Chương 2.

CÁC KỸ NĂNG DIỄN THUYẾT

HIỆU QUẢ
 Kỹ năng diễn thuyết
hiệu quả
Khắc phục nỗi lo
Thu hút sự chú ý
Dẫn chứng các số liệu
Diễn đạt ý tưởng
Làm chủ giọng nói
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả
Sử dụng phương tiện hỗ trợ
Tương tác
Xử lý tình huống
 1. Khắc phục nỗi lo

FTìm hiểu đối tượng, chuẩn bị nội

dung

FLên kế hoạch chi tiết

FLuyện tập nhiều

FThỏai mái, tự tin, chủ động, sẵn

sàng bắt tay vào cuộc
Thực hành 14

Hãy viết 1 bản kế

hoạch cho buổi
diễn thuyết
của bạn
 Ngày trước
• Chuẩn bị tốt
• Lập kế hoạch dự phòng
• Không đặt mục tiêu quá sức
• Liệt kê các triệu chứng về thể chất khi
lo sợ
• Thư giãn
• Tưởng tượng
Thực hành 15

Bạn có những triệu

chứng gì khi lo sợ?
Nguyên nhân, cách
thức phòng ngừa,
khắc phục.
 Trước khi bắt đầu

• Hình thức bên ngoài phù hợp

• Đến sớm

• Kiểm tra, làm quen địa điểm

• Thực hiện 1 số động tác thư giãn

• Tự trấn an
 Trong khi diễn thuyết

• Đứng thẳng
• Tươi cười
• Nghĩ về khán giả
• Đừng nghĩ nhiều về bản thân
• Tỏ thái độ biết ơn
Thực hành 16
Bạn thường thực
hiện những động
tác nào giúp bạn
thư giãn trước khi
diễn thuyết?
 | Những phút cuối cùng
vSắp xếp giấy tờ

vBấm chân xuống sàn/ cọ

quậy các ngón chân.

vNắm chặt bàn tay và thả

lỏng.
vNắm mạnh tay này vào tay
kia.
 Những phút cuối cùng

v Nắm chặt tay vào mép bàn hay mép

ghế.

v Siết chặt cổ tay.

v Ngân nga thầm.

v Hít thật sâu, thở ra nhẹ nhàng vài

lần.
 2. Thu hút sự chú ý
Thực hành 17

Bạn thường làm gì để

thu hút sự chú ý của
khán giả để tránh sự
mất tập trung?
 2. Thu hút sự chú ý
1. Nhấn mạnh: điều này là vô cùng
quan trọng

2. Tạo khoảng dừng

3. Làm cho khán giả cười

4. Hạ thấp giọng

5. Ngừng di chuyển
 2. Thu hút sự chú ý

6. Nhìn vào mắt khán giả

7. Cười

8. Kể chuyện

9. Lặp lại luận điểm

10.Sử dụng âm thanh, hình ảnh

 Thực hành 18

Cách nào là hiệu

quả nhất đối với
bạn – vận dụng nó
khi nào?
 3. Dẫn chứng các số liệu

Mục đích:

1. Tăng độ tin cậy

2. Khơi dậy cảm xúc

 3. Dẫn chứng các số liệu

Chọn số liệu thích hợp:

1. Số liệu trong bối cảnh nào đó

2. Số liệu so sánh

* Dẫn nguồn số liệu

 Cách dẫn chứng

• Gợi ý và đưa ra số liệu

• Ngưng lại một lúc và đưa ra số liệu
• Nói chậm về con số
• Dùng nét mặt để phụ họa
• Dùng phương tiện trình bày con số
 Thực hành 19

Hãy dẫn chứng số

liệu cho một bối
cảnh nào đó – nêu
cách thức thực hiện
 4. Diễn đạt ý tưởng

1. Dùng từ phù hợp với đối tượng

2. Dùng từ quen thuộc, dễ hiểu

3. Câu ngắn, rõ ý

4. Hiểu rõ nội dung muốn nói

5. Dùng ví dụ minh họa

 4. Diễn đạt ý tưởng

6. Sử dụng tranh ảnh khi cần thiết

7. Nhắc lại những ý lớn bằng cách khác

8. Số lượng ý lớn phù hợp với thời gian

9. Kết bài bằng cách tóm tắt các ý chính

 Thực hành 20

Hãy chọn 1 vật bất

kỳ, sau đó nói về 1
chủ đề có liên quan
đến vật đó
 3.5. Làm
Làm chủ
chủ giọng
giọng nói nói

