Ứng dụng

Gamification
Marketing
Hello!
Ebook này gửi tặng bạn thay một lời cảm ơn.
Đừng ngại liên hệ với Woay.vn khi bạn cần
thêm bất kỳ thông tin gì nhé.
Email: support@woay.vn
Điện thoại: 089.888.4169

2
Cơ bản về Gamification
4
 Gamification sẽ trở thành lựa
chọn hàng đầu giúp cải thiện
khả năng thành công cho hoạt
động Social Advocacy Marketing
trong môi trường doanh nghiệp
theo Gartner

5
Advocacy Marketing

Advocacy Marketing là hình

thức thu hút khách hàng
thông qua việc khuyến khích
các khách hàng đã sử dụng
sản phẩm LIÊN TỤC chia sẻ
thông tin về sản phẩm theo
hướng tích cực, tạo ra
Word-of-mouth Marketing
(Marketing truyền miệng).

6
Social Advocacy Marketing
Social
+
Advocacy Marketing
________________________
Khuyến khích khách hàng chia sẻ
thông tin thương hiệu thông qua
các hoạt động trên Mạng Xã Hội

7
Phân tích:
5 campaign thành công
Trên thế giới và Việt Nam, dựa trên Mô hình động lực
Mô hình động lực là gì?
Mô hình động lực này với 8 động cơ cốt lõi, giúp
chúng ta hiểu thêm về tính cách và động cơ khi
tham gia vào các hoạt động trò chơi của con người.
Nhờ vào mô hình đó mà chúng ta có thể ứng dụng
một cách hiệu quả hơn để tạo nên những sản phẩm
trò chơi thành công như mong đợi.

9
8 động cơ cốt lõi bao gồm?
⦿ Nhiệm vụ và lý tưởng cần thực hiện (Epic meaning & calling)
⦿ Tiến triển và thành quả (Development & Accomplishment)
⦿ Được sáng tạo và nhận phản hồi (Empowerment Creativity & Feedback)
⦿ Tính sở hữu (Ownership & Possession)
⦿ Ảnh hưởng xã hội và khả năng gợi nhớ (Social influence & Relatedness)
⦿ Sự khan hiếm và thiếu kiên nhẫn (Scarcity and impatience)
⦿ Yếu tố mới lạ và sự tò mò (Unpredictability & Curiosity)
⦿ Sự mất mát và né tránh (Loss & Avoidance)

10
Lắc Xì Momo
Gần 400tr lượt chơi, 110 triệu nhận thẻ giảm
giá, 6tr lượt lì xì
Link demo
 8 động lực Tính áp dụng thực tế

[Nhiệm vụ và lý tưởng cần thực hiện] Sưu tầm 12 con giáp nhận thưởng 1 triệu hoặc chia 10 tỷ với những người
trúng khác.

[Tiến triển và thành quả] Mỗi ngày (hay thậm chí mỗi giờ) bạn có thể thấy việc sưu tầm 12 con
ngày càng sắp về đích. Thông qua việc đập lu của mình, trộm lu của bạn
hay bạn bè đồng ý trao đổi 1 con giáp nào đó mà bạn không sẵn có.

[Được sáng tạo và nhận phản hồi] x

[Tính sở hữu] Mỗi con giáp được sưu tầm, bạn là người sở hữu. Và có quyền trao đổi
ngay trong game.

[Ảnh hưởng xã hội và khả năng gợi Nhạc nền chứa thông điệp “Lắc xì cùng Momo” rất thu hút, dễ nghe, dễ
nhớ] nhớ, dễ thuộc.

[Sự khan hiếm và thiếu kiên nhẫn] Việc sưu tầm những con giáp hiếm là cực kì khó.

[Yếu tố mới lạ và sự tò mò] Game sưu tầm không mới. Nhưng trong dịp tết 2019, 2020 có thể xem đây
là chương trình duy nhất.

[Sự mất mát và né tránh] Phải đủ 12 con giáp mới được nhận quà. Thật tức tưởi khi chỉ đủ 11 con!
12
Domino Pizza
Tăng doanh thu bán hàng thêm 30% bằng
cách cho phép khách hàng tạo ra bánh
pizza của riêng họ thông qua ứng dụng
Link demo
Lưu ý: ngữ cảnh release Domino Pizza từ năm 2012 - thời điểm mà việc đặt bánh Pizza
qua Online còn chưa thịnh hành.
 8 động lực Tính áp dụng thực tế

[Nhiệm vụ và lý tưởng cần thực hiện] Tự tay thiết kế Pizza & thưởng thức theo ý muốn

[Tiến triển và thành quả] Tự tay thiết kế Pizza qua từng bước.

