4차시 조직구조

학습목차
1. 조직구조의 의의
2. 조직의 구조적 요인
3. 조직 및 조직구조의 유형
4. 사회복지조직 설계

학습목표
1. 조직구조의 의의 이해하고 설명할 수 있다.
2. 조직의 구조적 요인을 이해하고 설명할 수 있다.
3. 조직 및 조직구조의 유형을 이해하고 설명할 수 있다.
4. 사회복지조직 설계를 이해하고 설명할 수 있다.

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4차시. 조직구조
1강. 조직구조와 조직유형

1. 조직구조

1) 조직구조의 의의
– 조직의 과업을 수행하는 요소로서 인적 · 물적 자원, 에너지, 정보, 기술 등 이외에 과업수행에
영향을 미치는 요소

2) 조직구조의 개념 구성
– 조직의 구조는 조직의 기능을 수행하기 위해 권력, 권한, 책임 등 실질적 배열의 위상
– 수평적 분화 : 과업을 일정한 기준에 의해 동질적인 업무끼리 분류하여 수행
• 담당자의 숙련도 효율적으로 증진, 전문화 도모
– 수직적 분화 : 조정, 통합을 위해 권한을 상하로 나누어 놓은 권위,
권한의 계층제
– 권력 구조
• 집권화 : 권력이 특정인, 특정 부서, 특정 직위에 몰려 있는 것
• 분권화 : 다양한 사람, 직무, 직급에 분산되어 있는 형태

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1. 조직구조

3) 조직의 구조적 요인
– 구조적 요인 : 조직이 그 기능을 수행하도록 일정한 형태로 이루어진 책임, 권한 및 상호관계를
의미
– Fulmer의 4가지 기본요소
• 분업 : 업무수행을 위해 기능을 분담하는 것으로 전문화(specialization), 개별적 전문화 모델,
팀웍 모델로 구분(전문화는 특정한 기능을 하는 사람과 부문이 담당하며, 개별적 전문화 모델은
노인전문, 약물중독 전문, 알콜중독전문 등이며, 팀웍모델은
노인건강보호을 위해 의사, 간호사, 사회복지사, 물리치료사 참여)
• 계층 : 계층적 과정이란 명령(지휘) 계통, 권한의 위임, 명령의
통일성(단일성)이 이루어지는 과정
• 구조 : 고유업무 기능의 구조(목표 달성), 관리업무 기능의 구조
(고유업무 지원 및 조직을 유지 · 관리하는 기능 → 국, 부, 과, 계)
• 통제범위 : 통제가 미치는 계통의 길이로 한 지도자 밑에 5~6이상이
보고하는 것은 바람직하지 않음(팀 접근 방법은 4~8명의 한 팀)

1. 조직구조
공식성/
– 조직구조의 구성요소 표준화

• 개인의 내재화를 배제하는 조직의

공식성/표준화 표준화(external formalization)와 개인의
(formalization/sta 내재화가 가능한 사회적 전문성(social
복잡성 집중성
ndardization) specialization)을 지닌 개인의
표준화(internal formalization)로 구분

• 주로 조직 내에 존재하는 분화의
복잡성 정도(수평적 분화, 수직적 분화, 지역적
(complexity) 분화; 조직의 시설 및 인력이 지역적으로
분산되어 있는 정도)

• 의사결정권이 조직 내의 어떤 단일 위치에
집중되고 있는 정도(집권화; 자율성 창의성
집중성
저해, 분권화; 조직전체의 계획과
(centeralization)
조정활동의 어려움 및 의사결정과정에
대한 통제력 약함)

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1. 조직구조

– 조직구조의 요소별 분류

공식조직 • 조직의 정관이나 운영규정에 의하여 임명되고

선출된 이사회, 행정책임자, 직원 및 위원회 등
(제도상 조직) 조직의 기구도표에 배열된 지위 관계

• 현실상의 조직으로 자연발생적인 소규모집단,

의사소통의 통로, 응집력 유지, 성원의 자존심
비공식조직 향상과 공식조직에서 일어나는 긴장이나
압박감을 배출

• 상하 명령복종 관계를 가진 수직적 계층적

계열을 형성하는 조직으로 중심적 구조,
수직조직 수직조직의 특성은 조직의 목표달성에
기여하며, 결정권과 집행권을 가지고 최고
(계선조직) 행정책임자를 정점으로 수직적인 권한의
계열로 계층제, 명령통일, 통솔범위 등 분업제
원칙에 근거

