‫‪2021‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟــ‬
‫ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺴﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ‬
‫ﺑﻨﺎء وﺟﻮدك ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫| ‪01‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
 ‫‪2021‬‬

‫ﺑﻨﻬﺎﻳﺔ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ‪ ،‬ﺳﻮف‬

‫ﺗﻔﻬﻢ‬
‫‪--‬‬
‫‪--‬‬
‫| ‪02‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫ﺗﺨﻄﻂ‬
‫ﺗﺒﻨﻲ‬

‫‪-‬‬
‫ﺗﺨﺘﺒﺮ‬
‫ﺗﺼﻘﻞ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻚ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺎت‬

‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
 ‫‪2021‬‬

‫ﻟﻴﺶ الﺳﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ ﻣﻬﻤﺔ‬

‫اﻟﺴﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ ﻣﺎﻫﻲ اداة ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺑﺲ ‪...‬‬

‫اﻟﺴﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ ﻣﻜﺎن ﻳﺠﺘﻤﻊ ﻓﻴﻪ ﻋﻤﻼﺋﻚ وﻋﻤﻼﺋﻚ‬
‫| ‪03‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ وﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻚ ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺴﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ ﺗﺴﻤﻊ ﻣﻦ‬
‫ﻋﻤﻼﺋﻚ ﺷﻜﺎواﻫﻢ واﻗﺘﺮاﺣﺎﺗﺘﻬﻢ وﺗﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ اﺳﺮع‬
‫واﻓﻀﻞ ‪ .‬ﻓﻲ اﻟﺴﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ ﺗﺮوج ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻚ وﺗﻮﺻﻞ‬
‫اﻋﻼﻧﻚ ﻻﻛﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺑﺎﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ واﻗﻞ ﺟﻬﺪ ‪،‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﺴﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ ﺗﺒﻨﻲ ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻦ اﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺮ اﻟﻲ ﺗﻬﺘﻢ‬
‫ﺑﻨﻮﻋﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ او اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻲ ﺗﻘﺪﻣﻪ ‪.‬‬
‫اﻟﺴﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ اﻛﺜﺮ ﻣﻦ اداة ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻣﻨﺘﺠﻚ ‪،‬‬
‫ﻣﺠﺮد اﺳﺘﻴﻌﺎﺑﻚ ﻻﻫﻤﻴﺘﻬﺎ راح ﺗﻘﺪر ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻲ ﻻزم‬
‫ﺗﻌﻤﻠﻪ ﻟﺘﻨﺸﻴﻄﻬﺎ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ‪.‬‬
 ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪١ :‬‬
‫‪2021‬‬

‫اﻟﻔﻬﻢ‬
‫ِ‬
‫ﻛﻴﻒ ﺗﺸﻮف اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫اوﻻ ان ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺎ ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ ﺑﻬﺪف اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬ﻫﻲ‬‫ﺧﻠﻴﻨﺎ ﻧﺘﻔﻖ ً‬
‫ﻣﻨﺼﺎت ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺎس وﻫﺬا اﻟﻐﺮض ﻣﻦ وﺟﻮدﻫﺎ ﻟﻜﻦ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت واﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ﻓﺘﺮة ﻣﻌﻴﻨﻪ وﻟﻘﺖ رواج ﻛﺒﻴﺮ وﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻻﺳﺎس ﺗﻢ‬
‫| ‪04‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺎت ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﻲ ﻧﺸﻮﻓﻪ اﻟﻴﻮم ‪.‬‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﻟــ ‪ABC‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﺒﺮ ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻟﻮﻋﻲ ‪ -‬ﺟﺬب اﻫﺘﻤﺎم اﻟﻨﺎس‬
‫اﺣﺪ اﻫﻢ اﻻﻫﺪاف ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻨﺎ ﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺧﻠﻖ وﻋﻲ‬
‫ﺣﻮل ﻓﻜﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ او ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺣﻮل ﻗﻴﻢ ﻋﻼﻣﺘﻨﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺑﺸﻜﻞ‬
‫اﺑﺴﻂ اﺧﺒﺎر ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﺑﻤﻨﺘﺞ او ﺧﺪﻣﺔ ﺟﺪﻳﺪة ‪.‬‬
‫| ‪05‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫اﻟﻮﻻء ﻟﻠﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ‪ -‬ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬

‫ﻳﺘﺸﺎرك اﻟﻨﺎس ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻮﻣﻲ اﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ ﺣﻮل ﻋﻼﻣﺎﺗﻬﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﻔﻀﻠﺔ‬
‫ً‬
‫اﻳﻀﺎ ﻳﺒﺪي اﻟﺒﻌﺾ اﻧﺰﻋﺎﺟﻪ ﻣﻦ ﺳﻮء اﻟﺨﺪﻣﺎت وﻣﺎ اﻟﻰ اﺧﺮه ‪،‬‬ ‫وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻜﺲ‬
‫وﻫﺪﻓﻚ اﻻﺳﺎﺳﻲ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺎت ﺟﻌﻞ ﻋﻤﻼﺋﻚ ﻳﺘﺤﺪﺛﻮن ﻋﻨﻚ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺟﻴﺪ ‪.‬‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ‪ -‬ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻚ ﻛﻞ ﻳﻮم‬
‫ﺑﻤﺎ ان ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺻﻤﻤﺖ ﺑﺎﻷﺻﻞ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻓﻬﻲ‬
‫اﻓﻀﻞ اداة ﻧﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ واﺳﺮع ‪ ،‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻌﺎدي ﻋﻤﻴﻞ ﺻﺎﺣﺐ وﻻء ﻟﻌﻼﻣﺘﻚ وﻋﺪم اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﻳﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻴﻚ ﺑﺸﻜﻞ اﺳﻮء‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ‬
‫ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫| ‪06‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫ارﺗﺒﺎط ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻋﻤﻠﻚ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‬

‫اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ وﺿﻮح‬
‫ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻋﻼﻣﺘﻚ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻫﻮﻳﺘﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﻲ ﺗﻘﺪﻣﻪ‬
‫واﻟﻠﻐﺔ اﻟﻲ ﺗﻜﻠﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻤﻼﺋﻚ واﺳﻠﻮﺑﻚ اﻟﺨﺎص اﻟﻲ ﻳﻤﻴﺰك ﻋﻦ‬
‫ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ‪.‬‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٢ :‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬

‫| ‪07‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫اذا ﻛﻨﺖ ﺗﻌﺘﻘﺪ ان ادارة ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺳﻬﻠﻪ‬

‫" ﻓﻘﺪ آن اﻻوان ﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﻧﻔﺴﻚ " ﻛﻞ ﻣﺎ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻛﺜﺮ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻓﻀﻞ‬
 ‫‪2021‬‬

‫ورى ﻛﻞ ﺳﻮﺷﻞ ﻣﻴﺪﻳﺎ ﻧﺎﺟﺤﺔ‬

‫| ‪08‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬

‫اﺧﺼﺎﺋﻲ ﺗﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻛﺎﺗﺐ ﻣﺤﺘﻮى‬ ‫ﻣﻨﺘﺞ ﻓﻨﻲ‬

‫ﻳﻌﺾ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻻدارة اﻟﻤﺤﺘﻮى‬ ‫ﻣﺒﺪع ﻳﺼﻴﻎ اﻻﻓﻜﺎر اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫ﻓﻨﺎن ﻳﺤﻮل اﻻﻓﻜﺎر اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬
‫ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻋﻼﻣﺘﻚ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺗﺤﻘﻖ‬ ‫وﻳﺤﻮﻟﻬﺎ اﻟﻰ ﻧﺼﻮص وﻣﻘﺎﻻت‬ ‫واﻻﻋﻼﻧﻴﺔ ﻋﺎم اﻟﻰ ﻣﺎدة ﻣﺮﺋﻴﺔ او‬
‫اﻫﺪاف وﺟﻮدك ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺎت‬ ‫وﺳﻴﻨﺎرﻳﻮﻫﺎت وﺗﻐﺮﻳﺪات وﻋﻨﺎوﻳﻦ‬ ‫ﻣﺴﻤﻮﻋﺔ ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺟﻤﻬﻮرك ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺟﺬاﺑﺔ ﻟﻠﻌﺮوض واﻻﻋﻼﻧﺎت‬ ‫ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٣ :‬‬
‫اﻟﺒﻨﺎء‬

‫| ‪09‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫وﻣﻦ ﻓﻴﻦ ابﺗﺪي ?‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ ﻋﺒﺎرة‬

‫ﻋﻦ وﺛﻴﻘﺔ ﻳﻌﻤﻞ ﺗﺤﺘﻬﺎ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫او اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ‪ ،‬ﻟﺬا ﻳﺠﺐ ان‬
‫ﺗﻜﻮن ُﻣﺤﻜﻤﺔ ﻗﺪر اﻻﻣﻜﺎن‬
‫| ‪10‬‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﺧﺘﺮ اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ‬

‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪11‬‬
 ‫‪2021‬‬

‫ﻗﻨﻮات ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وﻣﻬﺎم‬

‫ﻗﻨﻮات‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﺟﻤﻬﻮرك اﻟﺨﺎص‬
‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪12‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء ﻣﺘﻮاﺟﺪﻳﻦ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻜﻦ ‪...‬‬
‫ﻋﻤﻼﺋﻚ اﻟﺨﺎﺻﻴﻦ ﻣﻮﺟﻮدون ﻓﻲ ﻗﻨﻮات‬
‫ﺧﺎﺻﺔ وﻣﺤﺪدة ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻻﺳﺎس‬
‫ﺟﻬﻮدك اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ وﻣﻴﺰاﻧﻴﺘﻚ اﻟﺘﺮوﻳﺠﻴﺔ‬
‫ﻛﻞ ﻣﺎ رﻛﺰت ﻋﻠﻰ ﻣﻤﻨﺼﺎت ﻣﺤﺪدة ﻛﻞ ﻣﺎ‬
‫ﻛﺎن اﻟﻌﺎﺋﺪ اﻓﻀﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻣﺘﻚ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ‪.‬‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﻋﺘﺒﺎرات اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ‬

‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬
‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪12‬‬
‫ﻣﺎ ُﻳﻌﺮف ﺑﻤﻌﺪل اﻟﻮﺻﻮل ﻳﻌﻨﻲ وﺻﻮل ﻣﺤﺘﻮاك‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻋﻤﻼﺋﻚ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﻣﺤﺘﻮى ﺗﺴﻮﻳﻘﻲ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ ﻻﻛﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻋﻤﻼﺋﻚ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ‬ ‫ﻛﺎﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات وﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻣﻊ ﻋﻤﻼء اﺧﺮﻳﻦ‬
‫ﻓﻲ ﻗﻨﻮاﺗﻚ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻔﻀﻴﻞ وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ادوات اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬

‫ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬

‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎت وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻨﺼﺎت‬
‫ﻗﺮاراﺗﻨﺎ ﺗُ ﺆﺧﺬ ً‬ ‫ﺗﺰودﻧﺎ ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ واﻻدوات اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ادارة‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻏﻨﻴﺔ ﺑﻤﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻮى ﺑﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻼت ﻟﻨﻤﻮ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﻴﻦ‬
‫ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻋﻦ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫وﻧﺸﺮ اﻟﻤﺤﺘﻮى ﺗﻤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻋﻤﺎﻟﻨﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﺑﻨﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮرك‬

‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪13‬‬

‫اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻘﻮي ﻳﺘﻄﻠﺐ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﺟﻤﻬﻮرك ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﺻﻞ ﻣﻦ اﺻﻮل‬
‫ﻋﻼﻣﺘﻚ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻧﻤﻮ ﻫﺬا اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻳﺘﻄﻠﺐ اﺳﺘﺮاﻳﺠﻴﺔ ﺗﻼﺋﻢ‬
‫ﻋﻼﻣﺘﻚ وﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺟﻪ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮب ‪.‬‬
 ‫‪2021‬‬

‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬
‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬
‫اﻫﺪاﻓﻚ‬
‫اﻫﺪاﻓﻚ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ودور ﻣﻨﺼﺎت‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺧﻄﺘﻚ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ‪.‬‬
‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪13‬‬

‫ﺻﻮت اﻟﻌﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺐ ان ﺗﻀﻬﺮ ﺑﻬﺎ اﻣﺎم ﻋﻤﻼﺋﻚ‬
‫واﻟﺘﻲ ﺗﻌﻜﺲ ﺻﻮرة ﻋﻼﻣﺘﻚ اﻟﺘﺠﺎرﻳﻪ ‪.‬‬

‫اﻟﻐﺮض ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺼﺔ‬
‫اﻫﺪاﻓﻚ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﻮاﺟﺪك ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺎت‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﻣﺎذا ﺗﺮﻳﺪ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻣﻨﻬﺎ‬
 ‫‪2021‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮة ‪ ٤ :‬اﻻﺧﺘﺒﺎر‬

‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻻداء‬
‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪14‬‬

‫اﻟﻤﺸﺎﻫﺪة‬ ‫اﻟﻨﻘﺮ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎدﺛﺎت‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬

 ‫‪2021‬‬

‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫‪Step‬‬ ‫‪1:‬‬
‫اﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪Step‬‬‫‪2:‬‬
‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪15‬‬
‫ﺗﺘﺒﻊ وﺳﺠﻞ‬

