Professional Documents
Culture Documents
خدمة الجماعة
خدمة الجماعة
الفصل األول
المفاهيم األساسية لطريقة خدمة الجماعة
تعريف طريقة خدمة الجماعة تعريف المؤلف -:هي طريقة لمس اعدة الجماع ات على تحقيق أه دافها في األن واع المختلفة من
المؤسس ات ،عن طريق أخص ائي اجتم اعي يس تخدم البرن امج ك أداة لتحقيق األغ راض العالجية والوقائية واإلنمائية لتنمية األف راد
والجماعات والمجتمعات في حدود الظروف واإلمكانات المتاحة.
مبادئ خدمة الجماعة :تعريفها بأنها أسس مهنية متفق عليها بين األخص ائيين االجتم اعيين الممارس ين لطريقة خدمة الجماع ة,فهي
نتاج لتفاعل األسس والمعارف النظرية مع الخبرات الميدانية المستخلصة من البحث والتجربة.
ثانياً :مبدأ العمل مع الجماعة كوحدة قائمة بذاتها:يجب النظر إلى أي جماعة على إنها وحدة قائمة بذاتها حيث ان السمات والخص ائص
التي تتميز بها جماعة تختلف عن األخرى ,ونأخذ في االعتبار النواحي التالية-:
ضرورة مراعاة الفروق الفردية بين أعضاء الجماعة,من حيث اإلمكانيات والقدرات والخبرات. -1
التركيز على األعضاء ذوي المهارات الخاصة لتنمية مهارتهم إلى أقصى حد ممكن. -2
العمل على مساعدة األعضاء الذين يتسمون بالسلبية. -3
اليستطيع اخصائي الجماعة استخدام حلول جاهزة .انما أي مشكلة لها ابعادها الخاصة. -4
مساعدة كل عضو في اختيار المسئولية التي تتفق مع قدراته. -5
1
د /رضا االتربي
خامس اً :مب دأ إدارة التفاعل:إن أهم ما يم يز طريقة خدمة الجماعة هو ما تمتلكه ه ذي الطريقة من أس اليب تمكن األخص ائي من توجيه
التفاعالت توجيها سليما ً ويمكن إجازة في األتي-:
سابعاً :مبدأ االستثمار األمثل للموارد وتوظيفها :ولتحقيق ذلك يجب مراعاة الجوانب المهنية اآلتية:
ضرورة التعرف على الموارد المتاحة واستثمارها بصورة جيدة ،وهذه الموارد هي: -1
األعضاء ذوي المهارات الخاصة (كالخطاط والرسام). -
الموارد المادية (كالسيولة النقدية). -
الموارد البيئية (كالقيادات والخبراء والمؤسسات). -
ضرورة استثمار كافة الموارد السابقة من خالل المواقف اآلتية: -2
عند ممارسة الجماعة لبرنامج يرتبط بالتوعية الثقافية فيمكنها االعتماد على اإلذاعي والخطيب. -
عند معاناة عضو من مشكلة فردية فيتم االتصال بالعيادة النفسية واالستفادة من برامجها. -
عند عمل برنامج أو مشروع لخدمة البيئة فيتم االتصال بالهيئات المعنية لتوفير لوازم ذلك المشروع. -
ضرورة الترشيد في استخدام الموارد وتطويرها. -3
2
د /رضا االتربي
-2من الوسائل التي يستخدمها أخصائي الجماعة لتقدير احتياجات األعضاء -:المقابلة -المقاييس -ا+ب.
-3عناصر التقويم في خدمة الجماعة -أخصائي الجماعة -البرنامج -المؤسسة -جميع ما سبق.
-4التزام أخصائي الجماعة بالمبادئ المهنية تجعله قادرا على التجديد واالبتكار -تكوين الجماعات -االستفادة من الموارد -جميع ما سبق.
-6الخدمة االجتماعية تحقق أهداف متنوعة على المستوى الوقائي والعالجي صح
-9يعد أسلوب خدمة الجماعة تجربة مشتركة بين اعضاء الجماعة .صح
ال تزيد خدمة الجماعة من قدرة األخصائي على العمل مع جماعات متنوعة .خطاء -10
التحفيز هو حث االفراد على تكوين عالقات اجتماعية .صح -11
خدمة الجماعة هي عملية يساعد فيها األخصائي االفراد .صح -12
الممارس لطريقة خدمة الجماعة هو األخصائي االجتماعي .صح -13
ال تتعامل طريقة خدمة الجماعة مع أنواع متعددة من الجماعات .خطاء والصحيح تتعامل -14
خدمة الجماعة طريقة وعملية معا .صح -15
الجماعة نفسها وسيلة ال حداث التغير .صح -16
خدمة الجماعة دينامية .صح -17
أخصائي الجماعة هو المسئول عن عملية توجيه التفاعل .صح -18
عمل األخصائي محكوم باحتياجات األعضاء والجماعة ووظيفة المؤسسة .صح -19
تفاعل األسس والمعارف النظرية مع الخبرات الميدانية ينتج عنه المبادئ .صح -20
العمل مع الجماعة كوحده قائمة بذاتها من اهم مبادئ طريقة خدمة الجماعة وكذلك التجديد واالبتكار .صح -21
خصائص وسمات أعضاء جماعة ما ال يمكن ان تنطبق على جماعة اخرى وان تشابهت اغراضهما .صح -22
يستطيع أخصائي الجماعة تقديم حلول جاهزة للمشكالت .خطاء والصحيح ال يستطيع -23
تستخدم االصاله من خالل مساعدة الجماعة على التفكير المنطقي الهادف .خطاء والصحيح تتعامل -24
يجب على األخصائي البعد عن العشوائية في العمل الجماعي .صح -25
3
د /رضا االتربي
الفصل الثاني
الجماعات في طريقة خدمة الجماعة
أوالً :تعريف الجماعة:
يجب التفريق بين مصطلحي جماعة وحشد،
الحشد هو تجمع من األفراد لغرض مؤقت دون تفاعل هادف وبدون معرفة قوية بين هؤالء األفراد،
4
د /رضا االتربي
-3تعريف األعضاء بالمؤسسة وخدمتها والجماعة وبرامجها واألسس والقواعد العامة التي تسير عليها.
-4تكوين فكرة واضحة عن مستوى الجماعة لتحديد نقطة البداية واالنطالق نحو العمل .
-5االستجابة الستفسارات األعضاء إلزالة التخوف والحساسية لديهم .
مرحلة التوجه نحو العمل والممارسة -:.تتحدد خصائص وسمات هذه المرحلة في الجوانب اآلتية-: -2
-1نمو تدريجي في العالقات االجتماعية بين أعضاء الجماعة.
-2تفاعالت تتميز بالتكامل والتقارب في بعض االحيان وتأخذ طابع الخالفات والصراعات في أحيان أخرى.
-3ظهور شخصيات قيادية يمكن تدريبها لتولي مناصب في الهيكل التنظيمي للجماعة .
-4اهتمام واضح بأهداف الجماعة والعمل والتعاون وطرق وإجراءات العمل .
-5مشاركة األعضاء في البرامج واألنشطة التي ترتبط باحتياجات األعضاء الفعلية وأهداف الجماعة التي تم التفاق عليها.
وفي ضوء خصائص وسمات هذه المرحلة يتحدد دور أخصائي الجماعة في الجوانب اآلتية-:
العمل على تقوية العالقات والتفاعالت بين األعضاء . -1
زيادة قدرة األعضاء على تحمل المسئولية . -2
تدريب القيادات من خالل مواقف الحياة الجماعية . -3
مساعدة الجماعة على توظيف اإلمكانيات واستثمار القدرات التي تساعدهم في تحقيق األهداف . -4
غرس السلوك الديمقراطي في أعضاء الجماعة . -5
مساعدة الجماعات في التغلب على المشكالت الداخلية . -6
مرحلة النضج والتطور :تعتبر هذه المرحلة من أهم المراحل في حياة الجماعة وتحدد خصائص هذه المرحلة في االتي: -3
-1الجماعة تصبح قادرة على تحقيق أهدافها .
