‫يعد التلعيب في مكان العمل موضوعا تمت مناقشته على نطاق واسع ‪ ،‬ولكن نادرا ما يتم تنفيذه‪.

‬‬

‫إذا كنت موظفا في الموارد البشرية ‪ ،‬أعتقد أنك صادفت هذا المصطلح بالفعل‪.‬‬

‫ومع ذلك ‪ ،‬إذا كنت ال تزال غير متأكد مما يدور حوله هذا ولماذا هو مهم؟‬

‫ثم اسمح لي بمساعدتك في معرفة المزيد عنها‪.‬‬

‫قبل التعمق في فهم المزيد عن التلعيب ‪ ،‬دعنا نعود إلى أيامنا الخوالي‪.‬‬

‫أنت تتذكر كيف جعل مدرسونا في المدرسة التعلم ممتعا باستخدام تقنيات مختلفة‪ .‬وكنا نحب ممارسة دروسنا بنفس الطريقة‬
‫والتنافس ضد أقراننا لكسب حسن نية معلمينا‪.‬‬

‫حسنا ‪ ،‬الزمن يتغير ‪ ،‬لكن العادات ال تتغير!;‬

‫كبشر ‪ ،‬نحن أكثر ميال نحو القيام بأشياء ترضي عطشنا للمضي قدما والتفوق على البقية‪.‬‬

‫نفس الميل سائد أيضا في ثقافة العمل اليوم‪.‬‬

‫يحب الموظفون التعامل مع تحديات مكان العمل والفوز بها‪.‬‬

‫وبالتالي ‪ ،‬فإن أصحاب العمل ‪ ،‬لجعل حل المشكالت أكثر متعة ‪ ،‬قد توحدوا مع مفهوم مزج عناصر األلعاب مع العمل‬
‫لتحسين إنتاجية الموظفين ومشاركتهم‪.‬‬

‫قم بإنشاء أفضل تجربة في مكان العمل لجميع موظفيك من خالل ‪.R&R‬‬

‫قم بتنزيل دليلنا المجاني للمكافآت والتقدير‬

‫ما هو التلعيب في مكان العمل؟‬

‫التلعيب في مكان العمل هو مفهوم جعل العمل أكثر إثارة لالهتمام من خالل دمج التحديات والمهام‪ .‬إنها التقنية التي يستخدمها‬
‫أصحاب العمل لجعل العمل أكثر متعة للعمال‪.‬‬

‫كما سبق نقله في االقتباس المذكور أعاله من قبل ستيف جوبز ‪ ،‬تحدث أشياء عظيمة عندما يحب المرء عمله‪ .‬والتلعيب يفعل‬
‫الشيء نفسه في جعل العمل أكثر حبا وأقل إرهاقا للموظفين‪.‬‬

‫إنه يثير الحماس بين الموظفين لفعل المزيد من خالل دمج المكافآت الفورية والتقدير ‪ ،‬واالستطالعات المتكررة ‪ ،‬واإلشباع‬
‫في الوقت المناسب‪.‬‬

‫التلعيب ال يتعلق بتحويل العمل إلى لعبة‪ .‬بدال من ذلك ‪ ،‬يتعلق األمر بمزج ميكانيكا اللعبة مع العمل لجعلها أكثر إثارة لالهتمام‬
‫والموظفين أكثر إنتاجية‪ .‬كما أنه يؤثر نفسيا على العمال لدفع أنفسهم نحو الصالح العام من خالل مشاركة الموظفين‪.‬‬

‫شرح أهمية‪ 2‬التلعيب مع مثال على المهمة‬

 ‫لطالما كانت اإلنتاجية شعار كل منظمة حول العالم‪ .‬يتخذ أرباب العمل اآلن تدابير مختلفة لضمان نفس الشيء في أماكن‬
‫عملهم‪.‬‬

‫ومع ذلك ‪ ،‬لتحقيق الهدف األكبر لإلنتاجية ‪ ،‬يجب على المرء أوال ضمان مشاركة الموظفين ورضاهم‪ .‬وتطبيق سياقات‬
‫األلعاب على العمل يوفر طريقة للقيام بذلك‪.‬‬