• 막료조직 또는 참모조직, 책임자의 통솔범위

수평조직 확대, 전문지식과 경험 활용, 독단적이지 않고
참여적이며 객관적인 의사결정 가능

1. 조직구조

– 조직구조의 요소별 분류

• 단순하고 반복적이며 획일적인 업무와 조직

집권화 조직 위기시에 유리(자율성 · 창의성 저해, 환경변화
반응의 어려움)

• 의사결정 권한 각 계층에 위임, 환경에 대한

조직의 반응성, 유연성 높고 신속한 행동
분권화 조직 가능(정보수집 유리, 교육기회 제공,
동기부여에 관심을 가지나 조직계획이나,
조정활동, 의사결정과정의 어려움)

4
1. 조직구조

4) 사회복지 조직의 구조적 특성

– 사회복지 조직의 개념

• 특정 목표를 달성할 목적, 의도적으로

Etzioni
구조화된 계획적 단위

• 조직의 중요한 의미는 기관의 구조와

Skidmore
조직화되어 가는 과정

• 사람들이 공동의 목표를 위해서 함께

Fulmer
일하는 과정

• 사람들이 서로간에 의사전달을 하고 공동의

Barnard
목표에 도달하기 위한 행동

1. 조직구조

사회복지 조직의 성격
•인간의 복지는 추상적, 질적인 성격
•구성원과 고용기술면에 전문직
•저소득자, 저수혜자, 심신장애인 대상

사회복지 조직의 구조적 특성

•사회복지조직 목표가 인간의 복지로 추상적, 유동적이며 조직 자
체의 탄력성
•사회복지 조직은 그의 목표 수행을 전문적인 지식과 기술에 의존
•사회복지행정은 사회의 평균적 수요를 충족 받지 못하고 있는 특
정 클라이언트에 대한 지향성 강한 조직

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2. 조직의 유형

1) 조직의 유형
– 권력형태: 에치오니(Etzioni)의 유형

강제적 조직 • 부하직원 활동을 통제하기 위해 물리적

(coercive 제제, 위협 사용, 구성원의 소외적 참여가
organization) 특징(교도소, 강제수용소, 정신 병원 등)

공리적 조직
• 물질적 보상체제 사용하여 부하직원 통제,
(utilitarian
구성원은 타산적으로 참여(공장, 일반회사,
organization, 보
경제단체 등)
상적 조직)

규범적 조직 • 규범적 권력을 사용, 구성원의 높은 헌신적

(normative 참여 유도(학교, 종교단체, 전문적 단체,
organization) 대학, 종합병원 등)

2. 조직의 유형

1) 조직의 유형
– 기능형태 : 케츠와 칸(D. Katz & R. Kahn)의 유형

생산적(경제적) • 사회를 위해 부를 창조, 재화를 생산,

조직 용역을 제공해 주는 조직

• 사회생활에서 개인을 사회화(socialization)

현상유지적 조직
시키는 기능(학교, 교회 등)

• 새로운 지식을 창출, 이론을 구성 ‧

적응적 조직 검증하며 정립하는 기능 수행(각종
과학연구소, 연구원, 대학부설연구소 등)

• 인적 ‧ 물적 자원 및 하위체제에 대한 통제
관리적(정치적)
‧ 조정 ‧ 재결을 하는 기능을 수행(행정기관,
조직
정당, 압력단체 등)

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2. 조직의 유형

– 수혜자 형태 : 블라우(P. M Blau)와 스콧트(W. R. Scott)

• 조직의 참여자, 구성원 전체가 주요

호혜조직
수혜자인 조직(공제회, 정당, 노동조합 등)

• 조직의 소유자, 경영자가 가장 큰 이득을

사업조직
보는 조직 (기업체, 은행 등)

• 고객들이 큰 혜택을 받는 조직(학교, 병원,

봉사조직
사회복지기관, 법률 상담소 등)

• 조직과 직접적으로 접촉하는 일반대중

공공복리조직
전체가 수혜자(군대, 경찰, 소방서, 정부 등)

2. 조직의 유형

– 선택형태 : 칼슨(R. O. Carlson)의 유형

• 야생조직(생존을 위해서 끊임없이 경쟁,

유형 I 사립학교와 대학교, 개인병원,
공공복지기관 등)

