QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Bài tập: Tiến trình định vị thương hiệu của Samsung (Samsung Z Flip 4) và Iphone
(Iphone 14)

NHÓM 8

Thành viên:

Họ và tên MSSV

Trần Tấn Đạt 3120330135

Nguyễn Trang Phương Du 3120330118

Đỗ Hoàng Giang 3120330143

Lim Gia Dũng 3120330121

Nguyễn Thị Huỳnh Như 3120330332

Huỳnh Bảo khang 3120330214

Nguyễn Thị Phương Thảo 3120330406

Trần Nguyễn Kim Hân 3119330133

Tôn Nữ Kim Phượng 3120330363

Nguyễn Bình Minh_ 3119330237

Trương Thuý Ngân 3120330281

Phan ThỊ Mỹ Hảo (nhóm

3120330157
trưởng
1. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
1.1. Iphone 14

Thị trường của Apple được phân chia thành nhiều phân đoạn khác nhau, đặc biệt sẽ
tập trung vào các thị trường chính. Trong đó, thị trường chính của Apple là những quốc
gia, khu vực có mức tiêu thu cao như Mỹ hay Trung Quốc. Với quá trình phát triển hơn
35 năm của mình Apple rất coi trọng việc xác định thị trường mục tiêu của mình, trong
đó quá trình phân đoạn thị trường rất được chú trọng. Đó là một việc rất cần thiết bởi vì
phân đoạn thị trường, chúng ta mới tạo ra được khúc thị trường mục tiêu của mình và tiến
trình tìm hiểu các đặc trưng của đoạn thị trường đó. Cái khó của Apple là có quá nhiều
đối thủ cạnh tranh chính vì thế việc phân khúc thị trường đòi hỏi phải tiến hành có quy
trình và nhanh chóng chiếm lĩnh những phân khúc thị trường mục tiêu. Có hai tiêu chí
phân đoạn tiêu biểu là theo địa lý và theo nhân khẩu học:

- Theo địa lý: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Châu Á-Thái Bình Dương. Thị trường
Châu Mỹ bao gồm Bắc Mỹ và Nam Mỹ. Thị trường Châu Âu bao gồm các nước
Châu Âu, khu vực Trung Đông và Châu Phi. Tại mỗi thi trường công ty sẽ cung
cấp cùng loại sản phẩm iphone14 và dịch vụ.
- Theo nhân khẩu học: Khách hàng mục tiêu của họ là “mọi người”. Đó là lí do vì
sao cụm từ “thân thiện với người dùng” là một trong những đặc điểm định nghĩa
mỗi sản phẩm của Apple. Vì là sản phẩm dòng cao cấp có giá thành khoảng 40
triệu đồng cho 1 chiếc Iphone 14 nên để sỡ hữu được nó cần có thu nhập trên 15
triệu đồng/ tháng. Apple đã làm tốt giai đoạn này, đây cũng là một trong những
yếu tố tạo nên sự thành công của công ty.

1.2. Samsung Zflip 4

Samsung Z Flip 4 là sản phẩm mở đầu kỉ nguyên điện thoại màn hình gập, với giá cao
ngất ngưởng và hướng đến phân khúc khách hàng siêu cao cấp.

- Theo địa lý: Samsung có chiến lược sản xuất dòng sản phẩm Samsung Zflip 4 cho
khu vực thành thị, những nơi đông người dân có mức thu nhập cao.
 - Theo nhân khẩu học: Nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể của dòng Samsung Zflip 4
nhắm đến phần lớn nhất là người lớn (từ 26-50 tuổi) vì đây là nhóm người tiêu
dùng có khả năng mua bất kỳ sản phẩm điện thoại nào mà Samsung cung cấp trên
thị trường. Tuy thuộc dòng cao cấp của Sammsung, nhưng với Z Flip 4 chỉ cần có
thu nhập trên 10 thì người tiêu dùng đã có thể sở hữu nó.

