1. Ki volt Okos Hans? Mirt izgalmas a pldja?

A tudat alatt kldtt jelzs egy formja. A jelensg a nevt egy lrl kapta (der Kluge Hans, az irodalomban Okos Hansknt emlegetik), aki szmolst ignyl feladatokra vlaszolt patadobbantsokkal. A l csupn egy csatorna volt, amin keresztl az a krdez tudtn kvl adott jelzsei visszarkeztek a krdezhz. A hiba az volt, hogy a lovat az informci forrsaknt, s nem egy csatornaknt kezeltk, ami a krdez sajt zenett tkrzte vissza. a l finom fizikai jelzsekre (ideomotoros tevkenysgekre) vlaszol csak, vagy ahogy Ray Hyman mondta "Hans szmra a krdez tudattalan testtartsa volt a jel, hogy elkezdjen dobbantani, s egy alig szrevehet fejmozdulatra llt le. Azrt izgalmas, mert az informci forrsnak klasszikus sszekeveredsrl szl a trtnet.

2. Mi kze a kibernetiknak a menedzsmentkontrollhoz?

A kibernetika olyan j, komplex irnyzat, amely a vezetsnek, a szablyozsnak, az informcik ezzel kapcsolatos gyjtsnek, feldolgozsnak trvnyszersgeit kutatja. A menedzsmentkotroll pedig a tervezshez, irnytshoz ad segtsget, a vezetknek szksges informcik szolgltatsval foglalkozik.

3. Melyek Ouchi kontrolltpusai? rtelmezze is mindegyiket!

3 kontroll tipus = kontroll-mix Piaci: Az elszmolson a hangsly, meghatrozhat output s teljestmnyek, decentralizlhat mkds, egyrtelm felelssgi viszonyok, autonmia. Nem mindig hatkony, alapfelttele az rak kialakthatsga, s hogy a teljestmny mrhet legyen (output mrhet s technolgia ismert). Brokratikus: Szablyokon a hangsly, ismertek a tevkenysg rszei, rutinszer dntshozatal, ers hierarchia, konformits. Felttele: annak ismerete, hogy mely tevkenysgek jrulnak hozz az eredmnyes mkdshez, s a teljestmny mrhet legyen. Kln: Kultrn a hangsly, szemlyes elktelezettsg. Piaci kontroll - amit teljestnk Szerzds, kimenet, pnz Brokratikus kontroll amit tesznk Hierarchia, tevkenysg, szablyok Klnkontroll ami miatt tesszk Kultra, szocializci Techn. ismertsge teljes, output mrhetsg j: piaci, vagy brokratikus teljes, rossz: tevkenysgkontroll nem teljes, j: output(piaci) kontroll nem teljes, rossz: kln kontroll.

4. Minden kontrollrendszernek legalbb ngy sszetevje van. Melyek ezek?

Kontrollrendszer elemei (4):

a. rzkel/szenzorelem mri, hogy tulajdonkppen mi is trtnik a kontrolllt folyamatban, b. rtkel elem meghatrozza az esemny jelentsgt azltal, hogy valamilyen strandardhoz
vagy elvrshoz viszonytja azt, azaz ahhoz, hogy minek kne trtnnie, ennek szksgessgt jelzi,

c. beavatkoz elem olyan eszkz, amely megvltoztatja a viselkedst, ha az rtkel elem d. kommunikcis hlzat a)->b) b)->c) kzvetti az informcikat.

5. Hatrozza meg a MK fogalmt!

A menedzsmentkontroll az a folyamat, amelynek sorn a vezetk annak rdekben befolysoljk a szervezet tagjainak magatartst, hogy megvalstsk a szervezet stratgijt, elrjk a kitztt eredmnyt, clt.

6. A MK folyamat s az egyszerbb kontrollfolyamatok (termosztt) kztt melyek a jelents

klnbsgek? a, A standard nem elre meghatrozott, hanem egy tudatos tervezs eredmnye, teht a szervezetekben zajl kontrollfolyamat, magban foglalja a tudatos tervezst is b, A menedzsmentkontroll nem automatikus, a vezet sajt maga rzkeli a jelensgeket s szemlyesen kell elltnia az rtkel funkcit s legalbb egy msik emberrel interakciba kell lpnie c, A menedzsmentkontrollt tbb ember vgzi, teht ignyli az egynek kzti koordincit. Garantlnia kell, hogy minden rsz harmonikusan egyttmkdik. Ez a szksglet minimlisan vagy egyltaln nem ll fenn az egyszerbb kontrollfolyamatok esetn. d, A beavatkozs szksgessgnek felismerse s a kvnt eredmny elrshez vezet tevkenysg meghatrozsa kztti kapcsolat nem felttlenl vilgos. A vezet gondolhatja, hogy a kltsgek tl magasak, de nem felttlenl tudja, hogyan tudn cskkenteni azokat. Fekete doboz: olyan tevkenysg, melynek pontos termszete nem ismerhet. A termosztttl eltren a menedzsmentkontroll-rendszer egy ilyen fekete doboz, mert nem tudhatjuk, hogy a vezet mit lp szignifikns klnbsg esetn s azt sem, hogy erre a dntsre msok hogyan reaglnak. Ezzel szemben a termoszttnl minden vilgos. e, Sok esetben a menedzsmentkontroll nkontrollt jelent; ez annyit tesz, hogy a kontrollt nem egy kls szablyozeszkz gyakorolja, mint a termoszttnl, hanem a vezet maga, aki inkbb sajt tlkpessgre tmaszkodik, mint a feljebbvali utastsra. Az a vezet aki betartja a sebessgkorltot, nem a szably miatt teszi, hanem azrt mert gy gondolja, hogy ez ll rdekben.

7. A MK szmos tevkenysget foglal magban. Melyek a legfontosabbak? (6) a. Tervezs - annak meghatrozsa, hogy a szervezetnek mit kellene tennie. b. Koordinci - a szervezet klnbz rszei tevkenysgnek sszehangolsa. c. Kommunikci - informcicsere. d. rtkels - az informcik kirtkelse. e. Dnts - arrl, hogy mit kell tenni (ha egyltaln szksg van brmilyen lpsre). f. Befolysols - az emberek viselkedsnek megvltoztatsa rdekben. 8. Hogyan hatrozzuk meg a feladatkontroll fogalmt?
A feladatkontroll biztostja, hogy meghatrozott feladatokat hatkonyan s eredmnyesen valstsanak meg. Tranzakci-orientlt: a menedzsmentkontroll-folyamat sorn meghatrozott szablyok szerint vgrehajtand egyedi feladatokra irnyul. A feladatkontroll gyakran csak ezen szablyok betartst ellenrzi, sokszor az emberi jelenltet sem ignyli.

9. Melyek a feladatkontroll s a MK kztti legfontosabb klnbsgek?

a, Legfontosabb klnbsg, hogy sok feladatkontroll-rendszer tudomnyos alapokon ll, mg a menedzsmentkontroll sohasem szkthet le a tudomnyra, mindig rsze a vezetk viselkedse is. b, Menedzsmentkontroll sorn a vezetk vezetkkel mkdnek egytt, mg feladatkontroll keretben gyakran nincs ember vagy vezet s nem-vezet kztt zajlik az egyttmkds. c, Menedzsmentkontrollban a hangsly a szervezeti egysgeken van, mg a feladatkontrollban a szervezeti egysgek ltal vgzett egyes feladatokon. d, A menedzsmentkontroll azon vezetk tgan rtelmezett tevkenysgvel foglalkozik, akik a stratgik ltal kijellt ltalnos kereteken bell dntst hoznak a mkdsrl. A feladatkontroll konkrt feladatokhoz kapcsoldik, amelyek elvgzshez alig vagy egyltaln nincs szksg tlkpessgre.

10. rjon kt-kt pldt a hrom klnbz kontrollfunkcit jellemz dntsekre! a. Stratgiaalkots i. Belps j zletgakba ii. Nem kapcsold zlet megszerzse b. MK i. j termk/mrka bevezetse a meglv termkvonalon bell ii. K+F rszleg kontrollja c. Feladatkontroll i. Termels idtervezse ii. Egyedi kutatsi projekt leveznylse iii. Kszpnzgazdlkods 11. Az internet elnyei megvltoztattk a jtkszablyokat az egyni fogyasztkat kiszolgl zleti
szektorban. Emltsen legalbb 3 elnyt! a, a telefonnal szemben azonnali hozzfrs b, sokcl kommunikci tmegek megszltsa, egy-egy webes bejegyzs emberek milliit rheti el c, kltsgek nlkli kommunikci telefonos gyflszolglat esetben kltsgek: alkalmazottak bre, zldszm fenntartsa, gyflszolglati pletek berendezsek kltsgei <-> internetes kommunikci kltsgmegtakarts d, kpek hasznlatnak lehetsgei ilyet telefonon ugyebr nem lehet e, a hatalom s kontroll az egyn fel toldik el az egyn gyakorlatilag kirly lett, 24 rban v az irnyts sajt ignyei szerint, a kereskedk s gynkk nem zavarjk

12. Hogyan lehet felbontani az alaptevkenysgbe fektetett tke megtrlse (ROI) mutatt kt
(Bevtelek-Kltsgek)/Bevtelek rbevtel arnyos jvedelmezsg X Bevtelek/Befektetett tk = ROI

msik mutat (hnyados) szorzatra? rd fel az egyenletet, s nevezd is meg a kt hnyadost (mutatt)! lekttt tke forgsi sebessge

13. Milyen vlemnyt fogalmaz meg AG a tulajdonosi rtk maximalizlsa kapcsn?

80-as, 90-es vek: tulajdonosi rtk fogalma. E szerint a profitorientlt szervezetek helyes clja a tulajdonosi rtk maximalizlsa. DE!!! AG: vllalati clknt rdemesebb a kielgt nagysg eredmny elrst kitzni. a, nem lehet megtallni azt a maximlis sszeget, melyet a vllalat kitermelhet, nincs meg az sszes vlasztsi lehetsg s azok jvedelmezsgre gyakorolt hatsa

b, a tulajdonosi rtk optimalizlsa kiemelt cl, de nem az egyetlen clja a legtbb szervezetnek, mert fontos mg az etikussg, az rintettek irnti ktelezettsgvllals, trsadalmi felelssgvllals.

14. Mit rtnk stratgiaalkots alatt s mi a kapcsolata a stratgiai tervezssel?

Stratgiaalkots alatt azt a folyamatot rtjk, melynek sorn az erre hivatottak meghatrozzk a szervezet cljait s clok elrshez szksges stratgikat (utakat). A kett kztt a klnbsg az, hogy a stratgiaalkots az j stratgik kivlasztsnak folyamata, mg a stratgiai tervezs a sorn azt dntjk el, hogy hogyan valstsuk meg a stratginkat. Stratgiaalkots alatt az j stratgik kivlasztsnak folyamatt rtjk. A vezets eljut a szervezet cljainak meghatrozshoz s megalkotja a clok elrst szolgl legfbb stratgikat. A stratgiai tervezs sorn azt dntjk el, hogyan valstsuk meg a stratgikat, erre dolgozunk ki programokat.

15. Irnytsi szempontbl mi az alapvet klnbsg a MK s stratgiaalkots kztt?

Az a felsvezetstl fgg nagyban hogy mit preferlnak a stratgia alkots sorn, de mivel a fenyegetsek s lehetsgek llandan vltoznak ezrt biztos hogy nem lehet bombabiztosan irnytott. Mg a MK ersen szablyozva van. Illetve ha azt nzzk hogy hnyan vesznek rszt a kidolgozsban akkor a stratgia alkotsban csak nhny felsvezet, max divzi vezetk, mg az MK-ban az egsz szervezet.

16. Vzolja fel a stratgiaalkots folyamatt!

A stratgiaalkots folyamata sorn a felsvezets rtkeli a vllalat erssgeit, gyengesgeit a krnyezeti lehetsgek s veszlyek fnyben, aztn dnt azokrl a stratgikrl, amelyek feladata sszhangba hozni a cg alapvet kpessgeit s az zleti lehetsgeket.

