óó ÙäÚãÓð óó

ÙäsÕâãÑÌâÓâÒÇ ÑïãÊÓ, »âÓëÔäÏâ½-ÕÅíÊÓâ ÈÉâ »çïÅÛËâÑ ]âÓâ Öï»ãÔÈ

ÖâÒÏÓ ®âåÑ / <íÅ/ ¿äiýÉä Ï¿Õâ ÑâÃëÌâ éÍâÒí

ÀëÈÓÍIÅäÉä ÖâÕËâÌ !
ÍýëÓ» ð Í.Íè.ÖÊz.ÙäÞâÌ‘ÕÌÊâÖ‘ sÕâÑä-»ïçÅÛËâÑ

átÒâÓÌâ ãÅãÁÃÔ Òç½Ñâï Internet, Mobile, Computer ]âÓâ ¾Çâ Íý»âÓë

ÖâåÏÓ ®âåÑ ÉâÒ Àë. ÁëÑâï Ãèï» ÖÑÒÑâï Á
áâÍÇâ Ïe» áë»âénÃÑâïÉä ÑíÃä Ó»ÑÌä éÄâÑÇä ÁëÕä
áÌë» Íý»âÓÌä ÀëÈÓÍIÅä ÉâÒ Àë.
ÈëÌâÉä Ï¿ÕâÌâ éÍâÒí
1. »íæ ÍÇ á’Çä iÔ» áíÍÌ Ì »Óí. iÔ» áíÍÌ »Òâô ÍÀä Èë kÒâï ÊíÓä ’Ò Àë, áë ÍÚëÔâï ¿»âÖí.
2. áâÍÇí åÑëåÔ, Ïe» ÖâÉë ’ëÅâÒëÔ ÑíÏâåÔ ÌïÏÓ, vÒ*kÈ½È áÌë ÌâÇâ»äÒ ÑâãÚÈä á’NÒâ
vÒ*kÈÌë áâÍÕä Á ÌÚI.
3. ÔíÌ áâÍÕä, ’ëÏ áÍâÕÕä, æÌâÑ ‘tÒâ Àí áëÕä ÔíÐâÑÇä ’ÚëÓâÈíÉä ÊèÓ Á ÓÚëÕçï.
4. »íæ ÍÇ Ïe» áâÍÇçï Ïe» áë»âénà åÑÓÁnÖäÑâï ÏïË »ÓÈâ ÌÉäñ áëÃÔë áë»âénà ÏïË Éæ ÁÕâÌâ
ÅÓÉä »íæ ÑâãÚÈä á’NÒâ vÒ*kÈÌë áâÍÕä ÌÚI. ¼âÈÓä »ÓÕâ ÑâÃë Ïe»Ìä #Ïrï ÑçÔâ»âÈ ÔëÕä,
áë Á ÖîÉä ÕËç ãÚÈâÕÚ Àë.
5. ÏÌë tÒâï ÖçËä ãÌÁôÌ áëãÓÒâÌâ ATMÑâïÉä ÍìÖâ éÍâÅÕâÌçï ÃâÛí. tÒâï ÅëÃâ-¿íÓä ÉÕâÌí ¼ÈÓí ÕËç
ÓÚë Àë.
6. ÍíÈâÌâ ÍÖôÌÔ Åâ&kÒçÑënà »íæ á’NÒâÌë áâÍÕâ ÌÚI. »ëÑ »ë, áâÍÇâ Åâ&kÒçÑënà ÍÓÉä »íæ ÔíÌ
Ôæ ×»ë Àë.
7. »íæ ÍÇ Íý»âÓÌâ ATM Password, ATM Detail »ë »íæ ÍÇ Íý»âÓÌâ OTP »íæÌä ÖâÉë
×ëÓ »ÓÕâ ÌÚI. »ëÑ Áë, ÈëÑâï ÀëÈÓÍIÅä ÉÕâÌä ÍèÓëÍèÓä ÖïÐâÕÌâ Àë. ’ë Ïä’ë »íæ vÒ*kÈ OTP
Ñâï½ë Àë Èí áë vÒ*kÈ ÈÑâÓâ áë»âénÃÑâïÉä Ã÷ânÂëk×Ì »ÓÕâÌä Ã÷âÒ »Óë Àë.
8. »íæ ÍÇ á’Çä Öâåà ÍÓ ÅëãÏà »âÅô, ®ëãÅà »âÅô áÉÕâ Ïe» ÅäÃëÔ Ìâ¼Õä ÌÚI. ÈëÑ Á á’NÒâ
ãÅãÁÃÔ Ôí»ÓÑâï ÍâÖÕÅô »ë Åâ&kÒçÑënà Ñè»Õâïï ÌÚI.