• Luyện giọng

• Luyện phát âm

• Luyện nói lưu loát

 3.5.Làm
Làm chủ
chủ giọng
giọng nói nói

- Nhịp điệu biểu cảm, tránh giọng đều

đều, biết ngưng nghỉ đúng lúc

- Âm lượng vừa đủ nghe, phát âm đúng,

không nói quá nhanh hay quá chậm

- Không dùng từ lấp chỗ trống (tạp âm):

a, hừm, ơ, cái mà, thì à...
 Thực hành 21

Thực hành bài tập

đọc diễn cảm
 Thực hành 22

Thực hành bài tập

phát âm
 Thực hành 23

Thực hành bài tập

nói lưu loát
 6. Sử dụng ngôn ngữ
cơ thể hiệu quả
@Chuẩn bị chu tất về diện mạo,
trang phục.

@Tác phong đàng hoàng, chững

chạc, tự tin.

@Đưa mắt về phía người nghe.

 6. Sử dụng ngôn ngữ
cơ thể hiệu quả

FĐứng thẳng người, thoải

mái, sức nặng cơ thể phân
phối đều.
FSử dụng ngôn ngữ cơ thể
một cách tự nhiên.
 Thực hành 24

Hãy thực hành

những hành vi giao
tiếp đầu tiên của
buổi nói chuyện
 Cần tránh
FĂn mặc luộm thuộm

FKhông nhìn vào khán giả

FDáng đứng rụt rè

FCử động hoặc lắc lư cơ thể quá nhiều

FĐứng yên một chỗ

FĐặt tay vào túi quần

 Cần tránh
FKhoanh tay trước ngực

FĐể tay ở một tư thế quá lâu (chắp tay

sau lưng, trước bụng).

F“Ôm lấy” bục phát biểu

FKéo tai, gãi, liếm môi,...

 Thực hành 25

Liệt kê các thói

quen không tốt của
bạn khi thuyết trình
 7. Sử dụng phương tiện
hỗ trợ
• Tranh ảnh, Biểu đồ
• Bảng viết
• Bản films
• Slides trình chiếu
• Phương tiện chiếu phóng
• Phương tiện âm thanh
 Thực hành 26

Hãy trình bày cách

thức sử dụng các
phương tiện hỗ trợ
 Nguyên tắc làm Trang chiếu

• Không viết hoa

• Số nội dung giới hạn không quá 6
• Một nội dung không quá 2 dòng
• Ngôn từ nhất quán
• Gam màu và hình ảnh thích hợp
• Trang chiếu cân đối
 TÌM HIỂU VỀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY

• định nghĩa từ hẹp đến rộng như “vận chuyển bằng xe tải” đến “hệ thống vận tải” về
các đối thủ cạnh tranh của ta.
• các nhóm chiến lược, các hồ sơ chiến lược đầy đủ/ sơ lược, các loại chi phí, sự khác
biệt, sự chuyên biệt CủA Họ Là gì?
• Xác định mục tiêu của các đối thủ cạnh tranh (Tăng trưởng theo hướng tấn công, tối
đa hoá lợi nhuận, người khởi xướng ý tưởng mới).
• thị phần, tiềm lực tài chính, uy tín sản phẩm, đội ngũ bán hàng, các điều kiện thuận
lợi và dịch vụ của đối thủ có gì yếu mạnh?
• Dự kiến phản ứng của các đối thủ cạnh tranh NHƯ hành vi trong quá khứ, những
hoạt động hiện tại, và DANH TIếNG trong kinh doanh.
• lập hệ thống, thu thập số liệu, phân tích ĐốI THủ CạNH TRANH (ngân hàng thông
tin - dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh)
• quan sát và theo dõi XEM ĐốI THủ mạnh hay yếu, xa hay gần, có thể dự đoán hay
không thể dự đoán Về Họ.
• TA Cân đối THế NàO giữa VIệC PHụC Vụ khách hàng và định hướng CạNH
TRANH VớI đối thủ (sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng).
 Phân tích đối thủ cạnh tranh
• Nhận biết các đối thủ cạnh tranh
• Nhận biết các chiến lược của đối thủ
• Xác định mục tiêu của các đối thủ
• Đánh giá điểm mạnh, yếu của đối thủ
• Dự đoán phản ứng của đối thủ
• Lập cơ sở dữ liệu về đối thủ cạnh tranh
• Lựa chọn đối thủ chính để theo dõi
• Cân đối định hướng giữa khách hàng và đối thủ
 Phân tích đối thủ cạnh tranh