[Được sáng tạo và nhận phản hồi] Tự sáng tạo Pizza theo cách riêng của mình. Và thưởng thức thành quả.

[Tính sở hữu] Mẫu bánh có thể lưu lại & đặt tương tự cho các lần sau.

[Ảnh hưởng xã hội và khả năng gợi Gần như là thương hiệu Pizza đầu tiên ứng dụng Gamification cho phép
nhớ] thiết kế Pizza

[Sự khan hiếm và thiếu kiên nhẫn] x

[Yếu tố mới lạ và sự tò mò] Vào thời điểm 2012, trải nghiệm thiết kế & đặt hàng như vậy là rất độc
nhất, sáng tạo & tò mò muốn xài thử

[Sự mất mát và né tránh] x

14
 Bottle Bank Arcade
Thùng tái chế chai được
game hóa được sử dụng
nhiều hơn 50 lần so với
thùng tái chế chai thông
thường
Link demo
 8 động lực Tính áp dụng thực tế

[Nhiệm vụ và lý tưởng cần thực hiện] Đặt chai vào đúng lỗ & đánh bại người có điểm cao nhất

[Tiến triển và thành quả] Thấy ngay số điểm khi đặt chai vào đúng lỗ

[Được sáng tạo và nhận phản hồi] x

[Tính sở hữu] Rác trong tay bạn! Chơi sao cho thắng tùy cách của bạn?

[Ảnh hưởng xã hội và khả năng gợi Nếu bạn gặp thùng rác tái chế kiểu mới này trên đường, thì thật ra khó
nhớ] quên được. Bằng chứng có nhiều người đã quay lại 2 lần cùng 1 buổi.

[Sự khan hiếm và thiếu kiên nhẫn] x

[Yếu tố mới lạ và sự tò mò] Gom chai lọ để tái chế & hình thức thi đua - vượt qua người dẫn đầu thì
thật sự mới lạ.

[Sự mất mát và né tránh] x

16
 8 động lực Tính áp dụng thực tế

[Nhiệm vụ và lý tưởng cần thực hiện] Quay số & trúng phần quà giá trị

[Tiến triển và thành quả] Tự bấm nút quay, chờ đợi vòng quay chậm dần & nhận phần thưởng

[Được sáng tạo và nhận phản hồi] x

[Tính sở hữu] Mỗi phần quà đều có mã độc nhất. Không ai giống ai.

[Ảnh hưởng xã hội và khả năng gợi Chia sẻ cho bạn bè, cùng giật các phần quà giá trị
nhớ]

[Sự khan hiếm và thiếu kiên nhẫn] Mỗi người chỉ có 1 lượt duy nhất

[Yếu tố mới lạ và sự tò mò] Lần đầu 160Store tổ chức minigame VQMM

[Sự mất mát và né tránh] Thời gian chơi có hạn ngắn - trong 03 ngày. Áp dụng đổi thưởng trong
07 ngày.

17
Mai Linh
Top 3 Trending trên Appstore sau 01 ngày.
32.000 khách tham gia. 314.000 lượt chơi.
Link demo
 8 động lực Tính áp dụng thực tế

[Nhiệm vụ và lý tưởng cần thực hiện] Bắt thật nhiều bao Lì Xì đang bay. Và khả năng trúng 1 năm đi taxi miễn
phí.

[Tiến triển và thành quả] Mỗi ngày đăng nhập app nhận thêm lượt chơi

[Được sáng tạo và nhận phản hồi] x

[Tính sở hữu] Mỗi phần quà có mã riêng biệt. Không ai giống ai.

[Ảnh hưởng xã hội và khả năng gợi Chương trình theo xu hướng mùa dịch Corona. Gây thiện cảm.
nhớ]

[Sự khan hiếm và thiếu kiên nhẫn] Mỗi người chỉ có 5 lượt bắt bao. Mời càng nhiều bạn bè & đi càng nhiều
lượt Taxi Mai Linh nhận càng nhiều lượt.

[Yếu tố mới lạ và sự tò mò] Lần đầu Mai Linh tổ chức minigame trên App.

