Archetypy i sprzężenia zwrotne Sprzężenie zwrotne dodatnie

„ Sprzężenie zwrotne –
zamknięta pętla przyczyn i
skutków, w której stan obecny
jest konsekwencją stanu
poprzedniego

Sprzężenie zwrotne ujemne Archetyp – granice wzrostu

Archetyp – przerzucanie brzemienia Archetyp - eskalacja

Archetyp – sukces dla odnoszących Archetyp – sukces dla odnoszących
sukces sukces - wykres

30

25

20

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7
-5

Archetyp – tragedia wspólnoty Archetyp - erozja celów

Przypadek People Express Przypadek People Express c.d.

„ Podstawowe zasady: „ Motto firmy:

„ wysoka jakość obsługi,
„ niskie ceny (od 40 do 75% taniej niż konkurencja),
nietypowy (wtedy) sposób zarządzania:
„

• wszyscy pracownicy musieli kupić przynajmniej 100

"at People Express, attitude
akcji, is as important as altitude"
• niskie wynagrodzenia ale dochody z dywidendy,
• płaska struktura,
• pracownicy wielofunkcyjni.
Przypadek People Express c.d. Archetyp – wzrost i niedoinwestowanie
„ Efekty:
„ 1981 – start (3 stare 737 i 20 pracowników)
„ 1982 – liczba pracowników: 400, popyt przekracza
możliwości firmy, dwukrotny wzrost liczby pasażeromil
w por. do roku poprzedniego.
„ 1983 – ponowny dwukrotny wzrost liczby pasażeromil
w por. do roku poprzedniego.
„ 1984 – podwojenie zysków firmy w stosunku do roku
poprzedniego, wzrost zysku mniej spektakularny,
pasażerowie zaczynają narzekać na obsługę.
„ 1985 – dalsze pogarszanie się jakości obsługi, klienci
zaczynają odchodzić, spadek kursu akcji, spadek
morale załogi.
„ 1986 – firma na progu bankructwa zostaje przejęta
przez Texas Air.