CÂU HỎI MÔN BUS2043- TRUONGNM

Bài 1
1. Quản trị bán hàng là gì và bao gồm những nội dung gì?
2. Liệt kê 4 yếu tố chính của quản trị bán hàng
3. Mục tiêu bán hàng thường liên quan tới điều gì? Yêu cầu khi đặt mục tiêu là gì?
4. Bộ phận bán hàng thực hiện chức năng gì
5. Công việc bán hàng có những loại nào?
Bài 2
1. Quá trình tuyển dụng gồm các bước nào? Mô tả hoạt động của mỗi bước.
2. Có các nguồn tuyển dụng nào?
3. Quy trình tuyển chọn có thể diễn ra như thế nào?
Bài 3
1. Hoạt động đào tạo NVBH có mục đích gì, gồm các bước nào?
2. Công ty có thể phát triển năng lực NVBH bằng cách nào?
3. Hãy mô tả các phương pháp nâng cao hiệu suất của NVBH
Bài 4
1. Phạm vi bán hàng là gì?
2. Tại sao nên lập phạm vi bán hàng?
3. Có các cơ sở nào để phân chia phạm vi bán hàng?
4. Quá trình thiết lập phạm vi bán hàng gồm những bước nào?
5. Khi nào cần sửa đổi phạm vi bán hàng?
6. Những trường hợp nào không áp dụng phạm vi bán hàng?
Bài 5
1. Chỉ tiêu bán hàng là gì? Việc lập chỉ tiêu bán hàng nhằm mục đích gì?
2. Có các loại chỉ tiêu bán hàng nào?
3. Có các cách thức nào để thiết lập chỉ tiêu bán hàng?
4. Một hệ thống chỉ tiêu tốt có những đặc điểm nào?
Bài 6
1. Hoạt động giám sát bán hàng có mục tiêu và nhiệm vụ gì?
 2. Ai nên là người giám sát bán hàng
3. Hãy mô tả 5 bước đánh giá NVBH
Bài 7
1. Động lực là gì? Có những yếu tố nào ảnh hưởng tới động lực của NVBH?
2. Hãy liệt kê các lý thuyết động lực và các công cụ tạo động lực.
3. Lương thưởng cho NVBH có những loại nào? Có những yếu tố nào ảnh hưởng tới
kế hoạch lương thưởng?
Bài 8
1. Quy trình bán hàng gồm những bước nào?
2. Ở bước 1, NVBH cần phải làm gì?
3. Lập hồ sơ KH lý tưởng là làm gì? Việc này có ý nghĩa như thế nào?
4. NVBH có thể tìm kiếm KH tiềm năng ở đâu?
5. Việc đánh giá KH tiềm năng có thể dựa trên những tiêu chí nào?
Bài 9
1. Hãy liệt kê những phương pháp tiếp cận KH tiềm năng.
2. Có những cách thức nào mà NVBH có thể sử dụng để vượt qua những rào cản khi
tiếp cận KH?
3. Có những công cụ nào được sử dụng trong thuyết trình?
4. Kỹ thuật SPIN là gì? Nó tương ứng với những bước nào trong thuyết trình?
Bài 10
1. Hãy liệt kê những điều nên/không nên làm khi xử lý lời từ chối
2. Có những kỹ thuật chốt đơn hàng nào?
3. Chăm sóc sau bán hàng có ý nghĩa gì?
4. Khi chăm sóc sau bán hàng. NVBH cần lưu ý gì?
Bài 11
1. Giao tiếp là gì? Có những loại hình giao tiếp nào?
2. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì?
3. Khách hàng thường có những băn khoăn nào về NVBH?
4. NVBH cần làm gì để gây dựng lòng tin từ khách hàng?