريعات والأنظمة‪ ،‬وتتابع التزام �أ�صحاب‬ ‫هي �أكثر الفئات � ّ‬
‫العمل بتنفيذها‪ ،‬وتقوم بتوعية العمال وحثهم على تطبيق مبادىء ال�سالمة المهنية‪ .‬وت�ضم‬
‫بع�ض الوزارات التي لها عالقة بال�سالمة وال�صحة المهنية مديريات و�أق�سا ًما لمتابعة الإ�شراف‬
‫على �أمور ال�سالمة وال�صحة المهنية‪ ،‬مثل وزارة العمل التي ت�شرف على �سالمة العمال في‬

‫‪16‬‬
‫المن�ش�آت المختلفة‪ ،‬ووزارة ال�صناعة والتجارة التي ت�شرف على �سالمة المن�ش�آت ال�صناعية‬
‫والعامة‪ ،‬ووزارة ال�صحة التي ت�شرف على الأمور ال�صحية التي تم�س المواطنين‪ ,‬و�إدارة‬
‫التعليم المهني والإنتاج في وزارة التربية والتعليم التي ت�شرف على �سالمة الطالب والمعلمين‬
‫و�سالمة بيئة م�شاغل مدار�س التعليم المهني‪.‬‬

‫المن�ش�أة‬
‫‪ -2‬لجنة ال�سالمة المهنية في ُ‬
‫أقر قانون العمل الأردني نظام ت�شكيل لجان وم�شرفي ال�سالمة وال�صحة المهنية‪ ،‬رقم (‪)7‬‬
‫� ّ‬
‫ل�سنة (‪.)1998‬‬
‫�إن جميع العاملين في المن�ش�أة ال�صناعية‬
‫م�س�ؤولون عن ال�سالمة المهنية داخلها‪،‬‬ ‫وتت�ألف لجنة ال�سالمة المهنية في المن�ش�أة من‪:‬‬
‫ويـجب �أن تت�ضافـــرجهودهـم لتحقيـق‬ ‫مدير المن�ش�أة �أو نائبه رئي�سً ا‪.‬‬ ‫�أ ‪-‬‬
‫ذلك‪ ،‬كل ٌّ ح�سب اخت�صا�صه وموقعه‪.‬‬
‫م�شرف ال�سالمة المهنية في‬ ‫ب‪-‬‬
‫ومقررا للجنة‪.‬‬
‫ً‬ ‫ع�ضوا‬
‫ً‬ ‫المن�ش�أة‬
‫طبيب المن�ش�أة‪.‬‬ ‫جـ‪-‬‬
‫ممثل عن اللجنة النقابية �أو ممثل عن العمال‪.‬‬ ‫د‪-‬‬
‫ممثل عن الإدارة الفنية‪.‬‬ ‫هـ ‪-‬‬
‫ر�ؤ�ساء الأق�سام‪.‬‬ ‫و‪-‬‬
‫وتكون مهمة لجنة ال�سالمة المهنية‪:‬‬
‫و�ضع خطة متكاملة لتحقيق متطلبات ال�صحة وال�سالمة المهنية على �صعيد المن�ش�أة‬ ‫�أ ‪-‬‬
‫بعد تحديد �أخطار العمل الموجودة والمتوقعة و�أ�ساليب ال�سيطرة عليها‪ ،‬ومتابعة‬
‫تنفيذ هذه الخطة على �أر�ض الواقع‪.‬‬
‫و�ضـع خطـة توعيـة وتدريب العمـال‪ ،‬وبخا�صـة العمال الجـدد؛ لتعريفهـم �أخطار‬ ‫ب‪-‬‬
‫المهنة‪ ،‬و�سبل تالفيها‪.‬‬
‫عقد اجتماعات دورية؛ لتقييم مرحلة العمل ال�سابقة عن طريق الزيارات الدورية‪،‬‬ ‫جـ‪-‬‬
‫�أو التقارير اليومية لم�شرف ال�صحة وال�سالمة المهنية‪.‬‬
‫عقد اجتماعات طارئة عندما يدعوها م�شرف ال�صحة وال�سالمة المهنية لالجتماع‪،‬‬ ‫د‪-‬‬
‫�أو عند وجود حادث عمل ج�سيم �أو �أمر ال يحتمل الت�أجيل‪.‬‬

‫‪17‬‬
‫هـ‪ -‬درا�سة �إح�صاءات �إ�صابات العمل والأمرا�ض المهنية التي تحدث‪ ،‬وو�ضع الحلول‬
‫المنا�سبة للتغ ّلب عليها‪.‬‬
‫و‪ -‬و�ضع خطة للطوارئ والإخالء في حال حدوث الحاالت الطارئة والكوارث (خطة‬
‫�إدارة الأزمات)‪.‬‬

‫‪ -3‬العمال‬
‫يتمثل دور العمال ‪ -‬على اختالف مواقع عملهم ‪ -‬في فهم الأخطار التي تواجههم‪ ،‬وتنفيذ‬
‫�إجراءات ال�سالمة وال�صحة المهنية التي تقيهم منها‪ ،‬وذلك بااللتزام بالأمور الآتية‪:‬‬
‫اتباع التعليمات بدقة‪ ،‬وت�أدية عملهم من دون التدخل في عمل الآخرين‪.‬‬ ‫أ� ‪-‬‬
‫عـدم نـزع الحواجـز الواقيـة من الأجـزاء الدوارة‪ ،‬والت�أكـد مـن وجودهـا قبـل القيـام‬ ‫ب‪-‬‬
‫بالت�شغيل‪.‬‬
‫كهربائيا‪.‬‬
‫ًّ‬ ‫ميكانيكيا �أم‬
‫ًّ‬ ‫عدم �إيقاف � ّأي نظام يتعلق بال�سالمة‪� ،‬سواء �أكان‬ ‫جـ‪-‬‬
‫�إيقاف التغذية الكهربائية عن التجهيزات والمعدات بعد االنتهاء من العمل‪.‬‬ ‫د‪-‬‬
‫الت�أكد من تفريغ الطاقة من � ّأي �آلة قبل �إجراء عمليات ال�صيانة �أو التنظيف‪.‬‬ ‫هـ ‪-‬‬
‫المحافظة على النظافة‪.‬‬ ‫و‪-‬‬
‫ا�ستخدام مالب�س العمل ومعدات الوقاية ال�شخ�صية‪.‬‬ ‫ز‪-‬‬
‫خلوها من العيوب قبل كل‬ ‫المحافظـة على معـدات الوقايـة ال�شخ�صيـة‪ ،‬والت�أكـد مـن ّ‬ ‫ح‪-‬‬
‫ا�ستخدام‪.‬‬
‫متابعة تنفيذ برامج ال�صيانة الوقائية للمعدات‪.‬‬ ‫ط‪-‬‬
‫تقديم االقتراحات �أو المالحظات المتعلقة بمبادىء ال�سالمة‪.‬‬ ‫ي‪-‬‬

‫ناق�ش مع زمالئك‬
‫اطلع على نظام ت�شكيل لجان ال�سالمة وال�صحة المهنية وم�شرفيها‪ ،‬رقم (‪ )7‬ل�سنة (‪1998‬م)‬ ‫ّ‬
‫الذي �أقره قانون العمل الأردني‪ ,‬وناق�ش مع زمالئك مها ّم م�شرف ال�سالمة وال�صحة المهنية‬
‫في المن�ش�أة ال�صناعية‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫التقويم الذاتي‬

‫الم�ستوى‬
‫الرقم �أ�ستطيع بعد درا�ستي هذه الوحدة �أن‬
‫ممتاز‬ ‫جيّد‬ ‫مقبول‬
‫عرف ال�سالمة المهنية‪.‬‬ ‫ُ‬
‫�أ ّ‬ ‫‪1‬‬
‫�أو�ضح مفهوم ال�صحة المهنية‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫�أذكر �أهداف ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫أعدد و�سائل تطبيق ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫� ّ‬ ‫‪4‬‬
‫�أذكر عد ًدا من الأنظمة المتعلقة بال�سالمة وال�صحة المهنية‬
‫‪5‬‬
‫التي ت�ضمنتها الت�شريعات في قانون العمل الأردني‪.‬‬
‫أحدد الفئات المعنية بال�سالمة في المن�ش�أة ال�صناعية‪.‬‬
‫� ّ‬ ‫‪6‬‬
‫� ّأبين مهام لجان ال�سالمة المهنية في المن�ش�آت ال�صناعية‪.‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪19‬‬
 ‫�أ�سئلة الوحدة الأولى‬
‫‪ -1‬ما المق�صود بالمفاهيم الآتية‪:‬‬
‫جـ‪ -‬ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬ ‫ ‬
‫ب‪ -‬الخطر‪.‬‬ ‫ ‬ ‫�أ‪ -‬ال�سالمة المهنية‪.‬‬
‫‪ -2‬اذكر �أهداف ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫عدد الو�سائل المتبعة من �أجل التوعية والتثقيف ب�أمور ال�سالمة وال�صحة المهنية‪.‬‬
‫‪ّ -3‬‬
‫‪ -4‬ما الت�شريعات والقوانين التي �سنتها الحكومة لتوفير متطلبات الأمان في بيئة العمل؟‬
‫ممن تت�ألف لجنة ال�سالمة وال�صحة المهنية في المن�ش�آت ال�صناعية؟‬
‫‪ّ -5‬‬
‫‪ -6‬ما مهام لجان ال�سالمة وال�صحة المهنية في المن�ش�آت ال�صناعية؟‬
‫‪ -7‬عدد خم�سة من الأمور التي يجب �أن يلتزم بها العمال ل�ضمان تطبيق �إجراءات ال�سالمة‬
‫وال�صحة المهنية في مواقع عملهم‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫الوحدة الثانية‬

‫بيئة العمل واألخطار المهنية وطرق الوقاية منها‬

‫● ما ت�أثير بيئة العمل الخالية من الأخطار المهنية في الحفاظ على حياة العاملين؟‬
‫● ما طرق الوقاية من الأخطار المهنية في المن�ش�آت ال�صناعية؟‬
‫يعد الهدف الرئي�س من تطبيق متطلبات ال�سالمة‬ ‫�إن تفادي �إ�صابات العمل والأمرا�ض المهنية ّ‬
‫�سلبيا في حياة العمال‬
‫أثيرا ًّ‬
‫وال�صحة المهنية في مواقع العمل جميعها‪� ،‬إذ �إن هذه الإ�صابات ت�ؤثر ت� ً‬
‫الم�صابين و�أ�سرهم‪ ،‬ف�ضلاً عن ت�أثر المن�ش�أة والم�ؤ�س�سات المرتبطة بها‪ ،‬واقت�صاد الدولة والمجتمع‬
‫عامة‪.‬‬
‫ب�صورة ّ‬
‫يتوقع منك بعد درا�سة هذه الوحدة �أن ‪:‬‬
‫تبين الآثار المترتبة على حوادث العمل و�إ�صاباته‪.‬‬
‫ّ‬
‫تو�ضح مفهوم بيئة العمل‪ ،‬وتبين �أ�سباب تلوثها‪ ،‬وتذكر طرق المحافظة عليها‪.‬‬
‫ّ‬
‫(ال�سن‪ ,‬والإهمال‪ ,‬والحالة ال�صحية‪ ،)....,‬وتذكر طرق‬
‫ّ‬ ‫تتعرف �أخطـار العن�صر الب�شري‪:‬‬
‫الوقاية منها‪.‬‬
‫تو�ضح �أنـواع الأخطـار الهند�سيـة‪( :‬موقـع العمـل والأخطـار الكهربائيـة‪ ،)...‬وتبين طرق‬
‫الوقاية منها‪.‬‬
‫تذكر �أهمية ال�صيانة‪ ،‬ب�أنواعها المختلفة‪ ،‬في الوقاية من حوادث العمل‪.‬‬
‫وتو�ضح طرق‬
‫ّ‬ ‫تعدد الأخطـار الطبيعيـة (الحـرارة‪ ،‬الإ�شـعاعات‪ ،‬الإ�ضـاءة‪ ،‬التهويــة‪،)...،‬‬
‫ّ‬
‫الوقاية منها‪.‬‬
‫تو�ضح �أنواع الأخطار الكيماوية‪ ،‬وتبين طرق الوقاية منها‪.‬‬
‫تذكر الو�سائل والطرق ال�صحيحة الم ّتبعة في �أعمال التخزين‪.‬‬
‫وتعدد طرائق �إطفاء الحريق‪.‬‬
‫تبين المق�صود بمثلث الحريق ونظرية االحتراق‪ّ ،‬‬
‫ّ‬
‫تقـدر �أهميـة الإ�سعافات الأولية‪ ،‬وتبين كيفية القيام بها لعدد من الإ�صابات‪ ،‬مثل الجروح‪،‬‬
‫والك�ســور‪ ،‬وااللتــواء‪ ،‬والحــروق‪ ،‬وال�صدمــة‪ ،‬وفقــدان الوعــي‪ ،‬واالختنــاق‪ ،‬وال�صعقــة‬
‫الكهربائية‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫تعدد المكونات الأ�سا�سية لحقيبة الإ�سعافات الأولية‪.‬‬
‫ّ‬
‫تذكر خطوات �إجراء التنف�س ال�صناعي‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪)Effects of‬‬ ‫� اً‬
‫أول ‪ :‬حوادث العمل والآثار المترتبة عليها (‪Occupational Accident‬‬

‫الحد‬
‫ّ‬ ‫�إن توفير بيئة عمل �آمنة من الأخطار المختلفة‪ ،‬وتطوير و�سائل الوقاية منها ي�ؤدي �إلى‬
‫من الإ�صابات والأمرا�ض المهنية‪ ،‬ويحمي العاملين من الحوادث‪ ،‬ويخفّ�ض عدد �ساعات العمل‬
‫ويحد من تكاليف العالج والت�أهيل والتعوي�ض‬ ‫ّ‬ ‫المفقودة نتيجة الغياب ب�سبب المر�ض �أو الإ�صابة‪،‬‬
‫مما ي�ؤثر في تح�سين م�ستوى الإنتاج‪ ،‬وينع�ش اقت�صاد الدولة‪.‬‬ ‫عن الأمرا�ض والإ�صابات المهنية‪ّ ،‬‬
‫عرف �إ�صابة العمل ب�أنها ال�ضرر الذي يحدث للعامل في مكان العمل �أو ب�سببه‪� ،‬أي �إن‬
‫�إ�صابة العمل‪ :‬تُ َ‬
‫وتعد الإ�صابات التي تحدث للعمال في‬ ‫الإ�صابة هي النتيجة المبا�شرة للحادث الذي تعر�ض له‪ّ .‬‬
‫طريق ذهابهم �إلى العمل �أو في طريق الرجوع منه �إ�صابات عمل‪ ،‬ب�شرط �أن يكون الطريق الذي‬
‫وكذلك الأمرا�ض المهنية هي من‬ ‫ّ‬ ‫�سلكه العامل هو الطريق المبا�شر‪ ،‬من دون توقف �أو انحراف‪،‬‬
‫�إ�صابات العمل‪،‬ح�سب قانون الم�ؤ�س�سة العامة لل�ضمان االجتماعي‪.‬‬
‫الأمرا�ض المهنية‪ :‬هي �أمرا�ض مح ّددة‪ ،‬ناتجة من الت�أثير المبا�شر للعمليات الإنتاجية‪ ،‬وما تحدثه من‬
‫تلوث لبيئة العمل‪ ،‬وما ي�صدر عنها من مخ ّلفات وموا ّد وغيرها من الآثار‪ ،‬وكذلك نتيجة ت�أثير‬ ‫ّ‬
‫الظروف الطبيعية الموجودة في بيئة العمل في �صحة الأفراد‪ ،‬مثل‪ :‬ال�ضو�ضاء‪ ،‬والإ�شعاعات‪،‬‬
‫والحرارة‪ ،‬والرطوبة‪� ...‬إلخ‪.‬‬
‫وت�ص ّنف الآثار المترتبة على حوادث العمل �إلى‪:‬‬

‫‪� -1‬آثار مبا�شرة‬

‫ال يــزال العالــم ي�ستذكــر حــادث انفجــار محطــة‬
‫تعد �إ�صابات العمل والأمرا�ض المهنية التي‬
‫ّ‬
‫ت�شرنوبل النوويــة فـــي �أوكرانيـا‪ ،‬ومحطــة فوكو�شيما‬ ‫ت�صيب العمال بالعجز الجزئي �أو الكلـي‪،‬‬
‫النوويـة اليابانيـة‪ ،‬وكـذلك حــادث ت�سرب الغاز من م�صنع‬
‫الكيماويات )‪ (the union carbide‬فـــي الهنــد‪ ،‬وغيرها‬ ‫وحـاالت الوفـاة الناجمـة عن حوادث العمـل‬
‫من الحوادث التي �أحدثت �أثا ًرا خطرة في البيئة‪.‬‬ ‫آثارا مبا�شـرة لظـروف العمـل‬
‫المختلفـة � ً‬
‫الخطـرة التي افتقـرت �إلى �شروط ال�سالمة‬
‫وال�صحة المهنية‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‪� -2‬آثار غير مبا�شرة‬
‫هي �آثار ذات طابع اقت�صادي وبيئي تتم ّثل في الخ�سائر المادية التي تتكبدها المن�ش�أة �أو الدولة‬
‫ب�صورة عامة نتيجة حوادث العمل والإ�صابات والأمرا�ض المهنية التي تنتج من ظروف بيئة العمل‬
‫غير الآمنة‪ ،‬ويظهر ذلك  في �أيام العمل ال�ضائعة (المفقودة) ب�سبب �إ�صابات العمل والأمرا�ض‬
‫المهنية‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى تلوث بيئة العمل بالغازات والأبخرة الناجمة عن حوادث العمل‪.‬‬
‫مفهوم الحادث‬
‫حدث مفاجئ يقع في �أثناء العمل وب�سببه‪ ،‬قد ي�ؤدي �إلى �أ�ضرار وتلف في المن�ش�أة �أو و�سائل الإنتاج‬
‫من دون �إ�صابة �أحد من العاملين‪� ،‬أو قد ي�ؤدي �إلى �إ�صابة عامل �أو �أكثر‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى تلف‬
‫المن�ش�أة وو�سائل الإنتاج‪.‬‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫ناق�ش مع زمالئك ب�إ�شراف المعلم �أحد حوادث العمل التي تعر�ض لها من تعرفه‪ ،‬وا�ستعر�ض‬
‫�أ�سبابها‪ ،‬والآثار التي خ ّلفتها‪ ،‬و�أثرها في العامل نف�سه وفي عائلته‪ ،‬والجهة التي يعمل لديها‪.‬‬

‫‪)Polution of‬‬ ‫ثانيًا ‪ :‬تل ّوث بيئة العمل (‪Work Environment‬‬

‫تعد بيئة العمل �أحد العنا�صر المهمة والأ�سا�سية المكونة لمفهوم ال�سالمة وال�صحة المهنية‬ ‫ّ‬
‫بالإ�ضافة �إلى العن�صر الب�شري‪ ،‬والمادي (الآالت‪ ،‬المواد)‪ ،‬ويق�صد ببيئة العمل‪ :‬الأجواء المحيطة بالعامل‬
‫في �أثناء ت�أديته لعمله‪ .‬ومن هذا التعريف يتبين �أن محتويات بيئة العمل كثيرة‪ ،‬ويمكن ت�صنيفها �إلى‪:‬‬
‫العن�صر الب�شري‪ ،‬والعنا�صر الهند�سية‪ ،‬والفيزيائية‪ ،‬والكيميائية‪ ،‬والبيولوجية‪ ،‬وغيرها‪ .‬وعندما‬
‫�صحيحا ف�إنها �ست�ؤدي �إلى تدني معدالت حوادث العمل و�إ�صاباته‪،‬‬‫ً‬ ‫يكون التعامل مع هذه العنا�صر‬
‫وزيادة �إنتاجية العامل‪ ،‬و�سنتحدث عن �أخطار هذه العنا�صر‪ ،‬وطرق الوقاية منها الحقًا‪.‬‬
‫�أنواع المل ّوثات في بيئة العمل‬
‫التلوث (‪ :(Pollution‬هـو الإ�ضـرار بنقـاء مكونـات الطبيعـة مـن مـاء‪ ،‬وهواء‪ ،‬وتربة‪ ،‬ب�سبب‬
‫ملوثات في بيئة العمل‪ ،‬وفي ما ي�أتي تو�ضيح لهذه التلوثات‪:‬‬
‫وجود ِّ‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ -1‬تل ّوث الماء‬
‫ت�ؤدي ال�سوائل العادمة المت�سربة من الم�صانع ومياه المجاري المحتوية على العنا�صر ال�ضارة‬
‫مما‬
‫ومركباتها‪ ،‬كالر�صا�ص‪ ،‬والزئبق‪ ،‬وغيرهما‪� ،‬إلى تلوث م�صادر المياه‪ ،‬كالمياه الجوفية‪ّ ،‬‬
‫�ضررا غير مبا�شر عند‬
‫ً‬ ‫مبا�شرا عندما ي�ستخدمها لل�شرب‪ ،‬وقد ت�سبب له‬
‫ً‬ ‫إ�ضرارا‬
‫ً‬ ‫ي�ضر بالإن�سان �‬
‫ّ‬
‫الم�سقية بالمياه الملوثة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫�أكله من المزروعات �أو لحوم الموا�شي‬

‫‪ -2‬تل ّوث الهواء‬

‫يتلوث الهواء بالغبار والأبخرة والدخان الناتج من حرق الوقود في الم�صانع واحتراق المواد‬
‫الكيماوية‪.‬‬

‫‪ -3‬تل ّوث التربة‬

‫يحدث ذلك ب�سبب المخ ّلفات ال�صناعية ال�صلبة وال�سائلة التي ت�صرف �إلى باطن الأر�ض‬
‫مبا�شرة‪ ،‬كالنفايات النووية‪� ،‬أو ب�سبب المبيدات الزراعية التي ت�ستخدم في ر�ش المناطق‬
‫الزراعية‪� ،‬أو عند ا�ستخدام ال�سماد الكيميائي بكميات كبيرة‪.‬‬

‫يعد القطاع ال�صناعي‬

‫كثر الحديث عن مو�ضوع االحتبا�س الحراري الذي ّ‬ ‫ّ‬
‫فكر‬
‫�سببه الرئي�س‪.‬‬
‫الحد منها؟ ا�ستعن ببع�ض المواقع‬
‫ّ‬ ‫ما �أ�سباب هذه الظاهرة؟ وكيف يمكن‬
‫الإلكترونية المعنية ب�ش�ؤون البيئة للإجابة عن ال�س�ؤالين ال�سابقين‪.‬‬

‫‪)Prevention of‬‬ ‫ثالثًا ‪� :‬أخطار العمل وطرق الوقاية منها (‪Work Hazards‬‬

‫و�صناعيا نجم عنـه كثيـر مـن الأخطـار؛ فالمن�ش�آت ال�صناعيـة‪ ،‬مـن‬

‫ًّ‬ ‫تقنيا‬
‫تطورا ًّ‬
‫ً‬ ‫�شــهد العالـم‬
‫تعد بيئات عمل غير طبيعيه‪ ،‬من حيث ارتفاع درجات الحرارة‪،‬‬ ‫م�شاغل‪ ،‬وم�صانع‪ ،‬ومختبرات ّ‬
‫الدوارة‪ ،‬والأجهـزة والمعـدات‪ ،‬وهـي كذلك بيئـة للغـازات وال�سـوائل والمـوا ّد‬
‫و�ضجيج الآالت ّ‬
‫جدا‪ .‬و�سنحاول في هذه الوحدة الإلمام بهذه الأخطار‬ ‫وخطرا ًّ‬
‫ً‬ ‫�ساما‬
‫ال�صلبة التي قد يكون بع�ضها ًّ‬
‫وتعرف طبيعتها‪ ،‬وطرق الوقاية منها‪ ،‬كما هو مو�ضح في ال�شكل (‪.)1-2‬‬ ‫قدر الإمكان‪ُّ ،‬‬

‫‪25‬‬
 ‫�أخطار العمل في‬
‫المن�ش�آت‬
‫ال�صناعية‬

‫‪ )4‬الأخطار الكيميائية‬
‫طريقة التعامل مع المواد‬
‫الكيميائية و�أ�سباب‬
‫خطورتها‬
‫‪ )3‬الأخطار الطبيعية‬ ‫‪ )2‬الأخطار الهند�سية‬ ‫‪� )1‬أخطار العن�صر الب�شري‬
‫الحرارة و البرودة‬ ‫موقع العمل‬ ‫�صغر ال�سن‬
‫الرطوبة‬ ‫الأخطار الكهربائية‬ ‫الإهمال في الت�صرفات‬
‫الإ�ضاءة‬ ‫الأخطار الميكانيكية‬ ‫الإهمال في المظهر‬
‫الإ�شعاعات‬ ‫التخزين‬ ‫الحالة ال�صحية‬
‫ال�ضو�ضاء‬ ‫التعب والإجهاد‬
‫قلة الخبرة والتدريب‬

‫ال�شكل (‪� :)1-2‬أخطار العمل في المن�ش�آت ال�صناعية‪.‬‬

‫‪� -1‬أخطار العن�صر الب�شري (‪)Human Hazards‬‬

‫يعد العن�صر الب�شري العن�صر الأهم في ال�سالمة المهنية‪ ،‬ولكن في كثير من الأحيان يكون‬ ‫ّ‬
‫م�صدرا للخطر‪ ،‬كما في الحاالت الآتية‪:‬‬
‫ً‬
‫�أ ‪ -‬ال�سن (‪ :)Age‬فالعامل ال�صغير ال�سن (الحدث) بطبيعته يحب اللهو وا�ستك�شاف الأ�شياء‪،‬‬
‫مما قد يت�سبب في وقوع حوادث‪ ,‬ولذلك يحظر عليهم‬ ‫وهو ال يدرك طبيعة الأخطار؛ ّ‬
‫العمل؛ لعدم ن�ضجهم العقلي والج�سدي‪ .‬وكذلك الحال عندما يتقدم الإن�سان في ال�سن‬
‫مما ي�ؤثر في قدرته على العمل والتحكم‬ ‫ف�إن �سيطرته على جهازه الع�صبي وحوا�سه تقل‪ّ ،‬‬
‫في الأجهزة والمعدات؛ ولذلك يحال العامل �إلى التقاعد عند بلوغه ال�ستين من عمره‪.‬‬
‫حر�صا‬
‫ً‬ ‫ب‪ -‬الإهمال في الت�صرفات (‪ :)Bad Behaviors‬يتطلب العمل في المن�ش�آت ال�صناعية‬
‫وواعيا‪ ،‬فالمزاح واللاّ مباالة في العمل ي�ؤ ّديان �إلى‬
‫ً‬ ‫وحذرا‪ ،‬وينبغي �أن يكون العامل جا ًّدا‬
‫ً‬
‫وقوع حوادث ج�سيمة في مواقع العمل‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الإهمال في المظهر (‪� :)Neglect Dress‬إن تق�صير العامل في االعتناء بنف�سه في بيئة العمل‪،‬‬
‫تقيده بارتداء مالب�س الوقاية ال�شخ�صية ومعداتها المبينة في ال�شكل (‪)2-2‬‬ ‫وعدم ّ‬
‫يعر�ضه للخطر‪ ،‬كما في الحاالت الآتية‪:‬‬

‫‪26‬‬
‫مما قد‬‫الدوارة من الآلة‪ّ ،‬‬
‫‪ .1‬ال�شعر الطويل‪ :‬يتعر�ض ال�شعر الطويل لال�شتباك بالأجزاء ّ‬
‫ي�سبب �إ�صابات خطـرة نتيجـة �سحب العامـل داخـل هـذه الأجزاء‪ ،‬بالإ�ضافـة �إلـى‬
‫�أنّ ال�شعر الطويل يجمع الغبار والدخان وبقايا المعادن‪ ,‬فهو عر�ضة لال�شتعال في‬
‫دائما بقبعات‪،‬‬
‫بد من تق�صيره‪ ،‬وتغطية الر�أ�س ً‬ ‫ور�ش الدهان والأفران الحرارية‪ ،‬لذا ال ّ‬
‫�أو بخوذ واقية‪.‬‬
‫�شعر طويل‬ ‫‪ .2‬الأكمـــام ال�ســـائبـــة والمـــالبـــ�س‬
‫المن�سدلة وذات الأزرار المفقودة‪:‬‬
‫�أدوات‬
‫حادة‬ ‫قــد تت�ســبب الأزرار بتعثــر العامــل‬
‫علـى ال�سـاللم‪ ،‬وقـد ت�ؤدي الأكمام‬
‫زر مفقود‬
‫�أ�ساور‬
‫الطويلة �إلى �سحب الآالت الدوارة‬
‫و�أكمام �سائبة‬ ‫لج�سم العامل عندما ت َْعلق بها‪.‬‬
‫ثقب بالجيب‬ ‫‪ .3‬لب�س القالئد وال�سال�سل والخواتم‬
‫والأ�سـاور وربطـات العنـق في �أثنـاء‬
‫الزي �أطول‬
‫العمل‪.‬‬
‫الزي ذو طول‬ ‫من الالزم‬
‫منا�سب‬ ‫‪ .4‬االحتفـاظ بالآالت الحـادة وال ُعــدد‬
‫حذاء خفيف‬
‫داخل مالب�س العمل‪.‬‬

‫ال�شكل (‪� :)2-2‬صورة تو�ضح الإهمال في المظهر‪.‬‬

‫بد �أن يكون العامل الئقًا من الناحية الج�سدية‬

‫د ‪ -‬الحالة ال�صحية (‪ :)Health Condition‬ال ّ‬
‫والنف�سية كي يتمكن من القيام بعمله على �أكمل وجه‪ ،‬فالعامل المري�ض ج�سد ًّيا قد‬
‫يكون م�صدر خطر في �أثناء العمل على نف�سه وغيره‪ ،‬وكذلك ت�ؤدي الم�شكالت النف�سية‬
‫�إلى الإ�صابة بالحوادث؛ لأنها ت�ضعف التركيز‪ ،‬وتدفع العامل �إلى التهور‪.‬‬
‫�ضن و�شاق مدة طويلة يعر�ضه للتعب‬ ‫هـ‪ -‬التعب والإجهاد (‪� :)Stress‬إن تكليف العامل بعمل ُم ٍ‬
‫بد من تخ�صي�ص �أوقات راحة‬ ‫والإجهاد‪ ،‬مما ي�ؤثر في �أدائه‪ ،‬ويعر�ضه للأخطار‪ ،‬ولذا ال ّ‬
‫كافية خالل العمل‪ ،‬و�أن يح�صل العامل على �إجازات �أ�سبوعية و�سنوية ال�ستعادة ن�شاطه‬
‫وتجديده‪.‬‬

‫‪27‬‬
‫ت�سهم الخبرة الجيدة في الحماية من الأخطار‬
‫ّ‬ ‫و‪ -‬قلة الخبرة والتدريب (‪:)Inexperience‬‬
‫وتجنب الإ�صابات‪ ،‬ويمكن �أن تكت�سب الخبرة ب�إقامة الندوات‪ ،‬ودورات التدريب قبل‬
‫�أن يبد�أ العمال العمل‪ ،‬وبمتابعة تدريب العمال ال�سابقين؛ لتح�سين مهاراتهم‪ ،‬واالرتقاء‬
‫ب�أدائهم‪.‬‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫م�ستعي ًنا بموقع الم�ؤ�س�سة العامة لل�ضمان االجتماعي‪ ،‬وموقع وزارة العمل الإلكترونيين‪،‬‬
‫ابحث عـن مو�ضـوع التقاعـد واال�سـتيداع مـن العمـل و�سـن التقاعـد لدى الرجـل والمر�أة‪،‬‬
‫وكـذلك نظـام الإجـازات وال ُعطـل فـي قانـون العمـل الأردنـي‪ ،‬ونـاقـ�ش الهــدف مـن منـح‬
‫الإجازات‪ ،‬والعطل الأ�سبوعية‪ ،‬وال�سنوية للعمال مع زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫يمكن تق�سيم الأخطار الهند�سية �إلى ما‬ ‫‪ -2‬الأخطار الهند�سية (‪)Engineering Hazards‬‬
‫ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪� -‬أخطار موقع العمل (‪� :)Site Hazard‬إنّ عيوب موقع العمل‪ ،‬من حيث الت�صميم‪ ،‬و�سوء‬
‫التنظيم‪ ،‬والم�ساحات ال�ضيقة‪ ،‬وعدم ت�أ�سي�س �أنظمة �سالمة في البنية التحتية لموقع العمل‬
‫عامة‪.‬‬
‫ي�ؤدي �إلى الإ�ضرار بالإن�سان والتجهيزات‪ ،‬والإنتاج ب�صورة َّ‬
‫وال ب ّد عند ت�صميم موقع العمل من مراعاة الأمور الآتية‪:‬‬
‫البناء‬
‫‪ .1‬تحديـد �أن�سـب المواقـع لل�صناعـات الخطـرة علـى البيئـة‪ ,‬بحيث تكـون بعيدة عن‬
‫الأماكـن ال�سكنيـة والزراعيـة والمحميات الطبيعيـة‪ ,‬و�أخذ االحتياطات ال�ضروريـة‬
‫لتقليل ن�سب التلوث‪.‬‬
‫‪ .2‬جـودة المواد الم�ستعملـة في البناء ومتانتهـا ومالءمتهـا لطبيعـة العمـل‪ ,‬ومقاومتهـا‬
‫للعوامل الطبيعية‪ ،‬كالزالزل‪ ,‬وتوفير التهوية والإنارة‪.‬‬
‫الأدراج وال�ساللم والممرات ‪ :‬توفير �سياج وا ٍ‬
‫ق للأدراج وال�ساللم‪ ,‬وتغطيتها بموا ّد تقاوم‬
‫المعوقات‪ ،‬وتنظيفها من الزيوت وال�شحوم والأو�ساخ‪,‬‬ ‫ّ‬ ‫خلوها من‬
‫االنزالق‪ ,‬والت�أكد من ّ‬

‫‪28‬‬
 ‫و�إقامة ممرات وا�سعة وكافية‪ ،‬لت�سهيل حركة العمال وو�سائط النقل‪.‬‬
‫�أنظمة الأمن وال�سالمة‬
‫‪ .1‬تزويد مواقع العمل بالبنية التحتية لأنظمة الأمن وال�سالمة‪ ،‬ك�أنظمة الإنذار من وقوع‬
‫الحريق ومكافحة الحريق‪ ,‬و�أنظمة عزل ال�صوت ‪..‬‬
‫معدات الوقاية ال�شخ�صية للعمال وم�ستلزمات الإ�سعافات الأولية‪.‬‬ ‫‪ .2‬توفير ّ‬
‫‪ .3‬توفير مخارج للطوارئ مزودة بلوحات �إر�شادية تبين مواقعها‪.‬‬
‫ال�سامة والخطرة ح�سب الأ�س�س والتعليمات المتبعة‪ ،‬وكذلك‬
‫ّ‬ ‫‪ .4‬التخ ّل�ص من النفايات‬
‫يجب و�ضع النفايات القابلة لال�شتعال في حاويات محكمة الإغالق‪.‬‬
‫طاوالت العمل‬
‫ترتيب طاوالت العمـل با�سـتمرار‪ ،‬و�إعادة العدد اليدويـة �إلـى مكانهـا بعـد االنتهاء من‬
‫ا�ستخدامها‪ ،‬وعدم تركها على الآالت وفي الممرات‪.‬‬

‫ق�ضية للبحث‬
‫وبين الآثـار ال�سيئـة‬
‫اجمع معلومات عن موقـع م�صنـع الأ�سمنت الواقـع فـي مدينـة الفحي�ص‪ّ ,‬‬
‫الختيـار الموقـع‪ ,‬واقترح حلاًّ لم�شكلـة التلوث داخل المدينـة‪ ،‬واعر�ض ما ّ‬
‫تتو�صل �إليه �أمام‬
‫زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫ب‪ -‬الأخطار الكهربائية (‪ :)Electrical Hazards‬يــ�ؤدي التو�سـع فـي ا�سـتخدامــات الطاقــة‬

‫الكهربائيـة �إلـى زيادة الأخطار والإ�صابات التي تنجم عـن التيار الكهربائي‪� ،‬سوا ٌء على‬
‫الإن�سان �أو المن�ش�آت‪ ،‬على النحو الآتي‪:‬‬
‫درهم وقاية خير من قنطار عالج‬
‫‪� .1‬أخطار ت�ؤثر في الإن�سان‪ :‬ي�ســري التيــار الكهربائي‬
‫في ج�سم الإن�سان نتيجة مالم�سته �أجزا ًء حاملة له‪،‬‬
‫وهـو غيـر معزول عن الأر�ض‪ ،‬وحينئذ تكتمل الدارة الكهربائية‪ ،‬وينتج من ذلك ما‬
‫ي�أتي‪:‬‬

‫‪29‬‬
‫�أ ‪ .‬ال�صعقة الكهربائية‪ :‬قد ت�ؤدي ال�صعقة الكهربائية �إلى الوفاة‪ ،‬وتختلف �شدتها‬
‫بح�سب العوامل الآتية‪:‬‬
‫أثيرا‬
‫أقل ت� ً‬ ‫‪� -‬شدة التيار الكهربائي ونوعه عند مروره بالج�سم‪ ،‬فالتيار الم�ستمر � ّ‬
‫من التيار المتناوب‪.‬‬
‫‪ -‬مدة �سريان التيار الكهربائي في الج�سم‪ ،‬فكلما زادت مـدة �سريان التيار في‬
‫الج�سم زاد ت�أثيره ال�ضار‪.‬‬
‫‪ -‬الع�ضو الذي ي�سري فيه التيار‪ ،‬فالجهاز الع�صبي والقلب �أكثر الأع�ضاء ت�أ ّث ًرا‬
‫بالكهرباء‪.‬‬
‫‪ -‬حالة الجلد‪ ،‬فالجلد الجاف �أكثر مقاومة للإ�صابة بالكهرباء من الجلد الرطب‪.‬‬
‫‪ -‬مدى مقاومة بنية ال�شخ�ص لت�أثير الكهرباء ‪.‬‬
‫ب‪ .‬الحروق‪ :‬تختلف �شدتهـا بح�سب نوع الحرق‪ ،‬فالحروق الب�سيطـة تن�شـ�أ عـن‬
‫تيارات �ضعيفة‪ّ � ،‬أما الحروق ال�شديدة فتن� أش� عن تيارات ذات فولطية عالية ت�ؤدي‬
‫�إلى تدمير معظم طبقات الجلد‪.‬‬
‫جـ‪ .‬انبهار العينين‪� :‬إن �سريان التيار في الج�سم ي�ؤدي �إلى تعتيم عد�سة العينين‪.‬‬
‫‪� .2‬أخطـار ت�ؤثـر فـي المن�شـ�آت والمواد‪ :‬تحدث ظاهـرة القـو�س الكهربائـي (ال�شـرارة‬
‫الكهربائيـة) ب�سبب تالم�س القواطع والمفاتيح الكهربائية والقواب�س الناتجة من‬
‫حدوث دارة ق�صر‪ ,‬ففي هذه الحالـة قـد تحدث انفجارات وحرائـق فـي المن�ش�آت‬
‫�إذا الم�ست هـذه ال�شرارة موا ّد قابلـة لال�شتعال‪� ،‬أو قد ت�ؤدي �إلـى تلف فـي المعدات‬
‫والمواد‪.‬‬

‫طرق الوقاية من الأخطار الكهربائية‬

‫يمكن الوقاية من الأخطار الكهربائية باتخاذ بع�ض الإجراءات الفنية‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫فنيين متخ�ص�صين في مجال الكهرباء‪ ،‬و�أن تكون هذه‬
‫‪ .1‬تنفيذ التمديدات الكهربائية بو�ساطة ّ‬
‫التمديدات مطابقة للموا�صفات‪ ،‬وح�سب رمز (كودة) التمديدات الكهربائية‪ ,‬من حيث‪:‬‬
‫�أ ‪ .‬منا�سبة الأ�سالك والكابالت الم�ستخدمة في التو�صيالت الكهربائية للتيار الكهربائي‬
‫المار فيها‪.‬‬
‫ّ‬

‫‪30‬‬
‫ب‪ .‬و�ضع الأ�سالك الكهربائية في �أنابيب معزولة من الداخل‪ ،‬وعدم تركها مك�شوفة؛ حتى‬
‫ال تت�سرب �إليها الرطوبة �أو ت�ؤثر فيها الحرارة وت�ؤدي �إلى تلف المادة العازلة للأ�سالك‪.‬‬
‫جـ ‪ .‬ت�أري�ض الأجهزة والمعدات جميعها لتفريغ ال�شحنات‪.‬‬
‫‪ .2‬عـدم �إجـراء � ّأي �إ�صالحـات �أو تركيبـات فـي الأجهـزة الكهربائيــة � اّإل بعـد ف�صـل التيـار‬
‫الكهربائي‪.‬‬
‫‪� .3‬إجراء ال�صيانة الدورية للأجهزة الكهربائية بو�ساطة فنيين متخ�ص�صين‪ ،‬وعند اكت�شاف � ّأي‬
‫فورا‪.‬‬
‫عطب يجب �إ�صالحه ً‬
‫جيدا‪ ،‬وا�سـتخدام المعـدات الواقيـة مـن خطـر التيـار‬ ‫‪ .4‬ا�سـتخدام العـدد اليدويـة المعزولـة ً‬
‫الكهربائي‪ ،‬كالقفافيز والأحذية المطاطية‪.‬‬
‫‪ .5‬ا�ستخدام القواطع الكهربائية التي تتنا�سب مع الحمل الكهربائي لقطع التيار في الحاالت‬
‫اال�ضطرارية وفي حالة حدوث تما�س كهربائي‪.‬‬
‫‪ .6‬ف�صل التيار الكهربائي عن الأجهزة والمعدات عند انتهاء العمل‪.‬‬

‫تطبيق‬
‫ارجع �إلى رمز (كودة) التمديدات الكهربائية ال�صادرة عن مجل�س البناء الوطني‪ ،‬رقم (‪)7‬‬
‫ولخ�ص �أبرز �إجراءات ال�سالمة التي يجب االلتزام بها في الأعمال الكهربائية‪،‬‬
‫لعام ‪1993‬م‪ّ ،‬‬
‫وناق�شها مع زمالئك‪ ,‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫ّ‬
‫ت�شـكل الأخطــار الناتجــة مــن العــدد‬ ‫جـ‪ -‬الأخطار الميكانيكية (‪:)Mechanical Hazards‬‬
‫والآالت ال�صناعية ن�سبة كبيرة من الحوادث ال�صناعية‪ ،‬وقد ت�سبب �إ�صابات ينجم عنها‬
‫جزئي �أو دائم للعمال‪ ،‬ويمكن تلخي�ص �أ�سباب الأخطار الميكانيكية في ما ي�أتي‪:‬‬
‫ّ‬ ‫عجز‬
‫‪ .1‬التعامل الخاطئ مع الآالت نتيجة لعدم التدريب الم�سبق على ت�شغيل �أنظمة الحماية‬
‫وال�سالمة لها‪.‬‬
‫‪� .2‬إزالة �أنظمة ال�سالمة والحماية‪ ،‬مثل‪ :‬الحواجز الواقية‪ ،‬والكوابح‪ ،‬والقواطع الكهربائية‬
‫عن هذه الآالت‪.‬‬
‫‪ .3‬عدم توافر العدد اليدوية والمعدات الالزمة للعمل‪ ،‬وعدم ا�ستخدام الأداة المنا�سبة‬
‫في العملية المخ�ص�صة لها‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫مما ي�ؤدي �إلى عطب �أجزائها المتحركة وتطايرها‬
‫‪ .4‬عدم �إجراء ال�صيانة الدورية للآالت؛ ّ‬
‫ووقوع الحوادث‪.‬‬

‫وتق�سم �صيانة الأجهزة والمعدات (‪� )Maintenance‬إلى‪:‬‬

‫محدد بجدول‬
‫ال�صيانة الدورية (الوقائية)‪ :‬هي العمليات التي تُجرى وفق برنامج منتظم ّ‬
‫وتت�ضمن عمليات‬
‫ّ‬ ‫زمنـي‪� ،‬أو بعـدد مـن �ساعـات الت�شغيـل مـن ال�شركـة ال�صانعـة للآلـة‪،‬‬
‫الت�شحيم‪ ،‬والتزييت‪ ،‬والتنظيف‪ ،‬والمعايرة‪ ،‬وا�ستبدال قطع الغيار‪.‬‬
‫ال�صيانة العالجية‪ :‬تجـرى فـي هـذا النـوع عمليـة �إ�صـالح الأعطـال التـي قـد تحدث في‬
‫المعدات والأجهزة‪.‬‬
‫ومن فوائد ال�صيانة ال�سليمة للأجهزة والمعدات‪:‬‬
‫تعطل الأجهزة والمعدات‪ ،‬و�إطالة عمرها‪.‬‬ ‫‪ .1‬تقليل ّ‬
‫‪ .2‬رفع كفاءة العمل والإنتاج ‪.‬‬
‫‪ .3‬تقليل الحوادث و�إ�صابات العمل الناتجة من عطب الآالت‪.‬‬
‫طرق الوقاية من الأخطار الميكانيكية‬
‫يمكن الوقاية من الأخطار الميكانيكية بااللتزام بالإجراءات الآتية‪:‬‬
‫جيدا على ا�ستخدامها‪.‬‬
‫فنيين مدربين ً‬ ‫‪ .1‬ت�شغيل الآالت بطرق �آمنة عن طريق ّ‬
‫‪ .2‬االعتناء ب�صيانة الآالت ونظافتها‪ ,‬و�إ�صالح الأعطال فور وقوعها‪ ،‬ومن دون ت�أخير‪،‬‬
‫المبدلة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫و�إزالة الأجزاء التالفة‪ ،‬وقطع الغيار‬
‫‪ .3‬ا�ستخدام العدد اليدوية المنا�سبة في �أعمال ال�صيانة والإ�صالح‪ ،‬و�إعادتها �إلى مكانها‪،‬‬
‫وعدم تركها على الآالت �أو على الأر�ض بعد االنتهاء من العمل‪.‬‬
‫‪ .4‬توفيـر الحواجـز الواقيـة علـى الآالت؛ لحمايـة العامـل من مالم�سة الأجزاء الدوارة‬
‫والخطرة‪.‬‬
‫تعوق‬
‫‪ .5‬تـرك م�سافـات �آمنـة حـول التجهيزات والمعدات ت�سمـح بمرور العمال‪ ،‬وال ّ‬
‫عملهم‪� ،‬أو عمليات ال�صيانة‪.‬‬
‫‪ .6‬مطابقة التجهيزات والمعدات الم�ستخدمة في �أماكن العمل لموا�صفات الأمن وال�سالمة‪.‬‬
‫‪ .7‬و�ضع لوحات �إر�شادية بجوار التجهيزات والمعدات تبين �إجراءات ال�سالمة وطرق‬
‫الوقاية من الأخطار‪.‬‬
‫‪32‬‬
 ‫ناق�ش مع زمالئك‬
‫ناق�ش مع زمالئك ب�إ�شراف المعلم طبيعة الأخطار التي يتعر�ض لها العاملون في م�شاغل �صهر‬
‫وبين طرق تفاديها‪.‬‬
‫المعادن والمخارط والم�صاعد الكهربائية‪ ،‬وم�شاغل اللحام‪ّ ،‬‬

