BÀI THUYẾT TRÌNH

QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ

GVHD: TS. HOÀNG VĂN LONG
QTL46B

NHÓM 5
 NHÓM 5

YẾN THƯƠNG TÚ NHI TUYẾT NHI ÁI THẢO

MAI THẢO THIÊN THANH PHAN QUỲNH NHƯ QUỲNH

 NỘI DUNG

01 KHÁI NIỆM 02 ĐẶC ĐIỂM 03 CÁC YÊU CẦU

04 PHÂN LOẠI 05 QUY TRÌNH 06 PHƯƠNG PHÁP

NHỮNG VẤN NÂNG CAO

07 08
ĐỀ CẦN LƯU Ý HIỆU QUẢ
 QTL46B

01 KHÁI NIỆM ĐẶC ĐIỂM CÁC YÊU CẦU PHÂN LOẠI

Quyết định quản trị là sản phẩm

sáng tạo của nhà quản trị, nhằm
định ra chương trình và tính
chất hoạt động của tổ chức, để
giải quyết một vấn đề nào đó.
 QTL46B

Quyết định quản trị là việc ổn định hay tuyên bố một lựa
chọn của chủ thể quản trị về một hoặc một số phương án
để thực hiện những công việc cụ thể trong những điều kiện
hoàn cảnh nhất định.

WHAT ? WHY ?

WHEN ? WHO ?

WHERE ? HOW ?
 02
Mọi thành viên trong tổ chức đều có thể ra quyết ĐẶC ĐIỂM
định, nhưng chỉ có nhà quản trị mới đưa ra
quyết định quản trị.
- Đưa ra khi vấn đề đã chín muồi.
- Luôn gắn với thông tin.
- Luôn chứa đựng những yếu tố khoa học và sáng
tạo.

NHÓM 5
 NHÓM 5

QTL46B

03
CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI
QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
 3.1 3.2 3.3 3.7

TÍNH KHOA HỌC TÍNH HỢP PHÁP TÍNH HỆ THỐNG TÍNH ĐỊNH HƯỚNG

3.4 3.5 3.6

TÍNH CỤ THỂ TÍNH TỐI ƯU TÍNH LINH HOẠT

 NHÓM 5

3.1 TÍNH KHOA HỌC

- Phù hợp với định hướng và
mục tiêu của tổ chức.
- Đảm bảo tính quy luật khách
quan.
- Phù hợp với khả năng thực
hiện của đối tượng.
- Sử dụng các công cụ khoa học
để ra quyết định.
 QTL46B 3.2 TÍNH HỢP PHÁP

Phải được ban hành bởi các

chủ thể có thẩm quyền
Phải phù hợp với Phải ban hành đúng
luật pháp hiện hành trình tự, thủ tục, hình
về nội dung, mục thức do pháp luật và
đích các ràng buộc quy
định bởi tổ chức
 www.slidesgo.com

3.3 TÍNH HỆ THỐNG

- Thống nhất theo cùng một hướng

- Không mâu thuẫn và phủ định nhau
- Loại bỏ những quyết định lỗi thời

NHÓM 5
 2022

3.4 TÍNH CỤ THỂ

01 02
- Phải đảm bảo tính - Phải xác định rõ các quy
cụ thể tới mức có thể định về thời gian triển
đưa ra các tiêu chí khai thực hiện và hoàn
thành.
đo lường được.
NHÓM 5

3.5 TÍNH TỐI ƯU

A B C
Chọn được một Tìm được sự đồng
Phải có nhiều
phương án phù thuận chung
phương án
hợp nhất
 3.6 TÍNH LINH HOẠT

NHÓM 5
 A
Phản ánh được
nhân tố mới

B
Có tính thời đại
 C
Phù hợp với biến
động của môi trường

D
Không rập khuôn, máy
móc, giáo điều
 QTL46B

3.7 TÍNH ĐỊNH HƯỚNG

- Phải xác định đối tượng nhất
định, có mục tiêu rõ ràng.
- Phải đảm bảo giải quyết được
một vấn đề theo một hướng
nhất định.
NHÓM 5 QTL46B

04

PHÂN LOẠI
 QTL46B

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Theo tính chất Theo Theo thời Theo chức Theo cách
của các quyết phạm vi gian thực năng quản soạn thảo
định thực hiện hiện trị

