HỘ I THOẠ I TELESALES

1. HỘ I THOẠ I KHÁ CH HÀ NG (ĐỒ NG Ý )

Khách hà ng dễ tính, đã từ ng thô ng qua dịch vụ or đã biết về dịch vụ mô giớ i, nhu cầu
sẵ n trong việc đẩ y nhanh nhu cầu cho thuê- sang nhượ ng or mua bá n.
A: Sales:
- Bắ t đầu cuộ c gọ i : Dạ em chà o Anh/Chị em thấ y mình đang có sả n phẩm
muố n cho thuê/sang nhượ ng phải khô ng ạ ?

B: Khá ch hà ng:
- Đú ng rồ i em.
A: Sales:
- Dạ cho em hỏ i nhà mình ở đâu vậ y ạ , giá thuê bao nhiêu Anh/Chị ha?
B: Khá ch hà ng:
- Ờ địa chỉ ....giá ....em tính thuê là m gì?
A: Sales:
- Dạ em giớ i thiệu em là A em đang gọ i cho Anh/Chị từ dịch vụ cho thuê
nhà đấ t A-T bên em đang có khá ch hà ng có nhu cầu thuê sả n phẩ m giố ng
như nhà mình, khô ng biết Anh/chị có đồ ng ý cho bên em giớ i thiệu để
đẩ y nhanh quá trình cho thuê dù m mình khô ng ạ ?
B: Khá ch hà ng:
- Ừ m đượ c em, em giớ i thiệu cho Anh/Chị đi, rồ i phí tính sao em nhỉ?
A: Sales:
- Dạ phí dịch vụ bên em củ ng như các cô ng ty khá c là 1 thá ng tiền thuê nhà
thô i á Anh/Chị, vớ i Anh/chị yên tâ m khi Anh/chị đồ ng ý để bên em giớ i
thiệu dù m mình bên em có trá ch nhiệm bả o hà nh khá ch hà ng cho
Anh/chị trong vò ng 1 nă m, có nghĩa là nếu KH thuê nhà HĐ 3 nă m nhưng
trong 1 năm đầ u KH trả nhà trướ c thờ i hạ n, thứ nhấ t anh chị sẽ nhậ n tiền
cọ c trong HĐ thứ 2 bên em có trá ch nhiệm đẩ y khá ch lạ i lầ n 2 cho
Anh/chị hoà n toà n khô ng mấ t phí.
B: Khá ch hà ng:
- Ừ m vậ y đượ c.
A: Sales:
 - Vậ y khô ng biết hô m nay mấ y giờ Anh/chị có bên nhà để bên em cho nhâ n
viên xuố ng xác thự c sả n phẩ m củ ng như giớ i thiệu trướ c cho khách hà ng
để đẩ y nhanh quá trình cho thuê dù m mình ạ.
B: Khá ch hà ng:
- Ừ m tầ m....
A: Sales:
- Dạ Anh/chị tầm giờ đó nhâ n viên bên em sẽ xuố ng để gặ p chị nhé ạ,Dạ
em chà o chị ạ

2. HỘ I THOẠ I KHÁ CH HÀ NG (KHÔ NG ĐỒ NG Ý )

Khách hà ng khó tính , khô ng muố n là m việc vớ i mô giớ i vì mộ t lý do nà o đó
A: Sales:
- Bắ t đầu cuộ c gọ i : Dạ em chà o Anh/Chị em thấ y mình đang có sả n phẩm
muố n cho thuê/sang nhượ ng phải khô ng ạ ?

B: Khá ch hà ng:
- Đú ng rồ i em. Em thuê hay sao?
A: Sales:
- Dạ em giớ i thiệu em là A em đang gọ i cho Anh/Chị từ dịch vụ cho thuê
nhà đấ t A-T bên em đang có khá ch hà ng có nhu cầu thuê sả n phẩ m giố ng
như nhà mình, khô ng biết Anh/chị có đồ ng ý cho bên em giớ i thiệu để
đẩ y nhanh quá trình cho thuê dù m mình khô ng ạ ?
B: Khá ch hà ng:
- À thô i! khô ng cầ n mô giớ i nhé, có sẵ n ngườ i muố n thuê rồ i
A: Sales:
- Dạ vậ y chị ơi chị lưu số em lại nếu cầ n chị nhắ n tin, em xuố ng đẩ y nhanh
cho thuê dù m mình nhé ạ, bên em có sẵ n khá ch hà ng tiềm nă ng muố n
thuê sp củ a mình ấ y ạ
B: Khá ch hà ng:
- Ừ m đượ c rồ i
A: Sales:
- Dạ em cảm ơn, em chà o chị ạ.

2
3. HỘ I THOẠ I KHÁ CH HÀ NG (SUY NGHĨ- LƯỠ NG LỰ )
Khách hà ng chưa trả lờ i or cầ m thêm thờ i gian suy nghĩ, hỏ i ý kiến thà nh viên khá c
trong gia đình.
A: Sales:
- Bắ t đầu cuộ c gọ i : Dạ em chà o Anh/Chị em thấ y mình đang có sả n phẩm
muố n cho thuê/sang nhượ ng phải khô ng ạ ?

