‫موبينيل‬

‫‪Mobile PBX Service‬‬

‫خدمة دليل المستخدم‬

‫‪1‬‬
 ‫جدول المحتويات‬

‫‪ .١‬خطوات التسجيل‪٣ ...............................................................................................................................‬‬

‫‪ .٢‬بناء القائمة للمبتدئين‪١٢ .........................................................................................................................‬‬
‫‪ .٣‬بناء القائمة للعمالء الدائمين‪٢٢ ................................................................................................................‬‬
‫▪ تسجيل بيانات الموظفين‪٢٢ ............................................................................................................‬‬
‫▪ إعداد رسائلك الصوتية واختيارات القائمة‪٢٩ ........................................................................................‬‬
‫‪ .٤‬تسجيل معلومات عمالئك‪٦٩ ...................................................................................................................‬‬
‫‪ . ٢‬رصد سجالت المكالمات الخاصة بك‪٩٩ ......................................................................................................‬‬
‫‪ . ٦‬إدارة معلومات حسابك‪٨٢ .......................................................................................................................‬‬

‫‪‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ .١‬خطوات التسجيل‬

‫▪ سوف تتلقى رسالة تسجيل التي سوف ترسل للرقم الخاص بالخدمة‬
‫▪ ستحتوى الرسالة على رابط‪ ،‬قم بزيارته لتبدأ عملية التسجيل‬
‫▪ يرجى نسخ الرابط إلى متصفح الكمبيوتر الخاص بك‬

‫▪ المتصفحات المتوافقة مع األداة هي كما يلي‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Google Chrome‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Internet Explorer 9‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Mozilla Firefox 3.5‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Opera 10.5‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Safari 3.1‬‬

‫▪ بمجرد فتح المتصفح‪ ،‬سوف يتم عرض الصفحة التالية‬

‫‪3‬‬
‫▪ أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بالخدمة في المكان المخصص له‬
‫▪ أدخل البريد اإللكتروني للمسئول في المكان المخصص له‬

‫‪4‬‬
‫▪ تحقق من البريد اإللكتروني الخاص بك الستكمال خطوات التسجيل‪ ،‬كما هو موضح أدناه‬

‫‪5‬‬
‫‪‬‬ ‫▪ سيتم عرض البريد اإللكتروني المستلم على النحو التالي‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫▪ سيحتوى البريد اإللكتروني على كلمه سر و رابط جديد عليك بزيارته الستكمال خطوات التسجيل‬
‫▪ يرجى مالحظة أن هذا الرابط سوف يتم استخدامه في كل األوقات في المستقبل لتسجيل الدخول إلى األداة‬
‫▪ قم بالضغط على الرابط المعطى الستكمال التسجيل الخاص بك‬

‫‪6‬‬
 ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫▪ أدخل رقم الشركة (الموبايل) وكلمة المرور الجديدة كما هو موضح في البريد اإللكتروني المرسل إليك‬
‫▪ اضغط على زر الدخول في أسفل الصفحة‬

‫‪7‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫▪ قم بتغيير كلمه السر ثم قم بإعادة كتابتها للتأكيد‬

‫▪ اضغط على التالي‬

‫‪8‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫▪ ادخل اسم الشركة‪ :‬اسم الشركة يجب أن ال يتجاوز ‪ ١١‬حرفا‬

‫▪ ادخل موبايل الشخص المسئول‪ :‬هو الشخص المرخص له استخدام األداة‪ ،‬الرقم يجب أن يكون موبينيل و‬
‫مكون من ‪ ١١‬رقم‬
‫▪ اضغط التالي‬

‫‪9‬‬
‫سوف يتم عرض الصفحة الرئيسية التالية‬

‫‪10‬‬
‫‪01283464386‬‬ ‫موبينيل‬

‫‪‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ .٢‬بناء القائمة للمبتدئين‬

‫▪ استخدم زر "بدأ اإلعداد" كدليل لبناء القائمة الخاصة بك وتحميل أو تسجيل الرسائل الصوتية ذات صله‪ ،‬من‬
‫خالل إتباع بعض الخطوات البسيطة‬
‫▪ قم بالضغط على زر "بدأ اإلعداد"‬