2022
 QTL46B

4.1 THEO TÍNH CHẤT CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH

Ø Quyết định Ø Quyết định

chiến lược chiến thuật

Ø Quyết định
tác nghiệp
 QTL46B

QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Thường do nhà quản

trị cấp cao thực hiện

CHỨC NĂNG
Có tầm quan trọng đặc biệt, xác
định phương hướng và đường lối
hoạt động của tổ chức.
 QUYẾT ĐỊNH CHIẾN THUẬT
NHÓM 5

1 2 3

Liên quan đến mục tiêu

của các bộ phận chức
Thường do những nhà Giải quyết vấn đề bao
năng trong một thời kỳ
quản trị cấp trung quát trong một lĩnh
nhất định và khai triển
thực hiện vực hoạt động
từ quyết định chiến
lược
 QTL46B

QUYẾT ĐỊNH TÁC NGHIỆP

Thường do các Liên quan đến Giải quyết những vấn

nhà quản trị việc điều hành đề mang tính chuyên
cấp thấp thực các công việc môn, nghiệp vụ của
hiện hàng ngày các bộ phận, cá nhân
trong tổ chức
 QTL46B
4.2 THEO PHẠM VI THỰC HIỆN

QUYẾT ĐỊNH QUYẾT ĐỊNH

TOÀN CỤC BỘ PHẬN

 QTL46B

02 Ø Quyết định toàn cục:

- Có tầm ảnh hưởng đến tất cả các bộ phận trong tổ
chức và thường được đưa ra bởi nhà quản trị cấp
cao.

Ø Quyết định bộ phận: 03

- Chỉ ảnh hưởng đến một hoặc một vài bộ phận
trong tổ chức và do nhà quản trị cấp thấp quyết
định.
QTL46B

4.3 THEO THỜI GIAN THỰC HIỆN

01 02 03
QUYẾT ĐỊNH DÀI HẠN QUYẾT ĐỊNH TRUNG HẠN QUYẾT ĐỊNH NGẮN HẠN

Thường do nhà quản

Thường do nhà quản Thường do nhà quản trị cấp thấp đưa ra
trị cấp cao đưa ra trị cấp trung đưa ra
Được giải quyết tức thì,
Được thực hiện trong Thực hiện trong thời nhanh chóng
khoảng thời gian dài gian tương đối dài
Thường mang tính
chuyên môn, nghiệp vụ
thuần túy
 4.4 THEO CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

Quyết định kế hoạch Quyết định về tổ chức

Xoay quanh vấn đề
phân tích, xây dựng và A B Liên quan đến xây
dựng cơ cấu tổ chức
lựa chọn phương án hay hay vấn đề nhân sự
kế hoạch hành động
Quyết định điều hành Quyết định về kiểm tra
Liên quan đến việc đánh
Xoay quanh những vấn đề
như khen thưởng, động
C D giá kết quả, tìm nguyên
viên hay cách thức, mệnh nhân …
lệnh giải quyết vấn đề
4.5 THEO CÁCH SOẠN THẢO

QUYẾT ĐỊNH KHÔNG QUYẾT ĐỊNH ĐƯỢC

ĐƯỢC LẬP TRÌNH TRƯỚC LẬP TRÌNH TRƯỚC

- Thường là dạng quyết định - Thường do nhà quản

của những nhà quản trị cấp trị cấp thấp đưa ra.
cao. - Quyết định này không
- Dựa trên trực giác, phán được coi là mới.
đoán, kinh nghiệm, sáng tạo.
- Được dùng trong những
tình huống bất thường.
 NHÓM 5
QTL46B1

05
QUY TRÌNH RA
QUYẾT ĐỊNH
6 BƯỚC
NHÓM 5

Xây dựng các tiêu

chuẩn

B1 B2 B3

Xác định vấn đề cần ra Tìm kiếm các phương

quyết định án
 NHÓM 5

B1
● Truy tìm vấn đề: Vấn đề được phát hiện được hiểu là sự khác
biệt giữa tình trạng hiện tại và mong muốn tương lai.

● Xác định nguyên nhân của vấn đề: Tìm nguyên nhân của
vấn đề để đề ra các giải pháp khắc phục.

● Quyết định giải quyết vấn đề: Để quyết định có nên giải
quyết vấn đề này không
 B2

01 02 03
Khi đã xác định rõ hoàn Tiêu chuẩn của quyết Chú ý là các tiêu chuẩn
cảnh phải quyết định, định nghĩa là những căn cần bảo đảm tính định
nhà quản trị cần phải cứ được xem xét để đi đến lượng, dễ hiểu, dễ đánh giá
tìm ra các tiêu chuẩn sự chọn lựa quyết định. và thực tế.
đánh giá quyết định.

