CHAPTER 1: THE OVERVIEW OF THE COMPANY

1.1. General introduction of the company

- Name: DH Global Trading and Services Company Limited
- Address: Lien Ha Thai Industrial Park, Thuy Lien, Thai Thuy, Thai Binh
- Contact: 0705944490
- Email:
- Name of business owner: Nguyen Quoc Huy
- Owner’s phone number: 0705944490
- Logo of DH Global Trading and Services Company Limited

1.2. Functional areas of the company (Các lĩnh vực chức năng của công
ty)
DH Global Co., Ltd is located Lien Ha Thai Industrial Park, Thuy Lien, Thai
Thuy, Thai Binh
DH Global Co., Ltd là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ được thành lập hoặc
đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật, hoạt động chủ yếu trong lĩnh
vực phân phối và lưu thông như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm
thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, hoạt động dịch
vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan
tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng .
Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ hậu cần và
chuỗi cung ứng, DH Global Co., Ltd luôn tìm kiếm các giải pháp thông minh
và sáng tạo để không ngừng để cải thiện các dịch vụ tiện lợi và đáng tin cậy
của mình.
*) Lĩnh vực kinh doanh chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến
vận tải
-dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế
- Giao nhận vận tải
Gồm vận tải nội địa và giao nhận vận tải quốc tế.
DH Global Co., Ltd có nhiều kinh nghiệm trong việc xử lý tất cả các loại
hàng hóa để đáp ứng yêu cầu vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu của bạn
cũng như cung cấp vận tải nội địa đa phương thức.
Với giao nhận nội địa, cần hiểu rõ mục đích, các vận hành và những loại
phương tiện, hình thức vận chuyển phù hợp nhất; các tuyến đường giao
thông, cảng biển và cảng sông nội địa. Doanh nghiệp cần phải có danh sách
các cảng biển và sân bay quốc tế tại hai quốc gia giao và nhận.
Doanh nghiệp đã tạo ra khả năng mở rộng thị trường tiêu thụ, cung cấp đầu
vào cho sản xuất, khai thác tối đa sản xuất trong nước, mở rộng và thúc đẩy
các quan hệ kinh tế đối ngoại của đất nước. đảm bảo một sự phát triển cân
đối ổn định và nâng cao mức sống của con người

1.3 Organizational structure of the company

Director

Vice Director
 Administration Customer Financial Marketing
support and Accounting Department
Department
consulting Department and Sales
Department

1.4. Functions and duties of company leaders and departments ( chức

năng và nhiệm vụ của các phòng ban)
Giám đốc: Mr. Nguyen Quoc Huy
Giám đốc tổ chức điều hành, chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật và cơ
quan quản lý nhà nước về mọi hoạt động của công ty.
-Nhiệm vụ:
+ Quyết định chủ trương, chính sách kinh doanh mang tính chiến lược, ngành
kinh doanh của công ty.
+ Đưa ra các chỉ tiêu và kế hoạch cụ thể cho hoạt động của công ty.
Phó giám đốc Mr. Pham Xuan Thang
là người giúp giám đốc điều hành một số lĩnh vực của công ty theo sự phân
công của giám đốc công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty và pháp
luật về những công việc được giao.
-nhiệm vụ
+Thực hiện các công việc như hỗ trợ, giám sát, quản lý theo yêu cầu giám
đốc.
+xác định mục tiêu, lập kế hoạch cụ thể cho từng phòng ban.
+thay mặt giám đốc đưa ra những quyết định khi cần thiết.
+Báo cáo tiến độ công việc, tình hình hoạt động cụ thể tại các phòng ban.
Phòng Hành chính
thực hiện các thủ tục pháp lí. Quản lí các giấy tờ quan trọng của công ty;
tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công việc liên quan đến
việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính
-nhiệm vụ
+Chuẩn bị và kiểm tra đầy đủ hồ sơ, chứng từ xuất nhập khẩu để tiến hành
thủ tục hải quan và giao nhận hàng hoá.
+ Lên kế hoạch và thực hiện giao nhận hàng, theo dõi tiến trình giao nhận.
Customer support and consulting Department
là người đảm nhận việc tư vấn, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của
khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình cung cấp dịch vụ,
họ phải liên tục nắm bắt tình hình vận chuyển hàng hoá và cập nhật nhanh
chóng cho khách hàng.
- Nhiệm vụ:
+ tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp.
+ thông báo cho khách hàng về tình hình vận chuyển, theo dõi, nắm bắt tin
tức nhanh chóng và cập nhật kịp thời cho khách hàng.
+ Cải thiện chất lượng dịch vụ
Phòng Tài chính – Kế toán:
Phòng kế toán có chứng năng hoàn thành các công việc liên quan đến tài
chính kế toán theo quy định của nhà nước. Hoạch toán đầy đủ, chính xác các
khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh. Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh
theo tháng, quý, năm. Góp ý với Ban giám đốc về việc chỉ đạo, kiểm tra,
quản lý và giám sát tình hình của sự vận động vốn cũng như các vấn đề có
liên quan.
-nhiệm vụ
+Tổ chức, theo dõi chặt chẽ chính xác vốn và nguồn vốn của công ty
+Tổng hợp các số liệu kinh doanh hàng tháng của công ty, theo dõi thực hiện
kế hoạch quản lý tài chính.