2. NHẬN DIỆN BẢN CHẤT CẠNH TRANH

2.1. Các cấp độ cạnh tranh

Iphone 14 Zflip 4

Thiết kế với hình chữ nhật mềm Có thiết kế siêu gọn, gập
mại cùng các cạnh lại hình vỏ sò.
phẳng, mặt lưng kính và
các tùy chọn màu rực rỡ

Về màn hình iPhone 14 sẽ được trang có màn hình Samsung

bị màn hình OLED, vẫn Dynamic AMOLED 2X,
bị giới hạn ở tốc độ làm đạt tốc độ làm mới 120
mới 60 Hz. iPhone 14 Hz siêu mượt mà. vẫn có
vẫn có “tai thỏ” cũ kỹ. một nếp gấp ở giữa màn
hình - "kính siêu mỏng"

Độ bền có khả năng chống bụi và khả năng chống nước

nước hoàn toàn với xếp IPX8 khiêm tốn, giúp
hạng IP68 như các thế hệ chống lại các tia nước bắn
tiền nhiệm. và ngập nước ở độ sâu
1,5 mét. Đáng tiếc, máy
không có khả năng chống
bụi hoặc hạt. Thêm nữa,
chi tiết bản lề còn có
nhiều khoảng hở, dễ dàng
 hư hỏng.

Hệ thống quét sinh Có FaceID độc nhất của Sử dụng máy quét vân tay
trắc học Apple cổ điển, được đặt trong
nút nguồn bên cạnh máy.

Hiệu suất máy  iPhone 14 sẽ tiếp tục Galaxy Z Flip 4 được

chạy trên chip A15 trang bị bộ vi xử lý mới
Bionic của năm ngoái. nhất và tốt nhất của
Dù vậy chip này của Qualcomm - Snapdragon
Apple vẫn vượt trội hơn 8+ Gen 1, máy vẫn cung
một chút so với cấp hiệu năng đáng
Qualcomm Snapdragon ngưỡng mộ.
8+ Gen 1 trong tất cả các
bài điểm chuẩn

Phần mềm iPhone 14 sẽ xuất xưởng Galaxy Z Flip 4 của

với iOS 16 - phiên bản hệ Samsung chạy giao diện
điều hành di động mới OneUI 4.1.1 trên nền hệ
nhất của Apple. Trong điều hành Android 12.
năm nay, chúng sẽ nhận Ngoài ra, điện thoại màn
được một số tính năng hình gập còn có rất nhiều
tuỳ chỉnh linh hoạt hơn. tính năng bổ sung và các
tùy chọn tùy chỉnh, cho
phép người dùng thoải
mái sáng tạo theo phong
cách riêng.

Tuổi thọ pin và sạc Ở iPhone 14 có viên pin viên pin của Samsung Z
là 3279mAh. Ở iPhone Flip4 lớn hơn hẳn
14 hiện tại thì công suất với 3700 mAh.  Samsung
 sạc nhanh cho iPhone 14 Z Flip4 hỗ trợ sạc
là 20W nhanh 25 W, bạn có thể
sạc đầy pin trong
khoảng 90 phút.

Giá bán Giá khởi điểm của Giá khởi điểm của Z
iphone 14 giao động từ Flip4 giao động từ $999
$799 đến $1099 đến $1179

2.2. Hệ quy chiếu cạnh tranh

Về iphone: hướng đến những khách hàng yêu thích công nghệ, và Apple xây dựng thể
hiện ở những sản phẩm đẳng cấp, chất lượng về cả nghĩa đen và nghĩa bóng.

Về Samsung: hướng đến mục tiêu sử dụng các công nghệ tiên tiến và các sản phẩm hạng
sang để xây dựng thương hiệu.

2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.3.1. Hình ảnh thương hiệu cạnh tranh

 Iphone 14: chiếc điện thoại có những thay đổi mạnh mẽ trên cấu hình, công
nghệ so với các dòng iphone trước đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm
tuyệt vời.