‫د ‪� -‬أخطار التخزين (‪ )Storing Hazards‬وطرق التخزين الآمنة‪:‬‬

‫يمكن تفادي �أخطار التخزين باتباع الإجراءات الآتية‪:‬‬
‫‪ .1‬توفيـر م�ساحـات كافيـة لتخزيـن المواد الخـام‪ ،‬والمنتجـات‪ ،‬والمعـدات‪ ،‬والعـدد‬
‫اليدوية‪ ،‬وتوفير ممرات وا�سعة للتنقل‪.‬‬
‫‪ .2‬بنـاء المخـازن مـن موا ّد غيـر قابلـة لال�شتعال‪ ،‬ومراعـاة �أن تكـون الأر�ضيات �صلبة‬
‫وجافة؛ لمنع ر�شح الماء والرطوبة‪.‬‬
‫‪ .3‬توفيـر فتحـات الإ�ضاءة والتهوية الطبيعية المنا�سبة‪ ،‬وتزويدها ب�شبك حماية مزدوج‬
‫�ضيق الن�سيج؛ لمنع �إلقاء � ّأي �أج�سام غريبة داخل المخزن‪.‬‬
‫كل نوع على حدة؛ لي�سهل‬ ‫‪ .4‬ت�صنيـف المـواد المخزنـة ح�سب خ�صائ�صها‪ ،‬وتخزين ّ‬
‫تحديد الو�سائل المنا�سبة لمكافحة الحريق‪.‬‬
‫‪ .5‬و�ضـع المـوا ّد المخزنـة علـى رفـوف معدنيـة‪ ،‬وعـدم و�ضعهـا على الأر�ض مبا�شرة‬
‫لحمايتها من التلف‪.‬‬
‫‪ .6‬مراعاة النظافة والترتيب والتنظيم داخل المخازن وحولها‪.‬‬
‫‪ .7‬و�ضع المواد الكيماوية التي ت�سبب حرائق عند ات�صالها بموا ّد �أخرى قابلة لالحتراق‬
‫في �أماكن منف�صلة‪.‬‬
‫‪ .8‬ا�سـتخـدام معـدات النقـل والمناولـة والرافعـات المطابقــة لمـوا�صفـات ال�سالمــة؛‬
‫للمحافظة على �سالمة العمال‪.‬‬
‫ن�شاط‬
‫كيفيـة‬
‫وبين ّ‬
‫راجـع مـع زمالئك‪ ،‬ب�إ�شـراف المعلم‪� ،‬إجراءات التخزين المتبعـة في م�شغلك‪ّ ,‬‬
‫تح�سينها؛ لتج ّنب الأخطار المحتملة‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫‪ -3‬الأخطار الطبيعية (‪)Natural Hazards‬‬
‫هي تلك الأخطار التي ت�صيب العاملين نتيجة تعر�ضهم لم�ؤثرات غير مالئمة‪ ،‬مثل الحرارة‬
‫مما ي�ؤدي �إلى‬
‫الزائدة‪� ،‬أو الرطوبة‪� ،‬أو البرودة الزائدة‪� ،‬أو الإ�ضاءة غير المنا�سبة‪� ،‬أو ال�ضو�ضاء؛ ّ‬
‫�إ�صابتهم ب�أ�ضرار مختلفة‪.‬‬
‫�أ ‪ -‬الحرارة (‪ :)Heat‬يق�صـــد بهــا ارتفــاع درجــة الحــرارة‬
‫مـما‬
‫المحيطــة بالإن�ســان عــن الحـد الـذي ال يحتملـه‪ّ ،‬‬
‫�إن �أف�ضل درجة حرارة لبيئة العمل‬ ‫يعر�ضه لأخطار عديدة‪ ،‬وقد ت�سبب وفاته‪.‬‬
‫هي (‪°22‬م) مع رطوبة ن�سبية‬
‫بحدود(‪.)%45‬‬ ‫الأعمال التي يتعر�ض ب�سببها العمال لت�أثيرات الحرارة ال�ضارة‪:‬‬
‫يتعر�ض العمال لت�أثيرات الحرارة عند ممار�سة الأعمال الآتية‪:‬‬
‫‪ .1‬العمل في العراء تحت �أ�شعة ال�شم�س المبا�شرة‪.‬‬
‫‪ .2‬العمل تحت �سطح الأر�ض في المناجم والأنفاق‪.‬‬
‫‪ .3‬العمل بجــوار الأفــران والمواقــد الم�ســتخدمـة فـي �صناعـة الحديـد‪ ،‬وال�صلـب‪،‬‬
‫والم�سابك‪ ،‬و�صهر المعادن‪ ،‬وفي عمليات تقطير البترول‪ ،‬و�صناعة الأ�سمدة‪.‬‬
‫�أخطار درجات الحرارة العالية على العمال‪ :‬يقوم مركز التنظيم الحراري في دماغ الإن�سان‬
‫نحو كامل‪ ،‬ف�إذا زادت‬
‫بتثبيت درجة حرارة الج�سم؛ لكي يتمكن من �أداء وظائفه على ٍ‬
‫درجة حرارة الج�سم ال ي�ستطيع مركز التنظيم الحراري في الدماغ ال�سيطرة على وظائف‬
‫مما يعر�ضه للإ�صابات الآتية‪:‬‬ ‫الج�سم‪ّ ،‬‬
‫‪ . 1‬ا�ضطرابات نف�سية وع�صبية‪ ،‬و�شعور بال�ضيق‪ ،‬وزيادة الأخطاء في العمل‪ ،‬ونق�ص القدرة‬
‫على التركيز‪.‬‬
‫‪ .2‬ال�شعور بالتعب والإرهاق‪.‬‬
‫‪ .3‬تقل�صات في الع�ضالت الإرادية في ال�ساقين وجدار البطن‪.‬‬
‫‪ .4‬الإجهاد الحراري؛ ب�سبب تمدد الأوعية الدموية‪ ،‬وزيادة عدد �ضربات القلب‪،‬‬
‫والدوخة‪ ،‬وال�صداع‪ ،‬والقيء‪ ،‬ثم الإغماء‪.‬‬
‫‪� .5‬ضربة ال�شم�س‪� ،‬إذ ي�شعر الم�صاب بال�صداع ال�شديد‪ ،‬ثم تبد�أ درجة حرارة الج�سم‬
‫باالرتفاع‪ ،‬ويلي ذلك حدوث ت�شنجات ع�صبية وفقدان الوعي‪ ،‬و�إذا لم ي�سعف‬
‫الم�صاب ف�إنه قد ُيتوفَّى‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫‪ .6‬التهابات الجلد والعيون نتيجة التعر�ض المزمن للحرارة العالية‪.‬‬
‫طرق الوقاية من �أخطار درجة الحرارة‬
‫يمكن الوقاية من �أخطار الحرارة باتباع الإجراءات الآتية‪:‬‬
‫■ �إبعـاد العامليـن الم�صابيـن ب�أمرا�ض القلب والكلى عـن العمل فـي الأماكـن التي ترتفـع فيها درجة‬
‫الحرارة‪.‬‬
‫■ تطبيق نظام التبادل في العمل على العمال الذين يتعر�ضون للحرارة في �أماكن عملهم‪،‬‬
‫فمثلاً تعمل مجموعة �أمام الأفران ثم تُنقَل داخل الم�شاغل‪ ،‬وتعمل مجموعة الم�شاغل �أمام‬
‫الأفران‪ ،‬وبذلك يقل معدل التعر�ض للحرارة‪.‬‬
‫■ ا�ستخدام معدات الوقاية ال�شخ�صية‪ ،‬كالخوذة التي تحمي الر�أ�س من �ضربة ال�شم�س‪.‬‬
‫■ تقديـم كميـات مـن ال�سوائـل والأقرا�ص التي تحتوي على �أمـالح معدنيـة لتعوي�ض ما يفقـده‬
‫الج�سم من �سوائل و�أمالح نتيجة التعر�ض للحرارة‪.‬‬
‫■ ا�سـتعمـال الحواجـز الواقيـة الما�صـة للحرارة فـي بيئـة العمـل‪ ،‬وكذلـك الحواجــز العاك�سـة‬
‫للإ�شعاع الحراري‪.‬‬
‫■ تهوية مكان العمل ب�إدخال الهواء النقي الرطب و�إخراج الهواء الفا�سد ال�ساخن‪.‬‬
‫� ّأما �إذا نق�صت درجة الحرارة ف�إنّ ج�سم الإن�سان يولد الطاقة الحرارية للمحافظة على ثبات‬
‫درجة حرارة المركز الع�صبي في الدماغ؛ ل�ضمان �سريان الدم �إلى �أجزاء الج�سم جميعها‪ ،‬ف�إذا‬
‫مما ي�سبب تغيرات‬‫تعر�ض العامل لبيئة عمل باردة مدة طويلة ف�إنّ درجة حرارة ج�سمه تنخف�ض‪ّ ،‬‬
‫وظيفية في ج�سمه على النحو الآتي‪:‬‬
‫تتقل�ص الأوعية وال�شعيرات الدموية في الجلد والأطراف؛ فتنق�ص كمية الدم التي ينبغي �أن‬
‫مما يجعلها تتجمد ويق�ضي على الأن�سجة‪ ،‬وي�سبب الإ�صابة‬‫ت�صل �إلى المنطقة المعر�ضة للبرودة‪ّ ،‬‬
‫بالغرغرينا‪ ،‬و�إذا انخف�ضت درجة حرارة ج�سم الإن�سان عن (‪°37‬م) �إلى (‪°28‬م) ف�إنه يفقد‬
‫فورا بو�ضعه في حمام حار �أو‬
‫الوعي‪ ،‬وي�صاب بعجز في القلب‪ ،‬وقد يتعر�ض للموت �إذا لم يعالج ً‬
‫دافئ من �أجل رفع درجة حرارة ج�سمه‪.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫ب‪ -‬الرطوبة )‪ :(Moistness‬قد تكون الرطوبة عاملاً � ًّ‬
‫أ�سا�سيا في بع�ض ال�صناعات‪ ،‬مثل الغزل‬
‫والن�سيج‪ ،‬وقد تنتج من بع�ض العمليات ال�صناعية‪ ،‬مثل ال�صباغة والدباغة وغيرها‪ ،‬حيث‬
‫تكثر ال�سوائل‪� ،‬أو في ال�صناعات التي تحتوي على م�صادر الحرارة‪� ،‬أو نتيجة لعدم توافر‬
‫أمرا�ضا �أخرى‬
‫أمرا�ضا في الجهاز التنف�سي‪ ،‬و� ً‬
‫وت�سبب الرطوبة الزائدة � ً‬
‫ّ‬ ‫التهوية المنا�سبة‪.‬‬
‫كالروماتيزم‪ ،‬و�آال ًما في الجهاز الع�صبي؛ نتيجة زيادة رطوبة الجو‪� ،‬أو بلل الج�سم �أو‬
‫المالب�س‪.‬‬
‫طرق الوقاية من ارتفاع ن�سب الرطوبة‪:‬‬
‫يمكن التغلب على الأ�ضرار الناجمة عن ارتفاع الرطوبة والوقاية منها باتباع الو�سائل‬
‫الآتية‪:‬‬
‫‪ .1‬بالن�سبـة �إلـى الرطوبـة النا�شئـة مـن البلل‪ :‬يكـون التغلب عليهـا بالتخ ّل�ص من ال�سوائل‪،‬‬
‫ويمكـن تقليـل �ضررهــا بتزويـد العمـال بمالبـ�س غيــر منفـذة لل�سوائـل‪ ،‬كالقفـافـيز‬
‫والمالب�س‪ ،‬والأحذية الم�صنوعة من المطاط‪.‬‬
‫‪ .2‬توفير التهوية المنا�سبة داخل �أماكن العمل‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الإ�ضاءة )‪ :(illumination‬يق�صـد بهـا الزيـادة �أو النق�صـان فـي �شـدة الإ�ضـاءة عن ّ‬
‫الحد‬
‫مما ي�ؤثر في �سالمة العينين‪.‬‬
‫المطلوب‪ّ ،‬‬
‫الأعمال التي يتعر�ض ب�سببها العمال لزيادة الإ�ضاءة �أو نق�صها‪:‬‬
‫‪ .1‬عمال المناجم والأنفاق‪.‬‬
‫‪ .2‬عمال التحمي�ض في معامل الت�صوير والأ�شعة وغيرها‪.‬‬
‫‪ .3‬عمال ال ّلحام و�صهر المعادن‪.‬‬
‫طرق الوقاية من �أخطار الإ�ضاءة‪:‬‬
‫‪ .1‬توفير الإ�ضاءة المنا�سبة لنوع العمل‪� ،‬سواء �أكانت �إ�ضاءة طبيعية �أم �صناعية‪ ،‬وذلك‬
‫منتظما في �أماكن‬
‫ً‬ ‫متجان�سا‬
‫ً‬ ‫بتوزيع المنافذ والمناور وفتحات الإ�ضاءة الطبيعية توزي ًعا‬
‫العمل‪ ،‬وتنظيف زجاجها من الداخل والخارج با�ستمرار‪ ،‬و� اّأل تكون محجو ًبا ب� ّأي‬
‫عائق‪.‬‬
‫‪ .2‬اتخاذ الو�سائل المنا�سبة لتجنب الوهج وال�ضوء المنعك�س‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫‪ .3‬ارتداء معدات الوقاية ال�شخ�صية‪ ،‬مثل النظارات الخا�صة ب�أعمال اللحام والقَطع‪.‬‬
‫‪ .4‬ا�ستخدام �ألوان الدهانات المنا�سبة التي توفّر الإ�ضاءة المنا�سبة‪.‬‬
‫د ‪ -‬الإ�شعاعات )‪ :(Radiation‬هي نوع من �أنواع الطاقة (حرارية �أو �ضوئية �أو كهربائية �أو‬
‫ذرية)‪ ،‬وهي كما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬الإ�شعاعات الحرارية‪ :‬هـي التـي ت�صـدر عـن ال�شم�س والنـار والمعـادن المن�صهـرة‪،‬‬
‫وت�سبب �أ ًذى للعينين‪.‬‬
‫ُعرف بالأ�شعة فوق البنف�سجية‪ ،‬وهي تنتج من ال�شم�س‪،‬‬ ‫‪ .2‬الإ�شعاعات فوق ال�ضوئية‪ :‬ت َ‬
‫مطهر‪ ،‬وت�ستخدم في ال�صناعة لتعقيم‬ ‫ومن بع�ض الم�صابيح الكهربائية‪ ،‬ولها ت�أثير ّ‬
‫المياه �أو المواد الغذائية المحفوظة‪.‬‬
‫‪ .3‬الإ�شعاعات الذرية ‪ :‬تتفـاوت فـي قـوة نفاذهـا واختراقهـا لج�سـم الإن�سان‪ ،‬وت�سبب‬
‫التهابــات ج�سيمــة فــي اليديــن‪ ،‬والأ�صابـع‪ ،‬وتـ�ؤدي �إلـى ت�آكـل الأظافـر‪ ،‬والعظـام‪،‬‬
‫والمفا�صل‪ ،‬ونق�ص كر ّيات الدم الحمراء والبي�ضاء‪ ،‬وحدوث �سرطانات مختلفة في‬
‫الج�سم‪ ،‬و�أمرا�ض وراثية‪ ،‬وعقم‪ ،‬وغير ذلك‪.‬‬
‫طرق الوقاية من الإ�شعاعات ال�ضارة‬
‫‪ .1‬الفح�ص الطبي الدوري ال�شهري للعمال المعر�ضين لهذه الإ�شعاعات‪.‬‬
‫‪ .2‬تخزين المواد الم�شعة ونقلها وا�ستعمالها وفق مبادىء ال�سالمة‪.‬‬
‫‪ .3‬توفير �أجهزة قيا�س م�ستويات الأ�شعة ال�ضارة في بيئـة العمـل‪ ،‬والت�أكـد مـن �أ ّنهـا فـي‬
‫الحدود الم�سموح بها‪.‬‬
‫‪ .4‬توعية العاملين ب�أخطار الأ�شعة وكيفية الوقاية منها‪ ،‬وارتداء معدات الوقاية ال�شخ�صية‪.‬‬
‫‪ .5‬عـزل مناطـق الإ�شـعاعات بو�ساطـة القواطـع الر�صا�صيـة وغيرها من المعادن التي ال‬
‫تخترقها الأ�شعة‪.‬‬
‫هـ‪ -‬ال�ضو�ضاء )‪ :(Noise‬يق�صد بها الخليط المتنافر من الأ�صوات الذي ينت�شر في جو العمل‪،‬‬
‫ف�ضل عما يحدثه لهم في الم�ستقبل‬ ‫�إذ ي�ؤثر ذلك في ن�شاط العمال‪ ،‬ويقلل �إنتاجيتهم‪ ،‬اً‬
‫من �ضعف تدريجي في قوة ال�سمع‪ ،‬وقد ي�ؤدي �إلى ال�صمم‪.‬‬

‫‪37‬‬
38
 ‫ق�ضية للبحث‬
‫ابحث مع زمالئك عن �أخطار طبيعية �أخرى يمكن �أن تواجهكم في مهنتكم الم�ستقبلية‪،‬‬
‫وناق�شها مع زمالئك ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪ -4‬الأخطار الكيميائية )‪(Chemical Hazards‬‬

‫ازداد �إنتــاج المــواد الكيماويــة ب�سـبب التو�سـع ال�صناعـي فـي العالم‪ ،‬وبخا�صـة ال�صناعـات‬
‫مما‬
‫البتروكيماويـة‪ ،‬و�صناعة الورق‪ ،‬والدهان‪ ،‬والمواد البال�ستيكية‪ ،‬والمبيدات والأ�سمدة‪ّ ،‬‬
‫جعل الأخطار تزداد‪.‬‬
‫هل تعلم �أنه‪:‬‬
‫● ي�ستخدم نحو مئة �ألف مادة كيميائية على نطاق عالمي‪.‬‬
‫● يدخل �إلى الأ�سواق كل عام نحو �ألف مادة كيميائية جديدة‪.‬‬
‫● تقتل المواد الكيماوية نح ًوا من (‪� )834‬ألف عامل �سنويًّا‪.‬‬

‫�سالحا ذو حدين‪ ،‬ف�إذا �أُح�سن ا�ستخدامها كانت مفيدة‬

‫ً‬ ‫ويعد ا�ستخدام المواد الكيماوية‬‫ّ‬
‫ونافعة‪ ,‬و� اّإل ف�إنها ت�سبب ً‬
‫دمارا وتهدر حياة الأفراد‪.‬‬
‫ولذلك تع ّد المواد الكيماوية �أخطر ما يواجه الإن�سان لأ�سباب كثيرة‪ ،‬نذكر منها ما ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬المواد الكيماوية لها �أكثر من هيئة‪ ،‬فهي توجد على �صورة (�سائلة ‪ -‬غازية ‪� -‬صلبة)‪.‬‬
‫ب‪� -‬سرعة نفاذها �إلى ج�سم الإن�سان عن طريق (الجهاز التنف�سي واله�ضمي ومالم�سة الجلد)‪.‬‬
‫وت�سمم الدم‪.‬‬
‫ّ‬ ‫�سيئ‪ ،‬فهي تتلف الرئة‪،‬‬
‫جـ‪ -‬ت�أثيرها في �أع�ضاء الج�سد ّ‬
‫د ‪ُ -‬يعزى نحو (‪ )%10‬من �سرطانات الجلد �إلى التعر�ض للمواد الخطرة في مكان العمل‪.‬‬
‫هـ‪ -‬بع�ض هذه المـواد لي�س لها طعم وال لون وال رائحة‪ ،‬ولذلك ي�صعب على الإن�سان‬
‫الإح�سا�س بها �أو اكت�شافها‪.‬‬
‫و‪� -‬سرعة انت�شار هذه المواد يو�سع دائرة ت�أثيرها‪ ،‬وي�ضاعف الأ�ضرار الناتجة منها‪.‬‬
‫أثيرا فـي بع�ض �أجهـزة العمـل ومعداتهـا‪ ،‬مثل ال�صد أ� �أو الت�آكل واالنفجار‬
‫ز‪ -‬قـد تحـدث ت� ً‬
‫والحريق الذاتي‪.‬‬

‫‪39‬‬
40
 ‫ق�ضية للبحث‬
‫وتعرف المواد الكيماوية‬
‫ا�ستفد من المعلومات المتوافرة في مختبر الكيمياء في مدر�ستك‪ّ ,‬‬
‫الخطرة الموجودة في المختبر‪ ،‬وطرق تخزينها والوقاية من �أخطارها‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪)Prevention of‬‬ ‫راب ًعا ‪ :‬الحرائق وطرق الوقاية منها (‪Fire‬‬

‫تحدث الحرائق عادة من �شرارة �صغيرة‪ ،‬ولكنها �سرعان ما تنت�شر مخلفة خ�سائر فادحة في‬
‫الأرواح والمواد والمن�ش�آت؛ ولذلك يجب اتخاذ التدابير للوقاية من �أخطار الحرائق‪ ،‬ومنع‬
‫حدوثها‪ ،‬وال�سيطرة عليها في حالة حدوثها‪ ،‬و�إخمادها ب�سرعة‪.‬‬
‫عملية االحتراق (نظرية اال�شتعال)‬
‫يحدث الحريق نتيجة لتفاعل كيماوي بين الأك�سجين الموجود في الهواء والوقود‪� ،‬أو � ّأي‬
‫مادة قابلة لال�شتعال بوجود م�صدر حرارة‪� ،‬إذن تحدث عملية االحتراق �إذا توافرت العنا�صر الآتية‬
‫التي ت�سمى بمثلث الحريق )‪ (Fire triangle‬كما هو مو�ضح بال�شكل (‪:)3-2‬‬
‫‪ -1‬الوقود‬
‫له ثالث حـاالت‪ ،‬هي‪ :‬الحالـة ال�صلبـة‪ ،‬مثل‪ :‬الخ�شب‪ ,‬والورق‪,‬‬
‫والقما�ش‪ ،‬وغيرها‪ ،‬والحالـة ال�سائلـة و�شبـه ال�سائلـة‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫ال�شـحوم و�أنواعها‪ ،‬والزيوت‪ ،‬والبنزين‪ ،‬والكحول‪ ،‬والحالة‬
‫الغازية‪ ،‬مثل‪ :‬غاز البوتان‪ ,‬والأ�ستلين‪ ,‬والميثان‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫ال�شكل (‪ : )3-2‬مثلث الحريق‬
‫‪-2‬الحرارة‬
‫عندما ت�صل درجة الحرارة �إلى الدرجة الالزمة لال�شتعال‪ ،‬ويمكن �أن يكون م�صدرها ال�شرر‪،‬‬
‫�أو اللهب‪� ،‬أو االحتكاك‪� ،‬أو �أ�شعة ال�شم�س‪� ،‬أو التفاعالت الكيماوية‪ ،‬وغير ذلك‪.‬‬
‫‪ -3‬الأك�سجين‬
‫يتوافر الأك�سجين في الهواء الجوى بن�سبة (‪.)%21-19‬‬

‫‪41‬‬
 ‫ويمكن تلخي�ص الأ�ضرار التي قد تنتج من الحريق في ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ -1‬ال�ضرر الب�شري‬
‫ينجم عنه �إ�صابة الأفراد بالحريق‪.‬‬
‫‪ -2‬الأ�ضرار االقت�صادية‬
‫ي�ؤدي الحريق �إلى حدوث �أ�ضرار وخ�سائر اقت�صادية عدة‪ ،‬منها‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬تلف المواد والمعدات والمرافق‪.‬‬
‫ب‪ -‬تكاليف المعالجة والت�أمين ومواد ومعدات الإطفاء‪.‬‬
‫جـ‪ -‬تكاليف تعطل الإنتاج‪.‬‬
‫�أ�سباب الحرائق‬
‫من �أبرز الأ�سباب التي ت�ؤدي �إلى حدوث الحرائق‪ ،‬وبخا�صة في المواقع ال�صناعية ما ي�أتي‪-:‬‬
‫‪ -1‬الجهل والإهمال واللاّ مباالة‪.‬‬
‫ال�سيئ للمواد القابلة لال�شتعال �أو االنفجار‪.‬‬
‫‪ -2‬التخزين ّ‬
‫ت�شبع مكان العمل بالأبخرة والغازات القابلة لال�شتعال‪ ،‬وعدم وجود تهوية منا�سبة‪.‬‬ ‫‪ّ -3‬‬
‫‪ -4‬حدوث �شرر‪� ،‬أو ارتفاع غير عادي في درجة الحرارة نتيجة االحتكاك في الأجزاء الميكانيكية‪،‬‬
‫�أو نتيجة الأعطال الكهربائية‪.‬‬
‫‪ -5‬وجود مهمالت وف�ضالت ونفايات �سائلة وزيوت قابلة لال�شتعال على �أر�ضيات مكان العمل‪.‬‬
‫طرق �إطفاء الحريق‬
‫تعتمد عملية �إطفاء الحريق على ك�سر مثلث اال�شتعال ب�إزالة �أحد �أ�ضالعه‪� ،‬أو ّ‬
‫كل �أ�ضالعه‪،‬‬
‫كما هو مو�ضح في ال�شكل (‪ ،)4-2‬ولذلك تخ�ضع عمليات الإطفاء لثالث و�سائل‪ ،‬هي‪:‬‬

‫‪ -1‬تبريد الحريق‬

‫طرق �إطفاء الحريق‬

‫‪ -3‬ح�صر الحريق‬ ‫‪ -2‬خنق الحريق‬

‫ال�شكل (‪ :)4-2‬طرق �إطفاء الحريق‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫‪ -1‬تبريد الحريق‬
‫يق�صد به تخفي�ض درجة حرارة المادة الم�شتعلة با�ستخدام المياه التي ت�سكب على الحريق‪،‬‬
‫أ�سا�سا على قـدرة امت�صا�ص الماء لحرارة المادة الم�شتعلة‪ .‬ويالقي الماء‬
‫وتعتمد هذه الو�سيلة � ً‬
‫التغيرات؛ �إذ ترتفع درجة حرارته �إلى �أن ت�صل �إلى‬
‫عند ا�ستخدامه لأغرا�ض التبريد نوعين من ّ‬
‫مفيدا في عمليات كتم‬ ‫ويعد ذلك ً‬
‫درجة الغليان‪ ،‬ثم يتحول �إلى بخار يعلو �سطح الحريق‪ّ ،‬‬
‫النيران؛ لأنه يق ّلل ن�سبة الأك�سجين في الهواء‪.‬‬
‫‪ -2‬خنق الحريق‬
‫ُيخنق الحريق بتغطيته بحاجز يمنع و�صول الأك�سجين �إليه‪ ،‬وذلك بالو�سائل الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪� -‬إغالق منافذ التهوية؛ لتقليل ن�سبة الأك�سجين‪.‬‬
‫ب‪ -‬تغطية المادة الم�شتعلة بالرغوة الكيماوية‪.‬‬
‫جـ‪� -‬إحالل الأك�سجين ببخار الماء �أو ثاني �أك�سيد الكربون �أو الم�ساحيق الكيماوية الجافة‪.‬‬
‫‪ -3‬ح�صر الحريق‬
‫يمكن ح�صر الحريق باتباع الخطوات الآتية‪:‬‬
‫بعيدا عن ت�أثير الحرارة وال ّلهب‪،‬‬
‫�أ ‪ -‬نقل الب�ضائع والمواد المتوافرة في مكان الحريق ً‬
‫مثل �سحب ال�سوائل القابلة لال�شتعال من ال�صهاريج القريبة من مكان الحريق‪� ،‬أو نقل‬
‫المعر�ضة لخطر الحريق؛ لوقف انت�شار الحريق‪.‬‬
‫ّ‬ ‫الب�ضائع من داخل المخازن‬
‫ب‪� -‬إغالق محاب�س الغازات القابلة لال�شتعال‪.‬‬
‫جـ‪ -‬تق�سيم المواد المحترقة �إلى �أجزاء �صغيرة لت�صبح مجموعة حرائق �صغيرة يمكن ال�سيطرة‬
‫عليها‪.‬‬

‫ت�صنيف الحرائق )‪(Classification of Fire‬‬

‫عالميا �إلى �أربعة �أنواع‪ ،‬كما هو مبين في الجدول (‪ ،)1-2‬وهي‪:‬‬

‫ًّ‬ ‫ت�ص ّنف الحرائق‬
‫‪ -1‬حرائق النوع الأول ‪Class (A) Fires‬‬

‫غالبا ذات طبيعة ع�ضوية (مركبات الكربون)‪،‬‬

‫هي التي تن�ش�أ في المواد ال�صلبة التي تكون ً‬
‫كالورق‪ ،‬والخ�شب‪ ،‬والأقم�شة‪ ،‬وغيرها من الألياف النباتية‪ ،‬وهي عادة تحترق على هيئة‬

‫‪43‬‬
‫م�سامية‪ ،‬وي�سهل عليها �أن تت�شرب الماء؛‬
‫ّ‬ ‫جمرات متوهجة‪ ،‬وتتميز غالبية هذه المواد ب�أنها‬
‫يعد الماء �أكثر الو�سائل مالءمة لإطفاء هذا النوع من‬
‫مما ي�ؤثر في تبريدها من الداخل‪ ،‬ولذلك ّ‬
‫ّ‬
‫الحرائق‪.‬‬
‫‪ -2‬حرائق النوع الثاني ‪Class (B) Fires‬‬

‫هي الحرائق التي تحدث ب�سبب ال�سوائل �أو المواد المن�صهرة القابلة لال�شتعال‪ ،‬ومن �أجل‬
‫تحديد �أن�سب المواد لإطفاء هذه الحرائق يح�سن تق�سيم ال�سوائل القابلة لاللتهاب �إلى نوعين‪،‬‬
‫هما‪:‬‬
‫�أ ‪� -‬سوائل قابلة للذوبان في الماء �أو االمتزاج بها‪.‬‬
‫ب‪� -‬سوائل غير قابلة للذوبان في الماء‪.‬‬
‫وعلى �ضوء ذلك يمكن تحديد مادة الإطفاء المنا�سبة‪ ،‬من ماء‪� ،‬أو رغوة‪� ،‬أو ثاني �أك�سيد‬
‫الكربون‪� ،‬أو م�ساحيق كيماوية جافة‪.‬‬
‫‪Class (C) Fires‬‬ ‫‪ -3‬حرائق النوع الثالث‬
‫هي حرائق الغازات القابلة لال�شتعال‪ ،‬وت�شمل الغازات البتروليـة الم�سالـة‪ ،‬وت�ستخدم الرغوة‬
‫والم�سـاحيق الكيماويـة الجافـة لمواجهـة حرائـق الغازات فـي حالـة ال�سيولـة عنـد ت�سـربها‪،‬‬
‫أي�ضا ر�شا�شات المياه لأغرا�ض تبريد �أ�سطوانات الغاز‪.‬‬
‫وت�ستخدم � ً‬
‫‪ -4‬حرائق النوع الرابع ‪Class (D) Fires‬‬

‫هــي الحرائــق التـي تحـدث فـي المعـادن‪ ،‬وال ت�سـتخـدم الميـاه فـي �إطفائهـا؛ لعـدم فاعليتهـا؛‬
‫وخطورة ا�ستعمالها‪ ،‬ولكن ي�ستخدم عادة م�سحوق الجرافيت‪� ،‬أو البودرة‪� ،‬أو الرمل الجاف‪،‬‬
‫�أو �أنواع �أخرى من الم�ساحيق الكيماوية الجافة لإطفاء هذا النوع من الحرائق‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫الجدول (‪ :)1-2‬ت�صنيف الحرائق و �أف�ضل الو�سائل الم�ستخدمة لإطفائها‬
‫المادة الم�ستعملة في‬
‫�أف�ضل و�سيلة �إطفاء‬ ‫المواد الم�سببة للحريق‬ ‫�صنف الحريق‬
‫الإطفاء‬
‫المياه‬ ‫التبريد‬ ‫حرائق المواد ال�صلبة ذات الطبيعة‬ ‫حرائق‬
‫الع�ضوية‪� ،‬أي المركبات المحتوية على‬ ‫ال�صنف (‪)A‬‬

‫الكربون‪ ،‬مثل‪( :‬الورق‪ ،‬والكرتون‪،‬‬

‫والأقم�شة‪ ،‬والبال�ستيك)‪.‬‬
‫حجب الأك�سجين غاز ثاني �أك�سيد الكربون‬ ‫حرائق ال�سوائل القابلة لال�شتعال‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫حرائق‬
‫البودرة الجافة (‪)B.C.F‬‬ ‫(الزيوت‪ ،‬والدهون‪ ،‬وم�شتقات البترول)‪ .‬بو�ساطة الخنق‬ ‫ال�صنف (‪)B‬‬

‫حجب الأك�سجين غاز ثاني �أك�سيد الكربون‬ ‫حرائق الغازات والغازات ال�سائلة‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫حرائق‬
‫البودرة الجافة (‪)B.C.F‬‬ ‫بو�ساطة الخنق‬ ‫(الميثان‪ ،‬والبروبان �أو البيوتان)‪.‬‬ ‫ال�صنف (‪)C‬‬

‫البودرة الجافة (‪)B.C.F‬‬ ‫حجب الأك�سجين‬ ‫حرائق الفل ّزات مثل‪( :‬ال�صوديوم‪،‬‬ ‫حرائق‬
‫بو�ساطة الخنق‬ ‫والمغني�سيوم والبوتا�سيوم )‬ ‫ال�صنف (‪)D‬‬

‫تطبيق‬
‫عن طريق العمل في مجموعات‪ ,‬وب�إ�شراف المعلم‪� ،‬ضع خطة لإخالء الم�شغل الذي تدر�سون‬
‫تت�ضمن الإجراءات المتبعة‬
‫ّ‬ ‫فيه في حالة حدوث حريق‪ ،‬و�ضع لوحة �إر�شادية في مكان ظاهر‬
‫بالت�سل�سل لإخالء المبنى عند حدوث الحريق‪.‬‬

‫خام�سً ا ‪ :‬الإ�سعافات الأولية (‪)First Aid‬‬

‫ت�شير الإح�صاءات �إلى وقوع ما يزيد على �ألف �إ�صابة عمل �شهر ًّيا في الم�صانع الأردنية‪ ،‬تتفاوت‬
‫في �شدتها‪ ،‬من �إ�صابات ب�سيطة �إلى �إ�صابات بليغة ت�ؤثر في مواقع مختلفة من �أجزاء الج�سم‪ .‬وي�أتي‬
‫الحر�ص على تقديم خدمة الإ�سعاف الأولي للم�صاب من �أجل �إنقاذ حياته‪ ،‬ومنع تدهور حالته‬
‫ال�صحية‪ ،‬وم�ساعدته على ال�شفاء‪ ،‬ولذلك يجب تدريب بع�ض العمال في كل موقع عمل وت�أهيلهم‪،‬‬
‫�أو تعيين طبيب مقيم في الوحدة ال�صحية وفق قانون العمل الأردني لتقديم الإ�سعافات الأولية‬
‫الالزمة لحين نقل الم�صاب �إلى �أقرب مركز طبي‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫تنازليا‪ ،‬هي‪:‬‬
‫ًّ‬ ‫ترتيبا‬
‫�شيوعا في قطاع ال�صناعة‪ ،‬مرتبة ً‬
‫ً‬ ‫وقد بينت الدرا�سات �أن �أكثر الإ�صابات‬
‫‪ -2‬الر�ضو�ض‬ ‫ ‬ ‫‪ -1‬الجروح‬
‫‪ -4‬الك�سور‬ ‫ ‬ ‫‪ -3‬النزف وال�صعقة‬
‫‪ -6‬االختناق‬ ‫ ‬ ‫‪ -5‬الحروق‬
‫‪ -8‬االلتواء‬ ‫‪ -7‬الح�سا�سية من مواد معينة ‬

‫المكونات الأ�سا�سية لحقيبة الإ�سعافات الأولية‬

‫يجب �أن يتوافر في مكان العمل حقيبة �أو خزانة للإ�سعافات الأولية تحتوي على ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ -1‬ال�ضمادات‪ ,‬مثل‪ :‬القطـن‪ ،‬وال�شـا�ش‪ ،‬وال�صـق (بال�سـتر)‪ ،‬وربـاط لقطـع النـزف‪ ،‬و�ضمـادات‬
‫معقمة‪.‬‬
‫ م�شد �ضاغط لإيقاف النزف‪ ،‬وت�ضميد الجروح‪ ،‬وتثبيت الك�سور‪ ،‬والجبائر‪.‬‬ ‫‪ّ -2‬‬
‫والمطهرات‪،‬مثل‪ :‬اليود‪� ،‬أو الكحول الطبي‪ ،‬والن�شادر‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪ -3‬المعقّمات‬
‫‪� -4‬أدوية خاف�ضة للحرارة وم�سكنة للآالم وم�ضادات حيوية ومراهم للحروق‪.‬‬
‫‪� -5‬أدوات الت�ضميد‪ ،‬مثل‪ :‬مق�ص �صغير‪ ،‬ودبابي�س‪ ،‬وقطارة طبية‪ ،‬وميزان حرارة‪ ،‬وملقط‪ ،‬وكوب‬
‫ماء لغ�سل العينين‪.‬‬

‫الأمور التي يجب مراعاتها عند تقديم الإ�سعافات الأولية‪:‬‬

‫يمكن تخفيف معاناة الم�صاب وتقليل تبعات الإ�صابة باتباع ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ -1‬المبا�شـرة بالإ�سـعاف الأولي ال�سـريع مـن دون ت�أخيـر �أو تردد؛ لأنّ فوات دقيقـة واحـدة قـد‬
‫يودي بحياة الم�صاب‪.‬‬
‫‪� -2‬إ�سعاف � ّأي �إ�صابة مهما كانت ب�سيطة‪ ،‬فقد يكون لها �آثار وتبعات خطرة‪.‬‬
‫حـيا‪ ،‬و�إ�سـعافـه لحـيـن ح�ضـور الطبيب‪� ،‬أو نقلـه �إلى �أقرب‬
‫‪ -3‬االفتـرا�ض �أن الم�صـاب مـا زال ًّ‬
‫م�ست�شفى‪.‬‬
‫‪� -4‬إ�سعاف الأهم قبل المهم‪ ,‬و�إعطاء الأولوية �إلى الحاالت الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬توقف التنف�س‪.‬‬
‫ب‪ -‬الإغماء‪.‬‬
‫جـ‪ -‬النزف‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫‪ -5‬الت�أكـد مـن تنف�س الم�صـاب‪ ،‬وفتـح الأزرار والأربطــة‬
‫رقم الطوارئ الموحد في الحاالت الطارئة‬
‫(‪)911‬‬ ‫حول العنق‪ ،‬و�إزالة � ّأي �شيء عالق بالحلق‪.‬‬
‫للح�صول على الخدمات الالزمة من �إ�سعاف‬
‫‪ -6‬ال�سـيطرة علـى النـزف‪ ،‬وذلـك بالبحث عن م�صادره‪،‬‬
‫ونقل الم�صاب �إلى الم�ست�شفى‬
‫و�إيقافه‪.‬‬
‫‪ -7‬عدم محاولة رفع ال�شخ�ص الم�صاب بالك�سور لحين ح�ضور م�سعف متخ�ص�ص؛ كي ال تزداد‬
‫خطورة الك�سور‪.‬‬
‫‪ -8‬تغطية ج�سم الم�صاب بال�صعقة الكهربائية لإبقائه دافئا‪.‬‬
‫مهمة عالجه ب�سرعة‪.‬‬
‫‪� -9‬إبالغ �أقرب مركز طبي؛ لنقل الم�صاب‪ ،‬وت�سهيل ّ‬

‫ناق�ش مع زمالئك‬
‫�شيوعا‬
‫ً‬ ‫م�ستعي ًنا بموقع الم�ؤ�س�سة العامة لل�ضمان االجتماعي الإلكتروني‪ ،‬اح�صر �أكثر الإ�صابات‬
‫في قطاع ال�صناعة في الأردن خالل ال�سنوات الخم�سة الأخيرة‪ ،‬ثم ناق�ش مع زمالئك ما تتو�صل‬
‫�إليه من نتائج‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫)‪(Wounds First Aids‬‬ ‫‪ -1‬الإ�سعافات الأولية للجروح‬

‫الجرح‪ :‬هو تمزق ي�صيب �أن�سجة الج�سم ب�سبب �إ�صابته بحادث ي�ؤدي �إلى خروج الدم من الأوعية‬
‫الدموية‪.‬‬
‫وتق�سم الجروح بالنظر �إلى انك�شافها للمحيط الخارجي �إلى ق�سمين‪ ،‬هما‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬الجروح المغلقة‪ :‬هي التي ت�صيب الأن�سجة والأع�ضاء الداخلية من دون تمزق ظاهر في‬
‫الجلد‪ ،‬وتعالج هذه الجروح من الأطباء والجراحين‪.‬‬
‫مفتوحا‪ ،‬ولذلك تكون معر�ضة للجراثيم‬‫ً‬ ‫ب‪ -‬الجروح المفتوحة‪ :‬هي التي يكون فيها الجلد‬
‫والأو�ساخ وااللتهابات‪ ،‬ومن �أمثلتها‪:‬‬
‫‪ .1‬ال�سـحجات والت�سـلخات والخدو�ش‪ :‬هـي ك�شـط فـي الب�شـرة‬
‫قــد ي�صـل �إلـى النـزف نتيجـة احتكـاك الجلـد بج�سـم خ�شـن‪،‬‬
‫كالجدران‪� ،‬أو الأر�ض عند الوقوع‪ ،‬ويكون النزف في هذه‬
‫ولكن احتمال التلوث وااللتهاب فيها كبير‪,‬‬‫ّ‬ ‫الجروح قليلاً ‪،‬‬
‫ال�شكل (‪ :)5-2‬الخدو�ش‬ ‫كما هو مو�ضح في ال�شكل (‪.)5-2‬‬

‫‪47‬‬
‫‪ .2‬الجروح القطعية‪ :‬تنتج ب�سبب قطع الأن�سجة ب�أداة حادة‪ ،‬كال�سكين‪� ،‬أو الزجاج‪� ،‬أو‬
‫الم�شرط‪ ،‬ويت�صف الجرح بحافتيه النظيفتين‪ ،‬وقلة التلوث‪ ،‬ولكن قد ي�صاحبه قطع‬
‫في الأع�صاب �أو الأوعية الدموية �أو الأوتار الع�ضلية‪ ،‬كما هو مبين في ال�شكل (‪-2‬‬
‫‪.)6‬‬
‫‪ .3‬الجروح التهتكية‪ :‬تنتج مـن الإ�صابـة بـ�أداة غـير حـادة‪ ،‬وتت�صـف ب�أنّ حافاتهـا غيـر‬
‫مما في الجروح‬ ‫غزيرا‪ ،‬والأن�سجة تالفة تلفًا �أكبر ّ‬
‫منتظمة‪ ،‬وقد يكون النزف فيها ً‬
‫القطعية‪ ،‬واحتمال تلوثها يكون �أكبر‪.‬‬
‫‪ .4‬الجروح الواخزة‪ :‬تنتج من الإ�صابة ب�أداة مد ّببة‪ ،‬مثل الم�سامير‪ ،‬والدبابي�س‪ ،‬ويكون‬
‫ولكن خطر التلوث وااللتهابات في بع�ضها كبير‪ .‬وهي معر�ضة‬ ‫ّ‬ ‫النزف فيها قليلاً ‪،‬‬
‫للإ�صابة بجراثيم الكزاز‪.‬‬
‫را�ضة‪ ،‬كالع�صا‪� ،‬أو الحديد‪ ،‬وتت�صف بعدم‬ ‫الر�ضية‪� :‬سببها ا�ستعمال �أداة َّ‬
‫‪ .5‬الجروح ّ‬
‫انتظام حافة الجرح‪ ,‬وبتعر�ضها للتلوث الجرثومي والأو�ساخ والأج�سام الغريبة‪.‬‬
‫جزئيا‪،‬‬
‫ًّ‬ ‫الدوارة‪� ،‬إ ْذ ُيبتر جزء من الج�سم ًّ‬
‫كليا‪� ،‬أو‬ ‫‪ .6‬الجروح البترية‪ :‬تنجم عن الآالت ّ‬
‫مثل‪ :‬بتر الأذن‪� ،‬أو الأنف‪� ،‬أو الإ�صبع‪.‬‬
‫ويبين الجدول (‪ )2-2‬طرق اال�سعافات الأولية للجروح المفتوحة‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫الجدول (‪ :)2-2‬الإ�سعافات الأولية للجروح المفتوحة‬

‫خطوات الإ�سعاف‬ ‫نوع الجرح‬ ‫الرقم‬

‫نظف الجرح بمحلول معقم‪.‬‬ ‫● ّ‬ ‫‪ 1‬ال�سحجات والت�سلخات‬
‫�ضمد المنطقة الم�صابة لمنع حدوث االلتهاب‪.‬‬
‫● ّ‬ ‫والخدو�ش‬
‫جيدا‪.‬‬
‫تعقيما ً‬
‫ً‬ ‫● عقّم الجرح‬ ‫الجرح القطعي‬ ‫‪2‬‬
‫غط الجرح ب�ضمادة معقمة‪.‬‬ ‫● ِّ‬
‫● �إذا كان الجرح ناز ًفا فا�ضغط فوق ال�ضمادة لوقف النزف‪.‬‬
‫● �أو�صل الم�صاب �إلى �أقرب مركز طبي لخياطة الجرح‪.‬‬
‫نظف الجرح من الأو�ساخ‪ ،‬وذلك بغ�سله بمحلول معقم ‪.‬‬ ‫‪ 3‬الجرح المتهتك والجرح ● ّ‬
‫تق�ص �شي ًئا منه (دع‬
‫قرب �أطراف الجرح المتهتك‪ ،‬وال َّ‬ ‫● ّ‬ ‫الر�ضي‬
‫ِّ‬
‫ذلك للطبيب)‪.‬‬
‫● �ضع �ضمادة معقمة وثبتها برباط‪.‬‬
‫جيدا؛ فقد يكون‬‫● �ضع الطرف المجروح على جبيرة وثبتها ً‬
‫مك�سورا‪.‬‬
‫ً‬
‫● �أو�صل الم�صاب �إلى �أقرب مركز طبي‪.‬‬
‫ملحي دافئ‪.‬‬
‫ٍّ‬ ‫جيدا بمحلول‬‫نظف الجرح ً‬ ‫● ّ‬ ‫الر�ضي‬
‫‪ 4‬الجرح ِّ‬
‫● �ضع الكمادات الباردة فوق الجرح‪.‬‬
‫غط الجرح ب�شا�ش معقم �أو نظيف على الأقل‪ ،‬وبخا�صة �إذا‬ ‫● ِّ‬
‫كان متور ًما‪.‬‬
‫‪� 5‬إ�سعاف الجروح الواخزة ● �إذا كان غير نافذ فاغ�سل الجرح و�ضمده‪ ،‬و�أر�سل الم�صاب‬
‫�إلى الطبيب ليخيط الجرح‪.‬‬
‫● �إذا كان الجرح ً‬
‫نافذا ف�أو�صل الم�صاب �إلى المركز الطبي‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫‪)4‬‬ ‫‪)3‬‬ ‫‪)2‬‬ ‫‪)1‬‬

‫ال�شكل (‪ :)6-2‬خطوات �إ�سعاف الم�صاب بجرح قطعي بال�صور‬

‫‪ -2‬الإ�سعافات الأولية للك�سور )‪(Fractures First Aids‬‬

‫�شيوعا بين العمال الذين يتعر�ضون لإ�صابات عمل في قطاع‬ ‫ً‬ ‫تعد الك�سور الآتية �أكثر الك�سور‬
‫ال�صناعة‪:‬‬
‫أ� ‪ -‬ك�سر عظم الترقوة‪.‬‬
‫ب‪ -‬ك�سر الع�ضد وال�ساعد‪.‬‬
‫هل تعلم ب�أ ّن وزارة التربية والتعليم‬
‫جـ‪ -‬ك�سر عظام اليد والأ�صابع‪.‬‬
‫ت�ؤمن �سنويًّا على حياتك من حوادث‬
‫د ‪ -‬ك�سر عظم ال�ساق‪.‬‬
‫العمل‪ ،‬و�أ ّن الت�أمين يوفر دفع نفقات‬
‫هـ‪ -‬ك�سر الكاحل‪.‬‬
‫العالج الطبي والتعوي�ض عند العجز‬
‫و‪ -‬ك�سر عظام القدم‪.‬‬
‫�أو الوفاة‪.‬‬
‫الأعرا�ض والعالمات ال�سريرية للك�سور‬
‫أ� ‪� -‬ألم في منطقة الك�سر‪ ،‬وبخا�صة �أثناء تحريك الع�ضو الم�صاب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬انحناء الطرف المك�سور‪� ،‬أو التوا�ؤه‪� ،‬أو ق�صره‪.‬‬
‫جـ‪ -‬وجود ورم حول الك�سر‪ ،‬وتغير لون الجلد؛ نتيجة لتجمع الدم تحته‪.‬‬
‫د ‪ -‬اختالف �شكل الطرف المك�سور مقارنة بالطرف ال�سليم‪.‬‬
‫�إ�سعاف الك�سور‬
‫عند و�صول الم�سعف �إلى مكان الحادث عليه معالجة الأمور الآتية عند الم�صاب قبل البدء‬
‫ب�إ�سعاف الك�سور ‪:‬‬
‫أ� ‪ -‬الت�أكد من �سالمة المجرى الهوائي و�إزالة ما يعوق التنف�س‪.‬‬
‫ب‪� -‬إ�سعاف النزف بالو�سائل المتوافرة‪.‬‬
‫جـ‪ -‬ت�ضميد الجروح وتغطيتها‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫د ‪ -‬تثبيت الطرف المك�سور بالجبائر المنا�سبة المتوافرة‪ ،‬وعدم رفع ال�شخ�ص الم�صاب‬
‫بالك�سور‪� ،‬أو تحريكه لحين ح�ضور م�سعف متخ�ص�ص‪ ،‬كي ال تزداد خطورة الك�سور‪.‬‬

‫‪ -3‬الإ�سعافات الأولية لاللتواء )‪(Twisted Organ First Aids‬‬

‫االلتواء‪ :‬هو تمزق الأن�سجة والألياف المحيطة بالمف�صل نتيجة كدمة خارجية‪ ،‬وقد يحدث التواء‬
‫المف�صل فح�سب‪� ،‬أو قد ي�صاحب ذلك خلع في المف�صل ذاته‪.‬‬
‫�أعرا�ض االلتواء وعالماته‪� :‬ألم وتورم و ظهور كدمات في المف�صل الم�صاب‪.‬‬
‫طريقة �إ�سعاف الم�صاب بااللتواء‬
‫أ� ‪� -‬أ�سند المف�صل الم�صاب ّ‬
‫وثبته‪ ،‬واجعله في الو�ضع المريح‪.‬‬
‫ب‪ -‬ا�ضغط على المف�صل ب�إحدى الطريقتين الآتيتين‪:‬‬
‫‪ .1‬تغطية المف�صل بالقطن وربطه برباط‪.‬‬
‫‪ .2‬ا�ستعمال �ضماد �ضاغط بارد فوق المف�صل‪.‬‬
‫جـ‪ -‬انقل الم�صاب �إلى الم�ست�شفى‪.‬‬

‫‪ -4‬الإ�سعافات الأولية للحروق )‪(Burns First Aids‬‬

‫الحرق‪ :‬هو تلف الن�سيج الجلدي والأن�سجة الأخرى التي تحته ب�سبب الحرارة العالية �أو المواد الكيماوية‪.‬‬
‫تق�سم الحروق ح�سب الم�صدر الم�سبب لها �إلى ق�سمين‪ ،‬هما‪:‬‬
‫التعر�ض للنار الم�شتعلة �أو المواد ال�ساخنة ب�صورة عامة‪.‬‬
‫أ� ‪ -‬الحروق الناجمة عن ّ‬
‫التعر�ض للمواد الكيماوية‪.‬‬
‫ب‪ -‬الحروق الناجمة عن ّ‬
‫ت�صنيف الحروق‬
‫ت�ص َّنف الحروق ح�سب عمقها ونوع الطبقة المحروقة من الج�سم �إلى ما ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬حروق من الدرجة الرابعة‪ :‬في هذه الحالة تتفحم المنطقة المحترقة نتيجة تلف الخاليا‬
‫والأن�سجة الحية وموتها‪.‬‬
‫َ‬
‫الحروق العميقة‪� ،‬إ ْذ يكون الجلد كله م�صا ًبا‬ ‫النوع‬
‫ُ‬ ‫�سمى هذا‬
‫ب‪ -‬حروق من الدرجة الثالثة‪ُ :‬ي ّ‬
‫بالحروق‪ ،‬وي�صاحبه عادة تلف كبير في خاليا المنطقة المحترقة و�أن�سجتها‪ ،‬ثم تترك‬
‫ت�شوهات في منطقة الجلد عند ال�شفاء‪.‬‬

‫‪51‬‬
‫جـ‪ -‬حروق من الدرجة الثانية‪ :‬ي�ؤدي الحرق �إلى �إتالف بع�ض خاليا الب�شرة �أو موتها م�صحوبة‬
‫بان�سالخ الطبقة الخارجية للب�شرة‪ .‬وهذا النوع من الحروق يلتئم عند نمو الطبقة‬
‫الداخلية للجلد‪� ،‬أو عند نمو خاليا الغدد العرقية والب�صيالت ال�شعرية‪.‬‬
‫د ‪ -‬حروق من الدرجة الأولى‪ :‬يحدث احمرار في الجلد (الب�شرة) فقط‪ ،‬وتبقى الخاليا �سليمة‪.‬‬

‫الإ�سعافات الأولية للحروق‬

‫أ� ‪ -‬اغمر المنطقة المحروقة بالماء البارد لتخفيف الألم‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال تنزع المالب�س المحترقة‪.‬‬
‫جـ‪� -‬أزل � ّأي �شيء ي�ضيق على الع�ضو المحترق‪ ،‬كالأ�ساور وال�ساعات والخواتم‪ ،‬بالإ�ضافة‬
‫�إلى الأحذية والأحزمة قبل �أن يتورم الع�ضو الم�صاب وي�صعب نزعها‪.‬‬
‫م�ستلقيا‪ ,‬وامنع الجزء المحترق من الحركة قدر الإمكان‪.‬‬
‫ً‬ ‫د‪ -‬دع الم�صاب‬
‫هـ‪ -‬ال تفق�أ فقاقيع الحروق‪.‬‬
‫و‪ -‬ال ت�ستعمل � ّأي محلول �أو مرهم في �إ�سعاف المناطق المحترقة‪.‬‬
‫ز‪ِّ -‬‬
‫غط المنطقة الم�صابة بال�شا�ش المعقم‪ ،‬ثم اربطها بال�ضمادات‪.‬‬
‫أعط المري�ض قليلاً من الماء البارد مرات عدة‪.‬‬
‫ح‪ِ � -‬‬
‫ط‪ -‬اغ�سل يديك ً‬
‫جيدا قبل البدء بلم�س المنطقة المحترقة‪.‬‬
‫ي‪ -‬انقل الم�صاب �إلى الم�ست�شفى ً‬
‫فورا‪.‬‬
‫معالجة الحروق الب�سيطة‬
‫من الممكن معالجة الحروق الب�سيطة ذات الم�ساحات ال�صغيرة‪� ،‬إ ْذ ينظف الجلد المحترق‬
‫جيدا ب�ضعة �أيام‪ ،‬وبعد �إزالة‬
‫ُلف ال�ضمادة ً‬
‫بمحلول مطهر‪ ،‬وي�ضمد بال�شا�ش المعقم الرطب‪ ،‬وت ّ‬
‫ال�ضمادة يترك الحرق مك�شو ًفا من دون �ضمادة لحين ال�شفاء‪.‬‬
‫�إ�سعاف الم�صاب بحروق العينين الناجمة عن التعر�ض للمواد الكيماوية‬
‫غ�سل العينين بالماء غ�سلاً �سري ًعا‪ ،‬ورفع الأجفان في �أثناء العملية؛ للت�أكد من غ�سلهما ً‬
‫جيدا‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ -5‬الإ�سعافات الأولية للم�صاب بال�صدمة ولفاقد الوعي )‪(Trauma First Aids‬‬
‫ال�صدمة‪ :‬هي حدوث انهيار في الجهاز الع�صبي الذي ينظم �ضربات القلب الطبيعية وعملية‬
‫التنف�س والدورة الدموية‪ ،‬نتيجة �سماع خبر م�ؤلم �أو م�شاهدة موقف م�ؤثر ال تُح َتمل ر�ؤيته؛‬
‫ق�صورا في واجبات الأع�ضاء الحيوية‪.‬‬
‫ً‬ ‫مما ي�سبب‬
‫�أعرا�ض ال�صدمة‪ :‬تظهر على العامل الذي يتعر�ض لل�صدمة الأعرا�ض الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬الدوار وال�صداع‪ .‬‬
‫ب‪� -‬شحوب الوجه وال�شفتين‪.‬‬
‫جـ‪ -‬التعرق وال�شعور بالعط�ش‪.‬‬
‫د‪ -‬برودة الجلد و�شحوبه‪ ،‬وخلو الأوردة الجلدية من الدم‪.‬‬
‫هـ‪ -‬انخفا�ض �ضغط الدم‪.‬‬
‫و‪� -‬سرعة النب�ض و�ضعفه‪.‬‬
‫ز‪� -‬سرعة التنف�س و�ضعفه‪.‬‬
‫ح‪ -‬انخفا�ض درجة حرارة الج�سم‪.‬‬
‫ط‪ -‬فقدان الوعي‪.‬‬
‫الإ�سعاف الأولي لل�صدمة‬
‫�أ ‪ -‬دع الم�صاب ي�ستلقي على ظهره بحيث يكون ر�أ�سه في و�ضع منخف�ض و�أطرافه ال�سفلى‬
‫�إلى الأعلى‪.‬‬
‫ب‪ -‬فك المالب�س حول الرقبة وال�صدر والخ�صر‪.‬‬
‫لـف الم�صاب بغطـاء للمحافظـة علـى حرارتـه الطبيعيـة‪ ،‬وتجنب تدفئته �أكثر من الحد‬ ‫جـ‪ّ -‬‬
‫الطبيعي‪ ،‬لأن التعرق ي�سبب هبوط ال�ضغط‪.‬‬
‫د‪� -‬إذا ا�شتكى المري�ض من العط�ش فبلل �شفتيه بالمـاء‪ ،‬وال تعطـه ال�سوائل عن طريـق الفم‪،‬‬
‫لأن ذلك ي�سبب التقي�ؤ‪.‬‬
‫هـ‪ -‬ال تحرك المري�ض حركات غير �ضرورية؛ لأن ذلك يزيد من خطورة ال�صدمة‪.‬‬
‫و‪ -‬انقل الم�صاب �إلى الم�ست�شفى ً‬
‫فورا‪.‬‬
‫(‪)Electrical Shock First Aids‬‬ ‫‪ -6‬الإ�سعافات الأولية للم�صاب بال�صعقة الكهربائية‬
‫ال�صعقة الكهربائية‪ :‬هي الإ�صابة الناجمة عن مرور تيار كهربائي داخل الج�سم نتيجة مالم�سته م�صد َر‬
‫التيار الكهربائي‪.‬‬
‫‪53‬‬
‫�أ�سباب ال�صعقة الكهربائية‪ :‬تنتــج ب�ســبب �ســوء �صيانـة المعـدات والأجهـزة الكهربائيـة‪ ،‬وتـرك‬
‫معراة‪ ،‬وعدم عزل التو�صيالت الكهربائيـة‪ ,‬وعدم ارتداء المالب�س الواقيـة‪� ,‬أو �إجراء‬‫الأ�سالك ّ‬
‫العمل بطريقة غير م�أمونة‪� ،‬أو من دون خبرة �أو تدريب‪� ،‬أو نتيجة خلل في النظام الكهربائي‪،‬‬
‫وعدم الت�أري�ض‪.‬‬
‫�آثار ال�صعقة الكهربائية‪ :‬ت�سبب ال�صعقة الكهربائية �شللاً لمراكز التنف�س‪ ،‬وغيبوبة‪ ،‬وقد ت�ؤدي �إلى‬
‫توقف القلب‪ ،‬وقد ت�سبب حرو ًقا ح�سب �شدة التيار الكهربائي‪ ،‬كما هو مبين في الجدول (‪.)3-2‬‬

‫الجدول (‪ :)3-2‬ت�أثير التيار الكهربائي في ج�سم الإن�سان‬

‫�شدة التيار‬
‫ت�أثيره‬
‫(بالميلي �أمبير)‬
‫ألما‪.‬‬
‫رع�شة خفيفة ال ت�سبب � ً‬ ‫‪8-1‬‬
‫�صعقة كهربائية ب�سيطة م�ؤلمة‪ ،‬ولكنها ال ت�سبب �شللاً في الع�ضالت‪.‬‬ ‫‪15-8‬‬
‫�صعقة كهربائية متو�سطة م�ؤلمة‪ ،‬ت�سبب �شللاً في الع�ضالت ال�ضعيفة عند الأطفال‬
‫‪20-15‬‬
‫والن�ساء‪.‬‬
‫�صعقة كهربائية �شديدة ت�سبب �شللاً في الع�ضالت‪ ،‬و�صعوبة في التنف�س‪ ،‬وال ي�ستطيع‬
‫‪50-20‬‬
‫الم�صاب الإفالت منها‪.‬‬
‫جدا ت�سـبب �شللاً فـي ع�ضـالت القلب‪ ،‬وت�ؤدي �إلـى موت‬ ‫�صعقـة كهربائيـة �شـديدة ًّ‬ ‫‪100-50‬‬
‫محقق للأج�سام ال�ضعيفة وفر�صة نجاة �ضئيلة للأج�سام القوية‪.‬‬
‫�صعقة كهربائية هائلة ت�ؤدي �إلى �شلل عام وحروق ووفاة فورية‪.‬‬ ‫‪ 100‬فما فوق‬

‫الإ�سعافات الأولية لل�صعقة الكهربائية‬

‫في ما ي�أتي عر�ض لأهم خطوات الإ�سعاف الأولي للم�صاب بال�صعقة الكهربائية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬اف�صل التيار الكهربائي من الم�صدر‪� ،‬أو ادفع الم�صاب با�ستعمال ج�سم عازل (كالخ�شب‬
‫الجاف)‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال تلم�س الم�صاب؛ لأن ذلك قد ي�ؤدي �إلى �إ�صابتك بال�صعقة الكهربائية �إال بعد عزله‬
‫عن م�صدر التيار الكهربائي‪.‬‬
‫جـ‪� -‬أجر عملية التنف�س اال�صطناعي‪ ،‬وادلك منطقة القلب عند توقفه‪.‬‬
‫د‪� -‬أ�سعف الم�صاب بالحروق ح�سب ما تعلمت من قبل‪.‬‬

‫‪54‬‬
‫هـ‪ّ � -‬أمن و�صول الم�صاب لتلقي الرعاية الطبية ب�أق�صى �سرعة ممكنة‪ ,‬مع ا�ستمرار �إجراء‬
‫التنف�س اال�صطناعي وتدليك منطقة القلب في �أثناء النقل‪.‬‬