Phòng Marketing và Sales

* Phòng Marketing là cầu nối giữa công ty và thị trường bên ngoài, có chức
năng tham mưu cho Ban giám đốc các vấn đề liên quan đến sự phát triển của
công ty và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện các kế hoạch
Marketing.
-nhiệm vụ
+Thu thập thông tin về nhu cầu thị trường, từ đó thực hiện những chiến dịch
truyền thông nhầm quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung
cấp.
+Chăm sóc các trang mạng xã hội của công ty, thường xuyên cập nhật những
tin tức liên quan đến ngành, hoạt động của công ty trên các phương tiện
truyền thông, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin.

*Sales là người tìm kiếm và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
logistics như vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước hoặc các dịch vụ
khác
- nhiệm vụ
+Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của hãng, cung cấp giá cước và
các chi phí liên quan, lịch tàu/máy bay, hỗ trợ khách hàng trong quá trình
đóng hàng, đưa hàng xuống tàu/máy bay, hoàn tất chứng từ, thủ tục …
+ Duy trì lượng khách hàng như liên lạc để thường xuyên cập nhật các thông
tin về nhu cầu vận chuyển, đưa ra những dịch vụ ưu đãi, ….
+Theo dõi, hỗ trợ khi có các phát sinh để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất
cho khách hàng.
1.5. The role/importance of English for the company

Vice Director

Administration Customer Financial Marketing

support and Accounting Department
Department
consulting Department and Sales
Department

1.4. Functions and duties of company leaders and departments ( chức

năng và nhiệm vụ của các phòng ban)
Giám đốc: Mr. Nguyen Quoc Huy
 Giám đốc tổ chức điều hành, chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật và cơ
quan quản lý nhà nước về mọi hoạt động của công ty.
-Nhiệm vụ:
+ Quyết định chủ trương, chính sách kinh doanh mang tính chiến lược, ngành
kinh doanh của công ty.
+ Đưa ra các chỉ tiêu và kế hoạch cụ thể cho hoạt động của công ty.
Phó giám đốc Mr. Pham Xuan Thang
là người giúp giám đốc điều hành một số lĩnh vực của công ty theo sự phân
công của giám đốc công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty và pháp
luật về những công việc được giao.
-nhiệm vụ
+Thực hiện các công việc như hỗ trợ, giám sát, quản lý theo yêu cầu giám
đốc.
+xác định mục tiêu, lập kế hoạch cụ thể cho từng phòng ban.
+thay mặt giám đốc đưa ra những quyết định khi cần thiết.
+Báo cáo tiến độ công việc, tình hình hoạt động cụ thể tại các phòng ban.
Phòng Hành chính
thực hiện các thủ tục pháp lí. Quản lí các giấy tờ quan trọng của công ty;
tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công việc liên quan đến
việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính
-nhiệm vụ
+Chuẩn bị và kiểm tra đầy đủ hồ sơ, chứng từ xuất nhập khẩu để tiến hành
thủ tục hải quan và giao nhận hàng hoá.
+ Lên kế hoạch và thực hiện giao nhận hàng, theo dõi tiến trình giao nhận.
Customer support and consulting Department
là người đảm nhận việc tư vấn, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của
khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình cung cấp dịch vụ,
họ phải liên tục nắm bắt tình hình vận chuyển hàng hoá và cập nhật nhanh
chóng cho khách hàng.
- Nhiệm vụ:
+ tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp.
+ thông báo cho khách hàng về tình hình vận chuyển, theo dõi, nắm bắt tin
tức nhanh chóng và cập nhật kịp thời cho khách hàng.
+ Cải thiện chất lượng dịch vụ
Phòng Tài chính – Kế toán:
Phòng kế toán có chứng năng hoàn thành các công việc liên quan đến tài
chính kế toán theo quy định của nhà nước. Hoạch toán đầy đủ, chính xác các
khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh. Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh
theo tháng, quý, năm.
-nhiệm vụ
+Tổ chức, theo dõi chặt chẽ chính xác vốn và nguồn vốn của công ty
+Tổng hợp các số liệu kinh doanh hàng tháng của công ty, theo dõi thực hiện
kế hoạch quản lý tài chính.

Phòng Marketing và Sales

* Phòng Marketing là cầu nối giữa công ty và thị trường bên ngoài, có chức
năng tham mưu cho Ban giám đốc các vấn đề liên quan đến sự phát triển của
công ty và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện các kế hoạch
Marketing.
-nhiệm vụ
+Thu thập thông tin về nhu cầu thị trường, từ đó thực hiện những chiến dịch
truyền thông nhằm quảng bá các dịch vụ mà công ty đang hiện có
+Chăm sóc các trang mạng xã hội của công ty, thường xuyên cập nhật những
tin tức liên quan đến hoạt động và dịch vụ của công ty trên các phương tiện
truyền thông, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin.

*Sales là người tìm kiếm và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ vận
chuyển hàng hóa trong và ngoài nước hoặc các dịch vụ khác
- nhiệm vụ
+Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty, cung cấp giá cước và
các chi phí liên quan, lịch tàu/máy bay, hỗ trợ khách hàng, hoàn tất chứng từ,
thủ tục …
+ Duy trì lượng khách hàng như liên lạc để thường xuyên cập nhật các thông
tin về nhu cầu vận chuyển, đưa ra những dịch vụ ưu đãi, ….
+Theo dõi, hỗ trợ khi có các phát sinh để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất
cho khách hàng.
1.5. The role/importance of English for the company
Tại DH Global Co., Ltd, tiếng Anh được sử dụng rộng rãi và được coi là một
trong những ngôn ngữ quan trọng để giao tiếp và làm việc trong công ty