‫‪01283464386‬‬ ‫موبينيل‬

‫‪‬‬

‫سوف يتم عرض التالي‬

‫▪ إنشاء رسالة الترحيب التي سوف يستمع إليها عند االتصال بالرقم المخصص لألداة‬
‫▪ قم باختيار واحد من الخيارين إلضافة رسالة ترحيب‪:‬‬
‫‪ ‬تحميل ملف جديد تم تسجيله من على جهاز الكمبيوتر الخاص بك‬
‫‪ ‬عن طريق استخدام خيار تحويل النص إلى رسالة (الذي يقوم بتحويل النص المكتوب إلى كالم‬
‫مسموع)‬

‫‪ ‬تحميل ملف جديد‪:‬‬

‫‪ ‬قم باختيار تحميل ملف جديد‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ ‬اضغط على زر اختيار ملف‬
‫‪ o‬يرجى مالحظة ما يلي‪:‬‬
‫صيغة الملف يجب أن تكون إما ‪ Wave‬أو ‪MP3‬‬
‫حجم الملف يجب أال يتجاوز ‪ 4‬ميجابايت‬
‫‪ ‬اضغط "فتح" أو (‪ )open‬‬

‫‪13‬‬
‫سوف يتم عرض الصفحة التالية‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ ‬كيفية تحويل نص إلى رسالة‪:‬‬
‫‪ ‬قم باختيار تحويل نص إلى رسالة‬
‫‪ ‬قم بكتابة الرسالة المطلوب تحويلها في المربع الذي سيظهر‬

‫‪15‬‬
‫‪ ‬اضغط على زر "المعاينة" لتقوم بحفظ ما قمت بكتابته‬
‫لالستماع إلى رسالتك‬ ‫‪ ‬اضغط على زر التشغيل‬
‫‪ ‬اضغط التالي‬

‫‪16‬‬
 ‫سيتم عرض الصفحة التالية‬

‫‪ ‬كيفية ترك رسالة بريد صوتي‪:‬‬

‫‪ ‬هذه الرسالة الصوتية سوف يستمع إليها العميل الخاص بك عند عدم الرد على مكالمته‬
‫‪ ‬اختر اللغة التي تفضلها من القائمة‬
‫‪ ‬اضغط التالي‬

‫‪17‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫سوف يتم عرض التالي‬

‫‪ ‬قم بتسجيل رسالة خيار القائمة عن طريق إحدى الخيارين السابقين‬
‫مثال‪:‬‬
‫الرجاء إدخال أو تحميل الرسالة التي سيتم االستماع إليها كاختيارات القائمة على ‪Mobile PBX‬‬

‫"لخدمة العمالء اضغط ‪١‬‬

‫لقسم المبيعات اضغط ‪٢‬‬
‫لقسم التسويق اضغط ‪" ٣‬‬

‫‪ ‬مالحظة‪ :‬يجب إضافة جميع خيارات القائمة الخاصة بك في رسالة صوتية واحدة‬

‫‪18‬‬
‫‪ ‬تحميل ملف جديد‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪ ‬تحويل نص إلى رسالة‬

‫‪ ‬اضغط زر "المعاينة"‬
‫‪ ‬اضغط زر االستماع إذا كنت ترغب في االستماع للرسالة الصوتية‬
‫‪ ‬اضغط التالي لالنتقال إلى الصفحة التالية‬

‫سوف يتم عرض الصفحة التالية‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪20‬‬
‫‪ ‬أدخل الخيار األول الذي تم تسجيله في الرسالة الصوتية الخاص بك‪ ،‬كما في الخطوة السابقة‪ ،‬وكان‬
‫هذا الخيار‪:‬‬
‫‪ o‬اسم الخيار‪ :‬خدمة العمالء‬
‫‪ o‬رقم الخيار‪١ :‬‬
‫‪ o‬الرقم األساسي‪ :‬الرقم الذي سوف يتلقى مكالمات العمالء الخاصة بك‬
‫‪ o‬الرقم الثاني‪ :‬الرقم الذي سوف يتلقى مكالمات العمالء الخاصة بك إذا لم يقم الرقم األساسي‬
‫بالرد عليه‬

‫‪21‬‬
‫‪‬‬

‫‪ ‬أضغط التالي‬
‫‪ ‬أدخل نفس المعلومات للخيار الثاني في القائمة‬

‫‪22‬‬
‫‪ ‬أضغط التالي إذا كنت ترغب في أضافه خيارات أخرى‬
‫‪ ‬أضغط إنهاء لالنتقال للخطوة التالية‬