17. AG megllaptja, hogy az zleti stratgik kt szinten szletnek. Melyek ezek a szintek?
melyek az egyes szinteken a stratgiai kulcskrdsek? zleti stratgik kt szinten szletnek:

a. Vllalati szint stratgia i. A megfelel gazatokban vagyunk jelen? ii. Milyen gazatokban s szegmensekben kne mg megjelennnk? b. zleti egysgek szintje i. Mi legyen az zleti egysg kldetse?

ii. Hogyan versenyezzen az zleti egysg a kldets teljestse rdekben? 18. A stratgiai kulcskrdsek s a stratgiai opcik alapjn mi a klnbsg a vllalati szint s az
zletiegysg-szint stratgia kztt?

Stratgiai

Vllalati szint

kulcskrdsek A megfelel gazatokban vagyunk Kapcsold mdon jelen? diverzifiklt vllalat Milyen gazatokban Nem kapcsold vagy azon bell milyen mdon diverzifiklt szegmensekben vllalat kellene megjelennnk? Mi legyen az zleti Kipt egysg kldetse? Fenntart

ltalnos stratgiai Elsdlegesen rintett opcik tervezsi szint Egyetlen iparg Felsvezets

Felsvezets s zleti egysg vezetje

Hogyan versenyezzen Szretel zleti egysgek szintje az zleti egysg a kldets teljestse rdekben? Kltsgelny Megklnbztets 19. A vllalati szint stratgijuk alapjn milyen kategrikba sorolhatak a cgek? rtelmezze
egy-egy mondatban a kategrikat! Vllalati szint stratgia alapjn:

Kivonul

zleti egysg vezetje

a. Egyetlen gazatban tevkenyked vllalat b. Kapcsold mdon diverzifiklt vllalat (az zleti egysgek profitlnak az alapvet
kpessgek kzs trhzbl) pnzgyi jelleg)

c. Nem kapcsold mdon diverzifiklt vllalat (fggetlen zletgak, kapcsolatuk tisztn

20. A sokfle stratgiai tervezsi modell kzl AG az zleti egysgek kldetseink milyen
sszefoglal modelljt vlasztotta? Sorolja fel s rtelmezze pr szban a modelltpusokat! BCG mtrixot s a GE McKinsey portflimtrixt. A modellek mdszertana klnbzik abban, hogy miknt kell az egyes zleti egysgek megfelel kldetst meghatrozni, de vgs soron ugyanazokat a lehetsges kldetsformkat knljk:

a. b. c. d.

kipts fenntarts szretels kivonuls

A BCG mtrix dimenzii: piaci nvekeds mrtke s relatv piaci rszeseds. Ezek alapjn: sztrok fenntarts krdjelek kipts fejstehenek - szretels dgltt kutyk kivonuls

Azrt emeli ki a piaci rszesedst, mint elsdleges stratgiai vltozt, mert nagy hangslyt fektet a tapasztalati grbe tartalmra. A BCG szerint az egysgkltsg vrhatan a megtermelt mennyisggel arnyosan cskken. Mivel a piacvezet tudhatja magnak a legnagyobb termelsi tapasztalatot, t fogja jellemezni a legkisebb kltsg s a legnagyobb nyeresg. A portflimtrix 3x3 as mtrix ajnlott zleti stratgik Az gazat vonzereje (fggleges): Alacsony, tlagos, Magas. Versenykpessg (vzszintes): Ers, tlagos, Gyenge
Nyertesek - befektets/ intenzv nvekeds (=kipts) Nyertesek - befektets/ szelektv nvekeds (=kipts) Profittermelk kitermels/ megrzs (=fentarts) Nyertesek - befektets/ szelektv nvekeds (kipts) tlagos zletek kitermels/megrzs (=fenntarts) Vesztesek szretels/ kivonuls Vesztesek szretels/kivonuls Krdjelek urals/ksleltets/ kivonuls Vesztesek szretels/kivonuls

A potrflimtrix az gazat vonzereje s a versenykpessge alapjn 9 zletgi kategrit hatroz meg. Abban hasonlt a BCG mtrixra, hogy segt az zleti egysgeknek kldetsket meghatrozni, minden kategrihoz kt egy ajnlott zletgi stratgit.

21. A kvetkez kt jelz kzl a tanknyv szerint melyik illik a stratgiai tervezsre:
rendszertelen szisztematikus. Vlaszt konkrtumokkal tmassza al! Szisztematikus, mert ves stratgiai tervezsi folyamattal, elre meghatrozott s rgztett eljrsokkal s idbeosztssal rendelkezik.

22. A kvetkez kt jelz kzl a tanknyv szerint melyik illik a stratgiaalkotsra: rendszertelen
szisztematikus? Vlaszt konkrtumokkal tmassza al! Rendszertelen. A hrom kontrollfolyamat kzl a stratgiaalkots a legkevsb szisztematikus tevkenysg (a feladatkontroll a leginkbb az, a menedzsmentkontroll pedig a kett kz esik). A stratgikat az szlelt lehetsgek s vagy fenyegetsek fnyben jra s jra fellvizsgljk. Idelis esetben teht a stratgiai kezdemnyezsek brmikor s brmilyen forrsbl elbukkanhatnak a szervezetben. Pldul a vlsg bekvetkezse, mint fenyegets vagy szlelt lehetsg.

23. A formlis stratgiai tervezsnek tbb lehetsges csapdja s korltja van. Emltsen legalbb
kettt!

1. Mindig fennll a veszlye annak, hogy a tervezs vgl nyomtatvnytltgetss, brokratikus

ujjgyakorlatt vlik, mely hjn van a stratgiai gondolkodsnak. ezrt rdemes idnknt feltenni a krdst: j tletekhez jutunk a stratgiai tervezsi folyamat vgeredmnyeknt? stratgiai terv elksztst e trzskari egysgnek deleglja, elvesztve ezzel a vonalbeli vezetktl szrmaz informcikat s a folyamat tanulsban rejl erejt is.

2. A msik veszly, hogy a szervezet nagymret stratgiai tervezsi osztlyt llt fel, majd a 3. (A stratgiai tervezs idt rabl s kltsges folyamat.) 24. Mely jellemzkkel br szervezetben rdemes a tanknyv szerint formlis stratgiai tervet
alkotni? i. A felsvezets meg van gyzdve arrl, hogy a stratgiai tervezs fontos.

ii. A szervezet viszonylag nagy s sszetett. iii. Szmottev bizonytalansg vezi a jvt, de a szervezet elg rugalmas ahhoz, hogy alkalmazkodjon a megvltozott krlmnyekhez. (Egy viszonylag stabil szervezetben nincs szksg stratgiai tervre, ez csak extrapolcis gyakorlat lenne.)

25. Mit neveznk a stratgiai terv elfeltteleinek (premisszinak)? Nevezzen meg legalbb kt
jellemz tervezsi premisszt! A stratgiai terv elfelttelnek tekintjk a vllalat mkdsi krnyezetnek azon elemeit, amelyekre a vllalat nincs hatssal, azaz tervezs sorn azokat adottnak kell tekinteni. Ilyenek plul: GDP nvekedse, gazdasgi ciklusok jellegzetessgei, munkavllalk arnya, fontos nyersanyagok ra, kamatlbak, rtkestsi rak, versenytrsak akcii, kormnyzati intzkedsek hatsa azokban az orszgokban, ahol a vllalat mkdik.

26. Mi a vlemnye a kvetkez megllaptsrl? A stratgiai tervezs mdja fgg a vllalati (fels)
Egyes vezrigazgatk jobban szeretnek formlis tervezsi appartus bevonsa nlkl dntseket hozni. Ha ilyen vllalt controllere megksrel bevezetni egy formlis rendszert, vrhatan nem fog sikerrel jrni. Egyetlen rendszer sem mkdhet eredmnyesen anlkl, hogy a vezrigazgat tnylegesen hasznln. Ms vllalatokban a vezrigazgat szeretne ugyan valamilyen ltalnos tervet, de alkatbl kvetkezen irtzik a paprmunktl. Ezekben a cgekben a rendszer ugyan tartalmaz minden elemet, de az rsban rgztett rszeknl minimlis a rszletezettsg, s nagy hangsly esik az informlis egyeztetsre. Ismt ms vllalatoknl a felsvezets a tervek kimert elemzst s dokumentcijt rszesti elnyben, ezeknl a cgeknl a rendszer formlis rsze viszonylag jl kidolgozott. A rendszertervezknek helyesen kell megtlnie a felsvezetk vezetsi stlust, s gyelnik kell r, hogy a rendszer megfeleljen e stlusnak. A divzionlis szervezeteknl a stratgiai tervezs egyarnt zajlik a kzpontban s a divzikban.

vezetk ltal kvetett vezeti stlustl? Vlasza mennyiben tr el funkcionlis s divzionlis szervezet esetben?

27. A tanknyv szerint elfordulhat, hogy a stratgiai tervezs sorn itercira van szksg. rjon le kt okot, ami az itercit szksgess teheti! 1. Az j stratgiai terv els itercijra az elfeltevsek s az irnyelvek meghatrozsa utn kerl sor, hogy mg a hinyz elemeket tisztzzk. A premisszk, a clok s az irnyelvek felhasznlsval a divzik, illetve a tbbi szervezeti egysg elksztik a stratgiai terv els vgst, amely az aktulisan rvnyes tervezetben foglaltakhoz kpest, rvekkel megtmogatva ms operatv tervelemeket is tartalmazhat (pl.: marketingtaktikban trtn vlts szndkt). 2. Az j stratgiai terv msodik itercijra az elemzs utn kerl sor. Az els szint terv elemzse olykor csak bizonyos zleti egysgek terveinek fellvizsglatt teszi szksgess, m az elfeltevsek s irnyelvek megvltoztatshoz is vezethet, ami mr az sszes zleti egysget rinti. A tervek sszestse nyomn kiderlhet pldul, hogy a nvekv kszletek s a beruhzsok miatti pnzcskkens nagyobb, mint amit a vllalat biztonsgosan megengedhet magnak. Ha pedig gy van, akkor szksg lehet a kiadsok idbeli elhalasztsra. Az effajta dntsek a terv fellvizsglathoz vezetnek. 28. A kapcsolds s a diverzifikci mrtkt figyelembe vve milyen vllalati szint stratgik lehetnek? Szemlltesse brval vlaszt! rjon egy-egy tanknyvi pldt az egyes tpusokra! - egyetlen gazatban tevkenyked cg (pl.: Exxon-Mobil az olajiparban) - kapcsold mdon diverzifiklt vllalat (pl: Procter & Gamble - pelenka, tiszttszerek, szappan, fogkrm...) Alapvet kpessgek kihasznlsa tbb, egymshoz kapcsold gazatban - nem kapcsold mdon diverzifiklt vllalat (pl: Textron - rszerek, helikopter, targonca...): olyan zletgakban mkdnek, amelyek fggetlenek egymstl; az zleti egysgek kapcsolata tisztn pnzgyi jelleg.

29. Mutassa be a BCG mtrixot! rtelmezze az egyes kldetsformkat!

- Kipts: Ez a kldets nvekv piaci rszesedst cloz meg, mg a rvid tv eredmny s a cash flow cskkense rn is. - Fenntarts: Ez a kldets az zleti egysg (relatv) piaci rszesedsnek s versenypozcijnak fenntartst clozza. - Szretels: Ez a kldets a rvid tv eredmny s cash flow maximalizlst tzi ki clul, akr a (relatv) piaci rszeseds krra is. - Kivonuls: Ez a kldets az zletgbl val kiszllst szorgalmazza - vagy lass felszmols vagy azonnali elads rvn. 30. Mutassa be a GE mtrixot! rtelmezze az egyes kldetsformkat!