-2االعضاء يتحملون المسئولية الى اقصى حد ممكن .
-3قدرة الجماعة على إدارة اعمالها .
-4تظهر الكوادر القيادية القادرة على أداء األدوار ومساعدة الجماعة .
-5قدرة الجماعة على حل مشكالتها الداخلية والخارجية .
-6ممارسة برامج وانشطة متطورة ترتبط باحتياج الجماعة ومشكالت المجتمع .
وفي ضوء خصائص وسمات هذه المرحلة يتحدد دور أخصائي الجماعة في الجوانب اآلتية-:
-1مساعدة الجماعة على تحقيق اهدفها من خالل البرامج واالنشطة المتطورة .
-2مساعدة األعضاء على تحمل المسئولية وإنجاز المهام .
-3تدريب األعضاء على القيادة الذاتية لتنمية السلوك الديمقراطي والمساعدة الذاتية .
-4تنمية وتطوير الكوادر القيادية من خالل مواقف العمل الجماعي .
-5تنمية قدرة الجماعة عل حل المشكالت من خالل تعليمهم تطبيق نموذج حل المشكة .
-6إتاحة الفرصة للجماعة للمشاركة في برامج وأنشطة مشتركة مع االجتماعات األخرى .
مرحلة اإلنهاء أو االستمرارية-: -4
خصائص وسمات مرحلة مابعد النضج في الجماعات المؤقتة ومن ضمن هذه الجماعات جماعة حل المشكة – جماعة المعس كرات وتتم يز -1
هذه الجماعات في مرحلة النهاية بما يلي -:
-1فتور العالقات والتفاعالت بين األعضاء نتيجة لتحقيق األهداف .
-2تفكير األعضاء في خبرات ومهارات جديدة .
-3ضعف الدافعية نحو العمل واإلنجاز.
-4قلة االنتظام في حضور االجتماعات الخاصة بالجماعة .
6
د /رضا االتربي
ومن واقع هذه الخصائص فيقوم أخصائي الجماعة بعدة ادوار منها -:
-1العمل على الفطام التدريجي بين األخصائي واألعضاء .
-2تبصير األعضاء باألنواع األخرى من الجماعات .
-3عمل جلسات تقويمية للجماعة .
خصائص وسمات مرحلة مابعد النضج في الجماعات المستمرة :لها صفة االستمرار والدوام مثل جماعات األنشطة فعلية ان ي راعي -2
الخصائص اآلتية-:
-1ضعف العالقات داخل الجماعة نتيجة للتفكير في أهداف وبرامج جديدة .
-2ظهور مشكلة التشرذم او الشلل والعشيرات داخل الجماعة .
-3تنشأ بعض الصراعات بين القيادات .
ومن واقع هذه الخصائص فيقوم أخصائي الجماعة بعدة ادوار منها -:
-1تقوية العالقات والتفاعالت بين األعضاء.
-2العمل على دراسة الشلل والعشيرات ومعرفة أسبابها ومحاولة دمجها في كيان المجتمع .
-3محاولة توظيف االعضاء القاديين من خالل مواقف الحياة.
-4محاولة التجديد والتغيير في قيادات الجماعة.
جماعات النمو :وتهدف إلى تطوير شخصية العضو وتنميتها ،مما يؤدي إلى تكوين مواطن صالح وغالبا ً ما تكون ه ذه الجماع ات مكملة -1
لألسرة في القيام بعملية التنشئة االجتماعية ،وتنقسم إلى أربعة أنواع هي:
-1جماعات النشاط مجموعة من األعض اء يتق ابلون س ويا ً بغ رض ممارسة نش اط يرغب ون فيه بوج ود أخص ائي للمس اعدة وجماع ات النش اط
تحتاج إلى جماعات متوسطة الحجم.).
-2جماعات تعليمية(.تتيح لألعضاء الفرصة لتبادل المعلومات والمشاركة في التحدث واإلنصات والتفكير النقديوالجماعات التدريبية
والتعليمية تكون كبيرة نسبياً.
-3جماعات التدريب على المهارات(.وعن طريقها يمكن إكساب أعضاء الجماعة المهارات االجتماعية المتنوعة).
-4جماعات حل المشكلة(.من خاللها يستطيع األخصائي مساعدة األعض اء على تحديد المش كلة ودراس تها ووضع الحل ول وأهميته ا:
-1أن تعلم األعضاء طرق حل المشكلة -2تنمية قدرة األعضاء -3زيادة القدر أالبتكاريه.
الجماع ات العالجي ة :مفه وم العالج االجتم اعي هو الت أثير اإليج ابي في شخص ية العميل أو ظروفه المحيطة لتحقيق أفضل أداء ممكن -2
لوظيفته االجتماعية أو لتحقيق أفضل اس تقرار ممكن ألوض اعه االجتماعية في ح دود إمكاني ات المؤسسة والجماع ات العالجية غالبا ما
تكون صغيرة الحجم.
بعض الجماعات التي يستطيع أخصائي الجماعة العمل معها وتتمثل في:
جماعات المساعدة الذاتي ة:وتنظم عن طريق األف راد ال ذين يت أثرون بظ روف نفس ية وفس يولوجية ض اغطة ومش تركة ويرغب ون التزامل -1
والمس اعدة في األزم ات وتحقيق المعونة التبادلية وتنمية ال ذات والعمل االجتم اعي(.برن امج المد من المجه ول) ومن أمثلتها جماع ات
المدمنين المتعافين ،جماعات أسر المعاقين ،جماعات المسنين ،جماعات المفرج عنهم من المسجونين.
جماعات المواجهة :وتتش كل ه ذه الجماعة من أعض اء أس وياء ولكنهم يواجه ون بعض الص عوبات ال تي ترتبط بع دم الق درة على تحمل المس ئولية -2
وكذلك لعدم القدرة على تأكيد الذات أو االنسحاب من المواقف االجتماعية ،وكذلك االنفعال الزائد عند الدخول في مواجهات طبيعية مع اآلخ رين ،ويعتمد
المعالج على العالج الجشطالتي كأساس لعمله مع جماعة المواجهة ويستخدم األخصائي لعب األدوار أو التدريب
7
د /رضا االتربي
ويعمل معها األخص ائي لتق ديم المس اعدات والخ دمات المختلفة لألعض اء طبق ا ً أله داف المؤسسة ونظم الرعاية المتبعة جماع11ات الرعاي11ة: -3
فيها,وتعطي خدمات رعاية طويلة األجل وخدمات رعاية قصيرة األجل .
جماعات المهام -تسعى إلى تحقيق غرضين رئيسيين هما -1 -:خدمة االحتياجات التنظيمية -2خدمة احتياج العمالء -5
جماعات المهام التنظيمية :وتتضمن هذه -:اللجان ,والجماعات اإلدارية ,و المؤتمرات العالجية. -
هي جماعة من األعض اء ي أتون ب التعيين أو باالختي ار ويلتق ون س ويا ً بطريقة منظمة إلنج از أه داف مح ددة وينت دب أعض اء اللجنة اللجان: -1
شخص مسئول بالمؤسسة طبقا ً لقوانين المنظمة للعمل ،وقد تكون مؤقتة أو دائمة كجزء من كيان المؤسسة.
غالبا ً ما تقوم بصياغة سياسات المنظمة واإلجراءات التي يسير العمل وفقا ً له ا ،وتس اهم في تحقيق االتص ال الرس مي الجماعات اإلدارية: -2
داخل المنظمة والمؤسسات تعتمد على الجماعة اإلدارية في اإلسهام بمعلومات مهمة تساهم في تهيئة المناخ لتحقيق وظيفة المؤسسة.