9. Lite Version Application éÍÒí½Ñâï Ì ÔëÕä, Full Version ÅâéÌÔíÅ »ÓÕâÌçï Óâ¼í.
¾Çâï <ä á&*pÔ»ë×ÌÕâÛâ ÅëÃâÌä ¿íÓä »ÓÈâ ÚíÕâÌâ ã»sÖâ ÏÚâÓ áâvÒâ Àë, ÑâÃë <ä ÐâÛäÌë
ÔíÐâÕçï ÌÚI.
10. »íæ ÍÇ á’Çä vÒ*kÈÌë áëÌäÅës», ÃäÑ-vÒçáÓ áÉÕâ »íæ ÍÇ s®äÌ ×ëiÓ½Ìä á&*pÔ»ë×ÌÌí
ÍâÖÕÅô áâÍäÌë áâÍÇâ »mpÒçÃÓÌí á&kÖëÖ áâÍÕçï ÌÚI. Èë áâÍä ÊëÕâÉä áâÍÇâ »mpÒçÃÓ áÉÕâ
ÑíÏâåÔÌçï á&kÖëÖ <íÅ »ÓÌâÓ vÒ*kÈÌâ ÚâÉÑâï áâÕä ’Ò Àë. ÍÀä áëÌë Áë ÅäÃëåÔ ’ëæÈä ÚíÒ
Èë ÖÚëÔâæÉä ÑëÛÕä ×»ë Àë.
11. á’Çä á&*pÔ»ë×Ì ÅâéÌÔíÅ »ÓÕâÑâï DÒâÌ Óâ¼í, ÅâéÌÔíÅ »ÓÈâ ÍÚëÔâï áëÌâ á&*pÔ»ë×Ì ÓävÒç
á¿è» Õâï¿ä lÒí. »ëÑ »ë, ÈÍâsÒâ ãÕÌâ áâÍÇë áâÍëÔâ áâÍÇâ »ínÃë»Ã, »ëÑëÓâ, ½ëÔëÓäÌâ ÎíÃâ
Õ½ëÓëÌâ á&kÖëÖ ÐÒï»Ó Ìç»ÖâÌ »Óä ×»ë Àë. ’ë ÈÑÌë ¼ÏÓ Ì ÍÅë Èí Áë áë á&*pÔ»ë×ÌÌí éÍÒí½
»ÓÈâ ÚíÒ ÈëÑÌä ÍâÖëÉä ’Çä Ôí. ÁëÌä Á#Ó Ì ÚíÒ ÈëÕä áëÍ áâÍÇâ »mpÒçÃÓ »ë ÑíÏâåÔÑâï
ÅâéÌÔíÅ »ÓÕä Á ÌãÚ.
12. »íæ ÍÇ á’Çä iÔ» ÍÓ, ÑëåÔÑâï á’Çä åÑëÁ ÍÓ »ë á’NÒâ áÃë¿Ñënà ÍÓ *kÔ» »ÓÕä Á
ÌÚI.
13. »íæ ÍÇ ÍëÑënà »ÓÈâï ÍÚëÔâï ÕëÏÖâåà áëÅë÷Ö ÍÓ ãÖkÒíÓ Àë »ë ÌÚI Èë ¼âÖ ¿ë» »Óä lÒí. ãÖkÒíÓ
áëÅ÷ëÖ https:// Éä ×# ÉâÒ Àë, jÒâÓë Ïä’ï ÏËâï áëÅ÷ëÖ http:// Éä ×# ÉÈâï ÚíÒ Àë.
14. ÍÖôÌÔ Åâ&kÒçÑënÃÌâ ÅëÃâ sÃíÓëÁ ÑâÃë ½ÕôÑënà ÑânÒ á&*pÔ»ë×ÌÌí éÍÒí½ »ÓÕí.
15. "KYC ÍeÅä½ Àë, ’ë KYC ÕëÓäÎâæ ÌãÚ »Óí Èí ÈÑârï áë»âénà ÏïË Éæ Á×ë.' áâÕâ ÎíÌ áâÕä
×»ë Àëñ ÍÇ Èë Öâ¿çï ÑâÌä ÔëÕçï ÌÚI. »ëÑ Áë, »íæ ÍÇ »ïÍÌä ÍíÈâÌâ »sÃÑÓÌçï áë»âénà áâÃÔçï
ÁlÊä ÏïË »ÓÈä ÌÉä.
