12

Z ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 เท่ากับ 1.96 (ความเชื่อมั่น 95%) >> Z = 1.96

Z ที่ระดับนัยสำคัญ 0.01 เท่ากับ 2.58 (ความเชื่อมั่น99%) >> Z = 2.58
E คือคลาดคลาดเคลื่อนของกลุ่มตัวอย่าง เช่น
ระดับความเชื่อมั่น 90% สัดส่วนความคลาดเคลื่อนเท่ากับ 0.10
ระดับความเชื่อมั่น 95% สัดส่วนความคลาดเคลื่อนเท่ากับ 0.05
ระดับความเชื่อมั่น 99% สัดส่วนความคลาดเคลื่อนเท่ากับ 0.01

3.2 ประชากร/กลุ่มตัวอย่าง
ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ เป็น คนที่มีอายุระหว่าง 18– 50 ปีขั้นไป ที่ซื้อผลิตภัณฑ์เสริม
อาหาร Amway เนื่องจากกลุ่มคนในวัยนี้ ต้องหารายได้ เพื่อเลี้ยงตัวเอง และครอบครัว การมีสุขภาพที่ดีจึง
เป็นสิ่งที่สำคัญ
แทนค่าจากสูตร W.G.Cochran (1977)
n = 0.20(1-0.20)
0.10² + 0.20(1-0.20)
1.65² 586,789
n = 43.56 หรือ 44 คน
จึงกำหนดกลุ่มตัวอย่างไว้ที่ 44 คน ตามสูตรข้างต้น

3.3 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย
สำหรับการวิจัยในครั้งนี้เครื่องมือที่ใช้สุ่มตัวอย่ าง คือ แบบสอบถาม (Questionnaire) ผู้วิจัยได้สร้าง
ขึ้นเพื่อเป็นการศึกษาปัจจัยในการตัดสินใจผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร Amway ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยได้
แบ่งแบบสอบถามออกเป็น 3 ส่วน ดังนี้
ส่วนที่ 1 เป็นแบบสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น โดยมีลักษณะ
คำถามปลายปิด ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนโดย ผู้ตอบแบบสอบถาม
สามารถเลือกคำตอบได้เพียงข้อเดียว
 13

ส่วนที่ 2 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดดสินใจซื้อ
ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร Amway ทางช่องทางออนไลน์ โดยใช้เครื่องมือ ประเภทมาตราประมาณค่า (Rating
Scale) ซึ่งระดับความเห็นหรือระดับการตัดสินใจ แบ่งออกเป็น 5 ระดับ จากมากไปน้อยเป็นต้น
ส่ว นที่ 3 เป็น แบบสอบถามข้อมูล การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร Amway ทางช่องทาง
ออนไลน์ได้แก่การตัดสินใจซื้อในครั้งต่อไป โอกาสในการซื้อซ้ ำโอกาสในการ แนะนำต่อและบุคคลที่จะแนะนำ
ต่อโดยผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเลือกคำตอบได้เพียงข้อเดียว
ขั้นตอนที่ 1 ศึกษาเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกั บปัจจัยส่วนบุคคล ส่วนประสมทาง การตลาด
และการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร Amway ทางช่องทางออนไลน์
ขั้นตอนที่ 2 สร้างแบบสอบถาม
ขั้นตอนที่ 3 นำแบบสอบถามเสนอที่ปรึกษาเพื่อปรับปรุงให้แบบสอบถามมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่ 4 ปรับปรุงข้อความตามคำแนะนำที่ปรึกษา
ขั้นตอนที่ 5 จัดทำและปรับปรุงแบบสอบถามเพื่อใช้ในการเก็บข้อมูลต่อไป
ตอนที่ 1 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ประกอบด้วย เพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา
และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนโดย
ตอนที่ 2 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับการจัดการตลาด ซึง่ เป็นแบบมาตรส่วนค่า ซึ่งมีระดับ 5 ระดับของ
ลิเคิร์ท.1932 ได้กำหนดค่าไว้ดังนี้
5 หมายถึง ให้ระดับมากที่สุด
4 หมายถึง ให้ระดับมาก
3 หมายถึง ให้ระดับปานกลาง
2 หมายถึง ให้ระดับน้อย
1 หมายถึง ให้ระดับน้อยที่สุด
ตอนที่ 3 เป็นแบบสอบถามแบบคำถามปลายเปิดเกี่ยวกับ การตัดดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร
Amway ผ่านช่องทางออนไลน์ และการตัดสินใจซื้อในครั้งต่อไป โอกาสในการซื้อซ้ ำ โอกาสในการแนะนำต่อ
และบุคคลที่จะแนะนำต่อ

3.4 การเก็บรวบรวมข้อมูล
ขั้นตอนการเก็บรวบรวมข้อมูลมีดังนี้
1. ทบทวนวรรณกรรมและสร้างกรอบแนวคิด
2. นำกรอบแนวคิดมาออกแบบแบบสอบถาม
 14