A GE-mtrix egy 3x3-as mtrix, mely az zletgakat a versenykpessg s gazat vonzereje szerint helyezi el egy portfolimtrixban. Majd ezekhez prost zleti stratgikat, kldetseket. A tbbi a kldetsek a tblzatbl illetve az elz krdsre adott vlaszokbl leolvashatk. 31. Miben hasonlt s miben klnbzik egymstl a BCG s a GE mtrix? Klnbsgek: 1. A kt dimenzi, ami alapjn besoroljk az zletgakat: BCG - piaci nvekeds mrtke s relatv piaci rszeseds GE - gazat vonzereje s versenykpessg 2. A BCG az gazati nvekedsi rtt hasznlja az gazat vonzerejnek mrsre. A GE mtrix az gazat vonzerejt a piac mrete, a piaci nvekeds mrtke, a belpsi korltok, a technolgiai avuls s hasonl tnyezk slyozott tlagra alapozza. 3. A BCG-nl a relatv piaci rszeseds mri az zleti egysg aktulis versenykpessgt. A GE mtrix azonban tbb tnyezt vesz szmtsba az zleti egysg versenypozcijnak megllaptshoz, gy a piaci rszesedst, az rtkestst s a mszaki erssgeket. Hasonlsgok: 1. Mindkett segt a vllalatok zleti egysgeinek kldetsk megfogalmazsban. Br a mdszertanuk klnbzik, vgs soron ugyanazon lehetsges kldetsformkat knljk: kipts, fenntarts, szretels s kivonuls. 32. Melyek az zleti tervezs feladatai? - A stratgia megvalsthatsgnak s finanszrozhatsgnak ellenrzse. (A stratgia szmszerstse.) - A stratgia elrsnek biztostsa ves operatv terveken keresztl. (A sarokszmok kidolgozsa.) - (A f cl zrni a stratgiai rst. (Clllapot s jelenlegi llapot kztt.)) 33. Melyek az zleti tervezs inputjai s outputjai? Inputok: - Premisszk - Tulajdonosok elvrsai s kzponti elvrsok - Stratgiai clok - Stratgiai akcik

Outputok: - zleti terv - Sarokszmok az operatv kerettervezshez - Elfogadott programok/projektek tervei 34. Mi a lnyege az rtkalap zleti tervezsnek? (NEM BIZTOS, HOGY J) SHV-mdszer vgrehajtsa a kvetkez lpsekbl ll: Az elemzs cljnak megllaptsa. Rendszerint azrt hasznljuk a SHV-mdszert stratgiai elemzeszkzknt, mert kvncsiak vagyunk arra, hogy egy-egy stratgiai dnts hogyan befolysolja a vllalat rtkt, illetve milyen hatssal van a rszvnyesek vagyonra. A tervezsi horizont meghatrozsa. Milyen tvon tarthatk fenn a vizsglt stratgiai intzkedsbl szrmaz elnyk? Pontos kimutats ksztse a tervezsi horizontra a szabad pnzramls meghatrozsra. Az rtkelshez alkalmazand diszkontrta meghatrozsa, amely a vllalat slyozott tlagos tkekltsge. A pnzramls jelenrtkre val diszkontlsa. Ugyanezt kell tenni a tervezsi peridus utni rtk rkjradkszer jvedelmvel. A kett sszege adja meg a vllalat rtkt. A vllalat rtkbl le kell vonni a hiteleket, s a fennmarad rsz a rszvnyesek jvedelme. A rszvnyesek jvedelmt a sajt tke knyv szerinti rtkvel, vagy a vllalkozs stratgia megvalstsa nlkli rtkvel kell sszevetni. Ha az eredmny pozitv, akkor a stratgia hozzadott rtket eredmnyezett a rszvnyesek szmra.

A fent lert mdszer alkalmazsa - a szmos szubjektv elem miatt - ersen vitatott a vllalati gyakorlatban. Az rtkalap irnyts a vllalkozs rtkre a legjobban hat tnyezk menedzselsre irnyul. Klnsen fontos az operatv nyeresghnyad, a forgtke vltozsa, a beruhzsok llomnya s a tkeszerkezet. 35. Mit jelent az zleti tervezsben a bzisterv fogalma? A bzisterv a premisszk, az elrejelzsek, az elirnyzatok s az elvrsok mentn kialaktott terv, amely a f irnyelveket, clokat tartalmazza, s amely az akcikkal egytt az zleti terv varinsok alapjt, kiindulpontjt adja. Az zleti tervezs sorn a bzisterv rszletezse trtnik. 36. Mit jelent a tapasztalati grbe? (A BCG nagy hangslyt fektet a tapasztalati grbe tartalmra. A BCG szerint) az egysgkltsg elrelthatan a megtermelt mennyisggel arnyosan cskken, mert kzben folyamatosan gylik a tapasztalat. (Mivel a piacvezet tudhatja magnak a legnagyobb sszegylt tapasztalatot, ezrt az gazaton bell ezt a cget kell jellemeznie a legkisebb kltsgnek s a legnagyobb nyeresgnek. 37. Milyen korltait emlti AG a tapasztalati grbe alkalmazsnak? Br a tapasztalati grbe egy hatsos elemzsi eszkz, megvannak a korltai: 1. Differencilatlan termkre lehet alkalmazni, ahol elsdlegesen rverseny zajlik. 2. Van, hogy a folyamattechnolgia fejlesztse nagyobb hatssal van az egysgkltsg cskkentsre, mint a kumullt mennyisg nmagban. 3. A standardizlt termkek nagy mennyisg termelsvel elrni kvnt agresszv kltsgcskkents a piaci rugalmassg elvesztshez vezethet. 4. A tanulsi grbhez val makacs ragaszkods komoly htrnyt jelenthet, ha az gazatban j technolgia jelenik meg. 5. A tapasztalat nem az egyetlen kltsgbefolysol tnyez. A kltsgek viselkedsre hat a mret, a fajta, a technolgia, az sszetettsg stb.

38. Mutassa be Porter gazati struktraelemzsre szolgl 5 tnyezs modelljt! Porter szerint az gazat struktrjt t versenytnyez egyttes hatst vizsglva kell elemezni: 1. Verseny a mr mkd vllalatok kztt. A versenyt kzvetlenl befolysol tnyezk: az gazat nvekedse, a termkek megklnbztethetsge, a versenytrsak szma s soksznsge, a fix kltsgek nagysga, az idszakos kapacitstbblet, a kilpsi korltok. 2. Vevk alkupozcija: A vevk hatalmt befolysol tnyezk a kvetkezk: a vevk szma, a vevk ms termkekre val ttrsnek kltsgei, a vevk kpessge s lehetsge a htrafel trtn integrcira, az zleti egysg termkeinek hatsa a vevk sszkltsgre, az zleti egysg termkeinek hatsa a vev termkeinek minsgre/teljestmnyre, az zleti egysg vsrlsi volumennek jelentsge a vevk szmra. 3. Szlltk alkupozcija: a szlltk szma, kpessge s lehetsge az elrefel trtn integrcira, az zleti egysg beszerzsi volumennek jelentsge a szlltk szmra. 4. Helyettest termkek fenyegetse: A helyettest termkek relatv r/teljestmny arnya, a vevk ms termkekre val ttrsnek kltsgei, a vevk helyettestsi hajlandsga. 5. j belpk veszlye: tkeigny, rtkestsi csatornkhoz val hozzfrs, a mretgazdasgossg, a termkdifferencils, a termk vagy a folyamat technikai bonyolultsga, a piacon lv vllalatok vrhat ellenlpsi, a kormnyzati szablyozs. Az gazati elemzssel kapcsolatban hrom fontos megjegyzs: - Minl fontosabb az 5 tnyez, vrhatan annl kevsb jvedelmez az gazat. Azokban az gazatokban, ahol az tlagos jvedelmezsg magas, az 5 tnyez gyenge (pl.: dtitalok piacn magas a belpsi korlt). - Az t tnyez relatv erejtl fggen az zleti egysgek stratgiai kulcskrdsei gazatrl gazatra vltoznak. - A tnyezk termszetnek egyenknti megrtse segt a vllalatnak eredmnyes stratgit megfogalmazni. 39. Az zleti egysg versenyelnynek kifejlesztsekor - az gazat kapcsn - milyen kulcskrdsekre kell vlaszt adni? Mirt lnyeges az gazati struktra elemzse? Kulcskrdsek (gazatrl gazatra vltoznak): - Milyen annak az gazatnak a struktrja, amelyben az zleti egysg mkdik? - Hogyan illeszkedik az zleti egysg az gazat struktrjba? - Mi az zleti egysg versenyelnynek az alapja? Az gazati struktra elemzse teszi lehetv az zleti egysg vezetinek szmra, hogy tisztn lssk, milyen krnyezetben vgzik tevkenysgket, gy tudjk kialaktani a kiemelked s fenntarthat versenyelnyket. A tnyezk termszetnek egyenknti megrtse segti a vllalat vezetit. Tanulmnyok kimutattk, hogy az gazat tlagos jvedelmezsge a cg teljestmnynek messze legmegbzhatbb elrejelzst adja. 40. Milyen vlaszokat ad Porter szerint egy zleti egysg a kls krnyezet knlta lehetsgekre, hogy tarts versenyelnyt hozhasson ltre? rtelmezze ezeket!

Porter azt lltja, hogy az zleti egysg ktfle vlaszt adhat a kls krnyezet knlta lehetsgekre, s hozhat ltre gy tarts versenyelnyt: kltsgelny, illetve differencils (megklnbztets) rvn. - Kltsgdiktls (Alacsony kltsgek): Kltsgdiktl, piacvezet pozci olyan trekvsek ltal rhet el, mint a termelsi mretgazdasgossg kihasznlsa, a tapasztalati gbe hatsa, a szigor kltsgkontroll s a kltsgminimalizls (olyan terleteken, mint a K+F, szolgltatsok, rtkests vagy hirdets). - Differencils: E stratgia elsdleges szempontja az zleti egysg knlta termk megklnbztetse, valami olyan dolog ltrehozsa, amit a fogyaszt egyedlllnak szlel. A termkdifferencils mdszerhez tartozik a mrkahsg, a kiemelked gyflszolglat, az rtkest hlzat. - Kltsgdiktl differencils: Ha a differencils relatv mrtke s a relatv kltsgpozcija is kiemelked, akkor az az zleti egysg egyszerre megklnbztet s kltsgdiktl. (Ha azonban mindkt szempont szerint gyenge, akkor az zleti egysg megragadt kzpen.) 41. Mi az rtklnc? Milyen clokat szolgl, miknt alkalmazand az rtklncelemzs?

Az rtklnc a vllalatot klnll tevkenysgeire bontja le. Az rtklnc a termkbe bepl tevkenysgek hinytalan sorozata, a nyersanyag kicsomagolstl kezdve a vsrlst kvet gyflszolglatig. A vllalat maga dnti el, hogy melyek azok a tevkenysgek, amelyeket sajt erforrsbl kivitelez, s melyeket vsrol meg kvlrl. Az rtklncelemzs azt kvnja meghatrozni, hogy a vllalat mkdsben - a tervezstl az rtkestsig hol lehet nvelni a fogyaszti rket vagy cskkenteni a kltsgeket. A kltsgek, a bevtelek s az eszkzk mindenre kiterjed, mdszeres elemzsvel az zleti egysg eljuthat a kltsgdiktls s a differencilst egyest versenyelny-pozciba. Az rtklncelemzs segt a cgnek megrteni az rtkteremts teljes rendszert, s nem csak azon rszt, amelyet maga vgez el. 42. Mit jelent a clkongruencia (clegyezsg) fogalma? A clkongruencival jellemezhet folyamatban azok a cselekedetek, amelyeket a szervezeti tagok sajt szlelt nrdekkbl ereden meg kvnnak valstani, egyben a szervezet legfbb rdekt is szolgljk. A clkongruencia azt jelenti, hogy amennyire csak lehetsges a szervezet tagjainak cljai legyenek sszhangban a szervezet cljaival. A menedzsmentkontroll rendszert a clkongruencia szem eltt tartsval kell megtervezni s mkdtetni. 43. Melyek a clkongruencit befolysol legfontosabb informlis tnyezk? Kls informlis tnyezk: A kls tnyezk olyan elvrt magatartsnormk, amelyek a szervezetet krlvev trsadalomban lnek. Ilyen pldul a munkaerklcsknt emlegetett attitdhalmaz, amely megmutatkozik a munkavllal szervezethez val hsgben, szorgalmban, lelkletben, s az eredmnyes munka felett rzett bszkesgben. Ezek kzl nhny tnyez helyspecifikus (adott terleten a munkaer lojlis), de vannak gazatspecifikusak (vast vs. lgi kzlekeds). Bels informlis tnyezk:

- Kultra: Szervezeti kultra, azaz az impliciten elfogadott, expliciten megmutatkoz, kzsen osztott hiedelmek, rtkek, magatartsi normk s elfeltevsek sszessge. - Vezetsi stlus - Az informlis szervezet: olyan munkavllali vagy vezeti csoportok, akik szoros rtelemben nem vgeznek egytt munkt, csak bartok, ismersk. - szlels s kommunikci: Clok kommuniklsa a munkavllalk fel. 44. Milyen elemekbl pl fel a vllalati formlis kontrollfolyamat? Vlaszt egy vzlatos brval is tmogassa meg!