16. Ïe»Ìâ Ôí½ æÌ áâæ.Åä, ÍâÖÕÅô, UPI PIN »íæ ÍÇ vÒ*kÈÌë ×ëÓ »ÓÕâ ÌÚI.
17. »íæ vÒ*kÈÌí »íÔ áâÕë áÌë áâÍÇÌë »íæ ÍÇ Íý»âÓÌí KÒâÔ Ì áâÕë Èí ÉíÅä ÓâÚ ’ëÕä. áÉÕâ
áâÍÇâ ÍÓäã¿È »íæ áÌçÐÕä »ë áâ ÏâÏÈÌâ ãÌwÇâïÈ ÚíÒ ÈëÕâ vÒ*kÈÌë ’Ç »Óä Èë »Úë Èë
ÍýÑâÇë »ÓÕçï.
18. ’ë »Êâ¿ »ïæ <íÅ Éæ ’Ò Èí ÈÓÈ Á Áë Èë Ïe» »ë Ì‘»Ìâ ÍíÔäÖ sÃë×ÌÑâï áÓ‘ áâÍÕä áÌë
ÖâÒÏÓ ®âåÑ ãÕÐâ½Ìí »ínÃë» »ÓÕí.

ÖâæÏÓ®âæÑ / ÀëÈÓÍIÅä / bÔë»ÑëæiÔ½Ìâ ÑâDÒÑí

1. iÔ» Ñí»ÔäÌë »ÓâÈä ÀëÈÓÍIÅä ð áíÌÔâåÌ Õë¿âÇ »ÓÈä áÑç» »ïÍÌäáí »ë ĽâÓâ ÑâÇÖí Öí×äÒÔ
ÑäãÅÒâ ]âÓâ »ë æ-ÑëåÔ áÉÕâ ÑëÖëÁ Ñí»ÔäÌë ½ýâÚ»Ìë áë» iÔ» ×ëÓ »Óä Ã÷ânÂë»×Ì »ÓÕâ ÍýëÓë Àë.
ÍÀä áâ ÏÚâÌë Ïe» áë»âénÃÌä ãÕ½È ÑëÛÕä ÔæÌë Ïe»ÑâïÉä Ó»Ñ Ã÷ânÖÎÓ »Óä Ôë Àë.
2. Sim Swaping ]âÓâ ÉÈä ÀëÈÓÍIÅä ð áâÍÇÌë ÎíÌ »ÓäÌë ÕâÈ ÔïÏâÕä áâÍÇä ’Ç Õ½Ó
áâÍÇâ ÑíÏâåÔÑâï »íæ áëÕä ãÖsÃÑ / áëpÖz ]âÓâ áâÍÇâ ÎíÌÌä ÑâãÚÈä Ôæ ÖäÑ»âÅô áíÍÓëÃ
»Óä Ïe» áë»âénà ÁëÕä ÅäÃëåÔ Ôæ áë»âénÃÑâïÉä ½ÇÈÓäÌä Öë»nÅÑâï ÍìÖâ Ã÷ânÖÎÓ »Óä Ôë Àë.
3. KYCÌâ ÏÚâÌë Ľâæ ð KYC ÓänÒç/áÍÅëà »ÓÕâÌâ ÏÚâÌë ÑëÖëÁ Ñí»Ôä áâÍÇä ÍâÖë áÑç»
ÑâãÚÈä Ñâï½ä áë»âénÃÑâïÉä Ó»Ñ Ã÷ânÖÎÓ »Óä Ôë Àë.
4. ATM Cloning / Úë»Öô ]âÓâ Ôâ¼í #ãÍÒâÌä ÀëÈÓÍIÅä ð áâÍÇë ATMÉä ÍìÖâ éÍâÅÕâ Áæáë
tÒâÓë »âÅô Ìâï¼äáë Àäáë ÈëÑâï á½âéÉä Îäà »ÓëÔ s»äÑÓ Ñ×äÌÉä áâÍÇâ »âÅôÌçï Åç*pÔ»ë×Ì »Óä Ôë,
ÁëÉä áâÍÇâ »âÅôÌä ÅäÃëæÔ»íÍä Éæ ’Ò áÌë tÒâÓ ÏâÊ Èë kÔíi̽ »ÓëÔ »âÅôÉä Ôâ¼í #ãÍÒâÌä
ÀëÈÓÍIÅI ÉâÒ Àë.