‫ستظهر الصفحة الرئيسية و بها القائمة التي تم إنشائها‬

‫‪‬‬

‫‪23‬‬
24
 ‫‪ .٣‬بناء القائمة‬

‫ينصح بإتباع الخطوات اآلتية‬

‫‪ -١‬قم بتسجيل بيانات موظفيك‬

‫‪ -٢‬قم بتكوين الرسائل الصوتية و خيارات القائمة عن طريق اإلعدادات‬
‫‪ -٣‬إعدادات أخرى‬

‫‪ .١‬تسجيل بيانات الموظفين‬

‫إلضافة موظف اضغط على زر "إضافة موظف"‬

‫سيتم عرض الصفحة التالية‬

‫‪25‬‬
 ‫ادخل بيانات الموظف المطلوبة‬
‫‪ o‬االسم *‬
‫‪ o‬رقم الموبايل *‬
‫‪ o‬رقم الموظف الداخلي‬
‫‪ o‬البريد اإللكتروني *‬
‫‪ o‬القسم‬
‫‪ o‬ساعات العمل *‬

‫(*) تمثل الحقول الواجب إدخالها‬

‫‪26‬‬
 ‫إذا كانت ساعات عمل الموظف ثابتة يوميا ‪ ،‬قم باختيار الجدول اليومي وقم بضبط ساعات‬
‫العمل كما هو موضح أدناه‬

‫اما اذا كانت ساعات عمل الموظف غير ثابتة ‪ ,‬قم باختيار "تخصيص" وقم بالتحقق من أيام العمل‬
‫وضبط ساعات العمل‬

‫‪27‬‬
 ‫‪ ‬اضغط على زر "حفظ"‬
‫‪ ‬ستظهر الصفحة التالية‬

‫‪28‬‬
 ‫‪ : ٢‬اإلعدادات‬

‫هنا يمكنك عمل اآلتي‪:‬‬

‫‪ o‬ضبط‪/‬تغيير رسالة الترحيب الصوتية‬
‫‪ o‬ضبط‪/‬تغيير رسالة خيارات القائمة الصوتية‬
‫‪ o‬ضبط‪/‬تغيير خيارات القائمة‬
‫‪ o‬ضبط‪/‬تغيير رسالة الشكر وساعات العمل الصوتية‬
‫‪ o‬ضبط‪/‬تغيير اإلعدادات األخرى‪:‬‬
‫موسيقى االنتظار‬
‫الرسالة الصوتية لإلدخال الخاطئ‬
‫ترك رسالة صوتية‬
‫ترك رسالة صوتية بلغة الصوت‬

‫‪29‬‬
‫نعم‬

‫‪30‬‬
 ‫‪ ‬رسالة الترحيب الصوتية‪:‬‬
‫‪ o‬اضغط على زر "رسالة الترحيب"‬

‫نعم‬

‫ستظهر الصفحة التالية‬

‫وستتمكن من ‪ :‬‬
‫‪ o‬سماع رسالة الترحيب الصوتية الموجودة من قبل‬
‫‪ o‬تحميل رسالة ترحيب صوتية جديدة‬
‫‪ o‬تحقق من الشروط التالية‪:‬‬
‫‪ ‬صيغة الملف يجب أن تكون إما ‪ Wave‬أو ‪MP3‬‬
‫‪ ‬حجم الملف يجب أال يتجاوز ‪ 4‬ميجابايت‬

‫أو استخدم خيار "نص إلى رسالة" لتغيير أو ضبط رسالة الترحيب الجديدة‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪31‬‬
 ‫"تحميل ملف"‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تحويل نص إلى رسالة ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪32‬‬
 ‫‪ ‬اضغط زر "عرض"‬
‫‪ ‬اضغط زر "تشغيل" إذا كنت تريد سماع الرسالة الصوتية‬
‫‪ ‬اضغط "حفظ"‬

‫‪33‬‬
 ‫‪ ‬رسالة خيارات القائمة ‪:‬‬
‫‪ ‬اضغط على زر "خيارات القائمة الرئيسية"‬

‫نعم‬

‫ستظهر الصفحة التالية‬

‫وستتمكن من ‪:‬‬
‫‪ o‬سماع رسالة خيار القائمة الصوتية الموجودة من قبل‬
‫‪ o‬تحميل رسالة خيار قائمة صوتية جديدة‬
‫‪ o‬تحقق من الشروط التالية‪:‬‬
‫صيغة الملف يجب أن يكون(‪ )Wave‬أو (‪)MP3‬‬
‫حجم الملف ال يتعدى ‪ 4‬ميجا بايت‬
‫‪ o‬أو استخدم خيار "نص إلى رسالة" لتغيير أو ضبط رسالة خيار القائمة الجديدة‪.‬‬