• 주립대학(고객이 조직을 선택할 권리), 유형

III : 조직은 고객선발권을 가지나 고객이
유형 II
조직 선택권을 갖고 있지 않는
조직(이론적으로 만 가능)

• 사육조직(조직과 고객 모두 선택권을 갖지
유형 IV
못하는 조직, 공립학교, 정신병원, 형무소 등)

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2. 조직의 유형

– 업무통제성 형태 : 스미스(Gilbert Smith)

• 공식적인 조직 · 규정, 전문화 분업, 문서에

관료적 조직
의한 업무처리, 기술에 의한 신분보장

• 각 업무단위는 독립적으로 상호업무 수행,

일선조직 업무단위 직접적인 통제어려움, 주도권이
일선에 집중

전면적 통제 • 관리자가 전면적 강한 통제조직(정신병원,

조직 요양시설, 기숙사, 교도소)

• 조직통제가 약하며, 조직활동이 노출되는

투과성 조직
조직 (자원봉사 활동 조직)

2. 조직의 유형 인간유형배치
기술

– C’t 상태와 조직기술 : 하센펠트(Y. Hasenfeld)

• 개인 속성은 변화시키지 않고 다른
인간유별 사회집단으로부터 바람직한 반응을 야기하는
배치기술 공식적인 지위를 배치하여 변화
시도(정신장애인, 지적장애아동, 발달장애인 등) 인간유지기술 인간변화기술

• C’t 개인적인 복지와 안녕을 현 상태로

유지, C’t개인적 속성은 직접적으로
바꾸려는 시도는 하지 않고, 위험요소를
인간유지기술
완화시키려는 기술(노인요양기관의
치매노인보호, 최저소득자를 보호하는
소득보장프로그램 등)

• C’t의 복지를 증진시키기 위하여

직접적으로 C’t의 개인적인 속성에 변화를
인간변화기술
주는데 목적 (교육, 훈련, 의학적 치료,
심리치료 등)

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되짚어보기

학습내용 1강 되짚어보기

§ 조직구조의 의의 및 조직구조의 개념 구성
- 수평적 분화와 수직적 분화

§ 조직의 구조적 요인
- Fulmer의 4가지 기본요소 : 분업, 계층, 구조, 통제범위
- 조직구조의 구성요소 : 공식성/표준화, 복잡성, 집중성
§ 사회복지 조직의 구조적 특성
- 사회복지 조직의 성격, 사회복지 조직의 개념
§ 조직의 유형
- 권력형태: 에치오니(Etzioni)의 유형
- 수혜자 형태 : 블라우(P. M Blau)와 스콧트(W. R. Scott)

4차시. 조직구조
2강. 조직구조유형과 사회복지조직

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1. 조직구조 유형과 사회복지조직

1) 조직구조 유형
– 조직구조 : 조직의 각 부분들 사이에 성립되어 있는 관계의 유형
– 기계적 구조와 유기적 구조
• 기계적 구조 : 관료제 모형, 엄격하게 규정된 직무, 공식적인 규칙과 절차 등 경직적인 조직구조,
조직의 내부적 관리에 초점(집권적 의사결정, 분업과 전문성 강조, 통제에 안정성은 있으나
환경의 대응능력 부족)
• 유기적 구조 : 학습조직이 대표적인 모형, 복합적인 직무설계,
분권적 의사결정, 저층구조의 통솔범위, 높은 팀워크, 비공식적
인간적 대면관계로 신축성에 따른 환경에 대한 신속 대응성은
있으나 내부 통제력 부족, 신뢰성 우려
– 단순구조(simple structure) : 창업시기에 적절
• 낮은 수준 복잡성과 공식화, 높은 수준 집권화
• 장점은 과업 처리가 단순, 신속, 유연하게 진행, 단점은 조직
규모가 커질 때 부적절할 수 있고 한 사람에 의존 정도가 과도

1. 조직구조 유형과 사회복지조직

– 기계적 관료제 구조
• 높은 수준의 분화, 공식화, 집권화
• 업무의 세분화, 엄격한 규율과 규칙, 집권화된
의사결정체계(명령)에 의해 운영
• 장점은 과업의 중복 최소화, 유사업무를 묶으므로 쉽고
빠르게 추진, 규칙과 규율에 의해 관리되므로 효율적,
단점은 조직의 전문화 및 이해관계 정도가 높아 전문화된
부서간의 갈등발생 빈번, 규칙과 규율에 대한 강조가
지나쳐 조직이 너무 완고

