1- Girişimci/İşletme Bilgileri

20 yıllık perakende mağazacılık satı ve yönetici tecrübesi. Satış, stok, satış sonrası destek,
müşteri ilişkileri konularında tecrübem bulunmakta.

- İşletmeniz ve işletmenizin yürüttüğü faaliyetler,

Mardin’in kültürel kimliğini paylaşmak amacıyla yola çıkan Kültürel Şeyler Mardin
Mağazası;

• Mardin’e gelen ziyaretçilerin Mardin deneyimlerini tamamlamak üzere hediyelik eşya

satışı yapar.

• Mardin’de kaliteli hizmet veren, bölgeye özgü yerel malzemeler kullanılarak

ürünlerinde özgün tasarımlar barındıran hediyelik eşya eksikliğini gidermeyi amaçlar.

• Markamıza özel “Mardin” tasarımının özelleştirilebilir ürünlere uygulanmasıyla

şehirde bulunmayan bir hediyelik eşya kanalı açmayı hedeflemektedir.

• Geleneksel el sanatlarından nakış ve dokumayı modern tasarımlarla birleştirir

• Unutulmaya yüz tutmuş, modern çözümler sebebiyle ihtiyaç duyulmayan malzemeleri

hediyelik eşya olarak desen ve dekorlayıp hem yerel üreticiye destek sağlamayı hem
de bu sanatların unutulmamasını amaçlar.

• Kendin yap setleri ile Mardin’e gelen ziyaretçinin şehir ile ilgili desenleri kendilerinin
boyayabileceği, nakşedebileceği ürünler geliştirerek hem yetişkin hem de çocukları
şehir ziyareti deneyimlerini tamamlar.

Özelleştirilebilir hediyelik eşyaların Mardin tasarımı ile birleştirilerek satışı, çocuklar için
kendin yap setleri, halı, kilim ve nakış geleneksel el sanatlarının üretim ve satışını yapar.

- İşin mevcut durumu, sermaye yapısı ve sürdürülebilirliği,

Mardin Kültür Sokak’ta mağaza kiralanmış olup, dekorasyon ihtiyacı duyulmaktadır. Mardin
tasarımı ürünlere uygulanma aşamasındadır, gereken ekipman sipariş aşamasındadır.

- İş yerinin fiziki özellikleri, konumu ve seçim nedeniniz

hakkında bilgi veriniz.

Mağazamız Mardin Turizm Stratejik Planı’nda* (2014-2023) beklenen ziyaretçi sayısında

%105 artış ve Toplam turist harcamalarında hedeflenen %117 artıştan pay almayı
amaçlamaktadır.

Yine aynı planda yer alan ürün geliştirme başlığında belirtilen “Mardin turizm markasını
destekleyecek yeni ürünler geliştirmek” noktasında kaliteli ürün grupları ve özel ürünler
geliştirerek Mardin turizminin 2023 hedefine hazır hale gelmesini sağlamayı amaçlamaktadır.

İyi hizmet, kaliteli işçilikli ürünler ve hediye paketleri ile bir bütün olarak hizmet verebilmek.
Yöresel ürün çeşitliliğinin turistik üretime aktarılması ve yerel üretimin canlandırılması
ile üretim ve kalite standartlarının belirlenmesi ile Mardin’de yerel üretimin geliştirilmesini
hedeflemektedir.

2- Müşteri Grupları

- Müşterileriniz kimlerdir? Her bir müşteri grubunu ayrı ayrı tanımlayınız (yaş, bölge,
cinsiyet, gelir durumu gibi ayırt unsurlar dikkate alınarak her bir müşteri grubu ayrı ayrı
tanımlanmalıdır).

• Mardin’e Turlar aracılığıyla ve bireysel olarak şehir dışından gelen ziyaretçilerin

%68’i kadın. 18-70 yaş arası kadın ziyaretçi hedef kitlemizdir. i

• Mardin'i 2018 yılın ilk 11 ayında ziyaret eden turist sayısı yaklaşık 3 milyondur.

• Mardin Kültür Müdürlüğü’nden ziyaretçilerin yaş grupları, gelir durumları hakkında

bilgi talep edilmiştir.

Mevcut veriler ışığında;

18- 25 yaş aralığındaki müşterilerimize; 30 TL altı ürünlerimizden olan cüzdan, anahtarlık,

magnet, ham bez çanta, defter ürünlerini satmayı hedeflemekteyiz.

25-45 yaş aralığındaki müşterilerimize; 30 TL-70 TL aralığındaki el nakışı yastık kılıfı, nakış
duvar süsü, termos, el yapımı runner ürünlerini satmayı hedeflemekteyiz.

45-65 yaş aralığındaki müşterilerimize; gençlere hediye verilmek üzere kendin yap setleri,
geleneksel eşyaların çağdaş tasarımları olan elek üzeri nakış, takunya üzeri el boyama desen
ürünlerini satmayı hedeflemekteyiz.

3- Değer Önerisi

- Değer önerisi, müşterilerinize sunduğunuz ürün ve hizmetlerdir.

El sanatlarını modern malzemelerle birleştirerek tüketicinin piyasada bulamayacağı ürünler

yaratmak, erişilebilir standart ürünleri Mardin’e özel tasarımla birleştirmek, endin yap setleri
ile yetişkin ve çocuklara yönelik Mardin’le ilişkili eğitici ürünler sağlamak amacıyla yola
çıkan mağazamızın Ürün Gamı:
Müşterilerin sunduğunuz ürün ve hizmetlere neden ihtiyaç duyduğunu ve müşterilerinizin
hangi sorunlarını giderdiğinizi açıklayınız.