 Samsung Galaxy Z Flip 4: chiếc điện thoại gập với kiểu dáng 2 trong 1 làm
khách hàng liên tưởng đến hình vỏ sò khi có thể gập mở tùy ý.

2.4. Phân tích vị trí của nhóm đối thủ cạnh tranh

 Dòng Iphone 14: Với iPhone 14 Series, năm nay đã ghi nhận hết kỷ lục này
đến kỷ lục khác về những con số đặt hàng. iPhone 14 đánh dấu khởi đầu
cho nhiều ý tưởng mới: Dynamic Island, camera và hệ thống liên lạc vệ
tinh,…
  Dòng Samsung Galaxy Z Flip 4: Galaxy Z Flip có thiết kế màn hình gập
bằng kính đầu tiên trên thế giới với bản lề ẩn thế hệ mới cùng nhiều tính
năng đẳng cấp.

2.5. Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh

 Dòng Iphone 14:

Điểm mạnh:

- iPhone 14 mang kiểu dáng sang trọng, phần notch tai thỏ xu hướng, hiện
đại. Phần thân máy sẽ được làm bằng nhôm cao cấp có các tùy chọn màu
khác nhau, kết hợp khung viền làm từ thép không gỉ bền bỉ. iPhone 14
cũng có rất nhiều vỏ và phụ kiện bảo vệ do đó khách hàng có thể dễ dàng
lựa chọn

- Về màn hình, iPhone 14 sẽ được trang bị màn hình OLED với thiết kế tai
thỏ đặc trưng quen thuộc có kích thước 6.1 inch và tốc độ làm mới 60 Hz,
iPhone 14 cho những hiển thị hình ảnh ở mức tốt, đủ làm bạn hài lòng.

- Iphone 14 Pro có thiết kế lỗ khuyết Dynamic Island, thay thế dải khuyết cũ
(notch) để chứa Face ID và camera selfie.

- Khả năng chụp ảnh sắc nét kể cả trong điều kiện ánh sáng yếu thì ống kính
48MP của iPhone 14 còn mang đến cho người dùng tính năng hỗ trợ quay
video 4K đỉnh cao và “nét căng”.

- Trang bị chip A15 Bionic với hiệu năng mạnh mẽ

- Tính năng liên lạc khẩn cấp qua vệ tinh cho phép người dùng gửi tin nhắn
theo các hướng dẫn trên màn hình tại những khu vực không có sóng điện
thoại, wifi. Người dùng chỉ mất chưa tới 15s để gửi tin nhắn nếu điều kiện
trời quang, thời tiết tốt.
 - Hệ điều hành IOS 16 mới nhất cài sẵn từ khi xuất xưởng sẽ cho bạn những
trải nghiệm hiệu năng và tính năng tuyệt vời lần đầu có trên iPhone.

- Dòng iPhone được nhà Táo tối ưu hiệu quả sử dụng điện năng. Có thể sử
dụng đến 20 tiếng/1 lần sạc.

Điểm yếu:

- Đối với iPhone 14 giới hạn với 5 màu Midnight, Purple, Starlight, Blue,
Red. Không có phiên bản Bespoke.

- Về thiết kế, nhìn chung hình dáng của Iphone 14 khá giống các dòng
Iphone trước, chưa có điểm nổi bật

 Dòng Z Flip 4:

Điểm mạnh:

- Galaxy Z Flip 4 có thiết kế siêu gọn nhờ kiểu dáng gập như vỏ sò, đảm bảo
thiết bị có hình dạng nhỏ gọn và dễ đút túi hơn. Thao tác gập màn hình sẽ
tích hợp với các tương tác điều hành trên máy như nghe gọi, tắt màn hình,
… giúp bạn sử dụng dễ dàng, tiện lợi hơn.