• Xác định đối thủ cạnh tranh

• Xác định chiến lược của các đối thủ
• Xác định mục tiêu của đối thủ cạnh
tranh
• Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối
thủ
 Nguyên tắc làm Trang chiếu
• KHÔNG VIẾT HOA
• SỐ NỘI DUNG GIỚI HẠN KHÔNG
QUÁ 6
• MỘT NỘI DUNG KHÔNG QUÁ 2
DÒNG
• NGÔN TỪ NHẤT QUÁN
• GAM MÀU VÀ HÌNH ẢNH THÍCH
HỢP
 Nguyên tắc làm Trang chiếu
• Không viết hoa
• Số nội dung giới hạn không quá 6
• Một nội dung không quá 2 dòng
• Ngôn từ nhất quán
• Gam màu và hình ảnh thích hợp
• Trang chiếu cân đối
HLJSFHIOFOIEFI
KJFGHDKDLFJ
VJDHAHFJKIJE
JKHADFHEFK
NVKJAHKLJ
JFGLKJGKA
0
 Tóm tắt những cải tiến của C-130J

C-130J Cất Cánh Nhanh Hơn

C-130J Bay Cao hơn và Xa hơn
so với cùng loại
C-130J bay với Tốc độ cao hơn
trong Khoảng thời gian dài
hơn và Chở được nhiều hơn
C-130J không Đắt đối với mọi
người
 C-130J
• Nhanh hơn

