‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫اوال ‪ :‬المشروعات وأهميتها‬

‫تعريف المشروع ‪-:‬‬
‫هو مجهود مؤقت إلنتاج خدمة أو منتج فريد أو نتيجة معينه‪.‬‬

‫سمات المشروع ‪-:‬‬

‫‪ -1‬مؤقت‪.‬‬
‫‪ -2‬التميز(التفرد)‪.‬‬
‫‪ -3‬القيود ‪ :‬يكون المشروع مقيد بعناصر مختلفه مثل‪ :‬الوقت‪ ،‬الجودة‪ ،‬رضا العمالء‪ ،‬التكلفة‪.‬‬
‫‪ -4‬التنقيح (التوضيح) تدريجيا ‪ :‬التدرج في تحديد معلومات المشروع ‪.‬‬

‫الفرق بين المشروع والعمليات اليومية ‪-:‬‬

‫العمليات اليومية‬ ‫المشاريع‬
‫انشطه مستمرة‬ ‫مؤقته – ذات بداية ونهاية‬
‫منتج او خدمه متكرره أو متشابهه‬ ‫منتج أو خدمه فريده‬
‫هي االعمال المعتاده للمؤسسه‬ ‫ال تمثل جزء من العمليات اليوميه للمؤسسه‬

‫وثيقة المشروع ‪-:‬‬

‫هي وصف موجز لما هو مطلوب تنفيذه ومقاييس نجاحه ‪ ،‬وهي أول مرحلة في المشروع قبل‬
‫الدخول في خطط المشروع ‪ ،‬يتم اعدادها النها بمثابة اعالن لبداية المشروع ‪ ،‬وهي المستند االول‬
‫في المشروع ‪ ،‬وتقدم ملخصا له‪.‬‬

‫الفرق بين المحفظة والبرنامج والمشروع ‪-:‬‬

‫المشروع ‪project‬‬
‫هو هدف مطلوب تحقيقه‪.‬‬
‫البرنامج ‪program‬‬ ‫المحفظة ‪portfolio‬‬
‫هو مجموعة مشروعات‬ ‫هي مجموعة البرامج‬
‫مشتركة ومترابطة‬ ‫والمشاريع في المؤسسه وقد‬
‫والمخرج واحد‪.‬‬ ‫تكون غير معتمدة على‬
‫بعضها‪.‬‬

‫كيف تأتي المشروعات ‪-:‬‬

‫‪ -3‬ميزات تكنولوجيه‪.‬‬ ‫‪ -1‬حاجة السوق لمنتج أو خدمة معينة‪.‬‬
‫‪ -4‬تأثيرات بيئية‪.‬‬ ‫‪ -2‬احتياجات الجمهور والمجتمع ‪.‬‬

‫‪1|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫التحضير للمشروع ‪-:‬‬

‫‪ -1‬تحديد فكرة المشروع‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد مدير المشروع‪.‬‬
‫‪ -3‬تشكيل فريق عمل وتحديد مهام كل فرد‪.‬‬
‫‪ -4‬تجميع بيانات المشروع‪.‬‬
‫‪ -5‬لقاءات العصف الذهني لرسم صورة للمشروع‪.‬‬
‫‪ -6‬تخطيط المشروع (االنشطة ‪ ،‬الزمن‪ ،‬التكاليف‪ ،‬المخاطر‪ ،‬الجودة)‪.‬‬

‫تخطيط المشروع ‪-:‬‬

‫‪ -8‬تطوير الجدول الزمني وجدول الموازنة‬
‫‪ -9‬توزيع االدوار والمسئوليات‬
‫‪ -11‬تحديد معايير الجودة ومقاييسها‬
‫‪ -11‬تعريف المخاطر وتحليلها‬
‫‪ -12‬عمل تحديث لخطط المشروع وتطوير الخطة‬
‫‪ -13‬الحصول على االعتماد لخطة المشروع‬
‫‪ -14‬عقد اجتماع البداية‬
‫‪ -1‬تحديد طريقة التخطيط‬
‫‪ -2‬تحديد مجال المشروع واالنشطة‬
‫‪ -3‬تحديد فريق العمل‬
‫‪ -4‬تجزئة المشروع‬
‫‪ -5‬تقييم الوقت والتكلفة النهائيه‬
‫‪ -6‬تحديد الموارد المطلوبة‬
‫‪ -7‬تحديد المسار الحرج‬

‫خطة المشروع ‪-:‬‬

‫مستند يصف الجدول الزمني والتكاليف والموارد والمخاطر وجودة المشروع وكيفية إدارته‪.‬‬

‫تجزئة المشروع ‪-:‬‬

‫تحديد كل االعمال المطلوب تنفيذها في المشروع ‪ ،‬وتجزئتها الي حزم او مجموعات يمكن إدارتها‬
‫وترتيبها في عالقات مترابطة تفيد في ادارة المشروع‪.‬‬

‫المسار الحرج ‪-:‬‬

‫هي مجموعة االنشطة التي يجب االنتهاء منها في الوقت المحدد لينتهي المشروع بالكامل وفق‬
‫الخطة الزمنية الموضوعه‪.‬‬

‫إدارة المخاطر ‪-:‬‬

‫هي عملية بها ‪ 4‬انشطة رئيسية ‪ :‬تحديد المخاطر‪ ،‬تحليل المخاطر‪ ،‬تقليل أثر المخاطر‪ ،‬متابعة‬
‫المخاطر‪.‬‬

‫تعريف ادارة المشاريع ‪-:‬‬

‫تطبيق المعرفة والمهارات واالدوات واالساليب المختلفة على أنشطة المشروع لتفي بمتطلباته‪.‬‬