A stratgiai terv lteti a gyakorlatba a szervezet stratgiai cljait s stratgiit. A terv elksztshez minden rendelkezsre ll informcit felhasznlnak. A stratgiai tervet ves kerett alaktjk, amely utbbi az egyes felelssgi egysgek tervezett bevteleire s kiltsgeire sszpontost. A felelssgi egysgek irnytsban szablyok s ms formlis informcik is szerepet kapnak. Az egysgek elvgzik a szmukra elrt tevkenysgeket, majd az eredmnyeket megmrik s jelentik. A tnyleges teljestmnyt sszevetik a kerettervben szereplkkel, hogy megllaptsk, megfelel-e a teljestmny. Ha az volt, a felelssgi egysg dicsret vagy ms elismers formjban visszajelzst kap. Ha nem volt az, a visszajelzs korrekcis intzkedsekhez, illetve a terv fellvizsglathoz vezethet. 45. Kit neveznk vllalati controllernek? ltalban milyen funkcikat lt el? A menedzsmentkontroll-rendszer kialaktsrt s mkdtetsrt felels szemlyt controllernek nevezzk. A controller sok szervezetben a gazdasgi igazgat titulust hordozza. Funkcii: - Informcielltsi s menedzsmentkontroll-rendszerek tervezse s mkdtetse. - Pnzgyi kimutatsok s beszmolk sszelltsa (belerve az adbevallst is) a rszvnyesek s ms kls partnerek szmra.

- Teljestmnyrtkel beszmolk ksztse s elemzse, e jelentsek bemutatsa s rtelmezse a vezets szmra, a vllalat klnbz szegmenseibl szrmaz akci- s kerettervek elemzse, illetve azok egyestse egyetlen tfog kerettervben. - A bels ellenrzs s a szmviteli kontrollfolyamatok felgyelete az informcik rvnyessgnek biztostsa rdekben, megfelel vdelem kiptse lops s hamists ellen, operatv auditok vgrehajtsa. - A controllingszervezeti munkatrsak kpzse s rszvtel a vezet tisztsgviselk kpzsben a menedzsmentkontroll-funkcihoz kapcsold terleteken. (A szmtgpek megjelense eltt a controller ltalban felels volt a menedzsmentkontroll-rendszer szmra szksges informcik rgztsrt s feldolgozsrt is.) 46. Mit jelent az, hogy A controlleri feladatkr (controllership) trzskari funkci? Br a controller ltalban felels az informcik gyjtsre s jelentsekbe foglalsra szolgl rendszerek kialaktsrt s mkdtetsrt, ezen informcik felhasznlsa a VONALBELI VEZETK felelssge. A controller felels lehet a kontrollt szolgl mrsek kidolgozsrt, a mrsi eredmnyek elemzsrt s azrt, hogy akcikra tegyen javaslatot a vezetsgnek, de a controller nem hoz, s nem tartat be vezeti dntseket. A kontroll tnyleges gyakorlsnak felelssge a vezrigazgattl halad lefel a vonalbeli szervezetben. Persze bizonyos terleteken hozhat dntseket a controller is (pl.: kikldetsi elszmolsban felsorol kiadsok elfogadhatsgrl), de azokat a dntseket fellbrlja az a vonalbeli vezet, akinek az alrendelt vezet felel. 47. Egsztse ki a tanknyv kvetkez fogalom-meghatrozst! A stratgiai tervezs az a folyamat, amelynek sorn a vezetk eldntik, hogy a szervezet melyik programjait indtjk el, s hogy a kvetkez vben az erforrsokbl nagyjbl mennyit rendelnek hozz ezekhez. 48. Mit jelent a felelssgi egysg kifejezs? s mirt hasznljuk a felelssgi s elszmolsi egysg sszettelt? A felelssgi egysg (vagy felelssgi kzpont) egy - annak tevkenysgeirt felels vezet ltal irnytott szervezeti egysg. Ezek a felelssgi egysgek hierarchiba rendezdnek. Mivel az adott felelssgi egysg mkdse sorn fellp kltsgeket az adott egysghez rendelve clszer kezelni, a felelssgi s elszmolsi egysg sszettelt szoktuk hasznlni. Azrt hasznlhatjuk a felelssgi s elszmolsi egysg sszettelt, mert a felelssg rvnyestsnek fontos rsze az elszmols. Felelssg = legyen hatskre (befolysolhatsgi felttel), Elszmols = mrhetsgi felttel. 49. A felelssgi egysgek esetben milyen lehet a kapcsolat az inputok s az outputok kztt? Vlaszt pldkkal is tmogassa meg! - Bizonyos esetekben a kapcsolat oksgi alapon meghatrozott s kzvetlen, mint pldul a termelsi osztlyon, ahol a nyersanyaginput a vgtermk fizikai rszv vlik. Itt a menedzsmentkontroll arra sszpontost, hogy az elvrt outputot - a megfelel specifikcikkal s minsgi elvrsokkal, igny szerinti hatridvel s a kvnt mennyisgben - a lehet legkevesebb erforrs felhasznlsval lltsa el. - Sok helyzetben viszont az input nem kapcsoldik kzvetlenl az outputhoz. A hirdetsi kltsg olyan input, amelynek clja az rtkestsi rbevtel nvelse, de mivel az rbevtelre a hirdetsen kvl sok egyb tnyez is hatssal van, a megnvelt hirdets s a bevtel ezt kvet brminem emelkedse kztti kapcsolat ritkn mutathat ki. (A K+F-nl az input s az output kapcsolata mg homlyosabb.)

Standardkltsgkzpont: input s output kztt optimlis kapcsolat meghatrozhat. Diszkrecionliskltsg-kzpont: az optimlis kapcsolat NEM hatrozhat meg. rbevtelkzpont: az inputok s outputok viszonya NEM a mrs trgya, teht nincs formlis szembellts Eredmnykzpont: az inputok s outputok viszonya a mrs trgya, teht determinisztikus kapcsolat van nll tkeallokcis kzpont: a mrs trgya az eredmny (inputok s outputok viszonya) viszonya a mkdsbe fektetett tkhez, teht formlis szembellts van

50. Hatrozza meg a hatkonysg fogalmt! Mit jelent, hogy egy egysg hatkonyabb egy msik egysgnl? A hatkonysg az outputok inputokhoz viszonytott arnya, mskppen megfogalmazva az input egysgre jut output mennyisge. Az A felelssgi egysg hatkonyabb a B felelssgi egysgnl, (1) ha kevesebb inputot hasznl fel, mint a B felelssgi egysg, de ugyanannyi outputot termel, vagy (2) ha ugyanannyi inputot hasznl fel, de tbb outputot llt el. (A felelssgi egysg akkor hatkony, ha jl teszi a dolgt.) 51. Hatrozza meg az eredmnyessg fogalmt! Mit jelent, hogy egy egysg eredmnyesebb egy msik egysgnl? Az eredmnyessget a felelssgi egysg outputjai s az egysg cljai kztti viszony definilja. Minl inkbb hozzjrul az output a clok elrshez, annl eredmnyesebb az egysg. (A felelssgi egysg akkor eredmnyes, ha a j dolgokat teszi.) 52. A felelssgi egysgek mely tpust nevezzk standardkltsg-kzpontnak? Emltsen e tpusra egy pldt is! Standard kltsgek azok, amelyeknl a helyes vagy megfelel sszeg oksgi alapon, megbzhat mdon tervezhet, ilyenek pldul egy zem kzvetlen anyagfelhasznlsbl ered kltsgei. A standardkltsgkzpontok teht az albbi jellemzkkel rhatk le: - Inputjaik pnzben mrhetek - Outputjaik fizikai formban azonosthatk - Az egysgnyi output ellltshoz szksges, pnzmennyisgben kifejezett optimlis erforrs mennyisge meghatrozhat. A standardkltsg-kzpontokat tbbnyire termeltevkenysgeknl tallunk. Ilyenek pldul a raktrozs, a szlltmnyozs, a teherszllts egysgei. 53. A felelssgi egysgek mely tpust nevezzk diszkrecionlis kltsgkzpontnak? Emltsen e tpusra egy pldt is! Olyan kltsgkzpont, melynek inputjait pnzben mrik, outputjait viszont nem. A diszkrecionlis kifejezs a kltsg tpusra utal. A diszkrecionlis kltsgek (amit vezeti dntsen alapul kltsgeknek is hvnak) azok, amelyeknl nem lehet megbecslni az inputok helyes, megfelel mennyisgt, amit aztn pnzz lehetne transzformlni. Ehelyett a felmerl kltsgek attl fggenek, hogy a vezets hogyan tli meg a megfelel mrtket. A keret s a tnyleges kltsg kzti klnbsg NEM a hatkonysg mrcje. Tevkenysg: folyamatos vagy egyedi. (plda: szmvitel, jog, PR, HR) 54. Mi a klnbsg a diszkrecionliskltsg-kzpont s standardkltsg-kzpont kztt? Vlaszt pldkkal is illusztrlja! Mg a standard kltsgkzpontnl a kltsgek megfelelen, pontosan, oksgi alapon elre tervezhetk, gy hozzrendelhetk a kltsgek is egy adott idszakhoz (kltsgkeretet), addig a diszkrecionlisnl nem, s az egy vezeti dnts krdse. (plda: marketing kt aspektusa, egyik a logisztika rtelemszeren egy standard kltsgkzpontot rendelnk hozz, mg a reklmoz tevkenysg (megrendelsszerzs) jellemzen diszkrecionlis.

A standard ktg. kzpontokat nagyban befolysoljk a rvid tv volumenvltozsok, a diszkrecionlist nem, mert ott a vezets inkbb olyan vltoztatsokat fogad el, amelyek egytt mozognak az rtkestsi mennyisg vrt vltozsaival pl. plusz munkssal kalkullnak, ha n a termels v. rtkests, s elbocstanak, ha cskken stb A pnzgyi kontroll is eltr. A standardban a cl a kltsgekre pl versenyelny elrse, teht a kltsghatkonny vls. Mg a diszkrec.-ben a a p.-i kontroll alapveten a tervezsi szakaszban folyik, mg mieltt a ktg-ek felmerlnnek. A diszkrec. kzpontban a a p.-i teljestmnyrl kszlt beszmol nem a vezeti hatkonysg rtkelsnek eszkze.