5. Öí×äÒÔ ÑäãÅÒâ ÍÓ iÔ» ×ëÓ »Óä ÔíÐâÑÇä ’ÚëÓâÈÉä »ÓâÈä Ľâæ ð RBI Whatsapp
Global Award / ÎëÖÏç» ãÕÌÓ ÁëÕâ ÔíÐâÑÇâ ÑëÖëÁ ÕâåÓÔ »Óä iÔ» ×ëÓ »ÓÕâÑâï áâÕë Àë
 áÌë ÈëÑâï ÑíÃä Ó»ÑÌä áíÎÓ áâÍÕâÑâï áâÕë Àë. ’ë áâÍÇë iÔ» éÍÓ *kÔ» »Óäáë Èí áâÍÇâ
Ïe» áë»âénÃÑâïÉä ÍìÖâ Ã÷ânÖÎÓ Éæ ’Ò Àë.
6. ÖâåÏÓ ã®ãÑÌÔ ]âÓâ ¿â\Á½ ÍíånÃÉä ÍÖôÌÔ ÅëÃâÌä ¿íÓä ð ÖâåÏÓ ã®ãÑÌÔ Ôí»í ÓëlÕë/ÏÖ
sÃënÅ Õ½ëÓë ’ÚëÓ sÉÛíÑâï Ñè»ëÔâï ÑÎÈ ¿â\Á½ ÍíÃôÖÕâÛâï ÏèÉí ÍÓ ÕâÒÓÖÕâÛâ Íýí½ýâÑ ånsÃíÔ
»ÓäÌë ÎíÌÌâ ãÅÕâåÖÌë Úë» »Óä, áâÍÇâ ÍÖôÌÔ ÅëÃâ ÁëÕâ »ë ÍâÖÍíÃô, Ïe» áë»âénÃ, áëÅ÷ëÖ Õ½ëÓë
ÅëÃâ ¿íÓä ÔæÌë ÑíÃä ÑçS»ëÔäÑâï Ñè»ä ×»ë Àë.
7. SMS / E-Mail / Calling / Customer Care ]âÓâ ÀëÈÓÍIÅä ð Ïe»Ìâ áíãÎÖÓ ÈÓä»ë,
ÑíÃä »ïÍÌäÌâ »sÃÑÓ »ëÓÑâïÉä »íÔ »ÓäÌë áë.Ãä.áëÑ »âÅô, ÅëÏäà »âÅô bÔí» ÉÕâÌçï »ÚäÌë áë.Ãä.
áëÑ ÍäÌ ÌïÏÓ áÌë ÑíÏâåÔ ÍÓ áâÕëÔ Ó‘sÃÓ ÕÌ ÃâåÑÍâÖÕÅô Ôæ Ïe» áë»âénÃÌçï ÏëÔënÖ
ÂäÓí »Óä Ìâï¼ë Àë.
8. Öí×äÒÔ ÑäãÅÒâ ÍÓ áëÅ ]âÓâ ÉÈçï <íÅ ð Öíã×ÒÔ ÑäãÅÒâ éÍÓ áÑç» Íý»âÓÌä áëÅ éÍÓ *kÔ»
»ÓÈâï áÑç» »íÔ áâÕë Àë áÌë Èëáí ½ç½Ô Íë / ÎíÌ Íë / Pay tmÉä ÍìÖâ Ã÷ânÖÎÓ »ÓÕâÌçï »Úä
ÑíÃä Ó»ÑÌä ÀëÈÓÍIÅä »Óë Àë.ÔíÐâÑÇä s»äÑ = KBCÌâ ÌâÑ ]âÓâ ÉÈä ÀëÈÓÍIÅä ð (KBC)
»íÌ ÏÌë½â »ÓíÅÍãÈÑâïÉä ÏíÔçï Àçï áÌë ÈÑÌë áâÃÔâ Ôâ¼Ìçï æÌâÑ Ôâ½ëÔ Àë. ÈëÉä ÍìÖâ Ã÷ânÖÎÓ
»ÓÕâ Ïe» ãÕ½ÈíÌä Á#Ó ÚíÕâÉä, ÍýèÎ ÈÓä»ë áÑâÓâ ÎÔâÇâ ¼âÈâÑâï #.10/20 Ã÷ânÖÎÓ »Óí ÈëÑ
»ÚäÌë áÔ½ áÔ½ Ïe»Ìâï ¼âÈâÑâïÉä áÑè» Ó»Ñ »nÎÑôë×Ì ÑâÃë Ã÷ânÖÎÓ »ÓâÕä ÀëÈÓÍIÅä »Óë Àë.