[Sự mất mát và né tránh] x

19
3 lưu ý
Khi bắt đầu một chiến dịch Gamification Marketing
 3 lưu ý quan trọng khi bắt đầu tiến hành
Gamification Marketing

ho ng
:
c ng
ung hữ
lư
ờ
r ịn o
ậ p t hất n
tr yđ
t ả u
và uy n qu y ra ư
d ính
rõ d và
n hể x
ả g ảm t
t
ị nh tiêu á ụ n c
á c đ ục ự
đo c ó t ng d và
X tm D o Ứ tính
ộ ir
m rủ lý
1 2 3

21
 1
Xác định mục tiêu S.M.A.R.T
Lựa chọn đúng một mục tiêu duy nhất, ưu tiên nhất
(Primary KPIs) và tập trung các hoạt động xoay
quanh mục tiêu đó.

Những thứ đạt được xung quanh đó chỉ là mục tiêu

phụ (Secondary KPIs)
Place your screenshot here
Ví dụ:

- Mục tiêu trong campaign này là tăng 40%

lượng người đến cửa hàng so với tháng trước
- Các mục tiêu khác có khả năng sẽ cùng tăng
theo: doanh số, lượng người theo dõi trên
mạng xã hội...

22
 2

Dự đoán và quản trị rủi ro

1. Minh bạch trong cơ chế chơi game và cách
nhận giải thưởng
2. Đơn giản hóa những thao tác, hoạt động chơi Place your screenshot here
game
3. Đồng bộ hóa và nhất quán các nội dung truyền
thông O2O (Online to Offline)

23
 3

Ứng dụng tư duy đo lường

1. Lý tính: Đo lường bằng con số
2. Cảm tính: Nhìn và cảm nhận
Place your screenshot here
-> Cần phải cân bằng việc đo lường. Hạn chế việc chỉ
dùng con số hoặc chỉ dùng cảm nhận.

24
Các công cụ giúp đo lường trên Social Media
Brandwatch
Đối với doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu,
Brandwatch chính là công cụ lý tưởng để thực
hiện chức năng này. Brandwatch cung cấp tính
năng giúp nhận dạng nhân khẩu học, hình ảnh
về người dùng trên các kênh social media. Ngoài
ra, công cụ này cũng tổng hợp những chủ đề
đang hot trên social, giúp doanh nghiệp nhanh
chóng áp dụng và tùy chỉnh theo yêu cầu của
người dùng.
TweetDeck
TweetDeck được xem là bảng điều khiển
phương tiện truyền thông của mạng xã hội
Twitter, cho phép marketer quản lý các dữ liệu
đến từ Twitter. Với khả năng thu hẹp phạm vi
tìm kiếm bằng bộ lọc ngôn ngữ, vị trí, từ khóa
phủ định, phạm vi thời gian, TweetDeck cho
phép marketer truy cập chức năng tìm kiếm dữ
liệu.
Awario
Đây là công cụ Social Listening tương đối mới,
được sử dụng để theo dõi trạng thái thương
hiệu của doanh nghiệp cũng như đối thủ.
Awario cung cấp công cụ bán hàng trên mạng
xã hội gọi là Lows, tìm kiếm khách hàng đang có
đề xuất về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc
của đối thủ cạnh tranh thông qua tính năng dự
đoán chi tiết.
Keyhole
Được mệnh danh là công cụ truyền thông “2
trong 1”, Keyhole cho phép marketer tự động
hóa bài đăng và theo dõi từ khóa/ hashtag trên
Twitter và Instagram – 2 mạng xã hội phổ biến
hiện nay. Công cụ này cũng hỗ trợ phân tích từ
khóa, đề cập bản đồ hiển thị từng khu vực.
Keyhole phù hợp với các doanh nghiệp đang
cần phân tích mạnh mẽ khối lượng dữ liệu ở
nhiều khía cạnh.
Agorapulse
Marketer sử dụng công cụ Social Listening này
để thực hiện quản lý, giám sát các kênh xã hội
đang triển khai. Agorapulse sẽ liên kết toàn bộ
tài khoản trên nhiều nền tảng social khác nhau,
sau đó tiến hành đánh giá nội dung đăng tải,
đồng thời cho phép tìm kiếm từ khóa liên quan.
Mention
Công cụ Social Listening này có sự khác biệt so
với các tool trên ở tính năng cập nhật dữ liệu
trong vòng 24 giờ. Đặc biệt, doanh nghiệp có
thể tùy chỉnh báo cáo dựa trên nhu cầu riêng.
Mention cho phép marketer tìm kiếm từ khóa
liên quan nhanh chóng, đồng thời các
influencers cũng được sắp xếp vào một danh
sách riêng.
25
Tham khảo từ nhiều nguồn và biên soạn bởi
Woay.vn

26