‫مالحظة هامة‪ :‬يجب أن تضاف جميع خيارات القائمة في رسالة صوتية واحدة‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫"تحميل ملف"‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫"تحويل نص إلى رسالة"‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪35‬‬
 ‫‪ ‬اضغط زر "عرض"‬
‫‪ ‬اضغط زر "تشغيل" إذا كنت تريد سماع الرسالة الصوتية‬
‫‪ ‬اضغط "حفظ"‬

‫‪ ‬خيارات القائمة‪:‬‬
‫اذهب إلى "إدارة االختيارات "في الجزء األسفل من الصفحة‪ ,‬هذا الجزء سيسمح لك‪:‬‬
‫إضافة خيار قائمة جديد‬
‫‪ o‬التعديل فى خيار موجود من قبل‬
‫‪ o‬إضافة‪/‬حذف موظف لتوجيه المكالمات له‬
‫اختيار الموظف الذى سيتسلم الرسالة الصوتية للعميل فى حالة عدم الرد‬
‫على المكالمة و اختيار الموظف لهذا الخيار‬
‫إنشاء قائمة فرعية لخيار معين‬

‫‪36‬‬
 ‫إضافة خيار قائمة جديد‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫اضغط على زر "إضافة اختيار "‬

‫نعم‬

‫ستظهر الصفحة التالية‬

‫‪37‬‬
 ‫ادخل اسم اإلختيار‬
‫ادخل رقم اإلختيار‬

‫اضغط "حفظ"‬
‫اختار "تحويل المكالمة"‬

‫‪38‬‬
 ‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫إضافة موظفين‪/‬أرقام وتعيين بريد صوتي كما هو موضح في األقسام التالية‬ ‫‪o‬‬

‫‪39‬‬
‫مالحظة هامة ‪ :‬عند إضافة اختيار جديد‪ ,‬يجب أن يتم تحديث الرسالة الصوتية لخيار القائمة وفقا لذلك‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪40‬‬
 ‫تعديل اختيار موجود من قبل‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫اضغط على زر تعديل بجانب الخيار الذى تريد التعديل فيه‬

‫نعم‬

‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫كيف يتم إضافة موظف‪/‬رقم لتحويل المكالمات إليه ؟‬

‫إضافة رقم ‪:‬‬
‫اختار "الرقم" من القائمة‪ ,‬في حالة رغبتك في إضافة رقم غير موجود في قائمة الموظفين‬

‫‪41‬‬
‫ادخل الرقم المطلوب في المكان المخصص له بجوار "الرقم"‬

‫‪42‬‬
‫اضغط زر "‪+‬اضافة المزيد من األرقام"‬
‫اضغط "حفظ"‬

‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫‪43‬‬
 ‫إضافة موظف‪:‬‬
‫اختار الموظف من القائمة اذا كنت تريد إضافة موظف موجود بالفعل لتحويل المكالمات إليه‬

‫‪44‬‬
‫اختار اسم الموظف من القائمة بجانب الموظف‬

‫‪45‬‬
‫اضغط زر "‪+‬إضافة المزيد من األرقام"‬
‫اضغط "حفظ"‬

‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫‪46‬‬
 ‫كيف تقوم بحذف موظف ‪ /‬رقم‬
‫اضغط على زر "×" بجوار اسم الموظف أو الرقم الذى تريد حذفه‬
‫اضغط "حفظ"‬

‫‪47‬‬
‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫‪48‬‬
 ‫كيفية ضبط استالم العميل لرسالة صوتية‬
‫اختار اسم الموظف من القائمة أسفل الصفحة‬

‫‪49‬‬
 ‫اضغط حفظ‬

‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫‪50‬‬
‫كيف يمكنك إنشاء قائمة فرعية لخيار قائمة معين‬
‫اختار "القائمة الفرعية"‬

‫‪51‬‬
 ‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫أدخل الرسالة الصوتية الخاصة بخيار القائمة للقائمة الفرعية‬

‫‪52‬‬
 ‫"تحميل ملف جديد"‪:‬‬

‫"تحويل نص إلى رسالة"‪:‬‬

‫‪53‬‬
 ‫ستظهر الشاشة التالية‬

‫أدخل خيارات القائمة الفرعية المطلوبة واألرقام التي ستستلم مكالماتهم‬

‫اضغط " التالي"‬

‫‪54‬‬
 ‫أدخل المعلومات المطلوبة للخيار التالي‬
‫اضغط على إنهاء للذهاب إلى صفحة القائمة الفرعية أو اضغط حفظ للحفاظ على إنشاء خيارات‬
‫جديدة ذات صلة‬