‫‪2|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫المهارات التي يجب توافرها في القائمين على إدارة المشاريع ‪-:‬‬

‫‪ -4‬القدرة على تحليل وإدارة المخاطر‪.‬‬ ‫‪ -1‬مهارة التخطيط ‪.‬‬
‫‪ -2‬مهارة االتصال والتواصل مع االخرين‪ -5 .‬مهارة قيادة فريق العمل‪.‬‬
‫‪ -3‬مهارة إدارة الوقت‪.‬‬

‫مزايا ادارة المشروع ‪-:‬‬

‫‪ -1‬تحقيق درجة عالية من المتابعة‪.‬‬
‫‪ -2‬جودة صناعة وإتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ -3‬خفض درجة المخاطر‪.‬‬
‫‪ -4‬استخدام أفضل أساليب االدارة‪.‬‬

‫مجموعة عمليات المشروع ‪-:‬‬

‫‪( imitating -1‬المحاكاة) ‪ :‬تتم في بداية المشروع في بداية كل مرحلة‪.‬‬
‫‪( planning -2‬التخطيط) ‪ :‬تحديد ما سوف نقوم به‪.‬‬
‫‪( executing -3‬التنفيذ) ‪ :‬كيفية تنفيذ العملية‪.‬‬
‫‪( controlling -4‬المتابعة) ‪ :‬مراقبة االداء وتحديد المشكالت وعالجها‪.‬‬
‫‪( closing -5‬االنتهاء) ‪ :‬اغالق المشروع والمرحلة‪.‬‬
‫* "مجموعة عمليات المشروع" تختلف عن "دورة حياة المشروع" ‪:‬‬
‫فمجموعة عمليات المشروع تتم في كل مرحلة ‪ ،‬أما دورة حياة المشروع فتتم مرة واحدة لكل‬
‫المشروعات‪.‬‬

‫أسباب فشل المشروعات ‪-:‬‬

‫‪ %61 -1‬من المشاريع تفشل بسبب عوامل بشرية‪.‬‬
‫‪ %37 -2‬عدم جودة التخطيط‪.‬‬
‫‪ %3 -3‬صعوبة تنفيذ االفكار االبداعية‪.‬‬

‫قياس أداء المشروعات ‪-:‬‬

‫‪ -1‬االهداف محددة‪.‬‬
‫‪ -2‬االنشطة تعكس طبيعة االهداف‪.‬‬
‫‪ -3‬مؤشرات األداء واقعية‪.‬‬

‫تعريف مؤشرات األداء ‪-:‬‬

‫هي وسائل لقياس االداء والتقدم نحو تحقيق االهداف‪.‬‬

‫‪3|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫عناصر يجب توافرها في مؤشر القياس ‪-:‬‬

‫‪ -1‬أن يكون ذا معنى ويحقق أهداف المنظمة‪.‬‬
‫‪ -2‬ارتباط المؤشر بعمليات المنظمة‪.‬‬
‫‪ -3‬تجنب االفراط في استخدام المؤشرات‪.‬‬
‫‪ -4‬يكون واقعي يعكس االداء الفعلي ‪.‬‬
‫‪ -5‬يقيس مقدار التغير‪.‬‬

‫أنواع مؤشرات األداء ‪-:‬‬

‫‪ -4‬مؤشرات وقت التشغيل‬ ‫‪ -1‬مؤشرات الفعالية‬
‫‪ -5‬مؤشرات االمان‬ ‫‪ -2‬مؤشرات الكفاءة‬
‫‪ -6‬مؤشرات مستوى الجودة‬ ‫‪ -3‬مؤشرات االنتاجية‬

‫عناصر المشروع ‪-:‬‬

‫‪ -6‬الجهات المشتركة‬
‫‪ -7‬المسئول عن البرنامج‬
‫‪ -8‬الجهة المنفذة‬
‫‪ -9‬أهداف المشروع‬
‫‪ -11‬تكاليف المشروع‬
‫‪ -1‬أسم المشروع‬
‫‪ -2‬المدة الزمنية لالنتهاء‬
‫‪ -3‬نطاق (مكان) التنفيذ‬
‫‪ -4‬التعريف بالمشروع‬
‫‪ -5‬أنشطة المشروع‬

‫القيود المفروضة على المشروع ‪-:‬‬

‫‪ -4‬التكلفة‬ ‫‪ -1‬االهداف‬
‫‪ -5‬الموارد‬ ‫‪ -2‬الزمن‬
‫‪ -6‬المخاطر‬ ‫‪ -3‬الجودة‬
‫‪--------------‬‬
‫ثانيا ‪ 2-1 :‬ادارة االنتاج‬
‫تعريف االنتاج ‪-:‬‬
‫هو نتاج العناصر أو القوى التي تستخدم المدخالت في عملية التشغيل ‪ ،‬والمدخالت تتمثل في‬
‫(القوى البشرية والقوى المادية ) خالل مدة زمنية محددة‪.‬‬

‫تعريف المنتج ‪-:‬‬

‫هو الناتج النهائي لعملية التشغيل وقد يكون سلعة أو خدمة‪.‬‬

‫تعريف عمليات االنتاج ‪-:‬‬

‫هي سلسلة اجراءات تجري على المادة األولية بغرض تحويلها إلى الصورة اإلنتاجية المطلوبه‪.‬‬

‫‪4|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫تعريف إدارة االنتاج ‪-:‬‬

‫‪ -‬هي عملية إدارة األفراد والموارد بغرض إنتاج منتج أو تقديم خدمة معينة للعمالء‪.‬‬
‫‪ -‬هي نشاط إداري يعمل على تحويل المدخالت الى منتج نهائي (مخرجات) بأقل تكلفة ممكنة‬
‫واعلى جودة‪.‬‬

