SiS

Naam:

Datum:

1. Wat betekent klantenservıce voor u?

Ik denk dat het belangrijk is om de klanten blij te maken en te helpen met al hun vragen en
problemen. Ik vind dat als ik graag goed geholpen wil worden, dat ik dit klanten ook moet
gunnen.

2. Hoe gaat u om met een klacht van een klant?

Ik vind dat geduldig zijn en mensen goed helpen belangrijk is, ook het talent om problemen snel
op te lossen betekent veel.

3. Wat was een van de meest positieve of negatieve klantcontacten die u tot nu toe bij Zara hebt
meegemaakt?
Ik denk dat Zara een professioneel merk is, ik heb nooit problemen gehad. Ik kan me herinneren dat ze
me goed hebben geholpen toen ik mijn beschadigde product terug had gestuurd.
Cessas Plaza Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. 4/2 Kat:1 34768 Ümraniye/İstanbul
Tel : +90 216 556 39 00  www.comdatagroup.com