B: Khá ch hà ng:
- Đú ng rồ i em.
A: Sales:
- Dạ cho em hỏ i nhà mình ở đâu vậ y ạ , giá thuê bao nhiêu Anh/Chị ha?
B: Khá ch hà ng:
- Ờ địa chỉ ....giá ....em tính thuê là m gì?
A: Sales:
- Dạ em giớ i thiệu em là A em đang gọ i cho Anh/Chị từ dịch vụ cho thuê
nhà đấ t A-T bên em đang có khá ch hà ng có nhu cầu thuê sả n phẩ m giố ng
như nhà mình, khô ng biết Anh/chị có đồ ng ý cho bên em giớ i thiệu để
đẩ y nhanh quá trình cho thuê dù m mình khô ng ạ ?
B: Khá ch hà ng:
- Ờ cái nà y để Anh/chị hỏ i lạ i ngườ i nhà rồ i có gì bá o lạ i sau nhé?
A: Sales:
- Dạ khô ng sao ạ , Anh/chị cứ cho em thô ng tin củ ng như nếu đượ c bên em
xuố ng xin hình ả nh gử i khá ch trướ c nhé ạ, nếu như anh/chị đồ ng ý bên
em đẩ y nhanh quá trình cho thuê/sang nhượ ng dù m mình ạ , đở mấ t time
củ a mình. Cò n nếu như đến lú c đó anh/chị ko đồ ng ý cho bên em hỗ trợ
mình củ ng khô ng sao ạ
- Dạ vớ i lại phí dịch vụ bên em củ ng như cá c cô ng ty khác là chỉ là 1 thá ng
tiền thuê nhà thô i á Anh/Chị, vớ i Anh/chị yên tâ m khi Anh/chị đồ ng ý để
bên em giớ i thiệu dù m mình bên em có trá ch nhiệm bả o hà nh khách
hà ng cho Anh/chị trong vò ng 1 nă m, có nghĩa là nếu KH thuê nhà HĐ 3
nă m nhưng trong 1 nă m đầ u KH trả nhà trướ c thờ i hạ n, thứ nhấ t anh chị
sẽ nhậ n tiền cọ c trong HĐ thứ 2 bên em có trá ch nhiệm đẩ y khá ch lạ i lầ n
2 cho Anh/chị hoà n toà n khô ng mấ t phí.
B: Khá ch hà ng:
- Ừ m vậ y đượ c rồ i, có gì chị bá o nhé.
A: Sales:
- Dạ vậ y chị cứ hỏ i ý kiến thà nh viên trong gia đình, em xin phép đượ c gọ i
lại cho mình sau ạ

3
 B: Khá ch hà ng:
- Ừ m oke em.
A: Sales:
- Dạ em chà o Anh/chị

4. HỘ I THOẠ I KHÁ CH HÀ NG (ĐÃ CHỊU MÔ GIỚ I KHÁ C)

Khách hà ng dễ tính, biết or đã từ ng thô ng qua dịch vụ , và đang sử dụ ng 1 dịch vụ
khá c.
A: Sales:
- Bắ t đầu cuộ c gọ i : Dạ em chà o Anh/Chị em thấ y mình đang có sả n phẩm
muố n cho thuê/sang nhượ ng phải khô ng ạ ?

B: Khá ch hà ng:
- Đú ng rồ i em.
A: Sales:
- Dạ cho em hỏ i nhà mình ở đâu vậ y ạ , giá thuê bao nhiêu Anh/Chị ha?
B: Khá ch hà ng:
- Ờ địa chỉ ....giá ....em tính thuê là m gì?
A: Sales:
- Dạ em giớ i thiệu em là A em đang gọ i cho Anh/Chị từ dịch vụ cho thuê
nhà đấ t A-T bên em đang có khá ch hà ng có nhu cầu thuê sả n phẩ m giố ng
như nhà mình, khô ng biết Anh/chị có đồ ng ý cho bên em giớ i thiệu để
đẩ y nhanh quá trình cho thuê dù m mình khô ng ạ ?
B: Khá ch hà ng:
- À Anh/chị có gử i bên mô giớ i khác rồ i em, cảm ơn em.
A: Sales:
- Dạ Anh/chị ơi nhà đấ t có duyên ấ y ạ, anh chị đã chịu dịch vụ mô giớ i rồ i
thì anh/chị cho bên em củ ng đượ c hỗ trợ mình cho thuê vớ i ạ , miễn sao
mình đẩ y nhanh quá trình cho thuê cho mình là đượ c mà anh chị, bên
nà o mau mắ n hơn thì mình trả phí dịch vụ thô i ạ. Cá i nà y là quy tắ c dịch
vụ chung thô i ạ.
- Dạ vớ i phí dịch vụ bên em củ ng như các cô ng ty khá c là 1 thá ng tiền thuê
nhà thô i á Anh/Chị, vớ i Anh/chị yên tâ m khi Anh/chị đồ ng ý để bên em
giớ i thiệu dù m mình bên em có trá ch nhiệm bả o hà nh khách hà ng cho
Anh/chị trong vò ng 1 nă m, có nghĩa là nếu KH thuê nhà HĐ 3 nă m nhưng

4
 trong 1 năm đầ u KH trả nhà trướ c thờ i hạ n, thứ nhấ t anh chị sẽ nhậ n tiền
cọ c trong HĐ thứ 2 bên em có trá ch nhiệm đẩ y khá ch lạ i lầ n 2 cho
Anh/chị hoà n toà n khô ng mấ t phí.
B: Khá ch hà ng:
- Ừ m vậ y đượ c rồ i, em là m đi.
A: Sales:
- Vậ y khô ng biết hô m nay mấ y giờ Anh/chị có bên nhà để bên em cho nhâ n
viên xuố ng xác thự c sả n phẩ m củ ng như giớ i thiệu trướ c cho khách hà ng
để đẩ y nhanh quá trình cho thuê dù m mình ạ.
B: Khá ch hà ng:
- Ừ m tầ m....
A: Sales:
- Dạ Anh/chị tầm giờ đó nhâ n viên bên em sẽ xuố ng để gặ p chị nhé ạ,Dạ
em chà o chị ạ