-3المؤتمرات العالجية :وهو جماعة من الناس يلتقون لتحقيق غرض محدد يرتبط بدراسة مش كلة العميل أو نسق العمي ل ،وجماعة
المؤتمر العالجي تتجه نحو إيجاد حلول للمشكالت الصعبة التي يعاني منها أعضاء الجماعات ،وكذلك تسعى إلى اتخ اذ ق رارات ترتبط
بخطط العالج والبرامج التنفيذية ،وينصب تركيز جماعة المؤتمر العالجي على احتياج ات األعض اء أك ثر من تركيزها على األعض اء
المكونين لها ،ويرى "محمد شمس الدين أحم د" أن جماعة الم ؤتمر العالجي وال تي يطلق عليها اسم م ؤتمر الح االت تعقد مؤتمرها
داخل المؤسسة الستعراض الحاالت العويصة س واء ك انت متعلقة بأعض اء الجماع ات ك أفراد ،أو الجماع ات كوح دات قائمة ب ذاتها،
وتكون هذه المناقشات بين جميع المشتغلين بالمؤسسات.
سادساً :مشكالت الجماعات:تعريف معجم المصطلحات االجتماعية للمشكلة :ظ اهرة تتك ون من ع دة أه داف أو وق ائع متش ابكة وممتزجة
بعضها بالبعض لفترة من الوقت ويكتنفها الغموض واللبس وتواجه الفرد أو الجماعة ويصعب حلها قبل معرفة أس بابها والظ روف المحيطة بها
وتحليلها للوصول إلى اتخاذ قرار بشأنها.
مشكالت بنائية(.التي تهدد بناء الجماعة وكيانها) ،ويمكن تحديدها في اآلتي: -1
-1مشكلة عدم وجود معايير واضحة لعضوية الجماعة.
-2مشكالت ترتبط بحجم الجماعة.
-3مشكالت ترتبط بالموارد واإلمكانات.
مشكالت وظيفية .يمكن تلخيصها في اآلتي: -2
-1عدم فهم أهداف وأغراض الجماعة.
-2مشكالت ترتبط بقادة الجماعة( :عدم وجود قائد -أو تسلط القيادات -أو عدم التجديد في القادة).
-3مشكالت التنظيم الوظيفي للجماعة(:كتحديد الوظائف القيادية) وهناك مشكالت ترتبط بالتنظيم الوظيفي منها:
-عدم وضوح األدوار الخاصة بالقادة.
-عدم وجود الئحة للجماعة.
-عدم وجود توازن بين حجم الجماعة والتنظيم الوظيفي لها.
مشكالت ترتبط بالعالقات والتفاعالت داخل الجماعة:يمكن تحديد المشكالت في اآلتي: -3
8
د /رضا االتربي
تحديد المشكلة –2تحليل المشكلة –3اقتراح حلول مختلفة –4اختيار الحل والتخطيط لتنفيذه –5تنفيذ الحل –6تقييم الحل. -1
9
د /رضا االتربي
الجماعات المغلقة هي التي تسمح بانضمام أعضاء جدد في عضويتها () X -3
من خصائص مرحلة التوجية نحو العمل والممارسة النمو التدريجي في العالقات االجتماعية (√) -4
من أدوار أخصائي الجماعة في مرحلة البدايات والتكوين زيادة قدرة األعضاء على تحمل المسئولية االجتماعية ()X -6
من المشكالت المرتبطة بالممارسة المهنية للعمل مع الجماعات عدم تدخل األخصائي في حل المشكالت الصغيرة (√) -7
ال تختلف مرحلة البدايات والتكوين عن مرحلة ما بعد النضوج في فتور العالقات بين األعضاء(√) -8
يقوم أخصائي الجماعة بتكوين جماعة المواجهة من األعضاء الذين يلتزم سلوكهم بالقيادة والتفاعل)X( S -9
الموارد و اإلمكانات إحدى المشكالت التي تؤثر على بناء الجماعة (√) -10
من جماعات النمو الجماعات -:االدراية -جماعات الرعاية -جماعات النشاط -الشي صحيح. -11
األسباب المؤسسية المؤدية لحدوث المشكالت في الجماعة -:وضوح نظام المؤسسة -نقص الموارد في المؤسسة -ا+ب . -12
الجماعات العالجية التي يعمل معها أخصائي الجماعة-:جماعات الرعاية -جماعات المواجهة -جماعات التأهيل -المساعدة الذاتية -جميع ما سبق. -13
تهتم جماعات التدريب بإكساب األعضاء - :مهارات االتصال -حل المشكالت -القيادة -جميع ما سبق . -14
الفصل الثالث
أخصائي العمل مع الجماعات
أوالً :التعريف بأخصائي الجماعة والصفات التي يجب توافرها في شخصيته:ش خص مه ني معد إع داداً نظري ا ً وعلمي ا ً لكي يق وم بكافة أدواره
ومسئولياته تجاه الجماعة وأعضائها ،لمساعدتهم على النمو والتطور ومواجهة المشكالت التي تعترض هم ،ويمكن النظر إليه باعتب اره مح دث
التغيير ،وينظر إليه باعتباره الممارس المهني.
أهم الصفات التي يجب توفرها في أخصائي العمل مع الجماعات:وهي ( )8صفات
القدرة على االتصال والتفاعل مع اآلخرين. -1
الرغبة واالستعداد للعمل الجماعي. -2
التعقل والهدوء. -3
احتواء أعضاء الجماعة وحل مشكالتهم. -4
أخصائي الجماعة كنموذج لالقتداء. -5
احترام الناس والزمالء. -6
التجديد واالبتكار. -7
صفات الشخصية اإلسالمية. -8
-5تطوير قدرات األعضاء ذوي المهارات الخاصة إلى أقصى حد ممكن ،وتوظيفها لصالح الجماعة.
-6تدريب أعضاء الجماعة على المهام الفردية لتنمو القدرة على تحمل المسئولية.
-7قياس التطور والنمو الذي عضو من أعضاء الجماعة من حيث عالقاته مع األعضاء وقدرته على تحمل المسئوليات ،ومواجهته للمشكالت الشخصية.
-8كتابة تقرير فردي عن كل عضو يتضمن كل شيء عنه.
-2المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه الجماعة ككل:
-1التحديد الدقيق والتقدير العلمي الحتياجات الجماعة والتي تعبر عن االهتمامات المشتركة.
-2التعامل مع الجماعة من واقع مرحلة النمو التي تمر بها ووفقا ً لخصائص المرحلة ومشكالتها.
-3مساعدة الجماعة على مواجهة مشكالتها للحفاظ على تماسكها ووحدتها وقدرتها على إنجاز األهداف ،مع ضرورة مشاركة األعضاء.
-4تدريب الجماعة على القيادة الذاتية لغرس السلوك الديمقراطي في األعضاء ولزيادة نضجهم وقدرتهم على تحمل المسئولية.
-5التركيز على تفعيل عالقات الجماعة بالجماعات األخرى سواء الموجودة بالمؤسسة أو الخارجية.
-6قياس شبكة العالقات االجتماعية داخل الجماعة للتعرف على نوعية العالقات اإليجابية أو السلبية.
-7مساعدة الجماعة على اختيار برامجها بحيث تكون مشبعة الحتياجاتهم ورغباتهم ،واختيار القادة المناسبين.
-8العمل على االستفادة من الموارد المتاحة ومساعدة الجماعة على استثمارها من خالل البرامج واألنشطة الجماعية.
-9مساعدة الجماعة على اختيار التنظيم المالئم ألهدافها.
-10التقويم المستمر للجماعة للتعرف على األهداف التي تحققت وكذلك لتالفي السلبيات ،وتدعيم اإليجابيات.