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1. 조직구조 유형과 사회복지조직

– 전문적 관료제 구조
• 조직구성원의 전문성을 살리면서 관료제의 장점을 지향하는 형태,
높은 수준의 수평적 분화, 전문가집단의 규칙에 의한 공식화,
높은 수준의 분권화
• 장점은 전문화된 과업의 수행(중앙관리자 다른 일에 집중)
• 단점은 조직의 목적보다 전문가집단의 목적 우선, 전문가집단
간 갈등 발생, 전문가집단에 내재화된 규칙 완고할 경우 조직
효과성 방해요소

1. 조직구조 유형과 사회복지조직

– 학습조직이론(learning organization theory)

• 학습조직은 조직구성원의 창조 능력을 확장하고 새롭고 확대된 사고 패턴 육성, 집단적 목표와
열망이 자유롭게 선정되고, 함께 학습하는 방법(팀학습)을 지속적으로 배우는 조직
• 조직구성원이 지속적인 학습과정을 통해서 조직의 인력, 재정, 구조, 직무성과를 개선해 나가는
혁신적인 조직을 의미
• 서비스 질 향상, 새로운 서비스와 기술의 발전, 직원 사기진작
– 사업부제 구조(divisional structure)
• 각 사업부분이 독립적인 기능(의사결정)을 수행하게 하는 형태
• 장점 : 사업부별로 책임경영을 요구, 업무성과를 내기 위해 노력,
조직환경 신속유연 대처하며 본부차원에서는 방향설정만 하므로
본부 자신의 역할에 집중 가능
• 단점 : 자원의 중복, 사업부 간의 수평적 조정이 원활치 못하며,
책임을 강요하는 자율경영이 될 수 있음

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1. 조직구조 유형과 사회복지조직

– 동태적 조직

업무의 할당과 업적의 평가가

프로젝트관리자에 의해 행해지고 있는 것,
프로젝트조직 프로젝트 부문 내에서 종업원들의
의사소통이 더 원활하며 공식적인 권한의
폭도 넓은 편

전통적 기능조직과 프로젝트 조직을

결합하여 구성원은 각자 기능부서에 속한
동시에 프로젝트 조직에도 속하도록 구성,
2개 이상 권한 계통이 중첩되는 이중 권한
메트릭스조직
구조, 조직규모가 너무 크지도 작지도 않은
(Matrix) –
경우 환경변화가 심하고 불확실성이 높은
행렬조직
경우 조직구성원의 능력과 재능을 최대한
이용할 수 있고 개별팀을 프로젝트간
이동시킬 수 있으며, 소비자의 특별한
요구나 환경변화에 신속한 대응

1. 조직구조 유형과 사회복지조직

– 동태적 조직
공동의 목적, 업무수행목표, 상호보완적인
기술 집단, 효과적인 팀의 특성(동일
목표의식, 팀의 능력신뢰, 인간관계,
팀조직 관리층의 이해와 지지, 상하층간 신뢰책임과
리더십의 분담) 장점은 신속한 의사결정,
자율적 책임체제, 조직 간의 유연성, 성과
중심의 생산성비교
환경변화에 신속하고 적절하게 대응할 수
있도록 외부자원의 효과적 활용을 도모하는
조직구조, 보유자원을 핵심사업에 집중하고
네트워크조직 핵심 이외 부분은 아웃소싱, 다른 기업과
제휴 등을 통해 강점을 결합한 시너지
효과를 창출하고 상호네트워크 구축효과의
극대화 상호신뢰를 꾀하는 것이 중요
주요결정에 전 구성원 참여, 완전 민주주의
공동관리조직
구조 (학과운영과 교육 · 훈련의 참여)

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1. 조직구조 유형과 사회복지조직

• 높은 수준의 전문적 지식과 기술을 가진 전문가들로 구성,

낮은 수준의 수직적 분화, 공식화와 분권화, 장점은 전문가집단의
역량을 결집시켜 신속하게 대응하면서 혁신이 가능, 단점은
상하관계가 분명하지 않음으로 인해 발생하는 모호성과 갈등
(임시위원회, 임시특별팀)