QTL46B
01
Số lượng các phương án tùy
thuộc vào thời gian và tầm quan
trọng của vấn đề cần quyết định
02
Việc xây dựng nhiều phương
án cũng không hẳn là tốt.
B3
03
Lúc này nếu nhà quản trị có kinh
nghiệm và sự hiểu biết tốt sẽ giúp
cho doanh nghiệp rất nhiều cho việc
tạo ra những phương án mang hiệu
quả cao.
 NHÓM 5
Chọn phương án
tối ưu

B4 B5 B6

Đánh giá phương án Quyết định

 QTL46B

B4

Tính khả thi: mức độ

phù hợp của phương án
khi áp dụng trong thực
tế, các yếu tố khách quan

Tính phù hợp: Thỏa Hậu quả: Những lợi ích

mãn yêu cầu về nhân và rủi ro sau khi thực
lực, tài chính, thời gian hiện phương án
và đạo đức.
B5 QTL46B

1 Chỉ có giải pháp nào qua được bước bốn thì mới xét tiếp.

Việc thông qua quyết định có thể được tiến hành theo nhiều
2 phương pháp khác nhau

Vì đây là bước mang yếu tố tổng hợp cao, quyết định này sẽ ảnh
3 hưởng trực tiếp đến vấn đề đang diễn ra và sẽ vạch ra hướng đi cho
cả một doanh nghiệp.
 B6

- Thực chất là thi hành giải pháp đã chọn.

- Sự thành công của một quyết định phụ thuộc vào
khả năng biến kế hoạch thành hành động.
- Mặt khác, nhà quản lý phải biết tổ chức và thuyết
phục.

NHÓM 5
 6. PHƯƠNG PHÁP

6.1 6.2 6.3

Phương pháp ra Phương pháp ra quyết Phương pháp ra

quyết định cá nhân định có tham vấn quyết định tập thể
6.1 PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN
Người làm quyết định có
đủ thẩm quyền và khả
năng giải quyết vấn đề
nảy sinh

Thông thường các nhà quản Các quyết định cá nhân cần
trị phải quyết định một thiết phải đòi hỏi thời gian và
mình với những thông tin đã tính trách nhiệm cao
có.
 6.2 PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH CÓ THAM VẤN

Khi nhà quyết định có thêm Tuy vậy, quyết định tham vấn cần
thông tin hay ý kiến của phải tỉnh táo và có giới hạn. Nếu
người khác không, nhà quản trị sẽ bị động trong
việc ra quyết định.

11 22 3

Sau khi tham khảo ý kiến mới ra

quyết định cuối cùng.
 Phương pháp ra
quyết định tập thể

- Đòi hỏi nhà quản trị có được thông tin từ

tập thể, vận động tập thể tham gia vào các
quyết định.
- Vừa đảm bảo một quyết định sáng tạo vừa
cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân.

Nói chung, tập thể chỉ phát huy tác dụng

trong khâu mục tiêu và các giải pháp.
 NHÓM 5
7. NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý

Quá tin tưởng ở kinh

nghiệm của bản thân cũng Việc ra quyết định dựa
như đánh giá nó quá cao trên những ấn tượng
hoặc cảm xúc cá nhân

Quyết định mang tính

thỏa hiệp Ra quyết định khi
lượng thông tin chưa
Quá cầu toàn trong việc đầy đủ, còn thiếu quá
ra quyết định nhiều.
8. NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH

TẦM QUAN TRỌNG THỜI ĐIỂM VÀNG

NHÓM 5 QTL46B
8.1 TẦM QUAN TRỌNG
Trong cuộc sống, chúng ta
đều phải đối mặt với mọi
quyết định từ dễ đến khó

Có thể là một quyết định Có thể ảnh hưởng trực

đơn giản hay cũng có thể là tiếp hoặc gián tiếp
một quyết định mang tính
trọng đại
NHÓM 5
QTL46B

Quyết định mang tính dây chuyền

nên nhà quản trị cần thận trọng và
chịu trách nhiệm với quyết định
của mình
8.2 THỜI ĐIỂM ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH

Khi có một hay nhiều

1 vấn đề đang tồn tại
Có nhiều phương pháp khác
2 nhau để giải quyết cùng một
vấn đề
3 Khuyến khích sự sáng tạo
 QTL46B

NHÓM 5

CẢM ƠN TẤT CẢ MỌI NGƯỜI

ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE !

Bạn có câu hỏi nào cho chúng mình không ?