-3المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه المؤسسة:
-1االلتزام بأداء عمله كما حددته المؤسسة وطبقا ً لألهداف التي تسعى إلى تحقيقها.
-2ربط الجماعة بالمؤسسة من حيث األهداف والنظم اللوائح والمعايير المنظمة للبرامج واألنشطة التي تمارسها الجماعة.
-3إقناع قيادات المؤسسة بأهمية الجماعات ودورها الهام في تنمية شخصيات األعضاء ،وأهمية البرامج التي تمارسها الجماعة.
-4العمل على تبسيط اإلجراءات المعقدة والقضاء على الروتين الوظيفي.
-5تدعيم روح العمل الفريقي بين التخصصات العاملة في المؤسسات.
-6التفكير المستمر في استحداث خدمات مؤسسية جديدة لمواجهة المشكالت المختلفة.
-7الحفاظ على موارد المؤسسة وترشيد استخدامها والتفكير في استحداث موارد جديدة.
-8تفعيل العالقة بين المؤسسة والمؤسسات األخرى.
-4المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه المجتمع المحلي:
-1ربط الجماعة بالمجتمع من خالل البرامج واألنشطة التي تهدف للمساهمة بحل المشكالت مثل محو األمية والبطالة.
-2دراسة المجتمع المحلي من حيث السكان ،الموارد ،العادات والتقاليد ،واالس تفادة من نت ائج ه ذه الدراس ات عند إقامة مش روعات أو
برامج جماعية ترتبط بالبيئة أو المجتمع المحلي.
-3التعرف على انطباعات أهالي المجتمع المحلي نحو المؤسسة وخدماتها والجماعات وبرامجها.
-4التركيز على البرامج التي تهدف إلى الحوار البناء بين قيادات المجتمع وأعضاء الجماعات لفهم قضايا المجتمع.
-5تعميق االنتماء واالتجاه نحو المحافظة على الممتلكات العامة لدى أعضاء الجماعات.
-5المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه زمالء المهنة:
-1احترام زمالء المهنة والتعاون معهم.
-2مساعدة األخصائيين الجدد.
-3تبادل الخبرات والتجارب الناجحة مع الزمالء.
-4االهتمام بعقد المؤتمرات المهنية.
-5التدخل لحل الصراعات التي قد تنشأ بين الزمالء.
-6الوقوف بجانب الزمالء عند المطالبة بحقوقهم أو حقوق أعضاء الجماعة.
-7تقبل النقد الهادف والبناء والموضوعي.
تعريف المهارة في الخدمة االجتماعية :قدرة أخصائي الجماعة على استخدام وتوظيف ما لديه من معارف متنوعة في مواقف التدخل الفعال مع
الجماعة وأعضائها للوصول بهم إلى أقصى معدالت النمو والتطور ،على أن يتحقق ذلك بأساليب وتكنيكات متع ددة ق ادراً على تطبيقها بس هولة
ويسر.
المهارة في االتصال(.وهي تبادل اآلراء واألفكار عن طريق وسائل لفظية وغير لفظية). -1
المهارة في حل المشكلة(.وهي قدرة األخصائي على تحديد المشكلة وتحليلها ،والتوصل إلى حلول فعالة). -2
المهارة في المالحظة تعتبر وسيلة أساسية لدراسة الجماعة وواضعها فعن طريقها يتمكن من تتبع ظواهر معينة. -3
المهارة في التوجيه الجماعي(.قيام األخصائي بتقديم النصح واإلرشاد وتعديل السلوك واألفكار لألعضاء أثناء ممارستهم للبرامج واألنشطة). -4
المهارة في القيادة.ان أخصائي الجماعة هوالمحرك األساسي لهذه العملية ,وهو الذي يساعد الجماعة في اختيار قائدها. -5
المهارة في اتخاذ القرارات.اتخاذ القرار كعملية تحتاج إلى قيام أعضاء الجماعة بالدراسة المتأنية ,لموضوع القرار ثم تصويت الجماعة. -6
يجب أن يعي أخص ائي الجماعة الف رق بين المالحظة ك أداة من أدوات الت دخل المه ني والمالحظة ك أداة من أدوات جمع البيان ات ،ويمكن
تحديده فيما يلي:
المالحظة كأداة من أدوات التدخل المهني يستخدمها أخصائي الجماعة أثناء اجتماعه مع الجماعة ،ليستخدم ما يالحظه في التوجيه الفوري
لألعضاء أو للتعديل من وضعه المهني نتيجة لما يرصده من انطباعات.
أما المالحظة ك أداة من أدوات البحث العلمي يس تخدمها أخص ائي الجماعة عند القي ام ب أي دراسة علمية لجمع بيان ات عن الجماع ات
وأعضائها سواء بالمالحظة البسيطة أو المنظمة أو المالحظة بالمشاركة.
واألخص ائي الم اهر يس تخدم كال الن وعين من المالحظة ولكن حسب طبيعة الموقف الت دخلي ،وحسب طبيعة األه داف الم راد تحقيقها من
استخدام المالحظة.
ربط الجماعة بالمؤسسة يتم من خالل -:البرامج -االنشطة -النظم والوائح -جميع ما سبق. -2
المسئول المهني عن توجيه التفاعل في الجماعة -:قائد الجماعة -أخصائي الجماعة -ا+ب . -3
من المهارات التي يجب أن تتوفر في أخصائي الجماعة -:مهارات الضغط -مهارات التفاوض -مهارة المالحظة. -4
النظرة الهادفة في طريقة خدمة الجماعة تشمل الجانب الكيفي والكمي.صح
13
د /رضا االتربي
الفصل الرابع
البرامج في طريقة خدمة الجماعة
أوالً :مفهوم البرنامج في طريقة خدمة الجماعة:
البرن امج في طريقة خدمة الجماعة ه و" :الوس يلة ال تي يس تخدمها أخص ائي الجماعة الس تثارة األعض اء ليش اركوا في تحديد احتياج اتهم
ورغباتهم ويختاروا األنشطة المالئمة إلش باعها وليقوم وا بتنفي ذها في إط ار التف اعالت والعالق ات الموجهة وفي ح دود اإلمكان ات المؤسس ية
والبيئية المتاحة".
ثانيا أهم المعالم الرئيسية للبرنامج في طريقة خدمة الجماعة ()4معالم وهي:
-1يدار البرنامج عن طريق أخصائي الجماعة المسئول عن القيام بالتوجيه والمساعدة والتدريب.
-2عمليات البرنامج التخطيط والتنفيذ والتقويمية تتم في إطار تفاعل مشترك بين األخصائي والجماعة.
-3التفاعالت والعالقات والمسئوليات التي يتيحها البرنامج هي أسس للتغيير وتحقيق األهداف .
-4يمارس البرنامج في حدود أهداف المؤسسة ولوائحها واإلمكانات المتوفرة بها وكذلك متطلبات البيئة وإمكاناتها.
14
د /رضا االتربي
-1أن يؤدي البرنامج إلى إشباع أكبر قدر من احتياجات أعضاء الجماعة ،وحل مشكالتهم.
-6أن يراعى فيه الجوانب التنظيمية من حيث األدوار والمسئوليات ،وضوابط السلوك.