- Galaxy Z Flip 4 có màn hình Samsung Dynamic AMOLED 2X, có tần số
quét 120 Hz nhờ đó mà sản phẩm của Samsung sẽ cho bạn trải nghiệm hình
ảnh siêu sáng và sống động. Độ sáng màn hình lên đến 1200 nits, hỗ trợ
hiển thị cực tốt ở môi trường ánh sáng phức tạp. Tương tự như phần ngoại
hình có 2 số đo, phần màn hình máy cũng có 2 kích thước. Kích thước màn
hình bên trong là 6.7 inch. Bên cạnh đó, thiết bị còn có thêm màn hình phụ
bên ngoài vô cùng tiện ích dùng để xem thông báo tin nhắn đến hay thời
gian.

- Sản phẩm được trang bị bộ vi xử lý Snapdragon 8+ Gen 1 mới và tốt nhất

của Qualcomm cùng 8GB RAM sẽ cho ra hiệu năng xử lý đa nhiệm tác vụ
ấn tượng.
 - Samsung Galaxy Flip4 có 4 màu: Xám Graphite, Hồng Champagne, Tím
Bora và Xanh Lovebird. Đáng chú ý là hãng còn mang đến 75 sự kết hợp
màu sắc trên phiên bản Bespoke (chọn màu theo yêu thích). Trong đó bao
gồm 5 màu mặt lưng trước (chọn một), 3 màu khung viền và bản lề (chọn
một) và 5 màu mặt lưng sau (chọn một).

Điểm yếu:

- Có ít lựa chọn ốp lưng bảo vệ hơn và để bảo vệ màn hình bạn chỉ có thể sử
dụng những miếng nhựa siêu mỏng.

- Galaxy Z Flip 4 vẫn có một nếp gấp mỏng ở giữa màn hình và phần màn
hình này rất dễ bị xước do không được bảo vệ bằng mặt kính như iPhone
14.

- So với dòng Iphone 14, thời lượng pin của Samsung Galaxy Z Flip 4 có
thời lượng sử dụng ngắn hơn

3. PHÂN TÍCH THƯƠNG HIỆU VÀ CÔNG TY

3.1. APPLE
3.1.1. Giới thiệu về Apple

Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Cupertino,
California, chuyên thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy
tính và các dịch vụ trực tuyến. Nó được coi là một trong Năm công ty lớn của ngành công
nghệ thông tin Hoa Kỳ, cùng với Amazon, Google, Microsoft và Meta.

Ba nhà sáng lập của Apple là Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne. Trong hơn
40 năm tồn tại của mình, công ty có tổng cộng 7 vị CEO. Nhưng chỉ có 2 CEO để lại
nhiều ấn tượng với những thành tựu nổi bật được quan tâm nhất là Steve Jobs và Tim
Cook. Họ là người có công lớn đưa Apple đứng ở vị thế như ngày hôm nay trên thương
trường.
Ngày 24/08/2011. Tim Cook chính thức thay thế Steve Jobs trở thành CEO của Apple.
Chỉ sau 4 năm nắm quyền điều hành, Tim Cook đã mang về những khoản lợi nhuận
“khổng lồ” cho doanh nghiệp, đưa Apple vươn tới mục tiêu công ty công nghệ nghìn tỷ
USD.

3.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn và sứ mệnh của Apple chính là “Thử thách hiện trạng, thay đổi góc độ suy
nghĩ”. Điều này khác với những đối thủ đang cạnh tranh trên thị trường, Apple chưa bao
giờ định nghĩa bản thân bằng những gì mà Apple làm, thay vào đó là định nghĩa bản thân
bằng những gì mà người khác làm.

Đối với Apple, để phá vỡ truyền thống là nhiệm vụ trong thời gian dài, là định hướng cơ
bản cho sự đổi mới của công ty. Trong đó, quan trọng nhất là phải thay đổi liên tục nên
sứ mệnh cũng chính là một tấm gương sáng có sự kết hợp hoàn hảo giữa sự đổi mới và
khả năng truyền thông hiệu quả.