‫‪ -7‬الإ�سعافات الأولية لالختناق (‪)Suffocation First Aids‬‬

‫االختناق‪ :‬هو �إعاقة و�صول الأك�سجين �إلى الرئتين ومنها �إلى الدم‪.‬‬
‫يحدث االختناق ب�سبب ان�سداد الحنجرة �أو الق�صبة الهوائية ب�أج�سام غريبة وا�ستن�شاق الغازات‬
‫الخانقة �أو ال�سامة‪.‬‬
‫�أعرا�ض االختناق وعالماته‬
‫�أ ‪ -‬الدوار‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال�سعال‪ ،‬يقوم به الم�صاب لفتح المجاري التنف�سية‪.‬‬
‫جـ‪ -‬ازرقاق الوجه وال�شفتين والأذنين والأ�صابع‪.‬‬
‫د ‪ -‬عدم انتظام التنف�س ب�صورة تدريجية‪ ،‬ثم توقّفه ًّ‬
‫نهائيا‪ ،‬و�إذا ا�ستمر التوقف ب�ضع دقائق‬
‫يعقبه توقف القلب والموت‪.‬‬
‫هـ‪ -‬برودة الج�سم‪.‬‬
‫و‪ -‬فقدان الوعي الجزئي والتدريجي‪ ،‬وينتهي بفقدان الوعي الكلي‪.‬‬
‫الإ�سعافات الأولية للم�صاب باالختناق‬

‫�أ ‪� -‬ضع قطعة قما�ش مبللة بالماء على �أنفك وفمك المت�صا�ص الكربون‪ ,‬وخذ ً‬
‫نف�سا عميقًا‪،‬‬
‫ثم ادخل مكان الحادث زاحفًا‪ ،‬لأن تركيز الدخان �سيكون �أقل في الطبقات ال�سفلى‪.‬‬
‫ب‪� -‬أبعـد الم�صاب عـن مكان الحادث‪ ،‬وذلك ب�سحبـه مـن قدميـه �أو يديـه �إلى الخارج فـي‬
‫فك �أزرار مالب�سه‪ّ ،‬‬
‫وفك ربطة العنق‪.‬‬ ‫الهواء الطلق‪ ،‬ثم ّ‬
‫جـ‪� -‬إذا توقف تنف�س الم�صاب ف�أجر له عمليه التنف�س اال�صطناعي‪.‬‬
‫د ‪ -‬افتح النوافذ‪� ،‬أو اك�سر زجاجها؛ لل�سماح للهواء النقي المحمل بالأك�سجين بدخول‬
‫الغرفة‪.‬‬
‫ا�سـتدع رجـال الدفــاع المدنــي (الإ�سعاف الفوري)؛ لأنهــم مدربــون علــى �إ�ســعاف‬
‫ِ‬ ‫هـ‪-‬‬
‫الم�صابين‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫‪ -8‬التنف�س اال�صطناعي (‪(Artificial Respiration‬‬

‫طرق �إجراء عملية التنف�س اال�صطناعي‪ :‬هنالك طرق عدة لإجراء التنف�س اال�صطناعي‪ ،‬منها‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬الطريقة اليدوية‪� :‬إذ يقوم الم�سعف بال�ضغط على �صدر الم�صاب بكلتا يديه؛ ليطرد هواء‬
‫الزفير‪ ،‬ثم يرفع يديه ليتيح الفر�صة لدخول هواء ال�شهيق‪.‬‬
‫ب‪ -‬طريقة النفخ‪ :‬ينفخ الم�سعف في فم الم�صاب �أو �أنفه‪ ،‬بحيث يكون ر�أ�س الم�صاب في‬
‫هذه الحالة مائلاً �إلى الخلف حتى ال ّ‬
‫ي�سد الل�سان قنوات التنف�س‪.‬‬
‫قبل �إجراء � ّأي عملية تنف�س ا�صطناعي‪ ،‬على الم�سعف �أن يت�أكد من �أنّ الم�سالك الهوائية‬
‫مفتوحة عن طريق الأنف والفم‪.‬‬
‫خطوات �إجراء التنف�س اال�صطناعي بطريقة النفخ‬
‫أ� ‪ُ -‬م ّد الم�صاب على �سطح �صلب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ارفع رقبة الم�صاب‪ ،‬و�أرجع ر�أ�سه �إلى الخلف‪ ،‬واجعل وجهه متج ًها �إلى الأعلى‪.‬‬
‫جـ‪ -‬خذ ً‬
‫نف�سا عميقًا‪ ،‬وانفخ داخل فم الم�صاب حتى تمتلئ رئتيه بالهواء‪.‬‬
‫د‪ -‬ارفع ر�أ�سك حتى يتمكن الم�صاب من طرد الهواء من رئتيه‪.‬‬
‫هـ‪ّ -‬‬
‫كرر العملية بمعدل (‪ )15‬مرة في الدقيقة �إلى �أن ي�سترجع الم�صاب تنف�سه الطبيعي‪� ،‬أو‬
‫حتى ي�صل الم�سعفون المتخ�ص�صون‪.‬‬

‫ن�شاط‬
‫زر �أنت وزمال�ؤك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪ ،‬مركز الدفاع المدني في منطقتك‪ ،‬و�شاهد عملية �إجراء‬
‫فيلما عن كيفية �إجراء ذلك‪.‬‬
‫التنف�س اال�صطناعي‪� ،‬أو �شاهد ً‬

‫‪56‬‬
 ‫التقويم الذاتي‬

‫الم�ستوى‬
‫الرقم �أ�ستطيع بعد درا�ستي هذه الوحدة �أن‬
‫مقبول جيّد ممتاز‬
‫� ّأبين الآثار المترتبة على حوادث العمل و�إ�صاباته‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫�أو�ضح مفهوم بيئة العمل وملوثاتها وطرق المحافظة عليها‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫�أعدد الآثار االقت�صادية المترتبة على مكان العمل نتيجة حوادث العمل‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫�أعدد الآثار البيئية المترتبة على مكان العمل نتيجة حوادث العمل‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫�أو�ضح مفهوم بيئة العمل ال�سليمة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫�أذكر �أ�س�س المحافظة على البيئة‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫�أعدد �أنواع ملوثات بيئة العمل‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫�أذكر �أنواع الأخطار في بيئة العمل‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫�أحدد الأخطار الطبيعية وطرق الوقاية منها‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫�أبين �أخطار العن�صر الب�شري وطرق الوقاية منها‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫�أذكر �أهمية ال�صيانة بكافة �أنواعها في الوقاية من الحوادث‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫�أعدد الأخطار الكهربائية و�أبين طرق الوقاية منها‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫�أذكر الأخطار الميكانيكية وطرق الوقاية منها‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫�أو�ضح �أخطار موقع العمل والتخزين وطرق الوقاية منها‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫�أحدد الأخطار الكيماوية وطرق الوقاية منها‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫عرف مثلث الحريق ونظرية االحتراق‪.‬‬ ‫�أُ ِّ‬ ‫‪16‬‬
‫� ّأبين �أ�سباب الحريق و�أذكر �أ�ضراره‪.‬‬ ‫‪17‬‬
‫�أعدد طرق �إطفاء الحريق‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫�أو�ضح �أهمية الإ�سعافات الأولية‪.‬‬ ‫‪19‬‬
‫�أعدد المكونات الأ�سا�سية لحقيبة الإ�سعافات الأولية‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫�أبين �إجراءات الإ�سعافات الأولية للك�سور‪.‬‬ ‫‪21‬‬
‫�أذكر �إجراءات �إ�سعاف الم�صاب بال�صعقة الكهربائية‪.‬‬ ‫‪22‬‬
‫�أعدد �إجراءات �إ�سعاف الم�صاب بالحروق‪.‬‬ ‫‪23‬‬
‫� ّأبين �إجراءات �إ�سعاف الم�صاب بااللتواء‪.‬‬ ‫‪24‬‬
‫اذكر �إجراءات �إ�سعاف الم�صاب بالجروح‪.‬‬ ‫‪25‬‬
‫�أحدد �إجراءات �إ�سعاف الم�صاب بال�صدمة وفقدان الوعي‪.‬‬ ‫‪26‬‬
‫�أعدد �إجراءات �إ�سعاف الم�صاب باالختناق‪.‬‬ ‫‪27‬‬
‫�أو�ضح طرق �إجراء عملية التنف�س اال�صطناعي‪.‬‬ ‫‪28‬‬

‫‪57‬‬
 ‫�أ�سئلة الوحدة الثانية‬
‫عرف ما ي�أتي‪� :‬إ�صابة العمل‪ ,‬المر�ض المهني‪ ,‬الحادث‪ ,‬الآثار المبا�شرة وغير المبا�شرة‬
‫‪ِّ -1‬‬
‫لحوادث العمل‪.‬‬
‫‪ -2‬اذكر �أنواع الملوثات في بيئة العمل‪.‬‬
‫‪ -3‬ما الحاالت التي يكون فيها الإن�سان م�صدر الخطر في بيئة العمل؟‬
‫‪ -4‬ما الأمور التي يجب مراعاتها عند ت�صميم موقع العمل لتجنب الأخطار المهنية؟‬
‫‪ -5‬و�ضح كيفية الوقاية من الأخطار الكهربائية ‪.‬‬
‫‪ -6‬عدد �أنواع �صيانة الأجهزة والمعدات وفوائدها‪.‬‬
‫‪ -7‬اذكر الأعمال التي يتعر�ض ب�سببها العمال للت�أثيرات ال�ضارة للحرارة‪.‬‬
‫‪ -8‬اذكر طرائق الوقاية من‪:‬‬
‫ب‪ -‬ارتفاع �شدة الإ�ضاءة‪.‬‬ ‫ ‬
‫�أ ‪ -‬ارتفاع ن�سبة الرطوبة‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال�ضو�ضاء‪.‬‬ ‫ ‬
‫جـ‪ -‬الإ�شعاعات ال�ضارة‪.‬‬
‫تعد المواد الكيماوية �شديدة الخطورة على الإن�سان؟‬
‫‪ -9‬لماذا ّ‬
‫‪ -10‬و�ضح المق�صود بمثلث الحريق‪.‬‬
‫‪ -11‬ما الأ�سباب الرئي�سة للحرائق؟‬
‫‪ -12‬ا�شرح طرائق �إطفاء الحريق‪.‬‬
‫‪ -13‬ما المواد الم�سببة للحريق من �صنف )‪(B‬؟ وما �أف�ضل و�سيلة لإطفائه؟‬
‫‪ -14‬عدد المكونات الأ�سا�سية لحقيبة الإ�سعافات الأولية‪.‬‬
‫‪ -15‬ما خطوات الإ�سعافات الأولية للإ�صابات الآتية‪:‬‬
‫ ‬ ‫جـ‪ -‬الحروق‪.‬‬ ‫ب‪ -‬الك�سور‪ .‬‬ ‫ ‬
‫الر�ضي‪.‬‬
‫أ� ‪ -‬الجرح ّ‬
‫و ‪ -‬ال�صعقة الكهربائية‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬ال�صدمة وفقدان الوعي‪ .‬‬ ‫ ‬ ‫د ‪ -‬االلتواء‪.‬‬
‫ز ‪ -‬االختناق‪.‬‬
‫‪ -16‬ا�شرح خطوات �إجراء التنف�س اال�صطناعي بطريقة النفخ‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫الوحدة الثالثة‬

‫المعدات والتجهيزات المستخدمة في الوقاية من‬

‫حوادث العمل وإصاباته‬

‫● ما �أهمية معدات الوقاية ال�شخ�صية في توفير الحماية من �أخطار العمل؟‬

‫● ما المعدات المنا�سبة لحماية الأفراد والمن�ش�آت من �أخطار الحريق؟‬
‫تعرفت �أخطار بيئة العمل‪ ،‬وطرق الوقاية منها‪ ،‬و�سنقوم في هذه الوحدة بتقديم‬ ‫�سبق �أن ّ‬
‫لمعدات الوقاية ال�شخ�صية‪ ،‬وبيان مدى �أهميتها في المحافظة على �سالمة العاملين‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫و�صف‬
‫والطريقة ال�صحيحة ال�ستعمالها والمحافظة عليها‪ ،‬وكيفية اختيار الجهاز المنا�سب للأخطار التي‬
‫معدات مكافحة الحريق و�أنظمتها من حيث‬ ‫أي�ضا �إلى الحديث عن ّ‬
‫يتعر�ض لها العمال‪ .‬و�سنتطرق � ً‬
‫�أهميتها لحماية الأفراد والمن�ش�آت و�أنواعها وطرق ا�ستخدامها‪.‬‬
‫يتوقع منك بعد درا�سة هذه الوحدة �أن ‪:‬‬
‫معدات الوقاية ال�شخ�صية الآتية‪:‬‬
‫تعدد �أنواع ّ‬
‫ّ‬
‫معدات وقاية الر�أ�س‪.‬‬
‫● ّ‬
‫معدات وقاية العينين والوجه‪.‬‬
‫● ّ‬
‫معدات وقاية ال�سمع‪.‬‬
‫● ّ‬
‫معدات وقاية القدمين‪.‬‬
‫● ّ‬
‫معدات وقاية الجهاز التنف�سي‪.‬‬
‫● ّ‬
‫معدات وقاية اليدين‪.‬‬
‫● ّ‬
‫معدات وقاية الج�سم (المالب�س الواقية)‪.‬‬
‫● ّ‬
‫● �أحزمة الوقاية من ال�سقوط‪.‬‬
‫معـدات الوقايـة ال�شخ�صيـة (خـوذة الر�أ�س‪ ،‬والكمامـات ومالبـ�س العمـل‪،‬‬
‫تعـدد خ�صـائ�ص ّ‬
‫ّ‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫تميز ط ّفايات الحريق المنا�سبة ح�سب نوعية المواد المحترقة‪.‬‬
‫تذكر خطوات ا�ستخدام ط ّفايات الحريق اليدوية‪.‬‬
‫تو�ضح �أنظمة مكافحة الحريق الواجب توافرها في المن�ش�آت ال�صناعية‪.‬‬
‫تقـ��در �أهميـة االلتزام با�ستخدام معدات الوقايـة ال�شخ�صيـة فـي التخفيف مـن �شدة �إ�صابات‬
‫العمل‪.‬‬

‫‪60‬‬
 ‫� اً‬
‫أول ‪ :‬مع ّدات الوقاية ال�شخ�صية (‪)Personal Protective Equipment‬‬

‫معدات الوقاية ال�شخ�صية هي المعدات التي ّ‬

‫يغطي بها العامل ج�سمه‪� ،‬أو �أجزاء منه؛ لحمايته‬ ‫ّ‬
‫من الإ�صابات والأخطار التي قد تفاجئه خالل العمل‪.‬‬
‫وعند اختيار معدات الوقاية ال�شخ�صية يجب �أن تتحقق فيها الأمور الآتية‪:‬‬
‫‪ -1‬منا�سبتها لنوع الأخطار في �أماكن العمل ‪،‬وتوفيرها للعمال من دون تحميلهم �أي تكلفة مادية‪.‬‬
‫‪� -2‬أن تتوافر فيها الموا�صفات القيا�سية المعتمدة لتكون فعالة في الوقاية من الأخطار التي يتعر�ض‬
‫لها العمال‪.‬‬
‫تعوق حركة العامل‪.‬‬
‫‪� -3‬أن تكون متينة وذات كفاءة عالية‪ ،‬وخفيفة الوزن‪ ،‬وال ّ‬
‫ويمكن تق�سيم مع ّدات الوقاية ال�شخ�صية �إلى ما ي�أتي‪:‬‬

‫‪ -1‬واقية الر�أ�س (‪)Head Protector‬‬

‫معـدات وقايــة الـر�أ�س بخـوذة الـر�أ�س (‪ ,)Safety Helmet‬وي�سـتخدم فـي ت�صنيعهـا‬

‫ت�ســمى ّ‬
‫البال�ستيك المقوى �أو الألمنيوم؛ كي تكون خفيفة على الر�أ�س‪ ,‬وقادرة على تحمل ال�صدمات‬
‫وتزود خوذة الر�أ�س من الداخل برباط وبطانة بال�ستيكية ُت�ضبط لتنا�سب‬
‫ومقاومة االختراق‪َّ .‬‬
‫حجم الر�أ�س‪ ،‬وتتمثل فائدة هذه البطانة في �أنها تمت�ص �صدمة الأج�سام ال�ساقطة على الخوذة‬
‫من الخارج‪� ،‬إذ توجد م�سافة �أمان بين هذه البطانة وج�سم الخوذة‪.‬‬
‫ويمكن �إ�ضافة �أ�شياء �أخرى �إلى الخوذة الأ�سا�سية لتتنا�سب مع خ�صو�صية العمل‪ ،‬مثل‪ :‬بطانة‬
‫�صوفيـة �أو قطنيـة فـي الأماكن المك�شوفـة والباردة؛ لوقايـة الر�أ�س والرقبـة من ت�أثير البرد‪� ,‬أو‬
‫�إ�ضافة واقيات لل�سمع في الأماكن ذات ال�ضجيج العالي‪� ،‬أو و�سيلة �إنارة في الأماكن المعتمة‬
‫وال�ضيقة‪� ،‬أو غير ذلك‪.‬‬
‫يجب الت�أكد من‬ ‫الأخطار التي قد يتعر�ض لها الر�أ�س‪:‬‬
‫�سالمة الخوذة ومن عدم‬
‫وجود ت�شققات �أو �صدمات فيها قبل‬ ‫�أ ‪� -‬سقوط المعدات والعدد اليدوية على الر�أ�س‪.‬‬
‫ا�ستخدامها‪ ،‬و�أن الأربطة‬
‫والبطانة غير ممزقة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ارتطام الر�أ�س بالأر�ض �أو الأج�سام ال�صلبة‪.‬‬
‫جـ‪� -‬أخطار التعر�ض لتيارات كهربائية ذات فولطيات عالية‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫الجدول (‪� :)1-3‬أنواع خوذ الر�أ�س (‪ )Safety Helmet‬ح�سب الحماية التي توفرها‬
‫خوذة درجة الحماية (ج)‬ ‫خوذة درجة الحماية (ب)‬ ‫خوذة درجة الحماية (�أ)‬

‫ي�صنع هذا النوع من الألمنيوم‪،‬‬ ‫ُ�ص ّمـم هـذا النـوع للأعمـال‬ ‫ُ�ص ّمـم هــذا النـوع للأعمــال‬
‫ويمتاز ب�أنه يوفر حماية جيدة‬ ‫ال�شاقة‪� ،‬إذ �إنه يوفـر حمايـــة‬ ‫الخفيفــة‪ ،‬فهـــو يوفـر حمايـــة‬
‫�ضد ال�صدمات‪ ،‬ولكن ال يوفر‬ ‫فائقـــــــة�ضــــــــد�أخطـــــــار‬ ‫محـــــدودة مــــــن �أخطـــــار‬
‫�أي حماية من التيار الكهربائي‪.‬‬ ‫ال�صدمــات‪ ،‬وحمايـــة جيــدة‬ ‫ال�صدمـات‪ ،‬وحمايـة محــدودة‬
‫مــن التيــار الكهربائــي الــذي‬ ‫من خطر التيار الكهربائي الذي‬
‫يبلــغ فرق جهده (‪)20000‬‬ ‫يبلغ فرق جهده (‪ )2200‬فولط‬
‫فولط مدة ثالث دقائق‪.‬‬ ‫مدة دقيقة واحدة فقط‪.‬‬

‫ناق�ش مع زمالئك‬
‫ناق�ش �أنت وزمال�ؤك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪ ،‬المعدات الواقية للر�أ�س التي تحتاجون �إليها في العمل‪،‬‬
‫مبي ًنا نوع خوذة الر�أ�س المنا�سبة لمهنتكم‪.‬‬

‫‪ -2‬واقية العينين والوجه )‪(Face & Eyes Protector‬‬

‫لوقاية العينين والوجه يجب ارتداء النظارات الواقية )‪� ،(Safety Goggles‬أو النظارات الزجاجية‬
‫الواقيـة )‪� ،(Safety Glasses‬أو حامـي الوجـه (‪ ،)Face Shield‬كما هو مبين في ال�شكل (‪-3‬‬
‫‪ ,)1‬فهـي تحمي العينين والوجـه مـن الأج�سـام المتطايـرة والمواد الم�شعـة والأبخـرة‬
‫ويحدد‬
‫َّ‬ ‫والغازات والمواد الكيميائيـة والمعادن الم�صهورة‪ ،‬والإ�ضاءة ال�شديدة والحرارة‪،‬‬
‫النوع المنا�سب ح�سب نوع العمل الذي يقوم به العامل‪ ،‬كما هو مبين في الجدول (‪.)2-3‬‬

‫‪62‬‬
 ‫ال�شكل (‪ :)1-3‬واقيات العينين والوجه‬
‫الجدول (‪ :)2-3‬اختيار و�سيلة حماية العينين المنا�سبة للأعمال المختلفة‬
‫الو�سيلة المقترحة للحماية‬ ‫طبيعة العمل الأخطار المحتملة خ�صائ�ص و�سيلة الوقاية‬
‫تحتوي على عد�سة للحماية من ال�شرر‬ ‫�أعمال القَطع �شرر‪� ،‬أ�شعة‬
‫المتطاير وعد�سة �أخرى معتمة م�صممة‬ ‫�أعمال الأفران �ضارة‪� ،‬أجزاء‬
‫ي�صا لمنــع نفــاذ الإ�شــعاعــات‪،‬‬
‫خ�ص ً‬
‫ِّ‬ ‫‪� Chipping/‬صلبة متطايرة‪،‬‬
‫‪ Grinding‬معدن من�صهر‪ ,‬وتتكون من �إطار معدني‪ ،‬وت�صنع من‬
‫البال�ستيك (�أو ال�سيلكون) المقوى‬ ‫حرارة‬
‫لمقاومة الحرارة العالية‪.‬‬
‫و�ضـوح الزجاج‪ ،‬ومقاومته للخدو�ش‬ ‫تطاير مواد‬ ‫الأعمال‬
‫كيميائية‪� ،‬أبخرة والحرارة‪ ،‬وت�سمح بدخول الهواء؛‬ ‫الكيماوية‬
‫لمنــع تكــون ال�ضبــاب علــى �سـطح‬ ‫‪� Chemicals‬ضارة‪ ،‬مواد‬
‫العد�سة الداخلي‪.‬‬ ‫‪ Operation‬حارقة‬
‫واقية من ت�أثير الإ�شعاعات‪ ،‬كالأ�شعة‬ ‫�أعمال اللحام �شرر‪� ،‬أ�شعة‬
‫�شديدة الخطورة‪ ،‬تحت الحمــراء وفـوق البنف�ســجية‪،‬‬ ‫الكهربائي‬
‫وواقيــة مـن ال�شرر المتطايـر ومقاومة‬ ‫معدن من�صهر‬ ‫‪Welding‬‬
‫للحرارة العالية‪.‬‬ ‫‪Operations‬‬

‫مقاومة للخدو�ش‪ ،‬وذات نوافذ تهوية‬ ‫الأعمال التي موا ّد �صلبة‬

‫جانبيــة وعلويـة و�إطـار مطاطـي مانـع‬ ‫متطايرة غبار‬ ‫ين�ش�أ عنها‬
‫لدخــول الأج�سـام ال�صلبـة والدقيقـــة‬ ‫الغبار ‪ Dust‬ورمال‬
‫والغازات والأبخرة‪ ،‬وت�سمح بدخول‬ ‫‪Generation‬‬
‫الهــواء؛ لمنــع تكــون ال�ضبـاب علـى‬
‫�سطح العد�سة الداخلي‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫)‪(Ears Protector‬‬ ‫‪ -3‬واقية الأذنين‬
‫المهني الدائم‬
‫ّ‬ ‫مما ي�ؤدي �أحيا ًنا �إلى الإ�صابة بال�صمم‬
‫يتعر�ض العامل لل�ضو�ضاء مدة طويلة؛ ّ‬
‫�أو الم�ؤقت‪ ،‬وذلك �إذا زادت �شدة ال�ضو�ضاء على (‪ )90-85‬دي�سبل (وحدة قيا�س �شدة‬
‫عالميا‪.‬‬
‫ًّ‬ ‫ال�ضو�ضاء) مدة ثماني �ساعات عمل‪ ،‬وهذه هي الحدود الق�صوى المتعارف عليها‬
‫وللت�أكد من درجة ال�ضو�ضاء في مكان العمل يقوم م�س�ؤول ال�سالمة وال�صحة المهنية في‬
‫المن�ش�أة بقيا�سها‪ ،‬وعلى �ضوء نتائج القيا�س ُتختار الو�سيلة المنا�سبة لوقاية الأذن‪.‬‬
‫وت�سهم معدات الوقاية الخا�صة بالأذنين في تخفي�ض درجة ال�ضو�ضاء في مكان العمل �إلى‬
‫�أقل ّ من الحد الم�سموح به‪ ،‬كما هو مبين في الجدول (‪.)3-3‬‬

‫)‪(Ears Protective Equipment‬‬ ‫الجدول (‪ :)3-3‬مع ّدات وقاية الأذنين‬

‫ب‪� -‬أغطية الأذن‪(Ear Muffs) :‬‬ ‫�أ‪� -‬س ّدادات الأذن‪(Ear Plugs) :‬‬

‫وتكون حاج�� ًزا لل�صوت‪،‬‬

‫ّ‬ ‫تغط��ي الأذن الخارجية‪،‬‬
‫وتوف��ر حماية للأذن م��ن خطر التعر���ض لل�ضو�ضاء‬
‫العالي��ة‪� ،‬إذ �إنه��ا تق ّل��ل �ش��دة ال�ضو�ض��اء ف��ي حدود‬
‫(‪ )35–15‬دي�سيبل‪ ،‬وت�ستعمل عندما تكون �شدة‬
‫ال�ضو�ضاء في مكان العمل من (‪ )120 -90‬دي�سيبل‪.‬‬
‫تو�ضـع داخـل قنـاة الأذن‪ ،‬وت�صنـع من البال�ستيك �أو‬
‫المطـاط‪ ،‬ويمكنهـا تقليــل ال�ضو�ضـاء التـي ت�صل �إلى‬
‫الأذن في حدود (‪ )30–20‬دي�سيبل‪ ،‬وت�ستعمـل فـي‬
‫الأمـاكن التـي تبلــغ فيهــا �شــــدة ال�ضــو�ضـــاء مـــن‬
‫(‪ )115 – 85‬دي�سيبل‪.‬‬

‫نحوا من (‪ )130‬دي�سيبل‪ ،‬يجب‬‫جدا‪� ،‬أي ً‬ ‫في بع�ض الأماكن التي تكون فيها ال�ضو�ضاء عالية ًّ‬
‫مما يق ّلل ال�ضو�ضاء في هذه الحالة بحدود (‪ )50‬دي�سيبل‪.‬‬
‫�سدادات الأذن مع �أغطية الأذن‪ّ ،‬‬
‫ارتداء ّ‬

‫ن�ستطيع �أن نحدد درجة ال�ضو�ضاء وارتفاعها عن الحد الم�سموح به �إذا تكلم �شخ�صان بينهما م�سافة متر واحد‪،‬‬
‫ولم ي�ستطع �أحدهما �أن يفهم كالم الآخر‪ ،‬فعندئذٍ يع ّد م�ستوى ال�ضو�ضاء عاليًا‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫وتعرف‬
‫ّ‬ ‫ابحث‬
‫ابحث في مكتبة مدر�ستك‪� ،‬أو في ال�شبكة العنكبوتية عن تعريف علمي لل�صمم المهني‪،‬‬
‫واعر�ض ما تتو�صل �إليه �أمام زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫(‪)Feet Protector‬‬ ‫‪ -4‬واقية القدمين‬

‫يجب ارتداء �أحذية ال�سالمة في �أثناء العمل لحماية القدم من �إ�صابات العمل‪ ،‬كما هو مبين‬
‫في الجدول (‪.)4-3‬‬
‫الجدول (‪� :)4-3‬أنواع �أحذية ال�سالمة (‪)Safety Shoes‬‬
‫ب‪ -‬الأحذية المطاطية الطويلة (الجزم)‬ ‫�أ‪-‬الأحذية الجلدية‬

‫غالبا لوقاية القدمين وال�ساقين من خطر المواد‬

‫ت�ستعمل ً‬ ‫مدعمة بقطع‬
‫�أحذية �سالمة جلدية تكون مقدمتها ّ‬
‫ال�صلبـة وال�سائلـة‪ ،‬كالزيوت وال�شـحوم والميـاه العادمـة‪،‬‬ ‫من الحديد ال�صلب؛ لحماية الأ�صابع من خطر‬
‫والمـواد الكيماويـة ال�سائلة‪ ،‬ومن �أخطار الكهرباء‪ ،‬وهي‬ ‫الأ�شياء ال�ساقطة‪ ،‬وكذلك توجد قطعة من الفوالذ‬
‫تامة‪ ،‬وتمت�ص‬‫ت�صمم بحيث تحمي القدم وال�ساق حماية ّ‬ ‫َّ‬ ‫و�سط النعل للحماية من �أخطار االختراق بو�ساطة‬
‫�إفرازات العــرق بو�سـاطـة ن�سيـج قطنــي داخلـي‪ ،‬وتوفـر‬ ‫المواد الحادة‪ ،‬مثل‪ :‬الم�سامير‪ ،‬وتقي هذه الأنواع‬
‫الحماية من خطر االنزالق‪ ،‬وذلك بو�ساطة مطاط بارز‬ ‫العامل من خطر االنزالق‪ ،‬وهي مغطاة بطبقة من‬
‫في �أ�سفل الحذاء‪.‬‬ ‫الما�صة والعازلة للحرارة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫المواد‬
‫)‪(Respiratory Protector‬‬ ‫‪ -5‬واقية الجهاز التنف�سي‬
‫ت�ستعمل �أجهزة التنف�س المختلفـة؛ لتمكيـن ال�شـخ�ص الـذي يرتديهـا من العمـل فـي �أماكـن‬
‫خطرا علـى الحيـاة‪� ،‬أو‬
‫ً‬ ‫تكــون ن�سـبـة الأك�سجين فيهـا غيـر كافيـة لعمليـة التنف�س‪ ،‬وت�سـبب‬
‫فـي �أماكـن تنت�شر فيهـا غازات �سامة �أو �أتربـة ت�ضر بال�صحة‪ ،‬و ُتختار �أجهزة التنف�س المنا�سبة‬
‫للعمـل بعـد معرفـة طبيعـة المـواد التي يتعر�ض لها العاملـون ودرجـة خطورتها‪ ،‬وبعد �إجراء‬
‫القيا�سات الالزمة لن�سبة الأك�سجين‪.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫�أنواع �أجهزة التنف�س‬
‫تق�سم �أجهزة التنف�س �إلى ق�سمين‪:‬‬
‫المزودة بالهواء )‪ :(Air-Supplying Respirators‬من �أمثلتها �أجهزة‬
‫ِّ‬ ‫�أ ‪� -‬أجهزة التنف�س‬
‫التنف�س الذاتية ))‪ ،(Self Contained Breathing Apparatus (SCBA‬يتكون الجهاز من‬
‫�أ�سطوانة تحتوي كمية من الهواء الم�ضغوط تكفي مدة �ساعة �أو ن�صف �ساعة (ح�سب‬
‫حجــم الأ�سطوانــة)‪ ،‬ويركّ ب عليهـا منظم لل�ضغط‬
‫يخـرج منـه الهـواء خـالل خرطـوم مت�صـل بالقنـاع‬
‫الواقي‪ ،‬و ُتحمل الأ�سطوانة على الظهر‪ ،‬ويمكن‬
‫التنقل بها من مكان �إلى �آخر‪ ،‬ويركّ ب عليها جهاز‬
‫�صفيرا ينبه الم�ستخدم قبل انتهاء كمية الهواء‬
‫ً‬ ‫يطلق‬
‫بخم�س دقائق‪ ،‬كما هو مبين في ال�شكل (‪.)2-3‬‬
‫ال�شكل (‪� :)2-3‬أجهزة التنف�س‬
‫المزودة بالهواء‪.‬‬
‫يوفر هذا النوع حماية كاملة من الغازات ال�سامة والخطرة في الأماكن التي ّ‬
‫تقل فيها ن�سبة‬
‫الأك�سجين‪،‬غير �أن مدة الحماية ال تزيد على �ساعة واحدة‪ّ � ،‬أما �إذا تطلب العمل البقاء‬
‫مدة طويلة فيمكن ا�ستخدام �ضاغطة هواء تو�صل بفالتر ومنظمات لل�ضغط وخراطيم‬
‫طويلة ت�صل �إلى قناع التنف�س‪.‬‬
‫�أجهزة التنف�س المنقية للهواء )‪(Air-Purifying Respirators‬‬ ‫ب‪-‬‬

‫)‪(Air-Purifying Respirators‬‬ ‫�أمثلة على �أجهزة وكمامات التنف�س المنقية للهواء‬

‫‪.1‬كمامات التنف�س ال�صطياد الأتربة‪ :‬تكــون علـى هيئــة‬
‫ن�سـيج قطنـي مغ ّلف ب�شـا�ش ّ‬
‫طبي‪ ،‬يثبـت بو�ساطـة‬
‫غطـاء معدنـي طـري‪ ،‬كالألمنيـوم‪ ،‬بحيـث يكـون‬
‫متنا�سـبا مـع حجـم الوجـه‪ ،‬بالإ�ضافـة �إلـى وجـود‬
‫ً‬
‫حزام مطاطي يركب على الر�أ�س‪ ،‬كما في ال�شكل‬
‫(‪.)3-3‬‬

‫كمامات التنف�س ال�صطياد الأتربة‪.‬‬

‫ال�شكل (‪ّ :)3-3‬‬

‫‪66‬‬
 ‫)‪(Air-Purifying Respirators‬‬ ‫�أمثلة على �أجهزة وكمامات التنف�س المنقية للهواء‬

‫‪� .2‬أجهزة التنف�س الخا�صة بالأبخرة والغازات ال�سامة‪ :‬تغطي الوجه‬

‫والأنف والفم‪ ،‬وتكون مزودة بعد�سة �شفافة ت�سمح بالر�ؤيا‬
‫الوا�ضحـة‪ ،‬وتمنـع دخـول الغـازات ال�سامـة التي ت�ؤثر في‬
‫العينيـن‪ّ ،‬‬
‫ويركـب الفلتـر علـى فتحـة‪ ،‬بحـيث يتنـا�سـب مـع‬
‫نوع الغاز وتركيزه‪ ،‬ويمكن تركيب �أ�سطوانة الأك�سجين‬
‫علـى جانب ج�سـم العامـل و�إي�صـال القناع بو�ساطة خرطوم‬
‫ال�شكل (‪� :)4-3‬أجهزة التنف�س الخا�صة بالأبخرة‬ ‫مطاطي‪،‬كما في ال�شكل (‪.)4-3‬‬
‫والغازات‪.‬‬

‫‪�.3‬أجهزة التنف�س المنقية للهواء بو�ساطة فلتر‪ :‬ت�سمح بمرور الهواء‬

‫يثبت داخل غطاء بال�ستيكي‪ ،‬وي�سهل تبديله‬ ‫خالل فلتر خا�ص َّ‬
‫عند الحاجة‪ ,‬وي�صنع هذا الفلتر من ماده قطنية على �شكل ّلباده‬
‫جدا تحجز الأج�سام الدقيقة‪� ،‬إ ْذ يخرج‬‫ذات م�سامات دقيقة ًّ‬
‫هواء الزفير عن طريق فتحات توجد على جانبي الفلتـر‪ ،‬وهـي‬
‫ذات حواجـز مطاطيـة ت�سمح بخروج الهواء‪ ،‬وال ت�سمح‬
‫ال�شكل (‪� :)5-3‬أجهزة التنف�س المنقية للهواء‬
‫بو�ساطة فلتر‪.‬‬
‫بدخول الهواء الخارجي‪ ،‬كما في ال�شكل (‪.)5-3‬‬

‫(‪)Respirator Selection‬‬ ‫طريقة اختيار جهاز التنف�س المنا�سب‬

‫�أ ‪ -‬تقا�س � ّأولاً ن�سبة الأك�سجين في المكان المراد العمل به‪ ،‬ف�إذا كانت �أقل من (‪) %19.5‬‬
‫مزود بالهواء (‪.)SCBA‬‬‫يجب ا�ستخدام جهاز تنف�س ّ‬
‫حدد نوع الموا ّد ال�سامة‬‫ب‪� -‬إذا كانت ن�سبة الأك�سجين في المكان �أكثر من (‪ُ ،) %19.5‬ي َّ‬
‫والخطرة في الموقع‪ ،‬لكي ُيعرف �أهي غازات‪� ،‬أم �أبخرة‪� ،‬أم �أتربة �سامة‪.‬‬
‫جـ‪ -‬تقا�س درجة تركيز هذه المواد‪ ،‬ف�إذا كانت �أقل من الن�سب الم�سموح بالتعر�ض لها يمكن‬
‫ال�سماح بالعمل في هذه الأماكن من دون ا�ستخدام �أجهزة التنف�س‪.‬‬
‫الحد الم�سموح به‪ ،‬و�أقل ّ‬‫د ‪� -‬إذا كانت درجة تركيز المواد ال�سامة في مكان العمل �أكثر من ّ‬
‫خطرا على الحياة �أو ال�صحة‪ ،‬يختار جهاز التنف�س المنا�سب الذي‬ ‫من الجرعة التي ت�شكل ً‬
‫ويختار كذلك‬ ‫ينقي الأبخرة والغازات ال�سامة �أو الأتربة من جدول �أنواع �أجهزة التنف�س‪ُ ،‬‬
‫نوع الفلتر المنا�سب‪ ،‬ح�سب نوع المادة ال�سامة‪ ،‬بالرجوع �إلى جدول �أنواع الفالتر‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫هـ‪� -‬إذا كانت المـادة ال�سـامة المـراد الحمايـة منهـا ال ت�سـبب �أي ح�سا�سـية للعينيـن يمـكن‬
‫ا�ستخدام �أجهزة التنـف�س الن�صفيـة (‪� ،)Half Mask‬أمـا �إذا كـانت المـادة ت�سـبب ح�سـا�سية‬
‫للعينيـــن‪ ،‬يجـــب فـــي هــذه الحالــة ا�ســتخدام جهــاز تنفــ�س يغطــي الوجــه جميعــه‬
‫(‪.)Full Face-Piece Mask‬‬

‫‪ -6‬واقية اليدين )‪(Hands Protector‬‬

‫� ّإن �أكثر �أجزاء الج�سم عر�ضة للأخطار والإ�صابات هي اليدان‪ ،‬لأنهما ت�ؤديان �أعمالاً متعددة‬
‫تختلف في طبيعتها وخطورتها‪ ،‬ويبين الجدول (‪ )5-3‬امثله على واقيات اليدين (القفافيز)‪.‬‬

‫(‪)Safety Gloves‬‬ ‫الجدول (‪� :)5-3‬أمثلة على القفافيز الواقية‬

‫القفافيز المقاومة للحرارة‬ ‫القفافيز الواقية الم�صنوعة من القما�ش القفافيز الواقية الم�صنوعة من المطاط‬
‫)‪(Heat Resistance Gloves‬‬ ‫�أو البال�ستيك‬ ‫والجلد المدبوغ‬

‫ت�سـتخدم لحمايــة الأيــدي مــن ت�ســتعمل لحمايــة الأيــدي فــي ت�ستخدم عند التعامل مع المعدات‬
‫ال�شـظايا والأج�سـام الحـادة عنــد �أثنــاء مناولــة المــواد الكيميائيــة‪ ،‬ال�ساخنـة‪ ،‬مثـل �أنـابيب البخـار‪� ،‬أو‬
‫مناولـــة المـــواد ذات الأطـــراف كالأحما�ض والقلويات‪ ،‬وللحماية عنـد الإم�سـاك بالأوانـي الزجاجيـة‬
‫ال�ساخنـة فـي المعامـل‪ ،‬وفـي �أثنــاء‬ ‫من الأخطار الكهربائية‪.‬‬ ‫الحادة‪.‬‬
‫عمليات اللحام‪.‬‬

‫هل تعتقد �أنه من الحكمة ا�ستخدام القفافيز في �أثناء التعامل مع الآالت ذات‬ ‫فكر‬
‫الأجزاء الدوارة‪ .‬ع ّلل �إجابتك‪.‬‬

‫‪68‬‬
 ‫)‪(Safety Belts and Life Line‬‬ ‫‪ -7‬الحزام الواقي وحبل الإنقاذ‬
‫ت�ستخدم �أحزمة ال�سالمة وحبل الإنقاذ عند العمل في الأماكن المرتفعة‪ ،‬وذلك لت�أمين �سالمة‬
‫حاليا حزام البارا�شوت بدلاً من الحزام العادي‪ ,‬وعند‬
‫العامل من خطر ال�سقوط‪ ،‬وي�ستخدم ًّ‬
‫العمل داخل الأماكن المغلقة �أو الخزانات ي�ستخدم حزام �سالمة خا�ص (‪،)Safety Harness‬‬
‫يتعر�ض للإ�صابة في حاالت الطوارئ‪،‬‬‫وحبل �إنقاذ؛ لإخراج العامل في و�ضع م�ستقيم؛ كي ال ّ‬
‫كما هو مبين في ال�شكل (‪.)6-3‬‬

‫ال�شكل (‪ :)6-3‬حزام ال�سالمة‪.‬‬

‫)‪(Body Protective Clothes‬‬ ‫‪ -8‬المالب�س الواقية للج�سم‬
‫ت�ستخدم مالب�س العمل‪ ,‬مثل (الأفرهوالت والمراييل الواقية) عند العمل بالقرب من الآالت‪،‬‬
‫وفي الم�شاغل المختلفة‪ ،‬وت�ستخدم المعاطف والزي الكامل الواقي الم�صنوع من البال�ستيك‬
‫للحماية من �أخطار المواد الكيميائية‪ ،‬ويبين الجدول (‪� )6-3‬أمثلة على الألب�سة الواقية‪.‬‬

‫الجدول (‪� :)6-3‬أمثلة على الألب�سة الواقية (‪)Safety Dress‬‬

‫�أ‪ -‬الألب�سة الواقية من الحرارة والأج�سام ال�ساخنة‪ :‬ت�صنع من موا ّد عازلة للحرارة‪،‬‬
‫وتغطــى بطبقــة رقيقــة مـن الألمنيـوم؛ كـي تعكـ�س‬‫كمــادة الأ�سب�ست‪َّ ،‬‬
‫الإ�شـعاعات الحراريــة الم�ؤثــرة فـي الج�سـم‪ ،‬ولتوفـر الحمايـة الالزمــة‬
‫والراحـة التامـة لج�سم العامـل في �أثنـاء العمل‪ .‬وقد تكون هذه المالب�س‬
‫زي كامـل �أو (�أفرهول)‪ ،‬وي�ستعملهـا رجال الإطفـاء وعمال‬ ‫علـى �شكـل ٍّ‬
‫�أفران ال�صهر وال�صناعـات المعدنية التي ي�صدر منها حرارة عالية‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫�أمثلة على الألب�سة الواقية (‪)Safety Dress‬‬
‫ب ‪� -‬ألب�سة القما�ش العادية‪ :‬ت�سـتعمـل فـي مخـتلـف الأعـمـال الميكانيكيـة‬
‫وت�صمم بحيث تقي الج�سم من خطر الأتربة والأو�ساخ‬‫ّ‬ ‫والإن�شائية‪،‬‬
‫زي كامل �أو (�أفرهول) �أو مريول‪.‬‬
‫والغبار‪ ،‬وقد تكون على �شكل ّ‬

‫جـ‪ -‬الألب�سـة الواقيـة مـن المـواد الكيماويـة والزيـوت وال�شـحوم والميـاه الملوثـة‬
‫والأحما�ض‪ :‬ت�صنع هذه الألب�سة من مواد بال�ستيكية مرنة‪ ،‬وقد تكون‬
‫زي‬
‫زي كامـل مغلـق‪ ،‬ولـه تهويـة �صناعيـة‪� ،‬أو على �شكل ٍّ‬ ‫علـى �شكـل ٍّ‬
‫عادي مزود بواقية للر�أ�س‪ ،‬وي�ستعملها با�ستمرار العاملون في قطاع‬ ‫ّ‬
‫الكيماويات والبترول‪ ،‬وعند نقل الزيوت وال�شحوم والمياه الملوثة‬
‫والأحما�ض والمواد ال�سامة‪.‬‬
‫د ‪ -‬الألب�ســة الم�سـتعملة في المختبرات‪ :‬كالمراييــل والكمــامــات الواقيــة‪،‬‬
‫وغطـاء الر�أ�س‪ ،‬فهـي تقـي العامليـن مـن خطـر المـواد الكيماوية التي‬
‫ي�ستخدمونها‪ ,‬ومن خطر انتقال البكتيريـا والجراثيم والميكروبات‪,‬‬
‫دائما �أو م�ؤق ًتا‪.‬‬
‫ويمكن �أن يكون ا�ستعمالها ً‬

‫ن�شاط‬
‫تقريرا عن �أحد‬
‫ً‬ ‫ارجـع �إلى موقـع الم�ؤ�س�سة العامة لل�ضمان االجتماعي الإلكتروني‪ ،‬واكتب‬
‫المحاور الآتية‪:‬‬
‫‪ -1‬ن�سبـة �إ�صابـات العمـل التـي تعر�ض لها العمـال في القطاع ال�صناعي خالل �آخر ثالث‬
‫�سنوات‪.‬‬
‫‪ -2‬ن�سبة ا�ستخدام معدات الوقاية ال�شخ�صية في هذه الحوادث‪.‬‬
‫الحد من هذه الحوادث والإ�صابات‪.‬‬
‫‪ -3‬مدى ت�أثير معدات الوقاية ال�شخ�صية في ّ‬
‫اعر�ض التقرير على زمالئك ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪70‬‬
 ‫ثانيًا ‪ :‬و�سائل مكافحة الحريق (‪)Fire Fighting‬‬

‫تعد و�سائل الإطفاء‪� ،‬سواء �أكانت �أجهزة يدوية �أم تجهيزات ثابتة من �أهم م�ستلزمات الوقاية‬
‫ّ‬
‫من الحرائق في المن�ش�آت ال�صناعية‪ ،‬وتختلف و�سائل الإطفاء ح�سب طبيعة المواد الم�ستخدمة في‬
‫بيئة العمل‪ ,‬وفي ما ي�أتي عر�ض لهذه الو�سائل‪:‬‬

‫(‪)Fire Extinguishers‬‬ ‫‪ -1‬الط ّفايات اليدوية‬

‫الطفاية اليدوية‪ :‬هي �أ�سطوانة معدنية مملوءة بالماء �أو بمواد كيماوية �أو غازات تعمل على‬
‫�إزالة �أحد العنا�صر الم�سببة لال�شتعال‪ ،‬مما ي�ؤدي �إلى �إيقاف تفاعل االحتراق‪ ,‬و�إطفاء الحريق‪.‬‬
‫ويبين الجدول (‪� : )7-3‬أنواع الطفايات اليدوية‪.‬‬
‫الجدول (‪ :)7-3‬انواع الطفايات اليدوية (‪)Fire Extinguishers‬‬
‫مزاياها‬ ‫�أ ‪ -‬طفايات الم�ساحيق الجافّة (البودرة)‪:‬‬
‫‪ -‬فعال��ة في �إطفاء حرائق الزي��وت وم�شتقات‬ ‫تعد ه��ذه الطفايات من �أكف�أ �أجهزة‬ ‫ّ‬
‫البترول‪.‬‬ ‫الإطف��اء‪ ،‬ويمك��ن ا�ستخدامها في‬
‫‪ -‬غير مو�صلة للتيار الكهربائي‪.‬‬ ‫وخ�صو�صا‬
‫ً‬ ‫مختلف �أنواع الحرائق‪،‬‬
‫‪ -‬رخي�صة الثمن‪.‬‬ ‫ال�سوائ��ل الملتهب��ة‪ ،‬ويعتم��د ه��ذا‬
‫عيوبها‬ ‫الن��وع م��ن الأجه��زة عل��ى ع��زل‬
‫تبرد المادة المحترقة‪.‬‬
‫‪ -‬ال ّ‬ ‫الأك�سجين ع��ن ال�سطح الم�شتعل‪،‬‬
‫‪ -‬ت�ساعد على عملية ال�صد�أ‪.‬‬ ‫�أي بطريقة الخنق‪.‬‬
‫‪ -‬ي�صعب �إزالتها �إذا علقت بالأج�سام الدقيقة‪.‬‬
‫مزاياها‪ :‬فعالـــة فـــي �إطفـــاء حرائـــق الزيـــوت‬ ‫ب‪ -‬طفايات الفوم‬
‫وم�شتق��ات البت��رول‪ ,‬فالرغوة ه��ي �أخف من‬ ‫أ�سا�سا للحرائق البترولية‪،‬‬
‫ت�ستخ��دم � ً‬
‫ال�سوائل الملتهب��ة‪ ،‬ولذلك تطفو على ال�سطح‬ ‫وتعتم��د على خنق المادة المحترقة‬
‫الم�شتعل‪ ،‬وتعمل على عزل الأك�سجين‪.‬‬ ‫وتبريدها‪ ،‬ويوجد منها نوعان‪:‬‬
‫عيوبها‬ ‫‪ -‬ن��وع يعمل بالرغ��وة الكيميائية‪:‬‬
‫‪ -‬ال تبرد المادة المحترقة‪.‬‬ ‫تعتمد ف��ي ت�شغيلها على التفاعل‬
‫‪ -‬يمن��ع ا�ستخدامها في الحرائ��ق الناجمة عن‬ ‫الكيميائي بي��ن محلول حام�ضي‬
‫الكهرباء �إلاّ بعد قطع التيار الكهربائي‪.‬‬ ‫ومحلول قلوي‪.‬‬
‫‪ -‬ت�ساعد على عملية ال�صد�أ‪.‬‬ ‫‪-‬الطفايات الرغوي��ة الميكانيكية‪:‬‬
‫تعتمد عل��ى �إنتاج الرغوة بطريقة‬
‫ميكانيكية‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫الطفايات اليدوية (‪)Fire Extinguishers‬‬
‫مزاياها‬
‫الغاز الم�ستخدم فيها ه��و غاز ثاني �أك�سيد‬
‫الكربون‪ ،‬ويمت��از ب�أنه �أثقل من الهواء بمرة‬
‫ون�ص��ف‪ ،‬ولذلك‪ ,‬فهو يهب��ط ب�سرعة على‬
‫المنطق��ة المحترق��ة فيغطيها ويع��زل عنها‬
‫الأك�سجين‪.‬‬
‫‪ -‬له��ذا الغ��از خا�صي��ة التبري��د المفاجئ‬
‫للج�س��م المحت��رق‪� ،‬إ ْذ يحف��ظ ف��ي‬
‫�أ�سطوانات بدرجة (‪� °80‬سل�سيو�س)‪.‬‬
‫‪� -‬سري��ع االنت�شار‪ ،‬وبخا�صة ف��ي الأماكن‬
‫ال�ضيقة‪.‬‬
‫‪ -‬غير مو�صل للتيار الكهربائي‪.‬‬
‫عيوبها‬
‫ت�سب��ب االختناق �إذا ا�ستعملت في الأماكن‬
‫ال�ضيقة �أو المح�صورة بكميات كبيرة‪.‬‬
‫مزاياها‬
‫‪-‬غير مو�صلة للتيار الكهربائي‪.‬‬
‫‪-‬م��ادة نظيفة ال تت��رك � ّأي �أثر على الج�سم‬
‫المحترق‪.‬‬
‫عيوبها‬
‫الغ��از الم�ستخ��دم فيه��ا غاز �س��ام وي�سبب‬
‫االختناق �إذا ا�ستعمل في الأماكن ال�ضيقة‪.‬‬
‫‪-‬لي�س لهذا الغ��از خا�صية التبري��د ال�سريع‬
‫للج�سم المحترق‪.‬‬
‫‪72‬‬
‫جـ‪ -‬طفايات ثاني �أك�سيد الكربون‪:‬‬
‫يعد غ��از ثاني �أك�سي��د الكربون‬ ‫ّ‬
‫ثقي�لا‪ ،‬فه��و �أثق��ل م��ن‬
‫ً‬ ‫غ��ا ًزا‬
‫الأك�سجي��ن‪ ،‬ويتمت��ع بب��رودة‬
‫عالي��ة ت�ساع��د عل��ى خف���ض‬
‫درج��ة الحرارة و�إيق��اف عملية‬
‫االحت��راق‪ ،‬ولذل��ك ف���إنّ ه��ذا‬
‫النوع من الطفّايات هو الأن�سب‬
‫لإخم��اد الحرائ��ق الناجمة عن‬
‫المواد ال�سائل��ة القابلة لال�شتعال‬
‫والحرائق الناجمة ع��ن التما�س‬
‫الكهربائـــ��ي‪ ،‬وال ي�ســـتخ��دم‬
‫لإطفاء حرائق الورق والخ�شب‬
‫والأقم�شة‪.‬‬
‫د‪-‬طفايات غاز الهالون‬
‫غاز الهالون �أنتج حدي ًثا‪ ،‬وانت�شر‬
‫نحــو وا�ســع‬
‫ٍ‬ ‫ا�ســتخدامه علــى‬
‫ب�ســبب كفاءتــه العاليــة وقدرتـه‬
‫علــى �إطفــاء مختلــف �أنــواع‬
‫الحرائــق‪ ،‬وبخا�صــة الحرائــق‬
‫الناتجـة مـن الكهربـاء وحرائـق‬
‫الآالت الدقيقــة‪ ،‬والمحركــات‬
‫والإلكترونيات‬
 ‫الطفايات اليدوية (‪)Fire Extinguishers‬‬
‫مزاياها‬ ‫هـ‪ -‬طفايات الماء‬
‫ت�ستخ��دم لإطفاء حرائ��ق الورق والخ�شب‬ ‫ت�ستعمل لمكافحة الحرائق‬
‫الناجمة عن المواد ال�صلبة‪ ،‬وال والأقم�شة‪.‬‬
‫ت�ستعمل في مكافحة الحرائق عيوبها‬
‫الناجمة عن الكهرباء‪ ،‬وال عن غير منا�سبة‪ ،‬بل هي خط��رة اال�ستخدام في‬
‫الحرائق الناجمة عن الزيوت موا�ض��ع �أخرى‪ ،‬فيجب تجنب ا�ستخدامها‬
‫ف��ي �إخماد الحرائ��ق الناجمة ع��ن ال َّتما�س‬ ‫التي تقل كثافتها عن كثافة‬
‫جيــد‬
‫الماء؛ لأنها تطفو فوق الماء‪ ،‬الكهـربـائـ��ي‪ ،‬لأنّ المــ��اء مو�صـــل ّ‬
‫مما يعر�ض الم�ستخدم للخطر للكهرب��اء‪ ،‬ولذلك ف���إنّ �س��وء اال�ستخدام‬ ‫ّ‬
‫عند مكافحتها بالماء‪ ،‬ويزيد ي�ؤدي �إلى �صعقات كهربائية مميتة‪ .‬وينبغي‬
‫تجنب ا�ستخدامها في الحرائق التي ت�سببها‬ ‫من حجم الحريق‪.‬‬
‫ال�سوائل القابلة لال�شتعال‪.‬‬