‫فيما يلي بعض النقاط إلثبات ذلك‪:‬‬

‫تساعد إضافة قدر من سياقات األلعاب مع مكافآت; ذات مغزى إلى األنشطة اليومية في جعل‬ ‫‪‬‬
‫المهام تبدو أكثر ربحا‪ .‬يساعد هذا مرة أخرى في جذب انتباه الموظفين ويشجعهم على تقديم‬
‫أفضل ما لديهم‪.‬‬
‫يساعد نقل الدروس بطريقة ممتعة الموظفين على التعلم بسرعة وسهولة‪ .‬هذا مفيد عندما‬ ‫‪‬‬
‫يتعلق األمر بجعل المجندين يفهمون وظائفهم في المنظمة‪ .‬كما أنه يجعل التعلم ممتعا ويقلل‬
‫من مقدار المشاركة; الجسدية من جانب أصحاب العمل‪.‬‬
‫يتألف جزء كبير من القوى العاملة اليوم بشكل أساسي من عمال األلفية‪ .‬والشيء الوحيد‬ ‫‪‬‬
‫الذي يميزهم هنا هو أنهم يحتاجون إلى اعتراف فوري بعملهم‪ .‬يساعد اعتماد منصة التلعيب‬
‫التي تسمح بالمكافآت; الفورية والتقدير عند االنتهاء من المهام على زيادة مستوى مشاركة‬
‫وإنتاجية هؤالء الموظفين في العمل‪.‬‬
‫يساعد التلعيب أصحاب العمل على إحداث تحول صحي في أعمالهم ألنه يعطي معنى للمهام‬ ‫‪‬‬
‫التي يقوم بها الموظفون‪.‬‬
‫إذا كنت تتساءل كيف؟ هنا مثال‬

‫تخيل أنه طلب منك أنت وفريقك فرز وترتيب بعض المستندات والملفات المهمة‪.‬‬

‫ولكن إذا نظرنا إلى نفس المهمة كلعبة أو حولناها إلى واحدة ‪ ،‬إذن؟‬

‫في غضون إطار زمني معين ‪ ،‬يتقدم أول موظف أو فريق إلكمال المهمة إلى المستوى التالي ‪ ،‬والذي قد يشمل تحديات‬
‫الحقة‪ .‬أو ‪ ،‬بناء على الوقت الالزم إلكمال المهمة ‪ ،‬يمكنك تخصيص نقاط لمكافأة الموظفين وتحفيز اآلخرين‪.‬‬

‫يبدو مقنعا ‪ ،‬أليس كذلك؟‬

‫بهذه الطريقة ‪ ،‬أنت ال تبرز فقط أفضل ما في الموظفين ‪ ،‬ولكن في نفس الوقت ‪ ،‬أنت أيضا تجعل عملهم ممتعا‪.‬‬

‫أين وكيف يتم تنفيذ التلعيب في مكان العمل‬

‫يمكن لعب العديد من المهام اليومية في مكان العمل بطريقة أو بأخرى‪ .‬يتطلب األمر فقط القليل من العصف الذهني لرؤية‬
‫األشياء من منظور األلعاب‪.‬‬
 ‫فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خاللها إعادة تعريف حتى أبسط المهام في مكان العمل‪.‬‬

‫التلعيب في التعرف على الموظفين‬

‫يبدو إعطاء ربتة على ظهره لموظف يعمل بشكل جيد أمرا بسيطا‪ .‬ولكن هل تعلم أنه يمكنك اللعب بنفس الشيء وإضافة‬
‫بعض المرح اإلضافي هنا؟‬

‫دعني أخبرك كيف!‬

‫عادة ما يعطي صاحب العمل الربتات على ظهره للموظف أو من قبل موظف إلى آخر للحصول على وظيفة جيدة‪ .‬تخيل‬
‫إضافة نقاط هنا ‪ ،‬ودعنا نقول للموظفين الذين حصلوا على بات على ظهرهم من مديرهم يحصل على ‪ 5‬نقاط‪ .‬وبالنسبة‬
‫للموظفين الذين يقدرون زميلهم في العمل ‪ ،‬فهي ‪ 10‬نقاط‪ .‬في نهاية الشهر أو الربع ‪ ،‬يمكنك حساب هذه النقاط ومكافأة أولئك‬
‫الذين يحصلون على أعلى النقاط‪.‬‬

‫هنا قد تفكر في سبب كون درجة تقدير المدير إلى الموظف أقل من التقدير من نظير إلى نظير‪ .‬والسبب هو أن الموظفين‬
‫يبقون على اتصال مباشر مع زمالئهم في العمل‪ .‬يعرف زمالؤهم في العمل بشكل أفضل كيفية أداء زميلهم ويرون جهودهم‬
‫في إنجاز العمل‪.‬‬

‫في الواقع ‪ ،‬وفقا لدراسة أجرتها ‪ ، SHRM‬فإن التعرف من نظير إلى نظير أكثر فعالية من مجرد شكل إداري من االعتراف‪.‬‬

