PROVA TEMA 1.

1.- Què és el Bé Comú?

A- És un benefici per alguns ciutadans, els que paguen impostos.

B- Té un benefici per a tots els ciutadans.

C- És un benefici que es paga amb els impostos.

2.- Què és una Administració Pública?

A- Són els Ajuntaments d’un país.

B- Són les institucions que fan que es compleixin les lleis.

C- Són totes les institucions i organismes d’una territori.

3.- Què són els servidors públics?

A- Són les xarxes de serveis de l’Administració Pública.

B- Són les persones que treballen a l’Administració Pública.

C- Són els serveis públics de l’administració.

4.- Com ha de ser el treball dels servidors públics?

A- Eficaç i polit.

B- Eficaç i ràpid.

C- Eficaç i eficient.

5.- Quins serveis són d’interès general?

A- Supermercats, Sanitat i Consum.

B- Associacions, fundacions i hospitals.

C- Hospitals, escoles i serveis públics.

6.- Quins són els valors del Codi Ètic?

A- Responsabilitat pel bé propi, jutjar a les persones i treballar de forma no eficaç.

B- Responsabilitat pel bé comú, ser imparcial, ser professional i eficaç.

C- Responsabilitat davant el que demanen els polítics i ser molt simpàtic.

7.- Què vol dir retre comptes?

A- Explicar quines obres faran a les ciutats.

B- Explicar que farà l’administració i en que ha gastat els diners públics.

C- Gestionar els impostos dels ciutadans explicant com els cobraran.

8.- Quins valors han de tenir els servidors públics?

A- Vocació, puntualitat i confiança.

B- Vocació, professionalitat i simpatia.

C- Vocació de servei,professionalitat i confiança pública.

9.- Confiança pública és?

A- Ser imparcial, objectiu, transparent, lleial, honest, sensible i adaptatiu.

B- saber guardar els secrets de les persones que atenem.

C- Confiar en l’administració pública sempre.

10.- Què vol dir treballar amb professionalitat?

A- Tenir coneixement i capacitat per fer la feina, dedicació a la feina, rigor i legítim.

B-. Vol dir que treballem com a professionals i cobrem un sou.

C- Cal estudiar per ser un bon professional.

11.- Com han d’actuar els servidors públics de Catalunya?

A- Respectant les persones i els seus drets i oferint un tracte de qualitat i una qualitat en
el servei.

B- Respectant l’odre i les normes i treballant molt, respectant a tothom.-

C- Tractant bé a la gent tenint en compte qui arriba primer.

12.- Què vol dir respectar les persones i els seus drets?

A- Respectar a la persona, els seus drets i llibertats,no discriminar, atendre a tothom igual
i protegir les seves dades personals.

B- Respectar a la persona, primer ela que són d’aquí i després els de fora.

C- No insultar, tractar bé a les persones.

13.- Què vol dir oferir qualitat en el tracte?

A- Ser amable i ajudar a la gent, escoltar-los amb correcció oferint la informació

adequada.

B- Tractar a tothom per igual sense fer cap distinció.

C- Tractar a les persones segons elles ens tractin a nosaltres.

14.- Què vol dir qualitat en el servei?

A- Donar resposta a les sol.licituds, fent la feina ràpida, no fent esperar massa a les
persones.

B- Donar un servei sense esperar res a canvi.

C- Donar un bon servei dins l’empresa.

15.- Què és la transparència en l’Administració Pública?

A- Consisteix en tenir molt clares les idees per ajudar a l’Administració Pública.

B- Consisteix en publicar informació sobre què fa i com funciona l’Administració Pública.

C- Consisteix en treballar de forma clara i transparent en l’administració Pública.