MODEL ORIENTATIU DE CARTA DE RECLAMACIÓ

DADES DEL RECLAMANT

Nom i cognoms
Adreça postal (nom de la via, número, codi postal i població)
Adreça electrònica
Telèfon

EXPOSICIÓ:
Va encapçalat per la paraula EXPOSA:
Explicar tot el que ha passat, si cal es poden adjuntar proves (per exemple còpia de
pressupostos, factures…)

COMPENSACIÓ:
Va encapçalat per la paraula SOL·LICITA:
Exposar el que es vol demanar

ALTRES APARTATS
Pot anar encapçalat per la paraula ALTRES
Ací es deu posar altres coses que s’annexen, proves, documentació acreditativa del
que s’exposa, si cal alguna observació...
S’ha d’explicar què és el que annexeu.

Atentament,

DATA I LLOC

SIGNATURA DEL RECLAMANT

DADES DEL RECLAMAT

Nom i cognoms
Adreça postal / adreça electrònica
EXPOSICIÓ DELS FETS
Els fets que motiven la reclamació s’han d’exposar de forma clara i concisa, però sense
ometre cap detall que puga ser important a l’hora de justificar la reclamació.

TO DE LA RECLAMACIÓ
El to de la reclamació, sense deixar de ser ferm, convé que siga respectuós.

TRACTAMENT
Pel que fa al tractament personal per al receptor, si es tracta d’una persona particular (gerent,
cap del servici, etc.), cal utilitzar els tractaments de vosté o de vós, i si es tracta d’un
organisme, és preferible l’ús de formes impersonals.

FRASES QUE PODEU UTILITZAR

• Vull exposar-li la meua reclamació pel fet que…
• El motiu de la meua reclamació és…
• Em dirigisc a vosté per a reclamar…
• Lamente haver de posar-me en contacte amb vosté per a reclamar-li… • Per consegüent,
reclame l’ajuda que em correspon en concepte de…
• En conseqüència, reclame danys i perjuís…
• …els perjuís que m’ha causat…
• Per tot això, reclame una indemnització…
• Pels motius exposats reclame la devolució del benefici obtingut…
• …Que se m’apliquen els mateixos criteris de valoració…
• …Que s’anul·le la resolució per la qual se’m denega…
• D’acord amb la legislació que regula…
• S’ha incomplit la normativa laboral…
• Documentació que s’acompanya…

COMPOSICIÓ

Cal presentar una reclamació a la direcció del centre interposant queixa per la quantitat de
deures, treballs i exàmens que heu de fer com a estudiants.