Mit ért az alábbi fogalmak alatt a minőségirányítás tématerületén: /folyamat, rendszer, beszállítói

rendszer, minőség, vevői követelmény, termék, szabályozás?

Folyamat: A tevékenységek olyan rendszere, mely erőforrásokat használ ahhoz, hogy bemeneteket
kimenetekké alakítson át.

Olyan, egymással kölcsönhatásban lévő tevékenységek összessége, amely a bemenetekből

kimeneteket állít elő

Rendszer: -egymással szerkezeti kapcsolatban álló és szoros kölcsönhatásban lévő elemek együttese,
amely meghatározott feltételek esetén egységes egészként létezik.

Beszállítói rendszer: Azon beszállítók összessége, amelyek például a termék előállításához szükséges
alapanyagokat és szolgáltatásokat biztosítják.

Minőség: Egy termék, rendszer vagy folyamat saját jellemzői együttesének az a képessége, hogy
kielégítse a vevők és más érdekelt felek követelményeit.

[MSZ EN ISO 9000: 2009]

Egy termék, rendszer vagy folyamat tervezett funkcióija és teljesítménye elérésének mértéke,
valamint a vevők és más érdekelt feleknél érzékelt (tervezett és nem tervezett) hatás, előny és érték.

[MSZ EN ISO 9000: 2015]

Másként egy termék, rendszer vagy folyamat tulajdonságai alapján annak a mértéke, hogy mennyire
képes a vevő és más érdekeltek igényeit kielégíteni és elégedettségüket kiváltani

A minőségirányítási rendszer „a minőségirányítás megvalósítására szolgáló szervezeti struktúra,

felelősségi körök, folyamatok és eljárások".

Vevői követelmények: A vevő által meghatározott összes követelmény (pl. műszaki, kereskedelmi,
termékkel és gyártással kapcsolatos követelmények, általános feltételek, vevő-specifikus
követelmények, stb.)
Termék: Az értékteremtő tevékenységek vagy folyamatok eredménye, vagyis amit azért gyártanak,
vagy szolgáltatásként végeznek el, hogy azzal vevői igényt elégítsenek ki.

A minőségszabályozás (quality control) a minőségirányítás azon része, amely a minőségi

követelmények teljesítésére összpontosít. Azok az operatív tevékenységek és módszerek, amelyek a
minőségi követelmények teljesítését szolgálják a minőség megvalósításának teljes körfolyamatában.

A minőségszabályozás magában foglalja a minőségbiztosítást és a minőségellenőrzést.