3.1.3. Câu chuyện mà logo Apple muốn truyền tải ( Logo ):

Logo táo khuyết mang ý nghĩa thời thượng là không phải mọi sự đều hoàn hảo. Hãng
muốn gửi gắm rằng, cho dù hãng là công ty công nghệ hàng đầu thế giới, sản xuất nhiều
sản phẩm chất lượng nhưng không phải không có khuyết điểm. Vì vậy, apple luôn chăm
chút sản phẩm của mình để mang tới cho khách hàng những gì tốt nhất.

3.1.4. Slogan của Apple:

Apple đã có nhiều slogan khác nhau, gắn với từng sản phẩm nhất định. Slogan nổi tiếng
và ấn tượng nhất trong suốt quá trình phát triển của công ty này chính là khẩu hiệu
“Think Different”. Slogan này được sáng tạo bởi Steve Jobs, và đã trở thành nền tảng cho
các chiến lược phát triển sau này của Apple. “Think Different – Hãy nghĩ khác đi” chính
là một khẩu hiệu vô cùng mạnh mẽ, đề cao giá trị của sự sáng tạo vô tận, tầm quan trọng
của sự khác biệt. Các sản phẩm của Apple được tạo nên bởi sự sáng tạo và luôn không
ngừng đổi mới của cả đội ngũ nhân viên công ty cùng ban lãnh đạo. Sản phẩm của Apple
là độc nhất, là sự khác biệt so với các hãng khác.

3.1.5. Quy trình sản xuất và lắp ráp sản phẩm

Có lẽ nhiều người sẽ bất ngờ khi biết thực tế linh kiện của iPhone được sản xuất bởi
nhiều công ty có trụ sở tại khắp các nước trên thế giới chứ không phải chỉ riêng ở Mỹ.

Sau khi có đầy đủ linh kiện, những linh kiện này sẽ được tập hợp và lắp ráp thành một
chiếc iPhone hoàn chỉnh. Việc lắp ráp iPhone sẽ được thực hiện bởi 2 công ty Foxconn
và Pegatron, đều có trụ sở tại Trung Quốc.

Ví dụ như iPhone 14 là mẫu điện thoại Apple sử dụng nhiều linh kiện do các công ty
Trung Quốc sản xuất nhất từ trước tới nay.

Theo ITHome, iPhone 14 là thế hệ đầu tiên Apple sử dụng chip nhớ của Yangtze
Memory Technologies (YMTC) bên cạnh hai đối tác quen thuộc là Western Digital và
Toshiba.

Apple sản xuất một phần iPhone 14 bên ngoài Trung Quốc tại nhà máy Sriperumbudur
của Foxconn gần Chennai (Ấn Độ) từ tháng 9. Tuy nhiên, Foxconn Ấn Độ chỉ đảm
nhiệm hai mẫu iPhone 14 và 14 Plus, trong khi bộ đôi 14 Pro và 14 Pro Max vẫn được
lắp ráp hoàn toàn ở Trung Quốc.

3.1.6. Nguồn nhân sự của Apple

Tính đến năm 2020, số lượng nhân viên là 147,000. Apple sở hữu đội ngũ nhân viên giàu
tiềm năng và kinh nghiệm đến từ nhiều quốc gia, nhiều chủng tộc khác nhau. Chiến lược
quản trị nhân sự của “ông hoàng công nghệ” là chú trọng vào khâu xây dựng văn hóa
doanh nghiệp bền vững trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau dù là nhân viên hay là sếp.

3.1.7. Những sản phẩm nổi bật của tập đoàn Apple

Từ khi ra đời cho đến nay, tổng số sản phẩm mà Apple đã sản xuất lên tới khoảng hơn
220 dòng sản phẩm, chưa tính đến những biến thể cùng loại. Đó quả thực là một con số
đáng kinh ngạc. Nếu liệt kê từng sản phẩm một của thương hiệu này chắc có lẽ là điều
tương đối khó khăn. Chúng ta cùng điểm qua những sản phẩm nổi bật nhất của Apple

Điện thoại di động thông minh: Iphone 14, Iphone 14 pro, Iphone 14 Pro Max

Máy tính bảng: Ipad mini 5, Ipad Air 10.5 inch, Ipad 10.2 inch

Máy tính: MacBook Air, MacBook Pro 16 inch, Mac Pro

Dòng thiết bị đeo: AirPods 2, AirPod Pro, Powerbeats, Apple Watch series 5

Sản phẩm dịch vụ: Apple News, Apple Arcade, Apple TV+, Apple Card

3.2. SAMSUNG
3.2.1. Giới thiệu về Samsung

Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại
Samsung Town, Seoul. Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương
hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc.