‫العمليات اإلدارية لإلنتاج ‪-:‬‬

‫‪ -1‬تحديد األهداف‬
‫أ‪ -‬أهداف كمية مثل ‪ :‬كمية إنتاج معينة‪ ،‬مواصفات معينة‪ ،‬معدل خطأ مسموح به‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهداف وصفية مثل ‪ :‬مستوى جودة محدد‪ ،‬خامات معينة‪.‬‬
‫‪ -2‬تخطيط االنتاج‬
‫من مميزاته ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تحقيق التكامل بين مهام األقسام المختلفة مما يؤدي لسرعة وسهولة األعمال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تجنب تكرار األعمال وتخفيض أوقات المناولة والتشغيل مما يحافظ على أوقات العمل‬
‫الرسمية‪.‬‬
‫ج‪ -‬ضمان سير عمليات التصنيع في مسار واحد مما يحافظ عالوقت‪.‬‬
‫د‪ -‬تحديد مهام العاملين بدقة‪.‬‬
‫ه‪ -‬زيادة الحماية والسالمة على جو العمل ومنع إصابات العمال‪.‬‬
‫‪ -3‬تنظيم االنتاج‬
‫يشمل وحدات التشغيل وهي ‪ :‬العاملين باالنتاج و الموارد المادية‪.‬‬
‫‪ -4‬الرقابة على االنتاج‬
‫‪ -‬تأتي الرقابة لتأكيد ضرورة النوع والكم‪.‬‬
‫ووظيفتها ‪ :‬التأكد من سالمة تنفيذ الخطة‪ ،‬التعرف على أوجه االنحرف السلبي في الخطة‪.‬‬

‫تعريف الجودة ‪-:‬‬

‫مدى قدرة المنتج على إشباع حاجات المستهلكين من خالل الوفاء بالخصائص والصفات الموجوده‬
‫فيه مثل ‪ :‬سعر بيعه ومكان توزيعه ووقت بيعه‪.‬‬

‫الجودة منظومة تتكون من االنظمة االتيه ‪-:‬‬

‫‪ -‬تصميم العمليات اإلنتاجية‬ ‫‪ -‬هندسة المواصفات والتصميمات‬
‫‪ -‬اإلنتاج والتشغيل‪.‬‬ ‫‪ -‬تخطيط ومراقبة الشراء والتخزين للمواد‬
‫‪ -‬التسويق للمنتجات‪.‬‬ ‫‪ -‬البحوث والتطوير واالبتكار‪.‬‬
‫‪ -‬التعبئة والتغليف‪ - .‬الفحص والتفتيش‪.‬‬

‫‪5|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫ثانيا ‪ 2-2 :‬ادارة االنتاج والعمليات االنتاجيه‬

‫ثالثة وظائف أساسية في عمل المنشآت ‪-:‬‬
‫‪ -1‬إدارة االنتاج والعمليات‪ :‬هو الذي يتولى تحويل المواد الخام الى منتجات وتوفير خدمات‬
‫معينة‪.‬‬
‫ومن أهم المشاكل التي تتوالها إدارة االنتاج ‪ :‬مشاكل التخزين وجدولة االنتاج والصيانة‪.‬‬
‫‪ -2‬التسويق‪ :‬هو معبر المؤسسة االنتاجية نحو العالم الخارجي ويحدد الصورة المناسبة لتقديم‬
‫المنتجات للمستهلكين ويكشف اتجاهاتهم وميولهم للمنتجات‪.‬‬
‫‪ -3‬التمويل‪ :‬هو المسئول عن إيجاد مصادر مالية من الخارج ويتولى إدارة رأس مال المؤسسة‪.‬‬

‫أهداف األداء في إدارة االنتاج ‪-:‬‬

‫‪ -‬الجودة‬ ‫‪ -‬المرونة‬
‫‪ -‬خفض التكاليف‬ ‫‪ -‬السرعة‬

‫عناصر(نموذج) نظام االنتاج ‪-:‬‬

‫‪ -1‬المدخالت ‪ :‬هي عناصر اإلنتاج ومتطلباته وتختلف حسب نوع نشاط المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬مدخالت خارجية ‪ -‬مدخالت السوق ‪ -‬موارد أساسية‬
‫‪ -2‬عمليات التحويل ‪ :‬تتم لتحويل المدخالت إلى مخرجات (منتجات) بإستخدام االالت أو االنسان‪.‬‬
‫‪ -‬عمليات التصنيع واالنتاج‬
‫‪ -‬خدمات المناولة (النقل)‬
‫‪ -‬خدمات التبادل‬
‫‪ -‬خدمات التخزين‬
‫‪ -‬خدمات أخرى (التأمين)‬
‫‪ -‬خدمات حكومية‬
‫‪ -3‬المخرجات‪ :‬هي المنتج المطلوب إنتاجه على شكل سلعة أو خدمة‪.‬‬
‫‪ -‬مخرجات مباشرة ‪ :‬منتجات‪ ،‬خدمات‬
‫‪ -‬مخرجات غير مباشرة ‪ :‬نفايات‪ ،‬التلوث‪ ،‬التطورات التقنية‬

‫وظائف نظام اإلنتاج‪-:‬‬

‫‪ -1‬التخطيط ‪ :‬يأتي التخطيط بعد عملية التنبؤ بالطلب وذلك لوضع الخطة االنتاجية الطويلة المدى‬
‫ثم الخطة القصيرة المدى‪.‬‬
‫‪ -2‬التنظيم ‪ :‬تنظيم النشاط االنتاجي بما يتضمنه من تصميم للمنتج وتحديد للطاقة االنتاجية‬
‫وتصميم للعمليات‪.‬‬
‫‪ -3‬الرقابة ‪ :‬للتأكد من أن النظام االنتاجي يسير وفق الخطة طبقا لمعايير الجودة المحددة‪.‬‬

