Нов български университет

Практическа домашна задача

По ВАМВ 622 Емоционален маркетинг

Изготвила: Йоанна Грънчарова

F91854

  

2022г.
Продукт 1: Прахосмукачка робот

    Избрах този продукт, защото е първото нещо, което изникна като идея, когато прочетох
условието на заданието. Собствениците на подобни устройства не ги възприемат като
обикновен продукт, те им дават прякори, притесняват се, когато сигнализират за помощ и
понякога дори ги третират като доверен домашен любимец. Моята прахосмукачка също си
има име (Ецио Аудиторе да Фирензе), имало е и случаи, в които съм му говорила, и съм го
възприемала като домашен любимец, който не изисква много грижи. Точно тази
емоционална връзка към нежив предмет ме кара да разгледам емоциите, които добавят
допълнителна стойност към продукта.

*Чувството за печалба
    Чувството за печалба е изключително приложимо към този продукт. Купувачите
получават удовлетворение от факта, че домът им ще бъде чист и приветлив постоянно.
Прахосмукачката има възможност да се стартира и дистанционно, тоест, ако имат случайни
гости, могат да го стартират, докато не са вкъщи. Филтрите и останалите консумативи на
робота се сменят много рядко, което не е така при обикновените прахосмукачки, тъй като
техните торби се пълнят бързо. Най-важното- спестява време и физически усилия. Нека
кажем, че отнема на една домакиня 15 минути да пусне прахосмукачка в целия апартамент.
Това време постепенно се насъбира и може да се окаже, че се губят около 2 часа месечно,
при положение, че чистят два пъти в седмицата. Възвращаемостта е на лице, спестява се
време, както и пари.
*Гордост от собствеността
    Възможността да се похвалиш на близките си с това, че в къщата си имаш робот, е
гордост за много от потребителите. При покупката си на смарт устройство, едно от нещата,
които повлияват решението на купувача е именно гордостта от собствеността. Неведнъж
сме виждали личности да парадират с най-новия си модел телефон, това е приложимо и
при прахосмукачките. Присъства и чувството за превъзходство, което произлиза от прехода
от старите към новите технологии.

*Сигурност
    Преди покупката на всеки продукт, повечето потребители го разучават. Ако са избрали
качествен модел на прахосмукачка робот, имат сигурността, че ще свърши добра работа.
Също разполага с дълготрайна гаранция, в случай, че се появи повреда. Има потребители,
които се притесняват от камерите, инсталирани в робота. Според надеждните компании
производители, риск прахосмукачката да бъде хакната и да се използват данните от
камерата или микрофона- няма. Останалата информация, която се събира с цел
подпомагане на почистването също не се качва в дигиталните пространства.

*Самоусъвършенстване
    Потребителите се стремят към спестяването на време и цялостното удобство и уют, което
предлага един чист дом. Дава им самочувствие, сякаш този продукт е предназначен за по-
висока класа, и имат “слуга”.

*Статут
    Функциите на робота са впечатляващи. Има способността да сканира и да състави карта
на цялото ви жилище, усеща промените в подовата настилка, има сензори, които
превентират повреди, може да се използват и гласови команди. Наличието на такъв “умен”
продукт в дома на един потребител може да бъде свързано с чувството за статут.

*Стил
    Дизайнът на устройствата е модерен и футуристичен, придава интересна естетика на
домакинството. Кара дома на потребителя да изглежда по-технологичен и му придава
енергия на “следваща генерация” (next gen).

*Съответствие
    Чрез покупката на подобен продукт, потребителят се стреми да се свърже и да чувства
сякаш е от високия клас, тъй като не всеки може да си го позволи. Често придаваме
подобни ценности и стремежи на нашите принадлежности, но има доста случаи, в които
връзката, която искаме да осъществим, не е реална. Да имаш подобна принадлежност само
по себе си не те прави част от високата класа, но ти дава подобно чувство, което е
достатъчно.
*Амбиция
    Тук е амбицията да бъдеш поддържан, чист и събран. Състоянието на дома ни
рефлектира как възприемаме самите себе си. Ако домът ни е разхвърлян и претрупан-
имаме чувството, че такъв е личният ни живот и ние самите. Чистият и поддържан дом
дава обратното чувство, сякаш приоритетите ни са подредени и сме стъпили здраво на
краката си. Освен това, може отново да включим амбицията за принадлежност към по-
висока класа.