55. A diszkrecionliskltsg-kzpontban sokszor az inkrementlis kerettervezs (incremental budgeting) modelljt kvetik. Magyarzza el rviden e modell lnyegt, s mutassa be annak htrnyait is! Ebben a modellben a diszkrecionlis kltsgkzpont adott idszaki kltsgeit veszik kiindulpontnak. Ezt korrigljk inflcival, a folyamatos s egyedi tevkenysgek vrt megvltozsval. Htrnya: 1. Nem vizsglja fell a jelenlegi kltsgkerett a kzpontnak. 2. A kzpontok vezeti folytonosan nvelni szeretnk a kltsgkeretet. 56. A diszkrecionliskltsg-kzpontban sokszor a nullabzis kltsgrtkels (zero-basereview) modelljt kvetik. Magyarzza el rviden e modell lnyegt! Egy grdl naptr szerint minden egyes diszkrecionlis kzpontnl alapos elemzst vgeznek, s fellvizsgljk az akkori kltsgkeretet, gy hogy a nullrl kezdik el pteni a folyamatban lv programokbl kiindulva, s rendelik hozz jra a relevns kltsgeket. Megprblja a semmibl indulva megllaptani a ktgkzpontban zajl egyes tevkenysgek vgrehajtshoz hasznlt erforrsok tnylegesen szksgesen mennyisgt. Sajnos ez a mdszer sok idt emszt fel. 57. A felelssgi egysgek mely tpust nevezzk rbevtelkzpontnak? Emltsen e tpusra egy pldt is! Olyan felelssgi egysg, aminl az output pnzben mrhet, s mrik is (vagyis az rbevtel), de formlis mrsi szndkkal nem viszonytjk azt az inputokhoz (kltsgekhez). ltalban a marketing s rtkestsi egysgek szoktak gy mkdni, amiknek nincs rhatsuk az rakra, illetve nem szmoljk rjuk az rtkestsi kltsgeket. A tnyleges rtkestsi mennyisgeket s megrendelseket keretekhez vagy kvtkhoz kpest mrik. 58. A felelssgi egysgek mely tpust nevezzk szolgltatkzpontnak? Emltsen e tpusra egy pldt is! Azon tpusait, amelyek szolgltatsokat nyjtanak ms felelssgi egysgek szmra. Pldul: szmviteli rszleg, IT. 59. Definilja a kltsg fogalmt! A kltsg a felelssgi egysgben az alaptevkenysg rdekben felhasznlt erforrs-mennyisg pnzben kifejezett rtke, ami adott idszakra vonatkozik. (Azaz tulajdonkppen az inputok.) Adott forrs (felhasznls) pnzrtkt ltalban a fizikai mennyisg s az egysgr szorzataknt szmtjuk ki, az gy kapott rtk a kltsg. 60. Mit jelent a kalkulatrikus kltsg fogalma? Nevezzen meg kt pldt is! (NEM BIZTOS HOGY EZ A VLASZ) Olyan kltsg amely nem rfordts, s nem jelenik meg a pnzgyi kimutatsokban, csak a vezeti szmvitel sorn ksztett szmtsokban. Pldk:

- kalkullt br a tulajdonosnak, ha szerzds szerinti brt nem kap rendszeresen, de az vllalatnl

munkval tlttt idejt elszmoljk ezzel a mdszerrel.

- kalkullt CS: ha mr a vllalati knyveiben egy eszkzt (pl. gpet) lertak maradvnyrtkre, de mg
hasznljk, akkor az a vezeti szmvitelben kalkullt rtkcskkens formjban megjelenhet.

61. Mit jelent s milyen kapcsolatban van egymssal az eredmnyessg s hatkonysg fogalma? Eredmnyessg: a vllalat cl elrsi kpessge (sajt cljainak elrse), hatkonysg: az input egysgre jut output mennyisge. Ezek nem egymst kizr fogalmak, s az egyikbe a msikon keresztl vezet az t, s egy felelssgi egysgnek egyszerre kell hatkonynak s eredmnyesnek lennie. Az egysg akkor hatkony, ha jl teszi a dolgt, s akkor eredmnyes ha a j dolgokat teszi.

62. Mi a klnbsg a standardkltsg-kzpontban s a diszkrecionliskltsg-kzpontban alkalmazhat pnzgyi kontroll kztt? A standard kltsgkzpontnl a cl a kltsgre pl versenyelny elrse (standard kijellse s a vals kltsgek a standardhoz viszonytsa). Mg diszkrecionlisnl a vezett bevonjk a kltsgtervezsbe, teht a pnzgyi kontroll alapveten a mg azeltt trtnik, hogy a kltsg felmerlne. A diszkrec. kzpontban a a p.-i teljestmnyrl kszlt beszmol nem a vezeti hatkonysg rtkelsnek eszkze. 63. Sorolja fel a tanult felelssgi s elszmolsi egysg tpusokat! Milyen szervezeti s irnytsi szempontokat kell mrlegelni az egyes tpusok vlasztsi sorn? Standardkltsg-kzpont (Az optimlis kapcsolat meghatrozhat az inputok s outputok kztt.) Diszkrecionliskltsg-kzpont (Az optimlis kapcsolat nem hatrozhat meg az inputok s outputok kztt.) rbevtel-kzpont (Inputok s outputok viszonya nem a mrs trgya, csak az rbevtel, pnzegysgben.) Eredmny-kzpont (Inputok s outputok viszonya a mrs trgya.) nll Tkeallokcis kzpont (A mrs trgya az eredmny viszonya a mkdsbe fektetett tkhez.) 2. a kltsgek, a bevtelek, az eredmny s a vagyon szervezeti egysgekhez hogy valsulhat meg rendelse

a szempontok: 1. a pnzgyi felelssg

64. A kutats-fejlesztsi tevkenysg kontrollja sok szempontbl kihvs el lltja a szervezeteket. Milyen felelssgi egysg tpus ltrehozst javasoln egy ilyen egysg szmra, s mirt? Diszkrecionlis kltsgkzpontot. Mert optimlis kapcsolat nem hatrozhat meg az input s az output kztt, illetve az sem biztos, hogy lesz outputja. Ezek utn a diszkrecionlis tnik a legsszerbbnek. (Hossz az idszak amg kiderl mi is lesz belle.) Tovbb mert a vezetk dntik el, hogy mekkora sszeget sznnak a K+F rszlegnek, aminek outputjai pnzben nem mrhetek s gyakran csak vekkel ksbb rnek el a tevkenysggel eredmnyt, vagy egyltaln nem is lesz nyeresges a projekt. A vezetsg dnti el, hogy e kockzattl fggen mennyi pnzt ldoz r. 65. Ahhoz, hogy az eredmnyrt val felelssget biztonsggal alsbb vezetsi szintre (azaz a szban forg eredmnykzpont vezetjnek szintjre) deleglhassuk, kt alapfelttelnek kell teljeslnie. Melyek ezek? Ahhoz, hogy a vezetk meghozhassanak olyan dntseket, amelyek bizonyos kltsg/rbevtel tvltst rejtenek magukban, kt felttelnek kell teljeslnie: - A vezetnek rendelkeznie kell a dntshez szksges, relevns informcikkal. - Valamilyen mdon mrhetnek kell lennie a vezet ltal vlasztott kltsg/rbevtel tvltsok hatkonysgnak. 66. A szervezeti egysgek eredmnykzpontokknt val mkdtetse szmos elnyt knl. Nevezzen meg legalbb ngyet! - Javulhat a dntsek minsge, mert a dntsi ponthoz legkzelebb lev vezet hozza meg azokat. - Az operatv mkdshez kapcsold dntsek felgyorsulnak, mert nem szksges a vllalati kzponttal egyeztetni. - A felsvezets. megszabadulva a mindennapos dntsektl, nagyobb horderej gyekre sszpontosthat. - Kevesebb korltozs mellett a vezetk szabadon hasznlhatjk kpzelerejket s kezdemnyezbbek lehetnek.

- Az eredmnykzpontok ksz informcikkal szolglnak a felsvezets szmra a cg egyes rszeinek jvedelmezsgrl. - Kivl gyakorl terepet jelentenek a generalista vezetk szmra. 67. Az eredmnykzpontok ltrehozsa szmos nehzsget hoz magval. Nevezzen meg legalbb ngyet! - A decentralizlt dntshozatal arra knyszerti a felsvezetst, hogy inkbb tmaszkodjon a controllingbeszmolkra, mint a mkds szemlyes megismersre, ami nmi kontrollvesztst hoz magval. - Srldsok szrmazhatnak a megfelel elszmolr megllapts, az ltalnos kltsgek felosztsa, a kt vagy tbb divzi ltal egyttesen termelt bevtelekhez fzd rdemek s hozzjrulsok meghatrozsa krli vitkbl. - A divzikra bonts tbbletkltsget jelenthet, mert nagyobb menedzsmentet, tbb alkalmazottat, nyilvntartst ignyel, s az egyes zleti egysgekben tfed feladatokhoz vezethet. - Lehet, hogy az adott szervezetben nem lehet kompetens generalista vezett tallni, mert a munkatrsaknak nincs elegend lehetsgk ltalnos vezeti kompetenciik fejlesztsre. - Nincs olyan, teljes mrtkben kielgt rendszer, amely garantln, hogy az egyedi zleti egysgek eredmnyeinek optimalizlsval a teljes cg eredmnyt is optimalizlhatnk. - Tl nagy hangsly eshet a rvidtv jvedelmezsgre. - Korbban egyttmkd egysgek, most versenyezni fognak egymssal 68. Az eredmnykzpontok kialaktsa kapcsn milyen f tnyezk korltozzk a divzik nllsgt? Nevezzen meg legalbb kt korltoz tnyezt, s hozzon mindkettre gyakorlati pldt! 1. A ms divzikkal val egyttmkdsbl szrmaz korltok: Minl nagyobb a vllalaton belli integrci, annl valsznbb, hogy egy termk termelsi, beszerzsi s marketingdntsei megoszlanak kt vagy tbb divzi kztt. Ilyenkor nehz az egyes zleti egysgeknek a termk sikerhez val hozzjrulst elklnteni. pl.: ha egy termk termelsi, beszerzsi s marketingdntsei megoszlanak tbb dimenzin 2. A vllalatvezets szabta korltok: A cgek a dntsek egy rszt (pl.: pnzgyi dntseket) jellemzen megtartjuk maguknak, emiatt a divziknak versenyeznik kell egymssal az elrhet finanszrozsi forrsokrt. (Meghatrozott marketingkltsg keret, amit nem lehet meghaladni.) pl.: Kinkos Inc. fnymsol lnca centralizlta tevkenysgt. a centralizlt finanszrozs miatt kamatkiadsai 50-rl 30 millira cskkentek 69. Szervezhet-e a marketingtevkenysg eredmnykzpontba? Mirt? Hogyan? A marketingtevkenysgek eredmnykzpontba szervezhet azltal, hogy elszmoljuk r az eladott termkek beszerzsi rtkt is. Ez az elszmolr elltja a marketingvezett a kltsg/bevtel tvlts optimumnak elrshez szksges relevns informcikkal, illetve a jvedelmezsgen mint standard mrszmon keresztl megllapthat, hogy az eredmnykzpont vezetje e tekintetben mennyire j kompromisszumokat kttt. Az eredmnykzpont elszmolrainak inkbb az eladott termkek standard kltsgein kell alapulnia, mint a tnykltsgeken. A standard kltsget bzisknt hasznlva elklnthet a marketingkltsgekben megmutatkoz teljestmny a termelsi kltsgekben megmutatkoz teljestmnytl, hisz ez utbbit a hatkonysg olyan vltozsai befolysoljk, amelyekre a marketingvezetnek nincs hatsa. Ha a marketingvezet van a legjobb helyzetben az alapvet kltsg/bevtel tvltsokrl szl dnts meghozatalra, akkor rdemes a marketingtevkenysghez eredmnyrt val felelssget rendelni.