رابعا ً :دور أخصائي الجماعة في مساعدة األعضاء على وضع تصميم البرنامج:
يقوم أخصائي الجماعة بأدوار متعددة في إطار مساعدته للجماعة على وضع وتصميم البرنامج منها الوسيط والمنمي والمدرب والمدافع ،وهذه
األدوار تتضمن مسئوليات مهنية يمارسها األخصائي من خالل الجوانب اآلتية:
مساعدة الجماعة على تحديد احتياجاتها ورغباتها ،والعمل على إشباعها من خالل البرنامج. -1
مساعدة الجماعة على اكتساب الخبرات والمهارات من خالل الوسائل التدريبية المناسبة لذلك. -2
مساعدة الجماعة على التعليم والقيادة من خالل المواقف التي يتيحها البرنامج. -3
مساعدة الجماعة على االستفادة من كافة اإلمكانات المتاحة في المؤسسة والبيئة. -4
مساعدة األعضاء ذوي المهارات الخاصة على التطور والنمو والتعبير عما لديهم من مواهب وقدرات. -5
أسئلة الفصل الرابع
-1البرنامج وسيلة أساسية لتحقيق أهداف طريقة خدمة الجماعة (√)
-2يتحقق النجاح للبرنامج في خدمة الجماعة ال بد أن يشبع أكبر قدر من إحتياجات Sاألعضاء (√)
أسلوب السيكودراما -1 -:يحتاج لخمس أدوات أساسية المسرح والمريض والمعالج -والمساعدين والجمهور -2يحتاج للغة معينة ليؤدي األفراد
دوارهم –3أهدافه عالجيه أكثر منها وقائية -4يحتاج لمعالج على مهارة عاليه -5يستخدم بصورة كبيرة في المستشفيات والعيادات النفسية ويصلح
للمرضى.
أسلوب لعب األدوار -1 -:يتطلب وجود أخصائي مهني -2أهدافه عالجية ووقائية وإنشائية -3يستطيع أي أخصائي استخدامه مع الجماعة.
-4يمكن استخدامه في أنواع متعددة من المؤسسات -5يصلح للمرضى واألسوياء
18
د /رضا االتربي
-3اختيار العبي األدوار وتهيئتهم:من المرغوب فيه أن يختار كل عضو الدور الذي يرغب فيه.
-4تهيئة المكان الخاص بلعب األدوار -:يحدد مكان األدوار وطريقة جلوس المشاهدين .
-5تهيئة الجمهور للمالحظة-:يقوم األخصائي بإعطاء إرشادات لبعض الجوانب بالموقف التمثيلي وحثهم على تسجيل المالحظات.
-6لعب األدوار :يقوم األعضاء بأداء األدوار المكلفين بها .
-7إجراء مناقشات تقويمية حول األدوار التي تم تمثيلها -:يق وم األخص ائي ب إجراء مناقشة ح ول األدوار ال تي تم تمثيلها يستطيع الب احث أن
يحدد دور األخصائي في استخدام هذا التكنيك في العمليات اآلتية:
-1عملية الدراسة :من خاللها يقوم األخصائي بتحديد ودراسة المواقف الخاص بتمثيل األدوار .
-2عملية التشخيص :أي تحليل كل دور لتحديد مطالبة.
-3عملية اإلعداد:يقوم األخصائي بتهيئة القائمين بتمثيل الدور وتعليمهم كيف يؤدونها.
-4عملية التنفيذ :من الضروري ان يتم التنفيذ طبقا ً لتخطيط المسبق .
-5عملية التقويم والمناقشة وتسجيل النتائج :اكتساب المهارات المنوعة مثل -1المالحظة -2االستماع -3الكالم -4التعبير عن االتجاهات.
مه ارات المالحظة :خالل حص ول العضو على معلوم ات عن الموقف التم ثيلي يتمكن من مالحظة طريقة األداء بدق ة ،إض افة إلى ق درة العضو على -1
مالحظة التعبيرات واالنفعاالت التي تظهر على القائم بالدور ،كما أن إدراك الفرد وفهمه لالتجاهات والسلوك تمكنه من القيام بالمالحظة.
مهارات االستماع. -2
مهارات الكالم. -3
التعبير عن االتجاهات :فاستخدام أسلوب التمثيل يجعل الفرد يعبر عن مشاعره وأحاسيسه واتجاهاته تجاه الدور الذي يقوم بتمثيله. -4
19
د /رضا االتربي
مواجهات عامة الستخدام الرحالت لتنمية خبرات ومهارات األعضاء وهي :
-1يجب النظر إلى الرحلة باعتبارها وسيله لتحقيق غايات وأهداف متعددة منها تنميه القدرات القيادية والتنظيمية واالجتماعية والمعرفية
المالحظة واالستبيانات والتقارير تعتبر من األدوات العلمية للقيام بالرحالت بشكل هادف يساهم في تنميه قدرات األعضاء. -2
التركيز على توظيف األعضاء ذوي المهارات الخاصة. -3
التخطيط للرحلة وااللتزام بمراحلها التمهيدية والتنفيذية والتقويمية. -4
ضرورة اختيار المناسبين لطبيعة ونوع الرحلة. -5
النظام وأداره الوقت واالتصاالت واإلمكانات الذاتية والبيئية امور ضرورية لنجاح الرحالت كوسيلة لتنميه قدرات األعضاء -6
تنوع الرحالت وتعددهم يساهم في إشباع حاجات الشباب وصقل مهارتهم وقدراتهم . -7
ميزات طريقة العصف الذهني تشجيع المشاركة المفتوحة لألفكار (√) -2
يصلح إسلوب السيكودراما مع المرضى بينما يصلح لعب الدور لألسوياء والمرضى (√) -3
وضع جدول األعمال من المسئوليات المهنية إل أخصائي الجماعة في المناقشة الجماعية ()X -4
اإلعداد الجيد للرحلة فقط بعمل على تحقيق الهدف منها ()X -5
تستخدم المناقشة الجماعية مع الجماعات التي تتكون من أعضاء ذو مشكالت متشابهة (√) -6
يمكن استخدام الرحالت لتنمية القدرة على التنظيم لدى أعضاء الجماعة (√) -7
20
د /رضا االتربي
الرحالت تساهم في تنمية وتطور العالقات االجتماعية بين األعضاء (√) -8
ممارسة إسلوب لعب الدور مع األعضاء يحقق أهداف عالجية فقط لهم ()X -9
من ادوار األعضاء الخاصة Sببناء الجماعة -:أ المبادئ Sب -مقدم اآلراء ج حارس البوابة. -10
إسلوب لعب الدور يتيح اكتساب مهارة:أ -االستماع ب -الكالم ج -التعبير عن االتجاهات Sد -جميع ماسبق. -11
الرحالت وسيلة لدراسة أنماط السلوك -1 -:الديمقراطي -2القيادي -3العدواني -4جميع ما سبق. -12
من ادوار األعضاء الخاصة ببناء الجماعة المبادئ - :مقدم االراء -حارس البوابة -الشي صحيح. -13
تستخدم المناقشة الجماعية في -:المؤتمرات -الندوات -المعسكرات -جميع ما سبق. -15
يتحدد دور القائد في الطريقة العامة للمناقشة الجماعية في -:إعداد جدول األعمال -عرض الموضوع -تلخيص النتائج -جميع ما سبق . -17
يتطلب أسلوب لعب الدور وجود - :أخصائي الجماعة -قائد الجماعة -ا+ب . -18
دور أخصائي الجماعة في جلسات العصف الذهني -:شرح المشكلة -الدفاع عن فكرة احد األعضاء -مساعدة الجماعة لتقويم األفكار -الشي صحيح. -19
21
د /رضا االتربي
السوسيودراما تركز على القواعد االجتماعية المألوفة للفرد بعالقاته مع اآلخرين .صح -43
تعطي السيكودراما الفرصة للفرد للتعبير عن نفسه .صح -44
تستخدم السيكودراما بتوسع في المستشفيات العقلية والعيادات النفسية .صح -45
ال يصلح اسلوب السيكو دراما للمرضى خطاء -46
لعب االدوار يصلح لألسوياء والمرضى .صح -47
تركز السوسيودراما على النواحي الشخصية الداخلية للفرد( .خطا). -48
لعب الدور من اشكال السيكودراما .صح -49
ال يتطلب اسلوب السيكودراما اخصائي ماهر( .خطا). -50
-55في السيكودراما على األخصائي وضع التمثيلية واللغة الدرامية واعداد المسرح وتهيئة العبي األدوار .صح
-56يهدف تكنيك لعب الدور لوضع العب الدور موضع شخص اخر كي يشعر بمشاعره .صح
-57تنصب عملية التشخيص على تحليل بعض األدوار( .خطا) , .كل دور.