• Xa hơn

• Cao hơn

• Dễ sử dụng hơn

Phương tiện của thế kỷ 21

 Phông chữ: Arial,
Cỡ 40

• Phông chữ: Arial; cỡ 36

Khoảng
– Phông chữ: Arial; cỡ 32 cách phù
hợp

• Phông chữ: Arial; cỡ 28

Introduction: Welcome to ICQ 98a : ICQ (“I Seek You”) is a revolutionary, user-friendly Internet program that
notifies you who’s online at all times and enables you to initiate contact with those people at any time. No
longer will you search in vain for friends or associates on the Internet. ICQ does the searching for you,
alerting you in real time when they sign on. With ICQ, you can chat, send messages and files, play games or
just hang out with your fellow surfers while still surfing the Internet. The program runs in the background,
taking up a minimum of memory and Internet resources. While you work on other applications, ICQ alerts you
when friends and associates sign on, allowing you to work efficiently while having a whole range of Internet
functions at your fingertips. Among the functions available are: chat, message, e-mail, URL and file transfer.
ICQ also supports a variety of popular external Internet applications. With ICQ, launching an Internet
Telephony or video call is a breeze. With a click of a button, you and your friend (or friends) are instantly
connected. You can also execute these events among multiple users, so you can conduct a conference or
just hang out together online. All these functions are organized in one easy-to-use program that integrates
New Traffic Signs
smoothly into your desktop.
How Does ICQ Work? It’s simple. When you install ICQ, the program asks you to register with an ICQ server,
which is connected to a network of servers spanning the entire Internet. You receive an ICQ number when
you register. This number (together with a secret password) identifies you as a registered ICQ user. In
addition, you have the option to enter personal information along with your ICQ #. This allows other ICQ
users to recognize you when you log on. You can also publish your ICQ # on your web site or business card
so that other ICQ users can easily identify you. Once you’ve registered, you can compile a contact list. A
contact list is a list of friends and associates that ICQ uses to find your friends for you. Meanwhile, ICQ waits
quietly in the background without disturbing any other applications you use. As soon as you log onto the
Internet, ICQ automatically detects the Internet connection, announces your presence to the Internet
community and continually alerts you when friends sign on or off. Once you know who’s on, all it takes is a
I was riding
click of an icon to chat, send messages, exchange interesting Web Page bookmarks URLs or transfer a file.
when I saw a We fooled around until she was ready
Note: Throughout User’s Help guide, term “ICQ #” is used frequently. my bicycle woman lying down.
ICQ Quick Start: This quick start provides an easy way to get started with ICQ. It will demonstrate how to
activate the most basic features of ICQ. Afterwards, we recommend that you refer to the ICQ User’s Guides
to see the many other interesting functions provided by ICQ. This tutorial with 6 easy steps is all you need to
accomplish to begin working effectively with ICQ:
Step 1: Adding/Finding Users For Your Contact List, describes how to add/find users for your contact list.
Step 2: Sending a Message describes how to send a short message to a user on your contact list.
Step 3: Receiving a Message describes how to receive a message sent to you.
Step 4: Responding to a Message describes how to respond to a message sent to you.
Step 5: Chatting with Another User describes how to chat with a user.
Step 6: Transferring a File describes how to send a file to another ICQ user.
Mouse Notice: For new users working with ICQ-98a for the first time; CLICK the left mouse button.
First she opened
ICQ Announcements: The ICQ Announcements dialog appears upon start up of the program or alternatively Then the other. I put it in. She complemented me
you can activate the ICQ Announcements through the Help tab. ICQ Announcements or important messages
one leg.
from the ICQ server that will appear in the message box. The ICQ Announcements dialog screen disappears on my size
after 5 seconds if there are no new announcements.
To view the Announcements in the Announcements dialog:
Click Next to view the next message in the message screen.
Click Previous to view the previous message.
Click the Go To Web Page Address button to go to a web site in the announcements list
Click Close when you complete viewing the ICQ Announcements dialog.
By clicking on the buttons on the left side of the Announcements dialog URL Links are available to:
The ICQ Homepage: What’s new at ICQ. Making an ICQ friend. People with similar interests, a
comprehensive search of the Internet databases. Assistance and support from the friendly support ICQ team.

and weight. After a lot of we tried different and speeds.

coming and going styles

When I reached the she shouted She said she My excitement died.
point of no return, “STOP!” wasn’t on the Pill.

Nine months later I was a father. My world collapsed. I now walk.

she phoned from
the hospital.
 100

80

60
East
40 West
20 North

0
1st Qtr 2nd 3rd 4th
Qtr Qtr Qtr

100 1st Qtr

80

60
4th Qtr 2nd Qtr
40

20

0 3rd Qtr

1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

 8. Tương tác

1. Biết lắng nghe khán giả

2. Biết đọc ngôn ngữ cơ thể của khán
giả
3. Tạo ra diễn đàn
4. Tạo bài tập cho khán giả tham gia
5. Trả lời câu hỏi
 Thực hành 27

Hãy nêu ý nghĩa của

các biểu hiện trên
gương mặt, cử chỉ
của khán giả mà bạn
thường nhận thấy
 Thực hành 28

Hãy nêu cách

thức ứng phó với
những biểu hiện
của khán giả
Luôn làm cho
khán giả thấy
mình là người
quan trọng
 9. Xử lý tình huống

1. Nghe tiếng động lạ

2. Sự cố ngoài ý muốn

3. Quên bài

4. Khán giả không quan tâm

 Kỹ năng diễn thuyết
hiệu quả
Khắc phục nỗi lo
Thu hút sự chú ý
Dẫn chứng các số liệu
Diễn đạt ý tưởng
Làm chủ giọng nói
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả
Sử dụng phương tiện hỗ trợ
Tương tác
Xử lý tình huống
Cảm ơn các bạn đã quan tâm theo dõi

Chúc các bạn

thành công!