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-Chul năm 1938, được khởi đầu là một công ty
buôn bán nhỏ. 3 thập kỉ sau, tập đoàn Samsung đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm chế
biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ. Samsung tham gia vào lĩnh
vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữa
thập kỉ 70. Hiện nay, Lee Jae Yong là người chủ tịch của Samsung

3.2.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Samsung mong muốn trở thành một trong những công ty kinh doanh có đạo
đức nhất trên thế giới. Bởi vậy họ liên tục đào tạo nhân viên và vận hành hệ thống giám
sát. Đồng thời, họ thực hành quản lý doanh nghiệp minh bạch và công bằng.

Sứ mệnh: Cống hiến tài năng và công nghệ của mình để mang lại sản phẩm và dịch vụ
vượt trội, góp phần xây dựng thế giới tốt đẹp hơn. Để đạt những những điều trên,
Samsung hết sức coi trọng con người và công nghệ của mình.
 3.2.3. Ý nghĩa logo Samsung:

Dòng chữ Samsung nằm gọn trong khuôn hình elip xoay phải 10 độ so với trục X.
Thiết kế biểu trưng cho sự chuyển động, phát triển không ngừng nghỉ giống như trái đất
luôn quay quanh trục. Bên cạnh đó, chữ S đầu tiên và chữ G cuối cùng áp sát vào hình
elip với ý nghĩa vươn ra thế giới.

Nếu tinh mắt, bạn sẽ phát hiện ra hai chữ A trên logo không có thanh ngang. Điều này nói
lên mục tiêu đổi mới, phác cách, mang đến những siêu phẩm điện thoại thông minh chưa
từng có trên thị trường. Chữ màu trắng nổi bật trên nền xanh dương thể hiện niềm tin, hy
vọng sự trường tồn thương hiệu in đậm trong tâm trí khách hàng.

3.2.4. Slogan của Samsung " IMAGINE ":

Theo như John Lennon, khẩu hiệu mới của Samsung là khá tuyệt vời. Xét theo
một khía cạnh, nó chỉ đơn giản có nghĩa là "Hãy tưởng tượng những điều tuyệt vời mà
chúng ta có thể thực hiện”.

Đó có thể coi là thông điệp đánh dấu sự thành công mạnh mẽ của một thương hiệu
mà các dòng sản phẩm khá đa dạng từ các thiết bị gia đình như tủ lạnh, ti vi đến các sản
phẩm công nghệ cao: điện thoại thông minh, máy tính xách tay…

3.2.5. Quy trình sản xuất và lắp ráp sản phẩm

Cũng tương tự như iPhone, các linh kiện để tạo ra sản phẩm được sản xuất tại
nhiều nơi khác nhau trên thế giới như Ấn Độ, Brazil, Indonesia và nước nhà Hàn Quốc.

Các cơ sở sản xuất được đặt nhiều nơi để tạo ra sản phẩm và đáp ứng nhu cầu tại
thị trường đó. Ví dụ Samsung cũng điều hành một cơ sở sản xuất điện thoại ở Brazil. Nó
được thành lập vào năm 1999. Hơn 6,000 công nhân đang làm việc tại nhà máy, nơi
Samsung cung cấp điện thoại thông minh của mình cho toàn bộ châu Mỹ Latinh.