-58يسمى قيام األخصائي بتهيئة القائمين بتمثيل األدوار باإلعداد .صح
-59يمكن استخدام اسلوب لعب الدور لحل المشكالت للعضو او الجماعة .صح
-60يحقق اسلوب لعب الدور العديد من الجوانب االنمائية .صح
-61اسلوب لعب الدور يعلم االعضاء كيف ينظمون االجتماع ويديرون المناقشة .صح
-62ال يعمل اسلوب لعب الدور على تدريب القيادات.خطاء
-63تساهم الرحالت في اشباع الحاجات للمعرفة .صح
-64تشبع الرحالت بعض االحتياجات النفسية .صح
-65الرحالت وسيلة للتعرف على انماط السلوك الالتكيفي .صح
-66االنطواء والسلبية والعدوانية واالنسحابية من انماط السلوك التكيفي( .خطا) ,الال تكيفي.
-67تحتاج الرحالت لخبرات ادارية وتنظيمية .صح
-68اليجب ان تحقق الرحالت العلمية هدف علمي مشترك.خطاء
-69مرحلة التقويم من مراحل الرحلة الرئيسية .صح
-70االتصال بالمسئولين وتحديد ميزانية الرحلة يتم أثناء مرحلة التنفيذ( .خطا) ,االعداد.
-71تتم مرحلة االعداد للرحلة من خالل لجنة من االعضاء مع ضرورة اجتماع اللجنة مع اخصائي الجماعة .صح
-72في مرحلة التنفيذ تتاح الفرصة ال عضاء الرحلة إلضافة وتطوير ما يسهم في نجاح هذه المرحلة(.خطا) ,االعداد.
-73تتضمن مرحلة اإلعداد القيام بالرحلة على ارض الواقع( .خطا) ,التنفيذ.
-74لعب االدوار ,المناقشة الجماعية ,الندوات ,المحاضرات من اساليب التدخل المهني.صح
-75من ادوار األعضاء التي تساعد على التعاون داخل الجماعة -:المشجع -التابع -ا+ب – الشي مما سبق
الفصل السادس
يقصد بالتقويم في الخدمة االجتماعية" :تحديد القيمة الفعلية للجهود ال تي تب ذل في أي ناحية من ن واحي الخدمة االجتماعي ة ،وال يقتصر األمر
على تحقيق القيمة الفعلية فحسب بل يتعداها إلى قياس هذه القيمة بالنتائج التي تحققها هذه الجهود ،كما تقاس أيض ا ً في ض وء أهمية المش اكل
األخرى ،وارتباط كل ذلك بأهداف المجتمع ونظمه وموارده".
22
د /رضا االتربي
* مقوم ات عملية التق ويم الفع ال في العمل مع الجماع ات))6مقوم ات لكي يس تخدم أخص ائي الجماعة التق ويم باعتب اره عملية فعالة لتط وير
الممارسة المهنية بكل عناصرها -:يجب أن يراعي كل المقومات التي تؤدي إلى نجاح التقويم والتي تتمثل في اآلتي:
يجب أن يتم التقويم من خالل حوار تفاعلي مشترك بين األخصائي واألعضاء. -1
تدريب األعضاء على النقد الهادف والبناء وتقبل الرأي. -2
اعتبار التقويم مرحلة تالية للتخطيط والتنفيذ ألي نشاط أو برنامج تمارسه الجماعة. -3
الحرص على االستفادة من نتائج التقويم إما بالخروج بتوصيات أو قرارات يمكن تنفيذها في األنشطة المستقبلية. -4
الجلسات التقويمية الطارئة مطلب ضروري بعد فشل الجماعة في تحقيق هدف أو إنجاز مهمة. -5
إبداء المالحظات التقويمية لألعضاء بصورة مستمرة. -6
-8قدرة الجماعة على تحديد األدوار والمسئوليات التي يؤديها كل عضو طبقا ً لقدراته وإمكاناته.
-9مدى قدرة الجماعة على اتخاذ القرارات بطريقة ديمقراطية.
-10مدى استفادة الجماعة من عملية التفكير الجمعي الذي يشارك فيه كل أعضاء الجماعة.
-11قدرة الجماعة على تدبير مواردها بأساليب متنوعة.
ثالثا ً المعايير الالزمة لتقويم أخصائي الجماعة:
-1قدرته على إدارة وتوجيه التفاعل الجماعي.
-2استخدامه ألساليب وتكنيكات مهنية متنوعة.
-3تطبيقه لمبادئ وعمليات خدمة الجماعة.
-4عالقته بأعضاء الجماعة.
-5عالقاته الخارجية بمؤسسات المجتمع وقياداته.
-6قدرته على استثمار الموارد واإلمكانات المتاحة لصالح الجماعة وأعضائها.
-7تمسكه بقيم وعادات وتقاليد المجتمع.
-8استخدامه لألساليب العلمية في التوجيه واإلرشاد الجماعي.
-9قدرته على تدريب األعضاء على المهارات المتنوعة.
-10قدرته على مساعدة قيادات الجماعة.
-11قدرته على مواجهة المشكالت المهنية بنجاح.
-12دوره في مساعدة الجماعة على التطور.
-13قدرته على التعامل اإليجابي مع فريق العمل بالمؤسسة.
-14قدرته على أداء المهام اإلدارية بنجاح.
-15استخدامه للبحث العلمي كوسيلة لدراسة الظواهر والمشكالت المرتبطة بالعمل الجماعي.
رابعا ً المعايير الالزمة لتقويم المؤسسة:
-1مدى توافر اإلمكانات المادية والبشرية الالزمة لبرامج الجماعات.
-2مدى وضوح أهداف المؤسسة لعمالئها.
-3مدى قدرة المؤسسة على توفير المساعدات والخدمات لألعضاء.
-4الخدمات التي تقدمها المؤسسة للبيئة.
-5التطور الحادث في موارد المؤسسة وخدماتها.
-6حجم المستفيدين من خدمات المؤسسة وبرامجها.
-7عالقة المؤسسة بالمؤسسات األخرى الموجودة بالمجتمع المحلي.
-8مدى استجابة المؤسسة للحاجات المستحدثة ألعضاء الجماعات.
-9التجديد والتطوير الحادث للمباني وقاعات النشاط.
-10مدى استيعاب المؤسسة للقضايا والمشكالت التنموية.
-1يهدف التقويم إلى التعرف على ديناميات العمل الفريقي داخل المؤسسة (√)
-2من معايير تقويم عضو الجماعة -1 -:تمسك الجماعة -2االلتزام بالقواعد -3نمو الجماعة -4ال شيء صحيح.
24
د /رضا االتربي
-3من معايير تقويم أخصائي الجماعة -استخدام األساليب المهنية -عالقته بأعضاء الجماعة -تمسكه بقيم الجماعة -جميع ما سبق .
-4من خالل التقويم يستطيع األخصائي التعرف على مدى تأثير الجهود المهنية المبذولة مع العمالء .صح
-9تنتهي عملية التقويم بمجرد التوصل لنتائج تكشف عن مواطن الضعف والقوة( .خطا) ,ال تنتهي.