‫‪6|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫اتخاذ القرار في إدارة االنتاج ‪-:‬‬

‫‪ -1‬قرارات استراتيجية (التخطيط)‬
‫‪ -2‬قرارات عملية (التنظيم)‬
‫‪ -3‬قرارات المراقبة‬
‫‪-------------‬‬
‫ثالثا ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتج‬

‫استراتيجيات "تقديم" منتج جديد ‪-:‬‬

‫‪ -1‬إستراتيجية قيادة السوق ‪-:‬‬
‫تعتمد على مبدأ يجب ان تنتج ما تستطيع بيعه وبالتالي فان احتياج المستهلك هو األساس في اختيار‬
‫المنتجات الجديدة وعلية يتم االعتماد على السوق لتحديد تلك المنتجات‪.‬‬
‫‪ -2‬إستراتيجية قيادة التكنولوجيا ‪-:‬‬
‫تعتمد على مبدأ ينبغي ان تبيع ما تستطيع انتاجه وتتطلب هذه اإلستراتيجية عمل تسويقي مميز‬
‫لخلق طلب على المنتجات الجديدة وتتطلب مركز أو قسم للبحث والتطوير‪.‬‬
‫‪ -3‬إستراتيجية التفاعل المتبادل ‪-:‬‬
‫وهي إستراتيجية تقع في منتصف الطريق بين االستراتيجيات السابقة حيث يقوم فريق عمل‬
‫بتطوير المنتج الجديد‪.‬‬

‫استراتيجيات "تطوير" منتج جديد ‪-:‬‬

‫‪ -1‬تنوع المنتج ‪-:‬‬
‫تصميم عمليات انتاج مرنه تمكن المنظمة من تقديم اشكال مختلفة من المنتج بدون التاثير على‬
‫جودة المنتج وتكلفة انتاجه‪.‬‬
‫‪ -2‬كسب ميزه تنافسية بواسطة التصميم ‪-:‬‬
‫ان يمتاز تصميم المنتج بالجاذبية والجمال واالمان وسهولة االستخدام والصيانة وغيرها من‬
‫المميزات التي تجعلها مختلفة عن المنتجات المنافسة بشكل ايجابي‪.‬‬
‫‪ -3‬العروض االبداعية ‪-:‬‬
‫القدرة على تحويل التقنيات الجديدة الى منتجات من خالل التركيز على البحث والتطوير‪.‬‬
‫‪ -4‬الخدمة ‪-:‬‬
‫تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للمنتج الجديد كجزء مكمل للمنتج‪.‬‬

‫‪7|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫* تقوم بعض المنظمات بإنتاج منتج واحد فقط بينما تعتمد منظمات أخرى على مجموعة من‬
‫المنتجات المترابطة ولكل اسلوب خصائصه‪:‬‬
‫‪- 1‬المدى الضيق ‪:‬‬
‫تصبح المنظمة متخصصة لكنها قد تخسر مجموعة من المستهلكين لمصلحة المنافس الذي يعرض‬
‫مدى اكبر من المنتجات‪.‬‬
‫‪- 2‬المدى الواسع ‪:‬‬
‫تنتج المنظمة مجموعة من المنتجات المترابطة وبالتالي إرضاء شريحة اكبر من العمالء لكن قد‬
‫يفقدها ذلك بعض الكفاءة في اإلنتاج‪.‬‬
‫*اتخاذ المنظمة قرار باستخدام المدى الضيق او المدى الواسع يعتمد على ‪ :‬طبيعة المنتج وكذلك‬
‫المنافسة في السوق ‪.‬‬

‫دورة حياة المنتج ‪-:‬‬

‫‪ -1‬مرحلة تخطيط المنتج ‪-:‬‬
‫يتم اقتراح مجموعة من المنتجات الجديدة وتصفيتها بما يتناسب مع رسالة المنظمة وكذلك‬
‫ميزانيتها‪.‬‬
‫‪ -2‬مرحلة تقديم المنتج إلى السوق ‪-:‬‬
‫غالبا ما يكون الطلب على المنتج في هذه المرحلة متواضع وبالتالي فإن كميات اإلنتاج تكون قليلة‬
‫مما يؤدي إلى ارتفاع تكلفة الوحدة الواحدة وبالتالي انخفاض األرباح‪.‬‬
‫قد تبقى األرباح سالبة في هذه المرحلة وقد تنتقل إلى الموجب لكنها ستكون أرباح قليلة وذلك بسبب‬
‫تكاليف مرحلة تخطيط المنتج‪.‬‬
‫‪ -3‬مرحلة النمو ‪-:‬‬
‫يزداد قبول المستهلكين للمنتج وبالتالي يزاد الطلب على المنتج بشكل سريع وعلية فان األرباح‬
‫ترتفع بشكل ملحوظ‪.‬‬
‫‪ -4‬مرحلة النضج ‪-:‬‬
‫يستقر الطلب على المنتج إلى أن تشتد المنافسة على المنتج وقد ينخفض الطلب في نهاية هذه‬
‫المرحلة‪.‬‬
‫‪ -5‬مرحلة التدهور واالنسحاب ‪-:‬‬
‫ينخفض الطلب على المنتج بشكل ملحوظ بسبب تقادم المنتج وظهور منتجات جديدة ذات جوده‬
‫أعلى وقد تكون اقل سعرا بسبب التقدم التكنولوجي‪.‬‬
‫هذا االنخفاض قد يصل إلى مستوى يكون االستمرار في إنتاج المنتج غير مجدي اقتصاديا للمنظمة‬
‫وبالتالي تقرر المنظمة التوقف عن إنتاج هذا المنتج‪.‬‬