‫التلعيب في صحة الموظف‬

‫نمط الحياة المستقرة التي يالحظها الموظفون هذه األيام هي أكبر عقبة نحو صحة أفضل‪.‬‬

‫يقضي الموظفون معظم وقتهم أمام شاشات الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول دون الكثير من الحركة البدنية‪ .‬هذا يؤدي في‬
‫النهاية إلى مواجهة العديد من األمراض المزمنة التي ترتبط في الغالب بالقلب‪.‬‬

‫تحاول الشركات في جميع أنحاء العالم حل هذه المشكلة من خالل توفير حلول الرعاية الصحية ‪ ،‬وإنفاق مليارات الدوالرات‪.‬‬

‫ولكن هنا تكمن المشكلة ‪ ،‬تقدم حلول التلعيب طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة للتعامل مع المشكالت الصحية‪ .‬يمكنك;‬
‫تشجيع موظفيك على اتباع أسلوب حياة صحي أثناء وجودهم في وظائفهم من خالل برنامج صحة الموظفين القائم على‬
‫األلعاب‪.‬‬

‫لتنفيذ مثل هذا البرنامج ‪ ،‬يمكنك تحديد أهداف خطوة لموظفيك يحتاجون إلى تحقيقها في يوم واحد‪ .‬أو يمكنك إضافة بعض‬
‫التحديات الصحية التي يحتاج المرء إلى إكمالها في إطار زمني معين‪ .‬يعد اقتران هذه األنشطة بالحوافز المربحة التي يتم‬
‫تخصيصها على الفور عند إكمال المهام أحد أفضل الطرق للذهاب إلى هنا‪.‬‬

‫التلعيب في إدارة األداء‬

‫لنفترض أنك تريد أن يقدم لك موظفوك أفضل النتائج في أقل وقت ممكن‪ .‬في هذه الحالة ‪ ،‬يعد اعتماد التلعيب في مكان العمل‬
‫طريقة فعالة للقيام بذلك‪.‬‬

‫الطريقة الوحيدة للحصول على أفضل النتائج من موظفيك هي تحفيزهم وإشراكهم في عملهم‪.‬‬
 ‫عالوة على ذلك ‪ ،‬فإن أهم شيء يحتاجه موظفوك هنا هو التقدير المستمر‪.‬‬

‫يمكنك التخطيط لتصميم برنامج حيث يتم تقدير الشخص الذي يكمل العمل في أقل وقت ممكن‪ .‬وفي كل مرة ينجز فيها أي‬
‫شخص المهمة في أقل وقت ممكن ‪ ،‬يكسب نقاطا‪.‬‬

‫ومع ذلك ‪ ،‬إليك مشكلة ‪ ،‬قد يرتكب الموظفون أخطاء في عملهم عن قصد أو عن غير قصد أثناء محاولتهم تقديمها قبل‬
‫اآلخرين‪.‬‬

‫للتأكد من أن الموظفين يعتنون بهذا األمر ويحققون النتائج الصحيحة ‪ ،‬يمكنك; جعلها نقطة لحساب األعمال الفعلية فقط في أقل‬
‫وقت ممكن‪.‬‬

‫بمجرد اكتمال التحدي ‪ ،‬يمكنك; التفكير في مكافأة الموظف الذي يجمع أكبر عدد من النقاط في غضون يوم أو يومين من العمل‬
‫لتجديد شبابه‪.‬‬

‫التلعيب في التعلم‬
‫يعد إعداد الموظفين عند انضمامهم كمبتدئين; مسؤولية كبيرة‪ .‬إنها مرحلة البداية حيث يشكلون أنفسهم لوظائفهم التي تنتظرهم‪.‬‬

‫وفي الواقع ‪ ،‬يميل البشر إلى التعلم بسرعة وتذكر األشياء بشكل أفضل عند تدريسها بطريقة عملية وممتعة‪.‬‬

‫أصبحت األنشطة المختلفة حول أماكن العمل رقمية ‪ ،‬وكذلك نهجها تجاه التعلم‪.‬‬

‫هنا ‪ ،‬يمكنك التفكير في إنشاء منصة للتعلم اإللكتروني تشرك المستخدمين بمستويات متفاوتة من الصعوبة‪ .‬عندما يجتاز‬
‫المستخدم أو الموظف المعين حديثا مستوى واحدا ‪ ،‬يزداد مؤشر الصعوبة وفقا لذلك‪.‬‬

‫وبالتالي ‪ ،‬منح الموظفين طريقة صعبة ولكنها ممتعة لتعلم أشياء جديدة‪ .‬في النهاية ‪ ،‬يعدهم هذا أيضا لمعالجة جميع أنواع‬
‫المشاكل والقضايا التي قد تنتظرهم في مسار حياتهم المهنية‪.‬‬