Mardin’de kaliteli hizmet veren, bölgeye özgü yerel malzemeler kullanılarak ürünlerinde
özgün tasarımlar barındıran hediyelik eşya eksikliğini gidermeyi amaçlar. Mardin Turizm
Planı çerçevesinde yapılan araştırmaya göre Mardin’e gelen turistlerin en çok şikayet ettikleri
konular arasında kalitesiz hizmet, kirli mağazalar, özgün ürün eksikliği yer almaktadır. Bu
eksiklikleri kültürel ürünler sunan mağazamızda tamamlamayı hedeflemekteyiz.
- Rakipleriniz kimlerdir? Değer önerinizi, rakipleriniz ile işletmenizi mukayese ederek
değerlendiriniz.

Mardin hediyelik eşya sektörü iki alana yönelmiş durumdadır. Birincisi yiyecek ve içecek
sektörü, mardine özgü süryani şarabı, süryani çöreği, badem şekeri, cevizli sucuk gibi ürünler
sunulmaktadır.

İkinci kısım ise hediyelik eşya ise Telkari; son bir usta kalmış olup piyasada satılan ürünler
Mardin’de üretilmemektedir). Cam altı sanatı; camaltına yapılan boyama ile gerçekleşmekte
olup piyasada sadece şahmeran deseni ile satışa sunulmakta, el yapımı olduğu için her bir
turiste farklı fiyatta satılmaktadır. Sabun; tüm Mardin’de satılmakta olup ürünlerin çoğu
şehirdışından getirilmektedir, yerel malzeme kullanıp üreten firma sayısı bir adettir.
Oyuncaklar; çin menşeili ürünler teşhir edilip satılmakta olup tasarım, doğa dostu ürünler
satılmamaktadır. Dokuma; yurtdışından gelen şal ve eşarplar turistlere yerel ürün olarak
satılmaktadır.

Hediyelik eşya satışı yapılan mağazalarda hizmet kalitesi düşük olup fiyatlandırma
müşteriden müşteriye farklı yapılmakta ve bu turistleri rahatsız etmektedir. Mağazamızda
kesin fiyat politikası uygulanacaktır. Ürünlerimiz yerel üreticiyi destekleyecek şekilde
geleneksel malzemeler kullanılarak üretilecek olup yerel üretim yapan ustaların hediyelik
eşya sektöründen pay almasını sağlayacaktır. Şehirde birbirinin aynısı veya benzeri ürünlerin
satılmaktadır. Yapılmakta olan Mardin Şehir Tasarımı ile özgün ürün eksiğini kapatacaktır.

4- Ulaşım/Dağıtım Kanalları

- Sunduğunuz ürün ve hizmetleri müşterilere nasıl ulaştırıyorsunuz (doğrudan, dolaylı, toptan

perakende, mağazadan, internet vb.).

Ürünlerimizi müşterilerimize mağazamızdan, web sitesi ve instagram üzerinden tanıtarak

yapmayı planlıyoruz.

5- Müşteri İlişkileri

- Müşteri grupları bölümünde belirttiğiniz her bir müşteri grubu ile nasıl iletişim
kuruyorsunuz?

- Yeni müşteri kazanma ve tutundurma yöntemlerinizi anlatınız.

Mardin’i ziyaret eden grupların yakın zamanda tekrar ziyaret etmediği fakat eş, dost, akraba
gibi kimselere önerdiği yapılan çalışmalarla ortaya konmuştur. Müşterilerimize kaliteli hizmet
vererek yakınlarına Mardin’i ziyaret ettiklerinde mutlaka uğramaları gereken noktalar arasına
sokmayı hedeflemekteyiz.

Otel, tur acentaları ve yerel rehberler ile iletişime geçilerek mağazamızın tanıtımı yapılacak
olup belirtilen yerlere broşür, insert, indirim kuponları bırakılacaktır.
- Ürün/hizmet tanıtımı, sunumu ve satış sonrasında hangi araçları kullanıyorsunuz(broşür,
internet sayfası, sosyal medya, telefon vb.)

Broşür, internet sayfası, sosyal medya üzerinden müşterilerimizle ilişki kurulacaktır.

6- Kilit (Temel) Faaliyetler

- Ürün/hizmeti oluşturmak, dağıtmak ve kazanç sağlamak için yaptığınız kilit (temel)

faaliyetler nelerdir? (Üretim/hizmetin başlangıcından, müşteriye ulaştırılması ve satış sonrası
sağlanan hizmetler dâhil tüm süreç aşamalarını ve varsa gerekli ruhsat, izin vb. belirtiniz)

1. Mağaza için firma kuruluşu ve muhasebesel evrakların hazırlanması

2. Kurumsal kimliğin oluşturulması

3. Basılı malzemeler için Mardin tasarımının yapılması

4. Tasarımların ürünlere uygulanması

5. El işi ürünler için makina ve malzeme temini yapılması

6. Kendin yap setlerinin malzeme ve paketlemesinin yapılması

7. El işi ürünlerin yapılması

8. Tefrişat alımı

9. Mağaza dekor ve düzenlemesinin yapılması

10. Mağaza açılışı

i
https://docplayer.biz.tr/2397283-Mardin-surdurulebilir-turizm-projesi.html