تسمى المؤشرات اإلجرائية التي نقيس من خاللها األهداف بالمحكات ولمعايير التقويمية .صح -10
كي يقتنع أعضاء الجماعة بجدوى التقويم على األخصائي تدريب أعضاء الجماعة على النقد الهادف والبناء وتقبل الرأي والرأي -13
األخر .صح
عند فشل جماعة ما فمن الضروري عقد جلسات تقويمية طارئة .صح -15
ينبغي لألخصائي أال يبدي المالحظات التقويمية لألعضاء( .خطا) ,يبدي. -16
25
د /رضا االتربي
الفصل السابع
تعريف التسجيل:هو عملية تدوين الحقائق والمعلومات لفظية كانت أم رقمية بكافة الوسائل التي تكفل حفظها الستخدامها في قياس نمو وتطور كل
من الفرد في الجماعات واألخصائي والجماعة ككل وكذلك لمساعدة المؤسسة على أن تؤدي وظيفتها بكفاءة أفضل نحو عمالئها.
ويمكن الق ول أن التس جيل هو :تلك الوس يلة ال تي يس تخدمها أخص ائي الجماعة لحفظ البيان ات والمعلوم ات المرتبطة باألعض اء
والجماعة والبرنامج والمؤسسة والدور المهني لألخصائي بط رق متع ددة بغ رض االس تفادة منها وتحليلها لمس اعدة األعض اء والجماعة
والتعرف على مدى النمو الحادث ،وما تحقق من أهداف خاصة بالجماعة والمؤسسة.
األغ راض الفردي ة :يس اعد التس جيل أخص ائي خدمة الجماعة في التع رف على المش كالت الفردية ال تي تواجه األعض اء في الجماعة ،ك االنطواء -1
والعدوانية ،وبالت الي يس تطيع وضع الخطط المناس بة للتعامل معهم لمس اعدتهم ،وك ذلك التع رف على األعض اء ال ذين يتحمل ون المس ئولية ،وال ذين
يشاركون بإيجابية في برامج الجماعة.
األغراض الجماعية :يساعد التسجيل األخصائي على دراسة الجماعة وقياس نموها وتطورها ،للوق وف على مم يزات الجماعة وما يتخلل أعض اءها -2
من ف روق ،وك ذلك في التع رف على ن وع الجماعة من حيث ت اريخ تكوينها وش روط االنض مام إليه ا ،ونش اطها ،والمس توى االجتم اعي والثق افي
واالقتصادي ،وكذا التعرف على مراحل نموها وخصائصها.
األغ راض المهني ة :وهو ما يتحقق من نمو بالنس بة لألخص ائي ويتم معرفته من خالل ما يس جله عن أدواره المهنية في مواقف الت دخل المه ني، -3
فالتسجيل يساعد األخصائي على التزود بالخبرات والمهارات ،ومعرفة نمو األعض اء وتط ورهم وتفهمه الحتياج اتهم ورغب اتهم ،والوق وف على نق اط
الضعف والقوة ومحاولة عالجها وتنميتها.
األغراض التدريبية :فمناقشة المواقف والحاالت التي تم تسجيلها في تق ارير س ابقة ال شك أنها تعطي األعض اء خ برات وبص يرة بن واحي -4
26
د /رضا االتربي
األغراض المؤسسية :يمكن االستفادة من السجالت التي توجد في المؤسسة للتعرف على أوجه القصور في خدمات المؤسسة أو في برامجها وك ذلك -6
في التعرف على العائد الذي يتحقق بالنسبة للعمالء ،باإلضافة إلى التخطيط للمشروعات والبرامج المراد إدخالها.
األغراض اإلشرافية :يستفيد المشرف من التقارير التي يقوم األخصائي بكتابتها في عدة نواحي هي: -7
التعرف على الجماعة وخصائصها ومدى نموها ومشكالتها. -1
التعرف على البرامج التي تمارسها الجماعة. -2
التعرف على الدور المهني الذي يمارسه األخصائي. -3
التعرف على عالقة الجماعة بالجماعات األخرى. -4
ويمكننا ان نعرض لهذه األنواع من التقارير بشي من التفصيل على النحو التالي :
-1التقارير الفردية -:هي تلك التق ارير ال تى يكتبها األخص ائي عن كل عضو من أعض اء الجماعة للتع رف على خص ائص وس مات
شخصيه العضو وميوله ورغباته ومشكالته واحتياجاته باإلضافة الى التعرف على مدى مشاركه العضو في ال برامج واألنش طة ال تي
تمارسها الجماعة,ومدى قدره العضو على تحمل المسئولية وانجاز المهام والمسئوليات الموكلة إليه.
التعالي على اآلخرين -االنطواء – العدوانية – األتكالية – السلبية والالمباالة – األنانية وحب النفس . -
نوعيه العالقات بين العضو وباقي األعضاء الجماعية (ايجابي -سلبي)المباداه في تكوين العالقات والمشكالت ال تي تواجهه في عالقته مع
اآلخرين ونمط العالقة بينه وبين األعضاء (عالقة تعاون – عالقة مصلحه )عالقته بأخصائي الجماعة.
27
د /رضا االتربي
-2التقارير الدورية -:وهي تلك التقارير التي يكتبها أخصائي الجماعة عقب كل اجتماع يعقد مع الجماعة التي يعمل معها وتعبر من
أهم انواع التقارير النها تتضمن تسجيل كل مايدور في الجماعة من البداية التفاعل المرتبط ببرنامج حتى نهايته.
الجزء اإلحصائي :وهو تسجيل البيانات الرقمية والكمية من حيث عدد األعضاء ومدة االجتماع ورقم االجتماع وغيرها. -1
الجزء القصصي :يقوم األخصائي بتسجيل كل ما يدور في الجماعة بطريقة واقعية توضح التفاعالت والعالقات الس ائدة ،وتوضح نمط -2
المشاركة والتعاون وتحمل المسئولية السائدة بين األعضاء ،كذلك االقتراحات واآلراء التي يتم عرضها.
الج زء التحليلي :يوضح األخص ائي المواقف ال تي تح دث أثن اء االجتم اع من نزاع ات بين األعض اء ،أو انقس امات أو انطوائية أو -3
التهريج ..آلخ ،ويقوم بتحليلها والتعرف على أسبابها.
الجزء التخطيطي :يقوم األخصائي بتحديد األهداف التي يرى أهميتها في مساعدة الجماعة في االجتماع المقبل. -4
على الرغم من أهميه هذا األسلوب إال إن هناك بعض العيوب منها:
-1تؤثر هذه الطريقة على الجو الطبيعي لالجتماع أو المناقشة إلحساس األعضاء أن أحاديثهم تسجيل .
-2التصلح في كل المواقف فهناك مالحظات ورود أفعال اليمكن تسجيلها صوتيا مثل تعبيرات الوجه أو حركه اليدين .
تعتبر المقاييس السوسيومتريه من أهم المقاييس التي استخدمت على نطاق واسع لمعرفه التفاعل الشخصي داخل الجماعة وكذلك للتعرف
على درجه التماسك والتفكك وللتع رف على الش لل والعش يرات داخل الجماعة وك ذلك لمعرفه اتجاه ات األعض اء نحو ال برامج واألنش طة
الجماعية والمق اييس الس يومتري يجعل األخص ائي ق ادرا على معرفه درج ات التقبل والنبذ بين أعض اء الجماعة ول ذا يمكنه دراسة
الدينامكنيه ,ويعتمد تطبيق المقاس السوسيومتري على عدة خطوات-:
-1تجميع االختبارات الدالة على تقبل والنبذ من أعضاء الجماعة.
-2تفريغ هذه االختبارات لرسم الخرائط .
-3تحليل السيسوجرام.