Dưới đây là Quy trình lắp ráp sản xuất tại nhà máy Samsung Thái Nguyên Việt
Nam
 Những cánh tay robot hiện đại do chính Samsung phát triển, giúp tự động hóa quy
trình tiện cơ khí thông qua máy tính (CNC).

Quy trình bao phủ lớp ngoài màn

hình bằng kỹ thuật chưng cất chân
không được áp dụng để tránh lỗi bám dấu vân
tay trên mặt kính khi người dùng thao tác trên
điện thoại.

Những phím vật lý và màn hình hiển thị được kiểm định độ bền tại phòng thí nghiệm
Quản lý Chất lượng của Samsung

Bên trong cơ sở hóa cứng kim loại bằng phương pháp điện
hóa (phủ lên bề mặt kim loại một lớp oxit bảo vệ), khung kim
loại của Galaxy S8 được nhuộm màu và gia cố.
Bề mặt kính được chế tác tinh xảo và được kiểm định chất lượng nghiêm ngặt và kỹ
lưỡng.

Mặt kính màn hình của Galaxy S8 phải trải qua thử nghiệm giọt nước với độ chính xác
cao.

Quy trình kiểm tra về mặt nhiễu điện

Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trong tiêu chuẩn kháng nước – chống bụi
IP68 với các bài test ngâm sâu, tác động nước 6 phía với cường độ khác nhau.

Kiểm tra lực tác động trực tiếp lên màn hình. Với độ lớn lực như thế nào sẽ ảnh
hưởng đến màn hình và tấm nền

Hàng nghìn trang thiết bị Hiện đại sẽ được điều khiển bởi những công nhân đến từ
Việt Nam

3.2.6. Nguồn nhân sự của Samsung

Tính đến năm 2018, số lượng nhân viên là 320,000. Samsung luôn có những cách
quản lý nguồn nhân lực sáng tạo như việc khuyến khích sự sáng tạo và cạnh tranh của
nhân viên, Samsung chủ động tạo ra môi trường làm việc sáng tạo, chủ động học hỏi và
cập nhật các xu hướng công nghệ mới. Chế độ phúc lợi nhân viên cũng được đa dạng hóa
theo sự thể hiện và kết quả đạt được. Những nhân viên không đạt được hiệu suất làm việc
sẽ bị sa thải, cũng như 5-10% nhân viên xuất sắc nhất sẽ được bồi dưỡng đào tạo để trở
thành lãnh đạo và quản lý cấp cao. Nhờ sự khắt khe này đã góp phần giúp Samsung thành
công trong việc xây dựng thương hiệu.

3.2.7. Những sản phẩm nổi bật của tập đoàn Samsung

Điện thoại di động thông minh: Samsung Galaxy Z Flip4 , Samsung Galaxy S22
ULTRA, Samsung A23, Samsung A73 AWESOME EDITION

Máy tính bảng: Samsung Galaxy TAB S8, Samsung Galaxy TAB A8,…

Máy tính: Samsung Galaxy BOOK, Samsung Galaxy BOOK PRO, Samsung Galaxy
FLEX2 ALPHA

Dòng thiết bị đeo: True Wireless Samsung Galaxy Buds 2 Pro, True Wireless Samsung
Galaxy Buds 2, Galaxy Watch5, 5pro

Sản phẩm dịch vụ: SAMSUNG MUSIC, SAMSUNG PAY, SAMSUNG WEARABLE,
SMARTTHINGS

4. ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT

4.1. Điểm tương đồng

Cả 2 sản phẩm đều được định hướng là dòng sản phẩm cấp cao trên thị trường. Cả 2
đều là sản phẩm Smartphone mang trong mình những công nghệ hiện đại và bật nhất thế
giới.

Định vị khách hàng: phân khúc cao cấp, người có thu nhập cao, chịu chơi, khẳng định
bản thân.