70. Az eredmnykzpont vezetjnek teljestmnyt t eltr jvedelmezsg-mrcvel is rtkelni lehet. Nevezzen meg legalbb ngyet, s az egyik tartalmt rviden (max. egy mondatban) is fejtse is ki! Az 5 jvedelmezsg-mrce: Fedezeti sszeg: Az rbevtel s a vltoz kltsgek kztti klnsg. Mivel a vezetknek a fix kltsgekre nincs rhatsuk, leginkbb a fedezetmaximlsra kell trekednik. Kzvetlen eredmny: Ez a mrszm mutatja az eredmnykzpont hozzjrulst a vllalat ltalnos kltsgeihez s nyeresghez. Befolysolhat nyeresg Adzs eltti jvedelem Nett jvedelem 71. A mkdsi keretterv elksztsnek melyek az alapvet cljai? - A stratgiai terv finomhangolsa. - Segtsgnyjts a szervezet klnbz rszei ltal vgzett tevkenysgek sszehangolshoz. - A felelssg sztosztsa a vezetk kztt, a szmukra elklteni engedett sszeg jvhagysa, illetve a tjkoztatsuk a tlk elvrt teljestmnyrl. - A ktelezettsg elfogadtatsa, ami ksbb a vezet vals teljestmnye mrsnek alapjul szolgl. 72. Milyen alapvet jellemzkkel br a mkdsi keretterv? Nevezzen meg legalbb ngyet! - Megbecsli az zleti egysg eredmnytermel kpessgt. - Pnzrtkben kszl, br a pnzsszegeket nem pnzben kifejezett adatok is altmaszthatjk (pl. eladott termkek szma). - ltalban egyves idszakra kszl. Az ers szezonlis hatsoknak kitett cgeknl ltezhet vente kt keret is (pl. ruhzati vllalatok). - A vezets elktelezdst fejezi ki, hiszen a vezetk elvllaljk a felelssget a tervezett clok elrsrt. - Az elterjesztett kerettervet magasabb hierarchiaszinten ellenrzik s hagyjk jv, mint amilyen szintre a keret maga vonatkozik. 73. A keret tbb tekintetben klnbzik az n. elrejelzstl. Nevezzen meg legalbb ngy jellemzt, melyekkel a kerettel szembelltva az elrejelzs br! A kerettel szembelltva az elrejelzs a kvetkez jellemzkkel br: - Az elrejelzs lehet pnzben kifejezett, de ez nem mindig van gy. - Brmilyen idtvra kszlhet. - Az elrejelz nem hajland felelssget vllalni az elrejelzett eredmnyek elrsrt. - Az elrejelzseket ltalban nem hagyjk jv a szervezet magasabb hierarchiaszintjn. - Az elrejelzseket rgtn frisstik, mihelyt valamilyen j informci jelzi a felttelek megvltozst. 74. Melyik kerettel kezddik jellemzen a mkdsi keretterv sszelltsa? Mirt? Az rtkestsi kerettel kezddik ltalban, egyrszt mert ez az eredmnykimutats els eleme, msrszt pedig mivel a tervezett rtkests sok msik elem nagysgt is befolysolja. 75. A keretterv sszelltst a kltsgek vagy az rtkests (vagyis az rbevtel) megtervezsvel kezden? Vlaszt indokolja is! Az rtkestssel (lsd elz krds). Ez a keret a legkritikusabb, ezt a keretet vezi a legnagyobb bizonytalansg is.

76. Az eladson emltettk, hogy milyen klnbsg tehet kerettervezs s operatv tervezs kztt. Mi is teht az eltrs? S ez mirt rdekes a controller szempontjbl? A kerettervezst az rtkben kifejezett vllalati clokhoz igaztjk, mg az operatv tervezst, a szakmai clokhoz. Ez azrt rdekes, mert ms mutatszmokkal dolgozik a kett. 77. Mi a megegyezses eredmnyclokkal trtn vezets lnyege? Az MbO lnyege az, hogy a felelssgi egysg vezetje megegyezik a fels vezetkkel egy kerettervben, s utna azt prblja megtartani, betartani. (A felelssgi egysg cljait, amikor csak lehet, szmszeren hatrozzk meg, s azokba - a keretterv szmaihoz hasonlan - az elrskrt felels vezet beleegyezik.) (Nhny cg ezt explicitt teszi, nagyon hasznos a vezetk motivlsban s teljestmnyk rtkelsben.) 78. Melyek a Kerettervezsi osztly alapvet feladatai, funkcii? Nevezzen meg legalbb ngyet!

Kzzteszi a keret elksztshez hasznlt eljrsokat s rlapokat. sszehangolja, s kzzteszi a keretek alapjul szolgl, sszvllalati szint felttelezseket. (pl.: a nemzetgazdasg alakulsrl.) Biztostja, hogy az informciramls megfelel legyen. Segtsget nyjt a kerettervezst vgz vezetknek. rtkeli a kerettervet, s javaslatot tesz elszr a ksztnek, majd a felsvezetsnek. Irnytja a keretek v kzbeni fellvizsglatnak folyamatt. Koordinlja az alsbb szintek kerettervezsi osztlyainak munkjt. sszeveti a teljestmnybeszmolkat a kerettervekkel, rtelmezi az eredmnyt, sszefoglal beszmolkat kszt a felsvezets szmra.

79. Milyen tagokbl ll s milyen szerepet lt el az n. Keretengedlyez bizottsg? A vllalat klnbz egysgei kpviseltetik magukat benne s a bizottsg dnt az erforrs felhasznlsrl. A felsvezets nhny tagjbl ll, pldul: a vezrigazgat, termelsi vagy szolgltatsi igazgat, gazdasgi igazgat. tnzi s jvhagyja, esetleg kijavtja mdostja az eljk terjesztett keretterveket, illetve az v kzbeni fellvizsglatot is k hagyjk jv. 80. Milyen mdon biztosthatja a tervezsi rendszer azt, hogy a keretterv(ek) kapcsoldjanak a vllalat elfogadott stratgijhoz? Abban az esetben, ha a vllalat rendelkezik stratgiai tervezssel, akkor az abban a tervben az els vet fellel idszaki adatok jelenthetik a kiindulsi alapot a kerettervezs sorn, ilyen mdon biztosthatjuk, hogy a lehet legkisebb eltrs s a legtbb tfeds legyen a kt terv kztt, illetve knnyebben szre lehet venni, ha valamelyikben hibzunk. 81. A kerettervezsben mi a tervalku lnyege? A kerettervezst vgz szemly megvitatja a kerettervet a felettesvel, a felettes megprblja megtlni az egyes mdostsok indokoltsgt. (Szoksos elvrs az, hogy a keretv teljestmnynek fell kell mlnia az elz vit.) Ezt azrt csinljk, mert a felettes tisztban van azzal, hogy a kvetkez dntsi szinten ezt a kerettervet, amiben a beosztottjval megllapodtak, majd neki kell megvdenie. 82. A kerettervezsben mit neveznk tervezsi tartalknak? A kerettervezsben szerepl sszeg s a legpontosabb becsls kztti eltrst tervezsi tartalknak nevezzk.

83. A kerettervezsben miket neveznk feltteles kereteknek? Elksztett keretek, amelyek meghatrozzk a vezetk ltal kvetend lpseket arra az esetre, ha az rtkests volumene jelentsen cskken ahhoz kpest, amennyit a keretterv elksztsekor terveztek. (pl.: milyen lpseket kell ilyenkor tenni, stb.) J mdszer a reakciid cskkentsre. 84. Mi a klnbsg a kerettervezsi folyamat fellrl irnytott s alulrl ptkez formja kztt? A fellrl irnytott kerettervezsben a fels vezetk hatrozzk meg az alsbb szintek kereteit, mg az alulrl ptkez-nl az alacsonyabb szinteken lv vezetk is rszt vesznek a keretszmok kidolgozsban. 85. Egyetrt azzal a megllaptssal, hogy az operatv tervezs nem r vget a kvetkez idszaki tervek elfogadsval, vglegestsvel, hanem az n. vrhatszmts (forecast) is ide tartozik? Vlaszt indokolja is! Igen egyetrtek, mert ez megakadlyozza a vezetket abban, hogy rvid tvon gondolkozzanak s csak az aktulis havi mutatszm elrsre koncentrljanak. gy ltniuk kell legalbb az v htralv rszre a stratgiai clt. 86. Mennyire rugalmas a rugalmasnak nevezett keretterv? Viszonylag rugalmas, mert az elirnyzatokat rugalmasan vltoztatjk, a kapacitskihasznltsgnak megfelelen. 87. Emltsen meg ngyet a hagyomnyos kerettervezssel szembeni szakmai kritikk kzl! Tl drga (akr a vezetk idejnek 20 s a controllerek idejnek 50 szzalkt is kiteszi), mert nagyon rszletes sok egyeztetsi krt ignyel (fleg, ha csak bottom-up) nem megfelel az informatikai tmogats rsztervek sszehangolsa kvnni valkat hagy maga utn. szem ell vsz a stratgiai fkusz mereven 12 hnapos idkeret ritkn tervezik a teljestmnyokozkat (nem pnzgyi).

Bizonytalan haszn, mert

88. Emltsen meg hrmat az n. better budgeting ltal ajnlott, a kerettervezs javtsra szolgl vltoztatsok kzl! 1. A clok legyenek kihvak s relatvak 2. Utlag honorld a kzs sikert 3. A folyamatos tervezsbe vond be a feleket 4. A kell idben add oda az erforrsokat 5. Dinamikusan koordinld a tevkenysget 6. Relatv kulcs-teljestmnymutatkat rtkelj 89. sszellthat olyan, matematikai mveletekre pl mutatszmrendszer, amely nem hierarchikus felpts? Igen, ilyenkor a klnbz mutatszmokat, amelyek kztt szakmai, logikai kapcsolat van egyenknt rendeljk hozz egy-egy mutatszm terlethez. Ilyenkor szakmai, logikai mutatszmrendszerrl beszlnk.

90. Jellemezze az eltrsi beszmoltpust! (NEM BIZTOS, HOGY J) A beszmolk informciinak lnyeges elemeit az n. eltrsi trshatr segt kiemelni. Ez azt jelenti, hogy a tervezs sorn a beszmolk minden egyes ttelhez ingadozsi svot rendelnek hozz, s az ezen belli elmozdulst normlisnak vagy vletlenszernek tekintik. Csak a trshatron tli eltrsekrl kszl beszmol, illetve a beszmolkban ezeket kln jellik. Ennek a mdszernek az elnye abban ll, hogy a fontos fejldsi tendencik nem tnnek el az informciradatban, s a menedzsment figyelmt pontosan a problms terletekre irnytja. A trshatrok meghatrozsra szakterleti szaktudsra van szksg. A hatrok egyeztetse s kijellse nha nagyon sok rfordtssal jr. A controller szmra fontos szably, hogy mindenekeltt a kivtelekre kell koncentrlni. 91. Mirt kell a controllingbeszmolhoz szveges kiegsztseket (megjegyzseket, magyarzatokat) fzni? Hogy gyorsabban s knnyebben rtelmezhetv vljon az informci, gy biztostva annak egyrtelmsgt is. 92. A beszmolsi rendszert legalbb milyen tekintetben kell testre szabni? Vlaszt rtelmezze is! A testreszabs nagy mrtkben szksges, mert mindenkinek ms adatok jelentik az informcit, s a vezets klnbz szintjein klnbz szint s mennyisg informcira van szksg. 93. Mi jellemzi ltalnossgban a vezetk informciignyt? rjon legalbb ngy jellegzetessget!

Aggreglt informci Teljestmnyt s eredmnyt ler informcik Bevtel s kltsgadatok Idbeli sszefggsek, tendencik Terheltsgi-kihasznltsgi adatok, kapacits-sszefggsek A feladatellts minsgi mutati A terv, forecast s tnyadatok elemzse Szcenri kpzsi lehetsg Rejtett sszefggsek feltrsa tnyezk (driver-ek) elemzse

94. Hatrozza meg a vezeti szmvitel fogalmt! A vezeti szmvitel - ltalnos meghatrozsa szerint - a kltsg, teljestmny, eredmny s pnzgyi adatok azonostst, rgztst, sszevonst illetve felbontst, rtelmezst s kommuniklst szolgl folyamatok olyan rendszere, amely tmogatja a vezetk tervezsi s irnytsi dntst. 95. Mirt a kltsgszmts? Az elads din ez szerepel: dntstmogats, a vllalaton kvliek magatartsnak befolysolsa, az erforrsokat clirnyosan lehet felhasznlni, tulajdonosi krdsek megvlaszolsa. (Mert a mlt helyett a jvre orintldik. Mert fel lehet bontani a kltsgeket, s ennek a segtsgvel is pontosabb zleti dntseket lehet hozni.) 96. Melyek a kltsgszmts kiemelt dntstmogatsi feladatai? A vezetst tmogat informcik sszegyjtse, elemzse s feldolgozsa.

97. Hogyan pl fel egy kltsg- s teljestmnyszmtsi rendszer? (NEM BIZTOS HOGY J A VLASZ) Tartalmazza a kltsgszmtst (terv, tny- s normakltsg, teljes- illetve rszkltsg attl fggen, hogy milyen kltsgszmtsi rendszerrl beszlnk), tovbb tartalmazza a teljestmnyeket is. A teljestmnyoldal szmbavtele nlkl nem kszlhetne az zemi eredmnyt kimutat eredmnyszmts, pedig vgs soron ez a controlling egyik clja. A teljeskltsg-szmts megnevezs teht mindig egyszerre jelenti a kltsg-, teljestmny-, s eredmnyszmtst. 98. Melyek egy kltsgszmtsi rendszer alapjellemzi? napraksz, megbzhat, rugalmas, jvorientlt, dntstmogat, gazdasgosan mkd 99. Melyek a hagyomnyos kltsgszmts elfeltevsei?