‫‪ Related: 20‬من أفضل أنظمة إدارة التعلم (‪ - )LMS‬إصدار ‪2021‬‬

‫قم بإنشاء أفضل تجربة في مكان العمل لجميع موظفيك من خالل ‪.R&R‬‬

‫قم بتنزيل دليلنا المجاني للمكافآت والتقدير‬

‫فوائد التلعيب‬
‫فيما يلي بعض الفوائد البارزة لتنفيذ التلعيب في مكان العمل‪.‬‬

‫قم بإنشاء أفضل تجربة في مكان العمل لجميع موظفيك من خالل ‪.R&R‬‬
 ‫قم بتنزيل دليلنا المجاني للمكافآت والتقدير‬

‫زيادة المشاركة‬
‫ليس هناك شك في أن التلعيب يلعب دورا مهما في زيادة مشاركة الموظفين في العمل‪ .‬المهام المقدمة بطريقة ممتعة تجذب‬
‫الموظفين بالتحديات‪ .‬عند إنجاز هذه التحديات ‪ ،‬يشعر الموظفون باالمتنان والتحفيز الذاتي‪ .‬وكل هذه األمور مهمة جدا‬
‫لمساعدة الموظفين على إبراز إمكاناتهم الحقيقية وأن يكونوا منتجين‪;.‬‬

‫تحسين بيئة العمل‬

‫تلعب بيئة العمل دورا مهما في ضمان رفاهية الموظفين لتحقيق أفضل النتائج‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬فإن بعض األشياء تضع بيئة عمل‬
‫صحية خارج المسار الصحيح‪ .‬لنأخذ المحسوبية كمثال هنا‪.‬‬

‫عندما يستمر نفس الموظفين في تلقي التقدير في كل مرة لمجرد أن لديهم عالقات جيدة مع كبار المسؤولين ‪ ،‬فإن ذلك يثبط‬
‫عزيمة الموظفين اآلخرين‪ .‬كما أنها ليست ممارسة صحية وأخالقية‪ .‬تطبيق التلعيب يقضي على هذه القضايا من خالل إعطاء‬
‫كل موظف فرصة متساوية إلثبات قيمته‪.‬‬

‫تعزيز مناصرة الموظفين‬

‫تعد وسائل التواصل االجتماعي أداة قوية لتعزيز صورة مؤسستك‪ .‬يلعب ‪ Gamification‬مرة أخرى بطاقته السحرية هنا‪.‬‬
‫يميل معظم الموظفين الذين يشعرون بالتحفيز بعد االعتراف بهم من قبل أصحاب العمل إلى مشاركة تجربتهم عبر وسائل‬
‫التواصل االجتماعي‪ .‬يصبحون صوت منظمتهم ويكسبونهم حسن النية‪.‬‬

‫هذا يساعد المنظمات على االحتفاظ بأفضل المواهب وجذبها للعمل لديها‪.‬‬

‫تعزيز العمل الجماعي‬

‫العمل الجماعي هو عامل مهم آخر يؤثر بشكل إيجابي على ثقافة العمل داخل المنظمة‪ .‬عندما يجتمع األشخاص ذوو التفكير‬
‫المماثل لتحقيق هدف مشترك ‪ ،‬ال يوجد شيء مستحيل‪ .‬مرة أخرى ‪ ،‬فإن اتباع نهج محب تجاه العمل يجعل هذا ممكنا من‬
‫خالل جلب األشخاص الذين يتشاركون نفس الحماس واإلنتاجية في العمل‪.‬‬

‫من اآلن فصاعدا ‪ ،‬ضمان ثقافة عمل صحية تفيد نمو المنظمة واألفراد العاملين هناك‪.‬‬

‫الخاتمة‬
‫تعريف التلعيب ليس بهذه السهولة ‪ ،‬وال تنفيذه في مكان العمل‪ .‬يحتاج أصحاب العمل الذين يتطلعون إلى دمج التلعيب إلى‬
‫توخي الحذر الشديد في أهدافهم التي يريدون تحقيقها من خاللها‪ .‬لنفترض أن المرء يريد تنفيذ نهج محبب للعمل لسبب وحيد‬
‫هو زيادة اإلنتاجية‪ .‬في هذه الحالة ‪ ،‬هناك حاجة أيضا إلى تصميم البرامج بنفس الطريقة‪ .‬ومن ثم ‪ ،‬فإن التلعيب يدور حول‬
‫إشراك الموظفين ‪ ،‬ولكن استخدامه يمكن أن يشرك المستخدمين; أو عمالئك‪.‬‬