‫طريقة ا�ستخدام طفاية الحريق‬

‫اتبع الإر�شادات الآتية عند �إطفاء � ّأي حريق قبل و�صول الم�ساعدة‪:‬‬
‫‪ -1‬اقرع جر�س �إنذار الحريق‪.‬‬
‫‪ -2‬ال تواجه الحريق �إذا كنت غير مزود ب�أجهزة كافية‪.‬‬
‫وتوجه �إلى مكان الحريق حاملاً الطفاية المنا�سبة لنوع‬
‫ّ‬ ‫تعرف نوع المادة الم�سببة للحريق‪،‬‬‫‪ّ -3‬‬
‫المادة الم�شتعلة‪.‬‬
‫‪ -4‬ا�سحب �صمام الأمان من الطفاية‪.‬‬
‫ووجه خرطوم الطفاية �إلى اللهب‪.‬‬‫‪ -5‬احمل الطفاية باليد الي�سرى‪ّ ،‬‬
‫ووجه مادة الإطفاء المندفعة من الطفاية �إلى قاعدة اللهب‪.‬‬‫‪ -6‬ا�ضغط على المكب�س‪ّ ،‬‬
‫‪ -7‬قف في اتجاه الريح نف�سه‪ ،‬وابتعد م�سافة �آمنة عن اللهب ال تقل عن ثمانية �أقدام‪.‬‬
‫ويبين ال�شكل (‪ )7-3‬خطوات ا�ستخدام طفاية الحريق‬

‫‪73‬‬
 ‫ال�شكل (‪ :)7-3‬خطوات ا�ستخدام طفاية الحريق‬

‫‪Sweep‬‬ ‫‪Sqeeze‬‬ ‫‪Aim‬‬ ‫‪Pull‬‬

‫حرك‬ ‫ا�ضغط‬ ‫وجه‬ ‫ا�سحب‬

‫ويبين الجدول (‪� )8-3‬أنواع الحرائق وما ينا�سبها من طفايات‬

‫الجدول (‪� :)8-3‬أنواع الحرائق وما ينا�سبها من طفايات‬

‫ت�صنيف‬

‫الحريق‬
‫ورق ‪ -‬خ�شب‬
‫مطاط‬

‫جازولين ‪ -‬زيت‬
‫‪� -‬شحم ‪ -‬دهانات ‪-‬‬
‫غازات قابلة للإ�شتعال‬

‫حرائق‬
‫الأجهزة الكهربائية‬

‫تطبيق‬
‫عمليا �أنت وزمال�ؤك �إجراءات ا�ستخدام الطفاية اليدوية المتوافرة في م�شغل المدر�سة‬
‫طبق ًّ‬
‫في �إطفاء حريق مفتر�ض‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪74‬‬
 ‫)‪(Fire Fighting Systems‬‬ ‫‪� -2‬أنظمة مكافحة الحريق‬
‫ه��ي �شبكة تمديدات ثابتة ذات فتحات موزعة ف��ي الأماكن المطلوب حمايتها‪ّ ،‬‬
‫وتغذى من‬
‫تلقائيا بفعل ا�ست�شعار الح��رارة الناتجة من‬
‫ًّ‬ ‫م�ص��در م�ستمر لم��ادة الإطفاء المنا�سبة‪ ،‬وتعم��ل‬
‫معا‪.‬‬
‫الحريق‪� ،‬أو بفعل ا�ست�شعار الدخان‪� ،‬أو بالو�سيلتين ً‬
‫� ّإن المهمة الأ�سا�سية لأنظمة مكافحة الحريق هي القيام ب�إنذار مبكر حتى يمكن �إخالء المبنى‪،‬‬
‫ومكافح��ة الحريق ب�صورة �أولية عن طريق الأف��راد المدربيـن‪� ،‬أو بو�ساطة المعدات التلقائية‪،‬‬
‫وبعد ذلك ت�ستدعى فرق الدفاع المدني للمكافحة الفعلية والإنقاذ �إذا لزم الأمر‪.‬‬
‫وتق�سم �أنظمة �إنذار الحريق ومعداتها �إلى الأنواع الرئي�سة الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬نظ��ام الإن��ذار الي��دوي‪ :‬يعتمد عم��ل هذا النظ��ام على نح��وٍ �أ�سا�سي على قي��ام ال�شخ�ص‬
‫وغالبا ما تو َّزع ال�ضواغط الزجاجية في �أنحاء المبنى‪ ،‬وي�ش ّغل‬
‫ً‬ ‫بال�ضغط على زر الإنذار‪،‬‬
‫جه��از الإن��ذار بك�سر الغطاء الزجاج��ي و�إر�سال الإ�ش��ارة �إلى لوح��ة التحكم‪ .‬وينبغي‬
‫تغ��ذى تركيبات �أجهزة الإن��ذار بتيار كهربائي ثانوي (بطاري��ات خا�صة) بالإ�ضافة‬ ‫�أن ّ‬
‫ي�ستمر عملها ف��ي حالة انقطاع التي��ار الأ�صلي‪.‬‬
‫ّ‬ ‫�إل��ى التي��ار الكهربائي الرئي�س‪ ،‬لك��ي‬
‫المو�ضح عليها مواقع �أجهزة الإنذار بجوار المدخل الرئي�س؛‬‫ّ‬ ‫ويج��ب �أن تكون اللوحة‬
‫حت��ى ي�سهل تحدي��د مكان الحريق‪ ،‬ويح�س��ن وجود لوحة �أخرى ف��ي حجرة الهاتف‬
‫الرئي�سة �أو غرف��ة الأمن والحرا�سة‪ .‬ومن �أجهزة الإنذار اليدوية الأخرى (�أجهزة الإنذار‬
‫الهاتفية‪ ،‬ومكبرات ال�صوت‪ ،‬والإ�شارات ال�ضوئية)‪.‬‬
‫ب‪ -‬نظ��ام الإن��ذار الأتوماتيك��ي (التلقائ��ي)‪ :‬ت�ستخدم �أنظم��ة الإنذار الأتوماتيكي��ة في الأماكن‬
‫والقاع��ات التي تتزايد احتم��االت حدوث الحرائق فيها‪ ،‬والتي ق��د ينجم عنها خ�سائر‬
‫كبي��رة في مدة زمني��ة ق�صيرة‪ ،‬وتعمل هذه الأنظم��ة عن طريق الت�أ ّث��ر بمظاهر الحريق‪،‬‬
‫فمنه��ا ما يت�أثر باللهب‪ ،‬ومنها ما يت�أثر بالحرارة‪ .‬وتتميز �أجهزة الإنذار الأتوماتيكية عن‬
‫الأجه��زة اليدوية ب�أنه��ا ال تعتمد على الإن�سان في ت�شغيلها‪ ،‬و�أنه��ا قادرة على اكت�شاف‬
‫مما يف�سح المجال للتدخل ب�سرعة‪ ،‬ويجعل عمليات المكافحة‬ ‫الحري��ق لحظة وقوعه‪ّ ،‬‬
‫وال�سيط��رة عل��ى الحريق م�ؤثرة وفاعل��ة‪ ،‬ويق ّلل حجم الخ�سائر الناجم��ة عنه‪ .‬وتتكون‬
‫�أجزاء نظام الإنذار التلقائي من‪:‬‬

‫‪75‬‬
 ‫‪ .1‬مج�سات ح�سا�سة (‪ ,)Detectors‬وهي نوعان‪:‬‬
‫�أ ‪ .‬مج�سات تت�أث��ر بارتفاع درجة الح��رارة (‪ :)Heat Detectors‬يجـب �أن تكــون‬
‫درجـة ح�سـا�سـيتها عاليـة عنـد ارتفـاع درجـة الحـرارة فح�سـب‪ ،‬كـي ت�سـتجيب‬
‫وتتـ أ� ّث��ر ب�سـرعة‪ ،‬و�ألاّ تكـون �شـديـدة الح�سـا�سـية فتتـ�أثر بمجـرد التغير الطبيعي‬
‫ٍ‬
‫حينئذ ُت�صدر �إن��ذارات كاذبة‬ ‫ف��ي درجة ح��رارة الطق�س بتغير الف�ص��ول‪ ،‬ف�إنها‬
‫ويراعى عند تركيب �أجهزة الإنذار طبيعة المكان‪ ،‬فقد يحدث‬ ‫(‪ُ .)False Alarms‬‬
‫ارتف��اع غير عادي في درجة الحرارة نتيجة وجود م�صادر للتدفئة‪� ،‬أو ا�ستعمال‬
‫الحرارة في �أغرا�ض الت�صنيع‪� ،‬أو ل ّأن المكان معر�ض بطبيعته لحرارة ال�شم�س‪.‬‬
‫ب‪ .‬مج�سات كا�شفة للدخان (‪ :)Smoke Detectors‬يتوافر منها نوعان‪ :‬الأول يت�أثر‬
‫عن��د ت�صاعد الدخ��ان‪� ،‬أو الأبخرة‪� ،‬أو الغازات الناتجة م��ن الحريق ومرورها‬
‫داخ��ل غرفة ت� ّأين‪ ،‬والنوع الثاني يت�أثر بمج��رد اعترا�ض الدخان �أو الأبخرة �أو‬
‫الغازات الناتجة من الحريق لأ�شعة م�سلطة من خلية كهربائية‪.‬‬
‫‪ .2‬و�سيلة �إنذار م�سموعة )‪ :(Audible Warning Devices‬ت�صدر هذه الو�سيلة �أ�صوا ًتا‬
‫م�سموعة يمكن تمييزها‪ ،‬مثل الجر�س وال�صفارة‪ ،‬ويجب �أن يكون �صوت الإنذار‬
‫وم�سموعا داخل المبنى‪� ،‬أو في الجزء المطلوب طب ًقا لمقت�ضيات الحال‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وا�ضحا‬
‫ً‬
‫فقـد يتطلب الأمـر �أن يكـون الإنـذار �شامـلاً داخـل �أنحـاء المبنى‪ ،‬وقـد يكـون الإنذار‬
‫الم�سموع ال�شامل غير منا�سب في بع�ض الأماكن‪ ،‬مثل الم�ست�شفيات والمحالت‬
‫فزعا للأ�شخا�ص الموجودين في المكان؛ ولذا يتطلب‬ ‫التجارية الكبرى؛ لأنه ُيحدث ً‬
‫م�سموعا فقط في غرفة المراقبة �أو‬
‫ً‬ ‫الأمر في مثل هذه الأماكن �أن يكون �صوت الإنذار‬
‫والمعنيون فقط‪ ،‬وتركَّ ب في مثل هذه الحاالت و�سائل‬ ‫ّ‬ ‫الحرا�سة لي�سمعه الم�شرفون‬
‫�إنذار �ضوئية ت�صدر �إ�شارات معينة تنبه الموجودين في المكان بوقوع الحريق ليقوم‬
‫كل منهم باتخاذ الإجراءات الالزمة لمكافحته �أو �إخالء المبنى بطريقة منظمة‪.‬‬
‫‪ .3‬و�سيلة ال�ستدعاء رجال الإطفاء المخت�صين‪ :‬ال ي�ؤدي نظام الإنذار التلقائي الغر�ض الذي‬
‫�صنع من �أجله �إلاّ �إذا �أُعلم مركز الدفاع المدني بحدوث الحريق ب�سرعة؛ ليتمكنوا من‬
‫مكافحته ومحا�صرته‪ ،‬ويكون ذلك بتركيب خط مبا�شر بين اللوحة التو�ضيحية وغرفة‬
‫تلقائيا بمجرد عمل نظام الإنذار‪.‬‬
‫ًّ‬ ‫المراقبة في �إدارة الدفاع المدني‪� ،‬إذ يبد�أ االت�صال‬

‫‪76‬‬
 ‫اختبار نظام الإنذار و�صيانته‬
‫دائما من �سالمة نظام الإنذار و�صالحيته وكفاية الموارد الكهربائية المغذية له ‪،‬‬ ‫■ يجب الت�أكد ً‬
‫وذلك بتجربة النظام في مواعيد منتظمة‪ ،‬و�إعالم الأ�شخا�ص الموجودين داخل المبنى بمواعيد‬
‫هذه التجارب على �أن تعود الأجهزة �إلى حالتها بعد التجارب‪.‬‬
‫فنيي��ن متخ�ص�صين واختب��ار �صالحية البطاريات‬ ‫■ فح���ص التركيب��ات الخا�صة بالنظ��ام بو�ساطة ّ‬
‫ويجرى الفح�ص في‬ ‫الخا�ص��ة بتغذية نظام الإنذار بالتي��ار الثانوي عند انقطاع التيار الرئي���س‪ُ ،‬‬
‫فترات منتظمة ب�صفة م�ستمرة‪.‬‬
‫■ يجب مراعاة ما ي�أتي بالن�سبة �إلى مج�سات الك�شف عن الحريق‪:‬‬
‫‪ -‬عدم تغطية المج�سات المركبة �أ�سفل الأ�سقف ب� ّأي طالء �أو غطاء‪.‬‬
‫واق حول المج�سات لحمايتها من ال�صدمات المحتمل وقوعها ب�شرط �ألاّ ي�ؤثر ذلك‬ ‫‪ -‬تركيب ٍ‬
‫في ح�سا�سيتها‪.‬‬

‫تطبيق‬
‫ادع �أن��ت وزمال�ؤك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪� ،‬أحد العاملي��ن في مركز الدفاع المدني في منطقتك‬
‫ُ‬
‫لإلق��اء محا�ضرة عن طرق مكافحة الحريق‪ ،‬وتنفيذ تمرين عملي على �إجراءات �إخالء موقع‬
‫الحريق‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫التقويم الذاتي‬

‫الم�ستوى‬
‫الرقم �أ�ستطيع بعد درا�ستي هذه الوحدة �أن‬
‫مقبول جيّد ممتاز‬
‫أعرف �أنواع معدات الوقاية ال�شخ�صية الآتية‪:‬‬
‫� ّ‬ ‫‪1‬‬
‫‪ -‬معدات وقاية الر�أ�س‬
‫‪ -‬معدات وقاية العينين والوجه‪.‬‬
‫‪ -‬معدات وقاية ال�سمع‪.‬‬
‫‪ -‬معدات وقاية القدمين‪.‬‬
‫‪ -‬معدات وقاية الجهاز التنف�سي‪.‬‬
‫‪ -‬معدات وقاية اليدين‪.‬‬
‫‪ -‬معدات وقاية الج�سم (المالب�س الواقية)‪.‬‬
‫‪� -‬أحزمة الوقاية من ال�سقوط‪.‬‬
‫�أعدد خ�صائ�ص معدات الوقاية ال�شخ�صية‪ ،‬مثل خوذة الر�أ�س‪ ،‬والكمامات‪،‬‬
‫‪2‬‬
‫ومالب�س العمل‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫�أ�شرح طرق وقاية الجهاز التنف�سي‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫أذني من خطر الإ�صابة‪.‬‬
‫وعيني و� ّ‬
‫ّ‬ ‫�أقي ر�أ�سي ووجهي‬ ‫‪4‬‬
‫�أقي الجهاز التنف�سي من �أخطار التلوث‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫وقدمي وج�سمي‪.‬‬
‫ّ‬ ‫يدي‬
‫�أقي ّ‬ ‫‪6‬‬
‫�أ�ستخدم �أحزمة ال�سالمة وحبال الإنقاذ‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫�أ�ستخدم مالب�س العمل المنا�سبة‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫�أميز طفايات الحريق المنا�سبة ح�سب نوعية المواد المحترقة‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪� 10‬أذكر خطوات ا�ستخدام طفايات الحريق اليدوية‪.‬‬
‫‪� 11‬أو�ضح �أنظمة مكافحة الحريق الواجب توافرها في المن�ش�آت ال�صناعية‪.‬‬
‫أقدر �أهمية االلتزام با�ستخدام معدات الوقاية ال�شخ�صية في التخفيف من‬
‫� ّ‬
‫‪12‬‬
‫�شدة �إ�صابات العمل‪.‬‬

‫‪78‬‬
 ‫�أ�سئلة الوحدة الثالثة‬
‫‪� -1‬ضع �إ�شارة (✓) �أمام العبارة ال�صحيحة و�إ�شارة (✗) �أمام العبارة الخاطئة في ما ي�أتي‪:‬‬

‫(✓) (✗)‬ ‫ال�س�ؤال‬

‫�أ يتحمل العامل كلفة معدات وقايته ال�شخ�صية‪ ،‬لأنها تعود له‪.‬‬
‫توج��د في �أحذي��ة ال�سالمة الجلدية قطعة من الف��والذ تمتد من مقدمة‬
‫ب‬
‫الحذاء �إلى قاعدته؛ للحماية من خطر الأ�شياء ال�ساقطة على القدم‪.‬‬
‫ت�ستخدم �أحزمة ال�سالمة وحبل الإنقاذ عند العمل في �أماكن مرتفعة؛‬
‫جـ‬
‫وذلك لحماية العامل من خطر ال�سقوط‪.‬‬
‫يجب عدم تغطية مج�سات ا�ست�شعار الحريق المركبة �أ�سفل الأ�سقف‬
‫د‬
‫ب� ّأي طالء �أو غطاء‪.‬‬
‫هـ ت�ستخدم طفاية الهالون لإطفاء حرائق الورق والخ�شب والأقم�شة‪.‬‬

‫‪ -2‬ما الأمور التي يجب التحقق منها عند اختيار معدات الوقاية ال�شخ�صية؟‬
‫‪ -3‬ما مكونات خوذة الر�أ�س؟ وما المواد التي ت�صنع منها؟‬
‫‪ -4‬ما خ�صائ�ص النظارات الم�ستخدمة في �أعمال القطع واللحام؟‬
‫عدد �أنواع معدات وقاية الأذن‪.‬‬
‫‪ّ -5‬‬
‫‪ -6‬اذكر طرق اختيار جهاز التنف�س المنا�سب‪.‬‬
‫‪ -7‬عدد ثالثة �أنواع من الألب�سة الواقية للج�سم‪.‬‬

‫‪79‬‬
 ‫‪ّ - 8‬بين ا�ستخدامات الطفايات اليدوية الآتية ومزاياها وعيوبها ح�سب الجدول الآتي‪:‬‬

‫عيوبها‬ ‫مزاياها‬ ‫ا�ستخداماتها‬ ‫نوع الطفاية‬ ‫الرقم‬

‫طفاية البودرة‪.‬‬ ‫�أ‬
‫طفاية الفوم‪.‬‬ ‫ب‬
‫طفاية ثاني �أك�سيد الكربون‪.‬‬ ‫جـ‬
‫طفاية الهالون‪.‬‬ ‫د‬
‫طفاية الماء‪.‬‬ ‫هـ‬

‫‪ -9‬ا�شرح خطوات ا�ستخدام طفاية الحريق‪.‬‬

‫‪ -10‬ما �أنواع �أنظمة �إنذار الحريق الرئي�سة؟‬

‫‪80‬‬
 ‫الوحدة الرابعة‬

‫السلوك المهني وأخالقيات العمل‬

‫‪:¤É©J ˆG ∫Éb‬‬

‫}‬

‫|‬
‫]‪[152 :ΩÉ©fC’G‬‬

‫● كيف تت�صور العمل المهني �إذا اقت�صر على الك�سب المادي‪ ,‬والرغبة في تعزيز المكانة االجتماعية‪,‬‬
‫وتجرد من الأخالق والقيم الإن�سانية؟‬
‫َّ‬
‫ورب العمل‪ ،‬ويرقى بالمهنة والمجتمع؟‬
‫● ما ال�سلوك المهني الذي ير�ضي العامل َّ‬
‫أقره الدين والمجتمع‪ ،‬وهو مجموعة القواعد التي تبين‬ ‫ال�سلوك الأخالقي هو ال�سلوك الذي � ّ‬
‫للأفراد كيفية الت�صرف في المواقف التي يتعر�ضون لها من دون �أن يخالفوا �ضمائرهم �أو الأعراف‬
‫ويعد ت�صرف الفرد غير �أخالقي �إذا خد�ش قاعدة �أخالقية �أقرها الدين واتفق‬
‫ال�سائدة في المجتمع‪ّ ،‬‬
‫عليها المجتمع‪.‬‬
‫بد من وجود قواعد لل�سل��وك‪� ،‬أو مواثيق‪� ،‬أو‬‫ولك��ي نح�صل عل��ى �أح�سن �أداء في العم��ل‪ ،‬ال ّ‬
‫�ستعرفه في هذه الوحدة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫تعليمات‪ ،‬وهذا ما‬
‫يتوقع منك بعد درا�سة هذه الوحدة �أن ‪:‬‬
‫تتعرف قيم العمل و�أخالقياته ومكانته الدينية‪.‬‬
‫ّ‬
‫وتبين �أهميته‪.‬‬
‫تو�ضح مفهوم ال�سلوك الوظيفي ّ‬
‫تميز بين ال�سلوكات الوظيفية الإيجابية وال�سلوكات الوظيفية ال�سلبية‪.‬‬
‫ّ‬
‫تعدد الخ�صائ�ص التي يبحث عنها �صاحب العمل في الموظف الجديد‪.‬‬
‫ّ‬
‫تذكر المزايا التي يبحث عنها الموظف الجديد عند �صاحب العمل‪.‬‬
‫تطبق قيم العمل و�أخالقياته‪.‬‬
‫ّ‬

‫‪82‬‬
 ‫� اً‬
‫أول ‪� :‬أخالقيات العمل الحميدة (‪)Good Work Ethics‬‬

‫�أخالقيات العمل (‪ :)Work Ethics‬هي القيم الحميدة التي يجب �أن يتحلى بها العمال في �أثناء‬
‫عملهم‪.‬‬
‫والقيم )‪ :(Values‬هي المبادئ والمثل التي يجدر بنا التحلي بها وتطبيقها في حياتنا‪.‬‬
‫وق��د دعا الإ�سالم �إل��ى التحلي بمكارم الأخ�لاق؛ لما في ذلك من �أثر ف��ي �صالح المجتمع‬
‫وترابط��ه ون�شر الخير‪ ،‬وكان ذلك من �أهم �أهداف الر�سالة الإ�سالمية ال�سمحة‪ ،‬قال النبي �صلىاهلل‬
‫أتمم م��كارم الأخ�لاق”(‪ .)1‬وحث الإ�س�لام على الخل��ق الح�سن‬ ‫علي��ه و�سل��م ‪�“:‬إنما بعث��ت ل ّ‬
‫ف��ي العم��ل‪ ،‬ورف��ع من �ش���أن العم��ل‪ ،‬ورغّ ��ب فيه‪ ،‬وع��ده عم��ارة للأر���ض‪ ،‬ق��ال اهلل تعالى‪:‬‬
‫{[�سورةالجمعة‪،]10:‬‬ ‫}‬
‫{ [�ســـــــــــورة‬ ‫وقال‪} :‬‬
‫المل��ك‪ ،]15:‬وق��د تتابع��ت الآي��ات واالحاديث النبوي��ة التي ت�ض��ع قواعد للتعام��ل الأخالقي‬
‫ف��ي مج��ال العم��ل‪ ،‬فمنها م��ا يرغ��ب ف��ي �إتقان‬
‫}‬ ‫العمل‪،‬ومنه��ا م��ا يحث عل��ى الإخال�ص ف��ي النية‬
‫بو�صفه��ا مفت��اح كل عم��ل‪ ،‬ق��ال علي��ه ال�ص�لاة‬
‫وال�سالم‪�“ :‬إنما الأعمال بالنيات‪ ،‬و�إنما لكل امرئ‬
‫ما نوى”(‪.)2‬وت�شترك المجتمعات الإن�سانية جميعها‬
‫| [�سورة الن�ساء‪]29 :‬‬
‫ف��ي كثير من الأخ�لاق‪ � ،‬اّإل �أنه��ا تختلف في بع�ض‬
‫القيم‪ ،‬بح�سب ثقاف��ة المجتمع والنظام ال�سائد فيه‪،‬‬
‫تنتهي حريتك عندما‬ ‫فالأخ�لاق الحمي��دة‪ ،‬مثل ال�ص��دق‪ ،‬والأمانة‪ ،‬والوف��اء بالوعد‪ ،‬وعدم‬
‫تبد�أ حرية الآخرين‬
‫الغ�ش‪ ،‬وعدم الخداع هي �سلوكات محمودة عند المجتمعات جميعها‪،‬‬
‫وتنمي��ة هذه الأخالق الحميدة عند الطلب��ة منذ الطفولة من �أهم �أ�سباب‬
‫التقدم والرقي‪ .‬و�إذا ُع ِّود الطلبة على �أن الغ�ش في االمتحانات عمل غير‬
‫مقبول ف� ّإن ذلك يجعلهم يحترمون حقوق الآخرين في �أب�سط الأ�شياء‪،‬‬

‫(‪ )3‬كتاب الكفاية للخطيب‬ ‫(‪ )2‬متفق عليه‪.‬‬ ‫(‪� )1‬سل�سلة الأحاديث ال�صحيحة للألباني‪.‬‬

‫‪83‬‬
‫تنمي ال�شخ�صيه‬
‫مثل االنتظار‪ ،‬وااللتزام بقواعد المرور في الطريق‪ ،‬فهذه المواقف الب�سيطة ّ‬
‫وتربيها‪ ،‬وتحيي ف�ضيلة ال�صدق والعدل والأمانة و�أداء الواجب‪.‬‬
‫ومهم لإنجاح العمل وبناء عالقات �إن�سانية مثمرة في بيئة‬
‫ّ‬ ‫والأخـالق الحميدة �شـرط �ضروري‬
‫تدر���س �أخالقيات العمل‪ ،‬وتطور برامج‬ ‫العم��ل‪ ،‬وقد �أ�صبحت المدار�س والكليات والجامعات ّ‬
‫و�أ�ساليب لتدري�سها‪.‬‬

‫ق�ضية للبحث‬
‫ا�ستعن بمكتبة مدر�ستك في البحث عن �أخالقيات التجارة في الإ�سالم‪ ،‬وناق�شها مع زمالئك‬
‫ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫ومن الأخالقيات الحميدة التي ينبغي التقيد بها في بيئة العمل‪:‬‬

‫‪� -1‬إتقان العمل‬
‫عم�ًلي �أن يتقنه”(‪،)1‬‬
‫اً‬ ‫ق��ال ر�س��ول اهلل (�صلى اهلل عليه و�سل��م)‪ّ �“ :‬إن اهلل يحب �إذا عمل �أحدكم‬
‫فنحن مطالبون ب�إجادة عملنا‪ ،‬و�إنجازه ب�سرعة‪ ،‬وتجنب الوقوع في الأخطاء قدر الإمكان‪.‬‬

‫‪ -2‬الأمانة والإخال�ص‬
‫{[�سورة الن�ساء‪.]58 :‬‬ ‫يقول اهلل �سبحانه وتعالى‪} :‬‬
‫فالعامل م�ؤتم��ن على عمله‪ ،‬وعليه �أن ي�ؤدي��ه ب�أمانه ونزاهة‪ ،‬و� اّأل يتج��اوز الأنظمة والتعليمات‬
‫الخا�ص��ة بالعمل‪ ,‬والم�س�ؤول م�ؤتمن في عمله‪ ،‬وعليه �أن يتوخى المو�ضوعية في القرار‪ ،‬و�أن‬
‫ي�سند المنا�صب �إلى ذوي الكفاءة من دون محاباة‪.‬‬
‫وينبغ��ي للعام��ل المحافظة على الأموال والممتل��كات في المن�ش�آت العام��ة �أو الخا�صة التي‬
‫يعمل فيها �سواء �أكان هو الم�س�ؤول عنها‪� ،‬أم غيره‪ ،‬و� اّأل يبذر في ا�ستخدام المواد الم�ستهلكة‪،‬‬
‫كالقرطا�سية‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫(‪� )2‬سورة الن�ساء ‪58 :‬‬ ‫�سل�سلة الأحاديث ال�صحيحة للألباني‪ .‬‬

‫‪84‬‬
‫ويجب عليه �أن يحافظ على المعلومات والوثائق و�أ�سرار المهنة التي يتطلب العمل المحافظة‬
‫عليها؛ ل ّأن ذلك من الأمانة‪ ،‬وقد يتوقف نجاح العمل على االلتزام بهذا المبد�أ‪ ،‬ولذلك حث‬
‫النبي �صلى اهلل عليه و�سلم على كتمان الأ�سرار فقال‪} :‬ا�ستعينوا على ق�ضاء الحوائج بالكتمان‪،‬‬
‫علما ب�أن‬
‫ف�إن كل ّ ذي نعمة مح�سود{ ‪ ،‬ويترتب على مخالفة هذا الواجب عقوبات قانونية‪ً ،‬‬
‫(‪)1‬‬

‫المحافظة على �أ�سرار العمل ال تكون في �أثناء ت�أدية العمل فح�سب‪ ,‬بل تتعداها حتى لو ترك‬
‫العامل عمله‪.‬‬

‫‪ -3‬ال�صدق‬
‫علـى العامـل �أن يتحـرى ال�صـدق‪ ،‬و�أن يتجنب الكـذب والمراوغـة عنـد التعامل مع الآخرين‪،‬‬
‫{ [�سورة التوبة‪.]119 :‬‬ ‫قال اهلل تعالى‪} :‬‬

‫‪ -4‬ال�صبر والتحمل‬
‫وال يكون كثير ال�ضجر‪� ،‬سريع االنفعال‪ ،‬و�إذا كانت‬ ‫ينبغ��ي للعامل �أن يتحمل �ضغط العم��ل‪ ،‬اّ‬
‫وظيفت��ه تتط ّلب االحتكاك م��ع المراجعين فعليه �أن يتحملهم‪ ،‬ويلب��ي حاجاتهم‪ ،‬و�أن يراعي‬
‫ظـ��روف ذوي االحتيـاجات الخا�صة‪ ،‬فيعاملهم بروية وه��دوء و�صبر‪ ،‬و�أن يت� ّأ�سى بقول اهلل‬
‫{[�سورة �آل عمران‪.]134 :‬‬ ‫تعالى‪} :‬‬

‫‪ -5‬مراعاة �آداب التعامل والتوا�صل مع الآخرين‬

‫�أ ‪ -‬الكلمة الطيبة‪ :‬على العامل �أن يحر�ص على الكلمة الطيبة‪ ،‬والألفاظ التي تدل على التقدير‬
‫واالحترام عند تعامله مع زمالئه ور�ؤ�سائه ومع الزبائن والمراجعين‪ ،‬ف�إن ذلك من �صفات‬
‫الم�ؤمنيــن‪ ،‬قـال اهلل تعالــى‪} :‬‬
‫{ [�سورة �إبراهيم‪ .]24 :‬والعالقــ��ة الح�سـنـة بيــن الرئــي�س والمـر�ؤو�س وبيــن‬
‫إيجابيا في �سير العمل‪.‬‬
‫الزمالء تعمق المودة‪ ،‬وتوطد التعاون‪ ،‬وت�ؤثر � ًّ‬
‫ب‪ -‬الب�شا�شة وطالقة الوجه‪ :‬فاالبت�سامة اللطيفة �أقوى ر�سالة للتعبير عن المودة والمحبة‪ ،‬قال‬
‫ر�سول اهلل (�صلى اهلل عليه و�سلم)‪“ :‬ال تحقرن من المعروف �شي ًئا ولو �أن تلقى �أخاك‬
‫بوجه طلق”(‪.)2‬‬

‫(‪� )2‬صحيح م�سلم‪.‬‬ ‫(‪� )1‬سل�سلة الأحاديث ال�صحيحة للألباني‪.‬‬

‫‪85‬‬
‫يح�سن من نف�سية العاملين‪ ،‬وي�ؤثر‬
‫جـ‪ -‬ح�سن المظهر والهندام‪ :‬فالمظهر الالئق وطيب الرائحة ّ‬
‫إيجابيا في بيئة العمل‪ ،‬ويزيد من الإنتاجية‪ ،‬قال ر�سول اهلل (�صلى اهلل عليه و�سلم)‪�“ :‬إن‬
‫� ًّ‬
‫اهلل جميل يحب الجمال”(‪.)1‬‬
‫د ‪ -‬الو�ساطة‪ :‬هي ال�شفاعة لدى م�س�ؤول �أو ولي �أمر لرفع مظلمة �أو �إي�صال حق �أو جلب‬
‫منفعة‪ ،‬وهي نوعان‪:‬‬
‫ظلما‪� ،‬أو ي�ساعد‬
‫‪ .1‬و�ساطة (�شفاعة) ح�سنة‪ :‬ك�أن يو�صل �شخ�ص ح ًّقا لآخر‪� ،‬أو يرفع عنه ً‬
‫محتاجا‪ ،‬وهي �شفاعة محمودة يثاب فاعلها‪ ،‬قال اهلل تعالى‪}:‬‬
‫ً‬
‫{ [�سورة الن�ساء‪.]85 :‬‬
‫‪ .2‬و�ساط��ة (�شفاع��ة) �سيئ��ة‪ :‬ك�إقرار باط��ل‪� ،‬أو �إبطال حق‪� ،‬أو ه�ض��م لحقوق الآخرين‬
‫و�إلح��اق ال�ضرر بهم‪ ،‬وه��ي �شفاعة غير م�شروع��ة‪ ،‬ويعا َقب �صاحبه��ا‪ ،‬قال تعالى‪:‬‬
‫{ [�سورة الن�ساء‪.]85 :‬‬ ‫} ‬

‫ق�ضية للبحث‬
‫ابحث في المواقع الإلكترونية التي ُتعنى بتنمية الموارد الب�شرية وتنمية �أخالقيات العمل عن‬
‫قيم و�أخالقيات عمل �إيجابية لم تذكر‪ ،‬وناق�شها مع زمالئك‪ ,‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫ثانيًا ‪ :‬مفهوم ال�سلوك الوظيفي و�أهميته (‪)The important of Functional Behavior‬‬

‫ال�س��لوك الوظيف��ي )‪ :(Functional Behavior‬ه��و تفاعل الف��رد في عمله وما ي�ص��در عنه من �أفعال‬
‫(مكت�سبا) بالمالحظ��ة والتعليم والتدريب‪ ,‬ونحن‬ ‫ً‬ ‫غالبا ما يكون متع ّل ًما‬
‫و�أق��وال وت�ص��رفات‪ ,‬وهو ً‬
‫اً‬
‫مقبول وب ّن ًاء من‬ ‫إيجابي��ا كان‬ ‫ً‬
‫من�ضبطا و� ًّ‬ ‫نتعل��م ال�سلوكات الب�سيطة والمعق��دة‪ .‬و�إذا كان ال�سلوك‬
‫بناء على المعايير الت��ي ُيحتكم �إليها �أو‬
‫الناحي��ة الوظيفي��ة‪ ،‬ويكون ال�سلوك مقب��ول �أو غير مقبول ً‬
‫بح�س��ب المنظومة القيمية المقررة‪ ,‬ولذل��ك تتباين الأحكام على ال�سلوك باختالف المجتمعات‬
‫الإن�سانية‪.‬‬

‫(‪� )1‬صحيح م�سلم‬

‫‪86‬‬
 ‫وفي ما ي�أتي عر�ض للعوامل التي ت�ؤثر في �أخالقيات العمل‪:‬‬
‫‪ -1‬البيئة االجتماعية‬
‫ه��ي بيئة المنزل والح��ي والعمل والمجتمع الذي يعي���ش فيه الفرد‪ ,‬وم��ا ي�سودها من تقاليد‬
‫ومعتقدات و�أحوال اقت�صادية واجتماعية‪ ,‬فهي ت�ساهم م�ساهمة كبيرة في ت�شكيل �سلوك الفرد‬
‫وتكوي��ن اتجاهاته‪� ,‬إذ تنمو هذه االتجاهات والممار�سات‪ ،‬وتتطور بتطور مراحل النمو التي‬
‫يمر بها الفرد‪.‬‬
‫‪ -2‬البيئة االقت�صادية‬
‫للأو�ض��اع االقت�صادية في المجتم��ع الذي يعي�ش فيه الموظف دور كبير في تكوين �أخالقيات‬
‫الوظيف��ة‪ ،‬م��ن مبادئ‪ ،‬واتجاه��ات‪ ،‬و�سلوك‪ ،‬وهي ت���ؤدي �إلى ن�شوء طبق��ات متعددة داخل‬
‫المجتمع الواحد‪.‬‬
‫‪ -3‬العوامل الداخلية في نظام العمل‬
‫هي القوانين والأنظمة المعمول بها داخل الم�ؤ�س�سة‪ ،‬مثل‪ :‬التنظيم الإداري‪ ،‬و�إجراءات العمل‪،‬‬
‫والحواف��ز‪� ،‬أه��ي موجودة �أم غير موج��ودة؟ مطبقة �أم غير مطبقة؟ هل تح��دث الترقيات في‬
‫مواعيده��ا �أم تت�أخر؟ هل يكون تقييم الأداء على �أ�س�س ومعايير وا�ضحة �أم �أنه يترك للتقديرات‬
‫ال�شخ�صي��ة؟ هل تحظى العالق��ات الإن�سانية باهتمام الإدارة والموظفي��ن �أم �أنها مهملة؟ هل‬
‫�صحي ومنا�سب �أم ال؟ هل التقنيات‬‫التدري��ب متاح �أم �أنه غي��ر متاح؟ هل جو العمل المكتبي ّ‬
‫الحديثة م�ستخدمة فى العمل �أم ال؟‬
‫تطبيق‬
‫مدونة ال�سلوك الوظيفي‪،‬‬
‫وتع��رف ّ‬
‫ّ‬ ‫ارج��ع �إلى الموق��ع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية‪،‬‬
‫ولخ���ص �أبرز البنود المتعلقة في معاملة متلقي الخدمة ف��ي الدوائر الحكومية‪ ،‬وناق�شها مع‬
‫ّ‬
‫زمالئك ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪87‬‬
 ‫المعايير والقواعد التي تنظم ال�سلوك الوظيفي‬
‫بد�أت �أخالقيات العمل تتبلور على �صورة معايير وقواعد تنظم ال�سلوك الوظيفي في قطاعات‬
‫د�ستورا‬
‫ً‬ ‫العمل الخا�صة والعامة‪ ،‬فتجد � ّأن ال�شركات ت�ضع مواثيق للأخالق (‪ )Ethics Codes‬لتكون‬
‫وقاع��دة للتعامل تو�ضح ال�سلوك الوظيفي الإيجابي وال�سل��وك ال�سلبي داخل العمل‪ ،‬كي ال يف�سر‬
‫لزاما على العاملين االلتزام به‪.‬‬
‫كل موظف �سلوكه ح�سب وجهة نظره و�أهوائه‪ ،‬و يكون ً‬ ‫ّ‬
‫مهم ف��ي تر�سيخ �أخالقيات العم��ل النزيهة وال�سل��وك الوظيفي الإيجابي‪،‬‬
‫وللقط��اع العام دور ّ‬
‫ففي قانون الخدمة المدني��ة (الذي ي�ضبط العمل الحكومي) هنالك ن�صو�ص قانونية تتعلق بان�ضباط‬
‫موظف��ي الدولة‪ ،‬وتن�ص على �إيق��اع عقوبات على من خالف واجبات وظيفت��ه‪ ،‬وقد �أ�صدر ديوان‬
‫الخدم��ة المدنية مدون��ة ال�سلوك الوظيفي‪ ،‬وهو دلي��ل �إر�شادي يبرز القواع��د القانونية ذات ال�صلة‬
‫بالعمل الذي ي�ؤديه الموظف‪ ،‬ويبين ال�شكل (‪ )1-4‬المعايير والقواعد التي تنظم ال�سلوك الوظيفي‪.‬‬
‫المعايير والقواعد التي تنظم ال�سلوك الوظيفي‬

‫معايير وقواعد مهنية‬ ‫معايير و قواعد قانونية‬ ‫معايير و قواعد عامة‬

‫مواثيق ال�شرف للم�ؤ�س�سات والمواثيق‬ ‫د�ستور الدولة‬ ‫ثقافة ودين المجتمع‬
‫الأخالقية للمهن والنقابات المهنية‪،‬‬ ‫والت�شريعات والقوانين‬
‫ومدونة ال�سلوك الوظيفي للوظيفة العامة‬ ‫ال�سائدة في المجتمع‬
‫ال�شكل (‪ :)1-4‬المعايير والقواعد التي تنظم ال�سلوك الوظيفي‪.‬‬
‫بع�ض المعايير والقواعد التي احتوتها مدونة ال�سلوك الوظيفي للوظيفة العامة‬
‫‪� -1‬أداء واجبات الوظيفة ب�أمانة وكفاءة و�إخال�ص وحر�ص على الم�صلحة العامة‪.‬‬
‫‪� -2‬أداء الواج��ب الوظيف��ي بحيادية‪ ،‬ومن دون تمييز على �أ�سا�س الجن���س �أو القومية �أو الدين �أو‬
‫اللون �أو المعتقدات ال�سيا�سية‪.‬‬
‫‪ -3‬تطبي��ق �أحكام القوانين والأنظمة والتعليمات الناف��ذة والأوامر ال�صادرة عن الرئي�س الإداري‬
‫وف ًقا للقانون‪.‬‬
‫‪ -4‬الحف��اظ على �سرية المعلومات والوثائق الر�سمي��ة التي بحوزة الموظف‪� ،‬أو التي يطلع عليها‬
‫بحكم وظيفته‪.‬‬

‫‪88‬‬
‫‪ -5‬ع��دم قبـ��ول الهدايا �أو طلب المنافع الت��ي يكون غر�ضها الت�أثير في حياديت��ه ونزاهته و�أداء‬
‫واجباته‪.‬‬
‫‪ -6‬بذل العناية الالزمة فـي المحافظـة علـى �أمـوال الدولـة وممتلكاتهـا‪� ،‬أو التـي بعهدة الموظف‬
‫وي�ستخدمها في عمله‪.‬‬
‫‪ -7‬عـدم �إ�سـاءة ا�سـتخدام ال�سلطـة الممنوحـة لـه بمـوجب القانـون‪ ،‬وعـدم ت�سـخيرها من �أجل‬
‫الح�صول على مكا�سب �شخ�صية �أو مالية �أو الإ�ساءة لحقوق الآخرين والإ�ضرار بهم‪.‬‬
‫‪ -8‬المحافظة على كرامة الوظيفة العامة والظهور بالمظهر الالئق بها‪ ،‬واالبتعاد عن � ّأي ت�صرف‬
‫يقلل من احترامها‪� ،‬سواء �أكان ذلك في �أثناء الدوام الر�سمي �أم بعده‪.‬‬
‫‪ -9‬احترام المواطنين‪ ،‬وت�سهيل �إنجاز معامالتهم وف ًقا للقانون‪.‬‬
‫‪ -10‬التقيد التام بمواعيد الدوام‪ ،‬وتخ�صي�ص �أوقاته جميعها للعمل الر�سمي فقط‪.‬‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫ناق�ش م��ع زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعل��م‪ ،‬عوامل �أخرى ت�ؤثر في �أخالقي��ات العمل من وجهة‬
‫نظرك‪.‬‬

‫ثالثًا ‪ :‬ال�سلوكات ال�سلبية في العمل (‪)Bad Behaviors at Work‬‬

‫تتناف��ى ال�سلوكات ال�سلبية في العمل مع الأنظمة والقوانين والمبادئ ومواثيق ال�شرف والقيم‬
‫بد من معرفة‬
‫الأخالقي��ة النبيل��ة؛ ل ّأن العم��ل �أمانة وواجب علين��ا �أن ن�ؤديه ونعطيه حقه‪ ,‬ول��ذا ال ّ‬
‫ال�سلوكات الإيجابية لكي نتمثلها ونطبقها‪ ،‬ومعرفة ال�سلوكات ال�سلبية لكي نتجنبها‪ ،‬ومن الأمثلة‬
‫على ال�سلوكات ال�سلبية في العمل ‪:‬‬

‫‪ -1‬عدم احترام وقت العمل‬

‫يق�صد باحترام الوق��ت االلتزام ب�ساعة الح�ضور والمغ��ادرة‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى تخ�صي�ص �ساعات‬
‫الدوام للعمل والإنتاج فح�سب‪.‬‬

‫‪89‬‬
 ‫وهنالك �ص��ور مختلفة لع��دم احترام وق��ت العمل‪,‬‬
‫منه��ا‪ :‬الح�ضور �إل��ى العمل بعد الوق��ت المحدد‪� ،‬أو‬
‫المغادرة قبل انتهاء الدوام‪ ،‬ومن ذلك قراءة ال�صحف‬
‫والتنق��ل بين المكاتب‪ ،‬واال�ستر�سال في الحديث في‬
‫ال�شعور ب�أهمية الوقت �أم ٌر ح�ضاري‪،‬‬ ‫مما يجعل‬
‫ولكن فقدان الإح�سا�س بالم�س�ؤولية‪,‬‬ ‫�أثناء وجود العمل ال��ذي يتطلب الإنجاز؛ ّ‬
‫وف�ساد ال�ضمير ي�ؤديان �إلى عدم‬ ‫الإنتاج منخف�ضً ا‪ ،‬ويعطل م�صالح النا�س‪.‬‬
‫احترام الوقت‪.‬‬
‫‪ -2‬عدم االلتزام ب�أوامر الر�ؤ�ساء وتعليماتهم‪ ،‬واالمتناع‬
‫عن �أداء المطلوب في العمل‬
‫يح�ضهم على العم��ل �إال الحافز المادي‪،‬‬
‫يمي��ل بع�ض العاملين �إلى التراخ��ي والتكا�سل‪ ,‬وال ّ‬
‫جهدا �أقل‪� ,‬أو يقومون‬
‫�أو الم�صلح��ة ال�شخ�صية‪� ،‬أو الخوف‪ ,‬ولذلك فه��م يبذلون في عملهم ً‬
‫بالحد الأدنى من متطلبات الوظيفة الذي يبعد الموظف عن حد الخطر‪ ،‬كالف�صل‪� ،‬أو الإنذار‪،‬‬
‫�أو الخ�صم‪ .‬ومن �صور امتناع الموظف عن �أداء العمل المطلوب‪ :‬رف�ض �أداء العمل المكلف‬
‫به من ر�ؤ�سائه‪� ,‬أو القيام به على نحو غير �صحيح‪� ,‬أو الت�أخر في �أدائه‪ .‬ويمكن �إرجاع �أ�سباب‬
‫انت�ش��ار هذه الظاهرة �إلى عوامل عدة‪� ،‬أبرزها‪� :‬ضياع الأمانة وانخفا�ض الأجور‪ ,‬ولكن مهما‬
‫كان��ت الأ�سباب ينبغي للعام��ل الأمين �أن يتقن عمله‪ ،‬و�إذا وقع علي��ه ظلم طالب بحقه بطرق‬
‫م�شروعة‪� ،‬أو عليه �أن يترك عمله ويبحث عن عمل �آخر‪.‬‬

‫‪ -3‬ال�سلبية وعدم تحمل الم�س�ؤولية في العمل‬

‫هما جنوح الموظف �إلى اللاّ مباالة‪ ،‬وعدم �إبداء الر�أي‪ ،‬وعدم الحر�ص على التجديد والتطوير‬
‫واالبتكار‪ ،‬والعزوف عن الم�شاركة في اتخاذ القرارات‪ ,‬وعدم الرغبه في التعاون مع الزمالء في‬
‫العمل‪ .‬وقد يلج أ� �إلى الهروب من الم�س�ؤولية‪ ,‬ويظهر ذلك من خالل التهرب من التوقيع على‬
‫ال�ضيق للقوانين؛ حتى ال يتحمل �أي م�س�ؤولية‪.‬‬
‫المعامالت والأوراق الر�سمية‪� ,‬إلى جانب التف�سير ّ‬
‫‪� -4‬إ�ساءة ا�ستغالل ال�صالحيات والمح�سوبية‬
‫يعط��ى الموظف �أحيا ًنا �صالحي��ات الختيار ما ي��راه منا�سبًا لم�صلحة العم��ل‪ ,‬وي�سمى ذلك‬
‫بال�سلط��ة التقديرية‪ ,‬ف���إذا انحرف عن ممار�سة ه��ذه ال�سلطة في غير م�صلح��ة العمل ح�سب‬

‫‪90‬‬
‫يت�شدد في �إج��راء بع�ض المعامالت �أو �إنجاز بع�ض الأعمال التي تخ�ص‬
‫مزاج��ه و�أهوائه‪ ،‬ك�أن ّ‬
‫بع���ض المواطنين والعمال والموظفين‪� ،‬أو حرمانهم من التمتع بالمزايا والخدمات التي يتمتع‬
‫به��ا �أقرانهم‪ ،‬ف��ي حين يقوم هو بتقديم الخدمات وت�سهيلها لأقارب��ه‪� ،‬أو لأقارب الم�س�ؤولين‬
‫لتحقيق مكا�سب �شخ�صية‪ ،‬وهذا ما يعرف بالمح�سوبية التي يترتب عليها �شغل الوظائف العامة‬
‫�أو الخا�صة ب�أ�شخا�ص غير م�ؤهلين؛ مما ي�ؤثر في كفاءة الإدارة ويق ّلل الخدمات والإنتاج‪.‬‬

‫أتعهد ب�أن �أحترم زمالئي في العمل من دون النظر �إلى جن�سيتهم �أو دينهم �أو جن�سهم‪.‬‬
‫� ّ‬

‫ابح��ث مع زمالئك‪ ,‬ب�إ�شراف المعلم عن �سل��وكات �سلبية �أخرى في العمل ال‬ ‫فكر‬
‫وبين �سبب كرهك لها‪.‬‬ ‫تحبذها‪ّ ،‬‬

‫راب ًعا ‪ :‬الخ�صائ�ص التي يبحث عنها �صاحب العمل في الموظف الجديد (‪)Employers Demand‬‬

‫�سوق العمل قطاع اقت�صادي يخ�ضع لقوانين العر�ض والطلب‪ ،‬فعندما ينتع�ش االقت�صاد وتزداد‬
‫الوظائف تكثر مطالب الموظف من �صاحب العمل‪ ،‬وعندما يركد ال�سوق‪ ،‬وتزداد البطالة تزداد‬
‫الخ�صائ�ص التي ي�شترطها �صاحب العمل في الموظف الجديد‪.‬‬
‫ويمكن تلخي�ص �أهم الخ�صائ�ص التي يبحث عنها �صاحب العمل في الموظف الجديد في ما ي�أتي‪:‬‬

‫‪-1‬الم�ؤهالت العلمية والعملية‬

‫يق�صد بها‪:‬‬
‫أ� ‪� -‬آخر م�ؤهل علمي ح�صل عليه الموظف‪.‬‬
‫ب‪ -‬المهارات والدورات التدريبية التي ح�صل عليها الموظف‪ ،‬مثل‪( :‬مهارات الحا�سوب‪،‬‬
‫ومهارات التحدث والكتابة باللغات الأجنبية‪ ،‬وخ�صو�صً ا اللغة الإنجليزية بو�صفها لغة‬
‫دولية‪ ،‬وكذلك �أحدث الدورات التي تنا�سب الوظيفة)‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الخبرات والتجارب التي ح�صل عليها من الوظائف ال�سابقة‪.‬‬

‫‪91‬‬
 ‫‪ -2‬الو�ضع ال�صحي للموظف‬
‫وخاليا من الأمرا�ض‬
‫ً‬ ‫وقادرا على �أداء واجباته الوظيفية‪،‬‬
‫ً‬ ‫�صحيا‬
‫ًّ‬ ‫يجب �أن يكون الموظف الئ ًقا‬
‫ال�سارية والمعدية‪ ،‬ولكن هنالك ن�سبة معينة من ذوي االحتياجات الخا�صة �أوجبت قوانين‬
‫العمل الأردنية ت�شغيلهم‪.‬‬

‫‪ -3‬ح�سن ال�سيرة وال�سلوك‬

‫يطلب من الموظف الجديد �أن يح�ضر �شهادة ح�سن �سيرة و�سلوك من �أماكن عمله ال�سابقة‬
‫ؤ�شرا �إلى ح�سن خلقه وتح ّليه بالأخالق الحميدة‪.‬‬
‫ومن الجهات الأمنية‪ ،‬بو�صفها م� ً‬
‫‪� -4‬شخ�صية الموظف‬
‫يف�ضل �أ�صحاب العمل ال�صفات الآتية في الموظف الجديد‪:‬‬
‫القوة والقدرة على القيادة كي يتحمل الم�س�ؤولية ويدير �ش�ؤون العمل‪.‬‬ ‫أ� ‪-‬‬
‫ال�صبر وتحمل �أعباء العمل و�صعوباته والتكيف مع الم�ستجدات‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫الذكاء والحر�ص على تطوير الذات وتطوير العمل ولديهم القدرة على تحديد الم�شكالت‬ ‫جـ‪-‬‬
‫واقتراح الحلول العملية وتنفيذها‪.‬‬
‫قادرا على �إدارة العمل‪ ،‬وزيادة الإنتاجية وفهم‬
‫مما يجعله ً‬‫ح�س وظيفي‪ّ ،‬‬ ‫�أن يكون لديه ّ‬ ‫د‪-‬‬
‫�سيا�سات العمل وقوانينه‪.‬‬
‫الحما�س والقدرة على التعلم‪ :‬فالموظف الذي يتمتع بالحما�س يبادر ويتفانى في �أداء‬ ‫هـ‪-‬‬
‫وظيفته‪ ،‬وي�شجع الموظفين الآخرين على بذل المزيد من الجهد‪ ،‬ويرفع الروح المعنوية‬
‫بين الموظفين في مكان العمل‪.‬‬
‫‪ -5‬مهارات التعامل مع الآخرين‬
‫�إذا كان لدى الموظف مهارات ات�صال عالية وقدرة على التعامل‬
‫مع الزمالء والمديرين والزبائن والعمالء ف�إن ذلك ي�سهم في‬
‫“من توا�ضع هلل رفعه”‬ ‫�إنجاح العمل‪ ،‬ويزيد التفاهم بين الموظفين‪.‬‬
‫‪ -6‬اللّباقة وح�سن المظهر‬
‫�سحريا في ك�سب‬
‫ًّ‬ ‫أثيرا‬
‫ت�ؤثر لباقة الموظف وح�سن مظهره فيمن يتعامل معهم؛ ف�إن لذلك ت� ً‬
‫مودة الآخرين‪ ،‬وبخا�صة في الوظائف التي تتطلب التعامل مع الجمهور‪.‬‬

‫‪92‬‬
 ‫أتعهد ب�أن �أمار�س عملي وف ًقا لآداب المهنة‪.‬‬
‫� ّ‬

‫طموحا �أم ال؟‬

‫ً‬ ‫كيف يمكن للإن�سان �أن يحكم على نف�سه �إن كان‬ ‫فكر‬

‫خام�سا ‪ :‬المزايا التي يبحث عنها الموظف عند �صاحب العمل (‪)Employees Demand‬‬
‫ً‬
‫يكون العامل في بداية حياته بحاجة �إلى المال لتكوين نف�سه وبناء عائلته‪ ،‬ثم تكبر طموحاته‬
‫�شي ًئا ف�شي ًئا ويزداد تطلعه �إلى المزايا المادية والعينية والمعنوية لكي ي�ؤدي التزاماته وينمي �شخ�صيته‬
‫ويرفع مكانته‪ ،‬ومن هذه المزايا‪:‬‬

