BAHAGIAN PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ARAS 5 & 6, BLOK E14, KOMPLEKS E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN,
62604 PUTRAJAYA, MALAYSIA

PENILAIAN PENGETAHUAN
(SKEMA)
(KNOWLEDGE ASSESSMENT SCHEME )
KOD UNIT KOMPETENSI /
FB-018-3:2012-C05
COMPETENCY UNIT CODE
TAJUK UNIT KOMPETENSI / ONLINE SALES
COMPETENCY UNIT TITLE

NO. KOD / CODE NO. FB-018-3:2012-C05/KA(5/5)

NAMA CALON / CANDIDATE’S

NAME
NO KAD PENGENALAN / NRIC
NO.

MASA / TIME 1 JAM 30 MINIT

TARIKH / DATE

KEPUTUSAN PENILAIAN / ASSESSMENT RESULT

TERAMPIL / BELUM TERAMPIL
MARKAH / SCORE : %
COMPETENT / NOT COMPETENT

ULASAN PEGAWAI PENILAI / ASSESSOR COMMENT :

Tarikh / Date:
Tandatangan Pegawai Penilai / Assessor Signature

Nama / Name :
 MUKA SURAT / PAGE : 2
NO. KOD / CODE NO. FB-018-3:2012-C05/KA(5/5)
DRPD / OF :6

Arahan Kepada Calon / Instruction To Candidate :

1. Tuliskan nama dan nombor kad pengenalan anda pada ruangan yang disediakan.
2. Calon tidak dibenarkan membuka kertas soalan sehingga dibenarkan.
3. Sila jawab semua soalan.
4. Dilarang membawa nota dan sebarang bahan rujukan kecuali yang
dibenarkan.
5. Dilarang meniru semasa penilaian.
6. Dilarang membawa keluar kertas soalan.

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 6 MUKASURAT BERCETAK

 MUKA SURAT / PAGE : 3
NO. KOD / CODE NO. FB-018-3:2012-C05/KA(5/5)
DRPD / OF :6

SULIT
BAHAGIAN A: SOALAN OBJEKTIF

JAWAB SEMUA SOALAN

1. Antara berikut yang manakah fungsi laporan jualan.

I. Menilai perkhidmatan sedia ada.

II. Penjelasan tentang jumlah kuantiti yang dijual.
III. Untuk tujuan kajian dan pembangunan produk
IV. Sebagai bukti bertulis bahawa sesuatu urus niaga telah berlaku.
A. I, II, III sahaja
B. I, III, IV sahaja
C. II, III, IV sahaja
D. I, II, III dan IV

2. Antara berikut yang manakah BUKAN ciri-ciri laporan jualan yang baik.
A. Cabaran yang tidak dapat diatasi.
B. Menyatakan objektif jualan dengan jelas.
C. Menyatakan pencapaian jualan yang tertinggidan terendah.
D. Cadangan untuk menambah baik aktiviti-aktiviti kemasyarakatan dan
khidmat sosial organisasi.

3. Sekiranya anda ingin melihat sejauh mana staff anda mencapai KPI masing-
masing pada sistem Office Central, apakah kekunci yang perlu ditekan.

A. Potentials
B. Dashboard
C. Sales Projection.
D. Salespeople KPI

4. Antara berikut yang manakah sesuai untuk dijadikan subjek pada email yang
digunakan untuk menghantar laporan jualan atas talian bagi organisasi Mumu
Scarf.
 MUKA SURAT / PAGE : 4
NO. KOD / CODE NO. FB-018-3:2012-C05/KA(5/5)
DRPD / OF :6

A. Laporan Syarikat
B. Laporan Jualan Atas talian
C. Selesai: Laporan Jualan Atas talian
D. Selesai: Laporan Jualan Atas talian Syarikat Mumu Scarf

5. Antara ayat-ayat berikut, yang manakah ayat yang tidak sesuai digunakan semasa
menghantar email kepada pihak atasan anda.

A.Terima kasih
B.Tiada jawapan yang diperlukan
C.Berikut dilampirkan laporan jualan atas talian syarikat XYZ untuk rujukan pihak
tuan.
D.Saya tidak dapat memikirkan penyelesaian bagi beberapa masalah yang
dihadapai oleh pelanggan. Harap tuan dapat memberikan idea.
(5 markah)
 MUKA SURAT / PAGE : 5
NO. KOD / CODE NO. FB-018-3:2012-C05/KA(5/5)
DRPD / OF :6

BAHAGIAN B : STRUKTUR PENDEK

JAWAB SEMUA SOALAN

1. Nyatakan dua (2) kebaikan menyediakan laporan jualan. (2 markah)

a) Memberikan kepelbagaian yang lebih tinggi

b) Memberikan maklumat terdahulu tentang prestasi jualan
c) Untuk memberi keyakinan kepada jurujual semasa bertemu dengan pelanggan

2. Terangkan lima (5) menentukan KPI bagi perniagaan atas talian yang masih kecil
dan bilangan stafnya tidak ramai. (10 markah)

Langkah 1:
Tentukan berapa gaji yang diperlukan oleh pengurus dan staff. Contohnya jumlah
semua gaji staf termasuk pengurus ialah RM15,000.
Langkah 2:
Berapa bil bulanan perniagaan yang perlu di bayar? Contohnya internet, sewa, tol dan
sebagainya. Contoh anggaran RM5,000.
Langkah 3:
Jika kos produk RM5.00 dan di jual RM25, maka margin produk RM20.00 sahaja. Jadi,
setiap 1 unit yang dijual memberi pulangan RM20.00.
Langkah 4:
Jika mahu pulangan modal kena cari RM5000 + RM15,000 = RM20,000.
Maka untuk balik modal dengan kuantiti jualan, perlu jual: RM20,000/RM20 = 1,000
unit.
Langkah 5:
Jika syarikat yakin boleh mencapai 1,500 unit, maka target 1,500 unit atau nilai sale
sebanyak 1,500 unit x RM25.00 = RM 37,500 boleh dijadikan KPI bulanan untuk
permulaan kerana ianya melebihi nilai balik modal.
 MUKA SURAT / PAGE : 6
NO. KOD / CODE NO. FB-018-3:2012-C05/KA(5/5)
DRPD / OF :6

3. Apaka h kegunaan

paparan pada

Rajah 1? (1 markah)

Rajah 1

Digunakan untuk melihat KPI terhadap jualan setiap dari staff dalam syarikat.

4. Sebagai seorang pengurusan, anda dikehendaki menetapkan lima (5) elemen

yang akan dinilai oleh organisasi anda berdasarkan laporan jualan selain KPI
jualan yang diperolehi. (5 markah)

a) Kecekapan tugasan
b) Ilmu dan kemahiran
c) Disiplin dan kepatuhan
d) Keterampilan
e) Perhubungan awam
f) Sikap dan daya usaha
g) Kerjasama dan team building
h) Berdikari
i) Kepimpinan dan tanggungjawab
j) Pencapaian dan hasil

5. Nyatakan dua (2) kaedah untuk menghantar laporan kepada pihak atasan syarikat.

a) Menghantar secara terus kepada pihak atasan

b) Email kepada pihak atasan.

SULIT
 MUKA SURAT / PAGE : 7
NO. KOD / CODE NO. FB-018-3:2012-C05/KA(5/5)
DRPD / OF :6

KERTAS SOALAN TAMAT