REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Odporúčame vyplniť všetky položky – môže to zjednodušiť a urýchliť posúdenie reklamácie.

Prosíme pripojiť (ak je to možné) aj doklad o kúpe/faktúru

ÚDAJE REKLAMUJÚCEHO INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA PRODUKTU

Dátum podania reklamácie: Dátum zakúpenia tovaru:

Meno a priezvisko: Dátum zistenia vady:

Aktuálna korešpondenčná adresa: Cena a názov produktu:

Telefónny kontakt: Číslo objednávky:

e-mail: Číslo daňového dokladu/faktúry

Hodiace sa prosím zaškrtnite: ☒

Vada sa objavila na topánke: ☐ pravá ☐ ľavá ☐ vada sa objavila na inom tovare:

Poškodenie: ☐ zvonku ☐ zvnútra

Zvoľte dôvod reklamácie:

☐ Odlepená podrážka ☐ Prasknutá podrážka ☐ Poškodené zapínanie ☐ Poškodené koliesko

☐ Rozpáranie/ prasknutie ☐ Odfarbenie/zmena farby ☐ Vadná vložka ☐ Poškodený lem

☐ Poškodené dno ☐ Poškodený podpätok ☐ Poškodená ozdoba ☐ Poškodený šev

☐ Poškodená ☐ Poškodené držadlo ☐ Poškodené ☐ Poškodený povrch

podšívka/podrážka zapínanie/zips

Iné (aké)?
…………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………

Navrhovaný spôsob riešenia

☐ a) odstránenie vady (oprava) ☐ c) vrátenie čiastky na účet (odstúpenie od zmluvy)

☐ b) výmena tovaru za nový ☐ d) zníženie ceny (prosíme o stanovenie navrhovanej výšky

zľavy)...........................................
V prípade vrátenia finančnej čiastky spoločnosťou CCC Slovakia, s.r.o. sa vrátenie realizuje rovnakým spôsobom aký bol
použitý zákazníkom pri úhrade objednávky. Ak ste si objednali „na dobierku” a prajete si vrátiť čiastku na účet, prosíme o
zaškrtnutie súhlasu a uvedenie vášho účtu vo forme IBAN (môže to urýchliť vrátenie finančnej čiastky)
☐ Súhlasím s vrátením finančnej čiastky na môj nižšie uvedený bankový účet
Číslo účtu ( IBAN ):
_________ _______________

Reklamácia bude posúdená v lehote do 30 dní od jej podania.

Reklamovaný tovar prosíme v rámci možností vyčistiť a osobne doručiť do ktorejkoľvek predajne na Slovensku alebo odoslať
na adresu: CCC Slovakia, s.r.o., P.Jilemnického 83, 955 01 Topoľčany
V prípade otázok ohľadom reklamácie prosíme o kontakt so Zákazníckym servisom +421 244 252 652, info.sk@ccc.eu

Správcom vašich osobných údajov je CCC Slovakia, s.r.o., Ivanská cesta 16, 82104 Bratislava, tel.: +421 244 256 776, e-mail:
gdpr.sk@ccc.eu.
Základom spracovania osobných údajov je povinnosť vybaviť proces reklamácie tovaru zakúpeného v sieti CCC Slovakia,
s.r.o., predovšetkým zaistiť kontakt na účely informovania o stanovisku k podanej reklamácii. Informácie, ktoré sa pri procese
reklamácie spracovávajú, sú tieto: meno, priezvisko, číslo telefónu, adresa, e-mailová adresa, rozmer obuvi. Osobné údaje
budú sprístupnené zamestnancom spoločnosti CCC Slovakia, s.r.o., CCC.eu a výrobcom, a archivované 5 rokov okamihu
podania reklamácie. Máte právo na prístup k vašim údajom. Môžete ich zrušiť, alebo obmedziť ich spracovanie. Môžete ich aj
zjednodušiť, opraviť, ak nie sú pravdivé alebo aktuálne, a môžete ich napr. previesť na inú spoločnosť. Poskytnutie osobných
údajov je dobrovoľné, ak nám ich však neposkytnete, nebudeme schopní splniť svoju povinnosť vyplývajúcu z občianskeho
zákonníka.
Osobné údaje spracovávame zásadne v súlade s príslušnými predpismi o ochrane osobných údajov. Ak sa napriek tomu
chcete sťažovať na záležitosti súvisiace so spracovaním osobných údajov, alebo nie ste spokojní so spôsobom ich
spracovania, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej
republiky, Hraničná 4826/12, 820 07 Ružinov.

V súlade so zák. č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad
najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavením reklamácie sa v zmysle ust. §2 písm. m. zák. o ochrane
spotrebiteľa rozumie: ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením
zamietnutie. Kupujúci je potom povinný osobne prevziať reklamovaný tovar v deň vyznačený na reklamačnom protokole s
vyjadrením o vybavení reklamácie.
Zákazník berie na vedomie, že pokiaľ si neprevezme reklamovaný tovar najneskôr do 6 mesiacov od uplynutia doby, kedy
malo byť reklamačné konanie ukončené, dáva týmto súhlas na jeho zlikvidovanie.
Výrobok nemá žiadne iné viditeľné chyby okrem tých, ktoré boli zaznamenané. Zákazník berie na vedomie, že pokiaľ si
neprevezme reklamovaný tovar najneskôr do 6 mesiacov od uplynutia doby, kedy malo byť reklamačné konanie ukončené,
dáva týmto súhlas na jeho zlikvidovanie.

………………………………………………………
Dátum a podpis reklamujúceho