(สร้างแบบสอบถามผ่าน Google Form เพื่อทำการสอบถามออนไลน์)

3. นำแบบสอบถามส่งอาจารย์ผู้สอนเพื่อขอคำแนะนำ
4. แก้ไขแบบสอบถามตามคำแนะนำแล้วนำส่งอาจารย์ที่ปรึกษาอีกครั้ง
5. นำแบบสอบถามฉบับสมบูรณ์ส่งให้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 50 คน
6. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบบสอบถาม หากไม่เรียบร้อย ได้ทำการสำรวจเพิ่มเติมจนครบ
จำนวน

3.5 การวิเคราะห์ข้อมูล
อธิบายถึงขั้นตอนการวิเคราะห์ข้อมูล
1. นำข้อมูลเชิงปริมาณจากแบบสอบถามกรอกเข้าระบบคอมพิวเตอร์
2. สรุปข้อมูลจากคำถามปลายเปิด
3. วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เกณฑ์ค่าเฉลี่ย ดังต่อไปนี้
ระดับ 5 คือ ระดับมากที่สุด
ระดับ 4 คือ ระดับมาก
ระดับ 3 คือ ระดับปานกลาง
ระดับ 2 คือ ระดับน้อย
ระดับ 1 คือ ระดับน้อยที่สุด

ปัจจัยส่วนประสมทาง ระดับความเห็นด้วย
การตลาด
5 4 3 2 1
มากที่สุด มาก ปลานกลาง น้อย น้อยที่สุด
ด้านผลิตภัณฑ์
1.1 ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ม ี ก าร     
รับรองมาตรฐาน อ.ย.
1.2 ผลิตภัณฑ์มีความ 4.36 มากที่สุด 1
ปลอดภัยจากสาร
ปนเปื้อน
1.3 บรรจุภัณฑ์มีความ 4.22 มากที่สุด 6
สวยงาม
1.4 บรรจุภัณฑ์สะอาด 4.29 มากที่สุด 5
เรียบร้อยปลอดภัย
 15

1.5 ฉลากและแสดง 4.15 มาก 7

ข้อมูลรายละเอียด
อย่างชัดเจน
1.6 ตราผลิตภัณฑ์เป็น 4.31 มากที่สุด 3
ที่นิยมและมีชื่อเสียง
1.7 สินค้ามีความ 4.36 มากที่สุด 1
หลากหลาย
1. ด้านราคา
2.1 ราคาเหมาะสมกับ 4.18 มาก 1
ผลิตภัณฑ์
2.2 ราคาเหมาะสม 4.05 มาก 5
ปริมาณที่บรรจุ
2.3 การจัดเซ็ทอาหาร 4.18 มาก 1
เสริ ม ให้ เ ลื อ กตาม
ความถูกต้องของลูกค้า
2.4 การจำหน่ายผ่าน 4.13 มาก 3
ช่ อ งทางออนไลน์ มี
ราคาถู ก กว่ า ช่ อ งทาง
อื่นๆ เช่น ร้านขายยา
หรือร้านขายผลิตภัณฑ์
อาหารเสริม
2.5 มีเรทราคาสำหรับ 4.13 มาก 3
ตัวแทนจำหน่าย
2. ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย
3 .1 ส า ม า ร ถ จ ั ด ส่ ง 4.38 มากที่สุด 1
สินค้าถึงมือผู้รับ
3.2 ประหยั ด เวลาใน 4.25 มากที่สุด 3
การเดินทาง
3.3 สามารถสั่งซื้อผ่าน 4.18 มาก 5
แอพพลิ เ คชั ่ น หรื อ
เว็ปไซต์ค้าออนไลน์
 16

3.4 การจั ด สิ น ค้ า มี 4.15 มาก 6

ความถูกต้อง
3.5 สามารถติดต่อสื่อสาร 4.20 มากที่สุด 4
กับผู้ขายได้ตลอดเวลา
3.6 มีบริการส่งสิน ค้า 4.13 มาก 7
ด่วนภายใน 1วัน
3.7 รูป แบบการชำระ 4.29 มากที่สุด 2
เงินมากมาย โอนเงิน ,
เก็บเงินปลายทาง
4. ด้านการส่งเสริมการตลาด
4 .1 ส า ม า ร ถ จ ั ด ส่ ง 4.22 มากที่สุด 3
สินค้าถึงมือผู้รับ
4.2 ประหยั ด เวลาใน 4.31 มากที่สุด 2
การเดินทาง
4.3 สามารถสั่งซื้อผ่าน 4.40 มากที่สุด 1
แอพพลิ เ คชั ่ น หรื อ
เว็ปไซต์ค้าออนไลน์
4.4 การจั ด สิ น ค้ า มี 4.20 มากที่สุด 4
ความถูกต้อง