‫‪55‬‬
‫سوف يتم عرض الصفحة التالية‬

‫‪56‬‬
‫اضغط على زر "تعديل" بجوار خيار المبيعات لعرض القائمة الفرعية‬

‫‪57‬‬
 ‫سوف يتم عرض الصفحة التالية‬

‫مالحظة هامة‪ :‬في حال كنت ترغب في تغيير الرسالة الصوتية لخيار القائمة الفرعية‪ ،‬يمكنك استخدم‬
‫زر "تغيير"‬

‫‪58‬‬
 ‫‪ ‬ساعات العمل و رسالة شكر‬

‫‪ ‬اضغط على زر "ساعات العمل و رسالة شكر"‬

‫‪59‬‬
 ‫‪ ‬سيتم عرض الصفحة التالية‬

‫سوف تكون قادر على؛‬

‫االستماع إلى الرسالة الصوتية الموجودة (إن وجدت)‬ ‫‪o‬‬

‫تحميل ملف صوتي جديد ‪‬‬ ‫‪o‬‬

‫يرجى مالحظة ما يلي‪:‬‬

‫صيغة الملف يجب أن تكون إما ‪ Wave‬أو ‪MP3‬‬

‫حجم الملف يجب أال يتجاوز ‪ 4‬ميجابايت‬

‫‪ o‬أو استخدام تحويل النص إلى رسالة لتغيير أو تعيين رسالة جديدة لخيار القائمة‬

‫‪60‬‬
 ‫تحميل ملف جديد‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫يرجى مالحظة ما يلي‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫صيغة الملف يجب أن تكون إما ‪ Wave‬أو ‪MP3‬‬
‫حجم الملف يجب أال يتجاوز ‪ 4‬ميجابايت‬

‫مالحظة هامة ‪ :‬عند استخدام خيار تحويل نص إلى رساله و بعد كتابه النص‪ ،‬يجب ضغط زر معاينة‬
‫ثم زر حفظ‬

‫‪61‬‬
 ‫تحويل النص إلى رسالة‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫اضغط على زر معاينة لتحويل ما كنت قد كتبته‬

‫اضغط على زر التشغيل لالستماع إلى الرسالة الخاصة بك (إذا لزم األمر)‬

‫اضغط التالي‬

‫‪62‬‬
 ‫إعدادات أخرى‪:‬‬
‫اضغط على زر "موسيقى اإلنتظار ‪ ,‬رساله خيار خاطئ & رسالة ترك بريد صوتي "‬

‫سوف يتم عرض التالي‬

‫‪63‬‬
 ‫لموسيقى االنتظار‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫موسيقى االنتظار هي ما يستمع الىه العميل حتى يتم الرد عليه ‪ /‬عليها‬
‫سوف تكون قادرة على؛‬

‫االستماع إلى الموسيقى الموجودة‬

‫تحميل نغمة أخرى لموسيقى االنتظار من جهاز الكمبيوتر الخاص بك‬

‫يرجى مالحظة ما يلي‪:‬‬

‫‪ o‬صيغة الملف يجب أن تكون إما ‪ Wave‬أو ‪MP3‬‬
‫‪ o‬حجم الملف يجب أال يتجاوز ‪ 4‬ميجابايت‬
‫‪ o‬مدة الصوت يمكن أن تصل إلى ‪ 1‬دقيقة و ‪ 35‬ثانية بحد أقصى‬
‫‪64‬‬
 ‫لرسالة الخيار الخاطئ‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫هذه هي الرسالة التي سوف يستمع إليها عميلك عندما تقوم ‪ /‬يقوم بإدخال خيار خاطئ والذى ال‬
‫تتضمنه القائمة الخاصة بك‬
‫سوف تكون قادر على؛‬

‫االستماع إلى الموسيقى الموجودة‬

‫تحميل نغمة أخرى لموسيقى االنتظار من جهاز الكمبيوتر الخاص بك‬

‫يرجى مالحظة ما يلي‪:‬‬

‫‪ o‬صيغة الملف يجب ان تكون إما ‪ Wave‬أو ‪MP3‬‬
‫‪ o‬حجم الملف يجب أال يتجاوز ‪ 4‬ميجابايت‬