4.2. Điểm khác biệt

Điểm khác biệt có thể nhìn thấy rõ ràng nhất ở 2 thương hiệu này chính là hệ điều
hành của 2 loại sản phẩm này. Với hệ điều hành IOS (iPhone operating system) apple đã
cho thấy sự khác biệt một cách đặc biệt không những khác với samsung mà còn khác biệt
với tất cả các hãng diện thoại khác trên thế giới. Sự khác nhau ở hệ điều hành IOS và
android theo đánh giá chung của người dùng ta có thể tham khảo ở bảng sau:
 Android của samsung IOS của apple

Khả năng tùy chỉnh Có thể thay đổi bất kỳ chức Bị hạn chế trừ jailbroken
năng nào

Bảo mật Bảo mật ở mức khá, các Cập nhập thường xuyên và
bản cập nhập, bản vá có tối ưu hơn, bảo mật cao
nhiều lỗi nhỏ nhặt

Tác vụ Phù hợp cho hỗ trợ công Cấu hình cao, ổn định nên
việc nhẹ nhàng hơn bởi phù hợp cho tác vụ nặng
thao tác dễ sử dụng hơn như chơi game,...

ứng dụng Dễ dàng thay đổi các chức Camera ưu việt hơn, thuận
năng bên ngoài, như sử tiện cho việc chỉnh sủa
dụng các ứng dụng nguồn hình ảnh, video,...
bên ngoài Chplay,...

.... ...

Điểm khác biệt của sản phẩm samsung Z Flip 4 chính ở tính năng gập mở như vỏ sò tạo
nên sự khác biệt to lớn. iphone 14 lại mang kiểu dáng sang trọng bậc nhất, theo xu
hướng.

Phiên bản iPhone 14 Samsung Z Flip4

128GB $799 999 USD

256GB $899  1059 USD

512GB $1099  1179 USD

 Phiên bản iPhone 14 Samsung Z Flip4

Samsung Galaxy Z Flip 4 Iphone 14

- Thiết kế màn hình gập độc lạ, nhắm - Màn hình phẳng, thiết kế hầu như
đến những khách hàng thích sự mới mẽ không đổi mới -> sự quen thuộc với
khách hàng nhưng dễ gây nhàm chán
- Có 2 màn hình, thuận tiện thực hiện
những tac vụ đơn giản khi màn hình - Có 1 màn hình duy nhất với tai thỏ gần
đang được gập lại như là đặc trung của các dòng Iphone
trong những năm gần đây
- Đối tượng nhắm đến chủ yếu là nữ
giới, những người thích sự sang trọng và - Đối tượng nhắm đến là mọi người-
lộng lẫy những người yêu thích Apple hoặc đã
quen với hệ sinh thái mà Apple mang lại

- Hệ điều hành IOS độc quyền mà chỉ

- Hệ điều hành Android quen thuộc giúp
riêng Apple được sử dụng, qua đó có sự
khách hàng dễ dàng sử dụng, dễ dàng lôi
tối ưu hoá riêng biệt.
kéo người dùng từ những hãng điện
thoại Android khác.

4.3. Chọn điểm tương đồng và điểm khác biệt

Một liên tưởng được chọn là điểm khác biệt khi nó đồng thời các tiêu chí sau:

Iphone 14 Samsung Z Flip4

Tính đáng mong muốn Là dòng sản phẩm có màu Kiểu hình sản phẩm mới,
 sắc đẹp nhất, đúng với có thể gập lại, vẫn giữ
những gì mà khách hàng nguyên màn hình cảm ứng
muốn từ các dòng sản và có màn hình phụ
phẩm trước
Đáp ứng nhu cầu khách
hàng là chiếc điện thoại
gọn nhỏ nhưng vẫn muốn
là cảm ứng.

Tính độc đáo Màu sắc độc lạ Có thể gập màn hình

Tính đáng tin cậy Tên sản phẩm là Iphone 14 Cũng giống như Iphone,
gợi đến là dòng sản phẩm tính đáng tin cậy của sản
nối tiếp các tính năng nâng phẩm Samsung Z flip 4
cấp từ những sản phẩm muốn gửi đến cho khách
trước hàng là ở cái tên của sản
phẩm.