BỘ Y TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT Y DƯỢC ĐÀ NẴNG

KHOA DƯỢC

BÁO CÁO THỰC TẬP

BÀI 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC, CÁC CẤP NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÁC

KĨ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CƠ SỞ HÀNH NGHỀ
DƯỢC

LỚP : ĐH DƯỢC 06B – TỔ 3 – NHÓM 4

HỌ VÀ TÊN : 1. NGUYỄN NGUYÊN KHOA TÚ
2. HỒ LÊ ÁNH TUYẾT
3. NGUYỄN PHƯƠNG THẢO
4. LÊ THỊ THANH THẢO

MÔN : QTKDD

Đà Nẵng. ngày 26 tháng 09 năm 2022

BÁO CÁO THỰC TẬP
Bài 1:

CƠ CẤU TỔ CHỨC, CÁC CẤP NHÀ QUẢN TRỊ VÀ

CÁC KỸ NĂNG NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CƠ SỞ
HÀNH NGHỀ DƯỢC

1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Dapharco:

2. Xác định các nhà quản trị trong tổ chức và phân loại theo 3 cấp nhà quản
trị
Cấp Nhà quản Chức vụ Kỹ năng
trị
1 Cấp cơ sở Các trưởng phòng Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng nhân sự
 2 Cấp trung Ban phó tổng giám đốc Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng nhân sự
3 Cấp cao Đại hội cổ đông Kỹ năng tư duy
Hội đồng quản trị Kỹ năng kỹ thuật
Tổng giám đốc Kỹ năng nhân sự
Tiểu ban kiểm soát nội bộ

Các nhà quản trị trong tổ chức:

- Nhà quản trị cấp cao: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Tiểu ban kiểm
soát nội bộ, Tổng giám đốc
- Nhà quản trị hạng giữa (trung bình): PTGĐ. Kinh doanh OTC, PTGĐ. Kinh
doanh ETC, PTGĐ. Tài chính, P. Hành chính – Nhân sự
- Nhà quản trị cấp cơ sở (giáp ranh): P. Kinh doanh – XNK, P. Bán hàng –
marketing, P. Logistics (Kho – Vận), Hệ thống nhà thuốc, P. Mua – bán hàng ETC,
Bộ phận thầu, Xưởng sản xuất, P. Kế toán, Ban Tài chính – ERP, Các chi nhánh
3. Phân tích cụ thể 3 kỹ năng của từng cấp quản trị trong tổ chức và phân loại
theo 3 cấp nhà quản trị
Nhà quản trị cấp cao 
+ Kĩ năng kĩ thuật là những hiểu biết về thực hành theo qui trình ở một lĩnh vực
chuyên môn cụ thể nào đó. Chẳng hạn, đó là kĩ năng hoạch định chiến lược/kế
hoạch kinh doanh, kĩ năng tổ chức hoạt động marketing, kĩ năng tổ chức lao động
khoa học,...
+ Kĩ năng nhân sự (còn gọi là kĩ năng quan hệ với con người- kỹ năng giao tiếp)
chính là khả năng làm việc cùng, hiểu và khuyến khích người khác trong quá trình
hoạt động, xây dựng các mối quan hệ tốt giữa người với người trong quá trình thực
hiện công việc.
+ Kĩ năng tư duy là kĩ năng phân tích, nhạy cảm trong dự báo về cơ hội và đe dọa
của môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược kinh doanh sát với thực tiễn sẽ
xảy ra với sự tận dụng tối đa các cơ hội và hạn chế đến mức tối thiểu các đe dọa.

Nhà quản trị cấp trung

+ Kĩ năng nhân sự (còn gọi là kĩ năng quan hệ với con người- kỹ năng giao tiếp):
Không phải bất cứ ai giỏi giao tiếp cũng đều thành công. Tuy nhiên, có một điều
chắc chắn rằng, những người thành công đều giỏi giao tiếp. Thực tế, kỹ năng giao
tiếp đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với cán bộ lãnh đạo cấp trung. Họ
cần báo cáo kế hoạch với cấp trên, truyền thông tin cho cấp dưới. Bởi vì chuỗi
thông tin liên lạc diễn ra theo hai chiều lên xuống, do đó, chỉ số EQ cao và kỹ năng
giao tiếp là điều không thể thiếu.
+ Kỹ năng tư duy: Là kỹ năng mà bất cứ nhà quản lý giỏi nào cũng phải có. Đây là
điều làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp của bạn và đối thủ. Nhà quản trị cấp
trung không chỉ tìm kiếm cách thức làm việc mới mà còn phải thử nghiệm và đánh
giá cách thức đó. Bên cạnh đó, sự tự tin và kỹ năng đàm phán tốt sẽ đem lại thuận
lợi cho sự đổi mới của bạn.
+ Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng này của quản lý cấp trung bao gồm: hoạch định,
tổ chức, phân công công việc cho các nhân viên dưới quyền và bố trí công việc của
bản thân hợp lý, đảm bảo các mục tiêu đề ra. Bạn cần chọn đúng người, giao đúng
việc, phân bổ hợp lý các nguồn nhân lực cho công tác thường ngày, đầu tư phát
triển (học tập, nghiên cứu), các hoạt động xã hội… Bạn biết đấy, sự mất cân đối
trong bố trí nguồn lực cá nhân sẽ làm giảm hiệu năng của nhà quản lý.Ngoài ra,
trong quá trình thực hiện các kế hoạch chiến lược, nhà quản lý phải dự kiến được
những tình huống khó khăn, rủi ro bất ngờ có thể xảy ra để có phương án dự phòng
hoặc giải quyết kịp thời.

Nhà quản trị cấp cơ sở:

+ Kỹ năng nhân sự: là những khả năng cần thiết để biết cách làm việc với con
người, biết động viên họ nỗ lực làm việc. Kỹ năng nhân sự cần thiết đối với nhà
quản trị cấp cơ sở thông qua: thông tin hiệu quả, có thái độ quan tâm tích cực đến
mọi người và xây dựng không khí hợp tác thân ái, biết cách động viên nhân viên
dưới quyền. Bất cứ nhà quản trị nào, dù thấp hay cao cũng đều phải tiếp xúc và
làm việc với con người, vì vậy kỹ năng nhân sự rất cần thiêt đối với mọi nhà quản
trị.
+ Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ: Không đơn thuần chỉ được hiểu là khả năng sử
dụng máy móc, công cụ kĩ thuật hỗ trợ, công cụ sản xuất mà đây là kĩ năng đòi hỏi
trong cả công việc tăng hiệu quả bán hàng, tạo ra những sản phẩm mới, khả năng
bán hàng bán dịch vụ, sản phẩm,vv . Kỹ năng này càng đi lên càng đánh mất dần
sự quan trọng của nó, bởi vì càng lên cấp cao thì nội dung chuyên môn hoá càng có
tính phổ cập và càng ở cấp cao thì các nhà quản trị phải làm những công việc mang
tính đặc trưng hơn của quản trị và càng ít tham gia vào các vấn đề chuyên môn kỹ
thuật hàng ngày và ngược lại, nhà quản trị lúc này chắc chắn đã có 1 nền tảng kiến
thức chuyên môn sâu rộng.