9. Just Dial / OLXÑâï Îë» ÍýíÎâåÔ ÏÌâÕä ÉÈçï <íÅ ð Just Dial / OLX Îë» ÍýíÎâåÔ ÏÌâÕä
»íæ vÒ*kÈ »íÔ »Óë tÒâÓë #.10/- ÁëÕä Ì‘Õä Ó»Ñ Ã÷ânÖÎÓ »ÓÕâ ÑâÃë iÔ» ÎäÔ »ÓâÕä ÑíÃä
Ó»Ñ Ã÷ânÖÎÓ »Óä Ôë Àë.
10. áëÌä Åës»/ ÃäÑ vÒçáÓ ]âÓâ ÉÈçï <íÅ ð áâÍÇâ »mpÒçÃÓÑâï áëÌä Åës» »ë ÃäÑ vÒçáÓ ÁëÕâï ÑâDÒÑÉä
áâÍÇâ »mpÒçÃÓÌçï áë»ÖëÖ ÑëÛÕä Ôæ Ïe» áë»âénÃÑâïÉä ÑíÃä Ó»Ñ Ã÷ânÖÎÓ »Óä Ôë Àë.
11. áíÌÔâåÌ ÕëÏÖâåà éÍÓ ¼ÓäÊä »ÓâÕä ÉÈçï <íÅ ð áÑâÓä ÕëÏÖâåà ÍÓÉä »âïæ ÍÇ ¼ÓäÊä
»Ó×í Èí ÔëÍÃíÍ áÌë áëÍÔÌí ÑíÏâåÔ æÌâÑÑâï ÑÛ×ë, áëÕä ÔíÐâÑÇä ÔâÔ¿ áâÍä iÔ» éÍÓ
*kÔ» »ÓâÕä ÑíÃä Ó»Ñ Ã÷ânÖÎÓ »Óä Ôë Àë.
12. ®ëÅäûâÅô áÌë ÅëÏäûâÅô ãÕ×ë »íÔ »ÓäÌë ð ÈÑÌë áÑâÓä s»äÑÑâï ÑÎÈ ®ëÅäûâÅô ÑïÁèÓ ÉÒçï Àë,
ÈÑâÓâ ®ëÅäûâÅôÑâï ãÔãÑà ÕËâÓÕâÌä áíÎÓ Àë, »íæ ¿âÁô ÌÉä, áëÕä ÔâÔ¿ áâÍäÌë áÉÕâ ÅëÏäÃ
»âÅô bÔí» Éæ ½Òçï Àë, ÅëÏäûâÅôÑâï áÑç» ÑâãÚÈä áÍÅëà »ÓÕâÌä Á#Ó Àë, áâÕâ ÏÚâÌë »íÔ »ÓäÌë
áâÍÇí áíÃäÍä ÑëÛÕä ÑíÃä ÀëÈÓÍIÅä »Óä ’Ò Àë.
13. Öíã×ÒÔ ÑäãÅÒâ ]âÓâ bÔë»ÑëiÔ½ ð ÚÑÇâï áëÕä áÌë» Ä½ ÃíÛ»äáí ÖÑâÁÑâï áâÕä Àë »ë, áâÍÇâ
ÎëÖÏç», ånsÃâ½ýâÑ, ÕíÃÖzáëÍ éÍÓ áÑç» Àí»Óäáí ÍâÖë ¿ëi½Ã »ÓâÕä áâÍÇÌë ÎÖâÕäÌë Ôâ¼í
#ãÍÒâÌä Ñâï½Çä »Óë Àë, ÑâÃë ÈëÌâÉä ÍÇ ¼âÖ ÖâÕËâÌ ÓÚëÕçï.

áâÕä áÌë» Íý»âÓÌä ÀëÈÓãÍïÅä ÚâÔÑâï ¿âÔä ÓÚä Àë. ÑâÃë ¼èÏ Á ÖâÕËâÌ ÓÚëÕçï.
sÕâãÑÌâÓâÒÇ Ð½ÕâÌÌâ Öâ¿â ÖïÈí-ÐkÈí kÒâÓëÒ »íæÉä ÀëÈÓâÒ ÌãÚ áÌë »íæÌë ÀëÈÓë
ÍÇ ÌÚI. ÔíÐä, »âÑä »ë ÚÓâÑä Õöã^âÕâÛâ ÍýâÒð ÀëÈÓâÒ ’Ò Àë.