‫‪ -1‬اال�ستقرار الوظيفي‬
‫يحر�ص كل موظف على اال�ستقرار في العمل؛ لأن ذلك ي�شعره بالطم�أنينة والر�ضا‪ ،‬ويبعد عنه‬
‫القلق والخوف‪ ،‬ولذلك يرغب الموظف في العمل في قطاع ثابت وم�ستقر حتى لو ح�صل‬
‫متزوجا‪.‬‬
‫ً‬ ‫أجرا‪� ،‬أو‬
‫على راتب قليل‪ ،‬وبخا�صة �إذا كان م�ست� ً‬
‫‪ -2‬ال�ضمان االجتماعي والت�أمين ال�صحي‬
‫اً‬
‫م�شمول هو‬ ‫تقاعديا‪ ،‬و�أن يكون‬
‫ًّ‬ ‫راتبا‬
‫ي�أمل الموظف بعد �أن ينهي �سنوات خدمته �أن يتقا�ضى ً‬
‫مما يبعث على الطم�أنينة على م�ستقبله وم�ستقبل عائلته‪.‬‬
‫وعائلته بالت�أمين ال�صحي‪ّ ،‬‬
‫‪ -3‬الراتب والمكاف�أة والبدالت‬
‫ن�ش�أة �إلى �أخرى‪ ،‬و�أحيا ًنا يكون الراتب‬
‫تتباي��ن رواتب الموظفين من قطاع �إلى قطاع‪ ،‬ومن ُم َ‬
‫الأ�سا�س��ي محدو ًدا‪ ،‬ولكن ت�ضاف �إليه مكاف�آت وع�لاوات �أخرى تعدل من الراتب‪ ،‬فبع�ض‬
‫راتبا عن ال�شهر الثالث ع�شر والراب��ع ع�شر والخام�س ع�شر‬
‫الم�ؤ�س�س��ات ت�صرف لموظفيه��ا ً‬
‫�أحيا ًنا‪،‬ح�س��ب �إنتاجية الم�ؤ�س�سة‪ ،‬ولكن ه��ذا الراتب الإ�ضافي غير ملزم لل�شركة‪ ،‬فقد توقفه‬
‫�إذا �ش��اءت‪ .‬وكذلك ُي�صرف للموظفين مكاف�آت‪ ،‬مثل مكاف���أة نهاية الخدمة‪� ،‬أو مكاف�أة عن‬
‫بدل من الموا�صالت والمالب�س‬ ‫�أي �إنجاز مميز للموظف‪ ،‬وبع�ضها ي�صرف مكاف�آت �شهرية اً‬
‫و�صعوبة العمل وغيرها‪.‬‬

‫‪93‬‬
 ‫‪� -4‬إي�ضاح المهام والم�س�ؤوليات‬
‫�إن وج��ود و�صف وظيف��ي وا�ضح ومح��دد للمهام والإج��راءات الموكل��ة للموظف يريح‬
‫الموظف في عمله‪ ،‬ويبين ما له وما عليه‪.‬‬

‫‪ -5‬الخدمات االجتماعية والقرو�ض ال�شخ�صية‬

‫تقدم بع�ض ال�شركات الكبرى خدمات اجتماعية وقرو�ضً ا �شخ�صية لموظفيها‪ ،‬وتعزز الروابط‬
‫االجتماعية داخلها لزيادة الت�آلف والترابط بين موظفيها‪.‬‬

‫‪ -6‬المكانة والمرتبة و الترقية‬

‫�إن وج��ود �سلم وظيفي‪ ،‬ونظام وا�ض��ح تتحدد بموجبه مدة الترقي��ات والراتب بكل �شفافية‬
‫يحقق العدالة بين الموظفين‪ ،‬ويحفزهم �إلى العمل والإنتاج‪.‬‬

‫‪ -7‬توافر �أنظمة الأمن وال�سالمة في موقع العمل‬

‫تع��د �أنظمة الأمن وال�سالمة في العم��ل مهمة و�ضرورية؛ �إذ �إنها تق��ي العمال �أخطار العمل‪،‬‬
‫ّ‬
‫وتح�سن الأداء‪ ،‬وت�ضاعف العائدات‪.‬‬
‫ّ‬ ‫وتزيد الإنتاج‪،‬‬

‫‪ -8‬ال�سفر واالبتعاث والدورات التدريبية‬

‫فالبعثات والدورات لها �أهمية كبرى في تطوير معارف الموظف وتنمية قدراته ومهاراته‪،‬‬
‫وتعرف الثقافات المختلفة‪.‬‬
‫مهما في تو�سيع خبراته ّ‬
‫ويعد ال�سفر ًّ‬
‫ّ‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫ا�س�أل �أحد العاملين في م�ؤ�س�سة ما عن المزايا والعيوب الموجودة في مكان العمل‪ ،‬وناق�شها‬
‫مع زمالئك‪ ,‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪94‬‬
 ‫وتعرف‬
‫ّ‬ ‫ابحث‬
‫ارجع �إلى مكتبة مدر�ستك‪ ،‬وتعرف المفاهيم الآتية‪ :‬الو�صف الوظيفي‪ ،‬وال�سلم الوظيفي‪،‬‬
‫وناق�ش ذلك مع زمالئك‪ ,‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫التقويم الذاتي‬

‫الم�ستوى‬
‫الرقم �أ�ستطيع بعد درا�ستي هذه الوحدة �أن‬
‫مقبول جيّد ممتاز‬
‫عرف �أخالقيات العمل وقيمه‪.‬‬ ‫ُ‬
‫�أ ِّ‬ ‫‪1‬‬
‫�أذكر مكانة العمل و�أهميته الدينية‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫أو�ضح مفهوم ال�سلوك الوظيفي و�أبين �أهميته‪.‬‬
‫� ّ‬ ‫‪3‬‬
‫�أميز بين ال�سلوكات الإيجابية وال�سلبية في الوظيفة‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫�أذكر الخ�صائ�ص التي يبحث عنها �صاحب العمل في الموظف الجديد‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫�أذكر المزايا التي يبحث عنها الموظف الجديد عند �صاحب العمل‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫�أطبق �أخالقيات العمل وقيمه في مكان عملي‪.‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪95‬‬
 ‫�أ�سئلة الوحدة الرابعة‬
‫عرف ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ّ -1‬‬
‫ب‪ -‬القيم‬ ‫ ‬
‫�أ ‪� -‬أخالقيات العمل‬
‫د ‪ -‬ال�سلوك الوظيفي‪.‬‬ ‫ ‬
‫جـ‪ -‬الو�ساطة (ال�شفاعة) الح�سنة‪.‬‬
‫‪ -2‬كيف تدلّل على � ّأن العمل عبادة هلل تعالى‪ ،‬اً‬
‫ف�ضل عن �أنه و�سيلة لك�سب العي�ش؟‬
‫‪ -3‬من الأخالقيات الحميدة فـي العمـل التـي يجب التقيـد بهـا‪“ :‬الأمانة والإخال�ص”‪ ،‬و�ضـح‬
‫ذلك‪.‬‬
‫‪ -4‬اذكر العوامل التي ت�ؤثر في �أخالقيات العمل‪.‬‬
‫عدد خم�س معايير ت�ضمنتها مدونة ال�سلوك الوظيفي للوظيفة العامة‪.‬‬
‫‪ّ -5‬‬
‫‪ -6‬اذكر بع�ض ال�سلوكات ال�سلبية في العمل‪.‬‬
‫‪ -7‬ا�شرح بع�ض �آداب التعامل واالت�صال بالآخرين‪.‬‬
‫خم�سا من الخ�صائ�ص التي يبحث عنها �صاحب العمل في الموظف الجديد‪.‬‬
‫ً‬ ‫عدد‬
‫‪ّ -8‬‬
‫‪ -9‬ما المزايا التي يبحث عنها الموظف عند �صاحب العمل؟‬
‫‪� -10‬ضع �إ�شارة (✓) �أمام العبارة ال�صحيحة و�إ�شارة (✗) �أمام العبارة الخاطئة في ما ي�أتي‪:‬‬
‫(✓) (✗)‬ ‫ال�س�ؤال‬
‫ن�سبيا يختل��ف من مجتمع �إلى �آخر ح�سب‬ ‫أمرا ًّ‬
‫تع��د �أخالقيات العمل � ً‬
‫ّ‬
‫�أ‬
‫عادات ال�شعوب‪.‬‬
‫على الموظ��ف المحافظة على �أ�سرار الم�ؤ�س�س��ة التي يعمل فيها حتى‬
‫ب‬
‫بعد �إنهائه عمله‪.‬‬
‫اله��دف من مدونة ال�سلوك الوظيفي ه��و التعريف بالعقوبات المترتبة‬
‫جـ‬
‫على الإخالل بال�سلوك الوظيفي‪.‬‬
‫ال يحقق ال�س ّلم الوظيفي العدالة والمناف�سة بين الموظفين‪.‬‬ ‫د‬
‫تعد الو�ساطة بكل �أنواعها من �أخالقيات العمل ال�سيئة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫هـ‬

‫‪96‬‬
 ‫الوحدة الخامسة‬

‫الوظيفة وتسويق الذات‬

‫● ما ت�أثير �إلمام العامل بحقوقه وواجباته القانونية في �إتقانه عمله وحفظه حقوقه؟‬
‫● كيف يمكن ا�ستغالل مهارات ت�سويق الذات الحديثة في تو�سيع مدارك العمال وح�صولهم على �أف�ضل‬
‫الوظائف؟‬
‫مع التطور االقت�صادي والتكنولوجي الذي ي�شهده العالم‪� ،‬أ�صبح الح�صول على عمل منا�سب‬
‫أمرا يحتاج �إلى موا�صفات وم�ؤهالت تتغير‬
‫يلبي طموحات ال�شباب‪ ،‬وي�شبع حاجاتهم ورغباتهم � ً‬
‫لكل �شاب �أن يحر�ص على تطوير ذاته و�أن يواكب ّ‬
‫كل جديد في عالم االقت�صاد‬ ‫بد ّ‬ ‫با�ستمرار؛ لذا ال ّ‬
‫والتكنولوجي��ا‪ ،‬وفي كثير من الأحيان قد ال يكفي ال�ش��اب �أن يكون لديه مهنة ومهارة في العمل‬
‫أي�ضا تو�سيع ثقافته والإلمام ب�أمور �أخرى‪ ،‬كمعرفة قطاعات‬
‫لكي يحظى بوظيفة منا�س��بة‪ ,‬بل عليه � ً‬
‫العمل‪ ،‬والم�س��تويات المهنية‪ ،‬وكيفية اختيار المهنة‪ ،‬ومعرفة حقوقه‪ ،‬وواجباته‪ ،‬ح�سب القوانين‬
‫والأنظمة‪ ،‬وتعلم مهارات كتابة ال�س��يرة الذاتية‪ ،‬واجتياز المقابلة ال�شخ�صية‪ ،‬ومعرفة طرق تطوير‬
‫الذات‪ ،‬وغيرها من المو�ضوعات التي �سنتطرق �إليها في هذه الوحدة‪.‬‬
‫يتوقع منك بعد درا�سة هذه الوحدة �أن ‪:‬‬
‫تتعرف قطاعات العمل المهني والأنظمة والقوانين التي ت�ضبطها‪.‬‬
‫ّ‬
‫تبين مفهوم الوظيفة واال�ستقرار الوظيفي‪.‬‬
‫ّ‬
‫تحدد الم�ستويات المهنية وكيفية االختيار المهني‪.‬‬
‫ّ‬
‫وتعدد �أنواعها‪.‬‬
‫تو�ضح مفهوم البطالة‪ّ ،‬‬
‫ّ‬
‫تتعرف طرق الح�صول على معلومات �سوق العمل والبحث عن الوظيفة‪.‬‬
‫ّ‬
‫أهمية التدريب في �أثناء الخدمة في تح�سين الأداء وتطوير‬
‫وتتبين � ّ‬
‫تذكر �أ�ساليب تطوير الذات‪ّ ،‬‬
‫الذات‪.‬‬
‫أهميتها‪.‬‬
‫وتبين � ّ‬
‫تو�ضح مفهوم االت�صاالت الوظيفية‪ّ ،‬‬
‫ّ‬
‫وتبين كيفية �إعدادها‪.‬‬
‫تعدد موا�صفات التقارير الجيدة‪ّ ،‬‬
‫ّ‬
‫تعدد طرق اتخاذ القرار‪.‬‬
‫ّ‬
‫تكتب �سيرة ذاتية‪.‬‬
‫تذكر �أنواع مقابالت التوظيف‪.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫� اً‬
‫أول ‪ :‬قطاعات العمل والأنظمة والقوانين التي ت�ضبطها (‪)Working Sectors‬‬

‫ن�ص على �أن العمل ح��ق للمواطنين‬

‫�ض��من الد�س��تور الأردني حق��وق العمل والعمال‪ ،‬فق��د ّ‬
‫ِ‬
‫جميعهم‪ ،‬و�أوجب على الدولة �أن توفره للأردنيين بتوجيه االقت�صاد الوطني والنهو�ض به‪ ،‬وو�ضع‬
‫الت�ش��ريعات ال�ضابطة والمنظمة له‪ .‬وتمار�س القوى العاملة في الأردن عملها في قطاعين رئي�سين‬
‫ح�سب الأنظمة والقوانين التي ت�ضبطهما‪ ،‬هما‪:‬‬
‫الم��ادة (‪ )4‬ترتك��ز الخدم��ة المدني��ة عل��ى‬
‫المبادئ والقيم الآتية‪:‬‬ ‫‪ -1‬القطاع العام‬
‫● تكاف�ؤ الفر�ص م��ن خالل عدم التمييز على‬ ‫يت�ش��كل القطاع الع��ام م��ن وزارات الدولة‬
‫�أ�س��ا�س الجن�س �أو العرق �أو الدين �أو الحالة‬ ‫وم�ؤ�س�ساتها جميعها‪ ،‬ويخ�ضع العاملون في‬
‫االجتماعية‪.‬‬
‫القط��اع العام �إلى نظام الخدمة المدنية‪ ،‬وقد‬
‫● اال�ستحقاق والجدارة والتناف�سية في اختيار‬
‫ال�ش��خ�ص المنا�س��ب لإ�ش��غال �أي وظيفة‬ ‫ؤخرا قانون ال�ضمان االجتماعي محل ّ‬ ‫حل م� ً‬ ‫ّ‬
‫�ش��اغرة في الخدمة المدني��ة وفقًا لمبادئ‬ ‫ي�ض��م كل ّ‬
‫ّ‬ ‫قان��ون التقاعد المدني‪ ،‬و�أ�ص��بح‬
‫العدالة وتكاف�ؤ الفر�ص‪.‬‬ ‫حاليا �إلى مظلته‪،‬‬
‫يعين في القطاع الع��ام ًّ‬
‫م��ن َّ‬
‫● العدالة وتكاف�ؤ الفر�ص في معاملة الموظفين‬ ‫و�س��تتعرف في ما ي�أتي بع���ض جوانب نظام‬
‫ّ‬
‫ف��ي م��ا يتعل��ق بحقوقه��م وواجباته��م‬
‫الخدمة المدنية وقانون ال�ضمان االجتماعي‪:‬‬
‫وم�س�ؤولياتهم الوظيفية‪.‬‬
‫● ال�شفافية والم�ساءلة‪ ،‬وذلك بو�ضع �إجراءات‬‫�أ ‪ -‬نظ��ام الخدم��ة المدني��ة‪ :‬ي�ش��رف ديوان‬
‫عمل موثقة ووا�ضحة ومعلنة‪.‬‬ ‫الخدم��ة المدني��ة عل��ى تطبي��ق ه��ذا‬
‫● كفاءة في الأداء وخدمة متميزة للمواطن‪.‬‬ ‫النظ��ام‪ ،‬وت�س��ري �أحكام ه��ذا النظام‬
‫عل��ى موظفي الخدم��ة المدنية‪ ،‬وعلى‬
‫موظفي � ّأي م�ؤ�س�س��ة ر�س��مية عامة لي�س لها نظام وظيفي خا�ص بها‪.‬ويتو ّلى هذا النظام‬
‫كل ما يتعلق بالوظيفة العامة من تخطيط للموارد الب�ش��رية‪ ،‬وت�ص��نيف الوظائف‪،‬‬ ‫تنظيم ّ‬
‫وفئ��ات الموظفي��ن ودرجاتهم‪ ،‬وتحدي��د الروات��ب‪ ،‬والعالوات‪ ،‬والعمل الإ�ض��افي‪،‬‬
‫والحوافز‪ ،‬والمكاف�آت‪ ،‬وتنظيم التعيين‪ ،‬وو�ض��ع قواعد ال�س��لوك الوظيفي‪ ،‬وواجبات‬
‫الوظيفة العامة و�أخالقياتها وغيرها من الأمور‪.‬‬

‫‪99‬‬
 ‫ال�شروط الواجب توافرها فيمن يعين في الوظيفة الحكومية‪:‬‬
‫بد �أن تتوافر �شروط محددة فيمن ي�شغل وظيفة حكومية‪ ،‬ومنها �أن يكون‪:‬‬
‫ال ّ‬
‫‪� .1‬أردني الجن�سية‪.‬‬
‫‪ .2‬قد �أكمل الثامنة ع�شر من عمره‪.‬‬
‫خاليا من الأمرا�ض والإعاقات البدنية والعقلية التي تمنعه من القيام ب�أعمال الوظيفة‪.‬‬
‫‪ً .3‬‬
‫‪ .4‬غير محكوم بجناية �أو جنحة مخلة بال�شرف والأمانة والأخالق والآداب العامة‪.‬‬
‫م�ستوفيا لمتطلبات �إ�شغال الوظيفة ال�شاغرة و�شروطها‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪.5‬‬
‫تطبيق‬
‫م�ستعي ًنا بنظام الخدمة المدنية‪ ،‬رقم (‪ )52‬ل�سنة ‪2011‬م‪ ،‬اكتب بح ًثا عن مهام ديوان‬
‫و�صالحياته‪،‬وناق�شه مع زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬
‫ّ‬ ‫الخدمة المدنية‬

‫ب‪ -‬قانون ال�ض��مان االجتماعي‪� :‬أُن�ش��ئت الم�ؤ�س�س��ة العامة لل�ض��مان االجتماع��ي لكي تتولّى‬
‫تنفيذ �أحكام هذا القانون‪ ،‬ومن �أبرز �أهدافه‪ :‬توفير حياة كريمة للمواطن و�أفراد �أ�س��رته‪،‬‬
‫ال�سن‬
‫بتخ�ص��ي�ص راتب تقاعدي له‪� ،‬أو لأفراد �أ�س��رته عند ا�س��تحقاقه‪ّ � ،‬إما ب�سبب بلوغه ّ‬
‫التقاعدي‪ ،‬و� ّإما لعجزه �أو مر�ض��ه �أو وفاته‪ .‬ويهدف كذلك �إلى رفع الم�س��توى ال�صحي‬
‫في المجتمع عن طريق تطبيق الت�أمين �ضد �إ�صابات العمل و�أمرا�ض المهنة‪.‬‬
‫الفئات المطبق عليها هذا القانون‪:‬‬
‫‪ .1‬جمي��ع العم��ال الخا�ض��عين لأحكام قان��ون العمل‪ ،‬بغ���ض النظر عن جن�س��هم‪� ،‬أو‬
‫جن�س��يتهم‪ ،‬ممن تتراوح �أعمـارهم بين (‪� )60–16‬س��نة‪ ،‬بالن�سبة �إلى الرجل‪ ،‬وبين‬
‫(‪� )55–16‬سنة بالن�سبة �إلى المر�أة‪.‬‬
‫‪ .2‬الموظفون العاملون غير التابعين لقانوني التقاعد المدني �أو الع�سكري‪.‬‬
‫‪ .3‬الأردني��ون العاملون لدى البعثات ال�سيا�س��ية �أو الع�س��كرية �أو الدولي��ة الأجنبية في‬
‫الأردن‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫ق�ضية للبحث‬
‫م�س��تعي ًنا بقانون ال�ض��مان االجتماعي لعام ‪2010‬م‪ ،‬اكتب بح ًثا عن الفئات التي ال تخ�ضع‬
‫لأحكام هذا القانون‪.‬‬

‫‪ -2‬القطاع الخا�ص‬
‫يت�ش��كل القطاع الخا���ص من جميع الم�ؤ�س�س��ات الإنتاجية والخدمية الت��ي يملكها �أفراد �أو‬
‫مجموعات من الم�س��اهمين‪ ،‬ويت�ضمن كذلك الن�شاطات االقت�ص��ادية جميعها التي يمار�سها‬
‫�أفراد بهدف الت�ش��غيل الذاتي‪ ،‬ويخ�ضع العاملون جميعهم في م�ؤ�س�سات القطاع الخا�ص �إلى‬
‫قانون ال�ضمان االجتماعي الذي �سبق �أن تعرفت بع�ض جوانبه‪ ،‬ويطبق عليهم وعلى �أ�صحاب‬
‫العم��ل قانون العمل الأردني الذي يحكم العالقة بين رب العمل والعامل‪ ،‬وعن طريقه تفر�ض‬
‫قدرا من الرقابة والمتابعة ل�ض��مان حقوق الطرفين‪ .‬وتتو ّل��ى وزارة العمل القيام بمهام‬
‫الدولة ً‬
‫بع�ض��ا من بنود هذا‬
‫التفتي�ش على العمل؛ تطبيقًا لأحكام هذا القانون‪ ،‬و�س��تتعرف في ما ي�أتي ً‬
‫القانون‪:‬‬

‫واجبات العامل‬
‫من �أبرز واجبات العامل‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬ت�أدية العمل بنف�سه‪ ،‬وااللتزام ب�أوامر �صاحب العمل المتعلقة بتنفيذ العمل‪.‬‬
‫ب‪ -‬المحافظة على �أ�سرار �صاحب العمل ال�صناعية والتجارية‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الحر�ص على الأ�ش��ياء الم�س��لمة �إليه‪ ،‬ك�أدوات العمل‪ ،‬والمواد‪ ،‬و�سائر اللوازم الخا�صة‬
‫بعمله‪.‬‬
‫خلوه من الأمرا�ض‪.‬‬
‫د ‪ -‬الخ�ضوع للفحو�صات الطبية الالزمة؛ للتحقق من ّ‬
‫�صالحيات �صاحب العمل‬
‫حق ف�صل العامل من دون �إ�شعار‪ ،‬وذلك في � ّأي من الحاالت الآتية‪:‬‬
‫ل�صاحب العمل ّ‬
‫مزورة بق�صد جلب‬ ‫�أ ‪� -‬إذا انتحل العامل �شخ�صية �أو هوية غيره‪� ،‬أو َّ‬
‫قدم �شهادات �أو وثائق َّ‬
‫المنفعة لنف�سه‪� ،‬أو الإ�ضرار بغيره‪.‬‬

‫‪101‬‬
 ‫ب‪� -‬إذا لم يلتزم العامل بواجباته الوظيفية بموجب عقد العمل‪.‬‬
‫جـ‪� -‬إذا ارتكب خط�أ ن�ش�أ عنه خ�سارة مادية ج�سيمة ل�صاحب العمل‪.‬‬
‫د ‪� -‬إذا خالف النظام الداخلي للم�ؤ�س�سة بما في ذلك �شروط �سالمة العمل والعمال‪.‬‬
‫هـ‪� -‬إذا تغيب من دون �سبب م�شروع �أكثر من ع�شرين يو ًما متقطعة خالل ال�سنة الواحدة‪� ،‬أو‬
‫�أكثر من ع�شرة �أيام متتالية‪.‬‬
‫و‪� -‬إذا �أف�شى الأ�سرار الخا�صة بالعمل‪.‬‬
‫تم�س ال�شرف والأخالق العامة‪� ،‬أو �صدر حكم ق�ضائي قطعي‬ ‫ز ‪� -‬إذا �أدين بجناية �أو بجنحة ّ‬
‫في ذلك‪.‬‬
‫ح‪� -‬إذا وجد في �أثناء العمل في حالة �سكر ّبين‪� ،‬أو مت� ً‬
‫أثرا بما تعاطاه من مادة مخدرة‪� ،‬أو م�ؤثر‬
‫عقلي‪� ،‬أو ارتكب عملاً مخلاًّ بالآداب العامة في مكان العمل‪.‬‬
‫ط‪� -‬إذا اعتدى على �صاحب العمل‪� ،‬أو � ٍّأي من الموظفين في �أثناء العمل بال�ضرب �أو التحقير‪.‬‬

‫ن�شاط‬
‫ُعد �إلى قانون العمل الأردني‪ ،‬ثم �أجب عما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ -1‬ما الحاالت التي يجيز القانون فيها ح�سم جزء من �أجر العامل؟‬
‫‪ -2‬اذكر الحقوق الأخرى التي �ضمنها القانون للعامل‪ ،‬ولم تذكر في ما �سبق‪.‬‬
‫تتو�صل �إليه �أمام زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬
‫اعر�ض ما ّ‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫للمقارنة بين القطاع الخا�ص والقطاع العام يق�سم المعلم الطالب �إلى مجموعات‪ ,‬ويتو ّلى‬
‫كل ّ منها مناق�شة مو�ضوع من المو�ضوعات الآتية‪:‬‬
‫‪ -‬القوانين والأنظمة التي يخ�ضع لها موظفو القطاع الخا�ص والقطاع العام‪.‬‬
‫‪ -‬عوائد الوظيفة في القطاعين العام والخا�ص‪.‬‬
‫‪ -‬اال�ستقرار والأمان الوظيفي في القطاعين العام والخا�ص‪.‬‬
‫‪ -‬الخبرات المكت�سبة‪ ،‬وتحقيق الطموحات لموظفي القطاعين العام والخا�ص‪.‬‬

‫‪102‬‬
 ‫ثانيًا ‪ :‬الوظيفة واال�ستقرار الوظيفي (‪)Job Identification‬‬

‫يعد العمل العن�ص��ر الأ�س��ا�س في تطوير حياة الفرد والمجتمع‪ ،‬وقد حثت الكتب ال�س��ماوية‬ ‫ّ‬
‫جيدا‪،‬‬
‫ومفيدا‪ ،‬فعلى ال�شاب �أن يعي ذلك ً‬
‫ً‬ ‫وعده الإ�سالم عبادة �إذا كان ناف ًعا‬
‫جميعها على العمل‪ّ ،‬‬
‫وتلبي طموحاته‬
‫ويجتهد في ت�أهيل نف�س��ه باكت�س��اب المهنة المنا�سبة التي تحقق له اال�س��تقاللية‪ّ ،‬‬
‫وتكفل له الحياة الكريمة‪.‬‬

‫‪ -1‬المفاهيم التي تتعلق بالعمل كالمهنة والوظيفة والحرفة‬

‫أجرا �أو تولد له‬
‫العم��ل‪ :‬مجموعة المهام والواجبات التي ي�ؤ ّديها ال�ش��خ�ص‪ ،‬ويتقا�ض��ى عنها � ً‬
‫دخلاً (الت�شغيل الذاتي)‪.‬‬
‫المهنة‪ :‬مجموعة من الأعمال ذات طبيعة و�سمات متجان�سة‪ ،‬ولها في العادة م�ستويات مهنية‬
‫و�أدائية مختلفة‪.‬‬
‫عمليا كافيين في م�ؤ�س�سات‬
‫وتدريبا ًّ‬
‫ً‬ ‫فالمهنة هي عمل ي�شغله العامل بعد �أن يتلقّى درا�سة نظرية‬
‫تعبر عن ن��وع العمل الذي يرغب‬ ‫تعليمي��ة‪ ،‬كالمراك��ز‪ ،‬والمدار�س‪ ،‬والجامع��ات‪ ،‬فالمهنة ّ‬
‫ال�ش��خ�ص في ممار�س��ته‪ ،‬كالطب‪ ،‬والهند�س��ة‪ ،‬والمحا�س��بة‪ ،‬وغيرها‪ ،‬وقد تت�ض��من المهنة‬
‫مكون ًة في مجموعها تلك المهنة‪.‬‬
‫عدة يرتبط بع�ضها ببع�ض‪ّ ،‬‬ ‫الواحدة مها ّم ّ‬
‫الحرفة‪ :‬عمل يدوي يحتاج �إلى تدريب و�إعداد �ضمن برامج محددة (ق�صيرة‪ ،‬متو�سطة)‪.‬‬
‫مهمة محددة ُيعهد بها �إلى �ش��خ�ص‪ ،‬ويتحمل بموجبها واجبات وم�س���ؤوليات‬
‫الوظيفة‪:‬هي ّ‬
‫محددة‪.‬‬
‫ّ‬
‫‪ -2‬اال�ستقرار الوظيفي‬
‫منح�صرا في ح�صوله على عمل ثابت وم�ستقر‪،‬‬
‫ً‬ ‫جل اهتمام العامل في الما�ضي القريب‬ ‫لقد كان ّ‬
‫وكان االتجاه �إلى الوظيفة الحكومية حيث الراتب الثابت‪ ،‬والدوام المحدد ب�ساعات عمل‪،‬‬
‫وال�شعور بالأمان هو مطمح � ّأي �شاب‪ّ � ،‬أما الآن فقد اختلفت المعايير‪� ،‬إذ �أ�صبح الجهاز الحكومي‬
‫الخريجين في ظل التنامي ال�سكاني‪،‬‬‫مت�ضخما‪ ،‬وغير قادر على ا�ستيعاب الأعداد الهائلة من ّ‬ ‫ً‬
‫بالإ�ضافة �إلى �أنّ المهن والوظائف لم تعد ثابتة‪ ،‬فكل يوم تظهر مهن ووظائف جديدة‪ ،‬وتختفي‬

‫‪103‬‬
‫جيدا؛‬ ‫يعد نف�سه لمواجهة هذا الو�ضع‪ ،‬و�أن ّ‬
‫يخطط لحياته ً‬ ‫غيرها‪ ،‬ولذلك يجب على العامل �أن ّ‬
‫ليعي�ش في �أمان وا�ستقرار‪ ،‬وب� ّ‬
‫أقل قدر ممكن من التوتر والقلق‪ ،‬وذلك ب�أن‪:‬‬
‫يعم��ق فهم��ه لذاته‪ ،‬ولعال��م المهن‪ ،‬وللواقع ال��ذي يعي�ش فيه‪ ،‬ويكت�س��ب مهارة اتخاذ‬ ‫أ� ‪ّ -‬‬
‫ويتعرف المهنة التي يريدها‬
‫ّ‬ ‫القرارات (مهارات االت�صال)‪ ،‬ومهارات البحث عن عمل‪،‬‬
‫ويرى �أنها مالئمة له‪.‬‬
‫ب‪ -‬يحر���ص عل��ى تدريب نف�س��ه وتطويرها واكت�س��اب المزيد من المه��ارات‪ ،‬كمهارات‬
‫الحا�س��وب‪ ،‬وال��دورات‪ ،‬والبرامج المتخ�ص�ص��ة الإداري��ة والفنية‪ ،‬والإلم��ام باللغات‬
‫ومواكب��ة الم�س��تجدات ف��ي العل��وم والتكنولوجيا‪ ،‬وتبن��ي منهج جديد ف��ي النظر �إلى‬
‫مما ي�س��هم في تحقيق م�صلحة‬ ‫التدريب بو�ص��فه و�س��يلة تنمية وتطوير لقدرات العامل‪ّ ،‬‬
‫م�شتركة للعامل والم�ؤ�س�سة التي ينتمي �إليها‪.‬‬
‫�أتقن عملك تنل �أملك‬ ‫جـ‪ -‬يتج��ه �إلى العم��ل ّ‬
‫الحر‪ ،‬فل��م تعد الوظيف��ة الثابتة‬
‫المح��ددة الأجر مطمح الباحثي��ن عن عمل‪ ،‬وقد‬
‫�أ�ص��بحت الحكومات والمنظم��ات العالمية تعي‬
‫�أهمية الأعمال الحرة وت�شجع الم�شاريع ال�صغيرة والمتو�سطة وتدعمها‪.‬‬
‫د ‪ -‬يعي �أهمية تنظيم الأ�سرة ومتغيرات النمو ال�سكاني‪.‬‬
‫هـ‪ -‬يتخ ّلى عن الثقافات ال�س��لبية التي ت�س��ود المجتمع‪ ،‬كاالعتماد على الوا�سطة‪ ،‬و�أن يتعلم‬
‫االعتماد على نف�سه‪ ،‬وكفاءته عند التقدم �إلى � ّأي وظيفة‪.‬‬

‫ثالثًا ‪ :‬الم�ستويات المهنية وكيفية االختيار المهني (‪)Vocational Levels‬‬

‫االخت�صا�صي‬ ‫‪ -1‬الم�ستويات المهنية‬

‫الفنّي (التّقني)‬ ‫يق�س��م العمال المهنيون �إلى خم�س��ة م�س��تويات‪،‬‬
‫ّ‬
‫العامل المهني‬
‫ت�سمى م�ستويات العمل المهني (�سلم المهارات)‪،‬‬
‫العامل الماهر‬
‫ولكل ٍّ منها مهام �أو م�س���ؤوليات محددة‪ ،‬وراتب‬
‫العامل ذو المهارات المحدودة‬
‫يتنا�سب مع حجم عمله ونوعيته‪ ،‬ح�سب الخبرات‬
‫(الم�ستويات المهنية)‬
‫والم�ؤهالت التي يمتلكها العامل‪ ،‬وكذلك ح�سب‬
‫ال�شكل (‪ :)1-5‬الم�ستويات المهنية‬

‫‪104‬‬
‫ن�شاطه وقدرته على العمل‪ ،‬كما هو مبين في ال�شكل (‪ .)1-5‬ويمكن تو�ضيح هذه الم�ستويات‬
‫المهنية (�أو �سلم المهارات) على النحو الآتي‪:‬‬
‫عاليا من المهارات‬
‫قدرا ً‬
‫�أ ‪ -‬االخت�صا�ص��ي‪ :‬يتميز العاملون �ض��من هذا الم�س��توى بامتالكهم ً‬
‫العلمية والفنية والإ�ش��رافية والقيادية تمكنهم م��ن تحليل العمل‪ ،‬والتخطيط له‪ ،‬و�إدارته‪،‬‬
‫وحل م�ش��كالت العمل‪ ،‬وكذلك لديهم مهارات في‬ ‫وتقييمه‪ ،‬وتطويره‪ ،‬و�إدارة الأفراد‪ّ ،‬‬
‫�إنجاز الر�س��ومات‪ ،‬والت�صاميم‪ ،‬والح�سابات الفنية الخا�ص��ة‪ ،‬وح�ساب الكلفة‪ ،‬و�إعداد‬
‫الموا�ص��فات للتجهي��زات وتدريب المر�ؤو�س��ين‪ ،‬ويكون الإعداد لهذا الم�س��توى في‬
‫الجامعات والمعاهد العليا‪.‬‬
‫ب‪ -‬الفني (التقني)‪ :‬يتميز العاملون �ضمن هذا الم�ستوى بامتالكهم مهارات متعددة فنية وعملية‬
‫و�إدارية متخ�ص�ص��ة تمكنهم م��ن فهم طبيع��ة الأداء وتحليله‪ ،‬وتحدي��د مراحل الإنجاز‬
‫ومتابعته وتقييمه‪ ،‬ويكون الإعداد لهذا الم�ستوى في كليات المجتمع‪.‬‬
‫جـ‪ -‬العام��ل المهني‪ :‬يو�ص��ف العاملون �ض��من هذا الم�س��توى ب�أن �أعماله��م تتطلب مهارات‬
‫لت�أدي��ة المهنة و�إنجازها على نحو متكامل‪ ،‬وتت�ض��من هذه المه��ارات الجانب العملي‬
‫والمعلومات الفنية المرتبطة بالمهنة‪.‬‬
‫د ‪ -‬العامل الماهر‪ :‬يو�صف العاملون �ضمن هذا الم�ستوى ب�أن �أعمالهم تتطلب مهارات تتعلق‬
‫بجزء من المهنة‪ ،‬وتُكت�سب هذه المهارات بعد تلقّيهم التعليم والتدريب في م�ؤ�س�سات‬
‫ي�صا لهذا الجانب‪.‬‬‫خ�ص ً‬‫معدة ّ‬
‫التدريب المهني ومواقع العمل وفق برامج ّ‬
‫هـ‪ -‬العامل ذو المهارات المحدودة‪ :‬يو�صف العاملون �ضمن هذا الم�ستوى ب�أن �أعمالهم تتطلب‬
‫قدرا محدو ًدا من المهارات العملية‪ ،‬ويمكن �إك�سابهم هذه المهارات عن طريق تدريب‬ ‫ً‬
‫علميا‪ ،‬وال يتحمل العامل �ضمن‬ ‫ًّ‬ ‫ق�صير في موقع العمل‪ ،‬وال يتطلب اكت�سابها تح�صيلاً‬
‫هذه الفئة � ّأي م�س�ؤوليات �إ�شرافية‪ ،‬و�إنما يعمل بتوجيه فئة مهنية �أعلى منه وب�إ�شرافها‪.‬‬
‫‪ -2‬العوامل التي ت�ؤثر في اختيار الفرد لمهنته‬
‫المهمة في حياة الإن�سان‪ ،‬وهو �أمر ذاتي يجب �أن يقرره‬ ‫ّ‬ ‫�إن االختيار ال�سليم للمهنة من الأمور‬
‫العامل بمح�ض �إرادته‪ ،‬ويختار نوع المهنة التي تنا�سب ميوله وقدراته‪� ،‬إذ �إنّ ذلك ي�ؤثر في‬
‫أي�ضا عدد‬ ‫التقدم العلمي والتكنولوجي في العالم زاد � ً‬
‫حياته‪ ،‬ويعتمد عليه م�ستقبله‪ .‬وكلما زاد ّ‬
‫تفكيرا �أعمق‪ ،‬وت�أ ّن ًيا �أكثر‬
‫ً‬ ‫تعقيدا‪ ،‬ويتطلب‬
‫ً‬ ‫مما يجعل عملية االختيار �أ�صعب و�أكثر‬ ‫المهن؛ ّ‬
‫قبل اتخاذ القرار النهائي‪ .‬وهنالك عوامل ت�ؤثر في اختيار ال�شخ�ص لمهنته‪ ،‬منها‪:‬‬

‫‪105‬‬
 ‫�أ ‪ -‬عوامل مرتبطة ب�شخ�صية الإن�سان‪ ،‬مثل ‪:‬‬
‫‪ .1‬ميول الإن�سان ورغبته‪ :‬فالإن�سان يميل بطبعه �إلى اختيار ما يحب ويرغب‪� ،‬أما �إذا‬
‫كره مهنته فلن يبدع فيها‪.‬‬
‫‪ .2‬القدرات العقلية والج�سدية التي يمتلكها‪ :‬فالإن�سان ال�ضعيف البنية قد ال ي�ستطيع‬
‫القيام ب�أعمال تحتاج �إلى قوة ج�سدية‪.‬‬
‫ع�صبي المزاج مثلاً ‪ ،‬ف�إنه ال ي�ستطيع �أن يعمل في مهنة تحتاج �إلى‬
‫ّ‬ ‫‪ .3‬ال�صفات‪ :‬ف�إذا كان‬
‫الحلم وال�صبر والدقة‪.‬‬
‫‪ .4‬المواهب‪ :‬فالأعمال الفنية والإبداعية تحتاج �إلى �إن�سان لديه موهبة‪.‬‬
‫دينيا ال يعمل في مهن و�أماكن يحرمها دينه‪.‬‬ ‫‪ .5‬القيم‪ :‬فالإن�سان الملتزم ًّ‬
‫ب‪ -‬عوامل تتعلق بو�ضع العمل‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫‪ .1‬مو�ضوع العمل وارتباطه بتخ�ص�ص العامل‪.‬‬
‫‪ .2‬مكان العمل وبعده عن مكان الإقامة‪.‬‬
‫التقدم والترقية في العمل‪.‬‬‫‪ .3‬احتماالت ّ‬
‫‪ .4‬النواحي البيئية وم�ستوى خطورة العمل‪.‬‬
‫جـ‪ -‬النواحي االجتماعية واالقت�صادية‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫‪ .1‬المكانة االجتماعية للعائلة‪ :‬فبع�ض الأفراد يميلون �إلى المنا�صب العليا والوظائف‬
‫القيادية؛ ب�سبب مكانة عائلتهم االجتماعية‪.‬‬
‫‪ .2‬العامل المادي‪ :‬مثل تدني الراتب‪ ،‬وعدم وجود حوافز مادية في العمل‪.‬‬

‫‪ -3‬مبادئ االختيار المهني ال�سليم‬

‫بد �أن تتعرف بع�ض المبادئ التي ت�ساعدك على التفكير ال�سليم عند اختيار المهنة‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫ال ّ‬
‫فكل واحد منا ي�صلح للعمل في‬‫�أ ‪ -‬المرونة‪ :‬على الفرد أ�لاّ يح�صر نف�سه في مهنة محددة‪ّ ،‬‬
‫�أكثر من مهنة‪.‬‬
‫ب‪ -‬اال�س��تمرارية‪ :‬فيجب �أن تكون عملية االختيار المهني م�س��تمرة ومت�صلة‪ ،‬وذلك ب�إتاحة‬
‫حري��ة االختيار للف��رد في كل مرحلة من مراح��ل عمره؛ لأنّ ميوله ق��د تتغير‪ ،‬وكذلك‬
‫�أحوال المجتمع والأعمال نف�سها‪.‬‬

‫‪106‬‬
‫جـ‪ -‬االطالع‪ :‬فعلى الفرد �أن يزيد من ثقافته واطالعه على حاجات ال�سوق والمهن المطلوبة‪،‬‬
‫ويتابع خدمات التوجيه المهني المقدمة من عدد من الوزارات والهيئات الحكومية‬
‫والم�ؤ�س�سات الخا�صة‪ ،‬ويفيد منها‪.‬‬
‫د ‪ -‬اكت�ش��اف الذات‪ :‬على الفرد �أن يعرف قدراته وا�س��تعداداته وميوله و�س��مات �شخ�ص��يته‬
‫بمو�ضوعية ليختار المهنة التي تنا�سب �شخ�صيته و�إمكانياته‪.‬‬
‫الجد واالجتهاد‪ ،‬ونبذ الك�سل؛ للح�صول‬‫هـ‪ -‬التم�سك بالقيم الأ�صيلة‪ :‬كالقيم التي تدعو �إلى ّ‬
‫على مهنة �شريفة تحفظ للفرد كرامته‪.‬‬
‫و‪ -‬التحرر من الثقافات ال�سلبية‪:‬مثل نبذ ثقافة العيب‪ ،‬وتجنب البحث عن مهن من �أجل الجاه‬
‫والتعالي على النا�س‪.‬‬
‫‪ -4‬التوجيه المهني‬
‫يتواف��ر ف��ي وزارة التربي��ة والتعلي��م ووزارة العم��ل وم�ؤ�س�س��ة التدري��ب المهن��ي وغيرها‬
‫م��ن ال��وزارات والهيئ��ات الحكومي��ة والخا�ص��ة �أق�س��ام للتوجيه المهن��ي ت�س��اعد الطلبة‬
‫عل��ى اختي��ار المه��ن الت��ي تتنا�س��ب وقدراته��م‪ ،‬وا�س��تعداداتهم‪ ،‬وميوله��م‪ ،‬ودوافعهم‪،‬‬
‫وخططه��م الم�س��تقبلية‪ ،‬ع��ن طريق تنظي��م معار���ض للتعليم المهن��ي‪ ،‬و�إ�ص��دار كتيبات‪،‬‬
‫ون�ش��رات‪ ،‬و�إح�ص��اءات حديث��ة ع��ن مج��االت العم��ل المتاح��ة‪ ،‬والتخ�ص�ص��ات الت��ي‬
‫يحتاجه��ا �س��وق العم��ل‪ ،‬و�إج��راء ن�ش��اطات توعوي��ة للطلب��ة ف��ي المدار���س الحكومي��ة‬
‫ع��ن طري��ق المر�ش��دين التربويي��ن‪ ،‬و�إلق��اء محا�ض��رات للتوجي��ه نح��و العم��ل المهن��ي‪.‬‬
‫ويمكن توجيه الطلبة نحو العمل المهني وذلك بــ‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬تعريفهم القدرات والمهارات والم�ؤهالت التي تتطلبها المهنة‪.‬‬
‫ب‪ -‬تو�ضيح خ�صائ�ص المهن و واجباتها ومزاياها‪.‬‬
‫جـ‪ -‬بيان قدرات الطالب الراغبين في العمل المهني وميولهم وا�ستعداداتهم‪ ،‬وتنميتها‬
‫وتطويرها‪.‬‬
‫نحو يحقق له الر�ضا ال�شخ�صي‬‫د ‪ -‬م�ساعدة الطالب على اتخاذ قرار ب�ش�أن اختيار المهنة على ٍ‬
‫عنها‪ ،‬وي�شبع حاجاته وميوله النف�سية‪ ،‬وينمي قدراته الذاتية‪ ،‬ويرفد المجتمع بما يحتاج‬
‫�إليه من خدمات �ضرورية‪.‬‬
‫تقدم التعليم والتدريب الفني للراغبين في‬
‫علما بالم�ؤ�س�سات المختلفة التي ّ‬
‫هـ‪� -‬إحاطة الطلبة ً‬
‫االلتحاق بالوظائف المختلفة‪ ،‬وتعريفهم �شروط االلتحاق بهذه المعاهد ومدة الدرا�سة‬
‫فيها‪.‬‬
‫‪107‬‬
 ‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫ناق�ش مع زمالئك ب�إ�شراف المعلم العوامل التي ت�ؤثر في اختيار كل طالب لمهنته‪.‬‬

‫ن�شاط‬
‫م�ستوى مهني‪،‬‬
‫ً‬ ‫ارجع �إلى الت�صنيف الأردني المعياري للمهن‪ ،‬ثم اذكر �أمثلة عملية على ّ‬
‫كل‬
‫ثم اعر�ض ذلك �أمام زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫راب ًعا ‪ :‬البطالة و�أنواعها (‪)Unemployment‬‬

‫البطالة‪ :‬هي تعطل جانب من القوى العاملة المنتجة ّ‬

‫تعطلاً ا�ضطرار ًّيا مع توافر الرغبة في العمل‬
‫والقدرة عليه‪.‬‬
‫كل قادر على العمل‪ ،‬ويرغب فيه‪ ،‬ويبحث عنه‪ ،‬ويقبل به �ضمن م�ستوى‬ ‫فالعاطل عن العمل هو‪ّ :‬‬
‫الأجر ال�سائد‪ ،‬ولكنه ال يجده‪.‬‬

‫‪� -1‬أ�سباب البطالة‬

‫ترجع �أ�سباب البطالة ب�صورة عامة �إلى ما ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬تزاي��د النمو ال�س��كاني‪ ،‬وقلة الموارد والإمكانيات االقت�ص��ادية وزيادة �أعداد ال�ش��باب‬
‫الباحثين عن العمل‪.‬‬
‫ب‪ -‬الزيادة الم�ضطردة في مخرجات التعليم‪ ،‬وعدم ان�سجام هذه المخرجات مع متطلبات‬
‫�سوق العمل‪.‬‬
‫جـ‪ -‬توجه الدول �إلى النظام االقت�صادي الحر‪ ،‬وتوقفها عن ت�شغيل ّ‬
‫الخريجين في القطاع العام‪.‬‬
‫د ‪ -‬انت�ش��ار ثقاف��ة العيب‪ ،‬وامتناع كثير م��ن الأفراد من االنخراط في بع���ض الأعمال‪ّ ،‬‬
‫مما‬
‫ل�سد الحاجة‪.‬‬
‫ي�ضطر �أ�صحاب هذه الأعمال �إلى ا�ستقدام العمالة الوافدة؛ ّ‬
‫هـ‪ -‬قلة دعم الم�شاريع ال�صغيرة‪� ،‬إذ �إنّ هذه الم�شاريع مازالت تواجه عقبات تمويلية وت�شريعية‪.‬‬
‫الهجرة من الريف �إلى المدينة‪ ،‬وهجر الأرا�ضي الزراعية للبحث عن الوظائف‪.‬‬

‫‪108‬‬
 ‫‪� -2‬أنواع البطالة‬
‫واحدا‪ ،‬بل هناك �صور و�أ�شكال متنوعة لها‪ ،‬منها‪:‬‬
‫ً‬ ‫نوعا‬
‫البطالة لي�ست ً‬
‫�أ ‪ -‬البطالة العالمية‪ :‬البطالة المرتبطة بحركة الدورات االقت�صادية العالمية‪� ،‬إذ يزدهر الن�شاط‬
‫االقت�صادي في مرحلة معينة ويرتفع م�ستوى التوظيف‪ ،‬ثم تتبعها مرحلة ك�ساد ينخف�ض‬
‫تقل ن�سبة الت�شغيل والتوظيف‪ ،‬وي�صاحب ذلك ت�سريح العمالة‪،‬‬ ‫خاللها حجم الطلب‪ ،‬و ّ‬
‫ثم تعود مرة �أخرى �إلى �أعمالها عندما تحدث حالة رواج‪.‬‬
‫تمتد �إلى القطاعات‬
‫ب‪ -‬البطالة القطاعية‪ :‬تكون في قطاع اقت�صادي واحد‪� ،‬أواكثر‪ ،‬ولكنها ال ّ‬
‫الأخرى‪ ،‬كالبطالة بين العاملين في قطاع الخدمات‪.‬‬
‫جـ‪ -‬البطالة الهيكلية‪ :‬كالبطالة بين �صفوف خريجي الجامعات‪ ،‬ب�سبب عدم وجود تنا�سب‬
‫بين القوى العاملة وفر�ص العمل المتوافرة في �سوق العمل‪ ،‬كارتفاع الم�ستوى التعليمي‬
‫قيا�سا بم�ستوى العمل �أو الأجر المعرو�ض‪.‬‬ ‫للعاطل عن العمل ً‬
‫نحو يفوق الحاجة الفعلية للعمل‪،‬‬ ‫د ‪ -‬البطالة المقنّعة‪� :‬إذ يوجد عدد كبير من العمال على ٍ‬
‫الحد المطلوب‪.‬‬‫ومن دون �إنتاج ّ‬
‫هـ‪ -‬البطالة المو�سمية‪ :‬هي البطالة الناتجة من تعطل القوى العاملة في موا�سم معينة من ال�سنة‪،‬‬
‫مثل تعطل العاملين في قطاع ال�سياحة في ال�شتاء‪.‬‬
‫و‪ -‬البطال��ة ال�س��لوكية (القيمية)‪ :‬تنت�ش��ر بين العاطلين ع��ن العمل ا ّلذين يتب ّن��ون ثقافة العيب‪،‬‬
‫انتقا�ص��ا‬
‫ً‬ ‫ويعزفون عن العمل في مهن معينة‪ ،‬كعمل المرا�س��ل وغيره؛ لأ ّنهم يرون فيها‬
‫لم�ستوى مهني �أعلى‪.‬‬
‫ً‬ ‫من قدرهم‪ ،‬مع عدم �أهليتهم‬

‫‪ -3‬ت�أثير البطالة في الفرد والمجتمع‬

‫تعم المجتمع ب�أكمله‪ ،‬ويمكن �إيجازها في ما ي�أتي‪:‬‬
‫أثار �سلبية ّ‬
‫للبطالة � ٌ‬
‫مما ي�ؤ ّدي �إلى‪:‬‬ ‫�أ ‪ -‬الآثار االقت�صادية‪ :‬تتمثل في ّ‬
‫تعطل جانب من الطاقة المنتجة؛ ّ‬
‫مما ي�ؤدي �إلى ك�س��اد‬
‫‪ .1‬انخفا���ض الأجور؛ ب�س��بب زيادة العر���ض‪ ،‬وتراجع الطلب؛ ّ‬
‫ال�سوق‪.‬‬
‫مما ي�ؤدي �إلى تراجع م�ستواه الفني‬ ‫‪ .2‬قبول العامل للعمل خارج نطاق تخ�ص�صه‪ّ ،‬‬
‫والتقني‪.‬‬

‫‪109‬‬
 ‫‪ .3‬تعطل قوى العاطل عن العمل بدلاً من تنميتها‪.‬‬
‫‪ 4‬تراجع الإيرادات ال�ضريبية للدولة من الأفراد‪ ،‬وتناق�ص الناتج المحلي الإجمالي‪.‬‬
‫ب‪ -‬الآثار االجتماعية‬
‫‪ .1‬ارتفاع معدل الفقر‪ ،‬وتغيير نمط حياة الأفراد‪ ،‬وتقليل النفقات‪.‬‬
‫�س��لبيا في‬
‫ًّ‬ ‫‪ .2‬ع��دم المق��درة على �إ�ش��باع المتطلب��ات والحاجات الأ�س��رية‪ ،‬مما ي�ؤثر‬
‫الم�ستوى ال�صحي والتعليمي لأفراد المجتمع‪.‬‬
‫التفكك الأ�سري والعزوف عن الزواج‪.‬‬ ‫‪ّ .3‬‬
‫‪ .4‬انت�ش��ار اال�ض��طرابات النف�س��ية والع�ص��بية للمتعطلين عن العمل؛ مم��ا يدفعهم �إلى‬
‫ارتكاب الجرائم‪.‬‬

‫‪-4‬طرق الحد من البطالة‬

‫الحد من البطالة باتباع الآتي‪:‬‬
‫يمكن ّ‬
‫�أ ‪� -‬إع��ادة النظر في ال�سيا�س��ات التعليمية‪ ،‬ورب��ط البرامج التعليمي��ة والتدريبية باحتياجات‬
‫�سوق العمل‪.‬‬
‫ب‪ -‬توفير قاعدة بيانات عن �سوق العمل‪ ،‬وخدمات التدريب‪ ،‬والم�ساندة الفنية‪ ،‬وخدمات‬
‫التوجيه المهنية في الوزارات والم�ؤ�س�سات الحكومية‪.‬‬
‫جـ‪ -‬دعم المهن والحرف‪ ،‬والت�شجيع على التوجه �إلى التعليم المهني و�سوق العمل بدلاً من‬
‫التوجه �إلى التعليم الأكاديمي �أو الجامعي‪.‬‬
‫د ‪ -‬دعم م�ؤ�س�سات التدريب و�شركات الت�شغيل‪.‬‬
‫التوجه �إلى العمل الحر ّ‪ ،‬وت�أ�س��ي�س الم�ش��اريع ال�ص��غيرة‪ ،‬و�إزالة ال�ص��عوبات‪،‬‬
‫ّ‬ ‫هـ‪ -‬ت�ش��جيع‬
‫والتغ ّلب على الم�شكالت التي تواجهها‪.‬‬
‫و‪� -‬إحالل العمالة المحلية مكان العمالة الوافدة‪ ،‬والت�أثير في المجتمع لتغيير ثقافة العيب‪.‬‬
‫ز ‪ -‬ت�ش��جيع اال�س��تثمارات المحلية‪ ،‬وا�س��تقطاب اال�س��تثمارات الأجنبي��ة‪ ،‬وذلك بتطوير‬
‫الت�شريعات‪ ،‬وت�سهيل �إجراءات اال�ستثمار‪ ،‬وتوفير البنية التحتية والخدمات المالئمة‪.‬‬

‫‪110‬‬
 ‫ق�ضية للبحث‬
‫الحد من‬
‫ّ‬ ‫وبين دوره في‬
‫اكتب بح ًثا عن الخدمات التي يقدمها �صندوق التنمية والت�شغيل‪ّ ،‬‬
‫تتو�صل �إليه �أمام زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬
‫البطالة‪ ،‬واعر�ض ما ّ‬

‫خام�سً ا ‪ :‬طرق الح�صول على معلومات �سوق العمل والبحث عن وظيفة (‪)Market Information‬‬

