Professional Documents
Culture Documents
Basisboek Marketingcommunicatie-Samenvatting H5
Basisboek Marketingcommunicatie-Samenvatting H5
Welke selectie gemaakt kan worden, is afhankelijk van de beschikbaarheid van gegevens
in de database. Binnen direct marketing zijn de zogeheten gedragscriteria de meest ge-
hanteerde criteria. Daarnaast wordt vaak geselecteerd op demografische kenmerken.
Voor direct marketing heeft de marketeer de keuze uit een breed assortiment aan
media met elk zijn eigen specifieke kenmerken. Er kan gekozen worden voor massa-
media of directe media. De uiteindelijke keuze hangt af van een aantal kenmerken:
selectiviteit, mate van aandacht, onafhankelijkheid en controle over het proces, de
mogelijkheid tot personalisering, de kosten en het Umfeld.
1 van 3
Uitgebreide samenvatting bij Basisboek marketingcommunicatie
Voor een optimaal effect worden vaak meerdere media tegelijk voor hetzelfde doel
ingezet, zodat ze elkaar versterken. We spreken dan van multimedia- of multichan
nelcommunicatie.
Persoonlijke verkoop is de klassieke vorm van verkoop: een verkoper staat recht-
streeks in verbinding met de afnemer met als doel het sluiten van een transactie of
het opbouwen en onderhouden van een relatie. Het kan ook worden ingezet voor het
onderhouden van relaties zonder dat er per definitie een transactie tegenover staat, en
in dat geval is het als instrument sterk verwant aan direct marketing.
Door de opkomst van internet staat de laatste decennia de functie van persoonlijke
verkoop binnen de marketingcommunicatiemix onder druk, omdat de fysieke, per-
soonlijke verkoop steeds meer moet wijken voor de online verkoop (e-commerce) van
producten en diensten.
2 van 3
Uitgebreide samenvatting bij Basisboek marketingcommunicatie
Voor direct marketing en persoonlijke verkoop zijn door de wet en als vorm van zelf-
regulering regels opgesteld waaraan de aanbieder en afnemer zich moeten houden.
De belangrijkste zijn:
■■ De Wet Bescherming Persoonsgegevens, waarin is beschreven hoe moet worden
omgegaan met persoonsgegevens van individuen;
■■ De Telecomwet, die onder andere regels bevat met betrekking tot het Bel-me-niet
Register en het spamverbod;
■■ De Anti-spamwet, waarin is vastgelegd dat consumenten niet meer zonder toe-
stemming per e-mail mogen worden benaderd.
■■ De Wet koop op afstand, die de consument beschermt wanneer hij koopt via in-
ternet, telefoon, post en andere vormen waarbij het fysieke contact tussen koper en
afnemer ontbreekt.
■■ De Colportagewet, waarin de rechten en plichten zijn geregeld die gelden bij de
verkoop van producten buiten een officiële verkoopruimte (zoals een winkel) voor
zover die geen betrekking hebben op een financiële dienst of activiteit.
■■ De Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclame Drukwerk, die onder meer rege-
lingen bevat omtrent gebruik van de NEE/NEE- en NEE/JA-stickers.
3 van 3