1. 조직구조 유형과 사회복지조직

2) 사회복지조직 유형
– 사회복지조직
• C’t에게 직접서비스의 전달을 통해 정상적인 인간활동을 지원하는 것에 중점
– 사회복지조직의 중요성
• 복지욕구의 증대, 효율적 성과 제고, 급변하는 환경 적응
– 클라이언트의 상태와 조직의 기술에 따른 분류
• 정상기능(normal functioning)과 비정상기능(malfunctioning)에
따라 기술을 유형화(인간식별기술, 인간유지기술, 인간변화기술)
– 업무의 통제성에 따른 분류
• 관료조직(공식적 조직과 규정), 일선조직(조직의 주도권 일선
업무단위에 있음), 전면통제조직(강제통제권 조직; 정신병원, 교도소),
투과성 조직(자발적 참여, 자원 활동)

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1. 조직구조 유형과 사회복지조직

– 공식조직과 비공식 조직

제도상 조직의 조직으로 조직의 정관이나

운영규정에 의하여 임명되고 선출된 이사회,
공식조직
행정책임자, 직원 및 위원회 등 조직의
기구도표에 의한 지위와 관계

현실상의 조직으로 조직성원들이 일상적인

접촉을 해나가는 과정에서 자연발생으로
비공식조직
성원들 간 인간관계 및 역할 관계(의사소통
통로, 응집력 유지, 성원의 자존심 향상)

1. 조직구조 유형과 사회복지조직

– 수직조직과 수평 조직

상하명령 복종관계를 가진 계열을 형성하는

조직 (조직의 중심적 구조, 조직의 목표달성,
수직조직
계열, 계층, 명령통일, 통솔범위 등 분업제,
서비스 대상과 직접 접촉)

수직조직이 목표달성을 위한 기능을 할 수

있도록 지원, 조성, 촉진(자문, 권고,
수평조직
협의조정, 정보수집, 기획, 통제, 인사, 회계,
법무, 홍보, 조달, 연구 등)

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2. 사회복지조직 설계

1) 조직설계의 의의

– 수직적 계층구조에서 탈피하여 핵심적인 업무과정 및 팀을

중심으로 업무를 수행하도록 설계된 분권적 조직(팀 조직)

– 집권적 위계적 조직의 경직성을 극복, 조직의 유연성을

제고하여 조직구조의 설계(수평조직)

2. 사회복지조직 설계

2) 사회복지 조직의 모형
각각의 업무단위를 병렬로 나열, 업무가
생산일선 조직 표준화된 서비스를 위주로 하는 조직, 사회보험
모형 관리 및 전달조직, 정신건강 서비스 (진단 및
검사 도구, 치료서비스의 표준화 제공)

조직의 1차적 기능이 중개자의 역할, 사람과 서비스를

연결 지어주는 조직, 지역사회 자원에 관한 자료 수집,
연계조직 타 기관 접수담당과 연결체계를 구축, 개인과
서비스가 연계되도록 계약관계 주선 (입양기관,
사회복지서비스 안내, 의뢰기관 등)

사회복지조직에서 가장 전형적인 조직,

사회복지 조직은 개인과 집단의 특수성과
고객서비스 문제의 특수성에 맞게 개별화된 서비스를
조직 제공하는 조직으로 이러한 조직에서의
조직요원은 클라이언트의 욕구나 문제에 맞춰
개별화된 서비스 제공