‫الباحث الناجح عن الوظيفة يتميّز‬ ‫يحتاج ح�صول الفرد على عمل منا�سب �إلى ال�سعي‬
‫بالحما�س والإ�صرار الدائمين‬ ‫الجا ّد المبني على التخطيط‪� ،‬إذ �إنّ �أ�صحاب العمل يبحثون‬
‫عن الأفراد المتميزين في �أدائهم من �أجل توظيفهم‪ .‬ومع‬
‫تطور و�سائل االت�صال بات من ال�سهل تو�سيع نطاق البحث‬
‫عن العمل الذي يلبي احتياجاتنا وي�شبع رغباتنا‪ ،‬ومن �أكثر‬
‫�شيوعا للبحث عن وظيفة ما ي�أتي‪:‬‬
‫ً‬ ‫الطرق‬

‫‪� -1‬شبكة المعلومات الدولية (الإنترنت)‬

‫نظرا �إلى ما يتمتع به من �سرعة تبادل‬
‫يعد الإنترنت الآن من �أبرز و�سائل البحث عن الوظائف‪ً ،‬‬ ‫ّ‬
‫يعد ملتقًى �سهلاً ‪ ،‬وغير مكلف للباحثين عن العمل‪،‬‬ ‫الر�سائل والمعلومات‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى �أنه ّ‬
‫حد �سواء‪ ،‬فمواقع التوظيف في �شبكة الإنترنت مجانية بالن�سبة �إلى‬ ‫و�أ�صحاب العمل‪ ،‬على ٍّ‬
‫الأفراد‪ ،‬وهي �أرخ�ص بن�سبة (‪ )%90‬من ا�ستخدام �سبل الإعالن التقليدية‪ ،‬ف�ضلاً عن �أنها تجذب‬
‫مما يوجد في و�سائل الإعالن‬ ‫الموظفين‪ ،‬وتحتوي على معلومات وتفا�صيل عن الوظيفة �أكثر ّ‬
‫الأخرى‪.‬‬
‫وم��ع كل المزاي��ا الت��ي ذكرت عن تل��ك المواقع‪� ،‬إلاّ �أن��ه يجب الحذر م��ن مواقع االحتيال‬
‫تقدم �إعالنات وهمي��ة ومغرية‪ ،‬وتطلب مبالغ قد تبدو رمزي��ة مقارن ًة بمغريات الوظيفة‬ ‫الت��ي ّ‬
‫تقدم �ش��ي ًئا‪ ،‬لذا يجب ا�ستخدام المواقع الموثوق بها‪ ،‬مثل‬
‫المزعومة‪ ،‬ولكنها في الحقيقة ال ّ‬
‫المواقع الحكومية‪� ،‬أو التابعة لم�ؤ�س�سات م�شهود لها بالنزاهة‪ ،‬والحذر من الر�سائل الم�ضللة‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫‪ -2‬الإعالنات المقروءة والم�سموعة والمرئية‬
‫ت�شكل ن�سبة الح�صول على وظائف عن طريق هذه الإعالنات (‪ )%20‬من عمليات التوظيف‪،‬‬
‫تعد قليلة‪� ،‬إلاّ �أنه ال يمكن تجاهلها‪ ،‬فهذه الإعالنات �ساعدت على‬‫ومع �أن هذه الن�سبة ّ‬
‫�سات‬
‫وغالبا ما يكون لها م�صداقية عالية‪ ،‬ولذلك ت�ستخدمها الم� ّؤ�س ُ‬
‫ً‬ ‫الح�صول على وظيفة‪،‬‬
‫الدولية والخا�صة و�أجهزة الدولة الع�سكرية والمدنية عند حاجتها �إلى تعبئة �شواغر الوظائف‬
‫فيها‪.‬‬
‫ويق�صد بالإعالنات المقروءة الإعالنات المن�شورة في ال�صحف والمجالت‪ّ � ،‬أما الإعالنات‬
‫تبث ف��ي الإذاعة (الراديو)‪ ،‬ويق�ص��د بالإعالن��ات المرئية الإعالنات‬
‫الم�س��موعة فهي التي ّ‬
‫التي تبث في التلفاز‪ ،‬ويوجد الآن خدمة الإعالن عن الوظائف ب�إر�س��ال ر�س��ائل ق�ص��يرة �إلى‬
‫المواطنين بو�ساطة الأجهزة الخلوية‪.‬‬

‫‪ -3‬متابعة الإدارات المعنية بالتوظيف‬

‫توجد عاد ًة في �ش��ركات القطاع الخا�ص وفي الم�ؤ�س�س��ات �إدارات و�أق�س��ام خا�ص��ة معنية‬
‫بالتوظي��ف تختلف م�س��مياتها من جهة �إلى �أخ��رى‪ ،‬مثل �إدارة العالقات العام��ة‪� ،‬أو مديرية‬
‫�ش�ؤون الموظفين‪� ،‬أو �إدارة الموارد الب�شرية‪ ،‬وما �شابه ذلك‪ ،‬ويمكن بو�ساطتها اال�ستف�سار عن‬
‫وجود �شواغر وظيفية‪ .‬ويقوم ديوان الخدمة المدنية بمهمة التوظيف في القطاع الحكومي‪،‬‬
‫محددة ي�س��مح فيها بتقديم طلبات التوظيف‪ ،‬ويمكن متابعة هذه الطلبات‬ ‫�إلاّ انّ هناك �أوقاتًا ّ‬
‫المخ�ص���ص لخدمة‬
‫ّ‬ ‫عن طريق الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية �أو الخط ال�س��اخن‬
‫الجمهور وا�ستف�ساراتهم‪.‬‬

‫‪ -4‬النقابات المهنية والم�ؤ�س�سات والجمعيات الخيرية‬

‫يتوافر في هذه النقابات خدمات الإعالن عن وظائف �شاغرة ح�سب تخ�ص�ص النقابة‪،‬‬
‫خا�صة لتوظيف المهنيين من الخريجين الجدد وت�أهيلهم‪ ،‬وت�سهيل‬
‫وكذلك يوجد فيها برامج ّ‬
‫أي�ضا خدمات الإعالن عن وظائف وتعريف‬ ‫ت�شغيلهم‪ .‬ويتوافر لدى بع�ض الجمعيات الخيرية � ً‬
‫ال�شركات والم�ؤ�س�سات بطالبي العمل‪.‬‬

‫‪112‬‬
 ‫‪ -5‬زيارة معار�ض التوظيف‬
‫تقيم العديد من الكليات والجامعات معار�ض للتوظيف تدعو �إليها ال�شركات والم�ؤ�س�سات‬
‫العاملة في التخ�ص�صات نف�سها التي تدر�سها هذه الكليات والجامعات؛ لكي تتيح فر�صة‬
‫لطالبها للتعارف واالت�صال بال�شركات التي تعمل في مجال اخت�صا�صها‪ ،‬وقد تبنت بع�ض‬
‫الوزارات والم�ؤ�س�سات الحكومية‪ ،‬مثل وزارة العمل فكرة تنظيم معار�ض �شاملة للتوظيف‬
‫في مختلف التخ�ص�صات يعلن عن موعدها في و�سائل الإعالم المختلفة‪.‬‬

‫‪ -6‬خدمات مكاتب التوظيف‬

‫حاليا العديد من �ش��ركات التوظيف المتخ�ص�ص��ة في توفير العم��ل والتوظيف داخل‬
‫يوج��د ًّ‬
‫الب�لاد‪ ،‬ويمكن الح�ص��ول على عناوينها عن طري��ق الإنترنت �أو دلي��ل الهاتف‪ ،‬وتقوم هذه‬
‫ال�ش��ركات بمهمة الو�س��يط وتبادل المعلومات بين �أ�ص��حاب العم��ل وطالبي العمل‪ ،‬وذلك‬
‫بتوفير قاعدة بيانات ومعلومات‪ ،‬وتزويد �أ�صحاب العمل بها عن طالبي الوظائف‪ .‬وتتقا�ضى‬
‫�شركات التوظيف مبالغ رمزية لقاء هذه الخدمة‪.‬‬

‫‪ -7‬االت�صاالت ال�شخ�صية‬
‫تعد هذه الطريقة من �أف�ضل الو�سائل للح�صول على الوظيفة‪ ،‬فعلى الفرد �ألاّ يركن �إلى الآخرين‪،‬‬
‫ّ‬
‫بل عليه �أن يبادر باالت�صال ب�أقاربه و�أ�صدقائه‪ ،‬وي�س�ألهم عن فر�ص عمل منا�سبة‪.‬‬

‫ن�شاط‬
‫زر مكتب العمل في منطقتك‪ ,‬وا�ستف�سر عن برنامج ت�شغيل الخريجين الجدد‪ ،‬وعن دوره‬
‫تخ�ص�صهم‪،‬‬
‫في �إيجاد فر�ص عمل للمهنيين في الم�ؤ�س�سات وال�شركات التي تعمل في مجال ّ‬
‫تقريرا عن هذه الزيارة‪ ،‬واعر�ضه �أمام‬
‫ً‬ ‫و�إمكانية تثبيتهم في العمل ب�صورة دائمة‪ ،‬واكتب‬
‫زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪113‬‬
 ‫‪)Self‬‬ ‫(‪Development‬‬ ‫�ساد�سً ا ‪� :‬أ�ساليب تطوير الذات‬

‫تطوي��ر الذات‪ :‬ه��و رغبة الفرد في تنمية قدراته وتجديد طاقاته‪ ،‬وحر�ص��ه عل��ى زيادة خبراته‬
‫ومعارفه‪.‬‬

‫‪� -1‬أهمية تطوير الذات‬

‫�إنّ التغيير الإيجابي الم�ستمر هو �أمر �أ�سا�سي في حياة الإن�سان الناجح والطموح‪ ،‬ويكون هذا‬
‫التغيير عن طريق التعليم الم�ستمر‪ ،‬و�سعة االطالع‪ ،‬واالنفتاح على العالم‪ ،‬ومواكبة ّ‬
‫كل ما هو‬
‫جديد‪.‬‬

‫وتتلخ�ص �أهمية تطوير الذات في �أنه يحقق الجوانب ال�شخ�صية الآتية‪:‬‬

‫�أ ‪ -‬تعزيز الثقة بالنف�س والقدرة على تحمل الم�س�ؤوليات‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنمية القدرة على حل الم�شكالت بعقلية متزنة وب�أ�سلوب علمي‪.‬‬
‫جـ‪ -‬اال�ستعداد الدائم لالنفتاح على الثقافات المختلفة‪ ،‬وتقبل النقد‪ ,‬واحترام الر�أي الآخر‪.‬‬
‫د ‪ -‬الحر�ص على التغيير للأف�ضل ومواكبة التغيرات الم�ستمرة في �سوق العمل‪.‬‬
‫هـ‪ -‬تنمية روح المبادرة والإبداع‪ ،‬وتحفيز االبتكار‪.‬‬

‫‪ -2‬خطوات تطوير الذات‬

‫نحو دقيق و�ص��ريح‪ ،‬وتحديد‬
‫�أ ‪( -‬تقيي��م الذات)‪ :‬يب��د�أ تطوير الذات بتقييم الفرد لذاته على ٍ‬
‫مواطن القوة وال�ضعف‪.‬‬
‫البد �أن يتح ّلى الف��رد بالجر�أة لتعديل مواقفه وتح�س��ينها‪،‬‬
‫ب‪( -‬تجدي��د المواق��ف با�س��تمرار)‪ّ :‬‬
‫و�إعادة النظر في الأمور‪ ،‬و�إ�صالح المواقف ال�سلبية‪.‬‬
‫جـ‪ -‬تطوير مهارات العمل‪ :‬تت�أ ّثر الوظائف با�ستمرار بالتطورالذي يحدث في العالم‪ ،‬ولذلك‬
‫ينبغي �أن يكون هنالك مرونة ومتابعة وانفتاح لمواكبة الخبرات الحديثة عن طريق‪:‬‬
‫‪ .1‬الم�شاركة في الدورات والبرامج التدريبية المختلفة‪.‬‬
‫‪ .2‬الم�شاركة في الندوات والم�ؤتمرات والمنتديات المفيدة‪.‬‬
‫‪ .3‬القراءة و التع ّلم الذاتي‪.‬‬

‫‪114‬‬
‫د ‪� -‬إدارة الذات وتنظيمها‪ :‬وذلك بالإفادة من الوقت المتاح؛ لتحقيق الأهداف مع اال�ستمرار‬
‫في الحفاظ على حياة متوازنة بين العمل والحياة الخا�صة‪ ،‬وتغيير نمط العي�ش بممار�سة‬
‫الهوايات وممار�سة الريا�ضة‪ ،‬وتخ�صي�ص وقت الإجازة لال�ستجمام والراحة فقط؛ لكي‬
‫ن�ستطيع العودة �إلى العمل بكامل طاقتنا‪ ،‬وقد انتبهت الحكومات في الدول المتقدمة‬
‫لهذا الأمر ف�أ�صدرت قوانين تمنع العامل من مزاولة �أي عمل �آخر في وقت �إجازته؛ كي‬
‫يحتفظ بطاقته لعمله الأ�سا�سي الذي يتقا�ضى عليه الأجر‪.‬‬

‫‪� -3‬أهمية التدريب في �أثناء الخدمة و�أثره في رفع م�ستوى الأداء وتطوير الذات‬
‫يعد التدريب فعالاً وذا �أثر كبير في تطوير الأفراد وزيادة �إنتاجيتهم‪ ،‬فهو ّ‬
‫يمدهم بالمعلومات‬ ‫ّ‬
‫التي ت�ساعد على تحقيق �أهدافهم‪ ،‬ويطور مهاراتهم وقدراتهم‪ ،‬وله دور رئي�س في تعديل‬
‫ال�سلوك واالتجاهات‪ ،‬وذلك بما يكت�سبه الفرد من معلومات و�أفكار توجه �سلوكه نحو‬
‫الأف�ضل‪.‬‬
‫ويمكن تعريف التدريب المهني ب�أنه‪ :‬عملية �إك�ساب الفرد مهارات‪ ،‬ومعارف‪ ،‬واتجاهات‬
‫بم�ستوى مقبول‪.‬‬
‫ً‬ ‫قادرا على القيام بعمل محدد‪� ،‬أو بمهنة‪� ،‬أو بجزء منها‪،‬‬
‫�ضرورية لي�صبح ً‬
‫�أنواع التدريب الالزم في �أثناء الخدمة و�أهدافه‬
‫�أ ‪ -‬التدريب الإنعا�شي‪ُ :‬يعاد في هذا النوع تدريب العاملين على مهام عملهم �أو بع�ضها‪ ،‬ح�سب‬
‫الحاجة‪ ،‬و�إك�سابهم معلومات م�ساندة لمهام عملهم‪ ،‬فقد يتعود العامل على اخت�صار‬
‫بع�ض خطوات الأداء مع مرور الزمن‪ ،‬وقد يعتاد ممار�سة خطوات �أداء خاطئة نتيجة‬
‫اجتهاد �شخ�صي منه‪ ،‬وقد ين�سى بمرور الزمن بع�ض المعلومات الم�ساندة �أو يخلط بينها‪،‬‬
‫يعد �ضرور ًّيا للحد من اختالل �أداء العامل �أو تدني م�ستواه‪.‬‬
‫ولهذا ف�إنّ التدريب الإنعا�شي ّ‬
‫ب‪ -‬التدريب بهدف رفع الكفاءة‪ :‬ينفذ هذا التدريب في �أثناء الخدمة للأهداف الآتية‪:‬‬
‫‪ .1‬رفع كفاءة العامل‪ ،‬وذلك با�ستخدام تقنية جديدة في العمل تتطلب تدريبه عليها‪،‬‬
‫ومن �أمثلة ذلك ا�ستخدام الحا�سوب وبرامجه‪ ،‬وا�ستعمال معدات حديثة ذات نظام‬
‫تطورا بدلاً من المعدات القديمة‪.‬‬
‫ً‬ ‫عمل �أكثر‬
‫‪ .2‬ت�أهيل العامل لوظيفة �أعلى‪ :‬ويكون ذلك قبل توافر ال�شواغر داخل الم�ؤ�س�سة‪� ،‬إذ‬
‫�سيرفّع �إليها‪.‬‬
‫يدرب العامل على مهام الوظيفة الجديدة التي ُ‬ ‫ّ‬

‫‪115‬‬
‫يدرب العاملون عل��ى متطلبات الأمن‬ ‫‪ .3‬تدريب��ات الأمن وال�س�لامة في �أثناء العم��ل‪ّ :‬‬
‫وال�سالمة المهنية‪ ،‬وعلى �أ�ساليب الإطفاء والإنقاذ‪ ،‬لوقاية العامل وحماية المن�ش�أة‪.‬‬
‫جـ‪� -‬إعادة التدريب‪ :‬قد ت�ضطر بع�ض الم�ؤ�س�سات �أحيا ًنا �إلى تدريب العاملين لديها على مهن‬
‫جديدة؛ ب�سبب تو�سيع م�شاريعها ون�شاطاتها‪.‬‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫الت�ش��جيع على الق��راءة يبد�أ بالتعود منذ ال�ص��غر‪ .‬ناق�ش زمالءك‪ ,‬ب�إ�ش��راف المعلم‪ ،‬في �آخر‬
‫كتاب قر�أته‪ ،‬مبي ًنا ت�أثيره في �شخ�صيتك وتطويره لذاتك؟‬

‫�ساب ًعا ‪ :‬االت�صال الوظيفي و�أهميته (‪)Communication‬‬

‫‪ -1‬مفهوم االت�صاالت الوظيفية و�أهميتها‬

‫االت�صال‪ :‬عملية تبادل للأفكار والمعلومات والم�شاعر والأحا�سي�س بين الأفراد عن طريق‬
‫ر�سائل كتابية �أو �شفوية‪� ،‬أو تعبيرات الوجه ولغة الج�سد �أو � ّأي و�سيلة ات�صال‪.‬‬
‫� ّأما مفهوم االت�صال في مكان العمل فهو عملية تبادل المعلومات والبيانات والأفكار بين‬
‫الأفراد العاملين داخل الم�ؤ�س�سات �أو ال�شركات بع�ضهم مع بع�ض من جهة‪ ،‬وبين العاملين‬
‫والعمالء والزبائن من جهة �أخرى‪.‬‬
‫�أهمية االت�صال‪ :‬تظهر �أهمية االت�صاالت الوظيفية في الجوانب الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬تعريف الأفراد بطبيعة عملهم و�أبرز الم�شكالت التي‬
‫الإن�س��ان كائ��ن اجتماع��ي‬ ‫تواجههم‪.‬‬
‫بطبيعته؛ ل��ذا ي�صعب عليه‬ ‫ب‪ -‬تنمية العالقات الإن�سانية‪� :‬إذ �إنها ت�ؤدي �إلى التفاعل‬
‫العي�ش من دون م�ش��اركة �أو‬
‫تفاعل مع الآخرين‪.‬‬
‫والتبادل الم�شترك للأن�شطه المختلفة بين الأفراد داخل‬
‫العمل‪.‬‬
‫كبيرا من �أعمال‬ ‫جـ‪ -‬تحقيق الفاعلية لوظائف الإدارة‪ :‬فاالت�صاالت الوظيفية تمثل جز ًءا ً‬
‫المدير اليومية‪.‬‬

‫‪116‬‬
‫د ‪ -‬توجيه ال�سلوك الفردي والجماعي للعمالء والعاملين في الم�ؤ�س�سات �أو ال�شركات‪� ،‬أو‬
‫تغييره‪.‬‬
‫تعد و�سيلة رقابية و�إر�شادية لن�شاطات الم�ؤ�س�سات �أو ال�شركات‪.‬‬
‫هـ‪ّ -‬‬
‫‪� -2‬أنواع االت�صال الوظيفية‬
‫�أ ‪ -‬االت�صاالت اللفظية‪ ،‬وتت�ضمن ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬االت�صاالت الكتابية‪ :‬مثل‪ ،‬الخطابات المكتوبة‪ ،‬والتقارير والتعليمات‪�...،‬إلخ‪.‬‬
‫‪ .2‬االت�صاالت الهاتفية‪.‬‬
‫‪ .3‬االت�صاالت ال�شفهيه‪.‬‬
‫ب‪ -‬االت�صاالت غير اللفظية‪ ،‬وتت�ضمن ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬االت�صاالت الحركية ‪ :‬هي لغة الج�سد‪ ،‬وحركة العينين واليدين‪ ،‬وتعابير الوجه‪.‬‬
‫‪ .2‬االت�صاالت المرئية‪ :‬عن طريق ال�صور‪ ،‬والرموز‪ ،‬والر�سوم‪.‬‬

‫‪ -3‬عوامل االت�صال الوظيفي الناجح‬

‫بد من توافرها في � ّأي عملية ات�صال لتكون ناجحة وفعالة‪ ،‬ومن هذه‬
‫عدة ال ّ‬
‫هنالك عوامل ّ‬
‫العوامل‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬تحديد هدف الر�سالة بدقة وو�ضوح‪.‬‬
‫ب‪ -‬الإلمام ب�شخ�صية الم�ستقبل‪� :‬أي معرفة ثقافته‪ ،‬وميوله‪ ،‬وقدراته‪ ،‬ولغته‪ ،‬ووظيفته‪.‬‬
‫جـ‪ -‬اختيار البيئة والتوقيت المنا�سب‪� :‬إذ �إنّ �أمزجة الأ�شخا�ص تختلف باختالف �أوقات النهار‬
‫والبيئة والمناخ‪.‬‬
‫بد من التمهيد ليكون هنالك قبول ذهني ونف�سي‪.‬‬ ‫د ‪ -‬تهيئة الم�ستقبل‪� :‬إذ ال ّ‬
‫هـ‪ -‬الإ�ص��غاء باهتم��ام وجذب االنتب��اه‪ :‬وذلك بالتفاعل عن طريق لغة الج�س��د‪ ،‬كاالبت�س��امة‪،‬‬
‫و�إظهار الحما�سة‪.‬‬

‫‪� -4‬إعداد التقارير‬

‫التقرير‪ :‬و�سيلة من و�سائل االت�صال الفعال في من�ش�آت الأعمال بين الم�ستويات الإدارية‬
‫المختلفة ووحدات الن�شاط‪ ،‬كل ٌّ في مجال اخت�صا�صه‪.‬‬

‫‪117‬‬
‫وتختلف التقارير باختالف �أنواعها و�أهدافها‪ ،‬فمنها التقارير الإدارية والفنية والطبية وغيرها‪،‬‬
‫ومن دون التقارير يكون من ال�صعب على الإدارة ال�سيطرة على المن�ش�أه وقيادتها بفاعلية‬
‫وكفاءة‪ ،‬فالإدارة تعتمد على ما تت�ضمنه التقارير من معلومات لمعرفة ما يجري داخل المن�ش�أة؛‬
‫لكي تتمكن من اتخاذ القرارات المنا�سبة في المواقف المختلفة ور�سم ال�سيا�سات والخطط‬
‫واختيار �أ�سلوب العمل المنا�سب‪ ،‬وت�ساعد التقارير على تعرف وجهات نظر العاملين و�آرائهم‬
‫والتو�صيات التي يقدمونها‪ ،‬والحلول التي يقترحونها للتغلب على م�شكالت العمل‪.‬‬

‫ومن خ�صائ�ص التقرير الجيّد‪:‬‬

‫�أ ‪ -‬تحديد هدف التقرير �أو الغر�ض منه‪ :‬فكل تقرير فع ّال يجب �أن يكون هناك �سبب لكتابته‪.‬‬
‫ومبا�شرا‪ ،‬و�ألاّ يكون الإيجاز مخلاًّ بجوانب المو�ضوع‪.‬‬
‫ً‬ ‫مخت�صرا‪،‬‬
‫ً‬ ‫ب‪ -‬الإيجاز‪ :‬يجب �أن يكون‬
‫وا�ضحا ومفهو ًما‪.‬‬
‫ً‬ ‫جـ‪ -‬الو�ضوح‪ :‬يجب �أن يكون التقرير‬
‫ومدع ًما بحقائق مو�ضوعية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫د ‪ -‬التوثيق‪ :‬يجب �أن يكون التقرير مو ّثقًا قدر الإمكان‬
‫هـ‪ -‬الت�أريخ‪ :‬يجب �أن يكون التقرير م� َّؤر ًخا‪ ،‬و�أن تحدد الفترة الزمنية التي يتحدث عنها‪.‬‬
‫و‪� -‬أن يت�ضمن تو�صيات‪ :‬وذلك بتحديد ما يجب عمله والإجراءات التي ينبغي اتخاذها‪.‬‬
‫ز ‪ -‬التو�ضيحات‪ :‬قد تحتاج بع�ض التقارير �إلى خرائط ور�سوم بيانية تو�ضيحية‪ ،‬فذلك �أف�ضل‬
‫من التقارير التي اقت�صرت على الكلمات‪.‬‬

‫تقريرا‬
‫ً‬ ‫اكتب‬
‫تقريرا عن حالة جهاز ك ِّلفت ب�إجراء �صيانة له‪ّ ،‬‬
‫وبين �أعمال ال�صيانة التي �أجريتها‪ ،‬ثم‬ ‫ً‬ ‫اكتب‬
‫اعر�ض ما تكتبه �أمام زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫ثامنًا ‪� :‬إعداد ال�سيرة الذاتية (‪)Curriculum Vitae‬‬

‫يعد الخطوة الأولى التي يمكنك بها تنظيم خطواتك للبحث عن‬ ‫�إنّ �إعداد ال�سيرة الذاتية ّ‬
‫جيدا وذلك بذكر الكفايات والم� ِّؤهالت والمهارات الفردية‬ ‫ُعد �إعدا ًدا ً‬
‫وظيفة‪ ،‬لذا ينبغي �أن ت ّ‬
‫تت�ضمن جوانب القوة التي تتمتع بها من دون الحديث عن الما�ضي وذكر‬ ‫ّ‬ ‫نحو وا�ضح‪ ،‬و�أن‬
‫على ٍ‬
‫المنا�صب التي �شغلتها والأعباء والم�س�ؤوليات التي تو ّليتها‪ ،‬فهذه الطريقة التقليدية قد ال توحي‬

‫‪118‬‬
‫�إلى �أ�صحاب العمل بما يمكن �أن تحققه لهم‪ ،‬بل يجب �أن تربط �سيرتك بالأهداف والمهارات‬
‫التي يحتاجون �إليها؛ لأنهم يرغبون فيمن له القدرة على �إ�ضافة �شيء ذي قيمة لعملهم‪ ،‬ومن يتمتع‬
‫بكفاءات و�إمكانيات‪.‬‬

‫‪ -1‬موا�صفات ال�سيرة الذاتية‬

‫�أ ‪ -‬ال�صدق في المعلومات‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنظيم الأفكار وترتيبها‪.‬‬
‫جـ‪ -‬خالية من الخيال والعواطف والعبارات المبهمة �أو االخت�صارات‪ ،‬مثل‪ :‬اخت�صار ‪CS‬‬
‫الذي يعني (‪.)Computer Science‬‬
‫د ‪ -‬تجنب الأخطاء الإمالئية والنحوية‪ ،‬لأنّ �إتقانك للغة يظهر مدى ثقافتك‪.‬‬
‫تت�ضمن عنوان البريد الإلكتروني (الإيميل)‪ ،‬ورقم الهاتف‪ ،‬فبع�ض �أ�صحاب العمل‬ ‫َّ‬ ‫هـ‪-‬‬
‫يف�ضلون االت�صال عن طريق البريد الإلكتروني‪.‬‬
‫و‪ -‬الإيجاز‪ :‬ينبغي �أن تكون ال�سيرة مخت�صرة‪ ،‬لأنّ �أ�صحاب الأعمال لديهم �أعباء كبيرة‪،‬‬
‫كبيرا من طلبات التوظيف‪.‬‬‫بالإ�ضافة �إلى �أنهم ي�ستلمون عد ًدا ً‬
‫‪ -2‬تق�سيم ال�سيرة الذاتية‬
‫تت�ضمن ال�سيرة الذاتية الجوانب الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬المعلومات ال�شخ�صية‪ :‬اال�سم‪ ،‬وتاريخ الميالد‪ ،‬والجن�سية‪ ،‬والحالة االجتماعية‪ ،‬والعنوان‪،‬‬
‫و�أرقام الهواتف‪ ،‬والبريد الإلكتروني‪ ،‬وعنوان �صفحة الويب ال�شخ�صية‪.‬‬
‫ب‪ -‬الم�ؤ ِّهالت الأكاديمية‪ :‬ا�سم الم� ِّؤهل العلمي والتقدير وتاريخ الح�صول عليه‪ ،‬والم�ؤ�س�سة‬
‫التعليمية‪ ،‬والمكان‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الخبرة الوظيفية‪ :‬ال�سنة التي بد�أت فيها العمل‪ ،‬والوظيفة‪ ،‬والمهام الوظيفية‪ ،‬و�سنوات‬
‫الخبرة الوظيفية‪ ،‬والتدريب العملي‪.‬‬
‫د ‪ -‬الدورات التدريبية‪ :‬ا�سم الدورة‪ ،‬ومكانها‪ ،‬و�أهدافها‪ ،‬ومدتها‪.‬‬
‫هـ‪ -‬الأن�شطة‪ :‬تت�ضمن ا�سم الن�شاط‪ ،‬والمكان الذي �أقيم فيه ومدته‪.‬‬
‫و‪ -‬المهارات والهوايات‪ :‬مثل مهارة ا�ستخدام الحا�سوب‪� ،‬أو القدرة على قيادة ال�سيارة‪.‬‬

‫‪119‬‬
‫ز ‪ -‬اللغ��ة‪ :‬يجب تحديد م�س��توى �إتقان اللغة م��ن حيث المحادثة والكتاب��ة‪ ،‬وذلك بكتابة‬
‫كلمات دا ّلة ودقيقة‪ ،‬مثل‪ :‬ممتاز‪ ,‬جيد ًّ‬
‫جدا‪.‬‬
‫ح‪ -‬المعرفون‪ :‬اال�سم‪ ،‬والم�سمى الوظيفي‪ ،‬والعنوان و�أرقام الهواتف‪،‬‬
‫ويمكن �إ�ضافة الجوائز‪ ،‬و�شهادات التقدير التي ح�صلت عليها‪.‬‬
‫ويبين ال�شكل (‪ )2-5‬نموذج ًا لل�سيرة الذاتية‪.‬‬
‫ال�سيرة الذاتية‬
‫‪CV‬‬
‫اال�سم‬
‫مكان وتاريخ الوالدة‬
‫الهاتف‬ ‫العنوان‬
‫البريد الإلكتروني‬
‫الوظيفة الحالية‬
‫التقدير‬ ‫�سنة‬ ‫مكان‬ ‫ا�سم الم�ؤهل‬
‫التخرج‬ ‫الدرا�سة‬
‫المـوهالت العلمية‬

‫الفترة‬ ‫طبيعة العمل‬ ‫مكان العمل‬

‫الخبرات ال�سابقة‬

‫الدورات التخ�ص�صية‬

‫تاريخ‬ ‫دورات الكمبيوتر‬

‫مكان انعقادها‬ ‫ا�سم الدورة‬
‫انعقادها‬ ‫واللغات‬

‫م�ستوى الإتقان‬ ‫اللغة‬

‫محادثة‬ ‫قراءة‬ ‫كتابة‬
‫�إتقان اللغات‬

‫نبذة عن طموحاتك‬
‫�أ�سباب تقديمك للوظيفة‬
‫ال�شكل (‪ :)2-5‬نموذج �سيرة ذاتية‬

‫‪120‬‬
 ‫تا�س ًعا ‪ :‬مقابالت التوظيف (‪)Interviews‬‬

‫المقابلة ال�شخ�صية‪ :‬و�سيلة ت�ستخدمها الم�ؤ�س�سات التي ترغب في توظيف �شخ�ص ما الختيار‬
‫المر�شح المنا�سب‪ ،‬ومعرفة قدراته ومهاراته ومدى مالءمته للوظيفة التي تقدم �إليها‪.‬‬
‫‪ -1‬الإعداد للمقابلة‬
‫هنالك �أ�سئلة عامة يتوقع �أن تطرح على طالب الوظيفة‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬عرفنا بنف�سك‪.‬‬
‫ب‪ -‬ماذا تعرف عن �شركتنا؟‬
‫جـ‪ -‬لماذا تريد �أن تلتحق بهذه الوظيفة؟‬
‫د ‪ -‬لماذا تريد ترك وظيفتك الحالية؟‬
‫هـ‪ -‬ما الذي �ست�ضيفه �إلى �شركتنا؟‬
‫و‪ -‬ما الذي حققته من �إنجازات في وظيفتك الحالية؟‬
‫ز ‪ -‬ما الإخفاقات التي تعر�ضت لها في العمل؟‬
‫ح‪ -‬ما طموحاتك؟‬
‫‪ -2‬يوم المقابلة‬
‫احر�ص في يوم المقابلة على ما ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪� -‬أن يكون مظهرك مقبولاً ‪.‬‬
‫ب‪� -‬أن تذهب و�أنت بحالة ذهنية جيدة‪ ،‬وذلك ب�أن يكون نومك في تلك الليلة ً‬
‫كافيا‪.‬‬
‫جـ‪� -‬أن تكون في موقع المقابلة قبل الموعد بع�شر دقائق على الأقل‪.‬‬
‫د ‪ -‬ا�صطحب معك �صورة �أو �أكثر من �سيرتك الذاتية و�شهادات خبراتك العلمية والعملية‪.‬‬
‫‪� -3‬أثناء المقابلة‬
‫وب�شو�شا وغير متوتر‪.‬‬
‫ً‬ ‫�أ ‪ -‬كن هادئًا‬
‫ب‪ -‬ال تنزعج �إذا لم تعرف الإجابة عن بع�ض الأ�سئلة‪.‬‬
‫جـ‪ -‬تجنب الإجابة عن �أ�سئلة ال تعرف عنها �شي ًئا‪.‬‬
‫د ‪ -‬اغتنم كل فر�صة للإ�شارة �إلى الأمور التي يمكن �أن تر�شحك لهذه الوظيفة‪ ،‬وذلك بذكر‬
‫مما له عالقة بالوظيفة‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬الأ�شياء التي قُمت بها �أو تع َّلمتها‪ّ ،‬‬

‫‪121‬‬
 ‫هـ‪ -‬اجل�س جل�سة طبيعية‪ ،‬وكن جا ًّدا ومتوا�ض ًعا‪.‬‬
‫و‪ -‬انظر �إلى الممتحنين‪ ،‬نظرات تظهر �صدقك واهتمامك واحترامك لهم‪ ،‬وال تنظر �إلى‬
‫بعيدا عن �أنظارهم‪.‬‬
‫الأعلى �أو ً‬
‫ز ‪ -‬ا�ستخدم كلمات منا�سبة‪ ،‬وال تحاول المزاح �أو ا�ستخدام كلمات غير مرغوبة‪.‬‬
‫ح‪ -‬تج ّنب الإ�ساءة �إلى �شركتك التي تعمل فيها �أو مديرك‪.‬‬
‫ط‪ -‬ال تن�س �أنه لي�س من حقك �إف�شاء �أ�سرار العمل ال�سابق في المقابالت ال�شخ�صية كما هو‬
‫وقت �آخر‪.‬‬
‫الحال في �أي ٍ‬
‫تمرين‬
‫المر�شح‪ ،‬ثم يبد�أ هو بطرح‬
‫َّ‬ ‫متحن‪ ،‬وم ِّثل �أنت دور‬
‫الم ِ‬
‫اطلب �إلى �أحد الطلبة �أن يقوم بدور ُ‬
‫�أ�سئلة �أعددتها �أنت من قبل‪� ،‬أو اترك له حرية طرح �أ�سئلة �أخرى‪ ،‬ثم اطلب �إليه تو�ضيح نقاط‬
‫ال�ضعف في �أدائك‪ ،‬وذلك ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫التقويم الذاتي‬

‫الم�ستوى‬
‫الرقم �أ�ستطيع بعد درا�ستي هذه الوحدة �أن‬
‫مقبول جيّد ممتاز‬
‫أتعرف قطاعات العمل المهني والقوانين والأنظمة التي ت�ضبطها‪.‬‬
‫� ّ‬ ‫‪1‬‬
‫�أو�ضح مفهوم الوظيفة واال�ستقرار الوظيفي‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫�أحدد الم�ستويات المهنية وكيفية االختيار المهني‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫� ّأبين مفهوم البطالة و�أذكر �أنواعها‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫�أعدد طرق الح�صول على معلومات �سوق العمل‪ ،‬وكيفية البحث عن الوظيفة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫التدرب في �أثناء الخدمة‪.‬‬
‫�أذكر �أ�ساليب تطوير الذات و�أهمية ّ‬ ‫‪6‬‬
‫او�ضح مفهوم االت�صاالت الوظيفية و�أهميتها‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪7‬‬
‫�أحدد موا�صفات التقارير الجيدة وكيفية �إعدادها‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫�أُ ِع ّد وثيقة ال�سيرة الذاتية‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪� 10‬أت�صرف بلباقة وحكمة في �أثناء مقابالت التوظيف‪.‬‬

‫‪122‬‬
 ‫�أ�سئلة الوحدة الخام�سة‬
‫‪ -1‬و�ضح �أهداف قانون ال�ضمان االجتماعي والفئات التي ي�شملها هذا القانون‪.‬‬
‫‪ -2‬ما ال�شروط التي يجب توافرها فيمن يعين في الوظيفة الحكومية؟‬
‫‪ -3‬على من يطبق نظام الخدمة المدنية؟‬
‫‪ -4‬ما واجبات العامل التي ن�ص عليها قانون العمل الأردني؟‬
‫عدد الحاالت التي يحق فيها ل�صاحب العمل ف�صل العامل من دون �إ�شعار ح�سب قانون‬
‫‪ّ -5‬‬
‫العمل الأردني‪.‬‬
‫عرف ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ّ -6‬‬
‫ب – المهنة ‬ ‫ ‬
‫�أ ‪ -‬العمل‬
‫د ‪ -‬الوظيفة‪.‬‬ ‫ ‬
‫جـ‪ -‬الحرفة‬
‫‪ -7‬اذكر مبادئ االختيار المهني ال�سليم‪.‬‬
‫‪ -8‬ما و�سائل التوجيه المهني الفاعلة التي ت�سهم في ن�ضج الوعي المهني لدى الأفراد؟‬
‫‪ -9‬اذكر �س ّلم المهارات الم ّتبع في الت�صنيف المهني‪.‬‬
‫و�ضح المق�صود بالبطالة المق ّنعة‪.‬‬
‫‪ّ -10‬‬
‫‪ -11‬عدد خم�س طرق للح�صول على معلومات �سوق العمل والبحث عن الوظيفة‪.‬‬
‫‪ -12‬ما معنى تطوير الذات؟ وما �أهميته؟‬
‫‪ -13‬ما المق�صود باالت�صال الوظيفي؟ وما �أهميته؟‬
‫‪ -14‬ما خ�صائ�ص ر�سالة االت�صال الناجحة؟‬
‫‪ -15‬ا�شرح �أهمية �إعداد ال�سيرة الذاتية وموا�صفاتها‪.‬‬
‫‪ -16‬و�ضح الهدف من كتابة تقارير العمل‪.‬‬
‫‪ -17‬ما خ�صائ�ص تقرير العمل الجيد؟‬
‫‪ -18‬اذكر خم�سة من الإر�شادات والن�صائح التي يح�سن اتباعها في �أثناء المقابلة ال�شخ�صية‪.‬‬
‫عدد فوائد التدريب الم�ستمر في �أثناء الخدمة‪.‬‬
‫‪ّ -19‬‬

‫‪123‬‬
 ‫الوحدة السادسة‬

‫إنشاء المشاريع الصغيرة وإدارتها‬

‫خا�صا؟‬
‫● كيف يمكننا �أن نملك م�شرو ًعا ًّ‬
‫● هل يمكن �أن تكون الم�شاريع ال�صغيرة نواة ل�صناعات متقدمة ؟‬
‫مهما ف��ي التنمي��ة االقت�صادية واالجتماعية ف��ي دول العالم‬
‫دورا ًّ‬ ‫ت���ؤدي الم�شاري��ع ال�صغيرة ً‬
‫ب�ص��ورة عامة‪ ،‬والدول النامية ب�صورة خا�صة‪ ،‬فق��د �ساعدت هذه الم�شاريع على �إنجاح كثير من‬
‫االختراع��ات‪ ،‬و�أ�سهمت في تنمية االقت�صاد المحلي ب�إيجاد فر�ص العمل ومعالجة م�شكلتي الفقر‬
‫متزايدا‪ ،‬وقدمت له��ا الم�ساعدة بو�ضع �إجراءات تنفيذية‬
‫ً‬ ‫والبطال��ة؛ ولذلك �أولتها الدول اهتما ًما‬
‫لدعمها وجعلها قادرة على المناف�سة‪.‬‬
‫يتوقع منك بعد درا�سة هذه الوحدة �أن ‪:‬‬
‫وتبين �أثرها في الحد من البطالة‪.‬‬
‫تتعرف الم�شاريع ال�صغيرة ّ‬
‫ّ‬
‫تعدد عنا�صر الم�شروع ومتطلباته‪.‬‬
‫ّ‬
‫تذكر الإجراءات العملية لتنفيذ الم�شروع ال�صغير‪.‬‬
‫تبين طرق تمويل الم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬
‫ّ‬
‫تعدد طرق تحوير الم�شروع ح�سب متطلبات �سوق العمل‪.‬‬
‫ّ‬
‫تبين مفهوم الإدارة الناجحة‪.‬‬
‫ّ‬
‫تعدد م�صادر الكوادر الب�شرية الالزمة للم�شروع‪.‬‬
‫ت ُِع ّد بع�ض ال�سجالت المالية المتعلقة ب�إدارة الم�شروع‪.‬‬
‫تو�ضح مفهوم ت�سويق المنتج‪.‬‬
‫تميز مفاهيم الجودة والمناف�سة‪.‬‬
‫ّ‬
‫تذكر الم�شكالت التي تواجه الم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬

‫‪126‬‬
 ‫�أولاً ‪ :‬الم�شاريع ال�صغيرة و�أثرها في الحد من البطالة (‪)Small Enterprises‬‬

‫ونموه‪ ،‬وال يمكن تحقيق ذلك �إلاّ‬

‫ّ‬ ‫مقيا�سا لمدى تطوره‬
‫ً‬ ‫يعد التقدم االقت�صادي ل ّأي مجتمع‬
‫ّ‬
‫وجهت قدرات ال�شباب‪ ،‬وا�ستثمرت طاقاتهم ومواهبهم‪ ،‬وتزايد االهتمام بهم‪ ،‬و�شجعوا على‬ ‫�إذا ِّ‬
‫يعد �إن�شاء الم�شاريع ال�صغيرة وتنميتها �ضرور ًّيا لتوجيه ال�شباب �إلى‬
‫الإبداع واالبتكار‪ ،‬ولذلك ّ‬
‫العمل الحر الذي ي�ساهم في التنمية االقت�صادية واالجتماعية‪.‬‬

‫‪ -1‬الم�شروع ال�صغير‬
‫خدميا‪ ،‬وتتميز‬
‫ًّ‬ ‫إنتاجيا‪� ،‬أو تجار ًّيا‪� ،‬أو‬ ‫ً‬
‫ن�شاطا اقت�صاد ًّيا � ًّ‬ ‫هو كل �شركة �أو من�ش�أة فردية تمار�س‬
‫بانخفا�ض ر�أ�س مالها‪ ،‬وقلة عدد عمالها‪ ،‬ومحدودية حجم مبيعاتها‪ ،‬وقلة الطاقة الالزمة‬
‫محليا‪ ،‬وعلى ت�سويق‬
‫ًّ‬ ‫لت�شغيلها‪ ،‬وبارتباطها الوثيق بالبيئة‪ ،‬واعتمادها على الخامات المتوافرة‬
‫منتجاتها في المنطقة نف�سها التي تن�ش�أ منها‪� ،‬أو المناطق المجاورة لها‪.‬‬

‫�أمثلة على الم�شاريع ال�صغيرة في المجاالت المختلفة‬

‫�أ ‪ -‬الم�شاريع الإنتاجية‬
‫‪ .1‬القط��اع ال�صناعي‪ :‬مثــل م�شـاغـل تـ�صنيــع الأحــذيــة‪ ،‬والمـالبـ�س‪ ،‬والحقــائـب‪،‬‬
‫والإك�س�س��وارات‪ ،‬والمنظفات‪ ،‬وم�شاغ��ل النجارة‪ ،‬والح��دادة‪ ،‬وم�شاغل ت�صنيع‬
‫المعدات والأجهزة الإلكترونية والكهربائية وغيرها‪.‬‬
‫‪ .2‬القطاع الزراعي‪ :‬مثل مزارع الإنتاج النباتي والحيواني وغيرها‪.‬‬
‫ب‪ -‬الم�شاريع التجارية‪ :‬مثل محالت بيع الجملة والمفرق وغيرها‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الم�ش��اريع الخدمي��ة‪ :‬مثل م�شاغل �صيان��ة ال�سيارات‪ ،‬والأجهزة والمع��دات‪ ،‬والعيادات‬
‫الخا�ص��ة‪ ،‬و�صالونات الحالقة والتجمي��ل‪ ،‬والمراكز التعليمي��ة والتدريبية والريا�ضية‪،‬‬
‫ومكاتب الخدمات الإعالنية والدعائية والمكتبية والقانونية‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫‪ -2‬مزايا الم�شاريع ال�صغيرة‬

‫تمتاز الم�شاريع ال�صغيرة بمزايا عديدة‪� ،‬أبرزها ما ي�أتي‪:‬‬
‫نظرا �إلى عدم حاجتها �إلى ر�أ�س مال كبير‪� ،‬أو تكنولوجيا متطورة‪.‬‬
‫�أ ‪� -‬سهولة الت�أ�سي�س ً‬

‫‪127‬‬
‫توفير فر�ص عمل بكلفة ا�ستثمارية منخف�ضة‪ ،‬ف�ضلاً عن �أنها ت�ستوعب عمالاً ذوي‬ ‫ب‪-‬‬
‫مما يعزز دورها في خف�ض ن�سبة البطالة التي تنت�شر في‬ ‫م�ستويات تعليمية ومهنية متدنية‪ّ ،‬‬
‫معظمها بين ه�ؤالء العمال‪.‬‬
‫ا�ستثمار مدخرات المواطنين بما يعود بالفائدة عليهم‪ ،‬بدلاً من تبذيرها في الجوانب‬ ‫جـ‪-‬‬
‫اال�ستهالكية‪.‬‬
‫محليا‪ ،‬وتوفير قدر كبير من احتياجات ال�سوق المحلية‬‫ًّ‬ ‫ا�ستغالل المواد الأولية المتاحة‬ ‫د‪-‬‬
‫من المنتجات‪.‬‬
‫تعد مكملة ومغذية لغيرها من ال�صناعات‪� ،‬إذ �إنها ت�سهم في تلبية بع�ض احتياجات‬ ‫ّ‬ ‫هـ‪-‬‬
‫ال�صناعات الكبيرة بالمواد الأولية �أو غيرها‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى قدرتها على اال�ستفادة من‬
‫مخلفات ال�صناعات الكبيرة‪.‬‬
‫ال يحتاج العاملون �إلى م�ستويات عالية من التدريب للعمل في هذه الم�شاريع لب�ساطة‬ ‫و‪-‬‬
‫التكنولوجيا الم�ستخدمة‪.‬‬
‫بعيدا عن الروتين‪ ،‬ومواجهة ال�صعوبات‬ ‫القدرة على مواجهة تغييرات ال�سوق ب�سرعة‪ً ،‬‬ ‫ز‪-‬‬
‫في �أوقات الأزمات االقت�صادية وفترات الركود‪.‬‬
‫وتحد من قدرتها على التحكم في الأ�سعار‪.‬‬
‫ّ‬ ‫تعد م�صدر مناف�سة قوي للمن�ش�آت الكبيرة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ح‪-‬‬
‫توفر بيئة عمل مالئمة‪� ،‬إذ يعمل �صاحب الم�شروع والعاملون م ًعا لإنجاح الم�شروع‪،‬‬ ‫ط‪-‬‬
‫لتحقيق مكا�سب ومنافع م�شتركة‪.‬‬
‫تعد نواة لتطوير الإبداعات واالبتكارات واالختراعات‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ي‪-‬‬

‫هل تعلم‬
‫�أن �صاحب �أكبر �شركات المالب�س في العالم بد�أ �شركته ب�آلة خياطة واحدة في مدخل العمارة التي‬
‫ي�سكنها‪ ،‬وكان يجمع مخ ّلفات القما�ش من الم�صانع‪ّ ،‬ثم يحيكها لينتج منها مالب�س جاهزة‪.‬‬

‫‪� -3‬أثر الم�شاريع ال�صغيرة في الحد من البطالة‬

‫ت�ساعد الم�شاريع ال�صغيرة على توفير فر�ص عمل تق ّلل من ن�سبة البطالة في المجتمع ‪ ،‬وت�سهم‬
‫في الوقت ذاته في الحد من الطلب المتزايد على الوظائف الحكومية‪ ،‬وتوفّر الحكومة الدعم‬
‫تعد �أحد �أبرز الآليات الجيدة لمواجهة م�شكالت البطالة‪ ،‬بما توفره من‬
‫والم�ساندة لها؛ لأنها ّ‬

‫‪128‬‬
‫فر�ص عمل عديدة لكثير من فئات المجتمع‪ ،‬وبخا�صة فئة ال�شباب غير الم� ّؤهلين في المناطق‬
‫الريفية لالن�ضمام �إلى الم�شاريع الكبيرة‪ .‬وقد �أولت الدول المتقدمة الم�شاريع ال�صغيرة �أهمية‬
‫نحوا من (‪ )%84‬من العمالة‬ ‫كبرى‪ ،‬ف�أ�صبحت هذه الم�شاريع في اليابان مثلاً ت�ستوعب ً‬
‫اليابانية ال�صناعية‪ ،‬وت�سهم بنحو (‪ )%52‬من �إجمالي قيمة الإنتاج ال�صناعي الياباني‪.‬‬

‫ق�ضية للمناق�شة‬
‫مرتبطا بتخ�ص�صك ترغب في تحقيقه‪ ،‬وابحث في ال�صعوبات والمعوقات‬ ‫ً‬ ‫م�شروعا‬
‫ً‬ ‫اقترح‬
‫التي قد تواجهها وطرق تذليلها‪ ،‬وناق�ش المو�ضوع �أمام زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫ثانيًا ‪ :‬عنا�صر الم�شروع ال�صغير ومتطلباته‬

‫‪ -1‬عنا�صر الم�شروع‬
‫يتطلب � ّأي م�شروع العنا�صر الآتية لإن�شائه‪:‬‬
‫المال (‪ :)Money‬هو من �أهم العنا�صر الالزمة لإنجاح الم�شروع‪� ،‬إذ �إن الم�شروع يتطلب‬ ‫�أ ‪-‬‬
‫دفع الرواتب والإيجار و�شراء المعدات والم�ستلزمات‪�....‬إلخ‪.‬‬
‫الآالت والمعدات والتجهيزات (‪ :)Machines‬هي الأدوات الالزمة لعملية الت�صنيع و�إنتاج‬ ‫ب‪-‬‬
‫ال�سلع‪� ،‬أو تقديم الخدمة المطلوبة من الم�شروع‪ ،‬بما في ذلك الأثاث والت�صاميم‪.‬‬
‫المواد الأولية والخامات (‪ :)Raw Materials‬هي المواد التي �ست�ستخدم في الت�صنيع‪،‬‬ ‫جـ‪-‬‬
‫وكذلك الإك�س�سوارات المكملة للمنتج‪� ،‬أو الم�ستلزمات المطلوبة لتقديم الخدمة‪.‬‬
‫الموقع (‪ :(Location‬الأر�ض والمكان الذي يقام فيه الم�شروع والمرافق التابعة له‪.‬‬ ‫د‪-‬‬
‫التكنولوجيا (‪� :(Technology‬أي المعرفة التقنية لت�صنيع المنتج‪ ،‬والإلمام بالمهارات‬ ‫هـ‪-‬‬
‫الحا�سوبية الفنية والإدارية الحديثة المتعلقة بالخدمة التي يقدمها الم�شروع �أو ال�سلعة‬
‫التي ينتجها‪.‬‬
‫الأيدي العاملة (‪ :)Man power‬هم الأفراد العاملون في ت�شغيل الم�شروع وتي�سير الإنتاج‪.‬‬ ‫و‪-‬‬
‫الإدارة (‪ :)Management‬وتت�ضمن الأن�شطة التي تقوم بها �إدارة الم�شروع ل�ضمان‬ ‫ز‪-‬‬
‫ت�شغيله ب�صورة جيدة‪.‬‬
‫‪129‬‬
‫الحاليون والمحتملون الذين يتلقون الخدمة‪� ،‬أو الذين‬
‫ّ‬ ‫ح‪ -‬ال�سوق (‪ :)Market‬هم الزبائن‬
‫ي�شترون ال�سلعة التي ينتجها الم�شروع‪ ،‬ويبين ال�شكل (‪ّ )1-6‬‬
‫مخطط �آلية عمل الم�شروع‪.‬‬

‫المدخالت‬
‫‪ -1‬المال‬
‫‪ -2‬المعدات والتجهيزات‬
‫‪ -3‬الخامات(المواد الأولية)‬
‫‪ -4‬الموقع‬
‫‪ -5‬التكنولوجيا‬
‫المخرجات‬ ‫‪ -6‬الأيدي العاملة‬
‫‪� -‬سلع‬ ‫المعالجة والتحويل‬
‫‪ -7‬الإدارة‬
‫‪ -‬خدمات‬ ‫‪ -8‬ال�سوق‬

‫تغذية راجعة‬

‫ال�شكل (‪ّ :)1-6‬‬

‫مخطط �آلية عمل الم�شروع‬

‫‪ -2‬ال�صفات والمهارات ال�شخ�صية التي يجب توافرها في �صاحب الم�شروع‬

‫مهارات و�صفات‬
‫ٌ‬ ‫بد �أن تتوافر في � ّأي فرد يطمح في العمل الحر وامتالك م�شروع خا�ص‪،‬‬ ‫ال ّ‬
‫عدة‪ ،‬منها‪:‬‬‫ّ‬
‫�أ ‪ -‬التح ّلي بالأخالق المهنية الحميدة‪.‬‬
‫ب‪ -‬الن�شاط والقدرة على العمل الجاد‪ ،‬و�إنجاز الأعمال ب�سرعة من دون ت�أخير‪.‬‬
‫جـ‪ -‬العزيمة والطموح والت�صميم على توظيف الأفكار والوقت والجهد لإنجاح الم�شروع‪.‬‬
‫د ‪ -‬التحدي والمبادرة واال�ستعداد للمخاطرة‪.‬‬
‫هـ‪ -‬الإدارة الناجحة المبنية على الم�شورة والقدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات‬
‫والتخطيط الم�ستقبلي‪.‬‬
‫و‪ -‬الر�ؤي��ة والق��درة على اغتن��ام الفر���ص اال�ستثماري��ة‪ ،‬والح�صول على �أح��دث �أ�ساليب‬
‫التكنولوجيا في ال�سوق‪.‬‬
‫ز ‪ -‬القدرة على التعلم من الأخطاء وتج ّنبها في الم�ستقبل‪.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫ح‪ -‬التجديد واالبتكار واالنفتاح على الأفكار الجديدة لتنمية الم�شروع‪.‬‬
‫ّ‬
‫وتخطي ال�صعوبات‪.‬‬ ‫ط‪ -‬التفا�ؤل والثقة بالقدرة على �إنجاح الم�شروع‬
‫ي‪ -‬القدرة على الإقناع والتفاو�ض مع التجار والعمالء‪.‬‬
‫ويبين ال�شكل (‪ )2-6‬ال�صفات والمهارات ال�شخ�صية التي يجب توافرها في �صاحب الم�شروع‪.‬‬
‫‪ -10‬قادر على االقناع‬
‫‪ -9‬متفائل ولديه ثقة‬ ‫والتفاو�ض‬ ‫‪ -1‬يتحلى بالأخالق‬
‫بالنف�س‬ ‫الحميدة‬