‫‪8|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫"دورة حياة المنتج"‬

‫قياس فاعلية وجودة تصميم المنتج الجديد ‪-:‬‬

‫‪ -1‬مبادئ تصميم المنتج الجديد لتبسيط العمليات ‪:‬‬
‫‪ -‬تقليل عدد األجزاء المستخدمة في االنتاج‪.‬‬
‫‪ -‬إستخدام أجزاء مشتركة من خالل تصميم اجزاء لها استخدامات متنوعة‪.‬‬
‫‪ -‬تجنب استخدام المعدات اليدوية‪.‬‬
‫‪ -‬تجنب إستخدام المثبتات (الصواميل)‪.‬‬
‫‪ -2‬تصميم المنتج لمالئمة متطلبات المستهلك ‪:‬‬
‫‪ -‬التكلفة‪ :‬انتاج المنتج باقل تكلفة ممكنة‪.‬‬
‫‪ -‬الجودة‪ :‬يجب ان يكون المنتج ذا جودة عالية أو مقبولة‪.‬‬
‫‪ -‬الصفات الكمالية والجمالية‪ :‬يجب ان يكون التصميم جذاباً‪.‬‬
‫‪ -‬وظائف االداء‪ :‬يخدم التصميم المستهلك ويؤدي الغرض الذي صنع من اجلة‪.‬‬
‫‪ -‬األمان عند االستخدام‪.‬‬
‫‪ -3‬مقاييس جودة تصميم المنتج الجديد ‪:‬‬
‫‪ -‬ان تكون االجزاء المكونة للمنتج اقل ما يمكن‪.‬‬
‫‪ -‬زيادة نسبة االجزاء النمطية التي يمكن استبدالها بسهولة‪.‬‬
‫‪ -‬تزداد جودة التصميم اذا كانت تكلفة انتاج اول دفعة من المنتج منخفضة‪.‬‬
‫‪ -‬انخفاض التكلفة االجمالية للمنتج‬
‫‪ -‬المبيعات الكلية للمنتج ‪.‬‬
‫‪ -‬قابلية المنتج للتطوير المستمر‪.‬‬

‫‪9|Page‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫مراحل تطوير المنتج الجديد ‪-:‬‬

‫‪ -1‬مرحلة توليد األفكار‪.‬‬
‫‪ -2‬المراجعة والتصفية بما يتناسب مع رسالة المنظمة وانتاجها وقدرتها المالية‪.‬‬
‫‪ -3‬دراسة الجدوى االقتصادية ‪:‬‬
‫‪ -‬تحليل السوق بمعرفة الطلب على المنتج والمنافسة على المنتج‬
‫‪ -‬التحليل االقتصادي يهدف إلى تقدير تكاليف اإلنتاج والتطوير ومقارنتها بالطلب على المنتج‪.‬‬
‫‪ -‬كتابه مواصفات المنتج‪.‬‬
‫‪ -4‬التصميم األولي للمنتج‪ :‬تحويل مواصفات المنتج إلى مواصفات فنية وبالتالي تصميم شكل‬
‫المنتج وتصميم وظائفه واختبارها إلى أن يتم التوصل إلى مرحلة اإلنتاج التجريبي‪.‬‬
‫‪ -5‬التصميم النهائي وتخطيط عمليات اإلنتاج ‪ :‬إعداد المواصفات التفصيلية وكذلك تخطيط‬
‫عمليات اإلنتاج‪.‬‬

‫توثيق المنتج الجديد ‪-:‬‬

‫‪ -1‬رسومات التجميع‪ :‬أشكال مبسطة توضح أجزاء المنتج وكيفية تركيبها‪.‬‬
‫‪ -2‬مخطط التجميع ‪ :‬شكل يوضح كيفية تجميع أجزاء المنتج وأماكن تجميعها‪.‬‬
‫‪ -3‬صحيفة المسار‪ :‬صحيفة تحتوي على العمليات الضرورية إلنتاج احد أجزاء المنتج مع المواد‬
‫الالزمة لذلك‪.‬‬
‫‪ -4‬أمر العمل‪ :‬يتم على أساسة طلب المواد الخام من المخازن من خالل تحديد عدد الوحدات‬
‫المرغوب إنتاجها‪.‬‬
‫‪ -5‬إشعارات التغيير الهندسي ‪ -:‬هي إشعارات تشير إلى التغيير في مواصفات المنتج او إحدى‬
‫وثائقه المذكورة سابقاً‪.‬‬

‫أدوات تصميم وتطوير المنتج الجديد‪-:‬‬

‫‪ -1‬التصاميم الصديقة للبيئة والتصنيع األخضر‪:‬‬
‫‪ -‬تصنيع منتجات قابلة إلعادة التدوير‪.‬‬
‫‪ -‬استخدام مكونات اقل خطرا على البيئة‪.‬‬
‫‪ -‬تخفيض الحاجة إلى المواد األولية والطاقة المستخدمة في التصنيع‪.‬‬
‫‪ -2‬نشر وظيفة الجودة‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد رغبات المستهلك‪.‬‬
‫‪ -‬تطوير تصميم المنتج‪.‬‬
‫‪ -‬بناء عالقة بين رغبات المستهلك ومواصفات المنتج‪.‬‬
‫‪ -‬تقييم منتجات المنافسين‪.‬‬
‫‪ -3‬القابلية على التصنيع وهندسة القيمة وتحليلها‪:‬‬
‫هي االنشطة التي تساعد على تصميم وانتاج المنتج وتوفير قابليتة لالستخدام والصيانة‪.‬‬