‫‪Step‬‬ ‫‪3:‬‬
‫ﺣﻠﻞ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬
 ‫‪2021‬‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻋﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫ﺗﻮاﺻﻠﻚ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﻤﻼﺋﻚ ﻋﺒﺮ‬
‫ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﻣﻌﺪل‬
‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪15‬‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ اﻟﺮد واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻛﺘﻤﺎل ﺑﻨﺎء ﻗﻨﻮاﺗﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ‪.‬‬
‫ﺗﻮﺳﻴﻊ اﻟﻮﺻﻮل‬
‫وﺻﻮﻟﻚ ﻣﺤﺘﻮاك اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ‬
‫واﻋﻼﻧﺎﺗﻚ ﻋﺒﺮ ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﻤﻬﻮر اﻛﺒﺮ ﻳﻌﻨﻲ‬
‫ﻓﺮﺻﺔ اﻛﺒﺮ ﻻﻛﺘﺴﺎب ﻋﻤﻼء‬
‫اﺧﺮﻳﻦ اﺿﺎﻓﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻚ اﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ‬
‫اﻟﺨﻄﻮة ‪٥ :‬‬
‫اﻟﺼﻘﻞ‬
‫زﻳﺎدة اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬
‫زﻳﺎدة اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى اﻟﺬي‬
‫ﺗﻘﺪﻣﻪ ﻋﻼﻣﺘﻚ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻳﺆﻛﺪ‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻫﺬا اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻚ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﻴﻦ ‪ .‬ﻳﻌﺪ ﻫﺬا اﻟﻤﻘﻴﺎس‬
‫دﻟﻴﻞ ﻧﺠﺎﺣﻚ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮى‬

‫ﻣﻜﺎﻓﺌﺔ اﻟﻮﻻء‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫زﻳﺎدة اﻟﻤﺸﺎﻫﺪات‬

‫ﻛﺎﻓﻰء ﻋﻤﻼﺋﻚ ﻛﻞ ﻣﺎ اﺳﺘﻄﻌﺖ ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﻜﺎﻓﺌﺎت رﻏﻢ ﺑﺴﺎﻃﺘﻬﺎ ﺗﺨﻠﻖ ﻟﺪى‬
‫ﺟﻤﻬﻮرك ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻮﻻء ﻟﻌﻼﻣﺘﻚ‬
‫وﻧﻘﻞ ﺻﻮرة اﻓﻀﻞ ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ‬
‫وﺧﺪﻣﺎﺗﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ اﻟﻰ ﻋﻤﻼء‬ ‫اﻟﺰﻳﺎدة ﻓﻲ ﻧﺴﺒﺔ ﻣﺸﺎﻫﺪة اﻟﻤﺤﺘﻮى‬
‫داﺋﻤﻴﻦ اﻫﻢ ﻣﺆﺷﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻘﻚ ﻟﻌﺎﺋﺪ‬ ‫اﻟﻤﺮﺋﻲ ﻟﻌﻼﻣﺘﻚ ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺎﻟﻤﺤﺼﻠﺔ اﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺟﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺜﻤﺎرك ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺎت‬ ‫ﻋﻤﻼﺋﻚ ﺑﻤﺎ ﺗﻘﺪم ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﻓﺮﺻﺔ ﻓﺮﻳﺪة‬ ‫ً‬
‫داﺋﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻫﺬا‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ‪ ،‬اﻋﻤﻞ‬
‫ﻟﺰﻳﺎدة ﻣﺪاﺧﻴﻞ ﻋﻼﻣﺘﻚ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺆﺷﺮ ‪.‬‬
 ‫‪2021‬‬

‫ﻟﻢ ﺗﻌﺪ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻫﻲ ﻣﺎ ﻧﻌﺪ ﺑﻪ‬

‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪16‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪ -‬إﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻟﻪ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻮن‬
‫ﻟﺒﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ‬

‫ﺳﻜﻮت ﻛﻮك‬
‫ﻣﺆﺳﺲ ﺷﺮﻛﺔ ‪Intuit‬‬
 ‫‪2021‬‬

‫ُﺻﻨﻊ ﺑﺤﺐ‬
‫ﻓﻲ اي ﻛﻮﻧﻜﺖ‬ ‫ً‬
‫داﺋﻤﺎ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻚ ﻋﺒﺮ‬ ‫ﻧﺴﻌﺪ‬

‫رﻗﻢ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫‪966539007765‬‬
‫ا ﻟ ﺼ ﻔ ﺤ ﺔ | ‪17‬‬
‫اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪info@iconnect-sa.com‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫‪www.iconnect-sa.com‬‬