‫‪ -8‬منفتح وقادر على‬ ‫‪ -2‬ن�شيط وقادر على‬

‫التجديد‬ ‫�صاحب الم�شروع الناجح‬ ‫العمل الجاد‬

‫‪ -3‬يتمتع بالعزيمة‬
‫‪ -7‬يتعلم من �أخطائه‬
‫والطموح‬

‫‪ -6‬ثاقب الر�ؤية‬ ‫‪ -4‬يحب التحدي‬

‫‪ -5‬يجيد فنون الإدارة‬ ‫والمبادرة‬
‫الناجحة‬

‫ال�شكل (‪ :)2-6‬ال�صفات والمهارات ال�شخ�صية التي يجب توافرها في �صاحب الم�شروع‪.‬‬

‫ناق�ش زمالءك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم في كيفية ت�أ�سي�س م�شاريع خا�صة بهم‪ ،‬واذكر‬ ‫فكر‬
‫الأ�سباب التي ت�ؤهلهم لذلك‪.‬‬

‫ثالثًا ‪ :‬مراحل �إقامة الم�شروع‬

‫ب��د ل ّأي م�شروع من المرور ف��ي مراحل مت�سل�سلة ت�سمى دورة حي��اة الم�شروع‪ ،‬تبد�أ من‬
‫ال ّ‬
‫ويدر الأرباح على القائمين‬
‫فكرة نظرية‪ ،‬وتنتهي بم�شروع قائم يرفد ال�سوق بال�سلع والخدمات‪ّ ،‬‬
‫أهم هذه المراحل‪:‬‬ ‫عليه‪ ،‬و� ّ‬
‫‪ -1‬التخطيط لإن�شاء الم�شروع‪.‬‬
‫‪ -2‬تنفيذ الم�شروع‪.‬‬
‫‪ -3‬تقييم الم�شروع ال�صغير وتطويره‪.‬‬

‫‪131‬‬
 ‫ويبين ال�شكل (‪ )3-6‬مخطط مراحل �إقامة الم�شروع‪.‬‬
‫المرحلة الثالثة‪:‬‬
‫تقييم الم�شروع وتطويره‬ ‫تقييم الم�شروع وتطويره‬

‫تنفيذ الم�شروع‬
‫المرحلة الثانية‪:‬‬
‫ت�شغيل الم�شروع‬ ‫�إن�شاء الم�شروع‬ ‫تنفيذ الم�شروع‬

‫التخطيط للم�شروع‬

‫الجدوى االقت�صادية‬ ‫فكرة الم�شروع‬ ‫المرحلة الأولى‪:‬‬

‫التخطيط لإن�شاء‬
‫الدرا�سة المالية‬ ‫الدرا�سة الفنية‬ ‫درا�سة ال�سوق‬ ‫الم�شروع‬

‫مراحل �إقامة الم�شروع‬

‫ال�شكل (‪ :)3-6‬مخطط مراحل �إقامة الم�شروع‪.‬‬

‫المرحلة الأولى‪:‬التخطيط لإن�شاء الم�شروع‬
‫يح��دد الفر�ص‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ي�ش��كل التخطي��ط الجيد ال ّلبن�� َة الأ�سا�سي��ة في بن��اء الم�شروع الناج��ح‪ ،‬لأ ّنه‬
‫تحدد مدى قابلية الم�شروع‬ ‫ويت�ضمن اتخاذ القرارات التي ّ‬‫ّ‬ ‫والم�شكالت التي يمكن �أن تعتر�ضه‪،‬‬
‫مهمين‪ ،‬هما‪:‬‬‫ويت�ضمن التخطيط محورين ّ‬ ‫ّ‬ ‫للتنفيذ‪،‬‬

‫‪ -1‬فكرة الم�شروع‬
‫تعد فكرة الم�شروع البداية الأولى النطالق الم�شروع‪ ،‬و قد يكون لديك العديد من الأفكار‬
‫ّ‬
‫جيدا‪.‬‬
‫التي يمكن �أن ت�ؤدي �إلى م�شروعات ناجحة في حالة درا�ستها ً‬

‫كيف تح�صل على فكرة الم�شروع؟‬

‫من الأف�ضل �أن تتنا�سب فكرة الم�شروع مع �شخ�صيتك وم�ؤهالتك وخبراتك‪ ،‬و�أن تتما�شى‬
‫مع احتياجات المجتمع‪ ،‬وفي ما ي�أتي بع�ض الطرق التي ت�ساعدك على توليد �أفكار للم�شاريع‬
‫ال�صغيرة‪:‬‬

‫‪132‬‬
‫�أ ‪ -‬اال�ستفادة من الم�ؤهالت والمهارات والخبرات المهنية �إذا كانت متوافرة‪ ،‬وا�ستغالل‬
‫الهوايات والأن�شطة والموهبة المتوافرة لديك‪.‬‬
‫ب‪ -‬ا�ستحداث نوع جديد من الم�شاريع التي لم تكن موجودة من قبل‪ ،‬ومحاولة �إيجاد‬
‫حاجة لمنتجات هذه الم�شاريع لدى الم�ستهلك‪ ،‬وهذا ما ي�سمى بالم�شروع الريادي‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الم�شروع العائلي‪ :‬ك�أن يكون هناك ا�ستثمار �أو حرفة ت�شتهر بها عائلتك ويحتاج �إلى‬
‫تحديث وتطوير‪.‬‬
‫د ‪ -‬التقليد‪ :‬هو الرغبة في �إقامة م�شروع م�شابه لأحد الم�شاريع القائمة‪ ،‬مع وجود ر�ؤية‬
‫لتطويره لي�صبح �أكثر تمي ًزا‪ ،‬ولكن من دون الإ�ساءة �إلى الم�شروع الأ�صلي‪.‬‬
‫تلم�س احتياجات الم�ستهلكين ومحاولة تلبيتها‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬اغتنام الفر�ص‪ :‬هو ّ‬
‫و‪ -‬تو�سيع المدارك و�سعة الثقافة واالطالع‪ ،‬فقراءة ال�صحف‬
‫الحاجة �أُ ّم االختراع‬
‫والمجالت واالطالع على المواقع الإلكترونية المتعلقة‬
‫بالتغيرات في عادات الم�ستهلك تو ّلد � ً‬
‫أفكارا لإقامة م�شاريع‬
‫تلبي حاجات ال�سوق‪.‬‬
‫ز ‪ -‬الح�صول على الأفكار اال�ستثمارية من الجهات والم�ؤ�س�سات الر�سمية والخا�صة‬
‫ومراكز تعزيز الإنتاجية التي لها عالقة باال�ستثمار‪ ،‬مثل وزارة التخطيط‪ ،‬ووزارة العمل‪،‬‬
‫وم�ؤ�س�سة ت�شجيع اال�ستثمار‪ ،‬وم�ؤ�س�سة التدريب المهني ومراكز �إرادة و�إنجاز‪ ،‬وغيرها‬
‫ويبين ال�شكل (‪ )4-6‬طرق الح�صول على فكرة الم�شروع‪.‬‬

‫ّ‬
‫فكر �أنت وزمال�ؤك في �إن�شاء بع�ض الم�شروعات ال�صغيرة القابلة للتنفيذ‪ ،‬بحيث‬ ‫فكر‬
‫تكون مبنية على ا�ستغالل الم�ؤهل المهني في التخ�ص�ص الذي تدر�سونه‪.‬‬

‫اغتنام‬ ‫التقليد‬ ‫الم�شروع‬

‫الفر�ص‬ ‫العائلي‬
‫االبتكار‬
‫الثقافة‬ ‫والريادة‬
‫واالطالع‬

‫توجيهات‬ ‫المهن‬
‫المتخ�ص�صين‬ ‫والمواهب‬

‫ال�شكل (‪ :)4-6‬طرق الح�صول على فكرة الم�شروع‪.‬‬

‫‪133‬‬
 ‫‪ -2‬درا�سة الجدوى من الم�شروع (الجدوى االقت�صادية)‬
‫الجدوى االقت�صادية‪ :‬هي عملية جمع معلومات عن م�شروع مقترح وتحليلها‪ ،‬لتحديد مدى‬
‫فعليا‪،‬‬
‫�صالحيته من جوانب عدة‪ :‬فنية‪� ،‬أو مالية‪� ،‬أو ت�سويقية‪� ،‬أو بيئية‪ ،‬قبل تنفيذ الم�شروع ًّ‬
‫مهمة‪� ،‬إذ �إنها تُج ّنب‬
‫وتعد درا�سة الجدوى االقت�صادية عملية ّ‬
‫لتحديد مدى نجاحه �أو ف�شله‪ّ .‬‬
‫الم�شروع الأخطار والخ�سائر‪ .‬وتت�ضمن درا�سة الجدوى االقت�صادية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬درا�سة ال�سوق‪ :‬تهدف هذه الدرا�سة �إلى ت ّعرف الجوانب المختلفة ل�سوق ال�سلعة المنتجة‬
‫للم�ستهلكي��ن‪� ،‬أو الخدم��ة المقدم��ة للعمالء‪ ،‬مثل حج��م ال�سوق‪ ،‬والح�ص��ة ال�سوقية‪،‬‬
‫والمناف�سين‪ ،‬وتحديد الطاقة الإنتاجية للم�شروع‪.‬‬
‫العنا�صر الأ�سا�سية لدرا�سة ال�سوق‬
‫قوتان م�ؤ ّثرتان في ال�سوق‪ ،‬هما‪:‬‬
‫‪ .1‬تقدير حجم ال�سوق‪ :‬هنالك ّ‬
‫�أ ‪( .‬الطلب)‪ :‬هـو مـدى �إقبـال الم�ستهلكين �أو العمـالء المحتمليـن على �سـلعـة �أو‬
‫خدمة معينة‪ ،‬في نطاق جغرافي معين‪.‬‬
‫ب‪( .‬العر�ض)‪ :‬هو مدى توافر ال�سلعة �أو الخدمة من المنتجين‪.‬‬
‫و�إذا كان العر�ض الذي يقدمه المناف�سون الآخرون الذين يقومون بتقديم ال�سلعة‬
‫نف�سه��ا‪� ،‬أو الخدمة في النط��اق الجغرافي نف�سه يلبي الطلب ال��ذي يحتاج �إليه‬
‫عندئذ يقال �إنّ ال�سوق م�شبع‪ ،‬وال حاجة �إلى مناف�سين �آخرين‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫ال�سوق جميع��ه‪،‬‬
‫و(الفج��وة بي��ن العر�ض والطلب) هي التي تحدد ح�ص��ة الم�شروع المقترح �أو‬
‫المناف�س الجديد في ال�سوق‪.‬‬

‫‪134‬‬
 ‫مثال‪ :‬تقدير حجم ال�سوق‬
‫ف ّني كهرباء متخ�ص�ص ب�صيانة الم�صاعد الكهربائية‪ ،‬يرغب في ت�أ�سي�س �شركة ل�صيانة الم�صاعد‬
‫الكهربائية بعقود �سنوية في مدينته‪ ,‬وعند درا�سة ال�سوق الم�ستهدف وجد �أن عدد البنايات التي‬
‫تحوي م�صاعد كهربائية يعادل (‪ )100‬بناية‪ ،‬و�أن هنالك �شركتين ل�صيانة الم�صاعد الكهربائية‬
‫ت�ستحوذان على (‪ )%60‬من ال�سوق‪.‬‬
‫اح�سب‪ :‬الح�صة المتوافرة في ال�سوق‬
‫حجم الطلب = ‪ 100‬بناية‬
‫حجم العر�ض الذي يوفره المناف�سون = ‪ 60 = 100 * ٪60‬بناية‬
‫�إ ًذا (الفجوة بين العر�ض والطلب) = حجم الطلب ‪ -‬حجم العر�ض الذي يوفره المناف�سون‬
‫= ‪ 40 = 60 - 100‬بناية‪ ،‬وهي الح�صة المتوافرة في ال�سوق‪.‬‬
‫أ� ًذا يبقى مت�سع في ال�سوق يعادل (‪ )40‬بناية‪ ،‬وهذا يعني �أن ال�سوق ي�سمح بت�أ�سي�س �شركة‬
‫ل�سد الحاجة‪.‬‬
‫�إ�ضافية لل�صيانة ّ‬

‫ملكا للم�شروع‬ ‫‪ .2‬درا�سة المناف�سين‪� :‬إن ال�سوق الذي �سبق تقدير حجمه لي�س كله ً‬
‫المقترح‪ ،‬فهنالك مناف�سون ي�ستحوذون على جزء منه؛ لذلك يجب درا�سة الو�ضع‬
‫التناف�سي للم�شروع من النواحي الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪� .‬أ�سماء المناف�سين وعددهم‪.‬‬
‫ب‪ .‬الطاقة الإنتاجية ّ‬
‫لكل مناف�س‪ ،‬وحجم مبيعاته‪.‬‬
‫جـ‪ .‬نقاط ال�ضعف والقوة لدى كل مناف�س‪.‬‬
‫د ‪� .‬أ�سعار البيع‪ ،‬وم�ستوى الجودة عند المناف�سين‪.‬‬
‫هـ ‪� .‬أ�ساليب الترويج‪ ،‬وو�سائل الدعاية والإعالن الم�ستخدمة لدى المناف�سين‪.‬‬
‫التو�سع والتطوير لدى المناف�سين‪.‬‬
‫ّ‬ ‫و ‪ .‬الخطط الم�ستقبلية‪ ،‬وخطط‬
‫ال�شخ�صي‪ ،‬و� ّإما‬
‫ّ‬ ‫ويمكن التنب�ؤ‪ ،‬وتقدير حجم ال�سوق وو�ضع المناف�سين‪� ،‬إما بالتقدير‬
‫باال�ستعانة بذوي الخبرة في مجال الإنتاج نف�سه‪� ،‬أو ب�إجراء م�سح ميداني لدرا�سة‬
‫اتجاهات الزبائن المحتملين‪ ،‬وكذلك يمكن اال�ستعانة بالإح�صاءات المتوافرة لدى‬
‫الجهات المخت�صة‪ ،‬مثل دائرة الإح�صاءات العامة‪ ،‬وغرفة ال�صناعة والتجارة‪.‬‬

‫‪135‬‬
‫ب‪ -‬الدرا�سة الفنية‪ :‬بنا ًء على نتيجة درا�سة ال�سوق‪ ،‬وبعد الت�أكد من �أن هنالك ح�صة م�شجعة‬
‫للم�شروع المقترح في هذا ال�سوق‪ ،‬عندئذ ت�أتي الخطوة التالية وهي الدرا�سة الفنية‬
‫للم�شروع من �أجل تحديد حجم الم�شروع‪ ،‬ومدى نجاحه من الناحية التقنية والهند�سية‪،‬‬
‫وذلك بتحديد الجوانب الآتية‪:‬‬
‫‪ .1‬الأ�صول الثابتة‪ :‬تتمثل في اختيار الموقع المالئم‪ ،‬والبناء‪ ،‬والحجم الأمثل للم�شروع‪،‬‬
‫وفق ما ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪ .‬اختي��ار موق��ع الم�ش��روع‪� :‬إذ يعتمد اختيار موق��ع الم�شروع عل��ى طبيعة هذا‬
‫خدمي��ا‪ ،‬مثل (م�شاري��ع الخدمات الم�صرفي��ة‪ ،‬والم�شاريع‬‫ًّ‬ ‫الم�ش��روع �إن كان‬
‫التعليمي��ة‪ ،‬والم�شاري��ع ال�سياحية‪ ،‬والمح�لات التجارية‪ ،‬وم�شاغ��ل ال�صيانة‪،‬‬
‫وغيره��ا)‪� ،‬أو م�شروع �إنتاجي‪ ،‬مث��ل (الم�شاريع ال�صناعي��ة‪ ،‬وم�شاغل النجارة‬
‫والحدادة والألمنيوم‪ ،‬والم�شاريع الزراعية‪ ،‬وغيرها)‪ .‬فالم�شاريع الخدمية ينبغي‬
‫�أن تك��ون قريبة من التجمعات ال�سكاني��ة لتقديم الخدمة لهم‪ ،‬على العك�س من‬
‫الم�شروع��ات الإنتاجية التي يجب �أن تك��ون بعيدة عن ال�سكان‪ ،‬لأ�سباب بيئية‬
‫تتعل��ق بالتلوث‪ ،‬وارتفاع م�ستوى ال�ضو�ض��اء‪ ،‬ولأ�سباب تتعلق ب�أمن المواطنين‬
‫بد من النظر �إلى توافر البنية‬
‫و�سالمتهم‪ ،‬ولذلك عند اختيار موقع الم�شروع‪ ،‬ال ّ‬
‫التحتية‪ ،‬من طرق‪ ،‬وموا�ص�لات‪ ،‬وم�صادر الطاقة والمياه‪ ،‬وخدمات ال�صرف‬
‫ال�صحي‪ ،‬وغيرها من الخدمات اللوج�ستية‪ ،‬وكذلك القرب من م�صادر المواد‬
‫الخ��ام‪ ،‬والأ�سواق‪ ،‬والأي��دي العاملة‪ .‬وق��د بادرت الحكوم��ة �ضمن خطتها‬
‫لت�شجيع اال�ستثمارب�إن�شاء مدن �صناعية‪ ،‬ومناطق حرفية م�ؤهلة تحوي الخدمات‬
‫اللوج�ستية جميعها التي تحتاج �إليها الم�شاريع‪.‬‬
‫ب‪ .‬اختيار البناء وت�صميمه الداخلي‪ :‬ي�شمل تحديد الموا�صفات الفنية‪ ،‬وموا�صفات‬
‫الأمن وال�سالمة المهنية‪ ،‬والموا�صفات البيئية التي يجب توافرها‪ ،‬كالم�ساحة‪،‬‬
‫والتهوي��ة‪ ،‬والإ�ضاءة‪ ،‬والمرافق ال�صحية‪ ،‬والر�س��م التخطيطي للموقع المحدد‬
‫مع��دات ال�سالمة‬
‫ّ‬ ‫علي��ه موق��ع الآالت والمعدات‪ ،‬ومناط��ق التخزين‪ ،‬ومواقع‬
‫ومخارج الطوارئ‪.‬‬

‫‪136‬‬
‫‪ .2‬متطلبات الإنتاج‪ :‬يتطلب الإنتاج وجود الآالت والمعدات والخامات وم�ستلزمات‬
‫الت�شغيل والأيدي العاملة على النحو الآتي‪:‬‬
‫�أ ‪ .‬اختيار الآالت و المعدات‪ :‬يراعى عند ذلك تحديد �أن�سب الآالت و المعدات‪،‬‬
‫و�أف�ضل التكنولوجيا المتوافرة‪ ،‬ومعرفة م�صادر الح�صول عليها وتكلفتها‪،‬‬
‫ومدى توافر قطع الغيار و�أعمال ال�صيانة‪ ،‬ومتطلبات ت�شغيل هذه الآالت‪.‬‬
‫ب‪ .‬تحدي��د احتياج��ات الم�ش��روع م��ن المواد الخ��ام والطاق��ة الالزم��ة لت�شغيل‬
‫الم�ش��روع‪ ،‬ومدى توافره��ا‪ ،‬وتكلفتها‪ ،‬وتكاليف نقله��ا‪ ،‬وتقدير االحتياطي‬
‫المطلوب تخزينه‪ ،‬ل�ضمان ا�ستمرارية الم�شروع‪.‬‬
‫جـ ‪ .‬تحديد الديكورات والأثاث والأجهزة الكهربائية‪ :‬ت�شمل اختيار الديكورات‪،‬‬
‫أثرا في اجتذاب الزبائن‪ ،‬وتوفير‬ ‫والأثاث المنا�سب لطبيعة الم�شروع‪� ،‬إذ �إنّ لها � ً‬
‫وخ�صو�صا في الم�شروع��ات الخدمية‪ ,‬وكذلك‬ ‫ً‬ ‫الراحة للعم�لاء وللموظفين‪،‬‬
‫يج��ب توفي��ر احتياجات الم�ش��روع‪ ،‬من �أجه��زة حا�س��وب‪ ،‬و�آالت مكتبية‪،‬‬
‫و�أجهزة ات�صال‪ ،‬وقرطا�سيه‪ ،‬وغيرها من الم�ستلزمات‪.‬‬
‫متخ�ص�صين‪ ،‬وعمال‬
‫ّ‬ ‫د ‪ .‬توفي��ر الق��وى العاملة المطلوب��ة لت�شـغيل الم�شروع م��ن‬
‫مهرة‪ ،‬وم�ستخدمي��ن‪ ،‬و�إداريين‪ ،‬وتحديد �أجوره��م‪ ،‬وتكاليف ا�ستخدامهم‪،‬‬
‫وم�ستلزماتهم من مالب�س العمل‪ ،‬ومع��دات الوقاية ال�شخ�صية‪ ،‬وكذلك �إعداد‬
‫البرامج التدريبية الالزمة لهم‪.‬‬

‫‪137‬‬
 ‫الكوادر الب�شرية الالزمة للم�شروع‪ :‬يمكن الح�صول على الأيدي العاملة لت�شغيل الم�شروع‬
‫بالطرق الآتية‪:‬‬
‫■ ا�ستخدام و�سائل الإعالم‪ ،‬و�شبكة المعلومات الدولية ( الإنترنت)‪ :‬عن طريق متابعات �إعالنات‬
‫طلب الوظائف �أو الإعالن عن طلب وظائف في و�سائل الإعالم المقروءة‪ ،‬مثل ال�صحف‪،‬‬
‫والمجالت‪ ،‬وو�سائل الإعالم الم�سموعة‪ ،‬والمرئية؛ مثل الإذاعة والتلفزيون‪.‬‬
‫■ مراجعة مكاتب العمل الحكومية و�شركات التوظيف الخا�صة‪� :‬إذ ينت�شر في محافظات المملكة‬
‫جميعها مكاتب تابعة لوزارة العمل يتوافر فيها �أ�سماء وعناوين الباحثين عن عمل من مختلف‬
‫الم�ؤهالت والخبرات‪ ،‬وكذلك يمكن مراجعة مكاتب التوظيف المخت�صة‪.‬‬
‫■ اال�ستعانة ب�أق�سام التوجيه المهني في وزارة التربية والتعليم وم�ؤ�س�سة التدريب المهني والم�ؤ�س�سات‬
‫التعليمية والتدريبية‪� :‬إذ يتوافر لديها قاعدة بيانات عن خريجي هذه المراكز والم�ؤ�س�سات‪،‬‬
‫للم�ساعدة في ت�شغيلهم‪.‬‬
‫■ اال�ستعانة بالنقابات المهنية والجمعيات الخيرية‪ :‬توفر النقابات والجمعيات برامج تدريبية‬
‫وت�شغيلية‪ ,‬للم�ساعدة على ت�سويق الباحثين عن العمل بتوفير معلومات عنهم‪.‬‬

‫‪ .3‬عملي��ة الإنتاج‪ :‬يق�صد به��ا الت�شغيل الأمثل للم�شروع ال��ذي يحقق �أف�ضل ا�ستخدام‬
‫للم��وارد و�أقل فاقد في الإنتاج‪ ،‬والح�ص��ول على �أعلى م�ستوى من الربح عن طريق‬
‫تحدي��د الطاقة الإنتاجي��ة‪ ،‬والتنظيم الداخلي للعملية الإنتاجي��ة (تنظيم خط الإنتاج‬
‫من حيث توزيع المعدات‪ ،‬وتنظي��م م�ساحات العمل‪ ،‬وحرية الحركة‪ ،‬والأمان في‬
‫مناطق الإنتاج‪ ،‬وتحديد �أماكن التخزين وعمليات المناولة والنقل)‪ ،‬وكذلك تحديد‬
‫التكنولوجيا الم�ستخدمة في الإنتاج‪ ،‬وجودة المنتج‪.‬‬

‫تطبيق‬
‫حاليا في تخطيط الالفتات‬
‫ابحث مع زمالئك عن �أحدث و�سائل التكنولوجيا الم�ستخدمة ًّ‬
‫واللوحات الإعالنية وطباعتها‪ ،‬وقارنها بالتكنولوجيا ال�سابقة‪ ،‬و�أثرها في المنتج‪ ،‬من حيث‬
‫جودته وتكاليفه‪ ،‬والدقة وال�سرعة في الإنتاج‪ ،‬وذلك ب�س�ؤال الخطاطين الموجودين في‬
‫منطقتك‪.‬‬

‫‪138‬‬
‫جـ‪ -‬الدرا�سة المالية‪ :‬تهدف الدرا�سة المالية للم�شروع �إلى تحديد التكاليف الثابتة والمتغيرة‪،‬‬
‫وتكاليف اال�ستهالك التي يتطلبها الم�شروع من ناحية‪ ،‬وتحديد �إيرادات الم�شروع من‬
‫ناحية �أخرى‪ ،‬والت�أكد من مدى قدرة الم�شروع على الوفاء بالتزاماته وتحقيق العائد‬
‫مربحا ومجديًا‬
‫المنا�سب‪ ،‬وفي �ضوء هذه الدرا�سة يمكن معرفة ما �إذا كان هذا الم�شروع ً‬
‫�أم �أ ّنه م�شروع خا�سر‪.‬‬
‫ويمكن �إجراء الدرا�سة المالية للم�شروع ح�سب الخطوات الآتية‪:‬‬
‫الخطوة الأولى‪:‬تقدير تكاليف الم�شروع‬
‫و تق�سم تكاليف الم�شروع �إلى تكاليف ر�أ�سمالية وت�شغيلية‪ ،‬على النحو الآتي‪:‬‬
‫‪ .1‬التكاليف الر�أ�سمالية‪ :‬هـي كـل الم�صاريـف التـي تنفق علـى الم�شـروع‪ ،‬ابتـدا ًء مـن‬
‫فكرة الم�شروع‪ ،‬حتى بداية ت�شغيله‪ ،‬وت�شمل متطلبات الت�أ�سي�س وتكاليف الإن�شاء‬
‫التي ُح ّددت في درا�سة الجدوى الفنية للم�شروع‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى فوائد القرو�ض‬
‫المترتبة على الم�شروع �إذا كان الم�شروع ممولاً عن طريق القرو�ض من البنوك �أو‬
‫الم�ؤ�س�سات التمويلية‪.‬‬
‫‪ .2‬تكاليف الت�شغيل وال�صيانة‪ :‬تت�ضمن التكاليف الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪ .‬التكاليف الإنتاجية المبا�شرة‪ ،‬مثل تكلفة المواد الخام‪ ،‬و�أجور العمال‪ ،‬وفواتير‬
‫الطاقة‪.‬‬
‫ب‪ .‬التكاليفالإنتاجيةغيرالمبا�شرة‪،‬مثلتكاليفال�صيانةو�إ�صالحالآالتوالمعدات‪،‬‬
‫والتكاليف الناتجة ب�سبب اال�ستهالك‪ ،‬مثل المرافق‪ ،‬والأثاث‪.‬‬
‫جـ‪ .‬التكاليف التكميلية (الإدارية والعمومية)‪ :‬هي الم�صاريف المكملة لعملية الإنتاج‪،‬‬
‫مثل م�صاريف الدعاية والإعالن والت�سويق والت�أمين وال�ضريبة والتراخي�ص‪ ،‬وكذلك‬
‫الم�صاريف الإدارية من �أجور‪ ،‬وموا�صالت‪ ،‬و قرطا�سية‪ ،‬و�ضيافة‪ ،‬وات�صاالت‪.‬‬
‫الخطوة الثانية‪ :‬تحديد م�صادر تمويل الم�شروع‬
‫تحتاج الم�شروعات ال�صغيرة �إلى التمويل بد ًءا بت�أ�سي�س الم�شروع وانطالقه‪ ،‬وفي �أثناء‬
‫تطويره وتنميته وتحديثه‪ .‬وهنالك و�سائل عدة قد يلج�أ �إليها الم�ستثمر لتمويل م�شروعه‪،‬‬
‫منها‪:‬‬

‫‪139‬‬
 ‫التمويل الذاتي‪ :‬كالمدخرات ال�شخ�صية والعائلية لمالك الم�شروع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ُمد بع�ض‬
‫�شركات الت�سهي�لات التجاري��ة‪ :‬ت ّ‬ ‫‪.2‬‬
‫نهــى الإ�ســالم عــ��ن التعامـــل‬
‫ال�ش��ركات �صاح��ب الم�ش��روع بمتطلبات‬
‫بالقرو�ض الربوية‪ .‬ففي الحديث‬
‫م�شروعه بثمن �آجل يزيد قليلاً على �سعر البيع‬
‫ع��ن جابر ق��ال ‪« :‬لع��ن ر�سول‬ ‫النقدي‪ ،‬بالإ�ضاف��ة �إلى �أن هنالك ت�سهيالت‬
‫اهلل (�صل��ى اهلل علي��ه و�سل��م)‬ ‫جاري��ة متعددة تقدمه��ا ال�ش��ركات لتن�شيط‬
‫�آكل الرب��ا‪ ،‬وموكل��ه‪ ،‬وكاتب��ه‪،‬‬ ‫تجارته��ا‪ ،‬مث��ل تزوي��د الم�شاري��ع التجارية‬
‫و�شاهديه‪ ،‬وقال‪ :‬هم �سواء‪».‬‬ ‫بالب�ضائ��ع (بر�سم البي��ع)‪ ،‬والمق�صود بذلك‬
‫(متفق عليه)‬ ‫دف��ع ثمن هذه الب�ضاعة بعد بيعها‪ ،‬وفي حالة‬
‫عدم بيعها في مدة معينة تعاد �إلى �صاحبها‪.‬‬
‫االقترا�ض من البنوك وم�ؤ�س�سات الإقرا�ض‪ :‬مثل البنوك التجارية‪� ،‬أو من البنوك‬ ‫‪.3‬‬
‫المتخ�ص�صة في تمويل القطاع ال�صناعي‪� ،‬أو م�ؤ�س�سات الإقرا�ض المتخ�ص�صة‪،‬‬
‫وعادة ما تكون هذه الم�ؤ�س�سات مدعومة من الحكومة والجهات الر�سمية‪ .‬هناك‬
‫بنوك وم�ؤ�س�سات �إقرا�ض �إ�سالمية تقدم القرو�ض وفق �أحكام ال�شريعة الإ�سالمية‪.‬‬
‫م�صادر �أخرى‪ :‬مثل الجمعيات‪ ،‬والم�ؤ�س�سات التعاونية‪ ،‬وال�صناديق التمويلية‬ ‫‪.4‬‬
‫ك�صندوق التنمية والت�شغيل‪ ،‬والهيئات التطوعية‪ ،‬والنقابات المهنية‪ ،‬ووزارة‬
‫التنمية االجتماعية‪ ،‬والمنظمات االقت�صادية‪ ،‬واالجتماعية المحلية والدولية‪.‬‬
‫الخطوة الثالثة‪ :‬تحديد العائد المتوقع من الم�شروع‪.‬‬
‫يحدد الربح المتوقع من الم�شروع بطرح مجموع الم�صروفات من مجموع الإيرادات‪,‬‬
‫تحدد الجدوى والفائدة من‬
‫المرجو من هذا الم�شروع‪ ،‬وبذلك ّ‬
‫ّ‬ ‫فيكون الناتج هو الربح‬
‫�إقامته‪.‬‬

‫المرحلة الثانية‪ :‬تنفيذ الم�شروع‬

‫بعد االنتهاء من تدقيق المرحلة الأولى من مراحل �إقامة الم�شروع‪ ،‬وتحليل نتائج درا�سة‬
‫الجدوى االقت�صادية يمكن معرفة الجدوى االقت�صادية من هذا الم�شروع اقت�صاد ًّيا‪ ،‬و�إمكانية‬
‫تنفيذه من الناحية الفنية‪ ،‬وبعدئذ يمكن االنتقال �إلى المرحلة الفعلية التالية من مراحل �إقامة‬
‫الم�شروع‪ ،‬وهي مرحلة التنفيذ التي يطلق عليها ا�سم (مرحلة الإنتاج)‪.‬‬

‫‪140‬‬
 ‫وتق�سم هذه المرحلة �إلى‪:‬‬
‫‪� -1‬إن�شاء الم�شروع ال�صغير‬
‫تت�ضم��ن عملية �إن�ش��اء الم�شروع ال�صغي��ر اختيار ال�ش��كل القانوني للم�ش��روع والتراخي�ص‬‫ّ‬
‫الالزمة له‪ ،‬والتعاقد مع المقاولين لتنفيذ �أعمال البناء للموقع‪� ،‬أو تجهيز البنية التحتية و�أعمال‬
‫الديك��ورات‪ ،‬والتعاقد م��ن �أجل �ش��راء الآالت والتجهيزات‪ .‬وتتطلب عملي��ة التنفيذ القيام‬
‫بالخطوات الآتية‪:‬‬
‫تلخ�ص خطوات �إن�شاء الم�شروع‪ ،‬وتحتوي على جدول زمني لتنفيذ العمل‪،‬‬ ‫أ� ‪ -‬و�ضع خطة ّ‬
‫وجدول لقيا�س مدى التقدم والإنجاز في �إن�شاء الم�شروع‪.‬‬
‫ب‪ -‬اختيار ال�شكل القانوني للم�شروع والقيام ب�إجراءات الترخي�ص والت�سجيل‪ّ :‬‬
‫يعد اختيار‬
‫ا�ستراتيجيا ل�سببين‪:‬‬
‫ًّ‬ ‫قرارا‬
‫ال�شكل القانوني للم�شروع ً‬
‫يحدد حقوق �صاحب العمل والتزاماته‪.‬‬ ‫�أولهما‪� :‬أ ّنه ّ‬
‫ٍ‬
‫عندئذ �إلى �إجراءات‬ ‫ثانيهما ‪�:‬إذا تطلب العمل تغيير �شكله القانوني الحقًا‪ ،‬ف�إنه يحتاج‬
‫قانونية معقدة قد ت�شمل �إعادة ت�أ�سي�س العمل من جديد‪ .‬وهنالك ثالثة �أ�شكال قانونية لملكية‬
‫الأعمال‪ ،‬هي‪:‬‬
‫غالبا مـا تبـد أ� بهـا الم�شـروعات ال�صغيـرة‪� ،‬إذ تكـون‬ ‫‪� .1‬شرك��ة �أفراد (ال�شركة الخا�صة)‪ً :‬‬
‫جز ًءا م��ن الممتلكات الخا�صة للفرد الذي يمتلكها‪ ،‬ويمك��ن �أن يكون المالك �أكثر‬
‫م��ن �شخ�ص (�شركة الت�ضامن)‪� ،‬إذ ت�سجل ال�شرك��ة ب�أ�سمائهم ال�شخ�صية كما لو كانوا‬
‫واحدا م��ن الناحية القانونية‪ ،‬وتك��ون جز ًءا من ممتلكاته��م الخا�صة‪ ،‬وهم‬ ‫ً‬ ‫�شخ�ص��ا‬
‫ً‬
‫يح�صلون على كامل �أرباحها‪ ,‬ويديرونها كما ي�شا�ؤون‪.‬‬
‫الم�ساهمة)‪:‬تعد هذه ال�شركة‬
‫ّ‬ ‫‪� .2‬شرك��ة الأموال (ال�شركة‬
‫هل تعلم!!‬ ‫كيا ًنا م�ستقلاًّ عن مالكيها‪ ،‬فهي تتكون من مال يتوافر‬
‫على �ص��ورة �أ�سهم ا�شتراه��ا �أفراد‪ ،‬ولذل��ك لي�س لها‬
‫�أن �شرك��ة ف��ورد لل�سيارات‬
‫مالكون كما في ال�ش��ركات الخا�صة‪ ،‬وت�سمى �أحيا ًنا‬
‫و�شـــرك��ة مايكرو�ســوف��ت‬
‫وغيرهــ��ا مــ��ن ال�شـ��ركات‬ ‫ال�شرك��ة الم�ساهمة العام��ة‪� ،‬إذ �إنّ ب�إمكان � ّأي �شخ�ص‬
‫العمالق��ة كانت م�شـروعات‬ ‫�أن ي�شت��ري �أ�سهمها من �سوق الم��ال‪ .‬وتتكون �إدارة‬
‫�صغيرة ذات ملكية فردية‪.‬‬

‫‪141‬‬
‫ال�شركة من مالكي الأ�سهم الذين يجتمعون دور ًّيا‪ ,‬ويطلق عليهم ا�سم الهيئة العامة‪،‬‬
‫و ُيختار منهم مجل�س �إدارة يمثل مالكي الأ�سهم‪ ،‬و�إدارة تنفيذية ممثلة بالمدير العام‪.‬‬

‫لماذا يف�ضل بع�ض الأفراد اال�ستثمار ب�شراء �أ�سهم �شركات م�ساهمة عامة‪ ،‬بدلاً‬
‫فكر‬
‫خا�صا بهم‪.‬‬
‫م�شروعا ًّ‬
‫ً‬ ‫من ت�أ�سي�سهم‬

‫‪ .3‬ال�شرك��ة الم�ساهمة ذات الم�س�ؤولية المح��دودة‪ :‬تتميز ب�أنها �شركة �أفراد‪ ،‬وفيها بع�ض‬
‫وتحدد م�ساهمة كل ٍّ‬
‫ّ‬ ‫خ�صائ�ص ال�شركة الم�ساهمة العامة‪� ،‬إذ تح�صر �أ�سماء المالكين‪،‬‬
‫منهم‪� ،‬إلاّ �أنّ ملكية الأفراد تكون على �صورة �أ�سهم يمكن تداولها والت�صرف فيها من‬
‫دون الحاج��ة �إلى حل ال�شرك��ة و�إعادة ت�أ�سي�سها‪ ،‬وتك��ون م�س�ؤولية الأفراد محدودة‬
‫بح�سب الأ�سهم التي يمتلكونها‪ ،‬كما هو الحال في ال�شركة الم�ساهمة العامة‪.‬‬

‫�إجراءات ترخي�ص الم�شاريع ال�صغيرة وت�سجيلها‬

‫قد تتغير �إجراءات الترخي�ص والت�سجيل تب ًعا للتطورات الإدارية و�سيا�سات ت�شجيع اال�ستثمار‬
‫وت�سهي��ل الإجراءات التي تتبعه��ا الحكومات المتعاقب��ة‪ ،‬لت�صبح �أكثر ب�ساط��ة و�أكثر �شمولية‬
‫لجمي��ع الم�شروعات ال�صغيرة على مختلف ن�شاطاتها‪ ،‬ويمك��ن تلخي�ص هذه الإجراءات في‬
‫النقاط الآتية‪:‬‬
‫‪� -1‬إح�ضار �سند ملكية ومخطط تنظيمي‪� ،‬أو عقد �إيجار من البلدية التي �سيقام فيها الم�شروع‪،‬‬
‫�إذ يجب �أن يكون مكان �إقامة الم�شروع متوافقًا مع المخطط التنظيمي‪� ،‬ضمن حدود‬
‫البلدية‪ ،‬في مناطق تجارية‪� ،‬أو زراعية‪� ،‬أو حرفية �صناعية‪ ،‬ح�سب نوع الم�شروع‪.‬‬
‫‪ -2‬التقدم �إلى غرفة ال�صناعة في المحافظة المعنية‪ ،‬وتعبئة طلب �إن�شاء حرفة‪ ،‬ودفع الر�سوم‬
‫المقررة ح�سب المهنة‪ ،‬والح�صول على ت�صريح باحتراف التجارة‪ ،‬و�شهادة ت�سجيل تاجر‪.‬‬
‫‪ -3‬التق��دم �إل��ى غرفة التجارة في المحافظ��ة المعنية‪ ،‬وتعبئة طلب فتح مل��ف‪ ،‬ودفع الر�سوم‬
‫المق��ررة‪ ،‬والح�ص��ول على �شهادة ت�سجي��ل‪ ،‬ثم مراجع��ة البلدية المعني��ة للح�صول على‬
‫الموافق��ات المتعلق��ة بتواف��ر �إج��راءات الأم��ن وال�سالمة وال�صح��ة العامة الت��ي يتطلبها‬
‫الم�شروع ح�سب نوعه م��ن مديرية الدفاع المدني‪� ،‬أو مديرية ال�صحة‪� ،‬أو مديرية ال�شرطة‬
‫في المحافظة‪ ،‬وبعد ذلك تقوم البلدية ب�إ�صدار رخ�صة حرف �أو رخ�صة مهن للم�شروع‪.‬‬

‫‪142‬‬
 ‫تطبيق‬
‫وتتبع‬
‫زر موقع الحكومة الإلكترونية‪ ،‬والموقع الإلكتروني لمركز المعلومات الوطني‪ّ ،‬‬
‫تقريرا بذلك‪ ،‬واعر�ضه على‬
‫ً‬ ‫أعد‬
‫�إجراءات �إ�صدار رخ�صة مهن للمهنة التي تدر�سها‪ ،‬و� ّ‬
‫زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫التفاو�ض والتعاقد لتنفيذ �أعمال الم�شروع‪ :‬من الأف�ضل التفاو�ض مع �أكثر من جهة؛‬ ‫جـ‪-‬‬
‫للح�صول على ال�سعر المنا�سب والجودة المطلوبة لإعداد الت�صاميم الهند�سية للبناء‪،‬‬
‫والت�صاميم الداخلية والديكورات‪ ،‬والتعاقد مع الأ�شخا�ص الذين لديهم كفاءة‪ ،‬ويقدمون‬
‫�أن�سب الأ�سعار لتنفيذ الأعمال‪.‬‬
‫المبا�شرة ب�إقامة المباني والإن�شاءات‪ ،‬والرقابة الدائمة على تنفيذها‪ ،‬والبدء ب�إح�ضار‬ ‫د‪-‬‬
‫التجهيزات الالزمة للم�شروع من �آالت ومعدات‪ ،‬وتوفير جميع احتياجات الم�شروع‬
‫من الخامات وم�ستلزمات الإنتاج‪.‬‬
‫تعيين الكادر الفني والإداري المنا�سب للم�شروع‪ ،‬وفق �أ�س�س تعيين علمية ومو�ضوعية‪.‬‬ ‫هـ‪-‬‬
‫تنفيذ دورة �إنتاج تجريبية ‪ ،‬واتخاذ الإجراءات الكفيلة بمعالجة �أي �أخطاء‪� ،‬إن وجدت‪.‬‬ ‫و‪-‬‬
‫‪ -2‬ت�شغيل الم�شروع و�إدارته‬
‫بع��د اجتياز الم�ش��روع دورة الإنتاج التجريبية‪ ،‬وتجاوز كل عقب��ات الت�شغيل المبدئي‪ ،‬يبد أ�‬
‫ت�شغي��ل الم�شروع ال�صغير و�إدارت��ه لإنتاج ال�سلع والح�صول عل��ى الخدمات المطلوبة؛ وال‬
‫يمكن ل ّأي م�شروع �أن ينجح �إلاّ بوجود �إدارة ناجحة‪.‬‬
‫الإدارة الناجحة‬
‫تعد الإدارة ناجحة �إذا كانت قادرة على �إنجاز الأهداف التنظيمية للم�شروع عن طريق الأفراد‬ ‫ّ‬
‫والم��وارد المتوافرة‪ .‬وتتو ّل��ى الإدارة القيام بالوظائ��ف الأ�سا�سية الآتية‪( :‬التخطي��ط‪ ،‬والتنظيم‪،‬‬
‫والتوظيف‪ ،‬والتوجيه‪ ،‬والرقابة)‪.‬‬
‫�أ ‪ -‬التخطيط‪ :‬هي مرحلة مهمة من مراحل العمل تهدف �إلى ا�ست�شراف الم�ستقبل وتوجيه‬
‫العمل وفق خطط محددة‪ ،‬وتحديد �أف�ضل ال�سبل لإنجاز الأهداف التنظيمية للم�شروع‪.‬‬
‫ب‪ -‬التنظيم‪ :‬هي الوظيفة الإدارية التي تتطلب المواءمة بين الموارد الب�شرية والمادية ب�إن�شاء‬
‫ت�صميم ي�ضم المها ّم وال�صالحيات‪.‬‬

‫‪143‬‬
‫جـ‪ -‬التوظيف‪ :‬يعني اختيار الأفراد وتعيينهم وتدريبهم‪ ،‬وو�ضع ال�شخ�ص المنا�سب في المكان‬
‫المنا�سب في الم�شروع‪.‬‬
‫د ‪ -‬التوجيه‪� :‬إر�شاد الأفراد وتحفيزهم �إلى الإنتاج الجيد‪.‬‬
‫هـ‪ -‬الرقابة‪ :‬مراقبة �أداء الم�شروع وجودة المنتج‪.‬‬
‫خ�صائ�ص الإدارة الناجحة‪ :‬يعتمد نجاح �إدارة الم�شروع على مجموعة من العنا�صر‪ ،‬منها‪:‬‬
‫التركيز على الجوانب الإن�سانية في العمل‪ ،‬واالهتمام بتطوير �أداء العامل‪ ،‬من �أجل‬ ‫�أ ‪-‬‬
‫تطوير العمل‪.‬‬
‫جدولة برامج الم�ؤ�س�سة و�أ�ساليبها‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تكاملية الوظائف الأ�سا�سية وترابطها‪ :‬هو نظام متكامل يعمل كل ّ جزء فيه عملاً‬ ‫جـ‪-‬‬
‫حد ما في تحقيق الهدف العام للم�شروع‪ ،‬ولذلك ي�ؤثر الق�صور في �أداء‬ ‫ي�سهم �إلى ٍّ‬
‫�أحد الأجزاء في الم�شروع كله‪ ،‬وي�صيبه بال�ضعف والخلل‪ ،‬فلو �ضعفت على �سبيل‬
‫المثال وظيفة تنمية الموارد الب�شرية ف�إنّ التخطيط �أو التنظيم ي�صاب بال�ضعف �أو‬
‫ال�شلل الجزئي‪ ،‬وهكذا‪.‬‬
‫أ�سا�سا التخاذ القرارات‪� :‬إنّ الن�شاط الإداري الناجح ال يهتم فقط‬‫التنب�ؤ‪ :‬بو�صفه � ً‬ ‫د‪-‬‬
‫بالم�شكالت الآنية للم�شروع‪ ،‬بل يمتد �إلى فترات م�ستقبلية يحتاج فيها �إلى تطوير‬
‫�أ�ساليب العمل اعتما ًدا على الخبرة الما�ضية‪.‬‬
‫و�إذا ا�ستطاعت �إدارة الم�شروع �أن ت�ست�شرف الم�ستقبل‪ ،‬وتبرمج خطتها على‬
‫�ضوئه ف�إنها �ستتمكن من مواجهة الم�شكالت ب�سهولة‪ ،‬وتحقق �إنجازات كثيرة‬
‫في الم�ستقبل‪ّ � .‬أما الم�شاريع التي تركن �إلى الما�ضي وتعي�ش م�شكالت الحا�ضر‬
‫فقط ف�إنها تواجه الم�ستقبل بغمو�ض وخوف من القادم‪.‬‬
‫العمل الإداري ال ينف�صل عن ظروف البيئة المحيطة بالم�شروع‪� ،‬إذ ت�ؤثر البيئة‬ ‫هـ‪-‬‬
‫غالبا في �إمكانيات الم�شروع‪ ،‬و�أ�س�س اختيار �سبل العمل‪ .‬فالم�شاريع التي ال تهتم‬ ‫ً‬
‫بالبيئة‪ ،‬وال تولي الظروف الزمانية والمكانية عناية كافية ال ت�ستطيع �أن ت�ستمر في‬
‫نحو جيد‪ ،‬ولذلك كان على �أ�صحاب الم�شاريع ال�صغيرة �أن يوازنوا‬ ‫�أدائها على ٍ‬
‫بين الأهداف التي يرغبون في تحقيقها والبيئة التي يعاي�شونها لي�ضمنوا لأنف�سهم‬
‫النجاح‪.‬‬

‫‪144‬‬
‫و‪ -‬ال يمكن لإدارة الم�شروع �أن تعمل بمن�أى عن الم�شاريع الأخرى‪ ،‬فهي تحتاج‬
‫�إليها‪ ،‬ويت�أثر عملها و�إدارتها بما تنفذه الإدارات في الم�شاريع الأخرى‪ ،‬ولهذا‬
‫ف�إنّ الإدارة الناجحة تمتاز بقدرتها على التن�سيق المتبادل بين الم�شاريع‪ ،‬و�إيجاد‬
‫التكامل بينها‪.‬‬
‫يمكن تق�سيم �إدارة الم�شروع ال�صغير �إلى ما ي�أتي‪:‬‬
‫�أ ‪� -‬إدارة المنتج‪� :‬إدارة كميات الإنتاج‪ ،‬وتحديد موا�صفات المنتج وجودته‪ ،‬وت�شمل كذلك‬
‫ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬ا�ستمرارية ت�أمين المواد الخام؛ من �أجل تجنب تراكمات العمل �أو توقفه‪� ،‬أو تدني‬
‫م�ستوى الإنتاج‪.‬‬
‫‪ .2‬مطابق��ة المنت��ج للموا�صف��ات والمعايي��ر المحلي��ة‪ ،‬والت�أك��د من منا�سبت��ه لأذواق‬
‫الم�ستهلكين وتلبية احتياجاتهم‪.‬‬
‫ب‪� -‬إدارة الموارد الب�شرية‪ :‬هي الإدارة التي تتولّى الإ�شراف على �ش�ؤون العاملين‪ ،‬من حيث‬
‫رفع كفاءتهم‪ ،‬واال�ستغالل الأمثل لقدراتهم‪ ،‬وت�شمل مهامها ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬اختيار الأفراد المنا�سبين للعمل في الم�شروع‪ ،‬وتحديد و�صفهم الوظيفي‪.‬‬
‫‪ .2‬تقدير جهود الأفراد‪ ،‬وتحفيزهم �إلى العمل عن طريق المكاف�آت‪.‬‬
‫‪ .3‬توفير الخدمات االجتماعية للعاملين‪ ،‬من خدمات �صحية‪ ،‬وترفيهية‪ ،‬وتمويلية‪� ،‬إذا‬
‫�أمكن؛ لإ�شعارهم باال�ستقرار الوظيفي‪.‬‬
‫م�ستمرا؛ لرفع كفاءتهم‪ ،‬وتح�سين م�ستوى �أدائهم‪ ،‬وزيادة‬
‫ًّ‬ ‫تدريبا‬
‫ً‬ ‫‪ .4‬تدريب العمال‬
‫�إنتاجهم‪.‬‬
‫جـ‪� -‬إدارة بيئة العمل‪ :‬هو ن�شاط �إداري يهدف �إلى توفير بيئة عمل �آمنة و�سليمة و�صحية للأفراد‬
‫العاملين والتجهيزات‪ ،‬وت�شمل ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬توفير متطلبات ال�سالمة وال�صحة المهنية لبيئة العمل‪ ،‬كالإ�ضاءة والتهوية الجيدتين‪،‬‬
‫�شدة ال�ضو�ض��اء �إلى الحد الأدنى‪ ،‬و�ضمان تواف��ر نظامي الإنذار و�إطفاء‬
‫وتخفي���ض ّ‬
‫الحريق‪.‬‬
‫نحو ي�ضمن تنفيذ العمليات الإنتاجية بي�سر و�سهولة‪،‬‬‫‪ .2‬ترتيب الآالت وتنظيمها على ٍ‬
‫وب�أقل وقت وجهد وتكلفة‪.‬‬

‫‪145‬‬
‫‪ .3‬توفير خدمات ال�صيانة الالزمة للآالت والمعدات والمباني‪ ،‬وغير ذلك من الو�سائل‬
‫الإنتاجية لإبقائها في حالة ا�ستعداد كامل لأداء وظيفتها‪.‬‬
‫د ‪ -‬الإدارة المالية‪ :‬ن�شاط �إداري يهدف �إلى توفير ر�أ�س المال الالزم لإن�شاء الم�شروع ال�صغير‬
‫نحو �صحيح‪ ،‬وت�شمل ما‬ ‫وتطويره‪ ،‬والت�أكد من دقة النفقات و�ضبطها وتوجيهها على ٍ‬
‫ي�أتي‪:‬‬
‫‪ .1‬اختيار م�صدر التمويل المنا�سب ذي الكلفة الأقل وال�شروط الي�سيرة‪.‬‬
‫‪ .2‬توفير ال�سيولة الالزمة لدفع النفقات الأ�سا�سية‪ ،‬من رواتب‪ ،‬و�أجور عمال‪ ،‬و�صيانة‪،‬‬
‫و�إ�صالح التجهيزات‪ ،‬وكلفة المواد الخام‪.‬‬
‫‪ .3‬المتابعة والإ�شراف على الأمور المحا�سبية‪ ،‬و�إعداد الموازنة‪.‬‬
‫هـ‪� -‬إدارة الت�سويق‪ :‬ن�شاط �إداري يهدف �إلى توفير �أف�ضل الأ�سواق لت�سويق المنتجات‪،‬‬
‫وي�شمل‪:‬‬
‫‪ .1‬تحديد حاجات الم�ستهلكين �أو متلقي الخدمة ورغباتهم‪.‬‬
‫‪ .2‬تحديد كلفة الخدمة �أو المنتج بما ي�ضمن الربح والقدرة على المناف�سة‪.‬‬
‫‪ .3‬الترويج للم�شروع با�ستخدام و�سائل الدعاية والإعالن المنا�سبة‪.‬‬

‫المرحلة الثالثة‪ :‬تقييم الم�شروع ال�صغير وتطويره‬

‫نحو دوري من �أهم الإجراءات للت�أكد من نجاح الم�شروع‬ ‫تعد مراجعة �أداء الم�شروع على ٍ‬
‫ّ‬
‫وتعرف مواطن ال�ضعف والقوة في �أدائه‪ ،‬والقيام بالتغذية الراجعة‪ ،‬وتدارك � ّأي‬
‫وتحقيق �أهدافه‪ّ ،‬‬
‫بد من الرقابة الدائمة لأداء الم�شروع ح�سب الخطوات الآتية‪:‬‬ ‫�أخطاء وت�صحيحها‪ .‬ولذلك ال ّ‬