‫‪65‬‬
‫أو استخدام تحويل نص إلى رساله لتغيير أو تعيين رسالة صوتية جديدة لرسالة الخيار‬
‫الخاطئ‬

‫اضغط على زر "عرض"‬

‫اضغط على زر "تشغيل" اذا كنت تريد سماع الرسالة الصوتية‬
‫اضغط "حفظ"‬

‫لرسالة ترك البريد الصوتى‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫هذا الخيار يسمح لك استخدام خيار الرسالة الصوتية للعميل عند عدم الرد على مكالمته‬
‫ستتمكن من ‪:‬‬

‫االستماع إلى رسالة صوتية موجودة (تم إنشائها من قبل)‬

‫‪66‬‬
 ‫اختيار لغة الرسالة الصوتية إما بالعربية أو اإلنجليزية‬
‫استخدام رسالة البريد الصوتي االفتراضية‬

‫تحميل رسالة صوتية جديدة‬

‫الرجاء مالحظة التالي‬
‫‪ o‬صيغة الملف يجب أن تكون إما ‪ Wave‬أو ‪MP3‬‬
‫‪ o‬حجم الملف يجب أال يتجاوز ‪ 4‬ميجابايت‬

‫‪67‬‬
‫أو استخدم خيار "تحويل نص إلى رسالة " لتغيير أو ضبط رسالة البريد الصوتي‬

‫اضغط على زر "عرض"‬

‫اضغط على زر "تشغيل" اذا كنت تريد سماع الرسالة الصوتية‬
‫اضغط "حفظ"‬

‫‪68‬‬
 ‫‪. ٤‬تسجيل معلومات عمالئك‬

‫لديك الخيار إلضافة معلومات عن عمالئك و تصنيفهم في مجموعات‬

‫إضافة معلومات عن العمالء من خالل الخطوات التالية؛‬

‫اضغط على زر إضافة عميل‬
‫أدخل المعلومات التي تريدها عن عميلك‬
‫االسم‬
‫رقم الهاتف المحمول‬
‫البريد اإللكتروني‬
‫و المجموعة‬

‫‪69‬‬
‫اضغط حفظ‬

‫‪70‬‬
‫إنشاء مجموعات باستخدام الخطوات التالية؛‬
‫اضغط على زر مجموعات‬

‫‪71‬‬
‫أضغط زر " إضافة مجموعة"‬

‫ادخل اسم المجموعة‬

‫‪72‬‬
‫اضغط حفظ‬

‫‪73‬‬
 ‫إضافة عميل إلى مجموعة من خالل واحدة من طريقتين؛‬
‫الطريقة األولى‪ :‬اضغط على زر تعديل بجوار اسم العميل‬

‫اختر اسم المجموعة من القائمة‬

‫‪74‬‬
‫اضغط حفظ‬

‫‪75‬‬
‫الطريقة الثانية‪ :‬اضغط أيقونة تعديل بجانب اسم المجموعة‬

‫اختر اسم العميل من القائمة‬

‫‪76‬‬
‫اضغط إضافة‬

‫‪77‬‬
 ‫اضغط حفظ‬

‫سوف يتم عرض الصفحة التالية‬

‫‪78‬‬
79
 ‫‪ .٥‬رصد سجالت المكالمات الخاصة بك‬

‫تسمح لك بأن تتبع المكالمات الواردة‬ ‫‪‬‬

‫أدخل التاريخ الذى تحتاج للبحث فيه "من" و "إلى"‬ ‫‪‬‬

‫اختيار المعايير التي تحتاج إليها‪ ،‬مثل‪ :‬المكالمات المستلمة‬ ‫‪‬‬
‫اضغط على زر عرض‬ ‫‪‬‬
‫سوف يتم عرض المكالمات الواردة كما هو مبين أدناه‬ ‫‪‬‬

‫‪80‬‬
‫مالحظة هامة‪ :‬يمكنك استخراج هذه البيانات عن طريق الضغط على أيقونة ‪ PDF‬أو ‪ Excel‬في الصفحة‬

‫‪81‬‬
 ‫‪.٦‬إدارة المعلومات في حسابك‬

‫يمكنك إدخال المعلومات الخاصة بالشركة وبالمسؤول عن األداة‬ ‫‪‬‬

‫شكرا الستخدامك أداة ‪ Mobile PBX‬من موبينيل‬

‫‪82‬‬