A felhasznlst a rendszer a fizetsi folyamatoktl elszakadva, egyetlen idpontba tmrti. A kltsgalakulst linerisnak tekinti. A jv megtlsben nincs bizonytalansg. A dntshoz jellemzen a homo oeconomicus, aki (cl)racionlisan cselekszik, s nyeresgmaximalizlsra trekszik. A lehet legmagasabb nyeresg elrse mint f cl mell akkor frnek be ms clok is, ha az elbbivel sszhangba hozhatk. Kizrlag az rintettek gazdasgi jelleg hozzjrulsaival, illetve a jl operacionalizlhat, knnyen mrhet erforrsokkal dolgoznak. Az erforrs felhasznlsa minden esetben fogyst, az rtkhordoz kpessg cskkenst jelenti. Az egyszersg s a hasznlhatsg rdekben viszonylag kevs (kltsghelyenknt/szervezeti egysgenknt jellemzen egy) kltsgbefolysol tnyezt felttelez. Rvid tv szemllet, azaz a kvetkez idszakra sszpontost.

100. Mi a tbbszint fedezetszmts logikja? A tbbszint fedezetszmts keretben a fix kltsgek blokkjt klnbz fixkltsg-rtegekre bontjk, s gy prblnak meg differenciltabb kpet nyjtani a klnbz fedezeti szintekrl. A vllalat fix kltsgeit azokhoz a kltsgszmtsi objektumokhoz rendelik hozz, amelyek az n. ok-okozati sszefggs rtelmben az adott kltsg felmerlst valban okozzk. A hozzrendels azonban csak addig lehetsges, amg a kltsgek kzvetlenl, azaz ptlkols nlkl hozzkapcsolhatk az egyes objektumokhoz. Kltsgszmtsi objektum pl.: gyrtmnyok, vllalati egysgek. Ezzel a mdszerrel a gyrtmny ltal okozott fix kltsgek fedezett lehet ellenrizni az adott gyrtmny szintjn. 101. Hogyan jellemezhet a rugalmas tervkltsgszmts? Rugalmas tervkltsgszmts esetn a kltsghelyen keletkez kltsgeket fix s vltoz rszre bontjk. A kltsghelyek kltsgeit egyetlen kihasznltsgi fokot alapul vve tervezik meg, amit az elszmolsi periduson bell - az ellenrzs rdekben - hozzigaztanak a mindenkor realizlt tnyleges kihasznltsgi fokhoz. A rugalmas tervkltsgszmts egy termkre jut kltsgt gy hatrozza meg, hogy hogy a teljes tervkltsget elosztja a tervezett kihasznltsggal. Ez kpzi a tervkalkulci alapjt, s nem igazodik a vltoz kapacitskihasznltsghoz. A rugalmas tervkltsgszmts legfontosabb clja a folyamatos kltsgellenrzs. Ezt az eltrsek megllaptsval s elemzsvel ri el. 102. A hagyomnyos kltsgszmtsi rendszereknek milyen illeszkedsi problmit tuja megnevezni? A kltsg- s teljestmnyszmtsi rendszerekkel szemben tmasztott kvetelmnyek: legyen napraksz, megbzhat, rugalmas, jvorientlt, dntstmogat s gazdasgosan mkd. - Jvorientltsg: A tnykltsgszmts rendszerei kizrlag arra szolglnak, hogy megragadjk a mr tnylegesen felmerlt kltsgeket, s elszmoljk azokat kltsgviselkre, vagyis tisztn a mltra

orientldnak. Az elirnyzott adatok hinya megakadlyozza a hatkony vllalatirnytst, mivel a tnyleges zletmenet relis megtlshez nem llnak rendelkezsre megfelel tmpontok. - Dntstmogats: A vezets munkjnak segtshez olyan dntstmogat kltsg- s teljestmnyszmtsra van szksg, amely kpes a kszbnll dntsekhez valban nlklzhetetlen informcikat biztostani. Ilyennek csak azok az adatok minslhetnek, amelyeket a dnts tnylegesen megvltoztat. A kltsg- s teljestmnyszmts vezetsorientlt rendszernek ezrt fix s vltoz rszre kell felosztania a kltsgeket. A teljeskltsg-szmts rendszerei - ppen azrt, mert az sszes kltsget felosztjk a kltsgviselk kztt - ltalban alkalmatlanok a dntsorientlt informcik szolgltatsra. 103. Melyek a kltsgszmts vltozsi tendencii? Kt t a tovbbfejlesztshez: az idbelisg s a kltsgelszmols mrtke szerinti differencils. A kltsgszmts jvre orientltsgt a tnykltsgrendszerekrl a tervkltsgeken alapul rendszerekre val ttrssel rtk el. A vezeti feladatok elltshoz szksges informcik megszerzse, tovbb a rugalmassg megteremtse rdekben fejlesztettk ki a rszkltsgszmts rendszert, amely a kltsgeket csupn rszben osztja fel a kltsgviselkre. A kltsgszmts fejldsnek kvetkez lpcsje a folyamatkltsg-szmts (oka: ltalnos kltsgek kzben tartsnak ignye). 104. Mi a folyamatkltsg-szmts alapgondolata? Az, hogy a kltsgeket nem a termkek, hanem a tevkenysgek okozzk. A folyamatkltsg-szmtst hasznlata tmogatja a termkekre s gyrtsukra vonatkoz stratgiai dntseket, tovbb megmutatja, hogy hol lehet optimalizlni a vllalati folyamatokat. Cljai: - Az ltalnos kltsgek transzparenss s ezltal irnythatv ttele. - A szervezeti egysgeket tfog folyamatok s az ezeket befolysol tnyezk azonostsa s rtkelhetv ttele. - Az egyes kltsghelyeken s szervezeti egysgeken bel zajl rszfolyamatok elemzse s ffolyamatokk sszegzse. - Nem hatkony folyamatok felfedse. 105. Mi a clkltsgmenedzsment alapgondolata? Az, hogy a vevk ltal elvrt funkcionalitssal br termket a vevk ltal elfogadhatnak tlt kltsgek mellett kell kifejleszteni. 106. Milyen htrnyai lehetnek annak, ha a kontrollfolyamat sorn kizrlag pnzgyi mutatszmokat alkalmaznak? Nevezzen meg legalbb hrmat! - Olyan rvidtv intzkedseket eredmnyezhet, amelyek nem szolgljk a vllalat hossz tv rdekeit. - A divzvezetk sokszor nem hajtanak vgre hossztvon hasznos intzkedseket, hogy rvid tvon magasabb profithoz juthassanak. Pl.: nem megfelel mrtkben kltenek a K+F-re. (A vezetk szvesebben ktelezik el magukat biztonsgos befektetsek mellett, ahelyett, hogy magasabb kockzat, de magasabb hozammal kecsegtet projektekbe fognnak. Ezek a mulasztsbl ered hibk. - Egyetlen clknt a rvid tv eredmnyt tzik ki, ez torzthatja a kommunikcit az zleti egysgek vezeti s a felsvezets kztt. Ha a divzvezetket az eredmnyre vonatkoz kerettervk alapjn rtkelik, akkor megprblhatnak olyan eredmnyclokat kitzni, amelyeket knnyedn el tudnak rni. - A szoros pnzgyi ellenrzs az adatok manipullsra sztnzheti a vezetket. 107. Az eredeti balanced scorecard mdszertan milyen dimenzik alapjn rtkeli a szervezetek / zleti egysgek teljestmnyt? - pnzgyek (pl: nyeresghnyad, tkemegtrls, cash flow...) - vevk (pl: piaci rszeseds, gyfl-elgedettsgi index...) - mkdsi folyamatok (pl: dolgozk magatartsa, ciklusidk...)

- tanuls s fejlds (pl: j termkbl szrmaz rbevtel rszarnya...) 108. Milyen elnyei lehetnek a balanced scorecard alkalmazsnak? Nevezzen meg legalbb hrmat! - Clkongruencia elrse: A mrsek rvn minden alkalmazott megrtheti, hogy az tevkenysge miknt hat a vllalat stratgijra. - Stratgiai clok tisztzsa: vilgos lesz a szervezet szmra, hogy mit kell tenni, s mit kell elrni. - Ok-okozati kapcsolatok megrtse: A munkavllalk jobban hozz tudnak jrulni a stratgia sikerhez. - Elsegti a klnbz stratgiai mutatszmok kztti egyensly kialaktst. - Tmogatja a vllalat cloritentlt mkdst - Javtja a kommunikcit. 109. A balanced scorecard teljestmnymrsi rendszer hogyan tvzi az eredmnymutatkat s a teljestmnyokozkat? Az eredmnymutatk a stratgia eredmnyt jelzik (utlagos mutatszmokkal), a teljestmnyokozk azonban elrejelz mutatszmok, amik megmutatjk, hogy miknt halad a stratgia megvalstsa. Ez a kett szorosan egymsba kapcsoldik. A teljestmnymrsi rendszer legfontosabb aspektusa, hogy kpes-e gy mrni az eredmnymutatkat s a teljestmnyokozkat, hogy a stratgijval sszhangban lv cselekvsre ksztesse a szervezetet. A BSc ezt a kvetkez mdokon teszi lehetv: - A scorecard mutatszmai a konkrt stratgihoz, a konkrt szervezethez igazodnak. - A scorecardban szerepl mutatk fellrl lefel sszefggnek, s sszekapcsoldnak a szervezet egsznek klnbz cljaival. - A scorecard hangslyozza a mutatszmok kztti ok-okozati sszefggst. 110. Egy teljestmnymrsi rendszer kialaktsa s mkdtetse sorn szmos nehzsg addhat. Nevezzen meg legalbb kettt, s rviden ismertesse is ezek lnyegt! - Gyenge korrelci a nem pnzgyi mutatk s az eredmnyek kztt: Nincs arra garancia, hogy ha elrjk a clunkat nhny nem pnzgyi mutat tekintetben, akkor az a jvben rzkelteti hatst a jvedelmezsgben. - Kizrlagos figyelem a pnzgyi eredmnyekre: Az igazgatsg gyakran alkalmazhat nyomst a rszvnyesek rdekben, ami lesprheti a nem pnzgyi mutatkkal lekpzett hossztv s bizonytalan megtrlst. - Nem frisstik a mutatkat: Sok cgnl nincs mechanizmus arra, hogy a mutatszmokat a stratgia vltozshoz igaztsk. - Tl sok mutatszm: Krds, hogy a vezet hny mutatszm alakulst kpes prhuzamosan figyelni, befolysolni. - Meg kell tallni az egyenslyt a kls s bels mutatk kztt. - Kpes-e gy mrni az eredmnymutatkat s a teljestmnymutatkat, hogy a stratgival sszhang cselekvsre brja a szervezetet. 111. Melyek a stratgiai szint vezet szmra szksges informci jellemzi? Emltsen ngyet! (A hossztv vllalati fejldshez szksgesek s relevnsak.) Lsd: lejjebb a tblzatban. 112. Melyek az operatv vezet szmra szksges informci jellemzi? Emltsen ngyet! (A tarts, ismtld feladatok folyamatos elvgzshez szksgesek.) Lsd: lejjebb a tblzatban. Tblzat a 111. s a 112. krds megvlaszolshoz (forrs: eladsdia):

113. Melyek a vezeti informcis szksglet felmrsnek mdszerei? Emltsem hrmat!

- A feladatelemzs: az informcifeldolgozsi s a dntsi folyamat elemzse alapjn hatrozza meg az

objektv informciszksgletet. rendelkezsre llnak.

- A dokumentumelemzs: azokat a dokumentumokat vizsglja, amelyek a feladat felelsnek - Az analgiamdszer: az egyik szemly informciszksgletbl kvetkeztet a msikra. - A megfigyels: a feladatteljestst lltja az elemzs kzpontjba. - Az interj: sorn tbb-kevsb strukturlt formban megkrdezik az informciszksgletet tmaszt
szemlyt.

