- Hệ thống quản lý chất lượng thông qua phòng thí nghiệm kiểm tra chất lượng pin:

Pin sử dụng trong sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 được kiểm tra hoàn toàn bởi phòng
thí nghiệm thuộc chính Samsung. Theo báo cáo của Wall Street Journal: “Samsung là
hãng smartphone duy nhất trên thế giới tự kiểm tra chất lượng pin thiết bị di động, trong
phòng thí nghiệm nội bộ của mình”. Cũng có thể đây là lý do vì sao Samsung gặp khó
khăn trong việc kiểm soát chất lượng cũng như để xảy ra lỗi pin trên những chiếc Note7.
Trong khi các hãng smartphone khác trên thế giới, bao gồm cả Apple, đều phải kiểm tra
chất lượng pin tại một phòng thí nghiệm của bên thứ 3. Phòng thí nghiệm này phải đạt
tiêu chuẩn của Hiệp hội không dây Mỹ (CTIA). Và chỉ có 28 phòng thí nghiệm như vậy
có thể cấp giấy chứng nhận CTIA. Chỉ có Samsung là tự xây dựng một phòng thí nghiệm
pin riêng, mặc dù cũng đạt chuẩn CTIA (cấp chứng chỉ năm 2009). Do đó, hãng điện
thoại Hàn Quốc có thể tự kiểm tra và đánh giá chất lượng pin của các thiết bị di động do
mình sản xuất.
Những chiếc Note7 cũng đã được kiểm tra và đánh giá tại phòng thí nghiệm nội bộ của
Samsung nhưng phòng thử nghiệm nội bộ của hãng đã không tiết lộ bất kỳ nguyên nhân
nào dẫn đến sự cố với Galaxy Note 7 bao gồm cả bản gốc lẫn phiên bản được đổi trả sau
đó  Phòng thí nghiệm nội bộ này vẫn chưa thể tìm ra nguyên nhân khiến pin Note7 bốc
cháy.
Trưởng bộ phận di động Samsung, ông D.J.Koh cho biết để tìm ra được lỗi pin của nhà
sản xuất A thì họ phải chụp X quang các viên pin trong khi B cần phải tháo bung viên pin
ra để xem. Hiện tại thì Samsung không thực hiện việc này trong các phòng thí nghiệm
của họ mà giao phó cho nhà cung ứng pin  có thể các quy trình thử nghiệm pin của
phòng thí nghiệm nội bộ Samsung gặp vấn đề và nếu là một phòng thí nghiệm của bên
thứ 3 kiểm tra, lỗi pin của sản phẩm Samsung Galaxy Note7 sẽ được phát hiện trước khi
chiếc smartphone này được bán ra thị trường.
- Kiểm định chất lượng:
Mỗi bước sản xuất smartphone đều trải qua các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm
ngặt. Từ việc lựa chọn linh kiện, quy trình lắp ráp, hàn trên mạch PCB, mọi thứ đều được
theo dõi. Sau khi hoàn thành, smartphone sẽ được kiểm tra bằng cả máy móc và con
người để giảm tối đa tỉ lệ máy lỗi khi tung ra ngoài thị trường. Máy sẽ được kiểm tra chất
lượng, độ bền, độ cứng, sức chịu đựng với các môi trường khắc nghiệt nhất. Nếu phát
hiện sai sót, có thể thay đổi cả dây chuyền. Vì vậy quy trình kiểm định chất lượng sản
phẩm cực kỳ quan trọng, để tạo ra được một chiếc smartphone chất lượng đến tận tay
người tiêu dùng, chúng đã phải trải qua một quy trình sản xuất nghiêm ngặt và chặt chẽ
Samsung Galaxy Note 7 đã có thiếu sót trong kiểm định, không kiểm tra độ an toàn và
chất lượng sản phẩm, không nhận diện và kiểm tra những vấn đề đối với kiểu dáng và
việc sản xuất pin dẫn đến pin bị lỗi và gặp sự cố cháy nổ pin của Samsung Galaxy Note
7.