استخدمات مقاييس العالقات األجتماعية لدراسة النواحي التالية-:
التعرف على العالقات اإليجابية والسلبية بين األعضاء . -1
التعرف على األعضاء القياديين في الجماعة. -2
اكتشاف الشلل والعشيرات -3
اكتشاف األعضاء الهامشيين والمنطويين . -4
من األغراض الفردية للتسجيل الوقوف على المشكالت الفردية التي تواجه األعضاء في الجماعة (√) -1
من األخطاء الشائعة في التسجيل عدم ذكر األفعال مقترنة بأسماء فاعليها (√) -2
يتضمن التقرير الفردي الذي يسجله أخصائي الجماعة الجزء اإلحصائي -الجزء القصصي -الجزء التحليلي -الشي صحيح. -4
من األغراض الجماعية لتسجيل -:دراسة الجماعة -مدى نموها -ا+ب -الشي . -5
من فوائد التسجيل معرفة العائد من البرامج واألنشطة التي تمارسها الجماعة.صح -6
التسجيل هو تدوين الحقائق والمعلومات لفظية كانت أم رقمية .صح -7
يقصد بالتسجيل قيام األخصائي بتنظيم البيانات اإلحصائية والمعلومات اللفظية للجماعة .صح -8
الوسيلة األساسية لحفظ المعلومات المرتبطة باألعضاء هي التسجيل .صح -9
ال يفيد التسجيل في معرفة النمو الحادث وما تحقق من أهداف.خطاء -10
التسجيل له طرق ووسائل محددة(.خطا)( .متنوعه). -11
يقوم أعضاء الجماعة بالتسجيل لتنفيذ البرامج وتخطيطها .صح -12
اإلغراض الفردية ترتبط بعضو الجماعة كفرد .صح -14
ترتبط األغراض الفردية بالجماعة ككل(.خطا) .الجماعية. -15
األغراض المهنية هي ما يتحقق من نمو بالنسبة لألخصائي .صح -16
استخدام التسجيل لتدريب األعضاء من األغراض التدريبية .صح -17
29
د /رضا االتربي
يمكن في األغراض البحثية االعتماد على الحقائق والمعلومات المسجلة في الشرائط والملفات.خطاء اليمكن -18
كغرض أشرافي يمكن للمشرف التعرف على الدور الذي يمارسه األخصائي .صح -19
يمكن التعرف على عالقة الجماعة بالجماعات األخرى في األغراض اإلشرافية .صح -20
ال يمكن لألخصائي استخدام أنواع مختلفة من التسجيل.خطاء يمكن -21
التقارير الفردية هي التي تكتب عقب كل اجتماع يعقد مع الجماعة(.خطا) ,التقارير الدورية. -22
التقارير الدورية تكتب عن كل عضو من الجماعة(.خطا) ,التقارير الفردية. -23
ال يستخدم التسجيل لتحقيق أغراض تدريبية(.خطا) .يستخدم. -24
امتحان نهائي لمادة التدريب العملي )soc 452( 2لطالب اإلنتساب للفصل الثاني 1432 – 1431نموذج (د)اختار اإلجابة الصحيحة للفقرات التالية من
جميع ما سبق الكم مطلوب العجلة الفكرية االنتقاد مستبعد القواعد األساسية لطريقة العصف الذهني 1
ال شيءصحيح (أ ،ب) المرونة الوضوح من الشروط الواجب توافرها في البرنامج 2
ال شيءصحيح الجزء التحليلي الجزءاإلحصائي الجزء القصصي يتضمن• التقرير الفردي الذي يسجله أخصائي الجماعة 3
18عضو 15عضو 9أعضاء 12عضو عدد األعضاء في جلسة العصف الذهني ال يزيد عن 4
ال شيء صحيح (أ ،ب) بالتماسك بالفتور مرحلة البدايات والتكوين للجماعة تتميز 5
جميع ما سبق العصف الذهني نضج الجماعة تحديد األهداف من عناصر بناء الجماعة 6
جميع ما سبق القيادة االتصال حل المشكالت تهتم جماعات التدريب إكساب األعضاء مهارات 7
االثنين معا ً قائد الجماعة أخصائيالجماعة المسئول المهني عن توجيه التفاعل في الجماعة 8
الشي صحيح جماعات النشاط الجماعات اإلدارية جماعات الرعاية من جماعات النمو 9
جميع ما سبق االستفادة من الموارد التجديد واالبتكار تكوين الجماعات التزام أخصائي الجماعة بالمبادئ المهنية تجعله قادراً على 10
جميع ما سبق تمسكه بقيم المجتمع استخدام األساليب المهنية عالقته بأعضاء الجماعة من معايير تقويم أخصائي الجماعة 11
الشيء صحيح كبيرة الحجم صغيرة الحجم متوسطة الحجم الجماعات العالجية تكون 12
ال شيء صحيح (أ ،ب) الجماعة مدى نموها من األغراض الجماعية للتسجيل دراسة 13
جميع ما سبق باإلجماع بالتفويض باألغلبية طرق اتخاذ القرار هي 14
ال شيء صحيح المعسكرات المؤتمرات الندوات تستخدم المناقشة الجماعية في 15
ال شيء صحيح (أ ،ب) بالنضوج باإلتكالية تتميز مرحلة البدايات والتكوين للجماعة 16
جميع ما سبق مهاراتاالتصال المناقشة والحوار التوجيه والنصح من أساليب إدارة التفاعل 17
-18من أدوار أخصائي الجماعة في مرحلة البدايات والتكوين زيادة قدرة األعضاء على تحمل المسئولية االجتماعية.خطا
-19ترجع أهمية جماعات حل المشكلة إلى تنمية قدرات األعضاء على مقاومة الصراعات الشخصية.صح
-20ليس للتقويم الكمي القائم على األرقام واإلحصائيات أي ضرورة في خدمة الجماعة .خطا
-21تتشكل جماعات الرعاية إلعطاء خدمات قصيرة األجل .صح وطويلة األجل
-22تستخدم المناقشة الجماعية مع الجماعات التي تتكون من أعضاء ذو مشكالت مختلفة ( .خطا ) متشابهه
-23يصلح أسلوب لعب الدور مع المريض بينما يصلح أسلوب السيكودراما لألسوياء والمرضى.خطاء العكس
30
د /رضا االتربي
-24تعمل جماعات حل المشكلة إلى زيادة القدرة اإلبتكارية لدى األعضاء .صح
-28من مميزات طريقة العصف الذهني التوجه السريع نحو وضع الحلول ( .خطا ) من عيوبها
-30يحدد قائد جلسات العصف الذهني وقت محدد لعضو الجماعة لعرض أفكاره .صح
-31لكسب ثقة األعضاء يعمل أخصائي الجماعة مع األعضاء من خالل العالقات الشخصية معهم .خطا يفقد الثقة.
-32من المشكالت الوظيفية للجماعة عدم فهم أهداف وأغراض الجماعة .صح
-33يقوم أخصائي الجماعة بتكوين جماعة المواجهة من األعضاء الذين يلتزم سلوكهم بالقيادة والتفاعل .خطا
-34قياس شبكة العالقات االجتماعية داخل الجماعة من المسئوليات التي يقوم بها قائد الجماعة( .خطا) أخصائي الجماعة
-36يتولى أخصائي الجماعة إعداد جدول األعمال في جلسات المناقشة الجماعية .خطا قائد الجماعة
-37يلجأ أخصائي الجماعة للتسجيل لتحيد األسس التي يقوم عليها البرنامج .خطا
-38تصلح طريقة العصف الذهني للجماعات الكبيرة فقط( .خطا ) الكبيرة والصغيرة
-39التوجيه الجماعي يتحقق من خالل عمليات غير مباشرة تعتمد على المناقشة والحوار.؟؟
-40يتم إدارة التفاعل الجماعي للجماعة عن طريق استخدام مهارات االتصال غير اللفظي مثل اإليماءات .صح
س/1عرف الجماعة ؟
س/2عدد مراحل نمو الجماعة؟
س/3عدد الشروط االساسيه للبرنامج ؟
نموذج(ا)
االسئلةالمقالية
س/1عرف خدمه الجماعة؟
س/2عدد مبادي خدمه الجماعة؟
س/3عدد دوافع االنتماء للجماعات ؟
31