‫‪10 | P a g e‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫‪ -4‬التصميم ذو المتانة‪.‬‬
‫‪ -5‬التصميم المعياري‪:‬‬
‫هو التصميم الذي يوفر القدرة على تجزئة اجزاء المنتج وسهولة تحقيق تبادلية بين االجزاء‬
‫واستبدالها بسهولة ‪.‬‬
‫‪ -6‬التصميم بمساعدة الحاسوب )‪. Computer-Aided Design (CAD‬‬
‫‪ -7‬التصنيع بمساعدة الحاسوب )‪.Computer-Aided Manufacturing (CAM‬‬

‫‪----------‬‬
‫خامسا ‪ :‬أنظمة التخطيط والرقابة‬

‫‪ -1‬دراسة الجدوى االقتصادية ‪ /‬خطة العمل ‪-:‬‬

‫‪ -2‬االستثمار الالزم لتغطية المبيعات‪.‬‬ ‫‪ -1‬دراسة السوق وتوقعات المبيعات‪.‬‬
‫‪ -4‬تكاليف التشغيل الثابتة والمتغيرة‪.‬‬ ‫‪ -3‬الجهاز البشري الالزم لتحقيق الخطة‪.‬‬
‫‪ -5‬التوقعات المالية‪ :‬حساب األرباح و الخسائر – الميزانية ‪ -‬العائد على االستثمار‪.‬‬
‫‪ -2‬تخطيط ومراقبة اإلنتاج ‪-:‬‬
‫تحديد مستلزمات االنتاج ‪:‬‬
‫أ‪ -‬التجهيزات الالزمة‬
‫ب‪ -‬المواد األولية‬
‫ج‪ -‬العمل المباشر‬
‫د‪ -‬التكاليف الغير مباشرة‬
‫ه ‪ -‬ادارة المخزون‬
‫‪ -3‬تخطيط ومراقبة المبيعات‪.‬‬
‫‪ -4‬إدارة األفراد‪.‬‬
‫‪ -5‬التخطيط المالي‪-:‬‬
‫‪ ‬تحديد التكاليف ‪ :‬متغيرة و ثابتة‪.‬‬
‫‪ ‬حساب األرباح و الخسائر‪.‬‬
‫‪ ‬الميزانية‪.‬‬

‫‪11 | P a g e‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫سادسا ‪ :‬إتخاذ القرارات‬

‫تعريف اتخاذ القرار‪-:‬‬

‫‪ -‬هو عملية يتم بموجبها اختيار بديل من اجل حل مشكلة ما‪.‬‬
‫‪ -‬عملية يحدد المديرون من خاللها مشكالت التنظيم ويحاولون حلها‪.‬‬
‫‪ -‬عملية بحث عن حل وسط ويعني ذلك انه ال يوجد بديل قادر على تحقيق الهدف غير البديل الذي‬
‫يتم اختياره ويكون عادة افضل البدائل في حدود الظروف السائدة حيث ان قيود البيئة والمجتمع‬
‫تحد من عدد البدائل المتاحة‪.‬‬

‫ثالث عناصر مشتركة من التعريفات السابقة ‪-:‬‬

‫‪ -1‬اتخاذ القرار يمثل عملية ذهنية او حركية او كليهما يتم من خاللها الوصول الى القرار المناسب‪.‬‬
‫‪ -2‬اتخاذ القرار يقوم على اساس االختيار بين عدة بدائل حيث يمثل البديل الذي يتم اختياره الخيار‬
‫االنسب‪.‬‬
‫‪ -3‬هناك هدفا او غاية من وراء اتخاذ القرار ‪ ،‬حيث يتمثل هذا الهدف في حل مشكلة ما او تعديل‬
‫وضع ما‪.‬‬

‫انواع القرارات ‪-:‬‬

‫قرارات غير قابلة للبرمجة ‪/‬‬ ‫قرارات مبرمجة روتينية‬ ‫عنصر المقارنة‬
‫غير روتينية‬
‫غير واضحة‬ ‫واضحة‬ ‫طبيعة المهمة‬
‫قليلة لحد كبير‬ ‫متوافرة لحد كبير‬ ‫المعلومات‬
‫محدودة‬ ‫متعددة‬ ‫عدد البدائل‬
‫نادرا ً‬ ‫دائما ً‬ ‫االعتماد على القواعد‬
‫واالجراءات‬
‫االدارة العليا‬ ‫االدارة االشرافية والوسطى‬ ‫المستوى االداري لمتخذي‬
‫القرار‬
‫كبيرة جدا‬ ‫محدودة جدا‬ ‫درجة المخاطرة‬
‫عمليات التفتيش على جودة اضافة مبنى للمباني القائمة‬ ‫مثال‬
‫االنتاج‬

‫‪12 | P a g e‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫مراحل (خطوات) إتخاذ القرار ‪-:‬‬

