Mục đích chính của chương là để giới thiệu với

học sinh khái niệm của tổ chức. Một tổ cức là

một nhóm người mà hoạt động cùng nhau cho
một mục đích đặc biệt nào đó. Một tổ chức có
thể là một công ti, một văn phòng chính phủ,
một dịch vụ như một bệnh viện hoặc một tổ
chức toàn cầu như UNESCO hoặc tổ chức sức
khỏe thế giới, Lưu ý rằng tất cả công ti đều là tổ
chức nhưng không phải tất cả tổ chức là công ti.
Từ tổ chức cũng đề cập tới cái cách mà một điều
gì đó được tiến hành. Ví dụ, rất nhiều công ti
được chia thành nhiều văn phòng. Mỗi văn
phòng thực hiện những chức năng cụ thể, ví dụ,
văn phòng nhân lực chịu trách nhiệm tuyển
dụng nhân viên, cung cấp việc đào tạo, những
phần thưởng cũng như kỉ luật.
Mỗi thành viên của đội ngũ nhân viên trong một
công ti hoặc tổ chức có một vai trò và những
trách nhiệm. Ví dụ, giám đốc nhân sự là một vị
trí và những trách nhiệm của họ bao gômg tuyển
dụng và đào tạo những nhân viên mới. Sự vận
hành của những văn phòng phải phối hợp và
làm việc cùng nhau.
Chúng ta cũng nghĩ tổ chức theo hình dạng của
công ti. Ví dụ, một vài công ti là những công ti
đồng vị trí, chũng không có quá nhiều cấp bậc
và phần lớn nhân viên có những vị trí giống
nhau. Thường thì chỉ có một số lượng nhỏ quản
lí và quản lí sẽ chủ động và trực tiếp tương tác
và làm việc với nhân viên.
Một ví dụ điển hình, những công ti mới khởi
nghiệp thường là những công ti đồng vị trí và
nhỏ thường thì chỉ có một vài nhân viên.
Twitter, ví dụ, bắt đầu với chỉ bốn nhân viên.
Những công ti nhỏ với cơ cấu đó thường được
nghĩ là sẽ có nhiều sáng tạo hơn và dễ thích ứng
hơn.Nhân viên sẽ kiên quan trực tiếp hơn và quá
trình đưa ra quyết định. Tuy nhiên, những công
ti nhỏ hơn sẽ có ít bảo mật hơn và thường sẽ
trong nguy cơ bị mua lại bởi những công ti lớn
hơn.Những cơ hội nghề nghiệp cho nhân viên
cũng sẽ bị hạn chế.
Một công ti nhiều cấp bậc thường sẽ có rất
nhiều vị trí công việc khác nhau giữa tầng cao
nhất và thấp nhất của tổ chức. Chúng ta cũng
miêu tả cơ cấu này là cơ cấu phân cấp. Những
cấp bậc cao hơn của quản lí thường sẽ có những
tương tác trực tiếp với nhân viên rất hạn chế,
trong nhiều trường hợp bởi vì công ti quá lớn.
Walmart, một tập đoàn bán lẻ của mĩ, có khoảng
2.3 triệu nhân viên toán cấu, ví vậy một cơ cấu
của những quản lí trung gian lớn được yêu cầu
để diều hành rất nhiều nhánh đa dạng và các văn
phòng ở mỗi quốc gia. Những công ti lớn có lợi
ích là sẽ cung cấp cho nhân viên cơ hội được
thăng chức, đào tạo và phát triển nghề nghiệp
trong công ti. Tuy nhiên, những công ti lớn có
thể khách quan và khiến nhân viên cảm thấy xa
rời với quá trình đưa ra quyết định.
Cũng rất quan trọng để lưu ý rằng, tuy nhiên,
không phải tất cả công ti lớn đều cấp bậc
hoặc không cá nhân hóa. Thường thig văn
hóa của công ti sẽ phụ thuộc vào cách tiếp
cận của CEO, và ngày nay một vài CEO sẽ
thích tránh đi tính khuân mẫu của một công
ti lớn và tiếp tục hoạt động với sự linh hoạt
và tốc độ của một công ti nhỏ hơn, duy trì
một quá trình đưa ra quyết định mà mọi
người đều có thể tham gia và cho phép tất cả
nhân viên được thực hiện.