‫و�ضع معايير الأداء‬

‫قيا�س الأداء الفعلي ومقارنته بالأداء المعياري‬

‫تحديد االنحراف و�أوجه الخلل‬

‫اتخاذ الإجراءات الت�صحيحية‬

‫‪146‬‬
 ‫راب ًعا ‪ :‬الم�ستندات وال�سجلاّ ت المتعلقة ب�إدارة الم�شروع‬

‫�إن توثيق عمليات الم�شروع‪ ،‬كح�صر حجم المبيعات‪ ،‬وحفظ فواتير الم�شتريات‪ ،‬وت�سجيل‬
‫الديون في �سجالت خا�صة‪ ،‬والقيام بعملية جرد المحتويات با�ستخدام الم�ستندات وال�سجالت‬
‫المالية ي�سهم في �إدارة الم�شروع ال�صغير‪ ،‬وي�ضبط عمليات الإنتاج ويوجهها لتحقيق الربح‬
‫المطلوب من الم�شروع‪ .‬وتكمن �أهمية الم�ستندات وال�سجالت المالية في ما ي�أتي‪:‬‬
‫‪ -1‬بيان الو�ضع المالي للم�شروع‪.‬‬
‫‪ -2‬توثيق البيانات المالية لأغرا�ض التقدير العادل لل�ضرائب الم�ستحقة على الم�شروع‪� ،‬أو للقيام‬
‫بالتو�سع في الم�شروع‪.‬‬
‫‪ -3‬مراقبة المخزون والتكاليف والأ�سعار‪ ،‬وح�صر الموارد واال�ستخدام الأمثل لها‪.‬‬
‫‪ -4‬تح�سين �أداء الم�شروع بمعرفة موا�ضع الكلف العالية‪ ،‬وال�سعي لتخفي�ضها‪.‬‬
‫�أنواع الم�ستندات الم�ستخدمة لإدارة الم�شاريع ال�صغيرة‬
‫يوجد عدد من الم�ستندات التي يمكن ا�ستخدامها في �إدارة ال�ش�ؤون المالية للم�شروع منها‪:‬‬

‫‪ - 1‬م�ستند القب�ض‬
‫معين‬
‫يح��رر عند ا�ست�لام مبلغ ّ‬
‫َّ‬ ‫م�ستن��د‬
‫من النقود �أو ال�شي��كات بتاريخ معين‪،‬‬
‫لإثبات ا�ستالمها‪ .‬وف��ي العادة ُيحتفظ‬
‫بن�سخ��ة لدى �إدارة الم�ش��روع لإثبات‬
‫القي��ود به��ا‪ ،‬ويبي��ن ال�ش��كل (‪)5-6‬‬
‫نموذجا لم�ستند قب�ض‪.‬‬
‫ً‬
‫ال�شكل (‪ :)5-6‬نموذج لم�ستند قب�ض‪.‬‬

‫‪147‬‬
 ‫‪ -2‬م�ستند ال�صرف (الدفع)‬
‫يح��رر عند دف��ع مبلغ‬‫ّ‬ ‫م�ستن��د‬
‫معي��ن من النق��ود �أو ال�شيكات‬
‫بتاري��خ معي��ن‪ ،‬ويح��رر عادة‬
‫ن�سخة واح��دة‪ ،‬لإثبات العملية‬
‫بال�سجالت وتوثيقه��ا‪ .‬ويوقع‬
‫الم�ستلم عليه اعترا ًفا منه با�ستالم‬
‫المبلغ‪ ،‬ويبي��ن ال�شكل (‪)6-6‬‬
‫نموذجا لم�ستند ال�صرف‪.‬‬ ‫ً‬
‫ال�شكل (‪ :)6-6‬نموذج لم�ستند �صرف‪.‬‬

‫‪ -3‬م�ستند القيد‬
‫يحرر عند �إج��راء � ّأي عملية غير نقدية‪ ،‬ك�أن تكون العملية على الح�ساب‪� ،‬أو ت�صحيح‬
‫م�ستن��د ّ‬
‫بع���ض القيود الخاطئ��ة‪� ،‬أو التحويل من ح�س��اب �إلى �آخر‪� ،‬أو القيام ببع���ض عمليات الجرد‪.‬‬
‫وبموج��ب ه��ذا الم�ستند ُيثبت القي��د الثاني (الم��زدوج)‪ ،‬بحيث يظهر في��ه الطرف المدين‬
‫وينظم هذا الم�ستند في العادة في ن�سخة واحدة‪.‬‬‫والطرف الدائن‪ ،‬والمبلغ‪ ،‬وتفا�صيل العملية‪ّ .‬‬
‫نموذجا لم�ستند قيد‪.‬‬
‫ً‬ ‫ويبين ال�شكل (‪)7-6‬‬

‫ال�شكل (‪ :)7-6‬نموذج لم�ستند قيد‪.‬‬

‫‪148‬‬
 ‫‪ -4‬دفتر اليومية‬
‫تدون العمليات المالية في هذا الدفتر بعد تحديد طرفيها المدين والدائن‪ ،‬وباال�ستناد �إلى‬
‫َّ‬
‫م�صادر القيود في مجموعة الم�ستندات‪ ،‬مثل‪ :‬م�ستند القب�ض‪� ،‬أو م�ستند ال�صرف‪� ،‬أو م�ستند‬
‫القيد‪ ،‬ويبين ال�شكل (‪� )8-6‬صفحة من دفتر اليومية‪.‬‬

‫ال�شكل (‪� :)8-6‬صفحة من �صفحات دفتر اليومية‪.‬‬

‫وفي ما ي�أتي تو�ضيح لخانات دفتر اليومية المو�ضحة في ال�شكل (‪:)4‬‬

‫مخ�ص�صة لمبالغ الأطراف المدينة من القيد‪.‬‬‫ّ‬ ‫�أ ‪ -‬منه‪ :‬هذه الخانة‬
‫مخ�ص�صة لمبالغ الأطراف الدائنة من القيد‪.‬‬‫ّ‬ ‫ب‪ -‬له‪ :‬هذه الخانة‬
‫مخ�ص�صة لتو�ضيح العملية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫جـ‪ -‬البيان‪ :‬هذه الخانة‬
‫م�صدرا للقيد‪.‬‬
‫ً‬ ‫مخ�ص�صة لرقم الم�ستند الذي كان‬‫ّ‬ ‫د ‪ -‬رقم الم�ستند‪ :‬هذه الخانة‬
‫مخ�ص�صة لرقم ال�صفحة في دفتر الأ�ستاذ التي ُر ِّحلت‬
‫ّ‬ ‫هـ‪ -‬رقم �صفحة دفتر الأ�ستاذ‪ :‬هذه الخانة‬
‫�إليها العملية‪.‬‬
‫مخ�ص�صة لتاريخ تنفيذ العملية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫و‪ -‬التاريخ‪ :‬هذه الخانة‬

‫ه‪ -‬دفتر الأ�ستاذ‬

‫وتعد هذه العملية من عمليات‬
‫ّ‬ ‫تجرى عملية الترحيل �إلى دفتر الأ�ستاذ من دفتر اليومية‪،‬‬
‫التبويب والت�صنيف‪ ،‬وهو �سجل لجميع �أنواع الح�سابات‪ .‬ويظهر دفتر الأ�ستاذ على �صورة‬
‫مخ�ص�صة لح�ساب‪ ،‬مثل خانة لل�صندوق‪ ،‬وا�سم‬ ‫ّ‬ ‫مق�سمة �إلى خانات‪ّ ،‬‬
‫وكل خانة‬ ‫�صفحات ّ‬
‫البنك‪ ،‬والمبيعات وغير ذلك‪ ،‬كما في ال�شكل (‪.)9-6‬‬

‫‪149‬‬
‫وب�صفة عامة يتكون � ّأي �سجل مالي من جز�أين‪ :‬جزء يمثل مدخالت الم�شروع‪ ،‬والآخر‬
‫يمثل مخرجات الم�شروع‪ ،‬فمثلاً �إذا كان الم�شروع � ًّ‬
‫إنتاجيا ف�إن المنتج يخرج من الم�شروع‬
‫بد من قيد «خروج» للمنتج في دفتر الأ�ستاذ‪ ،‬وفي المقابل‬‫عو�ضا عنه‪ ،‬فال ّ‬
‫ً‬ ‫ويدخل المال‬
‫هنالك قيد «دخول»‪ ،‬هو قيمة المنتج (المال)‪.‬‬

‫ال�شكل (‪ :)9-6‬نموذج ل�صفحة من دفتر الأ�ستاذ‪.‬‬

‫‪ -6‬ال�سجالت الم�ساعدة‬
‫هي ال�سجالت التي تو ّثق العمليات التجارية والمالية داخل الم�شروع‪ ،‬وفي ما ي�أتي �أمثلة عليها‪:‬‬
‫يدون فيه معلومات عن فواتير المواد الداخلة للم�شروع والخارجة منه‬
‫�أ ‪� -‬سجل ّ الفواتير‪ّ :‬‬
‫لح�ساب �سعر تكلفة المنتجات والخدمات التي يقدمها الم�شروع‪ ،‬وكذلك لأغرا�ض‬
‫جرد موجودات الم�شروع وتوثيق المدفوعات والديون‪ .‬وي�ساعد هذا ال�سجل على‬
‫ّ‬
‫تذكر الجهات �أو الأ�شخا�ص المدينين للم�شروع مقابل ال�سلع �أو الخدمات التي قدمت‬
‫ي�سدد ثمنها عند ت�سليم ال�سلعة‪ .‬وفي هذه الحالة تر�سل فاتورة �إلى العميل‪،‬‬
‫لهم‪ ،‬ولم ّ‬
‫ي�سجل‬
‫ويحتفظ ب�صورة منها في �سجل الفواتير‪ .‬وعند قيام العميل بت�سديد الفاتورة‪ّ ،‬‬
‫المبلغ في دفتر الأ�ستاذ‪ ،‬وتختم كلمة «دفع» على �صورة الفاتورة‪ ،‬وفي حالة ت�سديد‬
‫ت�سدد جميعها‪.‬‬
‫جزء من الفاتورة تظل �صورة الفاتورة في �سجل الفواتير �إلى �أن ّ‬
‫ب‪� -‬سجل ّ يومية الم�شتريات‪ :‬ي�ستخدم لت�سجيل البيانات الخا�صة ب�شراء �سلعة �أو خدمات‬
‫لأَ َجل‪ ،‬لي�سدد ثمنها عند ال�شراء‪ ،‬وتحفظ فاتورة المورد (البائع) في يومية الم�شتريات‬
‫ت�سدد جميعها‪ ،‬وفي حال ت�سديد جزء منها‪ ،‬ت�سجل المبالغ التي دفعت في �سجل‬ ‫�إلى �أن ّ‬
‫نموذجا‬
‫ً‬ ‫اليومية‪ ،‬وكذلك ي�سجل في دفتر الأ�ستاذ كل مبلغ يدفع‪ .‬ويبين ال�شكل (‪)10-6‬‬
‫ل�سجل يومية الم�شتريات‪.‬‬

‫‪150‬‬
 ‫الدين‬ ‫المدفوع‬ ‫رقم المخزن‬ ‫المورد‬ ‫التاريخ‬

‫ال�شكل (‪� :)10-6‬سجل الم�شتريات اليومية‪.‬‬

‫جـ‪ -‬دفت��ر الأج��ور‪ :‬يحتوي على بيان��ات عن العاملين ف��ي الم�شروع والأج��ور (الرواتب)‬
‫والمكاف�آت والدفعات التي يقب�ضونها‪ ،‬وتواقيعهم على المبالغ الم�ستلمة‪.‬‬
‫د ‪ -‬دفتر المخزون‪ :‬ي�ستخدم لتدوين الأرقام النا�شئة عن عملية الجرد‪ ،‬وهي تجرى مرة‬
‫فتدون �أمام كل �صنف من �أ�صناف المخزون عدد الوحدات‬ ‫ّ‬ ‫�أو مرتين في ال�سنة‪،‬‬
‫(الكميات) وقيمتها‪ ،‬وي�ستفاد من دفتر المخزون في‪:‬‬
‫‪ .1‬تحديد الفائ�ض والنق�ص في المخزون‪.‬‬
‫‪ .2‬معرفة الربح والخ�سارة خالل فترة محدودة‪.‬‬
‫ي�ضم �صفحات‬
‫عامة ّ‬‫ويمكن ا�ستخدام هذا الدفتر في تقويم الم�شروع‪ ،‬وهو ب�صورة ّ‬
‫مق�سمة على النحو المبين في ال�شكل (‪.)11-6‬‬

‫ك�شف جرد‬

‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬
‫‪............... .......... ..............‬‬ ‫التاريخ‪:‬‬
‫المجموع‬ ‫ال�سعر‪/‬دينار‬ ‫الكمية‬ ‫ال�صنف‬

‫ال�شكل (‪� :)11-6‬صفحة من دفتر المخزون‪.‬‬

‫‪151‬‬
‫هـ‪ -‬دفتر الجرد‪ :‬ي�ستفاد من هذا الدفتر في الح�صول على معلومات ت�ساعد على تقييم‬
‫الم�شروع‪ ،‬ويحتوي الدفتر على معلومات عن القيمة الحالية للتجهيزات‪ ،‬مع العلم‬
‫�أنه يجب خ�صم ن�سبة �سنوية مقابل ا�ستهالك هذه التجهيزات؛ لأنه بعد مرور كل عام‬
‫من اال�ستعمال تنخف�ض قيمة هذه المعدات بمقدار حا�صل �ضرب قيمتها في معامل‬
‫اال�ستهالك‪.‬‬
‫تطبيق‬
‫با�ستخدام برمجية ميكرو�سوفت �إك�سل‪� ،‬أو القوالب الجاهزة في برمجية ميكرو�سوفت‬
‫نموذجا لفاتورة بيع نقدي تحتوي‬
‫ً‬ ‫�صمم‬
‫وورد‪ ،‬وم�ستعي ًنا بنماذج جاهزة لفواتير متداولة‪ِّ ،‬‬
‫على الخانات الآتية‪ :‬ال�صنف‪ ،‬الوحدة‪ ،‬ال�سعر الإفرادي‪ ،‬ال�سعر الإجمالي‪.‬‬

‫خام�سا ‪ :‬الت�سويق و�أهميته‬

‫ً‬

‫ي�شكل الت�سويق عاملاً � ًّ‬

‫أ�سا�سيا لبقاء الم�شروع ال�صغير وازدهاره ب�سبب التناف�س ال�شديد بين‬
‫هذه الم�شاريع التي يحاول كل منها �إنتاج �سلع �أو تقديم خدمات تر�ضي حاجة الم�ستهلك وذوقه‪،‬‬
‫الكفء ي�ؤدي �إلى زيادة المبيعات وتحقيق �أرباح‬
‫ْ‬ ‫وتتمتع بم�ستوى جودة و�سعر مناف�س‪ .‬والت�سويق‬
‫الكفء من تكامل العنا�صر الآتية‪:‬‬
‫ْ‬ ‫�أكثر للم�شروع‪ ،‬ويتحقق الت�سويق‬

‫‪ -1‬المنتج‬
‫وي�صمم بهدف �إ�شباع حاجات الم�ستهلكين‬ ‫َّ‬ ‫هو ال�سلعة �أو الخدمة التي ينتجها الم�شروع‪،‬‬
‫وتلبية رغباتهم‪ ،‬ولذلك يجب �أن يكون ذا جودة عالية‪ ،‬و�إذا كان المنتج �سلعة ف�إن ت�صميم‬
‫إيجابيا في ت�سويق المنتج‬
‫التغليف‪ ،‬واالهتمام بمظهر المنتج‪ ،‬وو�ضع عالمة مميزة له ي�ؤثر � ًّ‬
‫ومواجهة المناف�سة‪.‬‬

‫‪ -2‬ال�سعر‬
‫يجب تحديد �سعر المنتج بحيث ينا�سب قدرات الم�ستهلكين‪ ،‬فهم يرغبون في الح�صول على‬
‫المنتج‪� ،‬سواء �أكان �سلعة �أم خدمة بالقيمة والمقدرة المالية التي لديهم‪.‬‬

‫‪152‬‬
 ‫‪ -3‬التوزيع‬
‫بد من عر�ض المنتج للم�ستهلكين و�إي�صاله �إليهم ب�أق�صر الطرق‪ ،‬فكلما طالت قناة التوزيع‬
‫ال ّ‬
‫كل تاجر �أو موزع �سي�ضيف عمولته �إلى �سعر ال�سلعة‪.‬‬‫زاد �سعر ال�سلعة على الم�ستهلك؛ لأنّ ّ‬
‫فمن الأمثلة على قناة التوزيع الطويلة‪:‬‬
‫�إلى تاجر التجزئة (‪( )1‬المفرق)‬ ‫�إلى تاجر الجملة‬ ‫من المنتج (الم�صنع)‬
‫�إلى الم�ستهلك‪.‬‬ ‫�إلى تاجر التجزئة(‪)2‬‬
‫ومن الأمثلة على قناة توزيع ق�صيرة‪:‬‬
‫�إلى الم�ستهلك‪.‬‬ ‫�إلى التاجر)‬ ‫من المنتج (الم�صنع)‬

‫‪ -4‬الترويج‬
‫يتعرف الم�ستهلك نوع الخدمة �أو ال�سلعة التي يقدمها الم�شروع ب�إحدى الطرق‬
‫يجب �أن ّ‬
‫الآتية‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬الإع�لان‪ :‬في و�سائل الإعالن المرئية والم�سموعة‪ ،‬مثل الراديو والتلفاز‪ ،‬وكذلك و�سائل‬
‫الإعالن المق��روءة‪ ،‬مثل ال�صحف‪ ،‬والمج�لات‪ ،‬والبريد الإلكترون��ي‪ ،‬والمن�شورات‬
‫التجارية‪.‬‬
‫ب‪ -‬العر�ض في واجهة المحل وداخله‪ :‬فالب�ضاعة المعرو�ضة على نحو جذاب تلفت االنتباه‪،‬‬
‫مهما للم�ستهلك الذي يمر �أمامها‪.‬‬ ‫يعد ًّ‬
‫ووجود معلومات عنها كال�سعر والموا�صفات ّ‬
‫قــد ت�صـــل تكاليــــف الدعايـــة‬ ‫جـ‪ -‬البي��ع ال�شخ�ص��ي‪ :‬ع��ن طري��ق مندوبي��ن �أو باعة‬
‫والإعــالن �أكــثر من (‪ )%20‬من‬ ‫يت�صل��ون بالم�ستهلكي��ن المحتملي��ن لإقناعهم‬
‫تكاليــف الم�شــروع فـي بدايـة‬ ‫ب�شراء المنتج ‪.‬‬
‫ت�شغيله �إلى �أن ي�صبح المنتج �أو‬
‫د ‪ -‬الـمـ�شــاركــة فــي الـمـعـار�ض المـختـلفــة‪ :‬لـعـر�ض‬
‫الخدمـة التـي يقدمـها الم�شـروع‬
‫معروفًا‪.‬‬ ‫المنتجات �أمام الم�ستهلكين‪.‬‬

‫اقترح و�سيلة دعاية و�إعالن مبتكرة‪ ،‬للترويج لل�سلع �أو الخدمات التي يقدمها‬ ‫فكر‬
‫م�شروعك المقترح‪ ،‬وناق�شها �أمام زمالئك ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫‪153‬‬
 ‫�ساد�سا ‪ :‬المناف�سة والجودة‬
‫ً‬
‫المناف�سة‪ :‬هي نزعة فطرية تدعو �إلى بذل الجهد من �أجل التفوق والدخول في مناف�سة �شريفة‬
‫وخ�صو�صا في الم�شاريع ال�صغيرة‪ ،‬وذلك يتطلب �إنتاج �سلع �أو خدمات‬
‫ً‬ ‫في الن�شاطات االقت�صادية‪،‬‬
‫مما يعود بالفائدة على الم�ستهلك والم�شروع نف�سه‪ ،‬وهنالك من‬ ‫بجودة عالية و�أ�سعار مناف�سة‪ّ ،‬‬
‫ي�ستغل المناف�سة الحرة في احتكار ال�سوق وال�سلع والتحكم في �أ�سعارها وجودتها لتلبية رغباته‪،‬‬
‫ولذلك �أُوجد قانون ينظم المناف�سة الحرة ويمنع االحتكار ي�سمى قانون (حماية المناف�سة ومنع‬
‫االحتكار) رقم (‪ )49‬ل�سنة (‪ ،)2002‬وهو يهدف �إلى تحقيق عدد من الأهداف‪ ،‬منها‪:‬‬
‫‪ -1‬حمايـة الم�سـتهلك مـن الممار�سـات المخ ّلـة بالمناف�سـة‪ ،‬و�ضمـان ح�صولـه علـى منتجـات‬
‫وخدمات ذات جودة عالية وب�أ�سعار مناف�سه‪.‬‬
‫‪ -2‬حمايـة الم�ستثمرين و�أ�صحاب الم�شاريع ال�صغيرة من الت�أثيرات ال�سلبية ل�سيطرة الم�ؤ�س�سات‬
‫ذات الو�ضع المهيمن ومن كل الممار�سات المقيدة لحرية الن�شاط‪.‬‬
‫‪ -3‬حفـز الوحـدات «المن�ش�آت» االقت�صاديـة �إلى رفـع قدرتهـا التناف�سية عن طريق ا�ستراتيجيات‬
‫تهدف �إلى رفع الإنتاجية و�ضمان الجودة والتحديث‪.‬‬
‫وقد �أن�شئ جهاز حماية المناف�سة ومنع االحتكار ليكون الجهة الم�س�ؤولة عن تطبيق �أحكام القانون‬
‫ومراقبة الأ�سواق للك�شف عن الحاالت والممار�سات المخ ّلة بالمناف�سة‪ ،‬واتخاذ الإجراءات‬
‫القانونية المنا�سبة �إزاءها‪.‬‬
‫الت�صرفات والممار�سات المخ ّلة بالمناف�سة والمحظورة في القانون‬
‫‪ -1‬التحالفات المخلة بالمناف�سة‬
‫ويندرج تحتها ّ‬
‫كل اتفاق يهدف �إلى‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬تحديد الأ�سعار وكميات الإنتاج‪.‬‬
‫ب‪ -‬تق�سيم ال�سوق ح�سب المناطق الجغرافية‪� ،‬أو حجم المبيعات والم�شتريات‪� ،‬أو ح�سب‬
‫نوع ال�سلعة �أو الخدمة‪� ،‬أو العمالء‪� ،‬أو ب� ّأي �صورة �أخرى‪.‬‬
‫جـ‪ -‬منع دخول م�ؤ�س�سات �أخرى للبيع �أو ال�شراء من ال�سوق‪.‬‬
‫د ‪ -‬التواط�ؤ في المزادات والمناق�صات‪.‬‬

‫‪154‬‬
 ‫‪ -2‬الهيمنة واحتكار ال�سوق‬
‫مما‬
‫�سعي ال�شركات المهيمنة �إلى �إخراج مناف�سيها ال�صغار ومتو�سطي الحجم من ال�سوق؛ ّ‬
‫ي�ؤدي �إلى الحد من خيارات الم�ستهلك‪ ،‬وفر�ض �سلع هذه ال�شركات �أو خدماتها عليه ب�أ�سعار‬
‫مرتفعة‪.‬‬
‫تطبيق‬
‫با�ستخدام المواقع الإلكترونية المتخ�ص�صة في القوانين والت�شريعات الأردنية‪ ،‬اكتب بح ًثا‬
‫عن قانون حماية المناف�سة ومنع االحتكار‪ ،‬ثم اعر�ض ما تتو�صل �إليه �أمام زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف‬
‫المعلم‪.‬‬

‫الجودة‪ :‬هي �أن تلبي ال�سلعة �أو الخدمة التي يقدمها الم�شروع حاجات الم�ستهلك وتوقعاته‪،‬‬
‫بد للجودة من موا�صفات ُيت�أكد من تطبيقها عن طريق عملية �ضبط الجودة‪ ،‬وهو ا�صطالح‬ ‫وال ّ‬
‫الفعاليات والأن�شطة التي تتعلق ب�إحكام الرقابة على م�ستوى النوعية‬
‫ّ‬ ‫يطلق على مجموعة‬
‫لل�سلعة المنتجة‪ ،‬وقيا�س موا�صفات تلك ال�سلعة ومقارنتها بالموا�صفات المطلوبة المحددة‬
‫�سلفًا‪ ،‬واتخاذ الإجراءات الكفيلة بالحد من االنحرافات وتالفيها‪ ،‬وبهذا ف�إنّ �ضبط الجودة‬
‫يت�ضمن‪:‬‬
‫‪ -‬و�ضع معايير �أو مقايي�س لم�ستوى الجودة‪.‬‬
‫‪ -‬تطبيق هذه المعايير في تحديد مدى مطابقة ال�سلعة المنتجة لم�ستوى الجودة المطلوب‪.‬‬
‫وتق�صي �أ�سبابها‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪ -‬تحديد االنحرافات عن م�ستوى الجودة المطلوب �إن وجدت‪،‬‬
‫‪ -‬معالجة �أ�سباب ح�صول االنحرافات‪ ،‬وتج ّنب تكرارها‪.‬‬
‫مراحل عملية �ضبط الجودة‬
‫ومرورا‬
‫ً‬ ‫تالزم عملية �ضبط الجودة مراحل الإنتاج جميعها‪ ،‬بد ًءا با�ستالم المواد الأولية‪،‬‬
‫بعمليات ت�صنيعها المختلفة‪ ،‬وانتها ًء بالمنتج الجاهز‪ ،‬ح�سب المراحل الآتية‪:‬‬
‫‪� -1‬ضبط جودة المواد الأولية‪ ،‬والت�أكد من مطابقتها للمعايير المحددة �سلفًا‪.‬‬
‫‪� -2‬ضبط جودة عمليـات الإنتـاج باختيـار معـدات ومـواد الت�صنيـع المنا�سبـة‪ ،‬وتنفيـذ العمـل‬
‫بطريقة �صحيحة‪.‬‬

‫‪155‬‬
 ‫‪ -3‬فح�ص المنتجات واختبارها‪ :‬هنالك طرق عدة لفح�ص المنتجات‪ ،‬ح�سب طبيعة‬
‫المنتج وخ�صو�صيته‪ ،‬فمن هذه الطرق‪:‬‬
‫�أ ‪ -‬الفحو�ص المخبرية الفيزيائية ‪ ،‬الكيميائية ‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫ب‪ -‬القيا�س با�ستخدام معدات القيا�س المختلفة‪.‬‬
‫وال�شم واللم�س‪.‬‬
‫ّ‬ ‫جـ‪ -‬الح�س با�ستخدام حوا�س النظر‬

‫ماذا يق�صد ب�إدارة الجودة ال�شاملة؟‬

‫�إدارة الجودة ال�شاملة‪ :‬تعني �أن تكون عمليات الت�صميم والتطوير والت�صنيع والتفتي�ش والفح�ص‬
‫محددة‬
‫والإدارة‪ ،‬والن�شاطات كلها في الم�ؤ�س�سة الإنتاجية �أو الخدمية‪ ،‬جميعها وفق موا�صفات ّ‬
‫لكل عملية ت�ضمن لها الجودة الالزمة‪.‬‬
‫نحو م�ستمر‪.‬‬
‫الإدارة‪ :‬التطوير والمحافظة على �إمكانية المنظمة من �أجل تح�سين الجودة على ٍ‬
‫الجودة‪ :‬الوفاء بمتطلبات الم�ستفيد‪.‬‬
‫ال�شاملة‪ :‬تت�ضمن تطبيق مبد�أ البحث عن الجودة في � ّأي مظهر من مظاهر العمل‪ ،‬بد ًءا باحتياجات‬
‫الم�ستفيد‪ ،‬وانتهاء بتقييم ر�ضا الم�ستفيد عن الخدمات �أو المنتجات المقدمة له‪.‬‬

‫�أهداف �إدارة الجودة ال�شاملة‬

‫يمكن ح�صر �أهداف �إدارة الجودة ال�شاملة في ثالثة �أهداف رئي�سة‪ ،‬هي‪:‬‬
‫‪ –1‬خف�ض التكاليف‬
‫تتطلب الجودة عمل الأ�شياء بطريقة �صحيحة من �أول مرة‪ ،‬وهذا يعني تقليل الأ�شياء التالفة‪،‬‬
‫أقل التكاليف‪.‬‬‫�أو �إعادة �إنجازها وب� ّ‬
‫‪ -2‬تقليل الوقت الالزم لإنجاز المهمات لمتلقي الخدمة‬
‫كثير من الإجراءات التي تو�ضع من الم�ؤ�س�سة لإنجاز الخدمات للعميل تركز على الرقابة على‬
‫ؤثر �سلبيا في العميل‪،‬‬
‫ًّ‬ ‫مم��ا ي�‬
‫الأه��داف والت�أكد من تحقيقه��ا‪ ،‬وتكون هذه الإجراءات طويلة ّ‬
‫يعد تقليل الوقت ال�لازم لإنجاز المهمات لمتلقي الخدم��ة وتب�سيط الإجراءات من‬ ‫ولذل��ك ّ‬
‫�أهداف �إدارة الجودة ال�شاملة الرئي�سة‪.‬‬

‫‪156‬‬
 ‫‪ -3‬تحقيق الجودة‬
‫وذل��ك بتطوي��ر المنتجات والخدمات ح�سب رغب��ة العمالء‪� ،‬إذ �إنّ ع��دم االهتمام بالجودة‬
‫ي�ؤدي �إلى زيادة الوقت الالزم لأداء المهام و�إنجازها‪ ،‬وزيادة �أعمال المراقبة‪ ،‬وزيادة �شكوى‬
‫الم�ستفيدين من هذه الخدمات‪.‬‬
‫تعــــريـــــــف الآيــــــزو(‪ :)ISO‬هــــــــــــي الـــمـــنـــظـــــمـــة العـــالمـــيـــة للتـــقييــــــــ�س‬
‫مقره في جنيف‪ ،‬وي�ضم‬ ‫)‪ ،(International Organization for Standarization‬وهي اتحاد عالمي ّ‬
‫في ع�ضويته �أكثر من (‪ )90‬هيئة تقيي�س وطنية‪ ،‬جاء اخت�صار )‪ (ISO‬من الكلمة اليوناني )‪(ISOS‬‬
‫مت�ساو‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫التي تعني )‪� (Equal‬أي‬
‫ما هـو نظام الأيزو؟‬
‫أمورا عدة‪ ،‬منها وجود نظام موحد‪ ،‬ومقبول من الأطراف‬‫�إن تحرير التجارة الدولية يتطلب � ً‬
‫جميعه��ا لتقييم ج��ودة المنتجات والخدم��ات المتبادل��ة‪ .‬وقد و�ضعت ه��ذا النظام منظمة‬
‫الموا�صف��ات الدولي��ة‪ ،‬وهي �إح��دى وكاالت الأمم المتح��دة المتخ�ص�ص��ة الموجودة في‬
‫جنيف‪ ،‬وتعمل في مج��ال التوحيد القيا�سي العالمي لمختل��ف ال�سلع والمنتجات والمواد‪،‬‬
‫أ�س�سا و�ضوابط ومقايي�س لعالمة الج��ودة �ضمن برنامج �شامل للجودة‬
‫ؤخرا � ً‬
‫وقد و�ضع��ت م� ً‬
‫لتكون و�سيلة للترويج في مجال الت�صنيع والتجارة الدولية‪.‬‬

‫تطبيق‬
‫تقريرا عن‬
‫ً‬ ‫با�ستخدام الموقع الإلكتروني لم�ؤ�س�سة الموا�صفات والمقايي�س الأردنية‪ ،‬اكتب‬
‫المهام والخدمات التي تقدمها هذه الم�ؤ�س�سة‪ ،‬ثم اعر�ضه على زمالئك‪ ،‬ب�إ�شراف المعلم‪.‬‬

‫�ساب ًعا ‪ :‬الم�شكالت التي تواجه الم�شاريع ال�صغيرة‬

‫انت�شارا وا�س ًعا‪ ،‬و�أ�صبحت ت�شكل �أكثر من (‪)%90‬‬

‫ً‬ ‫مع �أنّ الم�شاريع ال�صغيرة في الأردن انت�شرت‬
‫من مجموع الم�شاريع القائمة‪� ،‬إلاّ �أ ّنها تواجه م�شكالت عديدة تهدد بقاءها وا�ستمراريتها‪ ،‬ومن‬
‫هذه الم�شكالت‪:‬‬
‫‪ -1‬عدم توافر قاعدة بيانات �شاملة عن ال�سوق لدى الهيئات الحكومية والخا�صة التي لها عالقة‬
‫بالم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬

‫‪157‬‬
 ‫‪ -2‬غياب الخدمات اال�ست�شارية الحكومية والخا�صة‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم توافر خدمات تطوير الموارد الب�شرية والتدريب التقني للعاملين في الم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬
‫‪ -4‬ق�صور �إمكانية الح�صول على الموارد المالية‪� ،‬إذ �إن حجم الأموال المطلوبة لهذه الم�شاريع‬
‫مما يدفع الم�ؤ�س�سات المالية �إلى عدم �إقرا�ض �أ�صحاب هذه الم�شاريع لأ�سباب‬ ‫ن�سبيا‪ّ ،‬‬
‫�صغير ًّ‬
‫عدة‪� ،‬أبرزها‪:‬‬
‫أ� ‪ -‬عدم وجود معلومات دقيقة وموثقة عن الو�ضع المالي لهذه الم�شاريع‪.‬‬
‫ب‪� -‬ضعف �إدارة هذه الم�شاريع‪.‬‬
‫جـ‪ -‬عدم مقدرة �أ�صحاب الم�شاريع ال�صغيرة ب�صفة عامة على �إعداد البيانات والمعلومات‬
‫التي قد يتطلبها التعامل مع البنوك‪ ،‬على �سبيل المثال (‏القوائم المالية‏‪,‬‏ درا�سة ال�سوق‏‪،‬‬
‫ودرا�سة الجدوى االقت�صادية)‪.‬‬
‫د ‪ -‬وجود خطط عمل �ضعيفة وغير مقنعة لهذه الم�شاريع‪.‬‬
‫هـ‪ -‬عدم �إدراك موظفي الم�ؤ�س�سات المالية لإمكانات النمو الواعدة لهذه الم�شاريع‪ ،‬مع �أنّ‬
‫درجة الأخطار في �أعمالها عالية‪.‬‬
‫‪ -5‬التباي��ن ال�شديد ف��ي �أ�سعار المواد الأولي��ة‪ ،‬كاالرتفاع المفاجئ ف��ي �أ�سعارها ب�سبب عوامل‬
‫ال�سوق‪ ،‬مما ي�ؤدي �إلى ارتفاع تكاليف الإنتاج لديها‪ ،‬وعدم القدرة على المناف�سة في ال�سعر‪.‬‬

‫�إجراءات تنمية الم�شاريع ال�صغيرة‬

‫�إنّ ت�شجيع �إن�شاء الم�شاريع ال�صغيرة وتنميتها يكون عن طريق تكامل �إجراءات عدد من‬
‫الجهات الحكومية والقطاع الخا�ص من �أجل‪:‬‬
‫‪ -1‬تغيير القيم واالتجاهات‪ ،‬مثل ‪:‬التخلي عن الوظيفة الحكومية‪ ،‬وت�شجيع الأعمال الحرة‪.‬‬
‫‪ -2‬توفير المعلومات والبيانات عن قطاع الم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬
‫‪ -3‬التن�سيق بين مختلف الجهات المعنية بالم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬
‫‪ -4‬توفير التمويل المنا�سب بتحفيز الم�ؤ�س�سات التمويلية �إلى تقديم ت�سهيالت منا�سبة ح�سب‬
‫ال�شريعة الإ�سالمية‪.‬‬
‫‪ -5‬توفير غطاء تنظيمي وقانوني حا�ضن لهذه المن�ش�آت؛ للتعامل ال�سريع مع الم�شكالت التي‬
‫تواجهها‪ ،‬وتوفير الحماية الالزمة لها‪.‬‬

‫‪158‬‬
‫‪ -6‬تقديم الحكومة الحوافز المنا�سبة لأ�صحاب هذه الم�شاريع لت�شغيل ال�شباب‪ ،‬وجعل الح�صول‬
‫م�شروطا بتوفير فر�ص عمل لل�شباب الم�ؤهل والمعد ل�سوق العمل في‬ ‫ً‬ ‫على هذه الحوافز‬
‫المجاالت المختلفة‪.‬‬
‫‪ -7‬توفي��ر التدري��ب للكوادر العامل��ة في هذه الم�شاري��ع‪ ،‬وت�شجيع االبتكار ودع��م المبدعين‪،‬‬
‫والتو�سع في مراكز التدريب‪.‬‬
‫بع�ضا‪ ،‬من دون الم�سا�س با�ستقالليتها‪.‬‬
‫‪ -8‬تجميع الم�شاريع ال�صغيرة في وحدات يكمل بع�ضها ً‬

‫التقويم الذاتي‬
‫الم�ستوى‬
‫الرقم �أ�ستطيع بعد درا�ستي هذه الوحدة �أن‬
‫مقبول جيّد ممتاز‬
‫أعرف الم�شروع ال�صغير‪.‬‬
‫� ّ‬ ‫‪1‬‬
‫� ّأبين �أثر الم�شاريع ال�صغيرة في الحد من البطالة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫أعدد عنا�صر الم�شروع ال�صغير ومتطلباته‪.‬‬
‫� ّ‬ ‫‪3‬‬
‫�أذكر مراحل �إقامة الم�شروع‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫�أتعرف م�صادر تمويل الم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫�أو�ضح مفهوم الدورة الم�ستندية للم�شروع‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫�أُ ِع ّد بع�ض ال�سجالت المالية المتعلقة بالم�شروع‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫�أو�ضح الت�سويق و� ّأبين �أهميته‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫أعرف مفهوم المناف�سة والجودة‪.‬‬
‫� ّ‬ ‫‪9‬‬
‫‪� 10‬أذكر الم�شكالت التي تواجه الم�شاريع ال�صغيرة‪.‬‬

‫‪159‬‬
 ‫�أ�سئلة الوحدة ال�ساد�سة‬
‫‪� -1‬أعط مثالين عمليين على الم�شروعات ال�صغيرة الإنتاجية والخدمية‪.‬‬
‫‪ -2‬ما ميزات الم�شروعات ال�صغيرة؟‬
‫تحد من البطالة؟‬
‫‪ -3‬و�ضح كيف يمكن للم�شروعات ال�صغيرة �أن ّ‬
‫‪ -4‬ما العنا�صر الأ�سا�سية لإن�شاء الم�شروع؟‬
‫‪ -5‬بعد �أن در�ست ال�صفات والمهارات التي يجب توافرها في �صاحب الم�شروع‪ ،‬عرف‬
‫المق�صود بالريادي‪.‬‬
‫‪ -6‬و�ضح بع�ض الطرق التي ت�ساعد على توليد �أفكار لإن�شاء م�شروعات �صغيرة‪.‬‬
‫‪ -7‬ما الأمور التي يجب مراعاتها عند اختيار موقع الم�شروع؟‬
‫عدد الطرق التي يمكن بها الح�صول على الكوادر الب�شرية الالزمة لت�شغيل الم�شروع‬
‫‪ِّ -8‬‬
‫ال�صغير‪.‬‬
‫عرف المق�صود بالتكاليف الر�أ�سمالية لإن�شاء الم�شروع‪.‬‬
‫‪ّ -9‬‬
‫‪ -10‬ما الو�سائل التي قد يلج�أ �إليها �صاحب الم�شروع (الم�ستثمر) لتمويل م�شروعه‪.‬‬
‫‪ -11‬اذكر الأ�شكال القانونية الثالثة لملكية الأعمال‪.‬‬
‫‪ -12‬ما �إجراءات ترخي�ص الم�شروعات ال�صغيرة وت�سجيلها؟‬
‫‪ -13‬ما �أهمية الم�ستندات وال�سجالت المالية في �إدارة الم�شروع؟‬
‫‪ -14‬اذكر �أ�سماء ال�سجالت المالية الم�ساعدة التي ت�ستخدم في �إدارة الم�شروعات ال�صغيرة‪،‬‬
‫وو�ضح وظيفة كل ٍّ منها‪.‬‬
‫‪� -15‬أعط مثالاً على قناة توزيع طويلة لإي�صال المنتج �إلى الم�ستهلك‪.‬‬
‫عرف المق�صود بالجودة‪.‬‬
‫‪ّ -16‬‬
‫‪ -17‬ما �أهداف �إدارة الجودة ال�شاملة؟‬
‫عدد خم�س م�شكالت تواجهها الم�شروعات ال�صغيرة‪.‬‬
‫‪ّ -18‬‬

‫‪160‬‬
 ‫‪� -19‬ضع �إ�شارة (✓) �أمام العبارة ال�صحيحة و�إ�شارة (✗) �أمام العبارة الخاطئة في ما ي�أتي‪:‬‬

‫(✓) (✗)‬ ‫ال�س�ؤال‬

‫من الأمثلة على الم�شاريع الإنتاجية‪ :‬مكاتب ا�ستقدام العمالة الوافدة‪.‬‬ ‫�أ‬
‫ب الترويج للمنتج يحمل الم�شروع ال�صغير م�صاريف ال داعي لها‪.‬‬
‫جـ �ضبط جودة المنتج تزيد من قوة الم�شروع التناف�سية‪.‬‬
‫تمويل الم�شاريع ال�صغيرة من �أبرز الم�شكالت التي تواجهها هذه الم�شاريع‪.‬‬ ‫د‬
‫هـ ت�ساعد ال�سجالت المالية على مراقبة المخزون‪.‬‬

‫‪161‬‬
 ‫قائمة الم�صطلحات‬
‫الترجمة باللغة الإنجليزية‬ ‫الترجمة باللغة العربية‬
‫‪Accident‬‬ ‫حادث‬
‫‪Air-Purifying Respirators‬‬ ‫�أجهزة التنف�س المنقية للهواء‬
‫‪Air-Supplying Respirator‬‬ ‫�أجهزة التنف�س المزودة للهواء‬
‫‪Artificial Respiration‬‬ ‫التنف�س اال�صطناعي‬
‫‪Audible Warning Devices‬‬ ‫و�سيلة م�سموعة للإنذار‬
‫‪Bandages‬‬ ‫�ضمادات‬
‫‪Behavior‬‬ ‫�سلوك‬
‫‪Bleeding‬‬ ‫نزف‬
‫‪Broken Bones‬‬ ‫الك�سور‬
‫‪Budget‬‬ ‫ميزانية‬
‫‪Burns‬‬ ‫حروق‬
‫‪Capital‬‬ ‫ر�أ�س المال‬
‫‪Chemical Hazards‬‬ ‫الأخطار الكيميائية‬
‫‪Controlling‬‬ ‫رقابة‬
‫‪Disease‬‬ ‫مر�ض‬
‫‪Ear Muffs‬‬ ‫�أغطية الأذن‬
‫‪Ear Plugs‬‬ ‫�سدادات الأذن‬
‫‪Ear Protection‬‬ ‫واقي الأذن‬
‫‪Electrical Hazards‬‬ ‫الأخطار الكهربائية‬
‫‪Electrical Shock‬‬ ‫ال�صعقة الكهربائية‬
‫‪Elements Of Production‬‬ ‫عنا�صر الإنتاج‬
‫‪Engineering Hazards‬‬ ‫الأخطار الهند�سية‬
‫‪Environment‬‬ ‫بيئة‬
‫‪Ethics Codes‬‬ ‫مواثيق الأخالق‬
‫‪Experience‬‬ ‫خبرة‬
‫‪Face Shield‬‬ ‫واقي الوجه‬
‫‪False Alarm‬‬ ‫�إنذار كاذب‬

‫‪162‬‬
 ‫الترجمة باللغة الإنجليزية‬ ‫الترجمة باللغة العربية‬
‫‪Fire Triangle‬‬ ‫مثلث الحريق‬
‫‪Fire Extinguishers‬‬ ‫الطفايات اليدوية‬
‫‪Fire Fighting‬‬ ‫�إطفاء الحريق‬
‫‪Fire Fighting Systems‬‬ ‫�أنظمة مكافحة الحريق‬
‫‪First Aid‬‬ ‫�إ�سعافات �أولية‬
‫‪First Aid Box‬‬ ‫�صندوق الإ�سعافات الأولية‬
‫‪Fractures‬‬ ‫ك�سور‬
‫‪Functional Behavior‬‬ ‫ال�سلوك الوظيفي‬
‫‪Government Sector‬‬ ‫القطاع الحكومي‬
‫‪Harm‬‬ ‫ال�ضرر‪ ،‬الأذى‬
‫‪Hazard‬‬ ‫الأخطار‬
‫‪Heat Detectors‬‬ ‫مج�سات تت�أثر بارتفاع درجة‬
‫‪Helmet‬‬ ‫واقي الر�أ�س(الخوذة)‬
‫‪Illumination‬‬ ‫الإ�ضاءة‬
‫‪Injuries‬‬ ‫الجروح‬
‫‪Interview‬‬ ‫مقابلة‬
‫‪Labor Law‬‬ ‫قانون العمل‬
‫‪Legislations‬‬ ‫ت�شريعات‬
‫‪Lighting‬‬ ‫�إ�ضاءة‬
‫‪Location‬‬ ‫موقع‬
‫‪Maintenance‬‬ ‫ال�صيانة‬
‫‪Man Power‬‬ ‫الأيدي العاملة‬
‫‪Management‬‬ ‫�إدارة‬
‫‪Market‬‬ ‫ال�سوق‬
‫‪Mechanical Hazards‬‬ ‫الأخطار الميكانيكية‬
‫‪Moistness‬‬ ‫الرطوبة‬
‫‪Noise‬‬ ‫ال�ضو�ضاء‬
‫‪Occupational Accident‬‬ ‫حادث عمل‬

‫‪163‬‬
 ‫الترجمة باللغة الإنجليزية‬ ‫الترجمة باللغة العربية‬
‫‪Occupational Safety And Health‬‬ ‫ال�سالمة وال�صحة المهنية‬
‫‪Personal Protective Equipment‬‬ ‫معدات الوقاية ال�شخ�صية‬
‫‪Planning‬‬ ‫تخطيط‬
‫‪Pollution‬‬ ‫تلوث‬
‫‪Private Sector‬‬ ‫القطاع الخا�ص‬
‫‪Protector‬‬ ‫واقية‬
‫‪Radiation‬‬ ‫الإ�شعاعات‬
‫‪Risk‬‬ ‫الخطر‬
‫‪Row Material‬‬ ‫مواد �أولية‬
‫‪Safety‬‬ ‫ال�سالمة‬
‫‪Safety Shoes‬‬ ‫حذاء �سالمة‬
‫‪Safety Belts And Life Line‬‬ ‫الحزام الواقي وحبل الإنقاذ‬
‫‪Safety Equipment‬‬ ‫معدات ال�سالمة‬
‫‪Safety Glasses‬‬ ‫النظارات الزجاجية الواقية‬
‫‪Safety Gloves‬‬ ‫القفافيز الواقية‬
‫‪Safety Goggles‬‬ ‫النظارات الواقية‬
‫‪Safety Helmet‬‬ ‫خوذة الر�أ�س‬
‫‪Safety Management System‬‬ ‫نظام �إدارة ال�سالمة‬
‫‪Salary‬‬ ‫راتب‬
‫‪Self Employment‬‬ ‫ت�شغيل ذاتي‬
‫‪Small Enterprises‬‬ ‫الم�شاريع ال�صغيرة‬
‫‪Smoke Detectors‬‬ ‫مج�سات كا�شفة للدخان‬
‫‪Social Security‬‬ ‫�ضمان اجتماعي‬
‫‪Suffocation‬‬ ‫االختناق‬
‫‪Training‬‬ ‫تدريب‬
‫‪Trauma‬‬ ‫ال�صدمة‬
‫‪Twisted‬‬ ‫االلتواء‬
‫‪Values‬‬ ‫القيم‬

‫‪164‬‬
 ‫الترجمة باللغة الإنجليزية‬ ‫الترجمة باللغة العربية‬
‫‪Work‬‬ ‫عمل‬
‫‪Work Conditions‬‬ ‫ظروف العمل‬
‫‪Work Environment‬‬ ‫بيئة العمل‬
‫‪Work Ethics‬‬ ‫�أخالقيات العمل‬
‫‪Work Force‬‬ ‫قوى عاملة‬
‫‪Work Hazards‬‬ ‫�أخطار العمل‬
‫‪Work Injuries‬‬ ‫�إ�صابات العمل‬
‫‪Work Sectors‬‬ ‫قطاعات العمل‬
‫‪Wounds‬‬ ‫جروح‬

‫‪165‬‬
 ‫قائمة المراجع‬
‫�أولاً ‪ :‬المراجع العربية‬
‫‪ -1‬عبد الحكيم �أحمد الخزامي‪ ,‬كل ما يهم المنظمة الذكية عن ال�سالمة وال�صحة المهنية‪ ,‬القاهرة‪ ,‬مكتبة ابن‬
‫�سينا للطبع والن�شر والتوزيع‪2008 ,‬م‪.‬‬
‫‪ -2‬نا�صر علي نا�صر الدغمي‪ ,‬ال�سالمة وال�صحة المهنية والوقاية من المخاطر المهنية‪ ,‬عمان‪ ,‬المكتبة الوطنية‪,‬‬
‫‪2004‬م‪.‬‬
‫‪ -3‬الأ�ستاذ الدكتور �سامي عارف خبير الإدارة العامة والتدريب‪� ،‬أ�سا�سيات الو�صف الوظيفي‪ ،‬عمان‪ ،‬دار‬
‫زهران للن�شر والتوزيع‪2007 ،‬م‪.‬‬
‫‪ -4‬المركز الوطني لتنمية الموارد الب�شرية (م�شروع المنار)‪ ،‬الت�صنيف الأردني المعياري للتعليم‪ ،‬المركز‬
‫عمان (الأردن)‪2004 ،‬م‪.‬‬ ‫الوطني لتنمية الموارد الب�شرية‪ّ ،‬‬
‫‪ -5‬مكتب العمل العربي (منظمة العمل العربية)‪ ،‬الت�صنيف المهني العربي‪ ،‬مكتب العمل العربي‪ ،‬القاهرة‪،‬‬
‫‪1990‬م‪.‬‬
‫‪ -6‬م�ؤ�س�سة التدريب المهني‪ ،‬الت�صنيف والتو�صيف المهني الأردني‪ :‬عائلة المهن الكهربائية‪ :‬قوى‪ ،‬م�ؤ�س�سة‬
‫عمان‪1994 ،‬م‪.‬‬ ‫التدريب المهني‪ّ ،‬‬
‫‪ -7‬الم�ؤ�س�س��ة الوطني��ة لال�ستخ��دام‪ ،‬ت�صنيف المه��ن في لبن��ان (ج��زءان)‪ ،‬الم�ؤ�س�سة الوطني��ة لال�ستخدام‪،‬‬
‫(الجمهورية اللبنانية)‪ ،‬بيروت‪2005 ،‬م‪.‬‬
‫‪ -8‬الم�صري‪� ،‬أحمد و�آخرون‪ ،‬الإدارة وال�سالمة المهنية‪� ،‬إدارة المناهج والكتب المدر�سية ‪2008 ،‬م‪.‬‬
‫‪ -9‬الأ�شعري‪�,‬أحمد داود‪ ،‬الوجيز في �أخالقيات العمل‪ ،‬خوارزم العلمية للن�شر والتوزيع‪ ،‬الريا�ض ‪2008‬م‪.‬‬
‫‪ -10‬مدحت محمد �أبو الن�صر‪ ،‬قيم و�أخالقيات العمل والإدارة‪ ،‬الجيزة‪ ،‬الدار العالمية للن�شر والتوزيع‪،‬‬
‫‪2008‬م‪.‬‬
‫‪� -11‬سعاد نائف برنوطي‪� ،‬إدارة الأعمال ال�صغيرة‪� ،‬أبعاد للريادة‪ ،‬دار وائل للن�شر والتوزيع عمان – الأردن‬
‫‪2005‬م‪.‬‬

‫ثانيًا‪ :‬المراجع الأجنبية‬

‫‪1-Human Resources Development Canada, National Occupational classification: Index of‬‬
‫‪Titles, Canada Communication Group, Ottawa (Canada), 1994.‬‬
‫‪2-Center for Civic Education, National Standards for Civics and Government, Center for‬‬
‫‪Civic Education, Calabasas (California), 1994.‬‬
‫‪3-International Labour Organization, (ILO), International Standard Classification of‬‬
‫‪Occupations (ISCO), ILO, 1988.‬‬
‫‪4-UNESCO, International Standard Classification of Education (ISCED), UNESCO, 1997.‬‬
‫‪5-Alli, B.O.(Benjamin O.), Fundamental Principles of occupational health and safety,‬‬
‫‪.International Labour Office, Geneva, 2008‬‬

‫‪166‬‬

‫‪1- http://www.ssc.gov.jo‬‬
‫‪2- http://www.arabproject.net‬‬
‫‪3- http://www.osha.gov/pls/oshaweb/‬‬
‫‪4- http://www.mol.gov.jo‬‬
‫‪5- http://www.lob.gov.jo‬‬
‫‪6- http://www.cdd.gov.jo‬‬
‫‪7- http://www.moe.gov.jo‬‬
‫‪8- http://www.lob.gov.jo‬‬
‫‪9- http://www.hid.gov.jo /A_Default.aspx‬‬
‫‪10- http://www.csb.gov.jo‬‬
‫‪11- http://www.mol.gov.jo‬‬
‫‪12- http://www.vtc.gov.jo‬‬
‫‪13- http://www.dos.gov.jo‬‬
‫‪14- http://www.moenv.gov.jo‬‬
‫‪15- http://www.osha.gov/pls/oshaweb/‬‬
‫‪16- http://www.qrcs.org/arabic‬‬
‫‪17- http://www.feedo.net‬‬
‫‪18- http://www.hrdiscussion.com‬‬
‫‪19- http://www. Scribd.com‬‬
‫‪20- http://www.jea.org.jo‬‬
‫‪21- http://www.almanar.jo‬‬
‫‪22- http://www.arabproject.net‬‬
‫‪23- http://kenanaonline.com/‬‬
‫‪167‬‬
‫ثالثًا‪ :‬المراجع الإلكترونية‬
‫الم�ؤ�س�سة العامة لل�ضمان االجتماعي‪/‬الأردن‬
‫موقع �شبكة الم�شروعات العربية ال�صغيرة‬
‫وزارة العمل الأمريكية –دائرة ال�سالمة وال�صحة المهنية‬
‫وزارة العمل الأردنية‬
‫موقع حكومي يهتم بالت�شريعات الأردنية‬
‫المديرية العامة للدفاع المدني الأردني‬
‫وزارة التربية والتعليم‬
‫موقع حكومي يهتم بالت�شريعات الأردنية‬
‫وزارة ال�صحة‪� /‬إدارة الت�أمين ال�صحي‬
‫ديوان الخدمة المدنية‬
‫وزارة العمل‬
‫م�ؤ�س�سة التدريب المهني‬
‫دائرة الإح�صاءات العامة‬
‫وزارة البيئة‬
‫وزارة العمل الأمريكية – دائرة ال�سالمة وال�صحة المهنية‬
‫الهالل الأحمر القطري ‪ -‬كتيب الإ�سعافات الأولية‬
‫فيديو مو�سوعة طبية وبيئية‬
‫منتدى متخ�ص�ص في علم �إدارة الموارد الب�شرية‬
‫موقع يبحث في �أخالقيات العمل‬
‫نقابة المهند�سين الأردنيين‬
‫موقع متخ�ص�ص في الإر�شاد المهني والتوظيف الإلكتروني‬
‫موقع �شبكة الم�شروعات العربية ال�صغيرة‬
‫موقع كنانة �أون الين –بوابات التنمية المجتمعية‬
‫تم بحمد اهلل تعالى‬
‫ّ‬