PROTOKOL & ETIKET

SOSIAL
PENGERTIAN PROTOKOL
“Peraturan-peraturan yang telah diterima
oleh semua pihak sama ada dalam amalan
hubungan antarabangsa, hubungan harian
dalam masyarakat atau dalam pelbagai
istiadat atau majlis rasmi dan tidak rasmi”
Mengapa Protokol Diperlukan?
1. Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai aspek
etiket sosial dalam pelbagai situasi
2. Memahami & mengaplikasi elemen protokol dalam
mengendalikan majlis rasmi/formal
3. Menambahkan keyakinan diri
4. Merapatkan hubungan sesama manusia
5. Menambahkan keyakinan orang lain

4
PENAMPILAN
ETIKET SOSIAL
DIRI

FOKUS
PROTOKOL

TATATERTIB
PENGURUSAN DI TEMPAT
MAJLIS MAKAN

5
20 ELEMEN PENTING PROTOKOL
1. ANUGERAH DARJAH KEBESARAN PERSEKUTUAN DAN
NEGERI

2. SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI

3. PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-ORANG KENAMAAN

4. SENARAI JEMPUTAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

5. PENGENDALIAN KAD JEMPUTAN MENGIKUT
AMALAN PROTOKOL

6. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI

PELBAGAI MAJLIS

7. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI

MAJLIS JAMUAN

8. BENDERA DAN SUSUNANNYA MENGIKUT

AMALAN PROTOKOL
9. SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN LUAR
DEWAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

10. PROTOKOL DALAM PENGACARAAN MAJLIS

FORMAL

11. PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM

MAJLIS FORMAL

12. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN PEGAWAI

PENGIRING
13. MENU DAN CARA PEMILIHANNYA

14. PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN MENGIKUT

AMALAN PROTOKOL

15. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI

DINDING

16. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DENGAN

RAJA
17. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM
PELBAGAI MAJLIS

18. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH

KEBESARAN

19. PROTOKOL DALAM URUSAN

MENANDATANGANI SURAT PERJANJIAN

20. PROGRAM DAN ATURCARA PENTADBIRAN

MENGIKUT AMALAN PROTOKOL
Etiket Sosial
 SATU SISTEM PERATURAN YANG
DIWUJUDKAN SECARA TIDAK
FORMAL YANG MENGAWAL CARA
BERTINDAK DAN KELAKUAN
ANGGOTA DAN KEHIDUPAN SOSIAL

13
15 ELEMEN PENTING TIKET
1. CITARASA BERPAKAIAN

2. KESESUAIAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI

SITUASI

3. PENAMPILAN DAN PENGGAYAAN DIRI

4. KESOPANAN DALAM PERTEMUAN DAN

PERKENALAN
5. KEMAHIRAN DALAM PERBUALAN SOSIAL

6. KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN

RINGAN SECARA BERDIRI

7. KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN

RINGAN SECARA DUDUK

8. KESOPANAN DALAM MAJLIS BUFFET

9. ADAB MAKAN PELBAGAI KAUM

10. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN
TETAMU (MAJLIS DI RUMAH)

11. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN

TETAMU (MAJLIS DI LUAR RUMAH)
12. MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS FORMAL

13. MENGENALI PERALATAN JAMUAN

14. CARA MENGHIDANG

15. TERTIB DI MEJA MAKAN

 SEKIAN,
TERIMA KASIH