‫‪ -1‬تحديد المشكلة ‪:‬‬
‫‪ -‬تعتبر من أهم خطوات اتخاذ القرار وذلك ألن تشخيص المشكلة بشكل خاطئ سوف يؤثر على جميع‬
‫المراحل‪.‬‬
‫‪ -‬تبدأ عملية اتخاذ القرار بمالحظة وجود مشكلة ‪ ،‬ويجب ان يكون تشخيصها صحيح‪.‬‬
‫‪ - 2‬جمع المعلومات ‪:‬‬
‫‪ -‬نجمع المعلومات التي نعتقد انها سوف تساعدنا بحل المشكلة ومنها ‪:‬‬
‫أ‪ -‬معلومات موضوعية‪ :‬اطراف المشكلة ‪ ،‬زمان ومكان هذه المشكلة ‪ ،‬درجة تكرارها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬معلومات ذاتية‪ :‬تصف ارائنا واتجاهتنا ‪.‬‬
‫ج‪ -‬معلومات تتعلق بالمعوقات‪ :‬التي صعبت من حل المشكلة في الماضي‪.‬‬
‫د‪ -‬اي معلومات يمكن ان تساعد في حل المشكلة‪.‬‬
‫‪ - 3‬طرح البدائل ‪ :‬تسمى (طرح الحلول أو توليد االفكار)‬
‫‪ -‬تعتمد على قدرة الفرد او الجماعة في طرح اكثر من بديل لحل المشكلة‪.‬‬
‫‪ -‬بعد طرح البدائل يجب تقييم البدائل لالختيار من بينها وفقا لمعايير المنظمة ثم اختيار البديل‬
‫المقبول‪.‬‬
‫‪ - 4‬تنفيذ الحل ‪:‬‬
‫‪ -‬يتم اسناد مهمة تنفيذ الحل الى االشخاص الذين لديهم المهارات الكافية لتنفيذ هذا الحل مع‬
‫اعطائهم الصالحية والمرونة التي تمكنهم من الحل‪.‬‬
‫‪ - 5‬متابعة تنفيذ الحل‪:‬‬
‫‪ -‬من الالزم متابعة ومراقبة تنفيذ الحل لرؤية مدى فاعليته في عالج المشكلة ‪.‬‬
‫‪ -‬اذا تبين خالل المتابعة بان قرار اختيار هذا الحل كان فعاال في عالج المشكلة فقد وصلنا الى‬
‫المرحلة االخيرة من عملية حل المشكلة وأن القرار كان سليما‪.‬‬
‫‪ -‬اما اذا اثبتت التقرير ان المشكلة ال تزال قائمة هذا يعني انها لم تحل بشكل كامل او انها تفاقمت‬
‫فالبد من العودة مره اخرى للمرحلة االولى‪.‬‬

‫‪13 | P a g e‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫اإلسلوب الجماعي في إتخاذ القرار‪-:‬‬

‫المزايا ‪-:‬‬
‫‪ -1‬التأكيد على مبدأ الشورى ‪.‬‬
‫‪ - 2‬الوصول الى قرارات افضل‪.‬‬
‫‪ - 3‬الوصول الى بدائل افضل حيث تقدم الجماعة وجهات نظر مختلفة ‪.‬‬
‫‪ - 4‬القبول‪ :‬فرص التطبيق الناجح للقرارت من الممكن ان تكون متحققة في الجماعة‪.‬‬
‫‪ - 5‬رفع الروح المعنوية ‪ :‬تؤدي المشاركة في اتخاذ القرار بالرضا عن الدور الذي بقوم به الفرد‪.‬‬
‫العيوب ‪-:‬‬
‫‪ -1‬استهالك الوقت‪.‬‬
‫‪ – 2‬الهيمنة (السيطرة) من قبل بعض االعضاء على النقاش‪.‬‬
‫‪ - 3‬التأثير بما يسمى بالتفكير الجماعي والحرص على اإلتفاق مع رأي الجماعة (من الممكن ان يشعر‬
‫بعض اعضاء الجماعة بالضغط الذي يجبرهم على قبول الحل) ‪.‬‬
‫‪ - 4‬تشتت المسئولية‪.‬‬

‫عوامل االختيار بين االسلوب الجماعي والفردي ‪-:‬‬

‫‪ -1‬الرغبة في الوصول الى حلول او بدائل تتسم باالبداع‪.‬‬
‫‪ -2‬مقدار الوقت المتاح لمناقشة المشكلة‪.‬‬
‫‪ -3‬كمية المعلومات المتاحة لدى الفرد او الجماعة‪.‬‬
‫‪ -4‬مدى ضمان قبول المرئوسين للحل وأن الحلول التي سوف يتم التوصل إليها ستطبق‪.‬‬
‫‪ -5‬حاجة العاملين في المنشأة الى التفاعل االجتماعي‪.‬‬
‫‪ -6‬الحاجة الى زيادة التعاون بين اعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -7‬الحاجة الى التطوير الشخصي والوظيفي للعاملين من خالل اشراكهم في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ -8‬تجنب احتمال حدوث صراع بين اعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪-------------‬‬
‫سابعا ‪ :‬مقدمة عن ضبط الجودة‬
‫تعريفات الجودة ‪-:‬‬
‫‪ -‬أي منتج صناعي يعتبر على درجة عالية من الجودة إذا كان تصنيعه يؤدي إلى تحقيق‬
‫رغبات المستهلكين و يلبي رغباتهم‪.‬‬
‫‪ -‬تعرف الجودة بأنها‪ :‬مدى مالئمة مواصفات المنتج مع رغبات و متطلبات المستهلك‪.‬‬

‫‪14 | P a g e‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫الجودة من وجهة نظر تقنية‪-:‬‬

‫‪ -‬من وجهة نظر تقنية فإن الجودة هي‪ :‬مجموعة من خواص (مواصفات) المنتج تحدد مدى‬
‫مالئمة المنتج لكي يقوم بأداء الوظيفة المطلوبة منه كما يتوقعها المستهلك‪.‬‬
‫‪ -‬تعتبر المواصفات هي المحدد األساسي لجودة المنتج بحيث تعبر عن الخصائص المطلوبة‬
‫في المنتج لكي يؤدي الغرض المصمم من أجله ومن خالل المواصفات يمكن لجميع األطراف‬
‫التفاهم مع بعضها البعض وفض الخالفات‪.‬‬

