STAKEHOLDEREK:

Azok a személyek és / vagy csoportok, akiknek

„érdekeltségük” van egy vállalkozásban, és
rendelkeznek valamiféle hatalommal, amellyel oly
módon befolyásolják a szervezet viselkedését,
hogy saját érdekeik érvényre jussanak.
Tehát:
 akik / amelyek életére, lehetőségeire a vállalat
tevékenysége hatással van

 akik /amelyek kockázatot vállalnak azzal, hogy a

vállalattal kapcsolatba kerülnek

 akiket / amelyeket a legkülönbözőbb pénzügyi,

gazdasági, politikai és egyéb társadalmi jellegű
kapcsolatok fűzik a vállalathoz

 akiknek / amelyeknek a sajátos érdekeikből

következő elvárásaik vannak a vállalat jövőjével
kapcsolatban
 STAKEHOLDER-TÉRKÉP

megmutatja, hogy:

1.mely érdekcsoportok ismerték fel és próbálják

meg érvényre juttatni a vállalattal kapcsolatos
érdekeiket
2.mennyire valószínű, hogy képesek erre
3.mekkora lesz a tényleges befolyásuk

A stakeholder-térkép legismertebb változata:

hatalom/érdek mátrix
Nagyon fontos érdekei Elhanyagolható számára
érvényesítése érdekei érvényesítése

Nem rendelkezik hatalommal

„MELLÉKSZEREPLŐK” „NÉZŐK”
érdekei érvényre juttatásához

Jelentős hatalommal
rendelkezik érdekei érvényre „KULCSSZEREPLŐK” „VENDÉGMŰVÉSZEK”
juttatásához
Kockázatviselők elemzése segít abban, hogy:

- felmérjük a kockázatviselők erejét

- felmérjük cégre gyakorolt hatásának típusait
és lehetséges mértékét
- rávilágít arra, hogy milyen szövetségek
kötésére nyílik lehetőségük a
kockázatviselőknek (azaz: kik, ill. mely
csoportok képesek összefogni a vállalat által
tervezett változtatás megakadályozására ill.
támogatásra)

Fontos még:

a kockázatviselőkkel szembeni stratégia

kidolgozása
(ahhoz, hogy a változtatáshoz megnyerjük őket, ill.
ellenállásukat legyőzzük)

Segít ebben:

Kockázatviselői stratégiai mátrix

 Támogatáskérés a jövőkép alapján

A jövőkép meghatározását segítő kérdések:

- Milyen jelentős üzleti változásokra, termék-,

piacváltásra lenne szükségük gazdasági
eredményeink javításához?
- Melyek jelenleg a stratégiai termékeink és/vagy
szolgáltatásaink?
- Melyek jelenleg azok a tulajdonságaink, amelyek
másoktól megkülönböztetnek bennünket, és jól
használjuk-e ki az adottságainkat?
- Kellőképpen hasznosítjuk-e erőforrásainkat,
különös tekintettel a cégben felhalmozott
tudásra?
- Kik ma a legfontosabb vevőink, kik nem és
miért?
- Milyen jelentős változások zajlanak a
környezetünkben?
- Melyek a legfontosabb értékeink?
Tipikus információforrások:

- mélyinterjúk kockázatviselőkkel
- benchmarking az iparágon belüli és kívüli kiváló
eredmények megismerésére
- vevők kikérdezése, megelégedettség mérése
- munkatársak véleményének kikérdezése,
megelégedettség mérése
- versenytársak stratégiai elemzése
- a tudományos eredmények és a cégre gyakorolt
hatásaik vizsgálata