*Мощност
    Прахосмукачката ни дава контрол над собственото си време, и от там идва чувството за
мощност. Освен времето, контролираме по-добре състоянието на дома ни.

*Любов
    Любовта е много релевантна причина при покупката на прахосмукачка робот. Честно
задълженията вкъщи са повод за сдърпвания, или просто са досадни задължения за
членовете на семейството. Подаряването на подобен продукт на партньор, както е жест,
предизвикан от любов, така и вдъхва любов в получателя.

Продукт 2: iPhone
    Избрах iPhone, тъй като е продукт на Apple, а тази компания отлично използва
емоционалния маркетинг. Поведението на някои от техните клиенти наподобява култ,
винаги в готовност да съдят тези, които не са фенове на Apple. Въпреки множеството
скандали на компанията, като забавянето на стари устройства при пускането на нови на
пазара, верните им фенове се редят на опашки с часове, с цел да закупят най-актуалния
продукт. Нека разгледаме как Apple използва емоциите в своя полза.

*Чувството за печалба
    С покупката на телефона клиентите печелят неща, подобни на покупката на друг нов
смартфон, но не в това се крие истинското им чувство за печалба. Този продукт става част
от тяхната самоличност. Една от главните причини, поради които купуваме определен
продукт е самоидентификацията. Купуваме продукти, които имат естетическа
привлекателност, защото това помага да изградим нашето самочувствие. Apple се справя
отлично със създаването на марка, която позволява на клиентите им да се идентифицират с
тези, които “мислят различно”.

*Гордост от собствеността
    Apple осъзнава, че сме социални животни и искаме да бъдем част от своеобразна
революция- част от най-новата технология, част от нещо важно и Стив Джобс илюстрира
това блестящо. Той кара потребителите да се почувстват сякаш са част от нещо голямо и
важно. Гордост идва както от качеството и ползите на телефона в ежедневието, така и от
вярата, че те са част от тази напреднала общност.

*Сигурност
Apple внимателно пази своя програмен код, докато например Android прави по-голямата
част от операционната си система с отворен код. Затвореният програмен код на Apple
затруднява хакерите, които се опитват да намерят пропуски в сигурността. Подобни неща
подпомагат чувството за сигурност.

*Самоусъвършенстване
    Йерархията на Маслоу гласи, че човешките потребности от най-високо ниво са свързани
с творчество и самоусъвършенстване и Apple брилянтно успява да отговори на тези
човешки нужди. Те се маркетират като платформа за разгръщане на креативността на
потребителите, за да бъдат част от технологичната революция и да бъдат уважавани от
другите, които виждат, че са част от това културно движение.

*Статут
    iPhone телефонът също кара собствениците му да се чувстват сякаш са част от по-висока
класа в обществото.
*Стил
    Неговият лъскав и семпъл дизайн е впечатляващо минималистичен, като същевременно
остава висококачествен и много функционален. Всичко от зарядни устройства до слушалки
е внимателно проектирано, за да изглежда добре, докато върши работата си – и компанията
успява да направи това чрез ограничаване и усъвършенстване на продуктите, които
предлага, преди пускането на пазара. Потребителите възприемат този стил като част от тях.

*Съответствие
    Вероятно една от най-важните концепции за нашата социална идентичност, която ни
помага да се дефинираме, е чрез групите, към които принадлежим. Щом потребителят
дефинира към кои групи принадлежи, това значително влияе на чувството му за статут,
както и отношението му към членовете в и извън групата.

*Амбиция
    Любителите на iPhone често свързват амбицията с чувството за принадлежност, както и
статут, които съм посочила в горните точки.

*Мощност
    Със закупуването на iPhone, потребителите изразяват стремеж да контролират начина, по
който ги възприема обществото.

*Любов
Може би една от най-големите причини хората да обичат Apple, е това, че карат
потребителя да се чувства, сякаш е по-добър човек, защото има продукта. Чувството за
превъзходство и любов към себе си и имиджа си е едно от най-важните неща, които
мотивират потребителите при покупка на Apple продукт.