‫ضبط الجودة ‪-: Quality Control‬‬

‫مجموعة األنشطة و الجهود التي يبذلها جميع العاملين وتسمح بتحقيق المستويات القياسية للجودة‪.‬‬
‫‪ -‬ليس المقصود من ضبط الجودة انتاج سلعة خالية من العيوب بل وفائها بمتطلبات ورغبات‬
‫المستهلك وتوصيلها إليه بدرجة الجودة المطلوبة حتى تؤدي وظيفتها على الوجه األكمل‪.‬‬
‫‪ -‬الغرض األساسي من ضبط الجودة هو‪ :‬ضمان جودة المنتج بأقل تكلفة ممكنة‪.‬‬

‫خطوات عملية لضبط جودة المنتجات ‪-:‬‬

‫‪ -1‬تحديد مستوى الجودة المطلوب‪ :‬من خالل أبحاث السوق وتصاميم المنتج و وضع المواصفات‬
‫المطلوبة‪.‬‬
‫‪ -2‬تقييم المطابقة بين المنتج والمواصفات ‪ :‬عن طريق أخذ عينات منتظمة من خط اإلنتاج ثم‬
‫إجراء عمليات قياس على خصائصها ومقارنة النتائج مع مثيالتها وتحديد قيم االختالفات الموجودة‬
‫بينهما‪.‬‬
‫‪ -3‬تقييم و تحليل األسباب المؤدية الى هذه االختالفات ‪ :‬واتخاذ اإلجراءات التصحيحية و الوقائية‪.‬‬
‫‪ -4‬التخطيط للتحسين المستمر للجودة‪ :‬عن طريق مراجعة مواصفات المنتج‪.‬‬

‫مثلث الجودة (عناصر ضبط الجودة) ‪-:‬‬

‫متطلبات ورغبات‬
‫المستهلك‬

‫خصائص االنتاج‬ ‫خصائص التصميم‬

‫‪15 | P a g e‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫عناصر الضبط المتكامل للجودة ‪-:‬‬

‫‪ -1‬وضع مواصفات للمنتج‪ :‬رغبات المستهلك ومواصفات التصميم والتطوير واألبحاث‪.‬‬
‫‪ – 2‬ضبط جودة المواد الداخلة‪.‬‬
‫‪ – 3‬ضبط جودة المنتج أثناء التشغيل‪.‬‬
‫‪ – 4‬ضبط جودة المنتج النهائي‪ :‬التغليف والتعبئة والتخزين والنقل وضبط جودة أجهزة القياس‪.‬‬
‫‪ – 5‬ضبط جودة المنتج بعد البيع‪ :‬يمثل هذا باإلعتمادية (المعولية ‪.)Reliability‬‬
‫‪ – 6‬إدارة الجودة ‪ :‬تمثل كل النواحي اإلدارية المتصلة برفع و تحسين مستوى الجودة‪.‬‬

‫توكيد الجودة ‪-: Quality Assurance‬‬

‫هو جميع اإلجراءات التخطيطية والتنظيمية الالزمة إلكساب الثقة الكافية بأن المنتج سيفي بمتطلبات‬
‫المستهلك ويشمل‪ :‬التحقق من أن الجودة الفعلية هي الجودة المطلوبة ومفهوم توكيد الجودة أشمل‬
‫وأوسع من ضبط الجودة‪.‬‬

‫أنواع خصائص الجودة ‪-:‬‬

‫النوع االول ‪ :‬الخواص ‪ : Attributes‬هي مجموع الخصائص المحددة للمنتج والتي ال يمكن‬
‫تحديد قيمها عن طريق القياسات ‪ .‬مثل ‪ :‬أعداد القطع المعيبة‪.‬‬
‫النوع الثاني ‪ :‬المتغيرات ‪ :Variables‬هي مجموع الخصائص الممكن تحديدها عن طريق‬
‫أجهزة القياس‪ .‬مثل ‪ :‬أبعاد المنتج و األوزان‪.‬‬

‫العالقة بين مستوى الجودة و تكاليف التصنيع‪-:‬‬

‫‪ -‬مستوى الجودة له تأثير مباشر على تكلفة تصنيع المنتج وعلى قيمته‪.‬‬
‫‪ -‬ضمان مستوى عالي للجودة يتطلب تكاليف تصنيع عالية في حين يقلل من تكاليف االخفاق‬
‫في الجودة والعكس صحيح‪.‬‬
‫‪ -‬المستوى االقتصادي للجودة ‪ :‬هو المستوى الذي يحقق أقل قيمة للتكاليف الكلية‪.‬‬

‫العالقة بين مستوى الجودة و تكاليف التصميم ‪-:‬‬

‫‪ -‬زيادة مستوى الجودة يتطلب استخدام خامات جيدة ومعدات إنتاج متطورة وعمالة فنية‬
‫مؤهلة وهذا ما يؤدي إلى رفع تكلفة إنتاجه و بالتالي سعر بيعه وهذا ما نطلق عليه مفهوم قيمة‬
‫الجودة‪.‬‬
‫‪ -‬المستوى االقتصادي لجودة التصميم ‪ :‬هو المستوى الذي يحقق أحسن قيمة للقيمة المضافة‬
‫للمنتج‪.‬‬

‫‪16 | P a g e‬‬
 ‫" تخطيط وادارة انتاج " ‪ -‬د‪ /‬اشرف كمال عيسي‬

‫التقنيات العملية لضبط الجودة‪-:‬‬

‫‪ -1‬ضمان الجودة عن طريق ضبط العمليات اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ -2‬ضمان جودة المنتج النهائي عن طريق الفحص و االختبار‪.‬‬
‫‪ -3‬ضمان الجودة عن طريق تطبيق مفهوم ادارة الجودة الشاملة‪.‬‬

‫‪The End‬‬

‫‪17 | P a g e‬‬