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2. 사회복지조직 설계

3) 법인과 사회복지 조직
– 법인

출연된 재산을 중심으로 구성된 것으로

재단법인 재산을 사용하는 활동에 대한 중요 정책을
결정, 최고의결기관 이사회

사람을 중심으로 구성, 법인의 활동에 대한

사단법인 중요 정책을 결정, 최고의결기관 이사회가
아닌 사원총회

사회복지사업을 행할 목적으로 설립된 법인

사회복지법인 (시 · 도지사의 허가), 법인의 주된 사무소에
설립등기, 임원은 이사와 감사 2명 이상

2. 사회복지조직 설계

– 위원회와 이사회

조직이 그 목표달성을 위한 특별과업이나

문제를 해결하기 위하여 조직의 일상업무
위원회
수행의 기구와는 별도로 구성한 전문가 또는
업무관련자들의 활동기구

조직이 그 목표를 달성할 수 있도록 법률적

책임을 지고 있는 조직의 정책결정기구,
이사회
지역사회의 욕구와 이를 충족할 방법에 대한
지침과 효과성과 효율성 높임

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2. 사회복지조직 설계

– 이사회와 위원회(Skidmore)
• 이사회는 위원회에 비해 조직의 행정책임자로서
이사회의를 가지는 경우는 드물다.
• 이사회는 위원회에 비해 조직의 직원이 구성원이 되는
경우가 드물다.
• 이사회의 구성원 수는 위원회의 구성원수보다 적은 경우가
많다.
• 이사회는 위원회에 비해 수혜자가 참여하는 경우는 드물다.
• 이사회는 위원회에 비해 조직의 운영과 서비스 전달에 더
많은 영향을 미친다.
• 이사회는 정책을 결정하고 위원회는 사안을 건의하는
역할을 한다.

되짚어보기

학습내용 2강 되짚어보기 ※ [학습내용 2강]이 끝났습니다.

이번 시간도 수고하셨습니다.
• 조직구조 유형
– 기계적 구조와 유기적 구조 , 단순구조(simple structure), 기계적 관료제 구조, 전문적 관료제 구조,
학습조직이론(learning organization theory), 사업부제 구조(divisional structure), 동태적 조직,
특별위원회 구조(adhocracy)

• 사회복지조직 유형
– 클라이언트의 상태와 조직의 기술에 따른 분류, 업무의 통제성에 따른 분류, 공시조직과 비공식
조직, 수직조직과 수평조직

• 조직설계의 의의
• 사회복지 조직의 모형
– 생산일선 조직 모형, 연계조직, 고객서비스 조직

• 법인과 사회복지 조직

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학습정리

• 조직구조의 의의 및 조직구조의 개념 구성
• 사회복지 조직의 구조적 특성
– 사회복지 조직의 성격, 사회복지 조직의 개념

• 사회복지조직 유형
– 클라이언트의 상태와 조직의 기술에 따른 분류, 업무의 통제성에 따른 분류, 공식조직과 비공식
조직, 수직조직과 수평조직

• 조직설계의 의의 및 사회복지 조직의 모형

• 법인과 사회복지 조직

참고문헌

1. 김경우 신상수 외 공저, 「사회복지행정론」, 동문사, 2013.

2. 남기민, 홍성로 공저 「사회복지행정론」, 공동체, 2013.

학습평가

Q1 다음 중 인간유지기술을 사용하는 기관은??

① 아동학대보호기관

② 사회복지 연관 시민단체

③ 가족치료

④ 노인요양원

18
학습평가

A1 정답: 4

해설 아동학대, 시민단체, 가족치료는 인간변화기술에 해당한다.

학습평가

Q2 다음 중 사회복지 조직에 대한 설명으로 옳은 것은??

① 반드시 자신이 속해 있는 조직에 복종해야 한다.

② 조직에서 나란 존재란 있을 수 없다.

③ 주요 목표를 달성하기 위한 의도적으로 구조화된 조직이다.

④ 조직은 단순한 구조일 뿐이다.

⑤ 조직은 기술자로 구성되어 있다.

19
학습평가

A2 정답: 3

해설 Etzioni는 조직은 ‘주요 목표를 달성할 목적으로 의도적으로 구조화되고

계획된 사회적 단위’라고 주장하였다.

학습평가

Q3 다음 설명에 대하여 O, X 표시 하세요.

사회복지조직의 유형에서 공식조직은 현실상의 조직으로 조직성원들이 일상적

인 접촉을 해나가는 과정에서 자연발생적 으로 성원들 간 인간관계 및 역할 관
계인 의사소통 통로, 응집력 유지, 성원의 자존심 향상이다.

Ο ⅹ
20
학습평가

A3 정답: X

해설 공식조직은 제도상 조직의 조직으로 조직의 정관이나 운영규정에 의하

여 임명되고 선출된 이사회, 행정책임자, 직원 및 위원회 등 조직의 기구
도표에 의한 지위와 관계이며, 비공식조직은 현실상의 조직으로 조직성
원들이 일상적인 접촉을 해나가는 과정에서 자연발생적 으로 성원들 간
인간관계 및 역할 관계(의사소통 통로, 응집력 유지, 성원의 자존심 향상)
이다.

다음차시 예고

이번시간에는 조직구조에대해학습하였습니다.

다음시간에는 기획과의사결정에대해학습하겠습니다.

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