- krdv-mdszer - jelents-mdszer
114. Mi az a jellemz, amely minden mutatszmra igaz a kvetkezk kzl: A) tmrtett (koncentrlt) formj B) jvorientlt C) viszonyszmknt rhat le? Vlaszt indokolja! Tmrtett, mert a mutatszmok clja, hogy az egyedi informcikat srti, hogy a komplex tnyeket s sszefggseket egyetlen szmmal tudja lerni. 115. Mit jelent a gazdasgossgi szempont mrlegelsnek kvetelmnye a vezeti kontrollhoz mutatk meghatrozsakor? Beruhzsok rtkelsnek els lpse. Lehetsgek kltsgoldali sszehasonltsa. ltalban ves bzis gazdasgossgi rtkels a kalkullt cs-t s a kalkullt kamatot is tartalmazza. Az, hogy van egy pont, amikor a pontosabb informci kltsge meghaladja azt a haszont, amelyet nyerhetek abbl, hogy tudom azt az informcit. 116. Prostsa ssze a kvetkez mutatszmrendszereket A) Return on Investment B) Shareholder Value C) Balanced Scorecard s azok kialakti/els alkalmazit 1) Rappaport 2) Kaplan s Norton 3) DuPont! ROI - DuPont BSC - Kaplan Norton Shareholder Value - Alfred Rappaport 117. Milyen cscsmutat ll a kvetkez mutatszmrendszerek kzppontjban A) Return on Investment B) Shareholder Value C) Balanced Scorecard?(NEM BIZTOS, HOGY J) ROI: A DuPont fle mutatszmrendszer cscsmutatja a ROI, ami tovbbonthat az rbevtel-arnyos jvedelmezsgi rta s az ssztke forgsi sebessgnek szorzatra.

Shareholder Value: rszvnyesi rtkkpzs mutatszma, melyet a vllalati rszvnyesi rtk meghatrozsra alkalmaznak, cscsmutatja a a diszkontlt cash flow. BSC: A vllalat stratgiai irnytsra alkalmas mutatszmokbl felpl rendszerben ltalban nem lehet kivlasztani egyetlen cscsmutatt s a klnbz mutatszmokat nem lehet szmszakilag egymshoz kapcsolni. 118. Milyen kvetelmnyeket indokolt tmasztani a vezeti beszmolk kialaktsval s azok informatikai tmogatsval kapcsolatban? Emltsen ngyet!

Felelsket ellssk a vllalat irnytshoz szksges informcikkal. Az rtkteremtsi folyamat minden egyes dolgozjt is ki kell szolglni a szmra lnyeges informcikat tartalmaz, testre szabott jelentssel. Klnbsget kell tenni stratgiai s operatv beszmol kzt. Lthatv teszi a fontos informcikat, fkusz, grafikai megoldsok, mutatszmrendszerek kzti kapcsolatok. Eltrsekre fkuszl. A tnyadatoknak idben rendelkezsre kell llniuk, hogy ha szksges, azonnal be lehessen avatkozni. A terveknek s beszmolknak azonos felptseknek kell lennie; a tervezett s a tnyadatokat rdemes egyms mellett feltntetni. (A terv- s tnyadatok sszehasonltst clszer grafikus brzolsi lehetsgekkel tmogatni.) A rendszernek lehetsget kell nyjtania a terv s tnyadatok klnbsge vonatkozsban kszbrtkek megadsra, amelyek tllpse esetn a rendszer automatikusan jelez (pl. sznek, villogs, hangjelzs stb.). Hasznos, ha kommentrt lehet fzni a szmszer adatok mell. Az elemzst megknnytend a rendszernek beptett statisztikai funkcikkal kell rendelkeznie.

(Cockpit brzols elnyei) 119. Melyek a relcis adatbzis-kezelsen alapul tranzakci-feldolgoz rendszerek (OLTP, ERP stb.) korltai a vezeti beszmolk ellltsa sorn? A multidimenzionlis lekrdezs, ad-hoc elemzs sokszor megvalsthatatlan. A standard lekrdezsek is nehezen vltoztathatk. A lekrdezsek drgk, kockzatosak, hosszak a vlaszidk. Az elemzsi eszkztr szegnyes. Az sszehasonltsokhoz hinyoznak a trtneti s tervadatok. 120. Melyek az Excel alap kontrolling-rendszerek elnyei s htrnyai? Nevezzen meg 2-2-t! Elny: Gyorsan kszthetnk, tblzatos, grafikonos - az adatokat j szemlltet -, vagy ezeket kombinl nzeteket. Htrny: csak statikus s egyszer krnyezetben mkdnek, tbb felhasznl egyszerre nem hasznlhatja. 121. Melyek az OLAP (zleti intelligencia) rendszerek f vonsai? Emltsen hrmat! Multidimenzionlis modellt hasznlnak az adatokat az zleti gondolkodsnak - zleti szempontoknak - megfelelen rendezik el, az zleti terletet ismer felhasznlk informatikus segtsg nlkl tudnak tjkozdni az adatok kztt. Aggreglt adatokkal dolgoznak Trtneti adatokat tartalmaznak Rugalmas, felhasznlbart kialakts

 Lekrdezsre s elemzsre optimalizlt rendszerek eltrsjelentsek, trshatrok tlpse esetn riaszts aggreglt adatok felbontsnak lehetsge (drill down) akr ad hoc jelleggel is kszthetek lekrdezsek 122. Hogyan jellemezhetk a hagyomnyos informci-rendszer piramisban szerepl egyes rendszertpusok (EDP, MIS, DSS, EIS)?

123. Mely korbbi rendszertpusok funkciit ltja el s (melyekt nem) az ERP technolgia az lenjr vllalatok informcirendszer-piramisban? Amelyeket ellt: Funkcionlis kzpvezetk, vgrehajtk Amelyeket nem lt el: Elemzk, dnts elksztk, felsvezetk EDP, MIS-t elltja de a DSS, EIS-t nem. Integrlt vllalatirnytsi informcirendszerek (ERP): standard gazdlkodsi terletek teljes kr lefedse horizontlis integrci: a funkcionlis/szakmai terletek kztt vertiklis integrci: tranzakcifeldolgozs s rendszeres jelentsek ellltsa egy rendszerbl 124. Mely korbbi rendszertpusok funkciit ltja el s (melyekt nem) az OLAP (zleti intelligencia) technolgia az lenjr vllalatok informcirendszer-piramisban? Amelyeket ellt: Elemzk, dntselksztk

Amelyeket nem lt el: Vgrehajtk, felsvezetk (?) , funkcionlis vezetk szerept DSS, EIS-t igen, EDP MIS-t nem Az OLAP egy gyjtfogalom: OLAP = On-Line Analitical Processing korszer adattrolsi, lekrdezsi, s elemzsi koncepci, illetve az ezt megvalst technolgik OLAP technolgin alapul vllalati adatgyjt, elemz s beszmol tevkenysg OLAP (On-Line Analytical Processing) technolgik: multidimenzionlis elemzsi lehetsgek akr ad-hoc jelleggel eltrsjelentsek, trshatrok tlpse esetn riaszts aggreglt adatok felbontsnak lehetsge (drill down) 125. Melyek a controllingszervezet felptst meghatroz, befolysol tnyezk? Soroljon fel legalbb 3-3 bels s kls tnyezt ezek kzl. Kls: Trvnyhozs, rtkestsi piac, Beszerzsi piac, gazdasg szerkezete, munkaerpiac, klgazdasg, Technolgia, Pnz s tkepiac Bels: Tevkenysgi kr, Vllalati mret, Vezetsi stlus, Vllalati szervezet, Alaptevkenysgi technolgia Szemlyhez kapcsold befolysol tnyezk:, Kpzettsg, szakmai tapasztalat, Munkatrsak vllalkozi gondolkodsmdja, valamint felelssgvllalsi hajlandsga, Ktds a vllalathoz 126. Ismertesse, hogy a vllalat nagysga s a krnyezet dinamikja hogyan hat a controlling funkcira, ill. a controlling szervezet kiptsre! A vllalat szervezetre hat sokfle, kls s bels befolysol tnyez miatt nem ltezik minden krlmnyek kzt megfelel contorllingszervezet. A vllalati mret nvekedsvel nnek a koordincis problmk, ezzel egytt nnek az elvrsok a controllingszervezettel szemben, amely a vllalatnak minsgi s/vagy mennyisgi nvekedst segti el. A vllat mretnek a controllingszervezetre gyakorolt hatsa knnyen belthat. Kis s kzpvllalatoknl a controller feladatait vezet ltja el, vagy a szmvitel vezetje ltja el. Nagyobb vllalatoknl akr controllinghatsgot is ltrehozhatnak. Ezek komoly szereppel brnak a tervezsi, irnytsi s ellenrzsi feladatok koordincijban. Fggsg a krnyezeti dinamiktl:

Stabil krnyezet: lland az rtkestsi piac, nincsenek technolgia vltozsok, controlling feladatai rutintevkenysgekre korltozdnak, ebben az esetben a controllerrl, mint regisztrtorrl beszlnk Korltozottan dinamikus krnyezet: navigtor controller segt a tervezsben s az ellenrzsben. Szlssgesen dinamikus krnyezet: megugrik a megoldhat problmk szma, controller, mint innovtor tevkenykedik.

127. Milyen szervezeti megoldsokat ismer a controllingtevkenysg beillesztsre a vllalati hierarchiba? Ismertesse a lehetsges modelleket, megoldsokat! A kontroller vllalati hierarchiban elfoglalt helye ersen fgg a rbzott feladatoktl. Szervezeti pozcijuk lehetv kell tegye, hogy elvgezhessk a rjuk bzott feladatokat.

Miden kotrollingfunkcinak hozzrendelhetnek kell lennie a meglv szervezeti egysgekhez nll controller munkakrket s rszlegeket kell ltrehozni.

1. Controlling betagolsa nll munkakr nlkl

Pl.: arra a szemlyre bzzk, aki egybknt is jelents feladatkrrel br. A controlleri munkakrk kiptse tovbbi htrnyokhoz s veszlyekhez vezethet. Kzponti tancsad hinya, controllingfeladatok klnbz vezetkhz val alloklsa. 2. Controlling betagolsa nll controlleri munkakrrel Leggyakrabban elfordul gyakorlat. Eltte elvi dntseket hozunk meg. 3. ncontrolling 128. Mi jellemzi az idelis controller szemlyisgt? Nevezzen meg legalbb 2 szemlyisgbl fakad kvetelmnyt, melynek a controllernek meg kell felelnie!

Rendszeret, j analitikus kpessg Kreativits, Precizits Nyitottsg Objektivits Tisztnlts

129. Mi a controlleri feladat lnyege az International Group of Controlling meghatrozsa szerint? A controller a vezetket szolglja ki, a menedzsment szmra nyjt szolgltatst. Irnytsi eszkzket fejleszt ki s mkdtet, pl.: kerettervezs, terv-tny sszehasonlts s vrhatrtk szmts. Feladata a kltsgek s teljestmnyek ttekinthetsgnek biztostsa a vezets minden szintje szmra: zleti irnyelvek, stratgia, kerettervezs, operatv megvalsts. A controller gondot fordt arra, hogy az ltala kialaktott s mkdtetett rendszerek, megfeleljenek a vezets ignyeinek, s egyben a controllingelvrsoknak is. Controller kldetse: A controllerek alaktjk s kvetik nyomon, a clok kitzsnek, a tervezsnek s az irnytsnak a folyamatait, s osztoznak a clok elrsnek felelssgben. 130. Mi az ncontrolling koncepcijnak lnyege? A controlling egyrszt szolgltats (informcis httrfedezet), msrszt koncepci, amelyet a vllalat minden dolgozjnak meg kell rteni. Fontos az nkontrolling eltrbe kerlse. Azoknl a szervezeteknl, ahol nincs controlling appartus, ott a dolgozkat kell felkszteni, hogy a controlling mdszereket sajttsk el. A kontrollt nem kls szablyozeszkz gyakorolja, hanem az egyn maga. Az ncontrolling olyan megkzelts, amely cskkenti a controller s a dntshozk kztti munkamegoszts mlysgt. Ennek rszeknt, a vezetknek s a vgrehajt szintek munkatrsainak t kell vllalniuk a controllingfeladatok egy rszt.